營銷人處理人際關(guān)系的絕招
時間:2010-05-25 人氣:1345 來源:來自網(wǎng)絡 作者:
概述:想要成為一個人際關(guān)系高手,第一步就必須先確認你的價值觀;若是你連這個都摸不清楚,就很難去看透人生的意義,更不用說什么成就感了。
......
第1招、認清人生的意義以及畢生所全力以赴的目標
為什么要這么拼命?因為你必須對得起自己的良知。
想要成為一個人際關(guān)系高手,第一步就必須先確認你的價值觀;若是你連這個都摸不清楚,就很難去看透人生的意義,更不用說什么成就感了。
第2招、列舉出截至目前為止的五件重大成就
知彼者,智也;知己者,大智也。
第3招、明白自己有哪些專長和資源正是他人所迫切需要
天生我才必有用。
無論你的專長是得自專業(yè)訓練或是業(yè)余摸索,都可轉(zhuǎn)化成一股強勁的“人際關(guān)系動能”,千萬不要妄自菲薄。
第4招、揮別獨行俠的日子
還想像小學生那樣科科爭第一?別傻了,這個世界只有團隊成績,沒有個人成績,因此也沒有所謂的“第一名”。
告別獨行俠的生涯,你的人生將從黑白轉(zhuǎn)為彩色,全新出發(fā)。
第5招、為自己建立自信,自助助人
人人都有改造世界的能力,你自然也不例外。
多參加一些活動,幫助別人,也是幫助自己。
第6招、擬定短期與長期奮斗目標,定期予以審視與修改
工作計劃簿有用嗎?有,至少可以讓一個人培養(yǎng)出三分鐘的熱度。
擬定目標不僅可以督促自己,也能讓別人得知你有哪些需要。只要你勤于跟別人溝通,那你的朋友自然就知道你有什么困難,進而藉著人際關(guān)系這張大網(wǎng)來幫你早日實現(xiàn)自己的夢。
第7招、繪出一張人際關(guān)系“網(wǎng)絡圖”,顯現(xiàn)出自己在這項資源上的多樣化與觸角縱深
人際關(guān)系網(wǎng)的特色是:每個成員都是老大。
如果你能保有最新版本的人際關(guān)系圖,就不難得知在眼前這一刻該如何以自己為主角,來善用你的人際關(guān)系資源。
第8招、以一種相當專業(yè)化的方式來做自我介紹
在很多場合下,你所表現(xiàn)出的外在形象要遠比你真正的本事來得重要。
第9招、以簡潔得體又別出心裁的方式來做自我介紹
無論是在何種社交場合,想擴展人際關(guān)系的第一課就是要學會自我介紹。
要設法出奇制勝。讓對方牢牢地記得你,而且是記得正面的形象。
第10招、技巧性地打開話匣子
為什么我們經(jīng)常錯過了許多廣結(jié)人緣的機會?就是因為我們常把那些黃金時段用來絞盡腦汁,卻還是擠不出一句合適的開場白。
無論是主動或被動去打開話匣子都能得心應手。一旦你能達到這個境界,那無論把你丟在任何一個場合中,必都能迅速進入狀況,隨心所欲地去擴展人緣,為自己在生活與事業(yè)中,營造一個又一個絕佳的發(fā)展機會。
第11招、有必要時,就主動再做一次自我介紹
如果有人主動走過來跟你打招呼,那這一定是個大人物。
多練習一下“紆尊降貴”,經(jīng)常不厭其煩地做自我介紹,你的人際關(guān)系通道將會愈走愈寬,也愈走愈順。
第12招、看清他們的面目,牢記他們的大名
人們其實不在乎你對他們的底細了解多少,但很在乎你有沒有仔細在聽。
第13招、善于在社交場合做稱職的主人
只要地球上還有人類,就不愁沒有機會去表達你的善意。
第14招、樂于站出來為自己打知名度
想為自己打知名度并不需要不擇手段;相反地,這有助于早日實現(xiàn)你的理念。
適度地推薦自己,才能讓人得知在什么時候能夠向你求助或請教,不致讓你英雄無用武之地。
第15招、無論與任何一個人打交道,總是待之以禮
即使人生苦短,用來學禮數(shù)也是綽綽有余了。
想出奇制勝,翻身做主人,不必舍近求遠,先把你的臺詞練好再說吧。
第16招、名片必須是經(jīng)過精心設計的作品
名片的功用是要讓別人能想起世上還有你這號人物。
當別人想動用人際關(guān)系去搬救兵時,你這張名片就是一份很重要的線索,因此在設計上千萬不要草率。
第17招、隨時隨地攜帶數(shù)量充足的名片
要上陣前,先檢查自己是否已“全副武裝”。
第18招、在情況適宜時,才遞上名片
當你確信和對方有話可說之后,時機成熟時就應恭謹?shù)胤钌厦?,相互約定日后聯(lián)系與合作的方式,在這種穩(wěn)固基礎(chǔ)上所建立起的人際關(guān)系才能經(jīng)得起考驗。
第19招、在每張所收到的名片上記載日期以及相關(guān)事項,以便于日后整理與查核
當別人還不知道你在不在乎他們的時候,自然就不可能去在乎你。
第20招、不要吝于表達感激之意
成功人士有個特性,就是常懷感恩之心。
以感恩的心來對待所有曾扶持過你的朋友們,主動表達你的由衷感激之意,慢慢地,你會發(fā)現(xiàn)不但自己的人際關(guān)系愈加牢固,別人也將以你為仿效的對象。
第21招、無論認識或不認識,只要是能給予你激勵或啟發(fā),就應誠摯地向他們言謝要以稱贊來取代嫉妒之心,確實需要很大的勇氣。
當你因為提出一項絕妙點子而獲得他人嘉獎時,內(nèi)心是什么滋味,將心比心,無論是認識或不認識的朋友,只要是能提供凈言或是言行足資借鏡者,都不要忘了面露微笑地跟他們說聲謝謝。把這養(yǎng)成習慣后,不僅是你的事業(yè)前途,連你的人生觀都將改寫了。
第22招、適時以打電話、送小卡片,以及送小禮物的方式來向?qū)Ψ奖磉_感激之意只要肯開口贊美別人,你將會是最大的贏家。
要灌溉一株樹木需要充足的陽光、水分與養(yǎng)分,而栽培你這棵人際關(guān)系長青樹則有賴你持續(xù)性的關(guān)懷,借著打電話與送卡片、禮物等小環(huán)節(jié)來呵護這株樹??汕f別讓它因為營養(yǎng)不良而枯死。
第23招、要有自己專用的信、卡片與便條紙
用手寫的信函比較有親切感,給人的感受也不一樣。
想建立自己的金字招牌嗎?想樹立良好的專業(yè)形象嗎?做點小投資吧,去印一些專用的各式文具紙,當你要寄發(fā)給客戶、同行或朋友時,會覺得更體面。
第24招、欣然接受他人的道謝與援助
從一個人是否愿意接受他人的道謝,就可窺見其在人際關(guān)系上的功力。
第25招、建立起一套有系統(tǒng)又管用的人際關(guān)系網(wǎng)
將能更有效地提高你在人際關(guān)系上的運作效率。
為什么有人是事半功倍,有人卻是事倍功半?就是因為做起事來有無章法。 [NextPage]
第26招、名片上絕無過時的資料
假使你沒有時間去每天記載新資料,至少每周要登錄一次,這樣才能確保資料的正確性與完整性。
第27招、設立一套有效的時間管理系統(tǒng)
歲月不饒人。我們不能要求時間暫緩來配合我們的腳步,只能盡量迎頭趕上……如果你能控制時間,你就能控制一切。
提醒你一點,只要你肯尊重自己所制定的工作表,別人就不敢隨便抓你去出公差。一旦時間資源能完全掌握在你的手里,那治國平天下都綽綽有余了。
第28招、每天都詳細檢視當天的工作進度表
要如何得知你是離成功之路愈來愈近,還是在原地打轉(zhuǎn)?……最好的方法就是每天都“結(jié)帳”一次,看看工作進度表的落實程度究竟如何。
每天結(jié)帳一次,你的心理負擔就不會這么重,哪怕這是一項工程浩大的計劃,你也可以感受到穩(wěn)健的前進腳步。
第29招、今日事今日畢
其實時間沒什么好管理的,因為每天都是24小時,你該擔心的是要如何去擺平爭食這塊大餅的千百項計劃。
絕對不要效法慢郎中那樣去“以債養(yǎng)債”,否則到最后你加班到三更半夜也還不清。不要濫用你的記事本,可以當場解決的就不要拖,無形之中,你的工作效率自然就會升高。
第30招、必須在24小時回復所有的來電
如果你的經(jīng)營哲學是“能拖到明天,就不必急著今天做”,那你這一輩子恐怕是很難熬出頭了。
把24小時內(nèi)回復所有來電養(yǎng)成一種習慣,就能確保你那條人際關(guān)系網(wǎng)絡上的資訊暢通程度。
第31招、在拿起話筒之前,先思索一下待會兒要講些什么
通往成功之路有四道階梯:慎謀行動、有備而來、勇往直前和貫徹始終。
第32招、拒絕無謂的交際應酬
如果你現(xiàn)在糟蹋時間,將來時間就來糟蹋你。
第33招、在參加社交活動之前,應妥為規(guī)劃
只要事事都能有備而來,即使祖宗沒有積德,照樣能飛黃騰達。
第34招、主動尋求他人的支援
你所處的是個萬物共存的和諧社會,因此單打獨斗是行不通的。
大多數(shù)人都是樂于助人的,因此只要你認定他們不至于幫倒忙,就給他們一次表現(xiàn)的機會吧。
第35招、在開口時,應簡單明了地陳述要求,而且不宜展現(xiàn)出一副咄咄逼人的姿態(tài)
人際關(guān)系網(wǎng)是怎么牽起來的?很簡單,當一個愿打。另一個愿挨的時候,這段姻緣就形成了。
第36招、只要逮到機會,就不忘冒出這句:“對了,你所認識的人當中,有哪個人……”
你們祈求,就給你們。
下次當你碰壁時,不妨檢討一下自己的說話技巧是否有改進的余地。其實大多數(shù)人們都是樂于助人的,不要輕率地關(guān)閉那扇機會之門。
第37招、對于別人所提出的建議,應當即知即行
否則等三分鐘的熱度過后,一切都將回到原點。光說不練,無濟于事。
第38招、每次和朋友交談后,都能有受益非淺之感
懂得順水推舟的人,想不出頭恐怕也難。
第39招、積極參與各種民間社團
借著融入這個大家庭中,你不僅造就了自己的事業(yè),也成全了許多同伴的美夢,功德無量。
當一群人本著相同目的而物以類聚時,人際關(guān)系就萌芽了。
第40招、設法在社團內(nèi)擔任有實權(quán)的職位
一旦你被提升為干部,就象征著你是個德高望重的前輩,而不是一個只想過來瓜分資源的庸碌之輩。
第41招、勤于利用人際關(guān)系網(wǎng)來處理別人的請托事務
圈子內(nèi)最為人稱頌的就是,個個都是贏家,因為勝利的果實是屬于每個人的。
如果你希望自己在落魄時能有朋友為你伸出援手,最好的因應之道就是平時多做些投資。
第42招、舉頭三尺有神明,抬頭三尺有人際
要怎么培養(yǎng)自信?很簡單,專挑那些你不在行的事情下手……只要能突破一己的心防,大膽出擊,再苦撐一下,那你必然會有倒吃甘蔗之感,漸入佳境。
第43招、經(jīng)常評估你的人際關(guān)系網(wǎng),不斷予以擴展
人際關(guān)系網(wǎng)的建立需持之以恒,而不是可以一勞永逸之事。
第44招、相信你的直覺
聆聽你心靈的吶喊聲,就能得到所有的答案。
除非你自認已經(jīng)麻木不仁了,否則沒有理由忽視來自心靈深處的這股聲音;讓它去帶領(lǐng)你,你就能盡早掌握狀況,了解周遭的一切風吹草動。
第45招、對于在人際關(guān)系網(wǎng)上的每個盟友,都會傾全力助他們步步高升
人際關(guān)系網(wǎng)的維系需要誠意與耐心。
應該借著提攜盟友來培植你的實力,在這種穩(wěn)固的基礎(chǔ)上蓋大樓,屆時要締造一種“雙贏”的局面,也只是遲早的問題而已。
第46招、提供朋友們一流的服務
即使你不是投身于服務業(yè),照樣有許多服務他人的機會。
你必須先豎立自己的金字招牌,讓人際關(guān)系圈內(nèi)的人都知道你這個人很可靠,這么一來,他們會很樂意做這種投資,因為他們知道你將來會回饋得更多。
第47招、喜歡聆聽朋友的心聲
有正常的聽力,并不代表知道要怎么去聽。
聆聽的藝術(shù)就是:耐心聽別人講話,而且不要聽錯!
第48招、要有高尚節(jié)操與專業(yè)涵養(yǎng)
口不擇言,后患無窮。
人際關(guān)系的確很好用,但千萬不要濫用。只要待人處事都能表現(xiàn)出一股高尚節(jié)操與專業(yè)涵養(yǎng),那即使是你的死對頭也會對你心服口服,推崇備至。
第49招、以敞開的胸襟去面對每個“結(jié)緣”的機會
偉人與凡人的差別,在于前者能敬重每一個人,包括三餐不濟的流浪漢。
第50招、布下滴水不漏的龐大“情報網(wǎng)”
能造就他人功名的仁者,必然會永垂青史。
當你變成了叮當響的人物后,這意味著你有更多的資源去邀他人前來分享,如此“良性循環(huán)”下去。這不是很好嗎!
第51招、利用人際關(guān)系網(wǎng)去造就自己,嘉惠別人,成就事業(yè),改變?nèi)松?nbsp;
如果你的公私兩種生活領(lǐng)域之間,需要一座橋梁來互通有無,那就是你的人際關(guān)系網(wǎng)。
第52招、時時刻刻都以人際關(guān)系網(wǎng)為念
寶劍不用就會生銹變鈍,倘若每個人都能將人際關(guān)系的運用當成生活習慣,那這個世界的面貌就會完全改觀。
第53招、矢志成為強勢人際關(guān)系的模范生
一個人際關(guān)系高手絕不會以屯積資源為能事,反而是不時地主動邀他人分享,并鼓勵他們也如法炮制。
第54招、用一片人際關(guān)系網(wǎng)來將世界一網(wǎng)打盡
這個世界的人際關(guān)系網(wǎng)多得驚人,幾乎每個人之間都有一條臍帶相連接。
第55招、將人際關(guān)系融為生活中所不可或缺的一部分
你所處的是個萬物共存的和諧社會,因此單打獨斗是行不通的
為什么要這么拼命?因為你必須對得起自己的良知。
想要成為一個人際關(guān)系高手,第一步就必須先確認你的價值觀;若是你連這個都摸不清楚,就很難去看透人生的意義,更不用說什么成就感了。
第2招、列舉出截至目前為止的五件重大成就
知彼者,智也;知己者,大智也。
第3招、明白自己有哪些專長和資源正是他人所迫切需要
天生我才必有用。
無論你的專長是得自專業(yè)訓練或是業(yè)余摸索,都可轉(zhuǎn)化成一股強勁的“人際關(guān)系動能”,千萬不要妄自菲薄。
第4招、揮別獨行俠的日子
還想像小學生那樣科科爭第一?別傻了,這個世界只有團隊成績,沒有個人成績,因此也沒有所謂的“第一名”。
告別獨行俠的生涯,你的人生將從黑白轉(zhuǎn)為彩色,全新出發(fā)。
第5招、為自己建立自信,自助助人
人人都有改造世界的能力,你自然也不例外。
多參加一些活動,幫助別人,也是幫助自己。
第6招、擬定短期與長期奮斗目標,定期予以審視與修改
工作計劃簿有用嗎?有,至少可以讓一個人培養(yǎng)出三分鐘的熱度。
擬定目標不僅可以督促自己,也能讓別人得知你有哪些需要。只要你勤于跟別人溝通,那你的朋友自然就知道你有什么困難,進而藉著人際關(guān)系這張大網(wǎng)來幫你早日實現(xiàn)自己的夢。
第7招、繪出一張人際關(guān)系“網(wǎng)絡圖”,顯現(xiàn)出自己在這項資源上的多樣化與觸角縱深
人際關(guān)系網(wǎng)的特色是:每個成員都是老大。
如果你能保有最新版本的人際關(guān)系圖,就不難得知在眼前這一刻該如何以自己為主角,來善用你的人際關(guān)系資源。
第8招、以一種相當專業(yè)化的方式來做自我介紹
在很多場合下,你所表現(xiàn)出的外在形象要遠比你真正的本事來得重要。
第9招、以簡潔得體又別出心裁的方式來做自我介紹
無論是在何種社交場合,想擴展人際關(guān)系的第一課就是要學會自我介紹。
要設法出奇制勝。讓對方牢牢地記得你,而且是記得正面的形象。
第10招、技巧性地打開話匣子
為什么我們經(jīng)常錯過了許多廣結(jié)人緣的機會?就是因為我們常把那些黃金時段用來絞盡腦汁,卻還是擠不出一句合適的開場白。
無論是主動或被動去打開話匣子都能得心應手。一旦你能達到這個境界,那無論把你丟在任何一個場合中,必都能迅速進入狀況,隨心所欲地去擴展人緣,為自己在生活與事業(yè)中,營造一個又一個絕佳的發(fā)展機會。
第11招、有必要時,就主動再做一次自我介紹
如果有人主動走過來跟你打招呼,那這一定是個大人物。
多練習一下“紆尊降貴”,經(jīng)常不厭其煩地做自我介紹,你的人際關(guān)系通道將會愈走愈寬,也愈走愈順。
第12招、看清他們的面目,牢記他們的大名
人們其實不在乎你對他們的底細了解多少,但很在乎你有沒有仔細在聽。
第13招、善于在社交場合做稱職的主人
只要地球上還有人類,就不愁沒有機會去表達你的善意。
第14招、樂于站出來為自己打知名度
想為自己打知名度并不需要不擇手段;相反地,這有助于早日實現(xiàn)你的理念。
適度地推薦自己,才能讓人得知在什么時候能夠向你求助或請教,不致讓你英雄無用武之地。
第15招、無論與任何一個人打交道,總是待之以禮
即使人生苦短,用來學禮數(shù)也是綽綽有余了。
想出奇制勝,翻身做主人,不必舍近求遠,先把你的臺詞練好再說吧。
第16招、名片必須是經(jīng)過精心設計的作品
名片的功用是要讓別人能想起世上還有你這號人物。
當別人想動用人際關(guān)系去搬救兵時,你這張名片就是一份很重要的線索,因此在設計上千萬不要草率。
第17招、隨時隨地攜帶數(shù)量充足的名片
要上陣前,先檢查自己是否已“全副武裝”。
第18招、在情況適宜時,才遞上名片
當你確信和對方有話可說之后,時機成熟時就應恭謹?shù)胤钌厦?,相互約定日后聯(lián)系與合作的方式,在這種穩(wěn)固基礎(chǔ)上所建立起的人際關(guān)系才能經(jīng)得起考驗。
第19招、在每張所收到的名片上記載日期以及相關(guān)事項,以便于日后整理與查核
當別人還不知道你在不在乎他們的時候,自然就不可能去在乎你。
第20招、不要吝于表達感激之意
成功人士有個特性,就是常懷感恩之心。
以感恩的心來對待所有曾扶持過你的朋友們,主動表達你的由衷感激之意,慢慢地,你會發(fā)現(xiàn)不但自己的人際關(guān)系愈加牢固,別人也將以你為仿效的對象。
第21招、無論認識或不認識,只要是能給予你激勵或啟發(fā),就應誠摯地向他們言謝要以稱贊來取代嫉妒之心,確實需要很大的勇氣。
當你因為提出一項絕妙點子而獲得他人嘉獎時,內(nèi)心是什么滋味,將心比心,無論是認識或不認識的朋友,只要是能提供凈言或是言行足資借鏡者,都不要忘了面露微笑地跟他們說聲謝謝。把這養(yǎng)成習慣后,不僅是你的事業(yè)前途,連你的人生觀都將改寫了。
第22招、適時以打電話、送小卡片,以及送小禮物的方式來向?qū)Ψ奖磉_感激之意只要肯開口贊美別人,你將會是最大的贏家。
要灌溉一株樹木需要充足的陽光、水分與養(yǎng)分,而栽培你這棵人際關(guān)系長青樹則有賴你持續(xù)性的關(guān)懷,借著打電話與送卡片、禮物等小環(huán)節(jié)來呵護這株樹??汕f別讓它因為營養(yǎng)不良而枯死。
第23招、要有自己專用的信、卡片與便條紙
用手寫的信函比較有親切感,給人的感受也不一樣。
想建立自己的金字招牌嗎?想樹立良好的專業(yè)形象嗎?做點小投資吧,去印一些專用的各式文具紙,當你要寄發(fā)給客戶、同行或朋友時,會覺得更體面。
第24招、欣然接受他人的道謝與援助
從一個人是否愿意接受他人的道謝,就可窺見其在人際關(guān)系上的功力。
第25招、建立起一套有系統(tǒng)又管用的人際關(guān)系網(wǎng)
將能更有效地提高你在人際關(guān)系上的運作效率。
為什么有人是事半功倍,有人卻是事倍功半?就是因為做起事來有無章法。 [NextPage]
第26招、名片上絕無過時的資料
假使你沒有時間去每天記載新資料,至少每周要登錄一次,這樣才能確保資料的正確性與完整性。
第27招、設立一套有效的時間管理系統(tǒng)
歲月不饒人。我們不能要求時間暫緩來配合我們的腳步,只能盡量迎頭趕上……如果你能控制時間,你就能控制一切。
提醒你一點,只要你肯尊重自己所制定的工作表,別人就不敢隨便抓你去出公差。一旦時間資源能完全掌握在你的手里,那治國平天下都綽綽有余了。
第28招、每天都詳細檢視當天的工作進度表
要如何得知你是離成功之路愈來愈近,還是在原地打轉(zhuǎn)?……最好的方法就是每天都“結(jié)帳”一次,看看工作進度表的落實程度究竟如何。
每天結(jié)帳一次,你的心理負擔就不會這么重,哪怕這是一項工程浩大的計劃,你也可以感受到穩(wěn)健的前進腳步。
第29招、今日事今日畢
其實時間沒什么好管理的,因為每天都是24小時,你該擔心的是要如何去擺平爭食這塊大餅的千百項計劃。
絕對不要效法慢郎中那樣去“以債養(yǎng)債”,否則到最后你加班到三更半夜也還不清。不要濫用你的記事本,可以當場解決的就不要拖,無形之中,你的工作效率自然就會升高。
第30招、必須在24小時回復所有的來電
如果你的經(jīng)營哲學是“能拖到明天,就不必急著今天做”,那你這一輩子恐怕是很難熬出頭了。
把24小時內(nèi)回復所有來電養(yǎng)成一種習慣,就能確保你那條人際關(guān)系網(wǎng)絡上的資訊暢通程度。
第31招、在拿起話筒之前,先思索一下待會兒要講些什么
通往成功之路有四道階梯:慎謀行動、有備而來、勇往直前和貫徹始終。
第32招、拒絕無謂的交際應酬
如果你現(xiàn)在糟蹋時間,將來時間就來糟蹋你。
第33招、在參加社交活動之前,應妥為規(guī)劃
只要事事都能有備而來,即使祖宗沒有積德,照樣能飛黃騰達。
第34招、主動尋求他人的支援
你所處的是個萬物共存的和諧社會,因此單打獨斗是行不通的。
大多數(shù)人都是樂于助人的,因此只要你認定他們不至于幫倒忙,就給他們一次表現(xiàn)的機會吧。
第35招、在開口時,應簡單明了地陳述要求,而且不宜展現(xiàn)出一副咄咄逼人的姿態(tài)
人際關(guān)系網(wǎng)是怎么牽起來的?很簡單,當一個愿打。另一個愿挨的時候,這段姻緣就形成了。
第36招、只要逮到機會,就不忘冒出這句:“對了,你所認識的人當中,有哪個人……”
你們祈求,就給你們。
下次當你碰壁時,不妨檢討一下自己的說話技巧是否有改進的余地。其實大多數(shù)人們都是樂于助人的,不要輕率地關(guān)閉那扇機會之門。
第37招、對于別人所提出的建議,應當即知即行
否則等三分鐘的熱度過后,一切都將回到原點。光說不練,無濟于事。
第38招、每次和朋友交談后,都能有受益非淺之感
懂得順水推舟的人,想不出頭恐怕也難。
第39招、積極參與各種民間社團
借著融入這個大家庭中,你不僅造就了自己的事業(yè),也成全了許多同伴的美夢,功德無量。
當一群人本著相同目的而物以類聚時,人際關(guān)系就萌芽了。
第40招、設法在社團內(nèi)擔任有實權(quán)的職位
一旦你被提升為干部,就象征著你是個德高望重的前輩,而不是一個只想過來瓜分資源的庸碌之輩。
第41招、勤于利用人際關(guān)系網(wǎng)來處理別人的請托事務
圈子內(nèi)最為人稱頌的就是,個個都是贏家,因為勝利的果實是屬于每個人的。
如果你希望自己在落魄時能有朋友為你伸出援手,最好的因應之道就是平時多做些投資。
第42招、舉頭三尺有神明,抬頭三尺有人際
要怎么培養(yǎng)自信?很簡單,專挑那些你不在行的事情下手……只要能突破一己的心防,大膽出擊,再苦撐一下,那你必然會有倒吃甘蔗之感,漸入佳境。
第43招、經(jīng)常評估你的人際關(guān)系網(wǎng),不斷予以擴展
人際關(guān)系網(wǎng)的建立需持之以恒,而不是可以一勞永逸之事。
第44招、相信你的直覺
聆聽你心靈的吶喊聲,就能得到所有的答案。
除非你自認已經(jīng)麻木不仁了,否則沒有理由忽視來自心靈深處的這股聲音;讓它去帶領(lǐng)你,你就能盡早掌握狀況,了解周遭的一切風吹草動。
第45招、對于在人際關(guān)系網(wǎng)上的每個盟友,都會傾全力助他們步步高升
人際關(guān)系網(wǎng)的維系需要誠意與耐心。
應該借著提攜盟友來培植你的實力,在這種穩(wěn)固的基礎(chǔ)上蓋大樓,屆時要締造一種“雙贏”的局面,也只是遲早的問題而已。
第46招、提供朋友們一流的服務
即使你不是投身于服務業(yè),照樣有許多服務他人的機會。
你必須先豎立自己的金字招牌,讓人際關(guān)系圈內(nèi)的人都知道你這個人很可靠,這么一來,他們會很樂意做這種投資,因為他們知道你將來會回饋得更多。
第47招、喜歡聆聽朋友的心聲
有正常的聽力,并不代表知道要怎么去聽。
聆聽的藝術(shù)就是:耐心聽別人講話,而且不要聽錯!
第48招、要有高尚節(jié)操與專業(yè)涵養(yǎng)
口不擇言,后患無窮。
人際關(guān)系的確很好用,但千萬不要濫用。只要待人處事都能表現(xiàn)出一股高尚節(jié)操與專業(yè)涵養(yǎng),那即使是你的死對頭也會對你心服口服,推崇備至。
第49招、以敞開的胸襟去面對每個“結(jié)緣”的機會
偉人與凡人的差別,在于前者能敬重每一個人,包括三餐不濟的流浪漢。
第50招、布下滴水不漏的龐大“情報網(wǎng)”
能造就他人功名的仁者,必然會永垂青史。
當你變成了叮當響的人物后,這意味著你有更多的資源去邀他人前來分享,如此“良性循環(huán)”下去。這不是很好嗎!
第51招、利用人際關(guān)系網(wǎng)去造就自己,嘉惠別人,成就事業(yè),改變?nèi)松?nbsp;
如果你的公私兩種生活領(lǐng)域之間,需要一座橋梁來互通有無,那就是你的人際關(guān)系網(wǎng)。
第52招、時時刻刻都以人際關(guān)系網(wǎng)為念
寶劍不用就會生銹變鈍,倘若每個人都能將人際關(guān)系的運用當成生活習慣,那這個世界的面貌就會完全改觀。
第53招、矢志成為強勢人際關(guān)系的模范生
一個人際關(guān)系高手絕不會以屯積資源為能事,反而是不時地主動邀他人分享,并鼓勵他們也如法炮制。
第54招、用一片人際關(guān)系網(wǎng)來將世界一網(wǎng)打盡
這個世界的人際關(guān)系網(wǎng)多得驚人,幾乎每個人之間都有一條臍帶相連接。
第55招、將人際關(guān)系融為生活中所不可或缺的一部分
你所處的是個萬物共存的和諧社會,因此單打獨斗是行不通的
(聲明:凡轉(zhuǎn)載文章均是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標注錯誤或侵犯了您的合法權(quán)益,請與本網(wǎng)聯(lián)系,我們將及時處理,謝謝?。?
上一條:擁有優(yōu)秀導購員的妙招
古語有云:“千里馬常有,而伯樂不常有?!笨梢?,僅僅有挖人的需求和愿望是不夠的,要想能夠準確有效地把競爭對手的優(yōu)秀導購員挖過來,我們還應該善于在日常工作中去廣泛獵尋。這一點對于各廠商的營銷分支機構(gòu)(如分公司、辦事處)的終端管理與培訓人員以及二三級市場的業(yè)務人員等人來說尤為重要。因為這些人往往要直接接觸到導購員,他們大都很清楚各導購員的優(yōu)劣表現(xiàn),同時又往往在巡店的時候?qū)Ω偁帉κ值膶з弳T也有一定關(guān)注。
但是挖人也并不是一日之功,要善于“放長線”。先是多方打探和驗證,確認這個導購員真的很優(yōu)秀;然后開始關(guān)注并長期觀察他日常的工作表現(xiàn)和近期的工作績效;再施展功夫慢慢接近并適時給予一定關(guān)懷,待對方消除戒心之后開始探測他的去留意向,看對方反應若有所思的時候,再一番猛烈勸導,并許以合理待遇,一切就基本搞定了。具體做法如下:
一、 打探與驗證。
一般來說,一個優(yōu)秀導購員往往在該賣場具有一定的“影響”,可能有很多同行都知道某某品牌在這里賣得很好,某某導購員賣貨能力很強,這給導購管理人員或業(yè)務員對他們的打探與驗證降低了很多難度。甚至可以這樣說,只要你經(jīng)常去走訪賣場,并對同行多多關(guān)注,那么哪個品牌的哪個導購員表現(xiàn)怎么樣你便自然在心里清清楚楚。所以這里需要的就是,要想挖走優(yōu)秀導購員,你需要經(jīng)常走訪賣場并跟他們打成一片,以此來增進對大家的了解和提升自己的親和力。
二、 關(guān)注與觀察。
一旦發(fā)現(xiàn)了你所需要的目標,你應該對他保持一定的關(guān)注,并不惜多次對他進行有意無意的觀察。這里需要你觀察的主要有這樣幾點:
首先是導購能力,這自不必說,著重是他對顧客的引導技巧、異議處理技巧和促成技巧等;?
其次是周邊關(guān)系,這也很重要,看他是不是因為自己能力強就“惟我獨尊”把一群人氣得牙根癢癢還是照樣能保持良好的人緣;
第三要看他的品性,有的人雖然賣貨能力很強,但性子很急、甚至很暴躁,又不太服從管理,動輒“撂挑子”,這樣也不行;
最后還要看他的敬業(yè)精神。有的人說能挖過來的人肯定都不敬業(yè),敬業(yè)的人都不會去跳槽,這話不對。正確的說法應該是:“凡是你能夠輕易從別處挖過來的,別人也很容易從你這里挖走。”所以,即便挖人也要挑那些需“三顧茅廬”才出山的人,而不是像“三姓家奴”呂布那樣“不請自來或召之即來”的那種。?
三、 尋求接近。
有的業(yè)務員或?qū)з徶鞴軐ψ约旱膶з弳T很熟,但對同行尤其是主要競爭對手的導購員卻冷眼相待,這是很不應該的。相反,我們更應該在走訪賣場的時候,在與自己導購員溝通的同時,也經(jīng)常與其他導購員聊上幾句,通過這樣溫情的交流一方面可以有效地減緩對手導購員對我品牌的敵視,另一方面也可以側(cè)面了解我品牌的銷售效果,第三還能側(cè)面反應我品牌導購員的日常工作狀態(tài)。
當你具備了一定的親和力之后,每次你走訪賣場的時候,才會有更多的導購員圍攏過來告訴你很多你原本無法知道的東西。所以,接近對方、先和對方交上朋友是使其為我所用的必要條件
四、 適時的人文關(guān)懷。
當你對你看重的導購員想去接近的時候,你需要掌握一定的技巧和策略。這里比較簡捷有效的做法就是“在恰當?shù)臅r候給予一定的人文關(guān)懷”。
對于有經(jīng)驗的走訪者來說,他們往往會在走訪賣場前先隨身準備一些潤喉片、小塊巧克力等物品,主要是考慮到導購員長時間一直在賣場站著又要說一天話非常累而且口干舌燥,這時候當你和自己導購員或競品導購員溝通時,如果發(fā)現(xiàn)其嗓子發(fā)音不好或者精神疲憊,便可以適時拿出,使對方能夠感受你細心的關(guān)懷。如果有時剛好遇到他們搬動樣機、拿取贈品的時候,你及時伸出援手,會使他們感受到你的大度和誠懇。還有就是有時你走賣場的時候剛好該賣場馬上快要下班了,這時候你不妨再稍等一會兒,和導購員們一起走,如果不同路的話哪怕一起走出大門,或者你甚至請他吃個便飯,他們都會對你好感倍增。
工作時再冷酷的人在私下都是有感情的。所以,當你給了他關(guān)懷之后,他們會從內(nèi)心把你當成朋友,這就是我們常說的“工作是對手,私下是朋友”。
五、 樹立威信和敬意。
這是很重要的一點,如果我們的產(chǎn)品在該賣場沒有出色的銷量,即使其他工作做得很到位,也是不可能吸引到對方的。所以,這就要求大家平時要做到多走賣場,如有時間要多在賣場幫助銷售,用自己的能力和身體力行的精神來使競品導購員產(chǎn)生敬畏,從而自信心開始動搖。例如,有時候競品導購員會開玩笑對你說“×經(jīng)理,你們產(chǎn)品賣得太好了,能不能別那么積極,給我們一點機會嘛”,你可以笑著回答“當然可以給你機會啊,來我們公司吧,機會多著呢”。談笑間,會使該導購員將你同他們自己的相關(guān)人員進行對比,最終對自己品牌的忠誠度逐步瓦解。
六、 深入與滲透。
對于一些忠誠度比較高的競品優(yōu)秀導購員,他們在現(xiàn)有公司的待遇也往往不錯。這時候如果想讓其“易主”,恐怕不會太簡單。所以我們在各個方面的表現(xiàn)都必須讓她權(quán)衡之后自己說服自己。
這里有一個比較好的辦法就是安排一個我們自己的優(yōu)秀導購員到其所在賣場。首先,我們的導購員可以用較好的銷量來給對方形成壓力,使其對我們品牌有所關(guān)注;其次,利用我們導購員良好的素質(zhì)感染對方,使其通過我公司員工對我公司產(chǎn)生好感;第三,鼓勵我們導購員與其交往(競爭品牌之間導購員交往起來通常比較困難,我們要善于為其創(chuàng)造機會),通過交往,將我公司良好的企業(yè)文化,蓬勃的發(fā)展生機,以及先進的導購管理方式和不錯的導購待遇來不斷提吸引對方;最后,通過導購員了解對方的家庭狀況、工作境遇和心態(tài)變化,使對其的關(guān)懷更加深入。
七、 探測去留意向。
?
當前面的工作小有成效的時候,你應該抓住他心理防線有所“松動”的機會,及時地探測他的去留意向。這時候,你就可以旁敲側(cè)擊地打探“你現(xiàn)在的公司怎么樣?你感覺公司對你們怎么樣?有沒有出來做的打算?你愿意來我們這里試試嗎?”
這里需要注意的是,你要讓對方感覺到你熱情邀請他過來不是為了收拾“爛攤子”,而更多的是做“如虎添翼”的工作。這樣不會讓他們還沒有加盟過來就先產(chǎn)生了畏難情緒。
八、 把握時機,主動出擊。
如果發(fā)現(xiàn)對方確實是我們所需要的人才,而且對方由于某些特定的原因,對現(xiàn)有公司工作存在較大的心理波動,作為導購管理人員或業(yè)務人員應該不失時機、主動出擊。明確提出自己的想法,誠懇地邀請對方,并且耐心地描述我公司的優(yōu)勢,細致地進行思想誘導。相信通過前期所做的種種努力和你實實在在的敬業(yè)精神以及你真誠的邀請,最終一定能夠使你如愿以償。
這里提醒大家需要注意的是:除非你挖過來的導購員與你在該賣場的導購員關(guān)系很好,否則,一般不要安排在同一賣場,以免“能人”之間時間長了會相互產(chǎn)生嫉恨。果真如此,到時候不但沒有“擴大再生產(chǎn)”,反而產(chǎn)生了種種內(nèi)耗,這樣就得不償失了。
說明:
當然,競爭對手對自己的優(yōu)秀人才也往往會有相應的保護策略的,所以挖掘能人并不是那么輕易的事。但是如果考慮到優(yōu)秀導購員到來后對銷量的提升,以及他對競爭對手產(chǎn)品的熟悉“成果”也可以為我所用,那么進行細致周密的挖人工作還是值得的。退一步來講,即使我們不能一次成功,也可以消磨對方斗志,動搖對手軍心,為下一次的挖掘打下基礎(chǔ)。
但我必須也要把“丑話”說在前面,即便挖人真的很容易,但從“博弈論”的觀點來看,你能做到的別人也早晚會這樣做。所以如果大家都這么想,就必然會對整個行業(yè)和整個導購員階層平添幾分“動蕩”因素。并且還會增強這些“能人”的驕傲情緒,認為自己真的成了“寶貝”。于是乎一部分自我膨脹者便“奇貨可居”,動輒向廠商“擺譜”,最終搞得烏煙瘴氣。這樣就遠遠背離我們的初衷了。
但是挖人也并不是一日之功,要善于“放長線”。先是多方打探和驗證,確認這個導購員真的很優(yōu)秀;然后開始關(guān)注并長期觀察他日常的工作表現(xiàn)和近期的工作績效;再施展功夫慢慢接近并適時給予一定關(guān)懷,待對方消除戒心之后開始探測他的去留意向,看對方反應若有所思的時候,再一番猛烈勸導,并許以合理待遇,一切就基本搞定了。具體做法如下:
一、 打探與驗證。
一般來說,一個優(yōu)秀導購員往往在該賣場具有一定的“影響”,可能有很多同行都知道某某品牌在這里賣得很好,某某導購員賣貨能力很強,這給導購管理人員或業(yè)務員對他們的打探與驗證降低了很多難度。甚至可以這樣說,只要你經(jīng)常去走訪賣場,并對同行多多關(guān)注,那么哪個品牌的哪個導購員表現(xiàn)怎么樣你便自然在心里清清楚楚。所以這里需要的就是,要想挖走優(yōu)秀導購員,你需要經(jīng)常走訪賣場并跟他們打成一片,以此來增進對大家的了解和提升自己的親和力。
二、 關(guān)注與觀察。
一旦發(fā)現(xiàn)了你所需要的目標,你應該對他保持一定的關(guān)注,并不惜多次對他進行有意無意的觀察。這里需要你觀察的主要有這樣幾點:
首先是導購能力,這自不必說,著重是他對顧客的引導技巧、異議處理技巧和促成技巧等;?
其次是周邊關(guān)系,這也很重要,看他是不是因為自己能力強就“惟我獨尊”把一群人氣得牙根癢癢還是照樣能保持良好的人緣;
第三要看他的品性,有的人雖然賣貨能力很強,但性子很急、甚至很暴躁,又不太服從管理,動輒“撂挑子”,這樣也不行;
最后還要看他的敬業(yè)精神。有的人說能挖過來的人肯定都不敬業(yè),敬業(yè)的人都不會去跳槽,這話不對。正確的說法應該是:“凡是你能夠輕易從別處挖過來的,別人也很容易從你這里挖走。”所以,即便挖人也要挑那些需“三顧茅廬”才出山的人,而不是像“三姓家奴”呂布那樣“不請自來或召之即來”的那種。?
三、 尋求接近。
有的業(yè)務員或?qū)з徶鞴軐ψ约旱膶з弳T很熟,但對同行尤其是主要競爭對手的導購員卻冷眼相待,這是很不應該的。相反,我們更應該在走訪賣場的時候,在與自己導購員溝通的同時,也經(jīng)常與其他導購員聊上幾句,通過這樣溫情的交流一方面可以有效地減緩對手導購員對我品牌的敵視,另一方面也可以側(cè)面了解我品牌的銷售效果,第三還能側(cè)面反應我品牌導購員的日常工作狀態(tài)。
當你具備了一定的親和力之后,每次你走訪賣場的時候,才會有更多的導購員圍攏過來告訴你很多你原本無法知道的東西。所以,接近對方、先和對方交上朋友是使其為我所用的必要條件
四、 適時的人文關(guān)懷。
當你對你看重的導購員想去接近的時候,你需要掌握一定的技巧和策略。這里比較簡捷有效的做法就是“在恰當?shù)臅r候給予一定的人文關(guān)懷”。
對于有經(jīng)驗的走訪者來說,他們往往會在走訪賣場前先隨身準備一些潤喉片、小塊巧克力等物品,主要是考慮到導購員長時間一直在賣場站著又要說一天話非常累而且口干舌燥,這時候當你和自己導購員或競品導購員溝通時,如果發(fā)現(xiàn)其嗓子發(fā)音不好或者精神疲憊,便可以適時拿出,使對方能夠感受你細心的關(guān)懷。如果有時剛好遇到他們搬動樣機、拿取贈品的時候,你及時伸出援手,會使他們感受到你的大度和誠懇。還有就是有時你走賣場的時候剛好該賣場馬上快要下班了,這時候你不妨再稍等一會兒,和導購員們一起走,如果不同路的話哪怕一起走出大門,或者你甚至請他吃個便飯,他們都會對你好感倍增。
工作時再冷酷的人在私下都是有感情的。所以,當你給了他關(guān)懷之后,他們會從內(nèi)心把你當成朋友,這就是我們常說的“工作是對手,私下是朋友”。
五、 樹立威信和敬意。
這是很重要的一點,如果我們的產(chǎn)品在該賣場沒有出色的銷量,即使其他工作做得很到位,也是不可能吸引到對方的。所以,這就要求大家平時要做到多走賣場,如有時間要多在賣場幫助銷售,用自己的能力和身體力行的精神來使競品導購員產(chǎn)生敬畏,從而自信心開始動搖。例如,有時候競品導購員會開玩笑對你說“×經(jīng)理,你們產(chǎn)品賣得太好了,能不能別那么積極,給我們一點機會嘛”,你可以笑著回答“當然可以給你機會啊,來我們公司吧,機會多著呢”。談笑間,會使該導購員將你同他們自己的相關(guān)人員進行對比,最終對自己品牌的忠誠度逐步瓦解。
六、 深入與滲透。
對于一些忠誠度比較高的競品優(yōu)秀導購員,他們在現(xiàn)有公司的待遇也往往不錯。這時候如果想讓其“易主”,恐怕不會太簡單。所以我們在各個方面的表現(xiàn)都必須讓她權(quán)衡之后自己說服自己。
這里有一個比較好的辦法就是安排一個我們自己的優(yōu)秀導購員到其所在賣場。首先,我們的導購員可以用較好的銷量來給對方形成壓力,使其對我們品牌有所關(guān)注;其次,利用我們導購員良好的素質(zhì)感染對方,使其通過我公司員工對我公司產(chǎn)生好感;第三,鼓勵我們導購員與其交往(競爭品牌之間導購員交往起來通常比較困難,我們要善于為其創(chuàng)造機會),通過交往,將我公司良好的企業(yè)文化,蓬勃的發(fā)展生機,以及先進的導購管理方式和不錯的導購待遇來不斷提吸引對方;最后,通過導購員了解對方的家庭狀況、工作境遇和心態(tài)變化,使對其的關(guān)懷更加深入。
七、 探測去留意向。
?
當前面的工作小有成效的時候,你應該抓住他心理防線有所“松動”的機會,及時地探測他的去留意向。這時候,你就可以旁敲側(cè)擊地打探“你現(xiàn)在的公司怎么樣?你感覺公司對你們怎么樣?有沒有出來做的打算?你愿意來我們這里試試嗎?”
這里需要注意的是,你要讓對方感覺到你熱情邀請他過來不是為了收拾“爛攤子”,而更多的是做“如虎添翼”的工作。這樣不會讓他們還沒有加盟過來就先產(chǎn)生了畏難情緒。
八、 把握時機,主動出擊。
如果發(fā)現(xiàn)對方確實是我們所需要的人才,而且對方由于某些特定的原因,對現(xiàn)有公司工作存在較大的心理波動,作為導購管理人員或業(yè)務人員應該不失時機、主動出擊。明確提出自己的想法,誠懇地邀請對方,并且耐心地描述我公司的優(yōu)勢,細致地進行思想誘導。相信通過前期所做的種種努力和你實實在在的敬業(yè)精神以及你真誠的邀請,最終一定能夠使你如愿以償。
這里提醒大家需要注意的是:除非你挖過來的導購員與你在該賣場的導購員關(guān)系很好,否則,一般不要安排在同一賣場,以免“能人”之間時間長了會相互產(chǎn)生嫉恨。果真如此,到時候不但沒有“擴大再生產(chǎn)”,反而產(chǎn)生了種種內(nèi)耗,這樣就得不償失了。
說明:
當然,競爭對手對自己的優(yōu)秀人才也往往會有相應的保護策略的,所以挖掘能人并不是那么輕易的事。但是如果考慮到優(yōu)秀導購員到來后對銷量的提升,以及他對競爭對手產(chǎn)品的熟悉“成果”也可以為我所用,那么進行細致周密的挖人工作還是值得的。退一步來講,即使我們不能一次成功,也可以消磨對方斗志,動搖對手軍心,為下一次的挖掘打下基礎(chǔ)。
但我必須也要把“丑話”說在前面,即便挖人真的很容易,但從“博弈論”的觀點來看,你能做到的別人也早晚會這樣做。所以如果大家都這么想,就必然會對整個行業(yè)和整個導購員階層平添幾分“動蕩”因素。并且還會增強這些“能人”的驕傲情緒,認為自己真的成了“寶貝”。于是乎一部分自我膨脹者便“奇貨可居”,動輒向廠商“擺譜”,最終搞得烏煙瘴氣。這樣就遠遠背離我們的初衷了。
閱讀全文
下一條:談判中如何大膽破局
破局除了要敢破之外,還有個問題是:誰破?也就是誰去扮黑臉的角色,是上面的黑,還是下面的黑?通常在正常的情況下,應該是“下黑上白”。屬下出去破局,把客戶得罪了,長官再出面假意地把屬下罵一頓,將事情收回來,以便再出擊,這就是談判黑白臉的標準型。
有一回我在大陸臺商上課,有一個工廠總經(jīng)理跟我說了他的經(jīng)驗。他說他買設備談的價錢已經(jīng)很便宜了,但他還想再殺。當他發(fā)現(xiàn)賣方的設備是美國零件、大陸組裝,美國原裝和大陸組裝怎么能賣一樣的價錢呢?于是抓住了這點和賣方談判,要求賣方在價錢上讓步,賣方不肯讓,買方的這位總經(jīng)理生氣了,于是放話:如果明天價錢沒有破七萬,你就不要進來!局破了之后,賣方面露難色,問買方總經(jīng)理能不能再加一點,買方說:既然這樣,那我再加一點,七萬一!再多就沒有了!賣方的sales說:好,如果你買兩套,我就給你七萬一的價碼。總經(jīng)理馬上回說:好,我可以買兩套,但不是現(xiàn)在!如果有機會,今年會再下另一個訂單,但現(xiàn)在只有一個!最后雙方達成協(xié)議,現(xiàn)在這一套設備算七萬二。等第二套時算七萬,買方總經(jīng)理對這樣的結(jié)果很得意。
這位總經(jīng)理所做的就是破局,他敢破,而且很兇。破局除了要敢破之外,還有個問題是:誰破?也就是誰去扮黑臉的角色,是上面的黑,還是下面的黑?通常在正常的情況下,應該是“下黑上白”。屬下出去破局,把客戶得罪了,長官再出面假意地把屬下罵一頓,將事情收回來,以便再出擊,這就是談判黑白臉的標準型。
由長官扮白臉也許因為他考慮得較周延,資源也較豐富,他也有權(quán)力決定何時該放,何時該收。而伙計呢,就是一頭往前沖,放手去玩就是了,唱了黑臉后,由老總?cè)ナ栈貋怼?nbsp;
剛才提到的例子卻剛好相反,是“下白上黑”,也就是長官先破,sales到公司去和總經(jīng)理談,一個談不攏,碰破局了,總經(jīng)理門一甩出去了:“我不跟你談了,我叫銷售經(jīng)理來跟你談!”這時銷售經(jīng)理來了,很不好意思的樣子說:“你別放在心上,咱們總經(jīng)理就是面惡心善,講話兇,但是是好人?!?nbsp;
很明顯銷售經(jīng)理扮的是白臉。他接著又說:“唉呀,你開這個價錢也難怪我們老總會生氣,現(xiàn)在老總出去見一個重要客戶,一個小時后回來,那你能不能給個好一點的條件?我好跟老總美言幾句?!边@是事先套好招的,由老總?cè)コ谀槪绕屏?,底下再去搓。sales心想,好吧,本來已經(jīng)是零了,這下能賺個八十也不錯了,于是成交。
黑完后要怎么善后呢?要善后就要看當初破局是怎么破的。大約有三種情況:
第一種情況也是一般人常碰到的,破局后可以加以忽略(ignore),來個相應不理。雖然談破了,下次繼續(xù)談,像什么事都沒發(fā)生過一樣。今天破局了,對方拍桌、掀桌,我下次還是約你再談,一點都不把這事放在心上。這就牽涉到談判的人必須有高EQ,雖然對方破局了,就當作是玩給你看的,你還是要能繼續(xù)談,將它忽略。
第二,破了之后找白臉。上述的情況便是由白臉出來收拾殘局。如果還想玩,沒有白臉是不行的。比如我是賣方,談了之后破了局,我不賣了,第二天,派一個白臉去,要對方別放在心上,剛才那人回去已經(jīng)被罵了等等。買方破也可以派白臉去。在這里還要注意策略的運用,是過了多久白臉才去?是馬上去,還是過了一會兒才去?這些都要計算在內(nèi)。
但是,如果破了之后,對方?jīng)]有找白臉來,該怎么辦?你就必須決定要不要繼續(xù)玩下?如果不玩了,那你只好也走人,這下局就真的是一破到底了。
破局的戰(zhàn)略設計
破局是一種商務談判的戰(zhàn)略運用,是為了引對方說出實話。美國有一家計算機廠牌授權(quán)臺灣某家計算機公司代加工,臺灣公司為慎重起見到波士頓和美國這家廠商面談。臺灣公司當時規(guī)模小,很需要這筆業(yè)務,所以在與美國公司談判時,花了不少時間建立自己的形象,強調(diào)自己的長處。但老美似乎不太關(guān)心這個議題,只是不斷重復一句話:減價!結(jié)果臺灣公司就有點不爽快,心想:我大老遠跑來,你心里卻只想著減價,如果你只想比價,犯不著找我來,你自己下游的制造商已經(jīng)夠多了。臺灣公司去的那位經(jīng)理著實很厲害,他運用了一個談判策略就是破局:我不談了!結(jié)果老美嚇了一跳。
臺灣這邊破局的目的是為了引對方說出合作的原因,他們大老遠把臺灣的這家公司找去,一定是因為他們有什么過人之處。但談判過程中,美商卻遲遲不肯透露,那位經(jīng)理于是喊停,這下老美緊張了,終于說了看中他們的原因。
這個局一破,臺灣公司就從被動成了主動,反客為主。有時我們與人談判,對方只是一個經(jīng)銷商或代理人,如果我們這邊故意提出很高的要求時,代理人根本沒辦法說yes,因為他沒有獲得授權(quán),不得已只好破局,所以這下子不得不把后頭的正主子請出來裁決。不合理的要求逼使對方破局,為的是引出背后的老板。
有一回我在大陸臺商上課,有一個工廠總經(jīng)理跟我說了他的經(jīng)驗。他說他買設備談的價錢已經(jīng)很便宜了,但他還想再殺。當他發(fā)現(xiàn)賣方的設備是美國零件、大陸組裝,美國原裝和大陸組裝怎么能賣一樣的價錢呢?于是抓住了這點和賣方談判,要求賣方在價錢上讓步,賣方不肯讓,買方的這位總經(jīng)理生氣了,于是放話:如果明天價錢沒有破七萬,你就不要進來!局破了之后,賣方面露難色,問買方總經(jīng)理能不能再加一點,買方說:既然這樣,那我再加一點,七萬一!再多就沒有了!賣方的sales說:好,如果你買兩套,我就給你七萬一的價碼。總經(jīng)理馬上回說:好,我可以買兩套,但不是現(xiàn)在!如果有機會,今年會再下另一個訂單,但現(xiàn)在只有一個!最后雙方達成協(xié)議,現(xiàn)在這一套設備算七萬二。等第二套時算七萬,買方總經(jīng)理對這樣的結(jié)果很得意。
這位總經(jīng)理所做的就是破局,他敢破,而且很兇。破局除了要敢破之外,還有個問題是:誰破?也就是誰去扮黑臉的角色,是上面的黑,還是下面的黑?通常在正常的情況下,應該是“下黑上白”。屬下出去破局,把客戶得罪了,長官再出面假意地把屬下罵一頓,將事情收回來,以便再出擊,這就是談判黑白臉的標準型。
由長官扮白臉也許因為他考慮得較周延,資源也較豐富,他也有權(quán)力決定何時該放,何時該收。而伙計呢,就是一頭往前沖,放手去玩就是了,唱了黑臉后,由老總?cè)ナ栈貋怼?nbsp;
剛才提到的例子卻剛好相反,是“下白上黑”,也就是長官先破,sales到公司去和總經(jīng)理談,一個談不攏,碰破局了,總經(jīng)理門一甩出去了:“我不跟你談了,我叫銷售經(jīng)理來跟你談!”這時銷售經(jīng)理來了,很不好意思的樣子說:“你別放在心上,咱們總經(jīng)理就是面惡心善,講話兇,但是是好人?!?nbsp;
很明顯銷售經(jīng)理扮的是白臉。他接著又說:“唉呀,你開這個價錢也難怪我們老總會生氣,現(xiàn)在老總出去見一個重要客戶,一個小時后回來,那你能不能給個好一點的條件?我好跟老總美言幾句?!边@是事先套好招的,由老總?cè)コ谀槪绕屏?,底下再去搓。sales心想,好吧,本來已經(jīng)是零了,這下能賺個八十也不錯了,于是成交。
黑完后要怎么善后呢?要善后就要看當初破局是怎么破的。大約有三種情況:
第一種情況也是一般人常碰到的,破局后可以加以忽略(ignore),來個相應不理。雖然談破了,下次繼續(xù)談,像什么事都沒發(fā)生過一樣。今天破局了,對方拍桌、掀桌,我下次還是約你再談,一點都不把這事放在心上。這就牽涉到談判的人必須有高EQ,雖然對方破局了,就當作是玩給你看的,你還是要能繼續(xù)談,將它忽略。
第二,破了之后找白臉。上述的情況便是由白臉出來收拾殘局。如果還想玩,沒有白臉是不行的。比如我是賣方,談了之后破了局,我不賣了,第二天,派一個白臉去,要對方別放在心上,剛才那人回去已經(jīng)被罵了等等。買方破也可以派白臉去。在這里還要注意策略的運用,是過了多久白臉才去?是馬上去,還是過了一會兒才去?這些都要計算在內(nèi)。
但是,如果破了之后,對方?jīng)]有找白臉來,該怎么辦?你就必須決定要不要繼續(xù)玩下?如果不玩了,那你只好也走人,這下局就真的是一破到底了。
破局的戰(zhàn)略設計
破局是一種商務談判的戰(zhàn)略運用,是為了引對方說出實話。美國有一家計算機廠牌授權(quán)臺灣某家計算機公司代加工,臺灣公司為慎重起見到波士頓和美國這家廠商面談。臺灣公司當時規(guī)模小,很需要這筆業(yè)務,所以在與美國公司談判時,花了不少時間建立自己的形象,強調(diào)自己的長處。但老美似乎不太關(guān)心這個議題,只是不斷重復一句話:減價!結(jié)果臺灣公司就有點不爽快,心想:我大老遠跑來,你心里卻只想著減價,如果你只想比價,犯不著找我來,你自己下游的制造商已經(jīng)夠多了。臺灣公司去的那位經(jīng)理著實很厲害,他運用了一個談判策略就是破局:我不談了!結(jié)果老美嚇了一跳。
臺灣這邊破局的目的是為了引對方說出合作的原因,他們大老遠把臺灣的這家公司找去,一定是因為他們有什么過人之處。但談判過程中,美商卻遲遲不肯透露,那位經(jīng)理于是喊停,這下老美緊張了,終于說了看中他們的原因。
這個局一破,臺灣公司就從被動成了主動,反客為主。有時我們與人談判,對方只是一個經(jīng)銷商或代理人,如果我們這邊故意提出很高的要求時,代理人根本沒辦法說yes,因為他沒有獲得授權(quán),不得已只好破局,所以這下子不得不把后頭的正主子請出來裁決。不合理的要求逼使對方破局,為的是引出背后的老板。
閱讀全文