“進(jìn)入5月以來，相信大多數(shù)的家電企業(yè)和商家，都會(huì)有一種意外的驚喜和收獲。那就是，市場(chǎng)不是報(bào)復(fù)性反彈、井噴性增長(zhǎng)，而是突然加速啟動(dòng)了。不只是終端的出貨開始出現(xiàn)了久違的復(fù)蘇，大量的商家提貨也開始啟動(dòng)，現(xiàn)款現(xiàn)貨成為一種常態(tài)了”。

  日前，家電圈在走訪多地家電市場(chǎng)時(shí)，與制造企業(yè)和經(jīng)銷商溝通時(shí)，他們紛紛表示，今年5月可以算作是家電產(chǎn)業(yè)的重要“分水嶺”：5月之前，大家都謹(jǐn)慎、保守，工廠不敢多生產(chǎn)、商家也不敢囤貨；5月之后，大家找回了失散已久的“信心”與“斗志”。

  一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商說的更直接：其實(shí)家電市場(chǎng)目前整體還不錯(cuò)，除了一輪又一輪的低價(jià)格戰(zhàn)，用戶的需求還是有的，購買力還是強(qiáng)的。當(dāng)然，用戶的品牌消費(fèi)和門店消費(fèi)已經(jīng)分化了。身邊的不少商家門店至今生意還很差，一些只有低價(jià)的中小品牌，仍然是賣的不好。

  盡管，今年以來的前4個(gè)月，家電市場(chǎng)基本上陷入低迷，但從5月以來的市場(chǎng)復(fù)蘇和消費(fèi)啟動(dòng)來看，整個(gè)一線市場(chǎng)的家電需求還是相對(duì)穩(wěn)定、而且是持續(xù)存在的。這與之前很多家電廠商的低迷、悲觀預(yù)期，形成了鮮明對(duì)比：

  一是，中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)需求仍然存在，特別是對(duì)于家電這種耐用消費(fèi)品來說，雖然增速與過去10年、20年相比，出現(xiàn)了回落。但剛性需求仍然存在，而存量的挖掘還沒有啟動(dòng)；二是，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)，如今已經(jīng)進(jìn)入了一輪持續(xù)、多變的分化階段，消費(fèi)需求有，但變得更挑剔、多變以及低迷。在這種情況下，對(duì)于所有企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，都提出更高要求。只是低價(jià)，賣不出爆款。

  當(dāng)然，在消費(fèi)市場(chǎng)的這一輪變化之下，帶來的則是整個(gè)家電渠道商、經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)理念和邏輯的全面生變：一是，幾乎沒有家電經(jīng)銷商，再敢為了“賭一把”靠運(yùn)氣而選擇跟政策、壓貨、囤貨了。大部分都是現(xiàn)款現(xiàn)貨。同樣，包括京東、天貓、蘇寧這些平臺(tái)商，也不敢瘋狂為了低價(jià)而搶貨，還是等到市場(chǎng)消費(fèi)啟動(dòng)，才開始大量、分批吃貨；

  二是，大量家電經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，已基本上透明化了。很多商家為了活下去，很多時(shí)候都是“進(jìn)貨價(jià)當(dāng)售價(jià)”出貨，完全靠工廠的年度政策、回款政策盈利。一些商家甚至為了搶訂單，提前將政策貼到售價(jià)中，導(dǎo)致售價(jià)低于進(jìn)貨價(jià)的情況，時(shí)有發(fā)生。比如，董明珠掌舵下的格力電器如今進(jìn)行的第三次渠道變革，其核心也是要應(yīng)對(duì)電商沖擊下的經(jīng)銷商渠道盈利能力持續(xù)走低的問題。通過清理層層分銷的分公司、代理商層面，直接讓商家到董明珠的店提貨，就是為了讓商家能有利潤(rùn)。

  或許，當(dāng)前很多企業(yè)和商家，還會(huì)很擔(dān)心，接下來的市場(chǎng)還會(huì)很差勁。有的廠商則擔(dān)心，消費(fèi)疲軟甚至進(jìn)一步出現(xiàn)消費(fèi)降級(jí)的情況出現(xiàn)；目前來看，面對(duì)中國(guó)這個(gè)龐大而多元的消費(fèi)市場(chǎng)，其實(shí)只要找到自己的目標(biāo)用戶群體，推出自己的拳頭產(chǎn)品，拳頭服務(wù)，還是可以很快找到打開市場(chǎng)出貨大門的鑰匙。

  接下來的7月、8月市場(chǎng)，又將如何，眾多家電企業(yè)和商家同樣也不清楚，但是面對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)的啟動(dòng)、穩(wěn)定。那么，行情必然不會(huì)太差，市場(chǎng)也不會(huì)過于低迷，但是眾多家電廠商的爭(zhēng)奪卻將更加激烈和白熱化！這個(gè)時(shí)候，需要大家一起加油沖！（來源：家電圈）

  在別墅裝修領(lǐng)域，有一些實(shí)力不俗的公司，比如尚層裝飾、星杰、東易日盛、高度裝飾、山頂?shù)?。搜索“別墅裝修”這樣的核心關(guān)鍵詞，總能看到他們的信息。

  在不少一二線城市，還有一些本地的別墅裝修公司，每年能做千萬級(jí)營(yíng)收。部分知名度比較高的設(shè)計(jì)師，憑借自己的影響力，也是別墅市場(chǎng)上不可忽略的一股力量。

  但能將別墅裝修業(yè)務(wù)做得比較大的，目前還屬少數(shù)。

  最近看到一則消息是，6月初，尚層裝飾舉行上海分公司成立五周年，發(fā)布新五年戰(zhàn)略。董事長(zhǎng)林云松表示，未來五年，上海分公司要努力做到別墅市場(chǎng)的絕對(duì)第一。

  而且透露了一個(gè)消息是，尚層在上海從0做到4.5億產(chǎn)值，員工從15人發(fā)展到上千名，只用了近5年時(shí)間，他們是2015年到上海開發(fā)市場(chǎng)的。而且尚層在全國(guó)13家分公司中，有10家在別墅市場(chǎng)的占用率都非常有優(yōu)勢(shì)。

  在別墅裝修板塊，能做到這個(gè)水平，必然有他的成功之處。因?yàn)橄肽孟聞e墅業(yè)務(wù)的公司，數(shù)量很多，但大部分都沒有發(fā)展起來。

  還有一些綜合型企業(yè)，既想做大眾市場(chǎng)，又劃分了單獨(dú)的部門，對(duì)接別墅業(yè)務(wù)，從規(guī)模上看也沒有起來。

  尚層有一個(gè)做法，或許對(duì)后來的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)起到了重要作用。

  據(jù)說2006年創(chuàng)辦時(shí)，就在做別墅大宅的裝修，起了一個(gè)早，抓住了一輪風(fēng)口。起因可能跟創(chuàng)始人林云松的背景有關(guān)，他在北京做過幾年裝飾設(shè)計(jì)師，積累了不少老客戶，其中部分客戶后來有了別墅，也找林云松操刀。

  在2006年前后，大眾市場(chǎng)的家裝業(yè)務(wù)已經(jīng)非常成熟，但別墅裝修還沒有形成氣候，林云松看中了這塊市場(chǎng)，扎根其中。

  幾年后，別墅市場(chǎng)逐漸走俏，這時(shí)候，尚層已經(jīng)擁有了幾年的經(jīng)驗(yàn)，加之一直強(qiáng)化自己的別墅裝修定位，在市場(chǎng)上的影響力逐漸擴(kuò)大。

  加之在產(chǎn)品與服務(wù)上不斷提升，在裝修交付上探出成熟的模式，口碑經(jīng)營(yíng)得比較不錯(cuò)，進(jìn)而支撐不斷擴(kuò)大市場(chǎng)。

  目前的尚層，明確定位于“高端家居運(yùn)營(yíng)商”，提供別墅空間設(shè)計(jì)、家居陳設(shè)、家居藝術(shù)品、裝飾實(shí)施服務(wù)，鎖定這個(gè)目標(biāo)，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)認(rèn)知，品牌力會(huì)越來越強(qiáng)，對(duì)新客戶的吸引力比以往會(huì)更大。

  雖說全國(guó)有15家分公司，大概是13個(gè)城市，確實(shí)在擴(kuò)張，但節(jié)奏還是控制了的，每一步走得都比較穩(wěn)，據(jù)說大部分城市的業(yè)績(jī)都表現(xiàn)不錯(cuò)，在本地能占到比較靠前的位置。

  億歐家居有過一次專訪，其中總結(jié)了尚層的一些做法，比如成立初期，尚層從別墅硬裝擴(kuò)大向硬裝+配飾，向全案延伸，很早就有了專門的軟裝部門，較早推出別墅裝飾硬裝+軟裝配飾一體化的全案體系。

  這個(gè)配飾業(yè)務(wù)一直在升級(jí)，早期是以部門的方式運(yùn)營(yíng)，后來成立專門的公司，名叫尚層美家，也就是現(xiàn)在的美家風(fēng)尚，后來又推出了軟裝體驗(yàn)館，當(dāng)成一件重點(diǎn)業(yè)務(wù)來抓。

  尚層美家也在開分公司，比如北京、杭州、武漢等地方，營(yíng)收早已突破了1個(gè)億。

  發(fā)展過程中，探索出8大崗位在內(nèi)的全程托管服務(wù)，用來提升交付質(zhì)量與客戶的滿意度。

  簡(jiǎn)單來講，就是從用戶接洽到完成交付的過程中，多對(duì)一服務(wù)，涉及到8類崗位和人員，分別是客戶經(jīng)理、主創(chuàng)設(shè)計(jì)師、水電工程師、主材顧問、配飾設(shè)計(jì)師、工程項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、施工人員；要求管理層每隔一定時(shí)間回訪客戶。

  從公開信息來看，在做大事業(yè)的經(jīng)歷中，尚層一直在探索新的運(yùn)營(yíng)方式，屬于比較能折騰的角色，比如持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)范圍，從設(shè)計(jì)、裝飾施工，到家居陳設(shè)、家居藝術(shù)品的全案服務(wù)；項(xiàng)目有開工儀式、竣工儀式等。

  在設(shè)計(jì)方面，2019年推出“國(guó)際別墅設(shè)計(jì)展”，在北京、武漢、天津、重慶落地；舉行戶型拆改大賽，征集近百套作品；持續(xù)推出第五屆紅璽杯別墅設(shè)計(jì)賽；落地首屆中國(guó)私宅設(shè)計(jì)年會(huì)，請(qǐng)來4位全球有名的設(shè)計(jì)師演講，2020年聯(lián)手《家居廊》，將舉行第二屆私宅設(shè)計(jì)年會(huì)。

  并且組建了尚層別墅設(shè)計(jì)院，這一連串動(dòng)作，對(duì)提升尚層的設(shè)計(jì)影響力，非常有幫助，并能借助設(shè)計(jì)模式引流獲客。

  在施工環(huán)節(jié)，尚層實(shí)施了金尺子工程大賽、文施PK大賽、全國(guó)工程培訓(xùn)、工程質(zhì)量督查等，并組建機(jī)電培訓(xùn)基地。一套持續(xù)升級(jí)的別墅工藝及施工管理體系，這個(gè)不是造概念，最終要落地到交付質(zhì)量上，要讓客戶感受到才行。

  除此之外，尚層還有多種探索，比如上線尚層優(yōu)選，做高端定制整裝產(chǎn)品；抓住智能風(fēng)口，成立智慧家研發(fā)部。推行客訴七日解決率，引入至尊客戶服務(wù)機(jī)制；引進(jìn)家裝消費(fèi)金融，主要是跟中銀合作。

  注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，尚層裝飾的公眾號(hào)經(jīng)營(yíng)得相當(dāng)不錯(cuò)，不少文章的閱讀量都在5000以上，還有上萬閱讀量的，采寫了不少自家操刀的裝飾項(xiàng)目案例，不僅會(huì)講解方案，而且配有詳細(xì)的效果圖片。

  內(nèi)容做到這個(gè)質(zhì)量，并且有幾千的閱讀量，預(yù)計(jì)能夠帶來一定的客戶咨詢，說服力也是比較強(qiáng)的。

  而且在百度指數(shù)上，尚層裝飾的表現(xiàn)也不差，今年3月份的時(shí)候，居然漲到了700多，最高沖到了980多。大部分時(shí)間保持在400左右。做到這個(gè)量，意味著每天都有幾百人在搜索，帶來的流量是相對(duì)精準(zhǔn)的。

  這些方式都不是秘密，絕大多數(shù)有一些實(shí)力的裝企都在這么做，比如有成建制的銷售團(tuán)隊(duì)，開發(fā)市場(chǎng)；也有水平不錯(cuò)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)；在施工方面也在立標(biāo)準(zhǔn)，打磨交付質(zhì)量。

  但是，為什么有些公司能做起來，有些越做越??？這里面還有很多東西比較難學(xué)的，但又是非常關(guān)鍵的：

  1、老板本人的野心與領(lǐng)導(dǎo)能力，比如選擇什么樣的方向，走一條怎樣的道路，定什么樣的戰(zhàn)略，都會(huì)影響到企業(yè)的未來。

  有沒有雄心壯志，要不要在一個(gè)領(lǐng)域里做到最強(qiáng)，有沒有計(jì)劃拿下更高的目標(biāo)；能不能找到合適的精英人才，負(fù)責(zé)具體的設(shè)計(jì)、施工、銷售等事宜；能不能建立一套有效的管理制度等等，都會(huì)決定企業(yè)能不能做起來。

  2、執(zhí)行能力：拿了很多計(jì)劃，制定了一攬子方案，給出了許多承諾，但最終有多少能落實(shí)下來？這些都得靠人去落實(shí)、靠制度去約束、靠激勵(lì)去提升。大部分公司，從設(shè)計(jì)、材料、施工到服務(wù)，浮于概念，沒有落實(shí)，也就無法形成真正的競(jìng)爭(zhēng)力。

  3、當(dāng)一家裝修公司，前期積累了一定客戶，并且跑通有效的模式之后，它就有機(jī)會(huì)做大，畢竟手中有了一些錢、也有隊(duì)伍、也有經(jīng)驗(yàn)。

  關(guān)鍵是抓住這樣的機(jī)會(huì)點(diǎn)，有決心并且有能力引進(jìn)更多的人才，組成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行復(fù)制，在平衡投入產(chǎn)出的情況下，把市場(chǎng)覆蓋面做起來。（來源：大材研究）