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詳細(xì)內(nèi)容

如何提高面試的成功率

時(shí)間:2011-09-15     人氣:822     來源:商業(yè)英才網(wǎng)     作者:
概述:我在個(gè)人工作生涯中,曾經(jīng)對成千上萬的應(yīng)聘者進(jìn)行過面試,涉及的范圍包含從最底層到高管在內(nèi)的所有階層;并且,在這一交流過程中,我很容易就發(fā)現(xiàn)了有四分之三的人都會(huì)犯下最基本的錯(cuò)誤。......
    對于獲得了面試機(jī)會(huì)的讀者,我表示萬分祝賀! 

    現(xiàn)在,我們應(yīng)該注意的問題就是千萬不能浪費(fèi)掉機(jī)會(huì)。 

    我在個(gè)人工作生涯中,曾經(jīng)對成千上萬的應(yīng)聘者進(jìn)行過面試,涉及的范圍包含從最底層到高管在內(nèi)的所有階層;并且,在這一交流過程中,我很容易就發(fā)現(xiàn)了有四分之三的人都會(huì)犯下最基本的錯(cuò)誤。 

    當(dāng)然,其中的一部分應(yīng)聘者依然獲得了職位。不過,對于大家來說,借此機(jī)會(huì)獲得相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技能,避免在面試時(shí)出現(xiàn)問題,是不是應(yīng)該屬于更好的選擇么? 

    下面給出的內(nèi)容就是在面試時(shí)可以使用到的八種實(shí)用方法: 

    1、做到謹(jǐn)言慎行,討人喜歡。這種方法盡管很簡單,但卻非常有用。對于應(yīng)聘者來說,贏得良好的第一印象非常關(guān)鍵,并且有效的交流就意味著一切。應(yīng)聘者應(yīng)該保持微笑,利用眼神進(jìn)行接觸,展示出飽滿的熱情,端坐在椅子上,并稱呼面試人員的名字......展現(xiàn)出自身的風(fēng)范,并且應(yīng)該是能做到的最佳狀態(tài)。所有人都喜歡與自己喜歡和喜歡自己的人一起工作。對于應(yīng)聘者來說,應(yīng)該做的就是利用這條基本規(guī)律來獲得優(yōu)勢;但可惜的是,很少有人能夠做到這一點(diǎn)。 

    2、想方設(shè)法建立關(guān)系。對于應(yīng)聘者來說,一項(xiàng)可悲的事實(shí)就是,在面試以后,招聘者往往并不會(huì)記得絕大部分情況。在接下來的討論中,面試者可能會(huì)說,“那個(gè)提著鱷魚皮公文包的家伙”或者“那位跑過馬拉松的女性”甚至“這個(gè)在哥斯達(dá)黎加長大的家伙”。因此,在激烈的崗位應(yīng)聘競爭中,應(yīng)聘者應(yīng)該要做的就是盡一切能力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,無論是通過拍馬屁,還是奉承,以找出更多的共同之處。涉及的領(lǐng)域可以是服裝(在合理范圍內(nèi)的)、共同愛好或者生活和事業(yè)中的奇跡。通過這樣的共同之處,可以讓應(yīng)聘者被面試者牢記,并建立起可以用來借力打力的基礎(chǔ)。 

    3、絕對不要以希望獲得這一職位作為面試交流的開始。為什么呢?原因就在于這時(shí)應(yīng)聘者并不知道工作的實(shí)際情況,而虛假的承諾就意味著謊言。相反的做法應(yīng)該是...... 

    4、詢問真正關(guān)心的問題。對于應(yīng)聘者來說,將關(guān)注重點(diǎn)放在工作是否合適上,就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇:同事有哪些,領(lǐng)導(dǎo)是誰,職責(zé)包含了什么內(nèi)容等等,不一而足。面試屬于一種雙向交流過程,面試者希望能夠獲得積極的響應(yīng);畢竟,只有雙方進(jìn)行實(shí)質(zhì)交流,才能確認(rèn)應(yīng)聘者是否適合崗位的要求。因此,對于應(yīng)聘者來說,就應(yīng)該找出自己真正關(guān)心的問題并進(jìn)行詢問;畢竟,沒有其它方法可以用來了解該工作的實(shí)際情況。對于面試者來說,進(jìn)行的提問已經(jīng)多到令人厭煩的地步;因此,只要應(yīng)聘者沒有掌控整個(gè)交流過程,他們就不會(huì)反對回答提出的問題,這就是很好的交流機(jī)會(huì)。 

    5、引出一個(gè)項(xiàng)目。對于應(yīng)聘者來說,還可以對公司的運(yùn)營情況進(jìn)行分析;找出自己可以輕松贏得或者作出突出貢獻(xiàn)的項(xiàng)目。如果認(rèn)為自身具備獨(dú)特技能,應(yīng)聘者也可以選擇在面試現(xiàn)場直接展示出來。但在這里需要注意的是,絕對不要說出“我非常希望負(fù)責(zé)改進(jìn)公司在面譜和推特方面的策略”之類的話語;原因在于這顯得太自以為是了,并且公司中可能已經(jīng)有人在負(fù)責(zé)此類項(xiàng)目。對于應(yīng)聘者來說,合適的做法應(yīng)該是與面試者分享憑借自身能力發(fā)現(xiàn)的細(xì)節(jié),并宣稱自己將會(huì)喜歡與該團(tuán)隊(duì)共同工作。如果公司中不存在這支團(tuán)隊(duì)的話,那就太好了——負(fù)責(zé)人的職位就變成了囊中之物。如果有類似團(tuán)隊(duì)的話,這種說法也沒有得罪任何人或者讓自己顯得想出風(fēng)頭。試想一下,什么讓應(yīng)聘者顯得與眾不同,這就是顯示出可以給公司帶來優(yōu)勢。面試者是不會(huì)忘記可以給公司帶來好處的項(xiàng)目的。 

    6、嚴(yán)禁使用帶有消極意義的語言。對于面試者來說,消極言語帶來的負(fù)面作用是非常大的。因此,如果應(yīng)聘者沒有從事過培訓(xùn),也不應(yīng)該說“我從來沒有負(fù)責(zé)過培訓(xùn)工作”,而應(yīng)該表述為,“盡管沒有從事過相關(guān)具體工作,但我培訓(xùn)過幾十名新員工,并且編寫過幾本培訓(xùn)指南?!笨偠灾?,對于應(yīng)聘者來說,絕對不能說出“我不能”或者“我沒有”以及“我不知道”之類內(nèi)容的答案。正確的做法是與面試者分享獲得的經(jīng)驗(yàn),找出自己的工作成果。對于應(yīng)聘者來說,不論項(xiàng)目是什么都要表現(xiàn)出積極向上的精神來。 

    7、針對工作中存在的實(shí)際問題發(fā)問。在面試結(jié)束之前,應(yīng)聘者應(yīng)該已經(jīng)得出是否希望獲得該工作的結(jié)論。如果還需要更多信息的話,這就是應(yīng)該提出來的最佳時(shí)間了。否則的話,應(yīng)聘者就應(yīng)該象優(yōu)秀推銷員一樣推薦自己并盡力詢問工作的實(shí)際情況。(不要擔(dān)心;面試者喜歡這種問題。)依據(jù)在面試過程中獲得的信息與面試者分享希望獲得該工作的原因:展示出可以讓團(tuán)隊(duì)工作更出色的能力,表現(xiàn)出可以迅速提高的素質(zhì),以及能夠經(jīng)常出差的優(yōu)勢。。。。。。對于應(yīng)聘者來說,應(yīng)該詢問工作的具體相關(guān)事項(xiàng),并利用事實(shí)來展示出自己的愿望。 

    8、利用跟進(jìn)聯(lián)絡(luò)方式進(jìn)行深入溝通。對于應(yīng)聘者來說,在面試后發(fā)送電子郵件進(jìn)行深入溝通就是比較合適的選擇;手寫信件的效果則更好。涉及的內(nèi)容最好是從面試中了解到的信息:電子郵件中可以包含曾經(jīng)提及問題的額外信息,或者討論項(xiàng)目的相關(guān)鏈接(公司或者個(gè)人的都可以)。對于應(yīng)聘者來說,面試效果越好交流越密切,就越容易將深入溝通過程變成更自然和主動(dòng)。
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  •     構(gòu)建客戶關(guān)系的過程與銷售過程有根本的不同。當(dāng)然,銷售可能是構(gòu)建客戶關(guān)系過程的一部分,但一旦銷售過程完成,關(guān)系建立是要建立一個(gè)長期的關(guān)系,即使今天不銷售也一樣要建立長期關(guān)系。下邊是一些迅速建立關(guān)系的法則。 

        聯(lián)系潛在客戶之前: 

        •    1. 有一個(gè)注重建立關(guān)系的銷售理念。 
        •    2. 重視客戶關(guān)系要?jiǎng)龠^重視你的銷售額。 
        •    3. 想一想時(shí)間結(jié)束時(shí)的關(guān)系,而不是月末的銷售額。

    對話開始時(shí): 

        •    4. 不要急于表現(xiàn)太友好。 
        •    5. 把客戶作為一個(gè)個(gè)人。 
        •    6. 讓友好在談話中逐漸出現(xiàn)。 
        •    7. 記住沒有人愿意被出售,但是大家都喜歡購買。

    談話中: 

        •    8. 不要像一個(gè)英雄一樣解決客戶的問題。 
        •    9. 在提案之前先收集信息,不要瞎猜。 
        •    10. 將收集信息的過程當(dāng)做對話而不是詢問。 
        •    11. 弄清楚客戶喜歡什么、想要什么和需要什么。 
        •    12. 在你弄清楚之后,向客戶展示如何獲得它。 
        •    13. 不要過快地推進(jìn)過程。 
        •    14. 少說話多所傾聽。

    在對話結(jié)束的時(shí)候: 

        •    15. 將承諾作為一種深化客戶關(guān)系的方式。 
        •    16. 通過兌現(xiàn)承諾來實(shí)現(xiàn)完美的工作。 
        •    17. 提供絕對無可挑剔的服務(wù)和后續(xù)跟進(jìn)。 
        •    18. 如果你不能幫助客戶,將客戶引向可以得到幫助的地方。
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  •   這個(gè)季節(jié)相當(dāng)多的求職都準(zhǔn)備走出學(xué)校尋找工作了,一些機(jī)構(gòu)也開始為他們提供學(xué)習(xí)專長軟件或電子表格的機(jī)會(huì)。所有這些學(xué)院的目的就是是教你各種技能以適應(yīng)激烈的求職競爭。但很少有完善的自我推銷藝術(shù)的課程。自我宣傳對企業(yè)的成功也至關(guān)重要,對個(gè)人更是如此。一個(gè)靈巧的手和戰(zhàn)略上直言不諱之間沒有明顯的邊界,這是一個(gè)很少被明確教導(dǎo)的能力。

      那么,怎樣才能讓我們好好學(xué)習(xí)一下這些我們認(rèn)為不自然但很有用的工具呢?我們自己要克服自我宣傳的尷尬,并確保我們知道我們的能力的充分程度,工作愛好等。這是詹姆斯給出的提示。筆者最近參加了美國運(yùn)通開放論壇博客提供就如何推動(dòng)自己的一個(gè)討論,在那上面筆者給出了一個(gè)如果不讓這種推銷聽起來感覺就像出賣自己的意見。這是值得研究一下的意見,意見可能會(huì)很長,但這里有幾個(gè)簡單的思路:

      認(rèn)識(shí)到這個(gè)世界不欠你什么。這是一個(gè)萬無一失的方法,自我推銷時(shí)不要像人欠你的東西似的。如果你認(rèn)為你的朋友和家人會(huì)熱愛你自己的想法,那你就錯(cuò)了。如果您認(rèn)為您的商業(yè)伙伴會(huì)幫助你推廣您的產(chǎn)品,因?yàn)槟阋呀?jīng)向他們簡述過了你自己的想法,那你就錯(cuò)了。如果你認(rèn)為,世界應(yīng)該享受你的想法,因?yàn)槟惆阉麄兇罅康墓ぷ鹘犹孢^來了,那你就錯(cuò)了。您不享有任何東西。但一旦你接受的關(guān)注和贊譽(yù)達(dá)到一定的數(shù)量,您將獲得更多的關(guān)注。

      從價(jià)值開始。在最近的一次飛行中,空姐過來告訴我們在抵達(dá)前,要我們參與一個(gè)簡短的在線調(diào)查。她解釋了為什么這調(diào)查將有助于航空公司服務(wù)的提升,并在講話快要結(jié)束時(shí),她說:"如果你足夠幸運(yùn)的話,你還可能會(huì)贏得10萬英里的免費(fèi)旅行。" 這種推銷技巧是很落后的。在她說出免費(fèi)旅行之前,大多數(shù)乘客已經(jīng)停止收聽了。他們開始聽自己的耳機(jī),或打電話。如果你向我推銷,先告訴價(jià)值和好處。告訴我,你想給我10萬免費(fèi)英里的旅行。我感興趣了,你再買告訴我要做什么,我一定會(huì)做的。先讓我知道我利用我的時(shí)間可以換來什么。告訴我,我必須參與調(diào)查然后進(jìn)入比賽。如果你想成為一個(gè)偉大的推銷自己的人,從向人們展示您的產(chǎn)品或服務(wù)所能提供的價(jià)值開始你的推銷吧。

      聽問題,而不是尋求機(jī)會(huì)。大多數(shù)自我推銷者都要尋找機(jī)會(huì)開始。他們尋找銷售機(jī)會(huì),或進(jìn)入談話的機(jī)會(huì),以適應(yīng)他們的產(chǎn)品。相反,盡可能在球場上臨時(shí)抱佛腳,花一些時(shí)間,聽聽別人的問題,而不是直接找機(jī)會(huì)開始推銷。如果你發(fā)現(xiàn)他們都在努力談?wù)撟约旱膯栴},那么你可以判斷你的產(chǎn)品是否滿足他們的需要,服務(wù)或想法以及你的產(chǎn)品如何幫助他們解決問題。沒有人認(rèn)為這是推銷,但問題就迎刃而解了,人人都喜愛這種方法。

      除了清晰易可操作的方法,清晰的思路也會(huì)提供優(yōu)勢,所有的方法都要以容易記住為原則。自我推銷時(shí),它不應(yīng)該是你的一個(gè)自我。如果你有自我宣傳的想法,問題可能是你正在想自我夸大一下自我。(相反的,如果你談?wù)撃阕约旱闹攸c(diǎn)時(shí),可能被認(rèn)為是負(fù)面的壓力。你的自我形象可能受到影響,你應(yīng)該意識(shí)到這是你的失策,并找機(jī)會(huì)快速結(jié)束這個(gè)尷尬的交流)。

      如果你認(rèn)為你找到了方法,你可以使用這個(gè)方法來幫助你向人們自我宣傳。將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其他人身上,告訴他們?nèi)绾文軌蚴芤?。這不僅讓他們聽起來自然一些,還可以讓你放松下來。此外,你更容易獲得機(jī)會(huì)讓他們通過這種方式來接受你的觀點(diǎn)。
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