如何避免成為微觀管理者
正在努力控制你的微觀管理傾向嗎?以下是四條幫助你和你的員工在開始微觀管理之前就阻止這樣的事情發(fā)生的建議。
我的一位朋友也是我的同事詹妮弗.帕盧什(Jennifer Palus)是一位公認(rèn)的微觀管理者。最近她給我寫信,在信中她提到了一些關(guān)于微觀管理沖動(dòng)的事情。她認(rèn)為她的下屬的某些行為可以觸發(fā)她的微觀管理傾向。
她說:“我的微觀管理傾向可以潛伏很長(zhǎng)一段時(shí)間;它們會(huì)被幾種行為喚醒”。以下她談?wù)摿藥追N常見的引發(fā)事件,以及一些你和你的員工可以一起采用的方法,這些方法可以幫助你和你的員工在微觀管理周期開始之前避免其發(fā)生。
缺乏包含
員工等待告訴你他們已經(jīng)改變了計(jì)劃,但是這時(shí)你不同意或者做出反應(yīng)已經(jīng)為時(shí)過晚。
細(xì)想一位員工同意在長(zhǎng)達(dá)一天的會(huì)議中開始一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目。當(dāng)大家都聚集到一起準(zhǔn)備開會(huì)的時(shí)候,她把她的老板拉到一邊說她沒帶任何材料,因?yàn)樗呀?jīng)重新考慮了這個(gè)項(xiàng)目,要等到下周才能做出決定。她解釋了她的邏輯,而且她的邏輯也不是沒有道理。然而,她的時(shí)機(jī)非常糟糕。她有效地迫使她的老板在沒有討論和辯論的情況下接受了她的建議。那位老板沒有選擇。我可以向你保證將來這位老板將會(huì)超級(jí)警惕讓這個(gè)人遵守已經(jīng)達(dá)成一致的事情和期望。換句話來說,她通過打破信任和在一個(gè)關(guān)鍵決定上繞過老板的參與訓(xùn)練了她的老板對(duì)她進(jìn)行微觀管理。
更好的方法:如果你的員工有更好的建議,鼓勵(lì)他們暢所欲言——但是不是在最后一分鐘。給出足夠的時(shí)間讓他們討論和做決定,允許他們展示他們的選擇和推理。
缺乏實(shí)施
那些經(jīng)常錯(cuò)過最后期限或者不兌現(xiàn)承諾的員工們往往聲稱他們忘記了。
每個(gè)人都會(huì)時(shí)不時(shí)地忘記事情。見鬼我進(jìn)入了生活中欣喜若狂的部分,你帶著目的走進(jìn)一間不同的房間,結(jié)果卻完全忘記為什么進(jìn)來了。所以,對(duì)于誠實(shí)的健忘還有一點(diǎn)余地可言。也就是說:?jiǎn)T工們看起來似乎總是“不小心”忘記你的任務(wù)和要求,他們可能喚醒你的內(nèi)在微觀管理者。在這樣的事情發(fā)生了第五或第六次以后,你可能會(huì)認(rèn)為這位員工完全不堪重負(fù)或者是徹底無能,有精神問題,沒有任何組織技巧或者是在利用消極被動(dòng)的方法。
更好的方法:找到一個(gè)適合你和你的員工的提醒系統(tǒng)(實(shí)際上有成千上萬種方法)。
缺乏確認(rèn)
那些似乎忽略直接問題和請(qǐng)求的員工。
或許他們認(rèn)為你的問題夸張。或許你的問題只是剛好掩埋在他們收到的其它2000封電子郵件中。或許他們正在收集信息,他們感覺在信息收集完成之前不能回答你的問題。無論原因是什么,當(dāng)員工們不告知已收到問題的時(shí)候,他們就啟動(dòng)了你微觀管理大腦中的按鈕。你可能會(huì)開始恐慌,忽略你的電子郵件可能意味著員工也會(huì)忽略客戶的問題和他們工作的其它重要方面。一封電子郵件第三段中容易被忽視的問題已經(jīng)成為員工品質(zhì)的試金石。
更好的方法:讓員工告知已收到所有收到的請(qǐng)求,即使是告訴你他們需要兩到四天才能提供一個(gè)完整的答案也要如此。要相信交流周期完成會(huì)給每個(gè)人一種平靜的感覺。
缺乏采納
不注意或者拒絕你的才華也就是你的個(gè)人喜好的員工。
以下是一個(gè)個(gè)人的例子。當(dāng)相同的文件有類似版本(例如每個(gè)月都會(huì)生成的預(yù)算文件)并且文件的名稱包括日期時(shí),我使用的格式是年月日。我發(fā)現(xiàn)這樣對(duì)整理文件非常有幫助。如果我是你的老板,我想要看到你采用這種方法。我認(rèn)為這種方法很聰明也很有幫助,而且要點(diǎn)是我欣賞別人同意我的意見。如果你忽略這個(gè)方法并且繼續(xù)使用月日年的格式,我想知道你是否理解我的解決方案的簡(jiǎn)潔性和高效性:如果你發(fā)給我的文件命名成Budget JAN 2012(預(yù)算2012年1月)或者Budget MAR 2013(預(yù)算2013年3月)這樣的格式,我會(huì)認(rèn)為你不是非常有條理和邏輯,因?yàn)槟愕奈募凑兆帜概判虻脑挄?huì)是這樣的APR(四月)--AUG(八月)--DEC(十二月)- FEB(二月)。覺得我很挑剔是嗎?當(dāng)然,但是依據(jù)我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來看這個(gè)方法也相當(dāng)準(zhǔn)確。
更好的方法:如果你有獨(dú)特的做事方法或者有你比較喜歡的做事情方法,鼓勵(lì)你的員工針對(duì)這種方法提問題。然后你就可以解釋你的方法背后的思考過程(或許你甚至可以承認(rèn)這是一次意外,讓員工們忽略它)。員工們將更可能采取這種方法或者至少會(huì)尊重這一思考過程。
我并不是因?yàn)槲业奈⒂^管理傾向而驕傲;我知道它們非常煩人。同時(shí),如果我與不按照規(guī)定期限完成任務(wù)或者沒有兌現(xiàn)承諾的人一起工作,我寧愿惹惱我的團(tuán)隊(duì)也不愿意達(dá)不到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。我認(rèn)為大多數(shù)老板可能都會(huì)有同樣的想法。
作為一名領(lǐng)導(dǎo),你使用的管理方式會(huì)不會(huì)讓下屬感到無法承受?如果答案是肯定的話,你或許就應(yīng)該認(rèn)真閱讀一下本文給出的這份清單了。
對(duì)于所有人來說,職業(yè)生涯中都會(huì)包含這樣的兩項(xiàng)最基本事實(shí):
1、每名員工都有一位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
2、每名員工針對(duì)自己上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行投訴的行為都不會(huì)少于一次;不幸的是,無人能夠例外。
為了達(dá)到將員工針對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)最常見投訴都列出來的目標(biāo),我決定邀請(qǐng)吉姆•赫斯勒與史蒂夫•莫堅(jiān)科提供幫助。實(shí)際上,我之所以作出這樣選擇不僅僅是他們正從事領(lǐng)導(dǎo)力教練方面工作的緣故,而且還有擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)訪談欄目(一個(gè)針對(duì)“任何擔(dān)任或者擁有一位領(lǐng)導(dǎo)的人”類聽眾的網(wǎng)絡(luò)廣播節(jié)目)主持人帶來的額外優(yōu)勢(shì)。
廣大讀者肯定想知道,我究竟為什么選擇由他們來完成這項(xiàng)工作呢?關(guān)鍵因素就是,他們所制作的清單,具體內(nèi)容會(huì)來自于與員工以及領(lǐng)導(dǎo)的成千上萬次密切討論中。這就意味著,他們能夠聽到員工永遠(yuǎn)也不會(huì)告訴領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)觀點(diǎn)。
這里面有沒有好消息?答案明顯是肯定的。他們的清單中并沒有出現(xiàn)令人意外的項(xiàng)目。
這里面有沒有壞消息呢?答案仍然是肯定的。他們的清單中并沒有出現(xiàn)令人意外的項(xiàng)目——這就意味著,絕大多數(shù)員工與自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間都存在著相同的問題。
這里有沒有非常好的消息呢?答案依舊是肯定的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說,如果能夠處理好下面列出來的所有問題,就可以變成為一名不世出的杰出領(lǐng)袖——并且,公司也會(huì)被看作一處非常適于工作的出色場(chǎng)所。
文章下面列出來的各項(xiàng)就是這份清單的具體內(nèi)容。作為一名員工,我覺得自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo):
1、管理時(shí)總會(huì)關(guān)注細(xì)枝末節(jié)糾纏于無謂小事
2、沒有認(rèn)真傾聽過其它人的想法
3、不愿意讓自己的想法或者意見受到挑戰(zhàn)
4、不愿意遵循自己做出的承諾
5、在沒有考慮我所面臨實(shí)際困難的情況下,就強(qiáng)行給出無法完成的完成期限
6、不愿意花時(shí)間與我進(jìn)行交流
7、對(duì)于我在工作中的具體表現(xiàn)情況,沒有能夠給出適當(dāng)有用的建議
8、毫無組織能力,經(jīng)常做無用功
赫斯勒指出:“在節(jié)目以及嘉賓訪談中,我們遇到了如此之多的話題,這簡(jiǎn)直是一件非常了不起的事情”。并且,“在節(jié)目結(jié)尾的時(shí)間,我們都會(huì)提出同樣的問題:‘這么說來,你是否與領(lǐng)導(dǎo)/下屬談?wù)撨^這個(gè)話題?’而在接下來的時(shí)間里,我們總是會(huì)聽到同樣的答案如此之多遍;它就是,這樣重要的事務(wù)不可能在公眾場(chǎng)合被談及,這一現(xiàn)實(shí)情況令人感到非常震驚”。
按照赫斯勒的觀點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)訪談欄目已經(jīng)在堅(jiān)持不懈地作出提醒:盡管領(lǐng)導(dǎo)力屬于一種存在著等級(jí)差別的關(guān)系,但依然應(yīng)該是雙方共同合作才能完成的行為。相比將心存不滿的下屬看作領(lǐng)導(dǎo)無能或者脫離實(shí)際的“受害者”,他與莫堅(jiān)科更經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的方面則是下屬也有責(zé)任盡自己的努力讓現(xiàn)實(shí)情況變得更好一些。
莫堅(jiān)科指出:“盡管現(xiàn)實(shí)情況看起來可能象,很多人因?yàn)樘幵趯I(yè)等級(jí)制度的較低位置,就讓導(dǎo)致顯得非常被動(dòng)的結(jié)果出現(xiàn)”;然而,“有沒有可能就是因?yàn)樗麄冞^于被動(dòng),才會(huì)淪落到那一等級(jí)的呢。”
現(xiàn)在,我們又應(yīng)該怎么辦呢?正確答案就是看看這份清單。認(rèn)認(rèn)真真地讀完其中的全部?jī)?nèi)容?,F(xiàn)在,大家發(fā)現(xiàn)有多少項(xiàng)符合自身的實(shí)際情況——請(qǐng)注意,不是經(jīng)常發(fā)生只會(huì)偶爾出現(xiàn)的類型也需要包含進(jìn)來——呢?
接下來的時(shí)間,我們就需要根據(jù)上面得出的情況進(jìn)行實(shí)際調(diào)整。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說,如果發(fā)自內(nèi)心地相信下屬才是自己最重要資產(chǎn)的話——實(shí)際上,這才是正確觀點(diǎn)——就應(yīng)該對(duì)他們表現(xiàn)出應(yīng)有的關(guān)心,并給予所作的工作足夠重視來。
紫色確實(shí)能帶來沉靜、浪漫之感,但如果臥室大面積涂刷成紫色,就會(huì)讓整個(gè)空間變深、光線變暗,難免讓人感到壓抑,影響人們的心情。另外,濃重的粉紅色和紅色也不宜作為臥室主色調(diào)。因?yàn)檫@種顏色會(huì)讓人處于亢奮狀態(tài),長(zhǎng)久居住會(huì)讓人感到煩躁,并出現(xiàn)情緒不穩(wěn)的狀態(tài)。如果新婚夫婦已經(jīng)將墻壁刷成紅色,不妨用白色的裝飾來點(diǎn)綴,以舒緩紅色帶來的視覺沖擊。臥室顏色最好以暖色調(diào)、淺色系為主,淡藍(lán)、鵝黃都是不錯(cuò)的選擇。
黑白等比,視覺疲勞
如果室內(nèi)的主色調(diào)為黑白兩色等比使用,不免太過花哨了一些。長(zhǎng)期生活在這種環(huán)境中,會(huì)讓人感到眼花繚亂,極易產(chǎn)生緊張和煩躁之感。但這并不意味黑白兩色不能同時(shí)使用,只要分配好兩者比例即可。最好以白色為主色調(diào),以黑色為局部裝飾,如黑色的幾何圖形、水墨畫等,會(huì)讓空間變得明亮寬敞,并充滿趣味。
黃色為書房,讓人慵懶
因?yàn)辄S色往往充當(dāng)著警示色的角色。如果書房使用黃色做主色,就會(huì)帶來較大的視覺刺激,容易造成視疲勞。另外,黃色帶有溫柔的特性,具有凝神靜氣的作用,但如果長(zhǎng)時(shí)間接觸,會(huì)讓人變得慵懶。建議書房最好用淡藍(lán)色或米色。這個(gè)顏色自然清新,不容易讓人感到困倦,并且溫和,不會(huì)對(duì)視覺產(chǎn)生過度刺激。
餐廳壁紙為藍(lán)色,影響食欲
藍(lán)色屬于冷色調(diào),不易使人產(chǎn)生親近感。而餐廳卻是一家人其樂融融就餐的地方,使用藍(lán)色會(huì)在一定程度上影響就餐情緒和氣氛。餐廳和廚房選用壁紙最好以橙色為主色。這種暖色調(diào)不僅提升氣氛,還會(huì)使食物顯得新鮮誘人。