新穎的iPad已經(jīng)迅速成為高管、銷售專家和眾多其他人的“必備”之品。據(jù)蘋果公司稱，80%的財(cái)富100強(qiáng)公司正在測(cè)試或部署iPad。但你并不需要蘋果公司來告訴你這個(gè)。只要乘坐飛機(jī)或到機(jī)場(chǎng)周圍轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就明白了。 

    商業(yè)人士喜歡iPad，因?yàn)樗峁┝诵畔?、娛樂以及處理一些工作的能力，同時(shí)擺脫了微軟Windows環(huán)境非常令人討厭的夢(mèng)魘，以及所有不穩(wěn)定而且落后的“你必須編輯注冊(cè)表”的愚蠢做法。（順便說一句，Android無法打敗iPad的原因在于它幾乎像Windows一樣靠不住。） 

    我知道在銷售環(huán)境中，一些絕對(duì)是最酷的應(yīng)用正出現(xiàn)在iPad上。我最近在Brainshark上對(duì)很多人進(jìn)行了采訪，談?wù)撍麄冇嘘P(guān)其新的（和免費(fèi)的）將iPad變成一個(gè)靈活的銷售培訓(xùn)和銷售演示工具的銷售演示應(yīng)用。非常非?？岬臇|西。 

    總之，今日美國(guó)上最近的一篇文章總結(jié)了CIO世界對(duì)iPad在他們本應(yīng)該支持的人群中瘋狂流行的反應(yīng)。來看看吧：

    然而，企業(yè)中的普及只能以IT部門允許的速度向前推進(jìn)。IT團(tuán)隊(duì)必須在允許這些設(shè)備接入公司網(wǎng)絡(luò)之前，決定能夠和不能夠訪問哪些類型的數(shù)據(jù)。 

    聽起來很熟悉？應(yīng)該是，因?yàn)樵谶@里我們?cè)俅慰吹絀T部門阻止人們利用被禁止的計(jì)算機(jī)技術(shù)去完成其工作的概念。 

    當(dāng)普通的辦公室員工應(yīng)用個(gè)人電腦時(shí)，完全一樣的事情發(fā)生了。CIO拼命抵制普及個(gè)人計(jì)算機(jī)，因?yàn)閭€(gè)人計(jì)算機(jī)是“不受控制的”而且是個(gè)“安全風(fēng)險(xiǎn)”。最近，讓CIO不再將手機(jī)看作一種社會(huì)性疾病，這花了十年的時(shí)間。即使在今天，許多上班族被迫自己掏錢購(gòu)買，哪怕手機(jī)是他們工作環(huán)境中的一個(gè)主要元素。 

    CRM怎么樣？多年來，CIO們推崇這一思想，CRM應(yīng)該是受企業(yè)總部控制的大型ERP系統(tǒng)的一部分。但是銷售專家想要的是他們隨時(shí)能用，并且易于自定義的東西，結(jié)果是Salesforce.com的飛速崛起以及云計(jì)算的普及，其中大部分的實(shí)施都未經(jīng)CIO世界的批準(zhǔn)。 

    所以，現(xiàn)在我們有了iPad，而且這好像CIO完全沒有學(xué)到任何教訓(xùn)似的。還是同樣的表現(xiàn)，還是同樣的抱怨，還是同樣的愚蠢。 

    幾個(gè)月前，我將“CIO”包括在“五大高薪但無用的公司職位”列表中。我收到很多對(duì)這篇文章的負(fù)面評(píng)論，大部分的意思是“你需要一位CIO去制定IT策略，吧啦，吧啦……” 

    這些評(píng)論忽略了一點(diǎn)。我在這里說的是你不需要有人來維護(hù)數(shù)據(jù)管道設(shè)備，然而，當(dāng)你給管道工的頭兒提供C級(jí)薪水和職位時(shí)，他們開始認(rèn)為他們是領(lǐng)導(dǎo)者……當(dāng)他們本應(yīng)該是仆人時(shí)。 

    當(dāng)面對(duì)一種公司中的人想使用的設(shè)備時(shí)，來自CIO正確的反應(yīng)應(yīng)該是“你需要多少？”，而不是“等著，等著，等著，我們無法控制它。” 

    不幸的是，雇傭一位CIO幾乎保證了IT部門會(huì)拖沓、踢皮球以及大喊大叫，如果不是有個(gè)在總部趾高氣揚(yáng)、努力裝作他在做戰(zhàn)略考慮的微不足道的CIO，他們可能會(huì)做好這些事情。 

    讀者朋友們：有人愿意分享你的IT部門如何讓你的生活變得慘不忍睹的故事嗎？ 

　《完美世界》能相對(duì)順暢地將產(chǎn)品輸往海外，與其3D屬性有一定關(guān)系。《完美世界》推出時(shí)，3D游戲因技術(shù)復(fù)雜，在全球都屬稀有。竺琦說，“中國(guó)市場(chǎng)中3D不是主流，但那些2D游戲海外運(yùn)營(yíng)比較難?！?nbsp;

　　完美世界有一條不成文的規(guī)定，每一款游戲都要能拿到海外運(yùn)營(yíng)。除了技術(shù)，還要求游戲故事背景既要有東方特點(diǎn)又不能太中國(guó)化。竺琦曾和美國(guó)投資人交流產(chǎn)品《口袋西游》，對(duì)方一聽立即叫好，說故事背景好，他看過《功夫之王》里面有孫悟空。可繼續(xù)交流下去，竺琦發(fā)現(xiàn)他既不知道《西游記》的故事情節(jié)，也不知道豬八戒?！八€是個(gè)華裔，但這不妨礙他們認(rèn)為自己懂得中國(guó)文化。我了解許多西方游戲，同樣不懂北歐神話。”但許多內(nèi)容是矛盾的，完美世界必須對(duì)類似故事情節(jié)做出取舍：東西方神話都有龍，善惡不同；中國(guó)道具常用金木水火土，只可意會(huì)不可言傳，西方用戶絕對(duì)難以接受，可以換成火焰和石頭。 

　　實(shí)際操作中，完美世界有許多巧妙的做法。設(shè)置游戲容納更多任務(wù)，再根據(jù)運(yùn)營(yíng)地區(qū)玩家需求進(jìn)行差異選擇。比如在中國(guó)運(yùn)營(yíng)時(shí)開放全部主流升級(jí)PK任務(wù)，在美國(guó)運(yùn)營(yíng)就換選擇那些攻擊性不那么強(qiáng)的任務(wù)開放。另外，根據(jù)當(dāng)?shù)貧v史人物做配置“特別任務(wù)”，變動(dòng)場(chǎng)景服飾，讓玩家更愿意接受。 

　　東南亞玩家鐘情戴草帽穿蓑衣的人物，這是他們歷史人物的典型配置；但中國(guó)玩家認(rèn)為這一裝扮是“農(nóng)民”；在日本又是另一回事，玩家選擇購(gòu)買和服做道具……現(xiàn)在，竺琦對(duì)各地用戶喜好娓娓道來，“完美世界海外運(yùn)作順利，因?yàn)槲覀儗?duì)用戶理解特別深刻。” 

　　完美世界把全球網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)按特點(diǎn)分為幾類，以不同策略針對(duì)性運(yùn)營(yíng)。中國(guó)大陸、北美是第一類市場(chǎng)，這一市場(chǎng)規(guī)模大、增長(zhǎng)快，完美世界采取自主研發(fā)自主運(yùn)營(yíng)的策略；第二類是成熟市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模夠大，但競(jìng)爭(zhēng)飽和，參與的企業(yè)非常多，例如韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣，也包括日本，必須要謹(jǐn)慎地運(yùn)用戰(zhàn)略，從授權(quán)過渡到獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的階段；第三類是未知市場(chǎng)，比如俄羅斯、巴西，具體怎樣沒人知道；此外還有一部分，如東南亞國(guó)家，市場(chǎng)很小，但對(duì)產(chǎn)品的接受度很強(qiáng)。 

　　他的警醒來自日本市場(chǎng)。第一次看到日本的運(yùn)營(yíng)數(shù)字時(shí)，他還以為對(duì)方太粗心算錯(cuò)了數(shù)字，UP值（人均用戶收入）竟達(dá)到每月2000多元人民幣，中國(guó)網(wǎng)游的UP值是10-20美元，美國(guó)用戶也不過50美元左右。他不得不重新認(rèn)識(shí)日本市場(chǎng)：日本玩家生命周期很長(zhǎng)，游戲用戶年齡段跨度非常大，中國(guó)集中在 18-25歲，日本16-36歲人群可能都是主流用戶。中國(guó)玩家追求快速升級(jí)、PK，那些為增加游戲樂趣、對(duì)升級(jí)用處不大的支線任務(wù)通常不做；日本玩家什么任務(wù)都要嘗試，飛遍地圖每一個(gè)角落，跟每一個(gè)NPC聊天，把什么都點(diǎn)遍了。中國(guó)人買道具為了增加屬性，日本人什么道具都會(huì)買。這就是說，如果幾款道具或是支線任務(wù)細(xì)節(jié)不完善，游戲?qū)в谌毡臼袌?chǎng)。中國(guó)有因不了解市場(chǎng)毀掉“大作”的先例，韓國(guó)曾排名第一的《天堂》就在中國(guó)運(yùn)營(yíng)失敗。 

　　完美世界曾受挫于一直看好的中東市場(chǎng)。初看起來，那里人均收入高，帶寬資源好，且天氣太熱人們不愿出門，最適合運(yùn)營(yíng)網(wǎng)游。但隨著深入接觸，發(fā)現(xiàn)需要修改的細(xì)節(jié)越來越多，比如：女性著裝要符合民族習(xí)慣，女性角色幾乎都要改動(dòng)；一些敏感的動(dòng)物要回避；很多任務(wù)要重新設(shè)計(jì)，甚至要將紅色的血液全部改成綠色?！斑@涉及到文化和宗教禁忌，所以必須要改，但這基本相當(dāng)于重做一個(gè)游戲?！?nbsp;

　　竺琦要求運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入市場(chǎng)之前必須先行詳細(xì)調(diào)研。如果由代理商運(yùn)營(yíng)，對(duì)方必須提供詳盡數(shù)據(jù)和相關(guān)調(diào)查問卷，包括當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、該國(guó)收入數(shù)據(jù)和分布、主流玩家愛好，再找出當(dāng)?shù)?0個(gè)可能的競(jìng)品并提供賬號(hào)。同時(shí)，完美世界會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品進(jìn)行評(píng)測(cè)，除了用于當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)，也用于國(guó)內(nèi)產(chǎn)品調(diào)整。 

　　“在海外，吃虧是必修課，關(guān)鍵在于你能否承受?！斌苗f，每次進(jìn)入新市場(chǎng)都必須經(jīng)歷三道“關(guān)卡”： 

　　首先必須了解相關(guān)法規(guī)，各地差異很大，會(huì)遇到很多想不到的問題。越南防沉迷系統(tǒng)比中國(guó)更嚴(yán)格，3小時(shí)踢下線，晚上12點(diǎn)強(qiáng)制關(guān)機(jī)。完美世界第一次去美國(guó)，遇到信用卡退款問題。如果玩家是未成年人，無論賬號(hào)使用多久，只要家長(zhǎng)說明信用卡未經(jīng)允許就必須退款，其中難免有人玩夠了再退款。竺琦說，“這是法律，必須遵守，上市公司報(bào)表中也直接標(biāo)明退款。”但他們需要甄別盜用的“黑卡”，有的區(qū)域一棟樓的玩家都盜用信用卡消費(fèi)，這曾給完美世界造成嚴(yán)重?fù)p失。按照經(jīng)驗(yàn)，他們的解決方案是將前期收入的20%作為退款儲(chǔ)備，但比例要控制在5%以下。 

　　第二關(guān)是人才，中國(guó)大陸缺乏真正國(guó)際化的游戲人才，在海外完美世界盡可能使用本地員工。北美分公司有100多名運(yùn)營(yíng)人員，只有一個(gè)總經(jīng)理從國(guó)內(nèi)派出，其他包括CFO都是本地員工。但他們必須遵循完美世界開發(fā)運(yùn)營(yíng)游戲的標(biāo)準(zhǔn)。竺琦已經(jīng)做了一套完整的標(biāo)準(zhǔn)，只修改一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，就可以作為當(dāng)?shù)啬Ｐ汀?nbsp;

　　第三關(guān)是渠道，尤其是當(dāng)?shù)卮砩?。竺琦說，雙方必須榮辱與共，規(guī)劃長(zhǎng)期發(fā)展藍(lán)圖，而不是為了短期掙錢。 

　　竺琦說，“對(duì)新市場(chǎng)，必須有切身感受，然后才說如何操作，退出也要主動(dòng)退出，不能因不了解退出?！爆F(xiàn)在要進(jìn)入中東市場(chǎng)，完美世界肯定不會(huì)選《口袋西游》等，西方故事背景的《神鬼傳奇》可能更合適。他說，“《神鬼傳奇》是全球風(fēng)光探秘游戲，更易被當(dāng)?shù)匚幕邮?，但仍要做很大改?dòng)?！?nbsp;

“制作人”章子怡或許也能像“演員”章子怡那樣星光熠熠。她首度制片的電影《非常完美》票房大獲全勝，時(shí)隔兩年依然被年輕人當(dāng)作戀愛攻略。若果真如此，《非常完美》的投資方—完美世界網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，相當(dāng)于她人生中“第二個(gè)張藝謀”?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)（主要是視頻類）公司進(jìn)軍影視業(yè)已屢見不鮮，可幾年前網(wǎng)絡(luò)游戲公司投資拍攝電影則屬“玩票”。 

　　不過，這可不是無心插柳，而是一切盡在掌握。在臺(tái)灣市場(chǎng)，完美世界曾有大膽選用林志玲為游戲代言的經(jīng)驗(yàn)。這一次投資《非常完美》，則是看中“國(guó)際章”在海外的號(hào)召力。 

　　完美世界幾乎是中國(guó)最早在海外運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)游戲公司。2006年，其第一款產(chǎn)品《完美世界》即在臺(tái)灣地區(qū)運(yùn)營(yíng)。它因此在游戲圈顯得很“另類”，當(dāng)時(shí)中國(guó)網(wǎng)游市場(chǎng)火得像一座取之不盡的金礦，家門口就能賺到錢；海外市場(chǎng)意味著陌生與恐懼，何況收益并不豐厚。 

　　但現(xiàn)在，完美世界的探索，可以被視為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)的海外運(yùn)營(yíng)攻略。2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)進(jìn)入寒冬，增長(zhǎng)停滯，市場(chǎng)和用戶數(shù)量雙雙下降。各家網(wǎng)游公司都在探尋新市場(chǎng)和新商業(yè)模式，這一兩年搜狐暢游、盛大、巨人、久游等公司紛紛拓展海外市場(chǎng)。 

　　2010年完美世界海外收入超過9000萬(wàn)美元，占中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲海外市場(chǎng)份額的四成。其中3260萬(wàn)美元是海外授權(quán)收入，另外6000多萬(wàn)美元來自北美、日本和歐洲三家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的海外子公司。如今，《完美世界》有幾十個(gè)語(yǔ)言版本的游戲在全球60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)運(yùn)營(yíng)。 

　　完美世界第一次“出?！笔帚露?。 

　　當(dāng)時(shí)，完美世界互動(dòng)娛樂總裁竺琦甚至對(duì)海外市場(chǎng)一無所知。第一次談判，臺(tái)灣代理商智冠科技公司總裁王俊博干脆拿著一沓白紙，邊講解邊畫圖，告訴他產(chǎn)品如何升級(jí)如何計(jì)算營(yíng)收費(fèi)用，他才豁然開朗，“原來這么算授權(quán)費(fèi)”。但相對(duì)很多公司首次出口的零授權(quán)費(fèi)，完美世界得到的授權(quán)費(fèi)接近百萬(wàn)美元，雖比不過韓國(guó)網(wǎng)游，但在今天也價(jià)值不菲。 

　　與其說完美世界有意拓展海外，不如說想找個(gè)市場(chǎng)彌補(bǔ)遺憾。2006年，推出中國(guó)第一款自主研發(fā)的3D游戲《完美世界》引發(fā)轟動(dòng)，智冠主動(dòng)上門時(shí)，竺琦正為其商業(yè)模式而煩惱。他自信免費(fèi)模式的《完美世界》盈利能力更強(qiáng)，但時(shí)長(zhǎng)模式是市場(chǎng)主流，渠道不愿為新商業(yè)模式預(yù)付版權(quán)金。完美世界需要收入度過困難時(shí)期，他做了不得已的選擇。 

　　當(dāng)他把道具、時(shí)長(zhǎng)模式兩個(gè)版本的《完美世界》介紹給王俊博時(shí)，王也毫不猶豫選擇時(shí)長(zhǎng)模式。竺琦說：“我不賣給你，版權(quán)金好談，但我們只賣道具版本，這是條件?！蓖瑫r(shí)，要求《完美世界》能在臺(tái)灣獲得“主流大作”待遇，不能作為填補(bǔ)檔期空隙的產(chǎn)品。之前曾有韓國(guó)公司購(gòu)買中國(guó)游戲，但購(gòu)買之后不上線，就是為了讓別的代理商不上，他怕《完美世界》也遭遇這樣的待遇。為此，他們事無巨細(xì)并不計(jì)成本。 

　　“我們的產(chǎn)品就是大作，雖然還沒別人找我們，但東西好不愁賣，做好第一個(gè)，就有第二個(gè)、第三個(gè)?！彼f。最終檔期和宣傳費(fèi)用都在合同中注明，但竺琦還不放心，無論宣傳還是排期，要求所有計(jì)劃都飛去臺(tái)灣確認(rèn)。 

　　臺(tái)灣游戲公司流行使用游戲代言人，也可以說這是很明顯的“大作”標(biāo)識(shí)。在香港轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)，竺琦和完美世界董事長(zhǎng)兼CEO池宇峰翻看雜志，覺得林志玲挺有名，不管社會(huì)、娛樂還是財(cái)經(jīng)版塊，一看報(bào)紙都有她。一下飛機(jī)，竺琦就問：《完美世界》代言人是誰(shuí)？智冠推薦了幾位發(fā)展階段的新星，他都不滿意，“我都沒聽說過，這不符合大作的要求?！钡_(tái)灣游戲公司很少找當(dāng)紅明星，因?yàn)榇再M(fèi)太貴，運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)太高。 

　　對(duì)方問竺琦覺得誰(shuí)行?他說：“林志玲。” 

　　對(duì)方一愣，說：“她是不錯(cuò)，但很貴?！?nbsp;

　　“到底有多貴？” 

　　“大概七位數(shù)美金。” 

　　“我們就要這個(gè)人，別的明星我不認(rèn)識(shí)?！斌苗軋?zhí)著。 

　　完美世界要求智冠簽訂補(bǔ)充協(xié)議，第一條就是必須由林志玲代言，但以產(chǎn)品上線六個(gè)月為限，如果在線人數(shù)和收入達(dá)到目標(biāo)，智冠出代言費(fèi)；如達(dá)不到預(yù)期，完美出代言費(fèi)。這一價(jià)格已經(jīng)超過了《完美世界》的版權(quán)費(fèi)用，也就是說有可能倒貼錢。智冠很痛快。“沒人愿意和運(yùn)營(yíng)商簽這樣的協(xié)議，有了這份協(xié)議，我們也愿意賭一把?！?nbsp;

　　完美世界從臺(tái)灣市場(chǎng)得到的經(jīng)驗(yàn)是：選擇代言人不是先考慮年齡、性格，而是首先考慮其知名度，代言人應(yīng)該比產(chǎn)品的名聲大很多，才能把產(chǎn)品名聲提上去；第二步，是考慮用戶群是否對(duì)其熟悉，并有所感應(yīng)。受此啟發(fā)，《完美世界》成為中國(guó)大陸第一款由明星代言的網(wǎng)絡(luò)游戲，最初是劉亦菲，后來陸續(xù)是任賢齊、周迅、信、胡歌、謝娜、林俊杰。 

　　竺琦說，“劉亦菲當(dāng)時(shí)知名度比現(xiàn)在還高（價(jià)格更貴）。她剛演了小龍女，僅百度貼吧就有20多萬(wàn)粉絲。”如你所知，之后它們投資章子怡，最近還有另一部投資的電視劇《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》熱播。 

　　首戰(zhàn)告捷，被竺琦形容為“因?yàn)橐粋€(gè)機(jī)緣開了竅”。 

　　2007年，《完美世界》進(jìn)入韓國(guó)，是當(dāng)年韓國(guó)市場(chǎng)在線人數(shù)第一名的進(jìn)口游戲。中國(guó)一直是韓國(guó)游戲的出口傾銷市場(chǎng)，突然冒出一款“大作”讓韓國(guó)游戲公司一下緊張起來。隨后，完美世界趁勢(shì)進(jìn)入另一游戲大國(guó)日本，獲得成功?！锻昝朗澜纭飞踔涟阉拇砩蹋患胰毡镜妮^小的代理商推進(jìn)游戲公司收入前十名。隨后，完美世界進(jìn)入歐美，現(xiàn)在則拓展一些新興市場(chǎng)，比如俄羅斯、巴西。