男子花20萬元買劣質(zhì)紅木家具\什么是東方美學(xué)：圣人之美以古典家具為例
1月19日，家住南通市崇川區(qū)的陳漢榮攜全家專程將一面印有“市場衛(wèi)士、維護正義”的錦旗送至通州區(qū)市場監(jiān)督管理局，以感謝該局幫忙挽回近20萬元的損失，解了自己的燃眉之急。
事情的起因源于一場問題紅木家具的買賣糾紛。2014年6月，陳漢榮在我區(qū)石港鎮(zhèn)某家具廠定購了一套價值20萬元的紅木家具。2014年11月底，紅木家具制作完成并送至陳漢榮家。正在為家里添置新家具而高興的陳漢榮卻發(fā)現(xiàn)，購買的這套紅木家具存在扭曲變形和蛀孔等問題。頓時，陳漢榮的心情一下子跌到了谷底。陳漢榮立即聯(lián)系了家具廠告知質(zhì)量問題。經(jīng)過協(xié)商，家具廠老板曹某答應(yīng)幫助調(diào)整。但是事情并沒有朝著陳漢榮期望的方向發(fā)展，經(jīng)過幾次調(diào)整之后，上述的質(zhì)量問題并沒有徹底解決，并且更多的質(zhì)量問題出現(xiàn)了。“除了有大裂紋之外，還出現(xiàn)了偷工減料、框架斷裂、螺釘連接簡易結(jié)構(gòu)等嚴重的質(zhì)量問題。”陳漢榮告訴記者，考慮到質(zhì)量問題比較嚴重，他就要求家具廠退貨并歸還全部貨款。
然而，維權(quán)路漫漫，這場維權(quán)的過程持續(xù)了一年多時間。無奈之下，陳漢榮于上月30日前往區(qū)市場監(jiān)督管理局石港分局尋求幫助。分局紀檢檢察員唐維友接待了陳漢榮，并將事件的來龍去脈作了深入核實。1月5日，唐維友依據(jù)相關(guān)政策規(guī)定對家具廠老板曹某進行耐心細致的說服教育，懸而未決的事件終于有了圓滿的答復(fù)。
“現(xiàn)在家具廠已經(jīng)把我的20萬元貨款都退回來了，我心中的一塊大石頭也算落地了。”陳漢榮說。
據(jù)了解，2015年，區(qū)市場監(jiān)督管理局共受理咨詢、消費申(投)訴、舉報信息1769件。申(投)訴受理率100%，舉報辦結(jié)率100%。區(qū)市場監(jiān)督管理局稽查科科長顧和表示，與往年相比消費者咨詢量大幅度減少，這顯示了普法力度的加強和地方經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展，申(投)訴上升，表明消費者維權(quán)意識正在不斷增強。
本刊編輯部
今天，東方美學(xué)的潮流方興未艾，許多人都在研究和談?wù)摉|方美學(xué)的“美”。有一個“中國風”，再有一個“傳統(tǒng)文化”，這還不夠，還要有一個“東方美學(xué)”。
然而“東方美學(xué)”究竟為何物，許多人大概都是囫圇吞棗、模棱兩可地一混而過的。因為“美”之一字，看不見摸不著，某些人認為是美的，另一些人則未必認為是美。大致而言，“美”是精神領(lǐng)域的事，因此“仁者見，仁智者見智”“蘿卜白菜各有所愛”，任誰也無法剝奪我心中所認定的“美”。
如果事實果真僅限于此，那倒也是一種“和而不爭”的境界，誰也不必干涉誰，都各自堅守自己的“美”就是了。如此這般，則小孩子無需教育，罪犯們也無需懲罰，因為他們心中必定也都有一套自己所認為的“美”呀。你難道可以反對“美”嗎？
因此，認為“美”是沒有標準的，這應(yīng)該是一種誤讀。
另一種誤讀，則是只把物質(zhì)現(xiàn)象當作“美”。
具體就古典家具而言，人們通常僅限于把古典家具的美想象成精確的榫卯結(jié)構(gòu)，雕飾精奇的花紋圖案，以及花梨紫檀等硬木的特殊紋理。如果這些外在現(xiàn)象，就是古典家具的美，那么古往今來圣賢們所追求的“美”，人們只需要致力于物質(zhì)層面的追求，就有機會將其收入囊中。如此這般，則古典家具的“美”，只不過是物質(zhì)的依從和佐證，又有什么稀奇可言呢？
在《莊子·知北游》中，有一段話是專門談到美的：
天地有大美而不言，四時有明法而不議，萬物有成理而不說。圣人者，原天地之美而達萬物之理，是故至人無為，大圣不作，觀于天地之謂也。
莊子的這段話，出現(xiàn)了兩個“美”。一個是天地之美，一個是圣人之美。天地之美，就是天地間本有的無法用語言表達的中國古人稱之為“道”的東西，這個東西非常美，我們用現(xiàn)代語言來說，可以稱之為“生命本質(zhì)”，或者更時尚一點，則可叫做“真我”“本我”“大我”之類，總之是超越一己小我的永恒的不生不滅、不垢不凈、不增不減的一個存在。
這種存在，是個體生命的希望所在，也可說是儒釋道之“傳統(tǒng)文化”的修學(xué)目標。當一個人經(jīng)歷修學(xué)的努力，使得自心也能夠完全合于這種天地之美，這便漸漸成了“圣人之美”。因此《道德經(jīng)》上也說：“為學(xué)日益，為道日損，損之又損，以至于無為?！睙o為者，圣人之道也。
因此，如果按照“傳統(tǒng)文化”的觀點，什么才是美呢？一個人越減少他身上的自我色彩，他就越接近于美（為道日損）。
但究竟而言，真正的美，我們大多數(shù)人大概永遠也無法真的知道，只有一個“路漫漫其修遠兮”的份。莊子所說的，只是莊子他自己的話，《莊子》是他悟“道”成圣后的一串言行的記載。
我們只有自己真的也成了莊子那樣的圣人了，才能真的明白莊子所講的話。不是么？
來源：《古典工藝家具》雜志
銷售員：南北溫差大，開裂是正?，F(xiàn)象
趙先生告訴記者，這套家具是今年1月1日在新潮“斯高睿博”家具店買的，包括一套沙發(fā)、一個茶幾、一個電視柜、一個餐桌、一張床，總共有七件，花了35800元。
“送貨的時候，我媽就發(fā)現(xiàn)床頭布藝有一個大窟窿，而且電視柜的抽屜滑道也不好使，更氣人的是，餐桌的四把椅子還少了一把，工人說是送貨路上折了。”趙先生馬上給店里打去了電話，協(xié)商解決。然而令他沒想到的是，3月8日，趙先生的母親回新房收拾東西時卻發(fā)現(xiàn)，沙發(fā)腿及橫梁、茶幾表面以及電視柜背板都有不同程度的開裂現(xiàn)象。
“您來看看，這東西能要嗎?全都裂開了，真是沒法將就?！痹谮w先生家，記者也挨個家具看了一遍，的確每件家具都出現(xiàn)了不同程度的裂紋。
“發(fā)現(xiàn)家具有裂紋后，我們又再次給店里打去了電話，要求他們過來看看，第二天，銷售員過來了，看后說開裂是因為南北溫度有差異，開裂是正常現(xiàn)象?！睂Υ?，趙先生表示，在北方，實木用久了的確會有裂紋，但是不會出現(xiàn)用了不到半個月就裂開的情況，并且他覺得這套家具根本就不是實木的。
采訪中，對于家具材質(zhì)問題，記者也向“斯高睿博”銷售員李女士進行了了解，她表示，這套家具只有沙發(fā)腿兒是“實木貼皮”的，至于什么是“實木貼皮”，她也說不太明白。而問及開裂原因時，她仍舊表示屬于正常情況。
消費者：我買的是不是店里“樣品”或地產(chǎn)“仿冒貨”
家具接連出現(xiàn)質(zhì)量問題，讓趙先生很是氣憤，他說：“我懷疑，買到的是店里的‘樣品’或是地產(chǎn)‘仿冒貨’?！?br>趙先生說：“工人送完貨的第二天，我們?nèi)ド碳屹I鞋柜，發(fā)現(xiàn)樣品不見了?！?br>“買的時候，我們就說了不要樣品，店里也表示絕不會給送樣品。我就問樣品去哪了?銷售員說賣給別人了，然后我又問賣哪去了，她說這個不能說。”趙先生回憶說，他記得工人送貨時，家具外面是用紙盒箱子裝著，里面是用塑料布包裹的。他也仔細檢查過，沒有找到說明書，除了沙發(fā)有合格證之外，其他家具什么都沒有。
不僅是樣品的突然消失讓趙先生產(chǎn)生了懷疑，訂貨時，商家告訴趙先生的發(fā)貨日期與廠家的說法也不一致。
“我記得是正月初十，商家給我打來電話，說家具已經(jīng)到貨了，讓我去交錢?？蛇^年期間物流是停運的，廠家是不可能發(fā)貨的。”趙先生說，在出現(xiàn)質(zhì)量問題后，由于涉及賠償，廠家也給他打來電話詢問情況，在溝通中，廠家告訴他，大慶這邊購進的最近一批貨是年前好長時間以前了，廠家發(fā)貨時間與商家所說的存在出入。
“我也聽說過，有北方人去南方家具廠盜版的情況，所以說這套家具不是樣品的話，也很有可能是假冒牌子的地產(chǎn)貨?！壁w先生猜測。
消費者：能不能先退錢，等我買到新家具再退貨
那么，家具出現(xiàn)一系列質(zhì)量問題后，商家是什么態(tài)度呢?
趙先生說，銷售員來他家查看情況的當天，也按照老板的意思，給了兩種解決辦法。第一種就是把開裂的地方維修換新，然后給2000塊錢作為補償。第二個方案是，退貨，家具全部拉走后全額退款。
“我們?nèi)胰硕家呀?jīng)住進去了，如果選擇退貨的話，床啥都拉走了，沒法正常生活了。如果不退的話，維修換新后再出現(xiàn)質(zhì)量問題，我該怎么辦?”趙先生既氣憤又無奈。
3月15日，趙先生帶著家人再次來到新潮，“老板給我們的答復(fù)還是那兩種辦法，而對于維修換新后的質(zhì)量問題如何解決，也沒有一個明確的態(tài)度，只是說‘出現(xiàn)問題的時候再說’?！彪S后，趙先生找到了新潮售后辦公室，“售后經(jīng)理告訴我，商家已經(jīng)給出解決辦法了，但是我不同意，他們也沒辦法?！?br>3月20日，記者隨同趙先生再次找到新潮售后部門。
“他家不是同意退錢嗎?那你就讓他把家具拉走，回頭你自己買唄。”一位售后人員對趙先生說。
“可是，退完我再去買家具，等著發(fā)貨也需要一段時間，這期間，家里用啥啊?”趙先生氣憤地說。
“你看能不能讓他先把錢退給我，等我買完新家具，再把這個拉走。你們幫忙協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)。”趙先生又說。
“商家不同意，我們不能強制。退錢的同時人家就得把貨拉走。有商家遇到過這種情況，就是錢退了但貨卻遲遲拿不回來。”售后人員再次表示，趙先生的提議滿足不了。
隨后，新潮售后人員將“斯高睿博”的銷售員也叫到了辦公室，銷售員李女士當場給店老板打去電話，老板表示不可能按照趙先生說的那么辦。
消協(xié)：商家的解決辦法符合法律要求
如果消費者能證明是“樣品”或“地產(chǎn)貨”，商家就要“退一賠三”
對于趙先生反映的消費糾紛問題，記者向市消協(xié)進行了咨詢。
“不管是什么材質(zhì)，也不論是什么原因?qū)е碌?，裂就說明有質(zhì)量問題?！笔邢麉f(xié)宣教科科長張建宇說，“《黑龍江省家具商品消費爭議解決辦法》中有規(guī)定，木質(zhì)家具在銷售60天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)營者應(yīng)當提供換貨、維修和退貨服務(wù)。像張先生這種情況，商家給予退貨處理，是符合法律法規(guī)的。但是，對于張先生的實際難處，商家也應(yīng)當給予理解，并積極地妥善協(xié)商解決?！?br>另外，對于趙先生懷疑家具是店內(nèi)“樣品”或傍名牌的“地產(chǎn)貨”一事，張建宇也表示，如果消費者能夠提供充足的證據(jù)證明，那么，“斯高睿博”就涉嫌消費欺詐，按照《消法》規(guī)定，可能會被判“退一賠三”。
嘉賓：中國古典家具之都博覽中心專家團首席顧問
新會區(qū)森木古典家具有限公司總經(jīng)理
紅木家具因為價格高昂，自然比其它家具要金貴，為了體現(xiàn)珍貴，很多店家在出售之時便告知種種保養(yǎng)之道，初聽也覺得非常有理，可買回家一段時日后，女主人一定會抱怨：不能沾水、不能曬太陽、抹灰還要用棉絲軟布，還要擦這擦那的，這不是買了個祖宗回來供著么？是否紅木家具真的很需要細致打理呢？森木家具董事長蔣華僑的觀點是：紅木家具只要不被惡意破壞，基本不需特別打理。好比有些古舊家具使用一兩百年，可能在各種惡劣環(huán)境都呆過，甚至不用修理仍能繼續(xù)使用，難道它的每一任主人都精心伺候？答案不得而知。在紅木家具的日常保養(yǎng)中，蔣華僑提醒要注意以下幾點：
第一、紅木家具不怕干裂，怕?lián)p傷。
紅木木材多產(chǎn)于熱帶，材質(zhì)含水率高，加上制成紅木家具后，材質(zhì)硬、密度大，要完全消除板材的內(nèi)部作用力需較長時間。因此在空氣干燥的氣候下，家具常常出現(xiàn)干縮開裂，這屬于正?，F(xiàn)象，無需大驚小怪，要逐漸適應(yīng)并接受。
只要家具的開裂不影響美觀，一般不用修理。因為隨著時間推移，木材將自然變化，這些開裂會慢慢消除。即便是真要修理，多數(shù)商家都會提供免費保修，更不要認為家具開裂是因為家具制作時沒有干透，一般來說有信譽的商家，都會認真做好木料的干燥程序。反而如果過分強調(diào)家具的材質(zhì)足夠干，冬天是不會收縮，但濕潤的夏季來臨時，反而會出現(xiàn)嚴重變形甚至斷裂。紅木家具干收濕漲的特性讓家具不僅會出現(xiàn)干裂，還在換季時發(fā)出咯吱響聲，這些都是非常正常的事情。
紅木家具只要不被惡意破壞，用上幾百年都不會爛掉，特別是其榫卯結(jié)構(gòu)很難徹底垮掉，即使壞了，一經(jīng)修復(fù)又完好如初，但家具的表面面板如桌面、椅面，一般是脆的，容易碰傷碰裂，影響美觀，因此在整體搬動時，要注意抬高于地面，防止拖拽撞擊。
第二、有雕花的紅木家具也無需刻意打理。
有雕花的紅木家具，因為雕刻工藝的精美，觀賞性大大提升，但許多消費者害怕日常打掃難，這個擔心也是多余的。在表面清理時，只需用長毛刷來刷就行了，如果縫隙里有塵埃，清理不到也無大礙，塵埃在時間作用下形成的包漿，是多少藏家追求的高境界，紅木家具一定是越用越溫潤，這種生活氣息帶來的人文氣息，也大大增加了紅木家具的神韻。
第三、燙蠟工藝的紅木家具不需頻繁擦蠟。
眾所周知，用燙蠟工藝處理過紅木家具的表面后，家具不僅體現(xiàn)出木料本身的優(yōu)美花紋，還呈現(xiàn)出光澤亮麗感。當家具出現(xiàn)磨損甚至刮傷時，最好的處理辦法也是以蠟復(fù)舊。蔣華僑說，雖然蜂蠟是綠色環(huán)保的，在紅木家具的日常保養(yǎng)中，也不需要太多太頻繁的擦蠟保養(yǎng)。這是因為一件紅木家具出廠時，已經(jīng)經(jīng)過了無數(shù)次技術(shù)工人的反復(fù)打磨上蠟完成，在日常保養(yǎng)中太頻繁擦蠟，反而會破壞木質(zhì)，且觸摸起來手感還會過于油滑，少了正常狀態(tài)下的溫潤之感。(陳英)
來源：江門日報
隨后王先生聯(lián)系了歐博特的負責人，負責人稱，店鋪經(jīng)營出現(xiàn)了一些問題，目前已經(jīng)委托店鋪所在的商場，處理客戶的后續(xù)問題。商場的負責人承諾在8月初，會按照合同支付王先生相應(yīng)的費用。這種處理方案，王先生覺得可以接受，于是又在另一家店重新訂了家具。沒想到，后來商場又通知，說在商場的倉庫里可能有王先生訂的家具，要王先生去選家具，費用就不退了。這可讓王先生犯了難。
原來訂的家具突然有了貨，新買的家具已經(jīng)沒法退，這讓王先生不知如何是好。隨后第1眼記者陪同王先生來到商場了解情況。商場工作人員說，歐博特因為工廠出了問題，七月初的時候就停止營業(yè)了，目前有30多位在歐博特訂了家具的顧客，都由商場接手處理相關(guān)問題。
工作人員表示，可能因為顧客比較多，與王先生溝通中或許出現(xiàn)了誤會。如果王先生堅持選擇退款，商場會按照之前的約定執(zhí)行。
如今購買紅木家具的人越來越多，一套幾萬甚至幾十萬元的高檔紅木家具如果不小心出現(xiàn)了傷痕怎么辦？如此名貴的紅木家具不能草草處理，那么如何才能正確地修復(fù)紅木家具的傷痕呢？
燒痕的修復(fù)：如果紅木家具的漆膜被煙頭或未熄滅的火柴等灼燒留下焦痕，而未燒焦漆膜下的木質(zhì)，可用一小塊細紋硬布，包一根筷子頭，輕輕擦抹灼燒痕跡，然后，涂上一層薄蠟液，焦痕即可除去。
燙痕的修復(fù)：紅木家具表面直接放置盛熱水的器皿，會在紅木家具上留下白色的圓疤。一般只要及時擦抹就會除去。但若燙痕過深，則須用普通的碘酒輕輕抹在上面，或在燙痕上涂一些凡士林，過兩天后，用軟布擦拭，就可將燙痕除去。也可以用軟布蘸酒精、香水或煤油，用力擦拭，白色的燙痕也會除去，除去燙痕后應(yīng)用軟布蘸清水擦一遍，再涂上一層光蠟。
刮痕的修復(fù)：如果紅木家具不小心被刮傷，但未觸及漆膜下的木質(zhì)，可用棉布蘸少許熔化的蠟液，涂在漆膜擦傷處，覆蓋傷痕。待蠟質(zhì)變硬后，再涂一層，如此反復(fù)幾次，刮痕就不明顯了。
