銷售歷來就是一個(gè)最能煅練人最具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，許多的成功人士都有過推銷的經(jīng)驗(yàn)，并認(rèn)為做銷售的經(jīng)歷是一生最大的財(cái)富。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的空前繁榮，銷售成了一個(gè)熱門的職業(yè)，優(yōu)秀的銷售也成了最搶手的人才之一，許多人通過做銷售獲得了事業(yè)上的成功，這激勵(lì)了億萬的熱血青年涌入銷售大軍。
    銷售行業(yè)也有自己的特點(diǎn)---工作穩(wěn)定性差、工作壓力大、出差應(yīng)酬多，相應(yīng)的收入也同付出成正比。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)的殘酷無情的粉碎了無數(shù)進(jìn)入銷售職場(chǎng)的青年的成功夢(mèng)。這時(shí)很多人才開始認(rèn)識(shí)到“銷售”并不像想像的那么簡(jiǎn)單和美好，不是只憑熱情和努力就可以成功的。
    有的人帶著失望離開了銷售行業(yè)；有的人則“認(rèn)了命”，在銷售崗位上當(dāng)一天和尚撞一天鐘；還有的在無數(shù)的教授銷售技巧的“泡沫學(xué)術(shù)”中迷失方向，但仍有許多不甘寂寞的銷售人在一線拼搏的同時(shí)仍不停的求索和追問---為什么那極少數(shù)的一部分銷售人能取得驕人的業(yè)績(jī)和獲得事業(yè)的成功？
    下面我將個(gè)人多年的銷售經(jīng)歷和與許多銷售朋友的交流心得總結(jié)如下，希望能給剛進(jìn)入銷售行業(yè)的新手及在銷售一線撕殺多年仍無所成的朋友一點(diǎn)啟發(fā)。
    1、自知：人貴自知。在進(jìn)入職場(chǎng)之前一定要認(rèn)真的分析一下自已---性格、愛好、專長(zhǎng)、交際能力、口才、人脈關(guān)系、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等，只有認(rèn)清了自身的優(yōu)勢(shì)及不足才會(huì)選對(duì)行業(yè)找到施展自身才華的崗位。
    2、選擇：選擇比努力更重要，就像一個(gè)人走路，如果向選錯(cuò)了，只會(huì)越走越遠(yuǎn)，永遠(yuǎn)也不會(huì)到達(dá)目的地。
    （1、）結(jié)合自身特長(zhǎng)選擇適合自己發(fā)展的職業(yè)?，F(xiàn)在的社會(huì)分工越來越細(xì)，專業(yè)性也越來越強(qiáng)。銷售又細(xì)分為：店面銷售、電話銷售、大客戶銷售、業(yè)務(wù)代表、電子商務(wù)及以安利為代表的無店面直銷等。
    （2、）選擇自己喜歡的行業(yè)，喜歡自己選擇的行業(yè)。
    （3、）全力以付爭(zhēng)取加入同行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)。因?yàn)楹芏鄡?yōu)秀的企業(yè)都會(huì)對(duì)新人進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，能使你少走彎路。
    3、規(guī)劃：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。成功源自清晰的目標(biāo)。
    （1、）要想清楚為什么選擇銷售行業(yè)：A、喜歡挑戰(zhàn)性的工作，煅練自己。B、獲得名譽(yù)、財(cái)富和事業(yè)的成功。C、沒有更好的就業(yè)機(jī)會(huì)，謀生的手段，只是一份工作。D、其它。
    （2、）確定職業(yè)發(fā)展的方向：A、成為一名營銷專家。B、做一名銷售白領(lǐng)，職業(yè)經(jīng)理人。C、不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵，我要自己當(dāng)老板。D、不是每個(gè)兵都能成為將軍，只要能養(yǎng)家糊口就行了。E、先干干試試，不行再轉(zhuǎn)行。F、其它
    （3、）根據(jù)職業(yè)發(fā)展方向結(jié)合自身的工作崗位及自身情況做出短、中、長(zhǎng)期工作目標(biāo) 

  
   優(yōu)秀企業(yè)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)?yōu)槭裁茨敲春?？因?yàn)閮?yōu)秀企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)。這是很多人不假思索的答案。
    果真如此嗎？某食品企業(yè)從優(yōu)秀同行那里挖了一批又一批優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，結(jié)果大多數(shù)都因業(yè)績(jī)不佳而離開。難道是業(yè)務(wù)員的素質(zhì)下降了嗎？很多從優(yōu)秀企業(yè)挖過人才的老總都有這樣的感嘆：優(yōu)秀企業(yè)的人員素質(zhì)也不過如此！某醫(yī)藥企業(yè)的老總更是百思不得其解：他從一家知名企業(yè)挖走一大批業(yè)績(jī)最好的業(yè)務(wù)員，差點(diǎn)把別人挖空，結(jié)果自己也沒做起來。
    最大的誤區(qū)是認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。優(yōu)秀企業(yè)之所以優(yōu)秀，并非人才濟(jì)濟(jì)，而是讓平凡的人做出了不平凡的業(yè)績(jī)。
    企業(yè)最穩(wěn)定的是平凡的業(yè)務(wù)員
    如果把企業(yè)的業(yè)務(wù)員按能力分為精英人才、平凡的人、能力低下者三種，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：能力低下者，很快就被企業(yè)“炒魷魚”；精英人才只有兩種出路，一是由于被領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)而得到提拔，二是因?yàn)槲幢毁p識(shí)而“炒老板的魷魚”（精英人才因?yàn)槠谕叨y以長(zhǎng)期從事普通的業(yè)務(wù)工作，他們是流動(dòng)率最大的群體）；能力平凡的業(yè)務(wù)員最穩(wěn)定，他們因?yàn)闃I(yè)績(jī)尚可而得以保全崗位，又因?yàn)樵谕饷嬲倚聧徫徊蝗菀锥桓逸p易出走。
    這就是營銷管理面臨的基本現(xiàn)實(shí)和必須正視的前提條件：業(yè)務(wù)員的主體是平凡的人，營銷管理的目標(biāo)是讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī)。
    營銷英雄時(shí)代早已終結(jié)
    5年前，我在一家企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，老總自豪地向我推薦3名“銷售狀元”：他們年銷售額分別是1.2億元、0.8億元、0.6億元。我當(dāng)時(shí)不假思索地對(duì)銷售狀元們說：你們應(yīng)該是企業(yè)的“末代狀元”。
    英雄是過去那個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物，在新的營銷環(huán)境下，一個(gè)營銷英雄輩出的企業(yè)是注定要完蛋的。
    市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期，一名業(yè)務(wù)員的年銷售額幾千萬、幾個(gè)億的情況時(shí)有出現(xiàn)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)有營銷英雄輩出的環(huán)境：市場(chǎng)空間無限廣闊、企業(yè)實(shí)行“跑馬占地”的營銷策略、“大戶時(shí)代”經(jīng)銷商的輻射范圍大、廣告的強(qiáng)力拉動(dòng)。只要業(yè)務(wù)員個(gè)人能力強(qiáng)，就能在廠家支持和配合力度并不強(qiáng)的情況下，實(shí)現(xiàn)局部市場(chǎng)的重大突破，從而成為企業(yè)的營銷英雄。有時(shí)候正是靠某些營銷英雄在局部市場(chǎng)的突破，形成樣板市場(chǎng)，從而帶動(dòng)市場(chǎng)整體發(fā)展。
    營銷英雄時(shí)代早已終結(jié),企業(yè)的基本營銷單元已經(jīng)從過去的大區(qū)、省，下沉到地市、縣，甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)。營銷單元的縮小，企業(yè)已經(jīng)養(yǎng)不住一些自視甚高的所謂精英業(yè)務(wù)員。更重要的是，在營銷的專業(yè)分工越來越細(xì)的時(shí)候，單個(gè)業(yè)務(wù)員已經(jīng)不能產(chǎn)生銷量，只有所有業(yè)務(wù)員的高度分工協(xié)作才能產(chǎn)生銷量，營銷管理步入了過程管理時(shí)代，而不是結(jié)果管理時(shí)代，這使得“憑結(jié)果論英雄”的所謂營銷精英失去了生存空間。
    營銷是藝術(shù)，更是科學(xué)
    營銷工作能否標(biāo)準(zhǔn)化，取決于我們對(duì)營銷到底是科學(xué)還是藝術(shù)的認(rèn)識(shí)。長(zhǎng)期以來，我們更多地把營銷當(dāng)做一種藝術(shù)，經(jīng)驗(yàn)、悟性、靈感和個(gè)人的隨機(jī)應(yīng)變占有更重要的地位，甚至有些精英人才不無自豪地說：“營銷的奧秘是無法培訓(xùn)傳授的?！币恍┢髽I(yè)也期望靠這些優(yōu)秀的精英人才打出一片天下。所以營銷經(jīng)理們總是千方百計(jì)從各種渠道挖掘精英人才。遺憾的是，“營銷精英”們的跳槽頻率極高（他們總是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖墻腳的對(duì)象），管理起來難度也最大。他們既能為企業(yè)開發(fā)市場(chǎng)，也最容易毀掉企業(yè)的市場(chǎng)，甚至將客戶帶往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！熬N售”體制還給企業(yè)帶來一個(gè)問題：當(dāng)企業(yè)沒有找到或沒有培養(yǎng)出銷售精英時(shí)，企業(yè)只有通過那些普通的營銷人員反復(fù)“花錢買教訓(xùn)”和“交學(xué)費(fèi)”來獲得提高。這是代價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)極高的營銷體制。
    優(yōu)秀企業(yè)總是注意發(fā)掘營銷中的規(guī)律并加以科學(xué)化，比如，業(yè)務(wù)員拜訪多少家客戶或怎樣送貨才能提高效率？研究表明：按順時(shí)針方向行走可以提高效率。因?yàn)樵趦?nèi)地，順時(shí)針行走可以減少過馬路闖紅燈的機(jī)會(huì)，可以減少等待時(shí)間，可以降低事故概率。
    在普通企業(yè)，POP通常由業(yè)務(wù)員或經(jīng)銷商隨意張貼，但可口可樂卻在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)中告訴業(yè)務(wù)員：在不同的終端，必須按照公司的統(tǒng)一要求，將POP張貼在相應(yīng)的位置。差異正在于此：普通企業(yè)只有精英才可能將POP張貼在最合適的位置，而可口可樂的普通人員只要按照標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)的要求，就能夠?qū)OP張貼在最佳位置。
    如何讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī)
    優(yōu)秀企業(yè)之所以能讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵在于它們做好了專業(yè)分工、培訓(xùn)和營銷標(biāo)準(zhǔn)化這三項(xiàng)工作。這些是支持平凡的人做出不平凡業(yè)績(jī)的“支持平臺(tái)”。
    在普通企業(yè)，業(yè)務(wù)員既是調(diào)研員、企劃員、市場(chǎng)開發(fā)員，又是鋪貨員、收款員，還是促銷員、培訓(xùn)員。要同時(shí)承擔(dān)這些職能，確實(shí)需要多專多能的精英人才，而且最好是通才。而優(yōu)秀企業(yè)通常進(jìn)行嚴(yán)格的專業(yè)分工，專業(yè)化不僅意味著更高的熟練程度、更高的效率，還意味著只需要專才即可，無需通才式的精英人才。因此，在專業(yè)分工的條件下，平凡的人更容易做出不平凡的成績(jī)。