家具質(zhì)檢指標(biāo)看不懂網(wǎng)購頻現(xiàn)貨不對(duì)板\清時(shí)期古典家具上的紋飾應(yīng)用及特征
家住天河的李女士受到購買家具的困擾:“都說貨比三家,但作為一個(gè)‘門外漢’,只想最快地買到性價(jià)比高又合心意的家具,但發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者能夠了解到的只有材質(zhì)、價(jià)格、外觀,不知道有什么標(biāo)準(zhǔn)可參考。”而網(wǎng)購家具更是充滿“陷阱”,業(yè)內(nèi)人士告訴記者,網(wǎng)上購買的家具雖然有一定的價(jià)格優(yōu)惠,但消費(fèi)者看不到實(shí)物,經(jīng)常存在“貨不對(duì)板”的情況,家具質(zhì)量參差不齊,而購買后的售后、維權(quán)也更麻煩。
有業(yè)內(nèi)人士表示,雖然家具行業(yè)存在不少標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo),但很專業(yè),難以理解,其次,這些標(biāo)準(zhǔn)大多數(shù)是為了規(guī)范廠商而設(shè)的,并不是由消費(fèi)者的需求出發(fā)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn):“行業(yè)升級(jí)亟須新的標(biāo)準(zhǔn)”。近日,有檢測(cè)機(jī)構(gòu)與電商平臺(tái)推出針對(duì)家具行業(yè)的“新標(biāo)準(zhǔn)”:通過全球檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試及認(rèn)證機(jī)構(gòu)SGS,再根據(jù)電商平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)了解的消費(fèi)者最關(guān)注的品質(zhì)指標(biāo),結(jié)合國內(nèi)外各類先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究制定。
據(jù)大數(shù)據(jù)分析,在消費(fèi)者對(duì)于家具關(guān)注的前50個(gè)問題中,91%品質(zhì)問題是耐久性、環(huán)保和材質(zhì),同時(shí),這一標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)沙發(fā)、幾類、柜類、床、兒童家具等主要住宅家具品類,根據(jù)每類產(chǎn)品的特性分析其可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。參與的電商平臺(tái)相關(guān)人員稱:“檢測(cè)結(jié)果將由權(quán)威機(jī)構(gòu)專家根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際使用場(chǎng)景,換算成消費(fèi)者能讀懂的語言,比如沙發(fā)‘可承受230斤體重,坐10年不塌陷’。”
有業(yè)內(nèi)人士表示,這一標(biāo)準(zhǔn)的推行,將帶來網(wǎng)購家具業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。
“對(duì)于家具企業(yè)來說,有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)后,想更好地銷售,就要生產(chǎn)出符合這個(gè)網(wǎng)購家具標(biāo)準(zhǔn)的商品?!毙袠I(yè)分析師梁振鵬認(rèn)為,新標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)化產(chǎn)生的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)家具行業(yè)很可能會(huì)帶來積極正面的影響:“如今在線上購買,消費(fèi)者不能現(xiàn)場(chǎng)看到家具,也不能聞到味道,購買存在一些風(fēng)險(xiǎn),而有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者有了可以參考的依據(jù)?!彼J(rèn)為,尤其是有的消費(fèi)者想購買中高端家具的時(shí)候,對(duì)于判斷家具是否值得購買有了評(píng)判的依據(jù)。
不過,梁振鵬認(rèn)為,據(jù)他了解,目前大多數(shù)家具還是通過實(shí)體店銷售,影響有多大目前還難說:“這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)主要影響還是在電商平臺(tái)上。”
如何辨識(shí):
看標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)者需求的貼合度
匯美筑家裝飾副總經(jīng)理劉建華認(rèn)為,之前使用的標(biāo)準(zhǔn)是國家或者行業(yè)協(xié)會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn),主要是規(guī)范廠商,而新的標(biāo)準(zhǔn)距離消費(fèi)者的需求會(huì)更近些,直接面對(duì)消費(fèi)者:“標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于家具行業(yè)的沖擊有多大,要辯證看待。不是沖擊大就不是好的標(biāo)準(zhǔn),而是看標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)和對(duì)消費(fèi)者需求的貼合度?!彼J(rèn)為,在目前的市場(chǎng)下,傳統(tǒng)商家生產(chǎn)產(chǎn)品、消費(fèi)者被動(dòng)接受已經(jīng)不是最好的模式,應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)榱私庀M(fèi)者需求,然后商家再去生產(chǎn)。
劉建華認(rèn)為,目前家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基本上比較全面的,但是隨著市場(chǎng)發(fā)展、新的板塊興起,有的標(biāo)準(zhǔn)還是有待完善:“這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于生產(chǎn)方是有作用的,對(duì)消費(fèi)者也有,但之前制定的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)工廠生產(chǎn)和銷售進(jìn)行了要求,消費(fèi)者并不知道,無法拿這些標(biāo)準(zhǔn)去衡量產(chǎn)品是否值得購買。如果消費(fèi)者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)也很清楚,那么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于消費(fèi)者發(fā)揮的作用就會(huì)更大了?!?br>SGS中國輕工、玩具及嬰幼兒產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)張肖松認(rèn)為,標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施也促使企業(yè)改良創(chuàng)新生產(chǎn)工藝。在板材生產(chǎn)工藝上,如果使用一般的酚醛膠或者脲醛膠,或?qū)⒓兹┛刂频煤艿停敲窗宀牡膹?qiáng)度可能達(dá)不到要求。既要實(shí)現(xiàn)甲醛釋放低,又要保證板材強(qiáng)度,對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來說是個(gè)挑戰(zhàn),更多的是成本的控制,也是技術(shù)的創(chuàng)新。他提醒家具廠家:“從SGS的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)來看,有些產(chǎn)品的甲醛的釋放確實(shí)控制在了很低的水平,但總的有害揮發(fā)性有機(jī)物的釋放還需加強(qiáng)控制?!?br>
清朝雍正皇帝因推崇道教,這一時(shí)期家具的紋飾多為五岳真形圖等道教紋飾。竹節(jié)紋飾清初開始出現(xiàn)的,繩紋和獅子爪則是晚清受法國洛可可風(fēng)格影響的作品,如意紋清晚期使用普遍。
清早期至康熙時(shí)期的龍紋披頭散發(fā),龍鱗圓而有規(guī)律,云向四面延伸比較隨意,一般有一個(gè)如意頭,一個(gè)云朵為一個(gè)單位,龍與云、云與云之間有空地,既使相連也很細(xì)長;雍正時(shí)期的云如飄帶連綿,但也各成單元;乾隆時(shí)期以龍爪區(qū)分輩份,皇帝器物為五爪龍,以下為四爪三爪龍,龍頭中間有一個(gè)大圓包,周圍有五六個(gè)小圓包,形似梅花,龍眉向下龍尾加長,這時(shí)的雕刻云龍密布而不留空地,有靈芝云和朵云;若靈芝頭為雙線則應(yīng)認(rèn)定是道光以后之作。
清中晚期有的五指并攏,豬嘴粗脖,俗稱“腫鼻子龍”,越晚龍鱗越長,到清末龍鱗中間有一條細(xì)梗是鏟刻所致。另外,清代還流行夔龍夔鳳紋,康熙時(shí)期的鳳頭螭身,乾隆時(shí)期的紋飾更是復(fù)雜生動(dòng)。
一是產(chǎn)品說明書不規(guī)范。部分家具企業(yè)包括一些知名品牌沒有產(chǎn)品使用說明書或是產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告,有的產(chǎn)品說明書項(xiàng)目不完整、不規(guī)范。而我國早在2004年就已強(qiáng)制性要求家具必須配備產(chǎn)品使用說明書,并對(duì)說明書涉及內(nèi)容作出了明確規(guī)定。
二是甲醛超標(biāo)。該問題已經(jīng)成為家具行業(yè)普遍的現(xiàn)象,近年來,為減少對(duì)自然原材料的過度利用,板木家具漸漸成為家具行業(yè)的主力軍,由于板木家具材料使用的是人造板,所含甲醛要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實(shí)木家具,超標(biāo)嚴(yán)重的更是影響正常生活和危害身體健康。
三是投訴處理難。目前對(duì)家具甲醛超標(biāo)檢測(cè)困難,本地具備相應(yīng)資格的檢測(cè)機(jī)構(gòu)非常少,而且檢測(cè)費(fèi)用也不便宜,維權(quán)成本相對(duì)過高,即使投訴也很難得到滿意結(jié)果。
建議:
一是相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)家具行業(yè)的監(jiān)管和查處,對(duì)于沒有配備產(chǎn)品使用說明書的產(chǎn)品,責(zé)令限期整改,不整改的堅(jiān)決依法予以處罰。
二是加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)銷售家具的抽檢,對(duì)于甲醛超標(biāo)的產(chǎn)品要求商家召回,嚴(yán)禁在市場(chǎng)上銷售。三是由政府引導(dǎo),行業(yè)、市場(chǎng)牽頭,建立和推廣先行賠付制度,約束商家經(jīng)營行為,解決消費(fèi)者投訴難、理賠難、打贏“官司”執(zhí)行難等問題。(觀察員:丁煥松)
專家點(diǎn)評(píng)1:家具市場(chǎng)確實(shí)亂象叢生,政府加大監(jiān)督抽檢力度,特別要清理整治無證照經(jīng)營的家具小作坊,嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品違法行為。建立健全消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò),全面推進(jìn)家具專業(yè)市場(chǎng)先行賠付工作。家具行業(yè)要實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)上市制度,加強(qiáng)行業(yè)自律,開展誠信品牌建設(shè)。(暨南大學(xué):陳暉)
專家點(diǎn)評(píng)2:質(zhì)量問題的解決途徑有兩個(gè)方面,應(yīng)該雙管齊下。一方面嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)的準(zhǔn)入機(jī)制,另一方面,嚴(yán)格檢查監(jiān)督。
紅木家具不同木材特點(diǎn)決定了其長期價(jià)值
針對(duì)近年來價(jià)格日益飆升的紅木家具,以及日益升溫的收藏紅木家具熱潮,業(yè)內(nèi)人士指出,紅木家具涉及5屬8類,不同的生長周期和木材特點(diǎn),決定了其長期價(jià)值。
“紅木”的范圍確定為5屬8類。5屬即紫檀屬、黃檀屬、柿樹屬、崖豆屬及鐵刀木屬。8類則是以木材的商品名來命名的,即紫檀木類、花梨木類、香枝木類、黑酸枝類、紅酸枝木類、烏木類、條紋烏木類和雞翅木類。紅木是指這5屬8類木料的的中心部分。除此之外的木材制作的家具都不能稱為紅木家具。
紫檀木家具:紫檀是紅木中的精品,主產(chǎn)地是印度,生長期500年左右,木料色澤紫黑,密度大、硬度高,手感非常細(xì)膩。
目前市場(chǎng)上流通的紫檀家具,都是明清時(shí)期,從印度、南非運(yùn)回國內(nèi)的。很少有大件產(chǎn)品,主要以羅漢床、寫字臺(tái)、書柜為主。市場(chǎng)價(jià)格為每噸40萬元至50萬元。
海南黃花梨:紅木“君子”,原料供應(yīng)已“斷流”。在所有的紅木家具中,黃花梨是細(xì)膩度最高的木種,它含油量很高,光澤度好,質(zhì)感溫潤如玉,被稱為木料中的“君子”。
目前,市場(chǎng)上最好的黃花梨來自海南,原有的黃花梨木已被砍伐殆盡。新種樹種不過手指粗細(xì),屬于國家明令禁止砍伐對(duì)象,海南黃花梨的供應(yīng)已經(jīng)“斷流”。海南黃花梨家具現(xiàn)在只能采取收購舊家具重新組合設(shè)計(jì)的方式,越南等地的黃花梨也成了市場(chǎng)上的搶手貨。黃花梨生長周期在500年左右,海南黃花梨價(jià)格每噸100萬元以上;越南黃花梨每噸60萬元左右。
酸枝木:“吃醋”木頭,天然空氣清新劑。只要把鼻子湊近酸枝木家具,就會(huì)有一股刺鼻的酸味迎面撲來,分為黑酸枝、花酸枝、大紅酸枝等,每種酸枝的顏色不同,質(zhì)地、紋理也不一樣。酸枝木生長周期300年左右,市場(chǎng)價(jià)格為每噸7萬元至8萬元。
雞翅木:“紅豆生南國”,命名靠紋理。雞翅木又叫“紅豆木”,詩句“紅豆生南國,春來發(fā)幾枝”就是對(duì)它的隱喻。在以顏色命名的諸多木材中,只有雞翅木是以內(nèi)部紋理命名的。雞翅木縱切面由紫褐色深淺相間成紋。
目前,世界上最好的雞翅木是緬甸出產(chǎn)的,非洲雞翅木質(zhì)地不如緬甸。生長周期一般在100年左右,市場(chǎng)價(jià)格為每噸1.2萬元。
實(shí)體店經(jīng)營不好,那么家具電商市場(chǎng)呢?好幾位工廠自營店的銷售員都拿出名片或者印刷冊(cè),“這里有我們網(wǎng)址,上面品種更多!”不過在之后逐個(gè)瀏覽這些網(wǎng)頁時(shí),懂懂筆記發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站要么圖片失效,要么就是只有一個(gè)首頁卻沒有下一級(jí)內(nèi)容。
“做代工的時(shí)候還能活,但現(xiàn)在做了電商反而干不下去了?!痹陧樀乱患抑行图揖邚S里,廠長老梁站在冷清的拋光車間發(fā)出一句感嘆。他的家具廠在順德還算有點(diǎn)規(guī)模,但是這兩年傳統(tǒng)家具行業(yè)陷入低迷,家具電商行業(yè)又做不明白,在轉(zhuǎn)型做了一年家居電商之后,他卻只能無奈的說,“不想玩了,也玩不起了?!?br>曾經(jīng)火爆的香河家具市場(chǎng),正在經(jīng)歷產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的陣痛;而家具制造星羅棋布的佛山,也正在體驗(yàn)電商市場(chǎng)的冷暖。這場(chǎng)從北到南的家具行業(yè)脫實(shí)向虛,似乎已經(jīng)成為大趨勢(shì),而在這股大潮中,誰正在面臨淘汰?誰將會(huì)浴火重生?
在家具電商的發(fā)展進(jìn)程中,許多“工廠”淪為“工具”
“家里的廠子在這一帶算是比較大的,也規(guī)?;?,記得小時(shí)候家里生產(chǎn)的大部分家具都是出口的。”老梁的兒子偉仲是一位90后,他告訴懂懂筆記,佛山除了是著名的武術(shù)之鄉(xiāng)之外,還是享譽(yù)中外的家具名城,“早幾年前,國內(nèi)外家具市場(chǎng)的需求都很大,所以大家都活的很好?!?br>偉仲說,在傳統(tǒng)家具制造產(chǎn)業(yè)的鼎盛時(shí)期,全佛山的家具制造以及相關(guān)配套的企業(yè)和作坊有上萬家,在順德、龍江等很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)幾乎家家戶戶都在做家具,因?yàn)榧揖咧圃鞂?duì)于技術(shù)的要求并不高,所以基本上沒有門檻。
據(jù)他回憶,十年前家里的工人每天早早就開工了,每天晚上都要忙到十一二點(diǎn),如果遇到訂單增多,甚至要忙到凌晨才休息。每天都有大量物流貨車到廠里拉走大批的家具?!鞍ㄔ谙愫游覀兙陀袔讉€(gè)大客戶,那幾年這幾家做的非常大?!?br>“我文化低,也是從小工做起的,在他(偉仲)出生后才有些錢可以搞這個(gè)廠子,也沒有做啥品牌。好的時(shí)候一年能賺七八百萬,那時(shí)規(guī)模差不多的都能賺這個(gè)數(shù)?!崩狭貉a(bǔ)充道,早期國內(nèi)有很多廠子都是“扎堆”的,鄰居們都做著家具生意,自己當(dāng)然也要“合群”,所以老梁最初從事家具這行當(dāng)可以說是“隨波逐流”。
“但我并沒有想到就好了那么幾年,電商起來之后對(duì)我們的影響會(huì)這么大?!崩狭焊嬖V懂懂筆記,大概是從七八年之前開始,網(wǎng)上賣貨開始流行,他發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有些作坊(小廠子)開始嘗試做起了線上的生意,“但因?yàn)樽鞣欢紱]有什么品牌,也沒名氣,所以東西賣不出去很正常。”
出于對(duì)新生事物的好奇,老梁還曾經(jīng)研究了一番當(dāng)時(shí)很“潮”的電商平臺(tái)。但隨著身邊部分中型傳統(tǒng)家具長在電商平臺(tái)上的“試水”也不太成功,老梁最終也沒有把電商當(dāng)一回事。
“不過前幾年卻陸續(xù)有電商家具品牌到這里來找代工合作?!崩狭赫f,他們提出了線下的傳統(tǒng)家具品牌不一樣的要求,除了代工生產(chǎn)和貼牌之外,還要負(fù)責(zé)根據(jù)他們的訂單直接發(fā)貨,由廠子直接把家具發(fā)往全國各地。
“后來才知道,這些企業(yè)只負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營,拿國外現(xiàn)成的圖紙或者從深圳、東莞那邊的設(shè)計(jì)師手里買設(shè)計(jì)圖紙,讓我們幫他們做貨,最后還把我們當(dāng)成倉庫和苦力。”偉仲頭腦靈活,經(jīng)常上網(wǎng)的他發(fā)現(xiàn)了這個(gè)“竅門”。
不管在什么時(shí)候,家具工廠都只是把控制作的環(huán)節(jié)。以往是品牌商出具圖紙,工廠按照?qǐng)D紙生產(chǎn),貼上品牌交付給品牌商,至于品牌商如何銷售他們管不了。
然而電商品牌的出現(xiàn),也只是將銷售渠道放到了線上而已,生產(chǎn)和貼牌的環(huán)節(jié)并沒有改變,唯一不同的是,代工廠要淪為電商品牌的產(chǎn)品倉庫和物流中心。
但是一開始,老梁并不太了解市場(chǎng)的狀況,隨著周圍為電商品牌做代工的作坊越來越多,傳統(tǒng)家具品牌能夠帶給他們的生產(chǎn)訂單也逐漸在減少,所以他也無可奈何?!耙?yàn)槎贾?,周圍這些廠子做得好不好、賺了多少其實(shí)都心知肚明,那些做電商家具品牌的肯定是在代工里賺了一筆?!?br>擔(dān)心被落下的老梁也放下了一些成見,抓住了一次機(jī)會(huì),成為了某線上家具品牌的代工商?!皞鹘y(tǒng)訂單在減少,所以我真的怕了,雖然利潤薄也就先做吧?!崩狭赫f。
很快,來訂貨的電商品牌給了他十分可觀的訂單,老梁也第一次嘗試到了互聯(lián)網(wǎng)所帶來的“甜頭”。他告訴懂懂筆記,一開始做電商品牌代工時(shí),對(duì)方一下單就是上千件的量,的確數(shù)量可觀。廠里的倉庫也很快就滿了,還得抽調(diào)和雇傭工人來安排發(fā)貨。
“我不得不租多一個(gè)廠房做倉庫,但總體算下來還是賺了一些的。”
傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)的不景氣,早期家居電商品牌卻迅速崛起,在市場(chǎng)趨勢(shì)變化中,老梁和許多工廠可以說是“被迫”轉(zhuǎn)型。對(duì)于家具制造業(yè)來說,站著把錢賺了是所有工廠老板的理想,他們似乎在家具電商行業(yè)急速擴(kuò)張的初期,看到了實(shí)現(xiàn)理想的可能。但是,他們忽略了在家具電商快速發(fā)展的背后,隱藏著很多行業(yè)難破的痛點(diǎn)。
傳統(tǒng)家具陷困局,電商家具品牌“降質(zhì)降準(zhǔn)”底氣足
“因?yàn)榻o電商做代工的作坊越來越多,對(duì)方也有了更多的選擇吧?!崩狭焊嬖V懂懂筆記,在2011年到2012年之間,來找代工廠的電商品牌除了一兩個(gè)比較知名的以外,其他的品牌都是剛起步。但佛山可供選擇合作的代工廠卻有上萬家之多,“像我們自己,就只代工(某品牌)臥室家具系列,有些小的作坊甚至只做一款椅子?!?/p>
雖然家居電商大品牌少,小品牌雜,但大部分的線上訂單都掌握在他們手里,加上線下傳統(tǒng)家具品牌在電商的沖擊下陷入了低迷期,所以這些電商企業(yè)在挑選代工廠時(shí)更底氣十足。
那么,電商家居品牌在這一輪浪潮中賺到真金白銀了嗎?
“家具是大件商品,在電商的沖擊下,看似沒有像其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一樣遭受沖擊,但這四五年來萎縮很明顯?!痹陔娚碳揖咂放疲衬緲I(yè)家居)擔(dān)任運(yùn)營經(jīng)理的佳濤告訴懂懂筆記,隨著傳統(tǒng)家具品牌的訂單減少,電商品牌多了更多的議價(jià)權(quán)。
“雖然早期線上家具品牌競爭不激烈,但為了和線下品牌拉開競爭優(yōu)勢(shì),所以價(jià)格比較低,我們當(dāng)時(shí)的利潤空間也不大,為了有足夠利潤空間,我們只能向代工廠施加壓力?!奔褲f,雖然有些工廠明顯感覺利潤偏低,但迫于生計(jì)也必須接下來,尤其是處于訂單“天窗期”的工廠越容易壓低價(jià)格。
一開始被電商品牌方“壓榨”的,都是一些小型工廠(作坊),然而隨著2013年后家居電商迎來爆發(fā)期,所以生產(chǎn)代工的議價(jià)權(quán)向電商品牌,尤其是頭部品牌傾斜。價(jià)格“壓榨”的現(xiàn)象開始蔓延到了中大型家具工廠,這其中就包括了老梁的廠子。
“你能想象代工利潤剩下5%是什么情況嗎,一千張電腦桌做下來毛利只有2500塊,除掉人工和倉儲(chǔ)費(fèi)用,我就賺了個(gè)盒飯錢?!闭f起這點(diǎn),老梁似乎還是有些氣憤。
可是傳統(tǒng)家具廠沒有訂單,工人和廠子還要維系,“畢竟我不接別人也會(huì)接,有活干總比沒活干強(qiáng)?!彼f,既然電商品牌把價(jià)格壓得這么低,那么工廠也就只能降低生產(chǎn)材料的標(biāo)準(zhǔn),降低成本,爭取利潤空間,“因?yàn)殡娚碳揖咂放撇煌趥鹘y(tǒng)(家具品牌),在品控方面沒那么嚴(yán)格,越便宜越好?!?br>當(dāng)問及老梁這種材料質(zhì)量上與以前傳統(tǒng)品牌相差多大時(shí),他直言:“有些差了一半都不止,而且減了材料成本他們還想繼續(xù)壓價(jià)?!?br>此外,老梁還透露,有部分傳統(tǒng)家具品牌線下和線上產(chǎn)品質(zhì)量也是兩套標(biāo)準(zhǔn),為的是能夠通過低價(jià)與電商品牌PK,尤其在板式家具上更是如此。
然而,最讓老梁和其他同行無法忍受的,并不是代工價(jià)格的“壓榨”,而是生產(chǎn)一批這樣的電商產(chǎn)品,需要大量的墊付資金?!皞鹘y(tǒng)家具品牌下單先預(yù)付30%的定金,質(zhì)檢的時(shí)候再付30%,沒問題了提貨再付40%的尾款。但這些電商品牌不是,他們先付了30%的定金,剩下的要看賣得如何,慢慢拖著。”
雖然都是預(yù)付30%,但老梁告訴懂懂筆記,傳統(tǒng)訂單的出廠協(xié)定單價(jià)高,數(shù)量不多;電商品牌協(xié)定的出廠單價(jià)低,而且每次下單都是幾千上萬件。所以墊付的生產(chǎn)資金要遠(yuǎn)比傳統(tǒng)品牌訂單多得多,風(fēng)險(xiǎn)也高得多。
“有一年的雙十一前夕,有一家電商品牌在鎮(zhèn)里規(guī)模最大的廠子下了十萬件的單,預(yù)付款30%,工廠借了錢投入生產(chǎn),但是活動(dòng)結(jié)束后只賣出兩萬多件貨,剩下的就一直堆在倉庫,也沒有下文了。追問對(duì)方就說沒有賣出去,賣出去再結(jié)算?!崩狭赫f,最后這家工廠茍延殘喘了半年時(shí)間,由于沒有流動(dòng)資金,只好歇業(yè)了。
他坦言,這幾年對(duì)于電商造節(jié)也有了深刻認(rèn)識(shí),對(duì)于家具代工廠來說,是喜憂參半,喜是有大量的訂單可以接,憂是電商品牌的結(jié)算方式就像是賭博,讓他們承擔(dān)著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
“一快到啥電商節(jié)了,我們就忙得沒日沒夜,忙過后又閑得很,工人又不能說忙的時(shí)候發(fā)工資,閑的時(shí)候不給工資?!崩狭赫f,做電商品牌的代工,需要工廠對(duì)于資源靈活配置的要求很高,而且都不容易實(shí)現(xiàn)。長此以往,老梁的工廠也陷入了虧損狀態(tài),“但機(jī)器是不能停的,如果停了還會(huì)有下游(配套供應(yīng)商)找你討貨款?!?br>在整個(gè)家具行業(yè)的電商化進(jìn)程中,作為品牌的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),工廠的確有許多的無奈。無論家具電商市場(chǎng)如何改變,都改變不了品牌對(duì)于搶占市場(chǎng)份額以及利潤最大化的追求,向代工廠施加壓力,控制產(chǎn)品成本,降低銷售價(jià)格,成為家具品牌虜獲流量的制勝關(guān)鍵。
而由于家具制造業(yè)產(chǎn)能過剩,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈供大于求,令代工廠對(duì)于品牌方的諸多“壓榨”行為逆來順受,為了爭取自己的利潤最大化,他們也就只能通過降低產(chǎn)品質(zhì)量來實(shí)現(xiàn)了。
“觸網(wǎng)”自救的家具制造業(yè),結(jié)果卻“觸礁”
許多知名的電商家具品牌都很強(qiáng)勢(shì),在代工的過程中也有許多條條框框的限制,加上品牌方將代工廠的利潤壓得很低,老梁覺得這樣下去不是辦法。
代工廠自己沒有品牌,而且在銷售渠道上也僅限于傳統(tǒng)批發(fā),加上設(shè)計(jì)能力遠(yuǎn)不及品牌方那么強(qiáng)大,所以所處的地位十分被動(dòng)。
“所以偉仲高考填志愿的時(shí)候,我讓他填了電子商務(wù)專業(yè)?!崩狭焊嬖V懂懂筆記,讓兒子讀電子商務(wù)雖然有點(diǎn)自私,但他希望將來兒子能夠通過學(xué)習(xí)到的技能,繼承家里的家具產(chǎn)業(yè),通過互聯(lián)網(wǎng)將自家的產(chǎn)品或是品牌做強(qiáng)做大。
偉仲的大學(xué)時(shí)光,剛好就是家里工廠被電商品牌“壓榨”的幾年。雖然家里的廠子越來越不景氣,但他畢業(yè)后在老梁的建議下,先應(yīng)聘到某知名家具企業(yè)的電商部門“練手”了半年。
“雖說現(xiàn)在都是機(jī)床生產(chǎn),但其實(shí)骨子里還是手藝人,希望自家的品牌能夠被認(rèn)可,質(zhì)量也不會(huì)受制于人?!崩狭赫f。
然而當(dāng)他滿心希望的期待兒子能夠有足夠的經(jīng)驗(yàn),回到自家工廠“實(shí)操”時(shí),卻發(fā)現(xiàn)家具電商并沒有想象中那么簡單。
“品牌是老爸注冊(cè)的,現(xiàn)在只是重新包裝一下,但問題根本不在是否有自我品牌?!眰ブ俑嬖V懂懂筆記,他了解到行業(yè)內(nèi)除了幾個(gè)頭部品牌,其他中小家具電商品牌,都在打價(jià)格戰(zhàn),靠的并不是自身的口碑和質(zhì)量,而是同樣的產(chǎn)品誰的價(jià)格低,“最低價(jià)的比倒數(shù)第二的銷量會(huì)多出好幾倍?!?br>偉仲覺得,如果按照父親的理念和想法,來打造自己的家具品牌,未來在電商平臺(tái)上的價(jià)格幾乎是沒有優(yōu)勢(shì)的,甚至賣不賣得出去還是個(gè)問題。
“人家已經(jīng)有成熟的品牌,我們則剛起步,網(wǎng)上做家具質(zhì)量好壞是看不到摸不著,所以價(jià)格肯定是上不去?!眰ブ僬J(rèn)為在電商平臺(tái)上,價(jià)格的確是“敲門磚”,同樣的商品價(jià)格貴幾元就沒人買,再好的質(zhì)量也沒人能夠感受到。
無奈之下,父子倆商議好在價(jià)格上妥協(xié)(甚至可以暫時(shí)虧損),從去年初開始全面轉(zhuǎn)型自有電商品牌。在入駐大電商平臺(tái)后,逐漸有人在網(wǎng)上詢問產(chǎn)品甚至購買產(chǎn)品。但此時(shí),偉仲卻遇到了另一個(gè)問題:售出去的家具,退貨率極高。
“出廠前我們都會(huì)檢查各零配件的,但是在物流的長途跋涉中總會(huì)出現(xiàn)狀況,而且責(zé)任很難界定?!彼硎?,平均每十個(gè)訂單,就有三個(gè)是因?yàn)榈截洉r(shí)買家發(fā)現(xiàn)損壞而退貨的,而且很多買家都是等到物流人員走后拆開才發(fā)現(xiàn)家具主體或者配件損壞,退貨的運(yùn)費(fèi)往往需要賣家來承擔(dān)。
除了商品損壞退貨之外,與大平臺(tái)簽訂的無理由退換貨也成為噩夢(mèng),他說:“單單今年6月份賣出的106單里,無理由退換貨的就有14單,最痛苦的是,家具出門沒問題,但退回來就損壞了,責(zé)任實(shí)在難以界定?!?br>而這些損失的費(fèi)用,最終都需要他們廠家作為賣方來承擔(dān)。
另外,大宗家具走的是物流,并不是快遞,所以其送貨周期相對(duì)來說比較長一些,部分偏遠(yuǎn)區(qū)域甚至需要買家自提,因此許多買家也會(huì)因?yàn)檫@些問題與客服糾纏不清,有的直接就給了很低的評(píng)分。這些都讓偉仲十分無奈。
“但我還是認(rèn)為,大宗家具電商的先天不足,可以用服務(wù)來補(bǔ)?!庇谑莻ブ偬岢隽藰I(yè)務(wù)收縮在廣東省內(nèi),提供上門安裝的增值服務(wù),由于網(wǎng)店離不開人手,所以老梁代替兒子跑了許多的市縣,聯(lián)絡(luò)地方上有能力提供上門安裝服務(wù)的合作方。
很快他們選擇了一個(gè)家具維修服務(wù)的眾包服務(wù)商,并將安裝和售后維修服務(wù)覆蓋了全省?!盁o論是財(cái)力還是無力,都只能限定在省內(nèi)提供服務(wù)了,也算半個(gè)O2O了。”偉仲說。
然而提供了上門安裝服務(wù)之后,8月份開始網(wǎng)店的銷量和評(píng)價(jià)非但沒有明顯的提升,反而因?yàn)樯祥T師傅的服務(wù)水平和素質(zhì)問題,投訴率增加了。
“該有的服務(wù)有了,該降的價(jià)格降了,但是這樣子,難道是要把錢都拿來開車(推廣)嗎?”偉仲說,他曾有一瞬間感覺很失望,“電商平臺(tái)的流量支出越來越貴了,品牌還沒做起來之前就燒錢燒死了?!?br>對(duì)于這樣的結(jié)果,老梁并沒有過多的責(zé)怪兒子,相反他認(rèn)為這是家具電商行業(yè)都面臨的痛點(diǎn)問題?!俺瞬季衷绲哪菐准掖笃放普紦?jù)先機(jī),并且狠賺了一筆,已經(jīng)具有完善配送和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的能力,其他的中小品牌,目前都會(huì)遇到和我相同的問題?!?br>最終,老梁決定在年底前放棄“電商”,也暫時(shí)放棄“家具”行當(dāng)。
有人說,家具建材產(chǎn)品是“三分產(chǎn)品,七分安裝”,但由于許多家具產(chǎn)品都屬于大宗貨物,在物流和配送上有一定的限制性,這就導(dǎo)致了家具與其他產(chǎn)品不同,無法很方便地送貨入戶。而且商品在運(yùn)送的過程中,也容易出現(xiàn)各種損壞,導(dǎo)致退貨換貨。
與其他電商行業(yè)類似,家具電商也一直深陷價(jià)格戰(zhàn)之中,許多品牌對(duì)于產(chǎn)品的成本一壓再壓,畢竟羊毛出在羊身上,在利潤受限的情況下,沒有更多成本預(yù)算可以投入到安裝和服務(wù)上,產(chǎn)品質(zhì)量也一降再降,消費(fèi)者口碑自然也就一落千丈。
顯然,這些已經(jīng)成為家具電商市場(chǎng)令人頭痛的問題。而且,家居行業(yè)巨頭也不能幸免。
在涉足電商一年之后,宜家依舊止步上海,遲遲沒有拓展其他城市。宜家中國區(qū)公關(guān)總監(jiān)許麗德就此解釋過:“電子商務(wù)比我們想象的要復(fù)雜的多,宜家有9000多種商品,對(duì)家居行業(yè)來說,物流是一個(gè)龐大的體系,而物流是影響電商的購物體驗(yàn)重要的方面,這些我們都在探索當(dāng)中。”
對(duì)更多傳統(tǒng)家具制造企業(yè)以及處于發(fā)展期的家具電商品牌來說,如果想實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù),降低運(yùn)輸成本,從而與幾大頭部品牌在同一層面上競爭,或許只能期盼未來出現(xiàn)成熟的第三方大宗家具物流網(wǎng)絡(luò)。但也有行業(yè)人士指出,只要電商市場(chǎng)的流血價(jià)格戰(zhàn)存在,家具行業(yè)電商化的路程就不會(huì)一帆風(fēng)順。
紅玫瑰價(jià)格略微回升。據(jù)商家反映,作為冷門材種的紅玫瑰近期價(jià)格略微有所回升,漲幅大約在200—300元/立方米左右,不過在銷量方面,紅玫瑰依然少人問津,成交量寥寥無幾。目前廣東市場(chǎng)紅玫瑰長2—4m、厚5cm、A級(jí)報(bào)價(jià)5400—6200元/立方米。
(記者陳振偉)