春節(jié)過后，銀川紅木家具消費(fèi)市場(chǎng)有回暖趨勢(shì)。“雖說紅木家具價(jià)格不菲，一把椅子數(shù)千元，一張餐桌上萬元，一套沙發(fā)數(shù)萬元到幾十萬元不等，但畢竟物有所值，除了經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還有文化和收藏價(jià)值。”3月3日，在銀川市月星家居選購紅木家具的市民張先生對(duì)記者說。

連日來，記者走訪了銀川市幾家大型家具市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)紅木家具賣場(chǎng)人氣逐漸上升，總體成交量明顯增多。在月星家居，不斷有前來咨詢、購買紅木家具的顧客，精品紅木頗受青睞。在光耀美居店，一位老板表示：“前幾年，消費(fèi)者大多看看產(chǎn)品、問問價(jià)格后就離開了，眼下真正出手的增多了。”

業(yè)內(nèi)人士表示，原料供應(yīng)緊張等因素推動(dòng)市場(chǎng)逐步回暖，整個(gè)市場(chǎng)行情的恢復(fù)也在加速。春節(jié)前，柬埔寨宣布斷絕所有與越南間走私紅木的口岸和通道，對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)形成傳導(dǎo)效應(yīng)，紅木制品市場(chǎng)出現(xiàn)止跌回升跡象。中國紅木委發(fā)布的全國紅木制品市場(chǎng)景氣指數(shù)顯示，市場(chǎng)整體景氣已趨于穩(wěn)定。

據(jù)了解，高端木材市場(chǎng)日漸回暖，特別是像海南黃花梨、小葉紫檀和崖柏這類資源已近枯竭的高端木器精品，將成為帶動(dòng)市場(chǎng)整體回暖的主力。這幾年受外部環(huán)境影響，紅木市場(chǎng)雖然有所回落，部分產(chǎn)品價(jià)格縮水，但精品紅木價(jià)格一直居高不下，比如精品海南黃花梨原料，仍維持在每斤1萬元左右。銀川康樂家具城一位賣家告訴記者，從去年下半年開始，紅酸枝原材價(jià)格開始上漲，去年12月，小葉紫檀的價(jià)格也出現(xiàn)上升。

“個(gè)性需求，量身定制?！痹趥鹘y(tǒng)消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，家具行業(yè)興起一波“全屋定制”熱潮。相較在款式、尺寸等選擇上皆受到限制的成品家具，定制家具可以按照消費(fèi)者的喜好進(jìn)行量身定制，在外觀和功能上都更好地滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求，“全屋定制”概念越來越受到消費(fèi)者的青睞。然而，由于標(biāo)準(zhǔn)缺失，定制家具在火爆的同時(shí)，也暗藏不少陷阱。
近日，市消保委發(fā)布“全屋定制家具”消費(fèi)體察報(bào)告，披露定制家具存在材質(zhì)標(biāo)識(shí)不規(guī)范、計(jì)價(jià)方式混亂、費(fèi)用結(jié)算不合理等諸多貓膩。會(huì)上還透露，上海即將出臺(tái)全國首個(gè)定制家具團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，為“全屋定制”立規(guī)矩。
定制柜子多花了近2000元
不少定制家具公司都是按照板材面積計(jì)價(jià)，單價(jià)普遍在每平方米數(shù)百元甚至上千元。先由設(shè)計(jì)師上門測(cè)量，然后制定家具尺寸，再折算成面積，最后生成總價(jià)。然而，由于計(jì)算方式不透明，消費(fèi)者對(duì)此也不了解，只要商家稍微缺斤少兩，消費(fèi)者就要被宰上幾刀。
消費(fèi)者劉先生定制一套家具，商家上門測(cè)量后提供了一份報(bào)價(jià)單。其中，一件定制隔斷柜產(chǎn)品，報(bào)價(jià)單中注明產(chǎn)品按照展開面積計(jì)價(jià)，合計(jì)面積為16.64平方米。然而，在此次消費(fèi)體察中，通過人工測(cè)算，得出該產(chǎn)品的面積為12.77平方米，面積偏差達(dá)23%（也就是說計(jì)費(fèi)的面積比實(shí)際面積多了約30%）。僅僅一個(gè)柜子，就多報(bào)了近4平方米的面積，按照500元/平米的單價(jià)計(jì)算，消費(fèi)者就要多花近2000元。這樣的虛報(bào)面積，在此次體察中普遍存在，29家中有19個(gè)樣品的面積均有不同程度的偏差，偏差率從0.08%至23%不等。
除了在面積上弄虛作假外，一些商家還通過調(diào)換板材厚度，更改五金件品牌、減少數(shù)量等來牟利。消費(fèi)者提供的一款定制地柜，訂單上注明板件厚度為25毫米，實(shí)測(cè)為18毫米，另清單上明示拉手?jǐn)?shù)量為10個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)只有6個(gè)。
4種計(jì)價(jià)方式繞暈消費(fèi)者
在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，“全屋定制”計(jì)價(jià)方式混亂，并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。除了按照面積外，還存在其他三種計(jì)價(jià)方式，消費(fèi)者往往被繞得暈頭轉(zhuǎn)向，只能被動(dòng)接受。
根據(jù)調(diào)查，在定制家具合同訂立過程中，企業(yè)會(huì)按照不同的計(jì)價(jià)方式進(jìn)行報(bào)價(jià)，有展開面積、投影面積、按件計(jì)價(jià)、延長(zhǎng)米計(jì)價(jià)等4種計(jì)價(jià)方式。在體察的29家消費(fèi)者中，發(fā)現(xiàn)有13家的“全屋定制”按照展開面積計(jì)費(fèi)、8家按照按件計(jì)費(fèi)、5家按照投影面積計(jì)費(fèi)，2家使用了兩種計(jì)價(jià)方式，分別為展開面積和投影面積、展開面積和延長(zhǎng)米，另有1家未明確計(jì)費(fèi)方式。
不少消費(fèi)者反映，全屋定制家具產(chǎn)品的計(jì)價(jià)方式較為復(fù)雜，一些企業(yè)針對(duì)同一套定制家具的不同產(chǎn)品，會(huì)使用不同的計(jì)價(jià)方式，特別是在按照投影面積、按件計(jì)價(jià)或延長(zhǎng)米計(jì)費(fèi)的定制產(chǎn)品中，由于結(jié)構(gòu)、深度不同等問題，不同的計(jì)價(jià)方式對(duì)于消費(fèi)者定制成本影響較大，由于商家缺少對(duì)計(jì)價(jià)方式的詳細(xì)解釋，消費(fèi)者對(duì)此普遍缺少認(rèn)知。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士曹永宏向記者透露，實(shí)際上根據(jù)不同的計(jì)價(jià)方式，算出來的結(jié)果差別很大。這其中的差別只有行業(yè)人士才會(huì)明白，比如陰影面積和展開面積就差別巨大，像一塊窗簾有很多褶皺，陰影面積差不多就是窗戶的大小，展開面積就要把所有褶皺全部展開計(jì)算。還有延長(zhǎng)米，它的計(jì)價(jià)要比正常板材高出很多。普通的消費(fèi)者根本分不清其中的差別，很容易被坑。
協(xié)會(huì)、企業(yè)共同制定標(biāo)準(zhǔn)
除了計(jì)價(jià)混亂外，目前“全屋定制”還存在著板材標(biāo)示不規(guī)范，有害物質(zhì)釋放缺乏總量控制等這多問題。而這些問題的根源，在于標(biāo)準(zhǔn)缺失。
對(duì)此，上海市消保委聯(lián)合上海市化學(xué)建材行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市家具行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市建筑材料行業(yè)協(xié)會(huì)等五家行業(yè)協(xié)會(huì)以及47家企業(yè)共同制定了《全屋定制木（制）家具》上海市團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。目前，該標(biāo)準(zhǔn)已報(bào)上海市質(zhì)監(jiān)局登記，并將于今年3月15日實(shí)施，這也將是全國首個(gè)“全屋定制”團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。
記者了解到，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定定制家具的面積正負(fù)偏差要在5%以內(nèi)，板材的安全性能要通過驗(yàn)收等。
此外，上海市消保委還提醒消費(fèi)者，在簽訂定制合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)與商家明確約定涉及家具材質(zhì)、式樣、設(shè)計(jì)要求等重要事項(xiàng)，并在書面材料中得以體現(xiàn)，避免發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，自己的合法權(quán)益無法得到保障。而在結(jié)算過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同或訂單中明確該定制家具所采用的計(jì)價(jià)方式，并有義務(wù)向消費(fèi)者進(jìn)行解釋和說明，對(duì)于可能影響產(chǎn)品最終結(jié)算價(jià)格的產(chǎn)品測(cè)量數(shù)值、面積、五金件的使用情況等信息，應(yīng)當(dāng)做到準(zhǔn)確明示和告知。