電話預約的十一種話術
時間:2010-01-27 人氣:4977 來源:NET|DXZM 作者:
概述:電話預約的十一種話術 一、我沒有興趣 是我,我完全理解,對一個談不上想信或者沒有什么資料的事情,你當然不可能立刻產生興趣,有疑慮,有問題十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾合適呢? 二、我沒有時間 我理解,我也覺得時間不夠用......
電話預約的十一種話術
一、我沒有興趣
是我,我完全理解,對一個談不上想信或者沒有什么資料的事情,你當然不可能立刻產生興趣,有疑慮,有問題十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾合適呢?
二、我沒有時間
我理解,我也覺得時間不夠用,不過只要三分鐘你就會相信,這是個對你絕對重要的議題,而且我也有一些關于時間管理的小配方,可能會幫助您更好地規(guī)劃你的時間,為了更好節(jié)約你的時間所以我們可以在星期一上午或星期二下午來拜訪你一下?
三、我現在沒有空
先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個月花一天時間在金錢上好好算算要比整整30天都在工作來得重要,我們見面就是為你創(chuàng)造更多財富,我們只要花名25分鐘的時間麻煩你定個日子,選個您方便的時間,我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以可在星期一上午或星期二下午來拜訪你一下?
四、我現在沒有興趣參加
我非常理解先生,要您對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難,正在如此,我才要和您親自報告或說明。星期一或星期二過來看你行嗎?
五、請你把資料寄給我看怎么樣?
先生,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的貼切說明,而且為每位客戶分別按個人情況再做修訂,等于是量體裁衣。所以,最好星期一或星期二過來看你。你看是上午還是下午比較好?
六、抱歉,我沒有錢
先生,我知道只有你才最了解自己的財務狀況,不過現在好好做個全盤規(guī)劃,對將來才會最有利!我了解要什么有什么的人畢竟不多,正在如此,我們現在開始選一種方面軍法用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤,這不是對未來的最好保障嗎?在這方面,我愿意貢獻自己之和,可不可在下星期三或者星期上來拜見您呢?
七、要做決定的話,我得先跟合伙人談談。
我完全理解,先生,我們什么時間可以跟您的合伙人一起談?
八、說來說去不是要推銷東西?
我知道每一個人都不喜歡被人推銷,同時我想信我是您的關于這個產品的免費專業(yè)顧問,不過,要是能帶給您好處,讓您覺得值得期望的才會賣給您。有關這一點,您看我們什么時候一起討論研究看看?下星期一我來看您?還是讓您覺得我星期過來比較方便呢?
九、我要先好好想想
先生,其實相關的重點我們不是已經讀者討論過了嗎?容我直率地問一句:您顧慮的是什么呢?
十、我要考慮,考慮,下星期給你電話
歡迎您來電,假如接到您的電話將是一件幸運的事,先生,您看這樣會不會更簡單些?我提議我要星期三下午晚一點的時候給您電話,還是您覺得星期四上午比較好?
十一、我要先跟我太太商量一下
好,先生,非常好的主意,可不可以您約夫人一起談談,約在這個周未或者您喜歡的哪一下?
一、我沒有興趣
是我,我完全理解,對一個談不上想信或者沒有什么資料的事情,你當然不可能立刻產生興趣,有疑慮,有問題十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾合適呢?
二、我沒有時間
我理解,我也覺得時間不夠用,不過只要三分鐘你就會相信,這是個對你絕對重要的議題,而且我也有一些關于時間管理的小配方,可能會幫助您更好地規(guī)劃你的時間,為了更好節(jié)約你的時間所以我們可以在星期一上午或星期二下午來拜訪你一下?
三、我現在沒有空
先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個月花一天時間在金錢上好好算算要比整整30天都在工作來得重要,我們見面就是為你創(chuàng)造更多財富,我們只要花名25分鐘的時間麻煩你定個日子,選個您方便的時間,我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以可在星期一上午或星期二下午來拜訪你一下?
四、我現在沒有興趣參加
我非常理解先生,要您對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難,正在如此,我才要和您親自報告或說明。星期一或星期二過來看你行嗎?
五、請你把資料寄給我看怎么樣?
先生,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的貼切說明,而且為每位客戶分別按個人情況再做修訂,等于是量體裁衣。所以,最好星期一或星期二過來看你。你看是上午還是下午比較好?
六、抱歉,我沒有錢
先生,我知道只有你才最了解自己的財務狀況,不過現在好好做個全盤規(guī)劃,對將來才會最有利!我了解要什么有什么的人畢竟不多,正在如此,我們現在開始選一種方面軍法用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤,這不是對未來的最好保障嗎?在這方面,我愿意貢獻自己之和,可不可在下星期三或者星期上來拜見您呢?
七、要做決定的話,我得先跟合伙人談談。
我完全理解,先生,我們什么時間可以跟您的合伙人一起談?
八、說來說去不是要推銷東西?
我知道每一個人都不喜歡被人推銷,同時我想信我是您的關于這個產品的免費專業(yè)顧問,不過,要是能帶給您好處,讓您覺得值得期望的才會賣給您。有關這一點,您看我們什么時候一起討論研究看看?下星期一我來看您?還是讓您覺得我星期過來比較方便呢?
九、我要先好好想想
先生,其實相關的重點我們不是已經讀者討論過了嗎?容我直率地問一句:您顧慮的是什么呢?
十、我要考慮,考慮,下星期給你電話
歡迎您來電,假如接到您的電話將是一件幸運的事,先生,您看這樣會不會更簡單些?我提議我要星期三下午晚一點的時候給您電話,還是您覺得星期四上午比較好?
十一、我要先跟我太太商量一下
好,先生,非常好的主意,可不可以您約夫人一起談談,約在這個周未或者您喜歡的哪一下?
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上一條:銷售中的五大提問技巧
1、單刀直入法
這種方法要求推銷員直接針對顧客的主要購買動機,開門見山地向其推銷,打他個措手不及,然后"乘虛而入",對其進行詳細勸服。請看下面這個場面:門鈴響了,一個衣冠楚楚的人站在大門的臺階上,當主人把門打開時,這個人問道:"家里有高級的食品攪拌器嗎?"男人怔住了。這突然的一問使主人不知怎樣回答才好。他轉過臉來和夫人商量,夫人有點窘迫但又好奇地答道:"我們家有一個食品攪拌器,不過不是特別高級的。"推銷員回答說:"我這里有一個高級的。"說著,他從提包里掏出一個高級食品攪拌器。接著,不言而喻,這對夫婦接受了他的推銷。假如這個推銷員改一下說話方式,一開口就說:"我是×公司推銷員,我來是想問一下您們是否愿意購買一個新型食品攪拌器。"你想一想,這種說話的推銷效果會如何呢?
2、連續(xù)肯定法
這個方法是指推銷員所提問題便于顧客用贊同的口吻來回答,也就是說,推銷員讓顧客對其推銷說明中所提出的一系列問題,連續(xù)地回答"是",然后,等到要求簽訂單時,已造成有利的情況,好讓顧客再作一次肯定答復。如推銷員要尋求客源,事先未打招呼就打電話給新顧客,可說:"很樂意和您談一次,提高貴公司和營業(yè)額對您一定很重要,是不是?"(很少有人會說"無所謂"),"好,我想向您介紹我們的×產品,這將有助于您達到您的目標,日子會過得更瀟灑。您很想達到自己的目標,對不對?"……這樣讓顧客一"是"到底。
運用連續(xù)肯定法,要求推銷人員要有準確的判斷能力和敏捷的思維能力。每個問題的提出都要經過仔細地思考,特別要注意雙方對話的結構,使顧客沿著推銷人員的意圖作出肯定的回答。
3、誘發(fā)好奇心
誘發(fā)好奇心的方法是在見面之初直接向可能買主說明情況或提出問題,故意講一些能夠激發(fā)他們好奇心的話,將他們的思想引到你可能為他提供的好處上。如一個推銷員對一個多次拒絕見他的顧客遞上一張紙條,上面寫道:"請您給我十分鐘好嗎?我想為一個生意上的問題征求您的意見。"紙條誘發(fā)了采購經理的好奇心——他要向我請教什么問題呢?同時也滿足了他的虛榮心——他向我請教!這樣,結果很明顯,推銷員應邀進入辦公室。
但當誘發(fā)好奇心的提問方法變得近乎耍花招時,用這種方法往往很少獲益,而且一旦顧客發(fā)現自己上了當,你的計劃就會全部落空。
4、"照話學話"法
"照話學話"法就是首先肯定顧客的見解,然后在顧客見解的基礎上,再用提問的方式說出自己要說的話。如經過一番勸解,顧客不由說:"嗯,目前我們的確需要這種產品。"這時,推銷員應不失時機地接過話頭說:"對呀,如果您感到使用我們這種產品能節(jié)省貴公司的時間和金錢,那么還要待多久才能成交呢?"這樣,水到渠成。毫不嬌柔,顧客也會自然地買下。
5、刺猬效應
在各種促進買賣成交的提問中,"刺猬"技巧是很有效的一種。所謂"刺猬"反應,其特點就是你用一個問題來回答顧客提出的問題。你用自己的問題來控制你和顧客的洽談,把談話引向銷售程序的下一步。讓我們看一看"刺猬"反應式的提問法:顧客:"這項保險中有沒有現金價值?"推銷員:"您很看重保險單是否具有現金價值的問題嗎?"顧客:"絕對不是。我只是不想為現金價值支付任何額外的金額。"對于這個顧客,若你一味向他推銷現金價值,你就會把自己推到河里去一沉到底。這個人不想為現金價值付錢,因為他不想把現金價值當成一樁利益。這時你該向他解釋現金價值這個名詞的含義,提高他在這方面的認識。一般地說,提問要比講述好。但要提有份量的問題并非容易。簡而言之,提問要掌握兩個要點:
1.提出探索式的問題。以便發(fā)現顧客的購買意圖以及怎樣讓他們從購買的產品中得到他們需要的利益,從而就能針對顧客的需要為他們提供恰當的服務,使買賣成交。
2.提出引導式的問題。讓顧客對你打算為他們提供的產品和服務產生信任。還是那句話,由你告訴他們,他們會懷疑;讓他們自己說出來,就是真理。
這種方法要求推銷員直接針對顧客的主要購買動機,開門見山地向其推銷,打他個措手不及,然后"乘虛而入",對其進行詳細勸服。請看下面這個場面:門鈴響了,一個衣冠楚楚的人站在大門的臺階上,當主人把門打開時,這個人問道:"家里有高級的食品攪拌器嗎?"男人怔住了。這突然的一問使主人不知怎樣回答才好。他轉過臉來和夫人商量,夫人有點窘迫但又好奇地答道:"我們家有一個食品攪拌器,不過不是特別高級的。"推銷員回答說:"我這里有一個高級的。"說著,他從提包里掏出一個高級食品攪拌器。接著,不言而喻,這對夫婦接受了他的推銷。假如這個推銷員改一下說話方式,一開口就說:"我是×公司推銷員,我來是想問一下您們是否愿意購買一個新型食品攪拌器。"你想一想,這種說話的推銷效果會如何呢?
2、連續(xù)肯定法
這個方法是指推銷員所提問題便于顧客用贊同的口吻來回答,也就是說,推銷員讓顧客對其推銷說明中所提出的一系列問題,連續(xù)地回答"是",然后,等到要求簽訂單時,已造成有利的情況,好讓顧客再作一次肯定答復。如推銷員要尋求客源,事先未打招呼就打電話給新顧客,可說:"很樂意和您談一次,提高貴公司和營業(yè)額對您一定很重要,是不是?"(很少有人會說"無所謂"),"好,我想向您介紹我們的×產品,這將有助于您達到您的目標,日子會過得更瀟灑。您很想達到自己的目標,對不對?"……這樣讓顧客一"是"到底。
運用連續(xù)肯定法,要求推銷人員要有準確的判斷能力和敏捷的思維能力。每個問題的提出都要經過仔細地思考,特別要注意雙方對話的結構,使顧客沿著推銷人員的意圖作出肯定的回答。
3、誘發(fā)好奇心
誘發(fā)好奇心的方法是在見面之初直接向可能買主說明情況或提出問題,故意講一些能夠激發(fā)他們好奇心的話,將他們的思想引到你可能為他提供的好處上。如一個推銷員對一個多次拒絕見他的顧客遞上一張紙條,上面寫道:"請您給我十分鐘好嗎?我想為一個生意上的問題征求您的意見。"紙條誘發(fā)了采購經理的好奇心——他要向我請教什么問題呢?同時也滿足了他的虛榮心——他向我請教!這樣,結果很明顯,推銷員應邀進入辦公室。
但當誘發(fā)好奇心的提問方法變得近乎耍花招時,用這種方法往往很少獲益,而且一旦顧客發(fā)現自己上了當,你的計劃就會全部落空。
4、"照話學話"法
"照話學話"法就是首先肯定顧客的見解,然后在顧客見解的基礎上,再用提問的方式說出自己要說的話。如經過一番勸解,顧客不由說:"嗯,目前我們的確需要這種產品。"這時,推銷員應不失時機地接過話頭說:"對呀,如果您感到使用我們這種產品能節(jié)省貴公司的時間和金錢,那么還要待多久才能成交呢?"這樣,水到渠成。毫不嬌柔,顧客也會自然地買下。
5、刺猬效應
在各種促進買賣成交的提問中,"刺猬"技巧是很有效的一種。所謂"刺猬"反應,其特點就是你用一個問題來回答顧客提出的問題。你用自己的問題來控制你和顧客的洽談,把談話引向銷售程序的下一步。讓我們看一看"刺猬"反應式的提問法:顧客:"這項保險中有沒有現金價值?"推銷員:"您很看重保險單是否具有現金價值的問題嗎?"顧客:"絕對不是。我只是不想為現金價值支付任何額外的金額。"對于這個顧客,若你一味向他推銷現金價值,你就會把自己推到河里去一沉到底。這個人不想為現金價值付錢,因為他不想把現金價值當成一樁利益。這時你該向他解釋現金價值這個名詞的含義,提高他在這方面的認識。一般地說,提問要比講述好。但要提有份量的問題并非容易。簡而言之,提問要掌握兩個要點:
1.提出探索式的問題。以便發(fā)現顧客的購買意圖以及怎樣讓他們從購買的產品中得到他們需要的利益,從而就能針對顧客的需要為他們提供恰當的服務,使買賣成交。
2.提出引導式的問題。讓顧客對你打算為他們提供的產品和服務產生信任。還是那句話,由你告訴他們,他們會懷疑;讓他們自己說出來,就是真理。
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衛(wèi)浴間 里面衛(wèi)浴潔具 防水一直是一個很關鍵的問題,我們在挑選衛(wèi)浴家居的時候,我們都會考慮到方方面面的問題,衛(wèi)浴家具首要考慮的就是基材材質的防水 性能,在板材與實木一統天下的衛(wèi)浴家具中,如果有慧心獨具的商家開創(chuàng)一種新材質既防水防腐、優(yōu)雅美觀又健康環(huán)保,絕對引發(fā)一場衛(wèi)浴設計新思路和消費新選擇,全竹品質引發(fā)一場全新的衛(wèi)浴防水革命。
浴室柜 以楠竹為基材,巧妙運用竹子優(yōu)良的物理性質,結合國內外精湛工藝,凸顯出設計的獨創(chuàng)性和生活的品質。竹子具有優(yōu)良的物理特性,有很強的硬度(硬度優(yōu)于橡木)和韌性,而且穩(wěn)定性好,使用壽命高出木質衛(wèi)浴家具很多,因此比其它木質產品更適合在衛(wèi)浴間使用。
竹制板材 不僅色澤天然,材質柔韌,盡顯舒適生活品質,而且無毒無害,甲醛釋放量幾乎為零,是非常健康環(huán)保的板材。專有的碳化萃取技術將竹材的油脂和糖分萃取分離出來,提升竹制材料的防水、防潮、耐磨、耐酸、環(huán)保、抗變形等激勵性能。
防水材料再掀市場沖擊波 引發(fā)衛(wèi)浴防水業(yè)全新格局
竹浴柜保養(yǎng)提醒:
1、竹制品最忌蛀蟲和白蟻,在表面涂抹清漆和熟桐油是防止這兩大危險敵人的有效良方。
2、避免用銳器、重物撞擊和摩擦板材面,也不要讓強腐蝕性溶劑沾染。
3、使用過后盡量保持表面潔凈,以免滋生細菌小蟲。
任何的浴室柜都應當要注重保養(yǎng),最好是把淋浴室分為干濕兩區(qū),這樣就能更好的保證浴室柜等木竹制的浴室家具得到更好的保護,使用壽命也才會長久,這樣也就節(jié)約了一定的資源。
浴室柜 以楠竹為基材,巧妙運用竹子優(yōu)良的物理性質,結合國內外精湛工藝,凸顯出設計的獨創(chuàng)性和生活的品質。竹子具有優(yōu)良的物理特性,有很強的硬度(硬度優(yōu)于橡木)和韌性,而且穩(wěn)定性好,使用壽命高出木質衛(wèi)浴家具很多,因此比其它木質產品更適合在衛(wèi)浴間使用。
竹制板材 不僅色澤天然,材質柔韌,盡顯舒適生活品質,而且無毒無害,甲醛釋放量幾乎為零,是非常健康環(huán)保的板材。專有的碳化萃取技術將竹材的油脂和糖分萃取分離出來,提升竹制材料的防水、防潮、耐磨、耐酸、環(huán)保、抗變形等激勵性能。
防水材料再掀市場沖擊波 引發(fā)衛(wèi)浴防水業(yè)全新格局
竹浴柜保養(yǎng)提醒:
1、竹制品最忌蛀蟲和白蟻,在表面涂抹清漆和熟桐油是防止這兩大危險敵人的有效良方。
2、避免用銳器、重物撞擊和摩擦板材面,也不要讓強腐蝕性溶劑沾染。
3、使用過后盡量保持表面潔凈,以免滋生細菌小蟲。
任何的浴室柜都應當要注重保養(yǎng),最好是把淋浴室分為干濕兩區(qū),這樣就能更好的保證浴室柜等木竹制的浴室家具得到更好的保護,使用壽命也才會長久,這樣也就節(jié)約了一定的資源。
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