時光荏苒，又到了將向2010年說“再見”的時候了。這一年，經(jīng)過金融危機洗禮和歷練的中國企業(yè)和CEO們，既有迎難而上取得不俗成就的喜悅，也有雄心勃勃勇往直前的氣概。

    這一年，不少CEO帶領(lǐng)企業(yè)在復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境中取得了前所未有的優(yōu)秀業(yè)績，并以高度的社會責(zé)任感和優(yōu)秀的創(chuàng)新精神，使企業(yè)品牌熠熠生輝，個人品牌也被越擦越亮。他們是中國商界的耀眼明星，是推動中國經(jīng)濟進步的脊梁！

    這是《經(jīng)理人》雜志第五個年度對CEO的年度表現(xiàn)進行綜合評選。評選過程中，我們廣泛涉獵了各個行業(yè)的典型企業(yè)及其CEO的多維表現(xiàn)。評選的主要維度包括最近3年的公司業(yè)績、領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新、社會責(zé)任等。我們分別評選出年度“中國最佳CEO”、“最出色女CEO”、“最具影響力跨國公司CEO”。此外，針對某些CEO因為企業(yè)經(jīng)營需要或者個人原因而表現(xiàn)出位的現(xiàn)象，我們還評選出了“2010最出位CEO”。CEO范圍包括在公司擔(dān)任總裁、總經(jīng)理、 CEO等職位的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

    我們的評選從今年9月開始，歷時兩月，在此期間，《經(jīng)理人》編輯部遴選了各個行業(yè)的上千名CEO，尋找他們在領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新力、影響力和責(zé)任感等方面的典型事跡，并進行綜合評價，表現(xiàn)最優(yōu)者成為最終的入選者。

業(yè)績凸顯領(lǐng)導(dǎo)力

    一家企業(yè)之所以成功，首先是這家企業(yè)創(chuàng)造了優(yōu)秀業(yè)績；一個CEO之所以出眾，也是他領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)造出了不凡業(yè)績。因此，我們把能否創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績作為評價CEO領(lǐng)導(dǎo)力的具體詮釋之一，也是他能入選“最佳CEO”的首要前提。在接受金融危機大考的這三年中，能帶領(lǐng)企業(yè)獲得很高的利潤并且持續(xù)強勁成長，業(yè)績不斷刷新，是“2010最佳CEO”們的共同表現(xiàn)。

    打工打成億萬富翁的方洪波，帶領(lǐng)美的管理團隊攜手共進，在空調(diào)、冰箱和洗衣機領(lǐng)域不斷拓展國內(nèi)市場，并且前瞻性地在國際市場堅持國際化、本土化布局，不斷鞏固美的在當(dāng)?shù)厥袌龅慕M織能力和競爭優(yōu)勢。2010年，美的銷售收入有望突破1100億元，其中海外業(yè)務(wù)收入有望達到55億美元。與此同時，美的集團不斷拓展海外發(fā)展思路，強化與國際知名家電巨頭的戰(zhàn)略聯(lián)合，完善海外制造布局和市場布局。今年5月，美的電器收購埃及Miraco公司股權(quán)，不但獲得了在埃及發(fā)展產(chǎn)品、品牌及市場的機會，同時也為美的在非洲、中東和南歐的整合推廣提供了優(yōu)質(zhì)平臺。美的電器董事局主席兼CEO方洪波的領(lǐng)袖氣質(zhì)，在這些目標(biāo)的不斷實現(xiàn)中展露無遺。

創(chuàng)新成就輝煌

    沒有敢為天下先的氣度，就不敢第一個吃螃蟹。而這種氣度靠什么作支撐？靠CEO們博大的胸襟和勃勃的激情，更靠CEO及其企業(yè)優(yōu)秀的創(chuàng)新能力。《經(jīng)理人》評選出的“2010最佳CEO”，個個都是創(chuàng)新的典范，是帶領(lǐng)企業(yè)勇往直前的急先鋒。他們的激情感染著員工，感染著社會，他們的魅力吸引著越來越多的人將企業(yè)的發(fā)展視為自己的事業(yè)，他們也因此得到員工的擁戴和企業(yè)界的尊重。

    浙江吉利控股集團董事長李書福在外界質(zhì)疑聲中，打破世俗成見，創(chuàng)造屬于自己的商業(yè)邏輯。2010年3月，他在瑞典哥德堡正式宣布以18億美元全資收購沃爾沃；8月，他又宣布完成對沃爾沃全部股權(quán)收購。不按常理出牌的他，要讓民營企業(yè)吉利借道沃爾沃進入世界豪華車的舞臺，為中國汽車自主品牌重新書寫歷史。在全球為之嘩然之聲中，我們期待他能為吉利及其自己創(chuàng)造“蛇吞象”的商業(yè)奇跡。

影響力不斷加分

    入選《經(jīng)理人》“2010中國最佳CEO”者本身就在中國商界具有強大的影響力，而且，他們的影響力不僅局限于本企業(yè)本行業(yè)，還輻射到其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)；他們的影響力也不僅意味著財富和權(quán)力，還意味著優(yōu)秀的突破力和創(chuàng)新力，意味著不斷突破的勇氣和遠見卓識。2010年企業(yè)和個人的優(yōu)秀表現(xiàn)，使其影響力再度加分。

    宗慶后領(lǐng)導(dǎo)的娃哈哈目前為中國最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)。2010年，宗慶后榮登三重中國首富—3月中旬，福布斯全球富豪排行榜中國大陸新首富；10 月上旬，胡潤百富榜中國首富；10月底福布斯中國富豪榜他再次成為中國大陸首富?！笆赘弧奔仁莻€人財富的實力展現(xiàn)，更是宗慶后社會影響力的集中折射。被稱為國內(nèi)飲料界“常青樹”的娃哈哈，其飲料產(chǎn)量、銷售收入、利稅、利潤等指標(biāo)連續(xù)12年位居中國飲料行業(yè)首位，他的公司在2009年的收入和利潤分別達到 432億元和87億元。2010年，娃哈哈集團的總銷售額計劃是700億元。

擔(dān)當(dāng)升華責(zé)任

    擔(dān)當(dāng)意味著責(zé)任，擔(dān)當(dāng)意味著付出與收獲。為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營盡職盡責(zé)，也為員工幸福和社會環(huán)境的和諧盡職盡責(zé)，這是入選《經(jīng)理人》“2010中國最佳CEO”的共同特征。

    在阿里巴巴集團董事局主席馬云看來，社會責(zé)任不是一個口號，要將它變成一種商業(yè)模式，要關(guān)注自己、關(guān)注員工、關(guān)注客戶和環(huán)境。他的目標(biāo)是：在未來的幾年里，專注電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，再打造出1000家中小企業(yè)，創(chuàng)造1億個就業(yè)機會和10億個消費者。他希望借助互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺，所有的小企業(yè)可以跟任何大型企業(yè)進行競爭，也希望消費者能夠享受真正的物廉價美的產(chǎn)品。

    2010年3月，淘寶網(wǎng)對外宣布，向全球開放淘寶數(shù)據(jù)，讓合作伙伴和消費者與之共享其海量原始數(shù)據(jù)。馬云的這種舉動被認(rèn)為是一次開放的革命，因為它開放商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，顛覆了封閉的商業(yè)模式，促使網(wǎng)上零售市場信息完全透明化，能有效地幫助小企業(yè)提升市場快速反應(yīng)能力，促進整個網(wǎng)購市場的進一步繁榮。

2010中國最佳CEO

馬云：阿里巴巴CEO

入選理由

    不獨享，敢于以開放的胸襟與人分享市場成果，成為推動業(yè)內(nèi)共同進步的一面旗幟。

典型事跡

    2010年3月，推出全球最大的采購批發(fā)市場1688.com，聚焦小企業(yè)采購批發(fā)難問題，提升小企業(yè)的競爭力；宣布面向全球開放淘寶數(shù)據(jù)，打破封閉的商業(yè)模式，促使網(wǎng)上零售市場信息完全透明化，有效地幫助小企業(yè)提升市場快速反應(yīng)能力，被認(rèn)為是一次開放的革命。

主要成就

    截至2010年6月30日，阿里巴巴的付費會員達到712867名，較2009年第二季度末上升34.1%。2010年上半年，營業(yè)收入25.86 億元，同比增長49%。2500萬元專項基金支援青川，向玉樹捐贈2500萬元。宣布從2010年起，把年度收入的0.3%撥作環(huán)?；?。

方洪波：廣東美的電器股份有限公司董事局主席兼CEO

入選理由

    集團銷售收入首度邁過千億大關(guān)，為向世界級企業(yè)發(fā)展奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。

典型事跡

帶領(lǐng)美的在空調(diào)、冰箱、洗衣機等領(lǐng)域全面確立業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。近5年，銷售增長持續(xù)超過?30%。

主要成就

2010年1?9月，美的營收571.59億元，同比增長60.31%，凈利潤27.19億元，同比增長75.29%。截至2010年10月，銷售收入突破1000億元，成為國內(nèi)第二個年銷售收入過千億元的“家電航母”。截至2010上半年，美的集團捐助累計超過2.2億元。

向文波：三一重工總裁

入選理由

夯實國內(nèi)市場地位，大踏步邁向國際市場，使國內(nèi)外兩個市場一起迸發(fā)。

典型事跡

2010年1?9月，三一挖掘機銷量突破9000臺，銷售增速行業(yè)第一。積極開拓全球市場，在海外擁有30家子公司，140多個辦事處，在印度、美國、德國、巴西相繼建設(shè)研發(fā)制造基地，建成15個物流中心，以配件倉庫為核心的物流體系和服務(wù)支持系統(tǒng)基本形成，業(yè)務(wù)覆蓋150個國家。

主要成就

用創(chuàng)新理念，帶領(lǐng)三一在混凝土機械、樁工機械、履帶起重機方面成為國內(nèi)第一，混凝土泵車全面取代進口，國內(nèi)市場占有率達57%，且連續(xù)多年產(chǎn)銷量居全球第一。將銷售收入的5%?7%用于研發(fā)，申請專利2040項。2010年1?9?月，營?’259.04億元。

張瑞敏：海爾集團CEO

入選理由

    中國最具獨創(chuàng)管理思想并使之付諸實踐的人，讓企業(yè)文化有機融入企業(yè)管理，讓與時俱進的管理變革轉(zhuǎn)化為市場競爭力。

典型事跡

    推行商業(yè)模式、企業(yè)運營模式轉(zhuǎn)型與再造，以及“人單合一”；推出意式三門冰箱、六門冰箱、法式對開門冰箱、無氟變頻空調(diào)等，產(chǎn)品持續(xù)領(lǐng)先，且中高端產(chǎn)品銷售占比不斷提升。

主要成就

    海爾成為國內(nèi)首個年銷售收入突破千億元的家電集團。2010年1?9月，青島海爾實現(xiàn)營收454.31億元，同比增長33.25%，凈利潤20.9億元，同比增長46.58%。2010年4月，海爾集團向玉樹災(zāi)區(qū)捐款1200萬元。[NextPage]

    丁世忠：安踏體育用品有限公司董事會主席兼CEO

入選理由 

    大干快上，全面出擊，借重創(chuàng)新策略向業(yè)界巔峰寶座邁進。

典型事跡 

    2010年在中國大陸的銷售額有望超過李寧，成為中國本土體育用品第一品牌。其運動鞋市場占有率綜合指數(shù)連續(xù)多年位居中國第一。截至2010年6月31日，安踏品牌門店數(shù)達到7052家，分銷網(wǎng)絡(luò)保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先優(yōu)勢。成功利用社交媒體營銷，將熱門事件融入產(chǎn)品設(shè)計；在淘寶網(wǎng)建立官方旗艦網(wǎng)店，積極拓展電子商務(wù)市?場。

主要成就 

    安踏2010年前二季度實現(xiàn)營收34.5億元，同比增長22.6%，凈利潤7.6億元，同比增長25.0%。2009年全年捐贈1158萬元，2010年向青海玉樹災(zāi)區(qū)捐贈款物500萬元。 

    馬蔚華：招商銀行行長

入選理由 

    具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力。在服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健的核心價值觀基礎(chǔ)上，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展，始終保持業(yè)內(nèi)革新先鋒本色。

典型事跡 

    推進招行二次轉(zhuǎn)型，經(jīng)營方式向內(nèi)涵集約型轉(zhuǎn)變，強力提升資本效益，凈利潤大幅增長。風(fēng)險管理被業(yè)界稱道，截至2010年9月底，不良貸款率為0.64%。 

    率先實施經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整，發(fā)展零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和中小企業(yè)業(yè)務(wù)，形成不同于同業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與經(jīng)營特色?？玢y行現(xiàn)金管理在國內(nèi)同業(yè)首開先?河。

主要成就 

    2010年前三季度，招商銀行實現(xiàn)營收512.98億元，其中凈利息收入408.69億元，同比增長40.89%，凈利潤205.85億元，同比增長57.40%。積極回饋社會，在扶貧、環(huán)保、教育和救災(zāi)等方面有良好表現(xiàn)。

高德康：波司登董事長兼總裁

入選理由 

    獲得一次業(yè)內(nèi)銷售冠軍難，持續(xù)15年穩(wěn)居業(yè)內(nèi)銷量冠軍就難上加難。

典型事跡 

    波司登連續(xù)15年穩(wěn)居全國羽絨服銷量冠軍，連續(xù)14年唯一代表中國防寒服向世界發(fā)布流行趨勢。波司登以品牌引領(lǐng)、市場精耕細(xì)作和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新三輪驅(qū)動策略，保持市場領(lǐng)先地位；以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子商務(wù)平臺打造快速反應(yīng)供應(yīng)鏈，促進網(wǎng)絡(luò)銷售不斷躍升。

主要成就 

    波司登目前在全國65個城市設(shè)有5620個零售網(wǎng)點，擁有波司登、雪中飛等6大核心品牌。2010財年，實現(xiàn)營收57.38億元，歸屬上市公司利潤10.78億元，較上年7.48億元增長約44%。波司登集團累計捐贈款物超過5億元。 

    宗慶后：娃哈哈集團董事長兼總經(jīng)理

入選理由 

    堅持創(chuàng)新發(fā)展主軸，牢牢把握市場競爭主動權(quán)，始終保持健康快速發(fā)展勢頭。

典型事跡 

    2010年，宗慶后成為福布斯富豪榜和胡潤百富榜的“首富”。娃哈哈飲料產(chǎn)量、銷售收入、利稅、利潤等指標(biāo)已連續(xù)十二年位居中國飲料行業(yè)首位，在全國建有58個基地、近150家分公司，成為中國規(guī)模最大、效益最好的飲料企業(yè)，被譽為中國飲料界的“常青樹”。

主要成就 

    2010年，娃哈哈預(yù)計凈利潤將達100億元。注重履行社會責(zé)任，一方面想方設(shè)法拉動中國農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動130萬農(nóng)村勞動力就業(yè)；另一方面注重社會公益事業(yè)，至今捐贈超過2.6億元。 

    李書福：浙江吉利控股集團有限公司董事長

入選理由 

    用優(yōu)秀的創(chuàng)新精神推動企業(yè)發(fā)展。走并購擴張之路，迅速做大企業(yè)規(guī)模，不怕外界質(zhì)疑，用果敢和非凡的魄力向外界展示了中國企業(yè)家的魅?力。

典型事跡 

    2010年3月，吉利在瑞典哥德堡正式宣布以18億美元全資收購沃爾沃。為此，全球為之嘩然，將吉利的行為喻為“蛇吞象”，并對吉利能否管理好國際知名品牌沃爾沃提出諸多質(zhì)疑。8月，吉利宣布完成對沃爾沃全部股權(quán)收購。吉利要借道沃爾沃進入世界豪華車舞臺。

主要成就 

    2010年前二季度，實現(xiàn)營收92.36億元，同比增長55%，凈利潤8.04億元，同比增長35%。2009年前，已捐贈2.33億元。2010年，又向玉樹災(zāi)區(qū)捐款2200萬元，向舟曲災(zāi)區(qū)捐款100萬元，10月又為第八屆全國殘運會捐助118萬元。 

    林小軍：華蘭生物工程股份公司總經(jīng)理

入選理由 

    采取高標(biāo)準(zhǔn)、高起點、跨越式的入市運作策略，迅速成為中國疫苗業(yè)的后起之秀。

典型事跡 

    2010年4月，世界衛(wèi)生組織（WHO）宣布把墨西哥和美國發(fā)生的甲型H1N1流感疫情視為“國際關(guān)注的公共衛(wèi)生事件”。華蘭生物迅速作出反應(yīng)，向WHO認(rèn)可的實驗室申請了毒株，并向河南省科技廳申請立項。目前，成為國內(nèi)擁有產(chǎn)品品種最多、規(guī)格最全的血液制品企業(yè)。

主要成就

    2010年1?9月，華蘭生物實現(xiàn)營收9.63億元，同比增長121.75%，凈利潤4.75億元，同比增長149.89%。2010年6月3日，第一批甲型H1N1流感毒株抵達河南省新鄉(xiāng)市，華蘭生物成為中國第一家獲得該毒株的疫苗企業(yè)。

    當(dāng)涉及到客戶時，我常常在這個博客中抱怨愚蠢至極的市場營銷部門。當(dāng)營銷部門負(fù)責(zé)某些對客戶很重要的事情，例如定價時，這會是致命的。請看看來自一位Sales Machine讀者的電子郵件： 

    我們公司剛剛推出了一種新的硬件設(shè)備附加產(chǎn)品，將費用隱藏在發(fā)票里。他們向客戶提供該產(chǎn)品，收取費用，但對此沒有說明。實際上，他們甚至沒有告訴銷售團隊此項產(chǎn)品的推出，直到它被銷售出去。 
    
    一旦客戶收到該產(chǎn)品，他們會在下一次選擇不再購買。然而，我們?nèi)詴蛩麄兪召M并稍后把賬單發(fā)給他們（稍后即大概6個月）。一旦我們的客戶弄清楚這種（不道德的）做法，我?guī)缀蹩梢钥隙ㄋ麄儾粫吲d。你認(rèn)為呢？ 

    會不高興？不會非常高興??!搞什么名堂，如果他們沒有暴跳如雷和大喊大叫，我會感到非常驚奇。 

    這正是我一直在抱怨的某種營銷狗屎。一些拿著電子表格的白癡認(rèn)為他們可以通過欺騙客戶群來提升數(shù)字?？紤]這項計劃的人應(yīng)該被炒魷魚。而且批準(zhǔn)它的家伙也應(yīng)該被炒掉。越快越好。 

    但是，遺憾的是，這可能不會發(fā)生。以下是會發(fā)生的事情。有些客戶會立即注意到這個問題。他們會打電話給他們的銷售代表并大聲質(zhì)問：“搞什么鬼??！”而銷售代表將背黑鍋，被迫使用他或她手邊的任何工具來安撫客戶。 

    其他客戶幾個月內(nèi)不會注意到這個問題。但之后他們會注意到。他們會打電話給他們的銷售代表并大聲質(zhì)問：“$%$&&$+!!#$$%”，然后告訴銷售代表以后要乖乖聽話。然后，前客戶會跟他認(rèn)識的所有人說這個銷售代表的壞話。 

    全都是因為一些營銷白癡認(rèn)為他有一個賺取一些額外利潤的聰明辦法。 

    營銷白癡身上實際會發(fā)生什么事情？這很容易回答。他將因收入和利潤的增加而受到贊賞，可能還會得到晉升。這樣的事情每天都在發(fā)生。市場營銷扭曲了巨大的成功，銷售背了黑鍋，市場營銷得到晉升。 

    順便說一下，這種“愚弄客戶”的馬糞正變得相當(dāng)普遍。我只是在Intuit公司偶然遇到這種情況，它以我從來不費心去仔細(xì)閱讀的信件描述的形式，向我的賬戶增加了一項每月支持費用。 

    我讓他們返還部分收費，但Intuit公司做了我的敵人，之前我是他們的擁護者（因為我認(rèn)識他們的CEO）。真是一群白癡。 

    我一直想知道這何時會停止。我是認(rèn)真地說。市場營銷何時能學(xué)會他們不能四處去惹惱客戶，并且期望銷售團隊去給他們擦屁股？ 

    很久以前，銷售專業(yè)人士（總之，他們中的大多數(shù)）認(rèn)識到，壓榨客戶是去失敗者之城的單程票，但這是因為他們要建立融洽的關(guān)系，以便有一個長遠的事業(yè)。 

    但是，營銷白癡呢？他們可以繼續(xù)肆虐，壓榨客戶，并且建立自己的事業(yè)，而可憐的銷售代表去收拾殘局。 

    這讓我感到惡心。 

    讀者們：你收到過這種電子郵件嗎？如果你有一個恐怖的故事，我很樂意聽你講。