進(jìn)入2 0 1 1年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)似乎開(kāi)始爆發(fā),手機(jī)也瘋狂了。街頭到處都是iPhone和偽iPhone的身影,各大手機(jī)終端都忙于智能路線,移動(dòng)、聯(lián)通也為3G打得不可開(kāi)交。擁有一部智能手機(jī)成為商務(wù)人士的標(biāo)配也不為過(guò),多數(shù)營(yíng)銷人都同時(shí)使兩部以上的手機(jī),其中一部必是智能機(jī)。

    如果給你一天時(shí)間不用手機(jī),你能泰然自若嗎？每位讀者都可以問(wèn)問(wèn)自己或者親身做一個(gè)實(shí)驗(yàn)。的確,手機(jī)已經(jīng)與我們密不可分。試問(wèn),除了將更多碎片時(shí)間花在手機(jī)上之外,除了更方便在非辦公時(shí)間也能辦公外,智能手機(jī)還能帶給我們什么？未來(lái)的手機(jī)將會(huì)是什么樣子？在未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,手機(jī)的擔(dān)當(dāng)又是什么？本期營(yíng)銷圈將一一為您解答。

    林礪

    李寧電子商務(wù)公司總經(jīng)理

    正在使用的手機(jī):BlackBerry(黑莓)、iPhone4;

    使用習(xí)慣:用黑莓收發(fā)郵件,用iPhone4下載很多應(yīng)用;

    最實(shí)用的應(yīng)用:攜程、百度、大眾點(diǎn)評(píng)、航空管家、天氣預(yù)報(bào)、育兒;

    最頻繁的應(yīng)用:郵件、微博;

    與工作相關(guān)的應(yīng)用:各類品牌客戶端如凡客、ZARA、京東、樂(lè)淘等。

    深陷程度:★★★★

    智能手機(jī)極大地提升了生活的便利性和效率

    十多年來(lái)我換過(guò)的手機(jī),連我自己都數(shù)不清有多少部。過(guò)去用過(guò)多普達(dá),后來(lái)公司要求用黑莓,去年10月抵擋不住誘惑又買了iPhone4,可以說(shuō)自己是個(gè)手機(jī)控。前段時(shí)間休假,在海邊游泳,手機(jī)沒(méi)帶在身邊,只大半天功夫,就有人發(fā)短信打電話問(wèn)我是不是失蹤了。如果我有一天忘帶手機(jī),自己也會(huì)感到很失落,有一次將手機(jī)忘在家里,實(shí)在受不了便在中午開(kāi)車去取。

    智能手機(jī)帶來(lái)的改變,對(duì)于我這樣出差比較多的人來(lái)說(shuō),感覺(jué)比較明顯。以往在機(jī)場(chǎng)候機(jī),常常需要帶著筆記本電腦,有了智能手機(jī)以后,可以很方便地上網(wǎng)、查信息。而這種方便性,已經(jīng)滲透在我們生活和工作的方方面面,幾乎涵蓋吃、喝、玩、樂(lè)、購(gòu)等各個(gè)方面,我們的生活和工作的質(zhì)量和效率因?yàn)橹悄苁謾C(jī)而有了很大的提升。

    未來(lái),在三網(wǎng)合一的大趨勢(shì)下,手機(jī)和電腦的差別會(huì)越變?cè)叫?比如iPad做得小一點(diǎn),可以放在口袋里,再加個(gè)通話功能就是iPhone。

    朱海松

    廣州亞盛信息咨詢有限公司總經(jīng)理

    正在使用的手機(jī):諾基亞、HTC;

    使用習(xí)慣:用諾基亞上網(wǎng)、看新聞,用HTC

    閱讀、拍照片;

    最實(shí)用的應(yīng)用:手機(jī)報(bào)、在終端機(jī)下載手機(jī)優(yōu)惠券、用手機(jī)購(gòu)買電影票等進(jìn)行小額支付;

    最?？吹氖謾C(jī)報(bào):12580、微雜志、臺(tái)灣大發(fā)現(xiàn)

    深陷程度:★★★

    未來(lái)手機(jī)將是超級(jí)媒體萬(wàn)能終端

    手機(jī)將會(huì)是人體的第六個(gè)器官,五臟六腑會(huì)變成六臟六腑(比手機(jī)控更甚!)。手機(jī)就是人,人就是手機(jī),如果離開(kāi)人,手機(jī)就沒(méi)有生命。未來(lái),手機(jī)將會(huì)是有生命的、高度復(fù)雜的超級(jí)媒體萬(wàn)能終端。

    站在未來(lái)看現(xiàn)在,中國(guó)正處在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成熟發(fā)展的一個(gè)階段。現(xiàn)在全國(guó)8億人有手機(jī),3億人上網(wǎng),8億人都上網(wǎng)的時(shí)候,也是中國(guó)處在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,那個(gè)時(shí)候的廣告將是網(wǎng)絡(luò)當(dāng)?shù)馈?/P>

    拋開(kāi)手機(jī)對(duì)生活的改變不說(shuō),未來(lái)手機(jī)將對(duì)產(chǎn)業(yè)、對(duì)廣告行業(yè)、對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)生深刻影響。比如,在廣告行業(yè),手機(jī)媒體不需要第三方監(jiān)測(cè),它是一對(duì)一的,可以量化的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,數(shù)據(jù)市場(chǎng)調(diào)查公司會(huì)重新洗牌,而廣告主對(duì)數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)會(huì)發(fā)生本質(zhì)的改變。另外,傳統(tǒng)廣告公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生變革,產(chǎn)生了諸如首席數(shù)據(jù)官、數(shù)據(jù)挖掘官、數(shù)據(jù)采集官等職能負(fù)責(zé)人。而廣告主對(duì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量和要求也完全不一樣了。

    手機(jī)媒體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)都是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,核心都是數(shù)據(jù)庫(kù),但是運(yùn)用的特征不一樣。手機(jī)更加量化精準(zhǔn),廣告效果可以根據(jù)媒體組合進(jìn)行優(yōu)化,我們可以對(duì)效果進(jìn)行檢測(cè),甚至可以對(duì)第三方監(jiān)測(cè)進(jìn)行檢測(cè),因此體現(xiàn)在營(yíng)銷的改變上就是營(yíng)銷更加精細(xì)化。

    手機(jī),將從“第五媒體”邁向“第一媒體”!

    申艷輝

    零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)北京零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析公司副總經(jīng)理

    正在使用的手機(jī):MOTO XT800、酷派(中國(guó)移動(dòng)G3);

    使用習(xí)慣:上微博、上Q Q、上網(wǎng)看新聞、收發(fā)郵件、玩游戲、下載應(yīng)用終端;

    最實(shí)用的應(yīng)用:大眾點(diǎn)評(píng)、掌城路況通、GPS導(dǎo)航、谷歌搜索、航班管家、鳳凰移動(dòng)、QUICK OFFICE以及視頻網(wǎng)站終端。

    最頻繁的應(yīng)用:微博、UC WEB;

    深陷程度:★★★★★

    手機(jī)的媒體價(jià)值在于各種應(yīng)用

    我是手機(jī)控,更是微博控,身邊朋友大多也是微博控,通常他們?cè)谝黄鸪燥埖臅r(shí)候,菜上來(lái)先不吃,先拍一張照片發(fā)到微博上。我也利用微博跟很多客戶進(jìn)行交流和溝通。我總是一天到晚拿著手機(jī),如果一個(gè)小時(shí)不帶手機(jī),就會(huì)感覺(jué)心慌慌。因?yàn)楝F(xiàn)在很多事情可以通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn),非常方便。比如不在辦公室的時(shí)候,可以通過(guò)手機(jī)迅速處理郵件。

    我們公司的研究也發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去獲取信息,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的信任度也在增強(qiáng),比如社交媒體的口碑傳播就比較好。而很多人開(kāi)始通過(guò)手機(jī)去接觸社交媒體,這一比例正在以非?？斓乃俣忍嵘?未來(lái)人們差不多有一半時(shí)間會(huì)通過(guò)手機(jī)去接觸社交媒體,這是一個(gè)大趨勢(shì)。

    手機(jī)本身不會(huì)成為媒體,它作為信息的載體,里面的應(yīng)用才有媒體價(jià)值。未來(lái)通過(guò)手機(jī)終端的各種應(yīng)用會(huì)越來(lái)越有價(jià)值,包括運(yùn)營(yíng)商和應(yīng)用商,都會(huì)重視和挖掘人們?cè)谑謾C(jī)上的使用習(xí)慣以及購(gòu)買習(xí)慣,手機(jī)支付也會(huì)很快流行起來(lái)。

    最近看到有一家航空公司,利用LBS(地理位置服務(wù))探測(cè)到有貴賓客戶來(lái)到機(jī)場(chǎng)時(shí),就會(huì)上前獻(xiàn)上鮮花等禮物,使客戶感到十分驚喜,這就是利用手機(jī)的某種應(yīng)用與會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)的典型案例。

    當(dāng)然,智能手機(jī)還需要很多改進(jìn)的地方,比如電池很耗電,屏幕還不夠大,受限于網(wǎng)絡(luò)的速度,上網(wǎng)的體驗(yàn)還不夠好等。未來(lái)可能有一款手機(jī)會(huì)是一塊屏,利用熱能或太陽(yáng)能充電,很薄,可以折疊或者卷起來(lái)。

    車志遠(yuǎn)

    飛拓?zé)o限CMO

    正在使用的手機(jī):iPhone、HTC、LG;

    使用習(xí)慣:用iPhone的各種應(yīng)用,用HTC保留中

    國(guó)移動(dòng)的號(hào)碼,用LG可以雙卡雙待;

    最常用的Apps應(yīng)用:Whats Apps(收發(fā)短信、圖片)、新浪微博、東方互動(dòng)(香港東方日?qǐng)?bào)的Apps)、Bloomberg(某財(cái)經(jīng) 網(wǎng)站);[NextPage]

    深陷程度:★★★★

    手機(jī)不僅是人與人之間的即時(shí)通訊工具,未來(lái)將會(huì)成為人們獲取信息、產(chǎn)品和服務(wù)的最直接渠道

    正在使用的手機(jī)有三部。因?yàn)槭翘O果的粉絲,又會(huì)大量使用iPhone里面的各種應(yīng)用,所以聯(lián)通的iPhone肯定是我最主要使用的手機(jī)。另外,長(zhǎng)年在國(guó)內(nèi)生活,也需要移動(dòng)號(hào)碼,又比較喜歡玩智能手機(jī),所以就用了一部Android(安卓)系統(tǒng)的HTC手機(jī),用來(lái)和一些老朋友聯(lián)系。LG是我新買的手機(jī),它不是智能機(jī),但是可以雙卡雙待,用的是香港的號(hào)碼。

    之所以用這么多手機(jī),一方面是因?yàn)橄Ｍ恳环昼姸加刑?hào)碼能夠找到我,或者隨時(shí)都有一個(gè)號(hào)碼能夠打出去。另一方面是手機(jī)上的信息處理和其他功能已經(jīng)成為自己生活的一個(gè)部分了,處理事務(wù)會(huì)非常方便且有效。雖然還沒(méi)有到那種一刻不能離的狀態(tài),但是的確是我非常重要的伙伴。

    如果你是智能手機(jī)(比如iPhone或者HTC,或者新版的黑莓手機(jī))的深度用戶,可以嘗試一下一整天都不用你的愛(ài)機(jī),然后看看自己會(huì)不會(huì)因此而抓狂。在我們采訪的嘉賓中間,大多數(shù)人挺不過(guò)半天。 
    對(duì)人們來(lái)講,手機(jī)的基本使用是即時(shí)通訊工具,但是未來(lái)將會(huì)是人們獲取信息的重要渠道,并且成為人們獲得喜愛(ài)的產(chǎn)品或者服務(wù)的最直接的渠道。比如,如果你喜歡某個(gè)品牌,可以通過(guò)這個(gè)品牌的Apps了解品牌訊息,想買這個(gè)品牌的東西時(shí),也可以通過(guò)手機(jī)完成購(gòu)買,物品會(huì)直接送到你家里。如果你想買虛擬的產(chǎn)品比如電子書、或者云的訊息產(chǎn)品,都可以通過(guò)手機(jī)購(gòu)買,然后直接用手機(jī)閱讀,非常方便。 

    手機(jī)對(duì)于營(yíng)銷來(lái)講是一個(gè)非常新的營(yíng)銷渠道,每天都能看到新的互動(dòng)的東西,也有很多企業(yè)在做自己的Apps,通過(guò)Apps與自己的客戶群交流、互動(dòng)。LBS大家都在關(guān)注,但是具體應(yīng)用還不多。當(dāng)客戶能夠更多地掌握手機(jī)媒體這個(gè)渠道能夠做到什么事情的時(shí)候,一定會(huì)有越來(lái)越多的方式。 

    目前為止最有效的營(yíng)銷方式還是常見(jiàn)的手機(jī)短信、彩信甚至是電郵。當(dāng)市場(chǎng)繁榮的時(shí)候,一定會(huì)有一些價(jià)值低的垃圾廣告充斥市場(chǎng)。但是由專業(yè)的營(yíng)銷人員,將短信作為市場(chǎng)營(yíng)銷工具使用的時(shí)候還是很有效的。比如同手機(jī)雜志、手機(jī)視頻相結(jié)合的形式,都非常吸引人。 

    王振宇 

    百分通聯(lián)銷售副總裁 

    正在使用的手機(jī):iPhone4; 

    使用的第一部智能手機(jī):索愛(ài)M6 0 8 C(工作需要為了體驗(yàn));(如果是曾經(jīng)使用的智能手機(jī)就還要加上iPhone一代) 

    使用習(xí)慣:打電話、上網(wǎng)、閱讀、查信息、看微博,偶爾玩玩游戲; 

    最實(shí)用的應(yīng)用:微博、大眾點(diǎn)評(píng)、時(shí)光網(wǎng)、每訊新聞、谷歌地圖、司機(jī)小秘; 

    推薦好玩的應(yīng)用:O.P.I.指甲油的應(yīng)用、po的應(yīng)用; 

    深陷程度:★★★ 

    未來(lái)手機(jī)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)是基于位置、精準(zhǔn)定向的廣告投放 

    早期的WA P(無(wú)線應(yīng)用協(xié)議)網(wǎng)站是把互聯(lián)網(wǎng)的廣告形式搬過(guò)來(lái),并沒(méi)有充分發(fā)揮手機(jī)的優(yōu)勢(shì)。隨著智能手機(jī)的發(fā)展,移動(dòng)營(yíng)銷變得多元化,未來(lái)手機(jī)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)將是基于位置、精準(zhǔn)定向的廣告投放。 

    1、未來(lái)智能手機(jī)上品牌客戶端的應(yīng)用會(huì)非常流行,它就好像企業(yè)放在用戶手機(jī)上的品牌網(wǎng)站,跟企業(yè)的微博、SNS賬戶關(guān)聯(lián),也是企業(yè)服務(wù)用戶的窗口。這些企業(yè)的應(yīng)用可以增加一些用戶常用的相關(guān)服務(wù)功能來(lái)增強(qiáng)用戶黏性,比如汽車客戶的應(yīng)用可以增加查車輛違章和油耗計(jì)算器等功能,保險(xiǎn)客戶可以增加個(gè)人記賬本、理財(cái)小管家等功能; 

    2、基于LBS的營(yíng)銷應(yīng)用,以及打通社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷會(huì)非常普遍,比如用戶在手機(jī)上看到好的廣告,可以一鍵分享到微博或SNS上。 

    3、利用GPS功能實(shí)現(xiàn)基于位置、時(shí)空的定向,結(jié)合拍攝功能的AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(如在宜家app中,拍下自家照片后,把想購(gòu)買的家具移到家中照片上,就能虛擬出擺放后的效果)、借助重力感應(yīng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)將屏幕橫轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)就會(huì)觸動(dòng)廣告等充分利用手機(jī)功能的創(chuàng)意都將應(yīng)用到移動(dòng)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新移動(dòng)營(yíng)銷。 

    另外,隨著電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,電商企業(yè)會(huì)把移動(dòng)營(yíng)銷當(dāng)作搶先占領(lǐng)的戰(zhàn)略要地,電商企業(yè)紛紛推出移動(dòng)應(yīng)用,但是如何促使用戶去下載、安裝并使用就是一個(gè)難題,但是我們會(huì)給客戶提出營(yíng)銷建議,如鼓勵(lì)用戶通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用完成購(gòu)買,則可以得到PC互聯(lián)網(wǎng)上下單更多優(yōu)惠,如通過(guò)微博、SNS等社會(huì)化媒體進(jìn)行口碑營(yíng)銷,利用意見(jiàn)領(lǐng)袖的真實(shí)體驗(yàn),讓用戶在了解移動(dòng)應(yīng)用的特點(diǎn)后再下載使用,則用戶存活率會(huì)比較高。 

    我們的很多客戶如瑪氏M&M’s巧克力豆、奧林巴斯、三星、寶潔等在我們的建議下都已經(jīng)率先在手機(jī)終端做一些營(yíng)銷嘗試。 

    陶江 

    民生銀行(600016,股吧)電子銀行策劃中心總經(jīng)理 

    正在使用的手機(jī):i P h o n e 4、諾基亞E 7 1; 

    使用習(xí)慣:用i P h o n e 4休閑、娛樂(lè),用諾基亞E71工作; 

    最常用的iPhone應(yīng)用:微博、看電視、電子書、小兒英語(yǔ); 

    深陷程度:★★★★ 

    有了手機(jī)客戶端之后的營(yíng)銷由數(shù)據(jù)推送變?yōu)榕c網(wǎng)友的互動(dòng)和分享 

    智能手機(jī)出現(xiàn)之后,現(xiàn)在大概有60%~70%的人通過(guò)手機(jī)發(fā)送微博,微博之所以那么火,就是把碎片化的時(shí)間都利用起來(lái)?，F(xiàn)在用電腦是在處理上班時(shí)間的工作,而手機(jī)則用來(lái)處理碎片化的信息。任何一件事情的流行都會(huì)經(jīng)歷由慢熱到火熱,再到理性的過(guò)程。我使用微博的過(guò)程就是如此。剛開(kāi)始是微博控,會(huì)記錄生活、工作的點(diǎn)滴。后來(lái)隨著圈子的增大,就需要我在微博上提供一些專業(yè)性的信息。所以我現(xiàn)在使用兩個(gè)版本的微博,一個(gè)作為生活和工作的速記,寫給自己看,另一個(gè)用來(lái)與朋友溝通。 

    智能手機(jī)上有很多企業(yè)的客戶端,可以把信息推送出去,但是就銀行業(yè)來(lái)講,現(xiàn)在的應(yīng)用也都很初步。比如在微博上面,也僅僅是在合適的位置進(jìn)行信息的曝光,如何跟銀行的業(yè)務(wù)流程形成掛鉤并進(jìn)一步互動(dòng),還需要研究,最關(guān)鍵的是要與網(wǎng)友形成互動(dòng)和分享。 

    有了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以后,傳播和營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)產(chǎn)生了變化。原來(lái)的傳播講究受眾面,現(xiàn)在有了后臺(tái)支持以后,傳播的核心價(jià)值就在于集合那些社會(huì)化信息在網(wǎng)絡(luò)上的表達(dá),然后進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的分析,有針對(duì)性地推出效率很高的優(yōu)化廣告,而不會(huì)造成廣告的泛濫。手機(jī)上的廣告也會(huì)是這種情況。 

    【相關(guān)鏈接】 

    微投票你正在使用什么手機(jī)？ 

    在寫本期《營(yíng)銷圈》期間,小編在《成功營(yíng)銷》微博發(fā)起了投票活動(dòng),與粉絲互動(dòng),了解大家都在使用什么手機(jī),這次投票共引發(fā)642人參與。從投票結(jié)果我們發(fā)現(xiàn),在中低端手機(jī)市場(chǎng)中,諾基亞的市場(chǎng)份額依然穩(wěn)居上風(fēng)。但是在智能手機(jī)市場(chǎng),諾基亞早已落在蘋果、HTC和摩托羅拉后面。 

    此外,我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn),很多粉絲用兩部手機(jī),有的甚至用三部、四部,而在營(yíng)銷人中間,兩部手機(jī)已經(jīng)是他們的標(biāo)配,其中一部必定是智能手機(jī)。 

    手機(jī)控 

    控,出自日語(yǔ)“コン(kon)”,取complex(情結(jié))的前頭音,指極度喜歡某東西的人。手機(jī)控就是有手機(jī)情結(jié)的人——總把手機(jī)帶在身邊,否則就心煩意亂;當(dāng)一段時(shí)間手機(jī)鈴聲不響,就會(huì)感到不適應(yīng);經(jīng)常下意識(shí)地尋找手機(jī),不時(shí)查看;總有“手機(jī)鈴聲響了”的幻覺(jué),甚至經(jīng)常把別人的手機(jī)鈴聲當(dāng)成自己的;當(dāng)手機(jī)無(wú)法連線網(wǎng)絡(luò)、收不到信號(hào)時(shí),脾氣也變得急躁。(來(lái)源:百度百科) 

    微博笑話 

    @全球熱門排行榜:【手機(jī)用戶的那些愛(ài)好……】iPhone用戶三大愛(ài)好:游戲、拍照、發(fā)微博。安卓用戶三大愛(ài)好:刷機(jī)、重啟、換電池。塞班用戶三大愛(ài)好:摔手機(jī)、摔手機(jī)、摔手機(jī)。山寨用戶三大愛(ài)好:鳳凰傳奇、鳳凰傳奇、鳳凰傳奇……