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從賣產(chǎn)品到賣故事

時(shí)間:2011-05-19     人氣:972     來源:網(wǎng)易財(cái)經(jīng)     作者:
概述:中國的經(jīng)濟(jì)生活中還有大量的情感商品沒有被人發(fā)現(xiàn),企業(yè)應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些空白,學(xué)會為自己的產(chǎn)品講故事。以現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r來看,用不了多少年,最受歡迎的將會是注入夢幻、情感等元素的產(chǎn)品。 ......
    中國的經(jīng)濟(jì)生活中還有大量的情感商品沒有被人發(fā)現(xiàn),企業(yè)應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些空白,學(xué)會為自己的產(chǎn)品講故事。以現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r來看,用不了多少年,最受歡迎的將會是注入夢幻、情感等元素的產(chǎn)品。

    有一個(gè)實(shí)驗(yàn),要求消費(fèi)都以1(一點(diǎn)也不喜歡)到5(非常喜歡)來評定他們對于一個(gè)玻璃瓶的喜歡程度。其中有一些人沒有被告之這個(gè)瓶子的故事,而有一些人被告之:這個(gè)瓶子是在龐貝遺址中發(fā)現(xiàn)的。龐貝城是意大利的一座古城,公元79年因火山爆發(fā)被湮滅。那些相信他們所持有的是災(zāi)難后遺物的消費(fèi)者,將其喜歡程度定為4級或5級。而另一些人只定為1-2級,他們不認(rèn)為其特別吸引人或非常想擁有。

    石頭記作為石頭飾品,能夠成功,很大程度上得益于它有一個(gè)浪漫的名字和一個(gè)個(gè)關(guān)于產(chǎn)品的故事。這時(shí)候的石頭記不再單純的是飾品,而是上升為愛的信物。依云通過誕生的故事為自己的水注入貴族的血統(tǒng),訴求上也不再強(qiáng)調(diào)人們應(yīng)該選擇好水,而是更注重這是一種生活方式的訴求。小小的ZIPPO打火機(jī),因?yàn)樨S富而多彩的故事,讓男人愛不釋手。

    產(chǎn)品名稱說故事——真愛至上“石頭記”

    “石頭記”憑借“世上僅此一件,今生與你結(jié)緣”成為少男少女定情的信物;

    從一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的小作坊,翻身坐上行業(yè)的頭把交椅;這些成功與《紅樓夢》這個(gè)家喻戶曉的故事是分不開的。 女媧煉石補(bǔ)天時(shí),所煉之石剩一塊未用,棄在青埂峰下。此石已通靈性,大小隨心,來去任意,因未被選中補(bǔ)天常悲傷自怨。和尚茫茫大士、道士渺渺真人見其可愛,便將它攜至“昌明隆盛之邦、詩禮簪纓之族、花柳繁華地、富貴溫柔鄉(xiāng)走了一道”。這便是那段世俗纏綿、兒女情長的故事——紅樓夢,原名“石頭記”。

    作為著名的玉石首飾品牌,“石頭記”正是借名著之名,使得品牌極具色彩。且名字本身也具有很濃重的中國傳統(tǒng)文化韻味,因此深得消費(fèi)者喜愛。一提起買玉器買首飾,大部分人會聯(lián)想到“石頭記”。這要?dú)w功于它把愛情作為自己品牌的永恒主題,為品牌提供了很多可以借鑒的元素。還有就是其本身鮮明的產(chǎn)品個(gè)性,給人留下了良好的品牌印象。

    因?yàn)榧依锶鄙偃耸郑?7歲的蘇木卿,退伍回鄉(xiāng)后,一腳邁進(jìn)了兄長們的玉石作坊。面對狹小的工作空間和落后的制作水平,蘇木卿馬上意識到如果不進(jìn)行改革,隨時(shí)有可能被淘汰。于是在他的發(fā)起下“圓藝珠寶企業(yè)有限公司”以策略聯(lián)盟的形式,在普遍不被看好的情況下,在短短3年時(shí)間里,一躍成為臺灣玉石屆的龍頭。

    在接下來的時(shí)間里,蘇木卿為了讓自己的產(chǎn)品進(jìn)入大陸市場。在一番研究考慮后,以一個(gè)響亮而飽含深意的名字——“石頭記”,用故事開啟了他在大陸續(xù)寫傳奇的計(jì)劃。這時(shí)候的“石頭記”開始用故事來推廣自己的品牌。它把《紅樓夢》浪漫思想融入到自己的飾品文化中,形成了一種傳統(tǒng)和現(xiàn)代結(jié)合,故事與玉石輝映的獨(dú)特經(jīng)營模式。不追求原料的稀缺和高昂的價(jià)格,而是追求豐富的外形設(shè)計(jì),和浪漫的玉石內(nèi)涵?!笆郎蟽H此一件,今生與你結(jié)緣”一句浪漫唯美的廣告語,不僅說明了“石頭記”代表的含義,還體現(xiàn)出它本身設(shè)計(jì)獨(dú)特,不拘一格的特色。這些正迎合了大部分年輕人追求獨(dú)特的消費(fèi)心理,成為男女之間互贈的禮品也就不足為奇了。

    “石頭記”不斷推出自己的系列產(chǎn)品,將一個(gè)個(gè)鮮活的故事嵌如玉石之中。一款“清秀佳人”,彰顯純潔與青春的同時(shí),你是否可以想象一個(gè)窈窕女子在湖邊采蓮的身影,清新脫俗的外表與滿池的蓮花交相輝映,叫人好不沉醉;一款“富貴人生”,透露成熟與自信的同時(shí),又恍如雄姿英發(fā)的商人,奔波于塵世卻從容淡定。這些五彩斑斕的飾品雖然是石頭,但好像包羅了千萬年間的故事,怎么講也講不完。

    一款寓意為“你中有我、我中有你”的同心系列產(chǎn)品在情人節(jié)前后的短短20多天,營業(yè)額就超過了一千萬。蘇木卿還趁熱打鐵,推出了“比翼雙飛”、“星月相隨”、“兩情相悅”、“同心緣”等系列產(chǎn)品。故事可以說個(gè)局部,剩下的留給消費(fèi)者自己去想象。想像力越豐富,“石頭記”產(chǎn)品內(nèi)涵越豐富。越來越多的消費(fèi)者通過同心系列知道了“石頭記”,也把“石頭記”與浪漫時(shí)尚聯(lián)系,與愛情聯(lián)系。

    “石頭記”品牌的不斷攀升,全都源自那個(gè)“在大觀園里,一群女人和幾個(gè)男人怎么也理不清的故事”。而它產(chǎn)品的熱賣和不脛而走的口碑,則歸功于名字中那一個(gè)個(gè)若有若無的小故事。

    產(chǎn)品來源說故事——產(chǎn)品液體黃金“依云”

    “世界上還有那么貴的礦泉水啊?”餐桌上有人如此感嘆。來自阿爾卑斯山的天然好水,素以至清至純享譽(yù)世界。

    在1878年,依云因其卓越的理療功效而得到法國藥學(xué)院的認(rèn)可。從此,云在青天水在瓶,依云水堪稱天然礦泉水中的貴族,受到醫(yī)學(xué)界的廣泛贊譽(yù),被公認(rèn)為健康之水。每一滴依云水都是歷經(jīng)15年,天然的冰川賦予了它獨(dú)特的滋味和豐富的礦物質(zhì),這是其他產(chǎn)品再怎樣也無法替代的。大自然賦予它的尊貴氣質(zhì)和被發(fā)現(xiàn)的傳奇經(jīng)歷,而被確認(rèn)的醫(yī)療效果更是給它披上了傳奇的外套。

    1789年夏,法國正處于大革命的驚濤駭浪中,雷瑟侯爵患上了腎結(jié)石。有一天,他散步到附近的小鎮(zhèn),取了一些源自Cachat紳士花園的泉水,飲用了一段時(shí)間,驚奇地發(fā)現(xiàn)自己的病奇跡般痊愈了。這件奇聞迅速傳開,專家們就此專門做了分析并且證明了依云水的療效。此后,人們大量涌入依云小鎮(zhèn),親自體驗(yàn)依云水的神奇。拿破侖三世及其皇后也對依云鎮(zhèn)的礦泉水情有獨(dú)鐘,1864年正式賜名其為依云鎮(zhèn),其理療功效于1878年得到法國醫(yī)藥研究會的認(rèn)可。隨后以這個(gè)小鎮(zhèn)的名字命名,接著投入生產(chǎn)。

    每滴依云水都來自于阿爾卑斯山頭的積雪,這水要用15年的時(shí)間以每小時(shí)1.5厘米的速度緩慢滲透進(jìn)位于深山的自然含水層,經(jīng)過天然過濾和冰川砂層的礦化而成。為了保證依云水的天然品質(zhì),其灌裝地就是它的水源地,整個(gè)灌裝過程沒有任何形式的處理和加工,完全是自動化流程,一天進(jìn)行300次取樣化驗(yàn),以確保每一瓶水的水質(zhì)都是一樣純凈,甚至法國的法律也明文規(guī)定,依云的灌裝和包裝必須在水源地進(jìn)行,以防止人為因素對產(chǎn)品品質(zhì)的破壞。

    它的成功不僅有口碑傳播的品質(zhì)基礎(chǔ),更有傳奇的品牌故事為它以后的品牌傳播提供了絕佳的素材。優(yōu)良的水質(zhì)加上苛刻的灌裝過程,以2L/2.3歐元(25元人民幣)的售價(jià)出現(xiàn)在全世界44個(gè)重點(diǎn)城市,展示出依云水作為世界灌裝水貴族的地位。

    而依云一直強(qiáng)調(diào)自己不單單是一瓶水,也是一種對待生活的態(tài)度,是一種生活方式。它所針對的消費(fèi)人群也都是中高收入者。有一定的購買能力,而且注重自己的生活品味。這些消費(fèi)者想在某種程度上表現(xiàn)自我,滿足自尊,依云的貴族定位和健康純凈的高品質(zhì)訴求很好的迎合了這部分人的消費(fèi)心理,因而價(jià)格不菲卻備受青睞。

    從香水到名酒,無一不體現(xiàn)著法國人的智慧。不過最值得稱道的還是這個(gè)賣的比牛奶還貴的水。它不僅包含著尊貴和品質(zhì),最重要的是它所承載的人文態(tài)度。它利用了一個(gè)別人無法復(fù)制的故事,闡述了產(chǎn)品無與倫比的貴族氣質(zhì),并將它作為產(chǎn)品的精髓一直貫徹下去。所以我們說它這個(gè)故事講的好,“酒香不怕巷子深”的時(shí)代過去了。有一個(gè)好的故事,我們不僅要說還要繪聲繪色的說。說道最后,也就有人愿意花25元去買一瓶水了。

    產(chǎn)品經(jīng)歷說故事——ZIPPO從戰(zhàn)場走向商場

    1932年.美國人喬治.布雷斯代,受到啟發(fā),發(fā)明了一個(gè)設(shè)計(jì)簡單,而且不受溫度影響的打火機(jī),命名為ZIPPO。從美國總統(tǒng)到美國士兵,都對ZIPPO倍加贊譽(yù),將ZIPPO看作他們生活中不可或缺的一部分。產(chǎn)自美國的ZIPPO打火機(jī)和牛仔褲、可口可樂一樣,成為美國的標(biāo)志之一。男人們都把ZIPPO打火機(jī)看作是自己邁向成熟的標(biāo)志,在他們眼中,ZIPPO就代表著打火機(jī)。

    那么ZIPPO是怎么捕獲男人的心,最終成為行業(yè)霸主的那?

    ZIPPO的輝煌,離不開二戰(zhàn)美國的參戰(zhàn)。正是這場戰(zhàn)爭最終使ZIPPO得到了世界的認(rèn)可。

    那時(shí)候ZIPPO還沒有得到軍隊(duì)的正式采納。但是美國士兵卻十分鐘情于這種打火機(jī)。本身材質(zhì)是普通的鋼,加上黑漆,不會反光。士兵們喜愛它,因?yàn)樗_實(shí)很實(shí)用。

    二戰(zhàn)期間,在戰(zhàn)火硝煙中穿梭的士兵,在寂靜的夜里,把玩著ZIPPO打火機(jī)消磨時(shí)間?;蛘哂盟c(diǎn)上一根香煙,用它照亮去寫一封家書等等。這個(gè)小玩意兒一直陪在士兵身邊,隨時(shí)在他們需要的時(shí)候派上用場。而ZIPPO打火機(jī)最大用途竟然可以拯救人的性命。越戰(zhàn)期間,美軍中士安東尼不幸左胸中槍,然而卻大難不死。因?yàn)樽訌椪锌诖锏腪IPPO打火機(jī),機(jī)身被打的凹了進(jìn)去,卻保住了主人的命。事后,ZIPPO公司還要求給安東尼更換機(jī)身,被他拒絕。他想把被子彈打凹的打火機(jī)留作紀(jì)念。1974年,飛行員丹尼爾在舊金山正是利用ZIPPO打火機(jī)發(fā)出的火焰,引導(dǎo)救援隊(duì)成功找到了自己。

    可以說ZIPPO打火機(jī)的故事不勝枚舉,給人們留下的回憶也是深刻而多彩的。戰(zhàn)爭的陰云已經(jīng)散去,ZIPPO打火機(jī)從戰(zhàn)場走進(jìn)了商場。如今鐘情于它的,除了士兵還有全球的男人和女人。世界上沒有第二類打火機(jī)可以像ZIPPO一樣,擁有眾多的故事和回味。ZIPPO打火機(jī)很少做廣告,它所擁有的一個(gè)個(gè)故事本事就是最好的廣告。故事賦予了ZIPPO打火機(jī)英雄一樣的傳奇色彩,使它可以超越一般的打火機(jī),成為男人世界的一種精神典藏。

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  • 工人正在打磨、補(bǔ)平紅木家具。

      2011年,因?yàn)槭詹卣吆屯顿Y者的介入,紅木家具銷售一路走俏。一些紅木家具品牌順勢推出了紅木家具上門保養(yǎng)服務(wù),但在重產(chǎn)品輕服務(wù)的紅木家具圈,紅木家具的保養(yǎng)現(xiàn)狀依然不盡如人意。

      紅木家具售后保養(yǎng)差距大

      雖然國家相關(guān)部門規(guī)定家具的售后服務(wù)期限為一年,但不少紅木家具品牌都推出了終身維修和保養(yǎng)服務(wù)。北京宣明典居總經(jīng)理傅軍民說,紅木家具出問題多在購買后一兩年,尤其是每年供暖期結(jié)束后。宣明典居每年4月前后都會電話回訪前一年的客戶,視情況上門保養(yǎng)。

      更多紅木家具品牌在售后服務(wù)方面還是空白。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,一些中低檔的紅木家具售后服務(wù)期限通常不超過3年,即便是在規(guī)定期限內(nèi)出現(xiàn)問題,提供的維修和保養(yǎng)也很不專業(yè)。

      專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)受歡迎

      記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于工藝原因,一些高端紅木家具保養(yǎng)成本過大,因此目前品牌紅木廠商提供的保養(yǎng)服務(wù)僅針對自有產(chǎn)品。而市場上現(xiàn)有的紅木家具維修保養(yǎng),多為個(gè)人經(jīng)營,質(zhì)量、信譽(yù)和服務(wù)沒有保障,且收費(fèi)價(jià)格偏高。

      部分品牌已經(jīng)意識到這一問題,深發(fā)紅木北京公司總經(jīng)理王安光介紹,深發(fā)抽調(diào)出木工、漆工和打磨工等熟練技師,以合理的價(jià)格提供家具修護(hù)保養(yǎng)。購買該品牌家具,可免費(fèi)保修兩年。

      專家說法

      可主動要求保養(yǎng)

      ●張仁江,全國工商聯(lián)紅木家具專業(yè)委員會秘書長

      雖然高端紅木家具的保養(yǎng)需求增加,但市場上提供專業(yè)服務(wù)的企業(yè)不多,品牌企業(yè)自身的售后服務(wù)是非常必要的。對于這些品牌企業(yè)提供的系列售后服務(wù),消費(fèi)者可以更主動一些,要求企業(yè)提供適時(shí)的家具修護(hù)和保養(yǎng)。相信隨著高端家具市場越來越受關(guān)注,紅木家具將由更多專業(yè)的工藝師進(jìn)行保養(yǎng)。

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  •   【發(fā)布單位】中華人民共和國商務(wù)部 

      【發(fā)布文號】公告2011年第19號 

      【發(fā)布日期】2011-05-16 

      根據(jù)《中華人民共和國反補(bǔ)貼條例》的規(guī)定,商務(wù)部于2010年8月30日發(fā)布立案公告,決定對原產(chǎn)于歐盟的進(jìn)口馬鈴薯淀粉進(jìn)行反補(bǔ)貼調(diào)查。被調(diào)查產(chǎn)品歸在《中華人民共和國進(jìn)出口稅則》:11081300。 

      商務(wù)部對原產(chǎn)于歐盟的被調(diào)查產(chǎn)品是否存在補(bǔ)貼和補(bǔ)貼金額、被調(diào)查產(chǎn)品是否對中國國內(nèi)馬鈴薯淀粉產(chǎn)業(yè)造成損害和損害程度以及補(bǔ)貼與損害之間的因果關(guān)系進(jìn)行了調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果和《中華人民共和國反補(bǔ)貼條例》第二十五條的規(guī)定,商務(wù)部作出初步裁定(見附件)?,F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下: 

      一、初步裁定 

      商務(wù)部初步裁定,在本案調(diào)查期內(nèi),原產(chǎn)于歐盟的進(jìn)口馬鈴薯淀粉存在補(bǔ)貼,中國國內(nèi)馬鈴薯淀粉產(chǎn)業(yè)受到了實(shí)質(zhì)損害,而且補(bǔ)貼與實(shí)質(zhì)損害之間存在因果關(guān)系。 

      二、被調(diào)查產(chǎn)品及調(diào)查范圍 

      調(diào)查范圍:原產(chǎn)于歐盟的進(jìn)口馬鈴薯淀粉 

      被調(diào)查產(chǎn)品名稱:馬鈴薯淀粉,也稱馬鈴薯原淀粉、馬鈴薯精制淀粉、馬鈴薯生粉、土豆淀粉或洋芋淀粉等 

      英文名稱:Potato Starch 

      被調(diào)查產(chǎn)品的具體描述:馬鈴薯淀粉是以馬鈴薯為原料加工而成的由多葡萄糖分子組成的一種白色粉狀物,其理化指標(biāo)為:白度(457nm藍(lán)光反射率)≥90%,水份≤20%,粘度(4%濃度,700cmg)≥1100BU,蛋白質(zhì)(干物質(zhì)中含量)≤0.15%。 

      主要用途:馬鈴薯淀粉在中國主要用于食品行業(yè),是生產(chǎn)乳化劑、增稠劑、穩(wěn)定劑、膨化劑、賦形劑等的重要原料,廣泛應(yīng)用于膨化食品,方便食品,香腸、火腿腸等肉類制品,冷凍食品,醬類、泥類、湯類食品,飲料,醬料,烹飪,制糖,水產(chǎn)品加工等行業(yè)。 

      稅則號:該產(chǎn)品歸在《中華人民共和國進(jìn)出口稅則》:11081300。 

      三、臨時(shí)反補(bǔ)貼措施 

      根據(jù)《中華人民共和國反補(bǔ)貼條例》第二十九條、第三十條的規(guī)定,商務(wù)部向國務(wù)院關(guān)稅稅則委員會提出對原產(chǎn)于歐盟的進(jìn)口馬鈴薯淀粉采取臨時(shí)反補(bǔ)貼措施的建議。國務(wù)院關(guān)稅稅則委員會根據(jù)商務(wù)部的建議作出決定,自2011年5月19日起,采用臨時(shí)反補(bǔ)貼稅保證金的形式對原產(chǎn)于歐盟的進(jìn)口馬鈴薯淀粉實(shí)施臨時(shí)反補(bǔ)貼措施。進(jìn)口經(jīng)營者在進(jìn)口原產(chǎn)于歐盟的馬鈴薯淀粉時(shí),應(yīng)依據(jù)本初裁確定的各公司的從價(jià)補(bǔ)貼率向中華人民共和國海關(guān)提供相應(yīng)的臨時(shí)反補(bǔ)貼稅保證金。臨時(shí)反補(bǔ)貼稅保證金以海關(guān)審定的完稅價(jià)格從價(jià)計(jì)征,計(jì)算公式為:保證金金額=(海關(guān)完稅價(jià)格×保證金征收比率)×(1+進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅稅率)。 

      對各歐盟公司收取的臨時(shí)反補(bǔ)貼稅保證金比率如下: 

      1、法國羅蓋特公司 7.70% 

     ?。≧OQUETTE FRERES) 

      2、荷蘭艾維貝公司 11.19% 

      (AVEBE U.A.) 

      3、德國艾維貝馬鈴薯淀粉工廠 11.19% 

      (Avebe Kartoffelstarkefabrik Prignitz/Wendland GmbH) 

      4、其他歐盟公司 11.19% 

     ?。ˋll Others) 

      四、評論 

      各利害關(guān)系方在本公告發(fā)布之日起20天內(nèi),可向商務(wù)部提出書面評論并附相關(guān)證據(jù),商務(wù)部將依法予以考慮。 

      特此公告 

      附件:中華人民共和國商務(wù)部關(guān)于原產(chǎn)于歐盟的進(jìn)口馬鈴薯淀粉反補(bǔ)貼調(diào)查的初步裁定  

      中華人民共和國商務(wù)部 

      二O一一年五月十六日 

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