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在銷售中,如何說服客戶

時間:2009-07-07     人氣:1234     來源:向紅     作者:
概述:  經(jīng)常有業(yè)務(wù)人員感慨:現(xiàn)在的客戶真是不好擺平,費(fèi)盡口舌給他們介紹產(chǎn)品,到最后他們依然無動于衷。然后就會鄙視客戶沒眼光,憤憤不平的發(fā)泄自己的不滿,甚至詆毀客戶。   這里,首先要清楚的一點(diǎn),客戶不是來“擺平”的,而是要用心交往達(dá)成合作的雙......

  經(jīng)常有業(yè)務(wù)人員感慨:現(xiàn)在的客戶真是不好擺平,費(fèi)盡口舌給他們介紹產(chǎn)品,到最后他們依然無動于衷。然后就會鄙視客戶沒眼光,憤憤不平的發(fā)泄自己的不滿,甚至詆毀客戶。

  這里,首先要清楚的一點(diǎn),客戶不是來“擺平”的,而是要用心交往達(dá)成合作的雙贏過程。假如,這點(diǎn)前提沒有擺正關(guān)系的話,過分強(qiáng)調(diào)就是產(chǎn)品和利益的交往,那就失去了營銷工作的初衷。然后,還要回過頭來考慮為什么他們對產(chǎn)品不感興趣的問題了。

  我們不妨來逆向思維:客戶為什么要選擇你的產(chǎn)品和不是其他的家的呢?除了產(chǎn)品本身的利潤和安全性外,更重要的一點(diǎn)是如何從你那里得到與其他產(chǎn)品不一樣的信息和價值。所以,我的核心工作就是如何通過合理溝通來說服客戶,實(shí)現(xiàn)最終的合作。

  1、 對比法

  所謂“對比法”,指的是通過將自己的產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的有效比較,在效果、價格等方面產(chǎn)生較為明顯的區(qū)別,而讓客戶真正的產(chǎn)生興趣達(dá)成合作。

  例如,你是一家二線摩托車品牌的銷售人員,去尋找代理商。經(jīng)銷商經(jīng)常會設(shè)置一些陷阱讓你往里跳,他們總是要求你承諾一線企業(yè)的質(zhì)量,三線企業(yè)以下的價格。這個時候,有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員會很快識破并化解這樣的陷阱;而不是太有經(jīng)驗(yàn)的人往往是不知道該如何應(yīng)對,最終讓客戶得逞后失去合作的機(jī)會。

  其實(shí),這樣的問題并不是什么很棘手的問題,核心因素是因?yàn)槲覀儾粔驅(qū)I(yè),不了解同類產(chǎn)品和廠家的具體情況而出現(xiàn)的。如果我們是一名專業(yè)的營銷人員,平時很清楚各個品牌的情況,比如產(chǎn)品的型號、價格、政策等情況。并且,你可以將你企業(yè)本身產(chǎn)品的優(yōu)勢和對方的劣勢能進(jìn)行一個清晰的對比,從而無形中用專業(yè)的知識和數(shù)字在對比中提升你所在企業(yè)的價值,才可以較為輕松的說服客戶。

  所以,我們必須清楚,做好業(yè)務(wù)人員首要的一點(diǎn)必須做一個專業(yè)的產(chǎn)品顧問和專家。全面系統(tǒng)的掌握自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)之后,還必須了解行業(yè)動態(tài)以及同類產(chǎn)品的相關(guān)信息。這樣,當(dāng)遇到客戶說你的產(chǎn)品貴的時候,可以舉例與自己產(chǎn)品屬于同型號的產(chǎn)品進(jìn)行對分析,從而打消客戶的疑慮,擺脫客戶設(shè)置的陷阱,提高溝通的成功率。

  2、 舉例法

  此外,在業(yè)務(wù)開展過程中,還會經(jīng)常遇到客戶懷疑進(jìn)行合作后是否可以將市場操作好的問題。這個時候,采用舉例法,用他身邊可以感受很清楚的例子就可以得到很好的解決,使得客戶打消懷疑和搖擺不定,加快做出積極的決定。

  其實(shí),這招“舉例法”我們平常使用的比較多,這里就不在贅述使用的問題了。需要提醒一點(diǎn)就是所舉例子的真實(shí)性和可對比性的問題,這點(diǎn)很關(guān)鍵。如果你要面對的本身就是一個小客戶,而你總是舉一些如何幫助大客戶成交的例證,是不會得到客戶的認(rèn)同的。而在所舉例子的空間和地域選擇上,最好選擇舉例客戶不遠(yuǎn)且真實(shí)的客戶,讓他有較為強(qiáng)烈的認(rèn)同感,才有助于合作。否則,忽視了上面的問題,反而會與初衷背道而馳,讓客戶覺得在被欺騙,而引起客戶的反感從而失去下一次見面溝通的機(jī)會!

  3、 避實(shí)就虛法

  避實(shí)就虛是在兵法上說,就是避開敵人重兵防守的區(qū)域,轉(zhuǎn)而在敵人防守薄弱環(huán)節(jié)實(shí)施攻擊,從而為最后的勝利奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。對于我們業(yè)務(wù)人員同客戶的溝通,同樣也是適用的。此種方法講究的核心是通過客戶對所表述產(chǎn)品的興趣程度而定。如果客戶對所講產(chǎn)品表現(xiàn)出了濃厚的興趣,則通過專業(yè)的知識和靈活的溝通技巧促使客戶達(dá)成合作;如果客戶本身因?yàn)樽陨碓蚧蛘邔δ阃扑]的產(chǎn)品不感興趣,則應(yīng)該立刻停止關(guān)于該產(chǎn)品話題的溝通,轉(zhuǎn)向客戶比較感興趣話題的溝通。甚至要立即停止溝通,找其他合適的機(jī)會再說。防止因?yàn)檫^于“執(zhí)著”而讓客戶產(chǎn)生逆反心理,將你所有的產(chǎn)品都否定掉。

  這個方法考驗(yàn)的是業(yè)務(wù)人員對客戶信息的把握情況,以及談話過程中對客戶心里的把握。可以察言觀色,同時也要具備較好的溝通表達(dá)能力。平時要多研究一下人的心理,以及不同性別、年紀(jì)、家庭背景、性格等喜歡什么樣的話題,有什么樣的愛好,這才能在及時切換話題的時候有話可說、化解尷尬,從而為以后的進(jìn)一步跟進(jìn)打下基礎(chǔ)!

  4、 圍魏救趙法

  “圍魏救趙”也是孫子兵法的一招。原指戰(zhàn)國時齊軍用圍攻魏國的方法,迫使魏國撤回攻趙部隊而使趙國得救。后指襲擊敵人后方的據(jù)點(diǎn)以迫使進(jìn)攻之?dāng)吵吠说膽?zhàn)術(shù)。此招用在應(yīng)對客戶方面,指的是通過對客戶周圍人員的關(guān)系營造,來間接影響客戶本身,從而達(dá)到與客戶成交的目的。例如,我們經(jīng)常說的公關(guān)營銷,大致就是這個道理。再簡單一點(diǎn)的講,就是的當(dāng)我們無法直接與客戶溝通完成合作的時候,只要認(rèn)清客戶有足夠的實(shí)力可以將產(chǎn)品操作好,完全可以多話心思在與客戶直接相關(guān)的家人或者朋友身上,從而依靠這些與客戶具有很近關(guān)系的人的說服力,最終使得客戶傾向我們而完成合作。

  在時機(jī)的選擇方面,客戶的家人放在首位,他們是影響客戶的最直接因素。我們可以通過對客戶孩子(如果比較小的話)購買一些小禮物什么的,來俘虜客戶的孩子和愛人;當(dāng)然,也可以利用女人愛占便宜的天性,選擇一些禮物或者榮譽(yù)方面的東西來公關(guān)客戶(指女性客戶)或者客戶的愛人;當(dāng)然,我們也可以借助中華民族傳統(tǒng)的孝心,經(jīng)??赐蛻舻母改福煌瑫r,如果客戶本身因?yàn)樘厥庠蛏眢w不適而住院什么的情況出現(xiàn),也是我們絕佳的公關(guān)機(jī)會,這些務(wù)必把握。

  以上方法只是在日常工作當(dāng)中總結(jié)的一些小方法,簡單實(shí)用。但是,我們不能停留在就依靠這些方法來取得客戶信任而取得不錯的銷售成就。關(guān)鍵的還是所銷售產(chǎn)品要滿足客戶的盈利需求,否則一切都是免談。

  客戶并不是上帝,處處要遷就;客戶也不是你榨取提成的工具,可以不折手段。要認(rèn)識到,客戶是我們長久合作的源泉,平等互利才是根本!

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  •    實(shí)木地板銷售的貓膩及其防范

        1.貓膩種種

        實(shí)木地板銷售的貓膩多不勝數(shù),下面簡單列幾種讓大家知道,以便防范:

        1)經(jīng)銷商。所謂的廠家直銷幾乎是不存在的。這些經(jīng)銷商多數(shù)是有進(jìn)貨渠道,然后掛個牌子而已。對于廠家來說,反正不用自己出錢開店,倒是樂享其成,一個牌即使是銅的,也花不了多少錢。相對于開店涉及的鋪?zhàn)?、?jīng)營管理、人員工資等復(fù)雜事務(wù)來說,簡單多了。

        有一些人很迷信這一點(diǎn),以為賣地板的人都是地板的專家。其實(shí)他們大多沒有、也不具備這種素質(zhì)去深入研究地板的問題。

        2)B級板。正規(guī)來說,國家是不存在B級板這回事的,因?yàn)閲业馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都是用特級、一級之類的名稱。如果一個人把任何級別的板材為A級板,那么也不會觸犯法規(guī),因?yàn)檫@些是企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn),隨時可以在A級板的前面再加一個AA板、AAA板。

        話說回來,所謂的B級板,就是色澤較差的板,但一般來說,質(zhì)量上不會在很大的差異。

        對于廠家來說,他們是不會把質(zhì)量不同的貨放在一起的,所以問題更多的出現(xiàn)在銷售環(huán)節(jié)。

        這種做法的最多情況是把好板和差板放在一起,然后以好板的價格出售。由于實(shí)木地板是天然產(chǎn)品。所以從法規(guī)角度來說,也不能很準(zhǔn)確地界定誰好誰不好。

        3)貨不對板。其做法其實(shí)更簡單,就是把色澤和紋理相似的便宜品種當(dāng)成高價的品牌來賣。這里有三種情況:

        (1)混亂其名。例如柚木王,就是狐假虎威的典型,因?yàn)殍帜就醺九c柚木扯不上任何植物學(xué)關(guān)系。

        (2)指驢為鹿。例如把金香木當(dāng)成金象牙來賣,兩者的差價大約在50元/平方米。所以即使把報價降低點(diǎn),利潤仍然很可觀。

        4)非標(biāo)板。標(biāo)準(zhǔn)的板材國家是有限定的,但是市面上就有一種非標(biāo)板,這些材多屬于處理品,例如把出了問題的大板改為小板,或者邊角料等。買非標(biāo)板還有一種致命的后果:如果地板小面積出現(xiàn)問題,那么您在市面上買不回豐同規(guī)格的板材,只有全屋拆除或者更換材質(zhì)兩種辦法了。

        5)處理板。處理板指一些板材鋪設(shè)好后出現(xiàn)問題被拆掉的板。出廠的貨品,除非有質(zhì)量問題,廠家一般是不回收的;經(jīng)銷商在進(jìn)貨時已經(jīng)知道存在質(zhì)量問題受不起這種損失,有的可能會偷偷地簡單處理(如撥打)后,放進(jìn)好貨里面一起賣給其他客戶。

        處理板,還包括另一種情況,就是在加工過程中出現(xiàn)問題的,例如崩角、折邊的,一些不良的廠家或者經(jīng)銷商也會用各種渠道將其賣掉。

        6)鋪設(shè)費(fèi)用。很多賣地板的都會提供鋪設(shè)服務(wù),而且費(fèi)用奇低。其實(shí)這里面很簡單,經(jīng)銷商把地板鋪設(shè)轉(zhuǎn)包給其他的裝修隊。經(jīng)銷商賺的是地板的錢,然后再從裝修隊拿點(diǎn)回扣。試想一下,鋪設(shè)地板的工藝比鋪瓷磚復(fù)雜,那么怎么可能施工報價鋪瓷磚還要低呢?

        2.解決辦法

        就一般的用戶來說,從經(jīng)銷商手中買地板是不可避免的,因?yàn)檫@是一種社會分工。

        但在買地板時,記得下面幾件事:

        (1)出貨單要注明材料的拉丁文和中文商用名,而且你必須確定知道其所寫的拉丁文名稱確實(shí)是您要買的那一種,否則反為其害。拉丁文名稱是國際權(quán)威機(jī)構(gòu)命名的,而且是唯一的。所以拉丁文名稱不能不寫,也不能簡寫。例如波羅格的拉丁文是Apuleiaspp,而不是Apuleia。

        (2)注明規(guī)格,(長×寬×厚)和等級、單價、面積和合價。

        (3)如果有保修期的,請注明保修期限。

        說句題外話,不管您找誰鋪設(shè)實(shí)木地板,鋪設(shè)時都嚴(yán)禁使用一切水性膠(任何以用水直接調(diào)稀或者溶于水的都屬于水性膠,例如白乳膠等)

        挑選木地板應(yīng)注意的一些方面

        消費(fèi)者在購買木地板時,往往認(rèn)為只要選好木地板的品種,就可以放手不管了。實(shí)際上這樣做是不正確的,專家提醒我們,在木地板運(yùn)到工地安裝前,消費(fèi)者要特別注意以下五點(diǎn):

        1.查看木地板的型號和樹種

        檢查商家運(yùn)來的木地板是否是我們所預(yù)定的型號和樹種。

        2.查看木地板的基材質(zhì)量

        不同等級的木地板,價格差異很大。有些不法商家用二等品、三等品以一等品的價格賣給我們。這就要求我們擦亮眼睛,看木地板是否有蟲眼、開裂、腐朽、死節(jié)等缺陷。當(dāng)然對于小活節(jié)、色差不能過于苛求,這是木材的天然屬性。

        3.查看加工精度

        用10塊木地板在平地上拼裝,用手摸、眼看其加工質(zhì)量精度、光潔度是否平整、光滑,安裝縫隙、抗變形槽等拼裝是否嚴(yán)絲合縫。

        4.查看含水率

        木地板的含水率至關(guān)重要。買木地板時務(wù)必測定含水率,安裝前開箱后更要測定含水率。

        5.查看油漆質(zhì)量

        觀看其漆板表面漆膜是否均勻、豐滿、光潔無鼓泡。

        只要保證以上幾點(diǎn),你才可以說買到了合格的木地板,才可以開始安裝。

        貼士:選擇木地板的步驟

        當(dāng)消費(fèi)者決定用木地板作為地面裝飾材料后,必須按下列步驟來進(jìn)行選購:

        在選購之前,首先要知道自己住宅的層次、朝向、面積,最好畫個平面圖以便總體規(guī)劃,具體分配各個房間的使用功能,然后因地制宜的選擇地板;一般來說年輕人由于工作學(xué)習(xí)比較忙碌,因而與老人、孩子的要求不可能完全一致,最好全家討論達(dá)成共識,在確定地板的選購方向;還要考慮地板的使用性能,是暫時還長久,在鋪設(shè)施工中會不會對周圍建筑造成操作和破壞;最后還要考慮自己的經(jīng)濟(jì)隨能力,預(yù)算裝修費(fèi)用。

        木地板的種類主要有:實(shí)木地板、強(qiáng)化木地板、實(shí)木復(fù)合地板、竹地板等十幾種。實(shí)現(xiàn)要知道選取那一種地板,然后才能有目標(biāo)集中去挑選決定。

        種類確定后,須進(jìn)一步確定樹種,花色、檔次、價位、規(guī)格。

        目前市場上木地板的生產(chǎn)廠家和品牌多得讓人眼花繚亂,目不暇接,三無產(chǎn)品比比皆是。故選購時務(wù)必要知道地板的品牌和信譽(yù)度。盡量選購知名品牌地板。

        通過以上步驟的調(diào)查研究,對地板的種類,花色,檔次規(guī)格、價位已做到心中有數(shù),也即確定了購買的方向并準(zhǔn)備付款購買。在購買前須進(jìn)一步的明確:①地板的質(zhì)量;②鋪設(shè)的方法;③保修的承諾。

        供應(yīng)商出據(jù)收款,雙方鑒定合同,做到先小人后君子。原則上買誰家的地板就讓誰家鋪設(shè),千萬別自行找人鋪設(shè),免得以后出現(xiàn)質(zhì)量問題相互推諉責(zé)任,使消費(fèi)者蒙受不必要的損失。

        在鋪地板前,地板由廠商送至工地,消費(fèi)者應(yīng)及時驗(yàn)收地板和輔料的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、花色、檔次等是否與選購要求一致,絕對不能含糊其詞,模棱兩可做到鋪設(shè)前心中有數(shù)。

        在地板數(shù)量、質(zhì)量認(rèn)可后,確定鋪設(shè)工藝、地面處理要求,做鋪設(shè)前心中有數(shù)。

        盡量現(xiàn)場監(jiān)理,也就是說邊鋪設(shè),邊指導(dǎo),邊驗(yàn)收的過程。

        裝飾完畢后,進(jìn)行最后一次驗(yàn)收認(rèn)可,結(jié)算工程款,多退少補(bǔ)。并索要售后服務(wù)卡。

        要注意保養(yǎng)地板,地板鋪設(shè)完畢后,至少要保養(yǎng)24小時,使其膠結(jié)固化,免得地板,影響壽命。

        以上僅是一般地板選購、鋪設(shè)的步驟。

        要點(diǎn):選擇強(qiáng)化復(fù)合地板選購指南

        強(qiáng)化復(fù)合地板技術(shù)性能指標(biāo)很多,在選擇時一般主要考慮如下三個因素:耐磨轉(zhuǎn)數(shù)、甲醛含量和吸水厚度膨脹率。

        耐磨轉(zhuǎn)數(shù)是強(qiáng)化復(fù)合地板的一項(xiàng)重要指標(biāo)??陀^地講,耐磨轉(zhuǎn)數(shù)越高,使用年限應(yīng)該越長,但耐磨轉(zhuǎn)數(shù)的高低并不是衡量地板使用年限的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在一般情況下,強(qiáng)化復(fù)合地板耐磨轉(zhuǎn)數(shù)達(dá)到1萬轉(zhuǎn)為較優(yōu),不足1萬轉(zhuǎn)的產(chǎn)品,在使用1至3年后可能出現(xiàn)不同程度的破損。

        甲醛含量一項(xiàng)未被消費(fèi)者重視的指標(biāo),因此在許多消費(fèi)者在施工后受刺鼻的異味所困擾,這一現(xiàn)象正是甲醛含量超標(biāo)所致。按照歐洲標(biāo)準(zhǔn),每100克地板甲醛含量不得超過9毫米,否則不合格,因此這項(xiàng)指標(biāo)是關(guān)系到我們所選擇的產(chǎn)品是否對身體有害的一項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。

        吸水厚度膨脹率指標(biāo)在3%以內(nèi)視為合格,否則地板在遇到潮濕或環(huán)境濕度較高,否則地板在遇到潮濕或環(huán)境濕度較高,再加上在拼裝時周邊密封不嚴(yán)的情況下就會發(fā)生鼓起、變形現(xiàn)象,影響正常使用。

        專家特別提醒,消費(fèi)者在選購強(qiáng)化復(fù)合地板時,應(yīng)仔細(xì)詢問不同檔次強(qiáng)化復(fù)合地板之間的區(qū)別,提貨后應(yīng)查驗(yàn)包裝上的代碼是否吻合。目前,值得注意的是市場上一些經(jīng)銷商對強(qiáng)化復(fù)合地板在宣傳上過分夸大其詞,甚至達(dá)到越來越離譜的程度。如地板表面耐磨轉(zhuǎn)數(shù)標(biāo)榜3萬-5萬轉(zhuǎn)。事實(shí)上,耐磨轉(zhuǎn)數(shù)只是強(qiáng)化復(fù)合地板的一項(xiàng)指標(biāo),轉(zhuǎn)數(shù)高只能表明耐磨層三氧化二鋁含量多,但是,地板的其他物理性能未必合格,如耐污性、抗沖擊性、抗化學(xué)腐蝕性、舒適性等等。通常耐磨轉(zhuǎn)數(shù)達(dá)到6000轉(zhuǎn)已完全能滿足消費(fèi)者的需要,太高了也沒用。

        指南:明明白白選購實(shí)木地板

        消費(fèi)者在購買木地板時,首先想到的是實(shí)木地板,因?yàn)樗亲顐鹘y(tǒng)、最普及、最深入人心的地板,至今市場出現(xiàn)的地板種類有:企口地板、平口地板;尺寸較長轉(zhuǎn)寬的有:集成地板、指接地板;特別呈現(xiàn)時代感、個性化的有:拼花拼方地板、豎木地板等。就目前來講絕大多數(shù)消費(fèi)者比較偏愛企口地板。確定了地板種類以后,請按下列步驟選購:

        一、樹種材性木地板

        樹種非常多,珍貴的有花梨木,柚木;一般的有槭木、柞木、水曲柳、甘巴豆;價廉的有杉木、松木等,價格差異非常大。市場上誤導(dǎo)樹種名很廣泛,請按中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板委員會頒發(fā)的常用木地板規(guī)范化商用名來核對,或挑選自己喜愛的樹種,紋理、顏色,盡可能來挑選本色板,不要選染色板,盡量挑選材性穩(wěn)定的樹種,避免在木地板長期使用過程中出現(xiàn)瓢、扭、彎、裂、拱、響等現(xiàn)象。

        二、選尺寸大小

        目前市場上供應(yīng)的實(shí)木地板,規(guī)格尺寸均偏長偏寬,如900mm*90mm*18mm,其實(shí),木地板宜短不宜長,宜窄不宜寬,應(yīng)選用小于600mm*75mm*18mm的地板,尺寸越小,抗變形能力越強(qiáng)。欲長可選用指接地板,可達(dá)4000mm,欲寬可選集成地板,可達(dá)220mm,寬地板背面應(yīng)有抗變形槽,槽深應(yīng)是地板厚度的三分之一上。如果用于地面采暖地板,宜薄不宜厚,一般是8-12mm厚。

        三、選含水率

        木地板含水率至關(guān)重要。所購地板的含水率務(wù)必與當(dāng)?shù)仄胶夂室恢?。買地板務(wù)必測定含水率,如果沒有含水率測定儀,就不買它的板。平衡含水率測定的方法很簡單,在展廳首先測定所購品種含水率,然后開箱檢測所購品種木地板含水率,若兩者含水率僅差+1%——2%,則屬于合格產(chǎn)品。

        四、選加工精度

        用10塊地板在平地上拼裝,用手摸、眼看其加工質(zhì)量精度、光潔度是否平整、光滑,榫、槽配合、安裝縫隙、抗變形槽等拼裝是否嚴(yán)絲合縫。

        五、選基材質(zhì)量

        檢查地板等級,是否有蟲眼、開裂、腐朽、藍(lán)變、死節(jié)等木板缺陷。對于小活節(jié)、色差不能過于苛求,這是木材的天然屬性,至于木材的自然紋理,絕大多數(shù)是弦切面,少部分是徑切面,如果均要同一切面,在實(shí)木地板中較難達(dá)到,除非是刨切單板貼面。

        六、選油漆質(zhì)量

        不論是淋漆、輥漆地板,俗稱漆板;不論是亮光或亞光漆地板,挑選時應(yīng)觀其漆板表面的漆模是否均勻、豐滿、光潔無漏漆、鼓泡、孔眼,其中成要提出的是耐磨度,建議選購UV光固化涂料,市場經(jīng)銷商簡稱UV漆板,其耐磨、耐燙灼等性能都優(yōu)于其它涂飾工藝。用煙頭燙灼20秒不會留下痕跡。

        七、關(guān)鍵是鋪設(shè)

        鋪設(shè)地板一定要按科學(xué)工序施工,買誰家地板就請誰家鋪,盡可能親臨現(xiàn)場監(jiān)理免得地板質(zhì)量和施工質(zhì)量相互推諉責(zé)任,給消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失和精神負(fù)擔(dān)。如果消費(fèi)者非要自己請人鋪設(shè),務(wù)必在鋪設(shè)前,驗(yàn)收地板的數(shù)量和質(zhì)量,一經(jīng)鋪設(shè),就與地板質(zhì)量無關(guān),而且概不保修。

        攻略:明明白白購買實(shí)木復(fù)合地板

        隨著經(jīng)濟(jì)的不斷增長和居民生活質(zhì)量的提高,人們越來越注重生活的藝術(shù)和居室的舒適,室內(nèi)裝飾已成為當(dāng)前的熱點(diǎn),其中地面裝飾更為特殊。

        在現(xiàn)今琳瑯滿目的地面裝飾材料中又增添新一族——實(shí)木復(fù)合地板(三層、多層實(shí)木復(fù)合地板)逐步被消費(fèi)者喜愛,但是如何選擇,是目前消費(fèi)者所關(guān)心的問題,下面簡要介紹選擇復(fù)合地板應(yīng)注意的問題。

        地板種類確定后,地板的質(zhì)量優(yōu)劣主要從以下幾方面考慮:

        一、地板的外觀質(zhì)量

        對實(shí)木復(fù)合地板要觀察其表面:

        1、表面油漆涂刷光澤、漆膜是否豐滿均勻,有無針粒狀,有無壓痕,刨痕。

        2、表明材質(zhì)有無明顯缺陷。

        木地板表面不應(yīng)有腐朽、死節(jié)、節(jié)孔、蟲孔、裂縫、夾皮等缺陷。

        3、周邊榫、槽完整。

        二、產(chǎn)品的尺寸公差是否符合要求

        1、產(chǎn)品的規(guī)格尺寸公差長、寬、厚是否與產(chǎn)品介紹相同;

        2、產(chǎn)品的榫、尺寸拼接是否嚴(yán)密、平整,可以通過抽查多塊地板,在平整的玻璃臺面或地面進(jìn)行拼裝,觀其結(jié)合松緊程度,并摸其表面是否平整。

        三、地板內(nèi)在質(zhì)量

        內(nèi)在質(zhì)量是各種木地板的關(guān)鍵指標(biāo),但是難以直感確定,必須通過檢測手段,因此,必須觀其檢測報告,其內(nèi)容如下:

        1、甲醛釋放量

        使用脲醛樹脂膠制作的膠合地板,都存在此問題,若釋放到空氣中甲醛量過大,將對人體有害。

        我國已規(guī)定對公共場空氣中甲醛濃度不得超過0.12mg/m³,如在鋪設(shè)過程中,已經(jīng)嗅到較刺鼻的甲醛味,則空氣中甲醛濃度已經(jīng)超標(biāo)。對產(chǎn)品的甲醛濃度測定,我國目前主要采用穿孔萃取法。所得的“穿孔值”表示100g產(chǎn)品中,含有的可釋放的甲醛量。如果“穿孔道”在9mg/100g左右或以下時,基本上能達(dá)到國家環(huán)保規(guī)定的甲醛濃度標(biāo)準(zhǔn)。若30mg/100g以下的,一般也達(dá)到B類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

        2、含水率

        含水率通常達(dá)到12%左右基本合格(地區(qū)不同,執(zhí)行的含水率標(biāo)準(zhǔn)不同)。

        3、膠合性能

        復(fù)合地板制造時都采用膠粘劑涂飾板面熱壓而成,因此膠合質(zhì)量直接影響使用效果和壽命。

        膠合質(zhì)量可通過兩項(xiàng)性能指標(biāo)反映其質(zhì)量,即浸漬剝離和膠合強(qiáng)度。

        這兩項(xiàng)指標(biāo)測定是將試件放在具有一定溫度的水中處理后測定,浸漬剝離值越低越好,膠合強(qiáng)度值越高越好。

        二、實(shí)木復(fù)合地板保養(yǎng)

        1、保持地板干燥、清潔、不允許用滴水的拖把拖地板,或用堿水、肥皂水擦地,以免破壞油漆表面光澤。

        2、每一二月打一次蠟,打蠟前將污漬擦干凈。

        3、漆板盡量減少太陽曝曬,以免油漆長期在紫外線照射下,提前老化、開裂。

        4、局部板面不慎沾有污跡應(yīng)及時清除,若有油跡可用抹布或拖把蘸溫水沾少量的洗衣粉擦洗;若是藥物或顏料,必須在污跡未滲入木質(zhì)表層以前加以清除。

        5、地板盡量避免與水長時間接觸,特別不能與熱水接觸,因此,暖氣管道中熱水千萬不要泄漏到地板上,一旦發(fā)生要及時擦干。

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        在環(huán)保意識越來越強(qiáng)的今天,“綠色環(huán)?!币殉蔀榈罃倘擞雷凡蛔兊闹黝}。生活質(zhì)量的日益提高,人們選購家具已經(jīng)不再完全被款式、價格所左右,“綠色環(huán)?!北砝锶缫坏钠焚|(zhì),將是廣大消費(fèi)者的首選,蝶依斕人必將用高品質(zhì)的環(huán)保產(chǎn)品與貼心的服務(wù)帶給消費(fèi)者越來越多的驚喜。
     
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