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消費者與商家打官司:亞花梨木不是紅木\2020杭州國際家具展正式開幕

時間:2020-10-11     人氣:709     來源:     作者:
概述:常熟市消保委虞山分會日前接到一投訴稱,在某市場購買的紅木地板發(fā)現(xiàn)有質量問題,且不是紅木,經過與商家交涉,商家不同意退貨、賠償,要求分會為其協(xié)調。分會工作人員到商家現(xiàn)場查看了其銷售的樣品,發(fā)現(xiàn)其樣品與消費者當時帶回的樣板是一致的,標價簽上“產......

常熟市消保委虞山分會日前接到一投訴稱,在某市場購買的紅木地板發(fā)現(xiàn)有質量問題,且不是紅木,經過與商家交涉,商家不同意退貨、賠償,要求分會為其協(xié)調。

分會工作人員到商家現(xiàn)場查看了其銷售的樣品,發(fā)現(xiàn)其樣品與消費者當時帶回的樣板是一致的,標價簽上“產品名稱”一欄標的是“亞花梨”。消費者收到的地板包裝箱上標的也是“亞花梨木”。而商家開的《訂銷貨單》上寫的是“花梨木”。工作人員經過查證:紫檀屬分為紫檀木類、花梨木類、亞花梨木類三大類,前兩類屬于紅木,第三類不屬于紅木。也就是說花梨木是紅木,亞花梨木雖是紫檀屬,但不是紅木。因此兩者價格也大相徑庭。

于是,分會工作人員明確指出了商家的問題:將亞花梨木地板當花梨木地板銷售,是欺詐消費者,不管質量是否有問題,都應該按照消法的規(guī)定,給予消費者退貨并賠償。但商家稱自己也不知道花梨與亞花梨的區(qū)別,并且主動出示了一份由消費者簽字的《預訂單》,《預訂單》上明確寫的是“亞花梨”。商家稱,因為不知道兩者的區(qū)別,所以在開正式的《訂銷貨單》時簡寫了,寫成了花梨,屬筆誤。分會工作人員經過了解,紅花梨木地板的市場價每平方米要1000元左右,而商家賣給消費者的地板每平方米不到500元,沒有按花梨木的價格銷售。工作人員還與消費者進行了認真核對,確認商家“不知”是真的,即主觀上無欺詐消費者的故意。但畢竟客觀事實已經存在,據(jù)此,消保工作人員與雙方進行了協(xié)商,既指出商家存在的問題:業(yè)務不熟,對消費者不負責任;又指出了消費者的缺陷:事先“功課”不充分,購買時了解不仔細。經過多次調解,反復工作,最后雙方達成了諒解,商家同意在退貨的同時,將已經鋪設好的“龍骨”及鋪設費送給消費者作為補償,價值3000多元。

在此,常熟市消保委提醒廣大消費者,購買大件商品最好事先做“功課”,購買時要了解仔細。目前市場上花梨木地板比較少,出樣的絕大部分是亞花梨木,請消費者千萬別將亞花梨當花梨買,以免造成不必要的消費糾紛。

來源:常熟日報


6月29日,2018杭州國際家具展覽會“中國家具夢,魅力杭州城”開幕盛典在G20峰會會場:杭州國際博覽中心開幕。
浙江省家具行業(yè)協(xié)會名譽理事長蔣鴻源在致辭中表示,2018杭州國際家具展覽會是由浙江省家具行業(yè)協(xié)會主辦,杭州得一會展有限公司承辦,趙藝學商務策劃機構策展的B2B專業(yè)家具展會,展覽面積12萬平方米,展商數(shù)量逾400家,展品范圍涉及家具全品類,杭州家具展致力于成長為立足華東、輻射全國、影響世界家具格局的專業(yè)家具展會。
浙江省家具行業(yè)協(xié)會理事長、圣奧集團董事長倪良正為大會致歡迎詞。他介紹此次杭州家具展相關情況,并表示家具與我們的生活息息相關,高品質的家具盛載人們對美好中國的向往。他相信杭州國際家具展將成為我國家具行業(yè)嶄新的平臺,助力家具產業(yè)的發(fā)展。
中國建筑材料流通協(xié)會會長秦占學為大會致辭。秦占學表示我國建材家居行業(yè)正在以智能化發(fā)展引領新需求,促進消費升級,推動行業(yè)轉型。五月份全國家居建材指數(shù)為104.38,環(huán)比上漲2.27點,同比上漲7.35點;全國規(guī)模以上建材家居賣場5月銷售額911.1億元,環(huán)比上漲7.13%,同比上漲9.54%。全國家居市場再現(xiàn)“紅五月”行情。
中國家具協(xié)會理事長徐祥楠為大會致辭。他代表中國家具協(xié)會向杭州國際家具展盛大開幕表示熱烈的祝賀,并表示今年家具行業(yè)保持良好的發(fā)展態(tài)勢,1-4月份規(guī)模以上企業(yè)主營業(yè)務收入2542.45億元,同比上漲7.64%,行業(yè)整體水平穩(wěn)步提升,轉型升級成效顯著。
隨后,中國家具協(xié)會理事長徐祥楠,中國建筑材料流通協(xié)會會長秦占學,中國林產工業(yè)協(xié)會秘書長石峰,中國家居誠信聯(lián)盟俱樂部執(zhí)行會長兼秘書長戎長生,江西省贛州市南康區(qū)人大常委會主任彭秀生,臨沂市商城管委會黨工委書記仉天青,海安市人大副主任、黨組副書記儲開泉,杭州國際博覽中心總經理唐雪,浙江省紅木產業(yè)協(xié)會會長、浙江藝術紫檀博物館館長李曉東,顧家家居股份有限公司董事長顧江生,喜臨門家具股份有限公司董事長陳阿裕,江蘇斯可馨家具股份有限公司董事長胡衛(wèi)東,浙江省家具行業(yè)協(xié)會理事長、圣奧集團董事長倪良正以及杭州得一會展有限公司總經理、杭州國際家具展、蘇州家具展總裁趙藝學為2018杭州國際家具展開幕剪彩!
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  • 紅木家具一直以來被認為是特別奢華和特別尊貴的代名詞,稀有珍貴的木材融合中華傳統(tǒng)文化的深厚內涵使其被譽為家具中的經典。傳統(tǒng)家具專業(yè)委員會秘書長陳先生表示:“現(xiàn)在市場上紅木的銷售有很多渠道,例如家具城、工藝坊或是一些小型個體經營戶,只要有營業(yè)執(zhí)照,都可以進行紅木家具的銷售,也就是說可以進行紅木家具銷售的門檻很低,這也就給了很多不法商販渾水摸魚造假的機會。”更重要的是這個行業(yè)的國家標準至今還沒審批下來,那么,消費者在購買時應該注意哪些問題呢?

    辨別紅木家具,首先要從外形入手,在選購家具時,可先看它的造型如何,整體是否勻稱和諧,然后再看它的雕刻和做工,是否精細,光滑,白皮是否過多,有無用漆噴繪以遮蓋白皮部分的痕跡;其次要觀察紅木家具的裝配方法,在紅木家具的制作加工中,采用的都是榫卯結構,這是傳承下來的一種方法,是優(yōu)良傳統(tǒng)的表現(xiàn),所以消費者在購買時可以看一看在家具的銜接處是否都是用這種方法進行連接的,而不是用釘子或是膠粘的,并且連接處細致不粗糙,接口處恰好吻合,沒有什么縫隙。

    上好的紅木家具,都是由“大料”直接雕刻出來的,而所謂的“大料”,即是品牌企業(yè)挑選出的完整,木質良好木材,這樣做出來的家具大氣。”陳先生還建議那些沒有什么經驗的消費者,在購買紅木家具時可選擇規(guī)模比較大的企業(yè),看清標簽上是否標有家具的樹種名稱、拉丁文名稱、產品件數(shù)以及產品品種等信息,并在買家具的同時請廠商提供產品的承諾保證書,以維護自己的利益。

    至于假冒的紅木家具對人體會有何危害?陳先生說:“基本上紅木家具都是由原始木材經過鋸材加工而成的,即使是假的紅木家具,其基本材料也是木材,不會對人體有什么傷害。紅木家具表面的是噴漆或是涂蠟后的效果,是為了讓家居更好的保存,沒有什么有害物質,消費者不必為此擔心。但需要注意的是,由于紅木家具體形一般都比較大,如果是假冒偽劣的產品,其穩(wěn)定性會降低,導致家具用久后,會發(fā)生散架甚至倒塌的事故。”

    對于已經購買的紅木家具如何鑒定,陳先生建議消費者,最好找出該家具的憑證,即這件紅木家具的購買地,也就是我們所提到的產品承諾保證書。如果沒有這些,專家很難進行鑒定,除非切割一部分家具取樣進行鑒定,這樣所帶來的后果一切均由消費者自己負責,而且鑒定本身就會需要不少的費用。所以,陳先生提醒消費者,一定要在購買時確定自己所買家具有一個合同證明。若所買家具被定為假冒偽劣,消費者可以向消費者協(xié)會甚至法院提出訴訟,得到應有賠償。



    4月5日至9日,由中國民間收藏研究會、養(yǎng)云(上海)展覽有限公司共同主辦的“2013中國上海首屆文化藝術收藏博覽交易會”(以下簡稱”文交會”)在上海國際展覽中心(婁山關路88號)隆重舉辦。悠久的歷史和豐厚的收藏品積淀,使中國的收藏文化源遠流長。我國人民的收藏意識較強,收藏愛好者眾多,文化藝術收藏品市場也已經初具規(guī)模,主要表現(xiàn)在形成了專業(yè)的交易市場和擁有一定數(shù)量和規(guī)模的經營業(yè)戶。

    據(jù)了解,上海文化藝術收藏品市場更具有得天獨厚的優(yōu)勢:一是文化藝術收藏品豐盛;二是具有藝術品收藏的的悠久傳統(tǒng);三是良好的政策環(huán)境帶來了難得的發(fā)展機遇期。

    本次文交會為廣大文化藝術愛好者提供了一個參觀、體驗與購買的平臺,同時讓更多的文化藝術收藏家進入人們的視野。參展種類主要有:書畫藝術;根、木雕藝術;陶瓷紫砂藝術、銅藝制品;收藏古玩;茶葉、茶具文化;禪、香道文化;旅游禮品等。本次文交會舉辦方養(yǎng)云(上海)展覽有限公司,以“隆師交友,和諧共昌”為宗旨,主要從事文化產業(yè),媒體經營,文化藝術市場推廣和大型展覽策劃籌辦工作。協(xié)辦方有文博宮(深圳),上海現(xiàn)代服務業(yè)聯(lián)合會,中國民間收藏研究會,上海收藏家協(xié)會,上海中外文化藝術交流協(xié)會,上?,F(xiàn)代服務業(yè)聯(lián)合會,佛寶網等單位和媒體。

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  • 家具是一個有跡可循的行業(yè),從風格上來看,輪廓是很清晰的,從傳統(tǒng)實木到歐式、美式、韓式、地中海、簡美、小美、新中式、北歐、意大利軟體、意大利ceccotti,從奢華到簡約,從復雜到精致,這背后是消費者品味和審美的提升。

    2013年,是這個五年的起點,也是板式家具,韓式家具在國內一二線市場的終結。這一年,國內的高價床墊行業(yè),由“國產”交棒到了“洋品牌”。經過了幾年的市場培育,“洋品牌”的身份得到了消費者的認可,具有更強的品牌溢價。

    2014年,地中海家具進入白熱化的狀態(tài)。板式家具在一二線市場的消失,地中海家具成為了替代品。這一類的家具,具有價格低,相對有點小品味的特點,是城市里的入門級“小資青年”的選擇。剛步入社會,手上資金緊張,在父輩的資助下買了房子,購買家具的預算不多,又需要一些小品味、小情調的家具,這個時候,地中海類家具剛好滿足了這一需求。

    所謂的地中海家具,是選用較為便宜的木材,例如松木作為主材,通過大膽的色彩的運用,讓家具有些性格的家具。

    2015年,繼地中海家具之后,簡美、小美家具,開始成為市場的主流。無論是地中海、簡美、小美,還是后來的北歐家具,開始的時候都是小工廠在做,后來傳統(tǒng)的大廠,也進入戰(zhàn)局。一旦傳統(tǒng)的大廠跟進某種風格的時候,基本也是某種風格的倒計時。

    2016年之前,尤其是2015年,對于設計品牌來說,是壓力山大的一年。2016年設計品牌,尤其是在華東地區(qū)迎來了春天。很多人形容行業(yè)變化的時候,很喜歡用“一夜間”,這個詞確實是道出了設計品牌在2015年到2016年的變化。但整個的轉變,并不真的是“一夜間”的事情。這背后是長三角經濟的快速發(fā)展,江南地區(qū)的人文氣息,領先的審美和品味,還有80后逐漸成為消費主力軍有著重要關系,而這些因素是經過很漫長的時間才發(fā)生作用的。

    2017年,北歐并沒有真正在國內流行起來。一方面,北歐可以借鑒的,就是六七十年前的幾把椅子,不成套系,很多國內所謂的北歐風格的家具品牌,都是漢斯.瓦格納的椅子搭配意大利ceccotti家具混在一起,才夠一個完成的家具店的家具。另一方面,是北歐的家具比較纖細,大多是白橡木的木本色,價值感不強,現(xiàn)階段很難賣得起價格。所以,現(xiàn)在的北歐風,主要是在電商平臺上刮,并間接成為了國內小眾的電商品牌的設計基調。

    2017年,高價床墊、定制家具、新中式、設計品牌的競爭都很焦灼。


    原材料進口受限、工藝創(chuàng)新難、賣場千篇一律……紅木家具行業(yè)正面臨同質化競爭的局面?!盁o論是制造還是銷售環(huán)節(jié),紅木家具行業(yè)的單一競爭態(tài)勢都顯露無遺”,業(yè)內人士稱,行業(yè)洗牌已經開始。

    人才瓶頸制約工藝創(chuàng)新

    業(yè)內人士稱,風格的突破和創(chuàng)新是紅木家具企業(yè)面臨的一個重大課題。目前市場上大部分產品都屬于復制或改良,缺乏實質意義上的創(chuàng)新。某資深紅木家具制造企業(yè)負責人表示,目前市場以跟風為主流,還是局限于以普通款式和低檔木材爭奪中端消費者的搏斗之中,他認為,“作為制造業(yè)之一,紅木家具行業(yè)未來必定要面臨轉型升級,要通過設計、研發(fā)、軟件、品牌等幾個方面實現(xiàn)。現(xiàn)在,紅木家具行業(yè)競爭相對單一,同質化嚴重,而要有所突破,關鍵在于把握趨勢、調整戰(zhàn)略、應對變化的能力?!?/p>

    然而,人才瓶頸正在制約紅木家具的工藝創(chuàng)新。紅木家具的雕刻和鑲嵌等環(huán)節(jié)需要優(yōu)秀的匠師手工完成,收藏愛好者對紅木家具的癡迷往往也正因為此。然而,不少制造企業(yè)都發(fā)覺,優(yōu)秀的匠師難覓難留?!澳镜窦紟煹亩倘辈攀侵萍s紅木企業(yè)發(fā)展的重要因素”,業(yè)內人士認為,上世紀80年代末,木雕從業(yè)人員開始銳減,學習木雕技藝的人也越來越少,現(xiàn)在好的雕刻技師正面臨著斷代,也即將面臨枯竭。

    賣場同質化嚴重

    近幾年,由于紅木家具市場需求不斷增加,越來越多的紅木賣場陸續(xù)崛起。隨著賣場數(shù)量的增多,進而出現(xiàn)賣場過剩的情況,導致賣場同質化的競爭加劇,各個賣場之間的展廳模式、品牌展示都一樣,甚至連經營管理模式都大同小異。

    “我個人是比較喜歡紅木家具的,特別耐看,家中收藏了一些,有空都會去賣場逛一逛”,朱先生說,不過,走了這么多賣場,“好像感覺都越來越像,逛幾家品牌都差不多,甚至款都有一樣的”。

    前幾年,賣場異?;馃?,甚至出現(xiàn)供不應求的現(xiàn)象,某些以前經營紅木家具的企業(yè)或行外人士看到賣場的利潤,紛紛進軍紅木家具賣場。但近兩年由于賣場高速擴張,再加上紅木家具價格的透明化和消費者的理性化,賣場呈現(xiàn)出了飽和狀態(tài)。有業(yè)內人士表示,賣場越多,競爭力肯定越大,但終端賣場競爭力相比生產基地又更嚴峻。許多品牌商在選擇賣場時會根據(jù)自己的戰(zhàn)略規(guī)劃,對市場格局及賣場的綜合情況進行評估。他們選擇進入賣場更多的是依賴賣場方給他們帶來效益,這種依賴性在市場環(huán)境好時,似乎看不出問題,一旦市場遇冷,反差就會相當明顯。

    下半年原料進口吃緊

    今年3月底,交趾黃檀(大紅酸枝)、中美洲黃檀(中美洲紅酸枝)、微凹黃檀(南美紅酸枝)、伯利茲黃檀(中美洲黑酸枝)、盧氏黑黃檀(大葉紫檀)等五種紅木被列入《瀕危野生動植物種國際貿易公約》,并于今年6月12日起將被嚴格限制出口,國內紅木原材料普漲,原材料的緊缺也造成紅木家具價格上浮,業(yè)內預計,下半年還會持續(xù)走高。

    原材料吃緊是讓所有紅木家具業(yè)內企業(yè)非常頭疼的問題。資源稀缺使紅木家具的售價高于一般硬木家具,成為紅木家具價格堅挺乃至持續(xù)走高的關鍵性因素。不過,資源稀缺也是一把雙刃劍。隨著國際社會對環(huán)境保護的日趨重視,不少國家開始禁止本國的原木出口,同時,由于現(xiàn)在紅木家具行業(yè)的大部分原材料是依賴進口的,所以,紅木家具行業(yè)不得不面對原材料短缺的風險。

    南方日報記者許蕾

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