淡季家具專賣(mài)店行銷要主動(dòng)出擊
時(shí)間:2008-08-25 人氣:1260 來(lái)源:順德家具網(wǎng) 作者:
概述:眾所周知,在每年夏季,內(nèi)地農(nóng)歷5月和廣東清明4月的習(xí)俗上不搬家的月份、東北的冬季等,都是家具銷售的淡季。此間的生意額往往只有旺季的10%-60%,眾多家具零售商家都為此發(fā)愁,但是,淡季是否就意味著行銷艱難呢?
筆者在走訪多數(shù)成功經(jīng)銷商后,......
眾所周知,在每年夏季,內(nèi)地農(nóng)歷5月和廣東清明4月的習(xí)俗上不搬家的月份、東北的冬季等,都是家具銷售的淡季。此間的生意額往往只有旺季的10%-60%,眾多家具零售商家都為此發(fā)愁,但是,淡季是否就意味著行銷艱難呢?
筆者在走訪多數(shù)成功經(jīng)銷商后,結(jié)合自身的經(jīng)歷,看出家具行業(yè)淡季并不是沒(méi)有生意可做,關(guān)鍵是要解決心態(tài)的問(wèn)題,家具畢竟是耐用消費(fèi)品,消費(fèi)者會(huì)經(jīng)過(guò)精心比對(duì)與選擇,才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)。為此,即使暫時(shí)生意量上不去,也要為旺季的銷售做一些有益的基本功。夏季做好旺季銷售的鋪墊工作,并且要主動(dòng)走出去,走到社區(qū)去,將行銷送入千萬(wàn)家。另外,淡季是一個(gè)很好的盤(pán)點(diǎn)上一個(gè)旺季與準(zhǔn)備下一個(gè)旺季的過(guò)度階段,為此,淡季期間的行銷,是為下一階段做準(zhǔn)備,就必須主動(dòng)爭(zhēng)取淡季調(diào)查市場(chǎng)的時(shí)間。
走進(jìn)社區(qū)的淡季行銷
許多老板都只會(huì)抱怨位置差,員工不夠積極、導(dǎo)購(gòu)技巧培訓(xùn)不夠。但是,無(wú)論外部環(huán)境怎樣“惡劣”,企業(yè)只有走出去做服務(wù),推廣自己的品牌,才能為今后積累客戶資源。
經(jīng)銷商可在淡季組織員工去做客戶回訪,免費(fèi)做一些服務(wù)工作,順便再給客戶的鄰居介紹產(chǎn)品。還有的可以直接跟目標(biāo)顧客的小區(qū)物業(yè)管理公司或居委會(huì)聯(lián)系,由小區(qū)物業(yè)管理公司或居委會(huì)組織并指引去顧客家做免費(fèi)的家具護(hù)理的服務(wù)。在跟小區(qū)物業(yè)管理公司接觸的時(shí)候,還可以協(xié)商有他們組織團(tuán)購(gòu)服務(wù),給他們一些優(yōu)惠購(gòu)物卡或代金券代為發(fā)放,吸引顧客上門(mén)來(lái)選購(gòu)家具。費(fèi)用不多,但宣傳效果很好。
其次,還可以走訪家裝公司,爭(zhēng)取與一些喜歡你產(chǎn)品風(fēng)格的設(shè)計(jì)師結(jié)交成朋友,讓他們樂(lè)意或愿意為你推薦客戶。但是,與設(shè)計(jì)師交往也要講究技巧:拜訪注意盡量避開(kāi)周一、周二的時(shí)間;注意拜訪的頻率和計(jì)劃安排,一家公司開(kāi)始要安排2-3次拜訪,每次要為下一次拜訪留個(gè)的理由;注意談話的內(nèi)容和各家裝公司的制度規(guī)定;準(zhǔn)備好產(chǎn)品的光盤(pán),設(shè)計(jì)師都比較喜歡用電腦看產(chǎn)品,不需要帶太多的畫(huà)冊(cè)。
淡季促銷吸引精明客戶
在淡季搞促銷活動(dòng),是提升門(mén)店人流量的有效手段。有一些精明的顧客,就喜歡在淡季買(mǎi)東西,好得到實(shí)惠的價(jià)格。在這些淡季時(shí),就可以把平時(shí)積累的庫(kù)存,以比較實(shí)惠的價(jià)格進(jìn)行促銷。家具企業(yè)的庫(kù)存成本是很高的,在淡季做促銷,即使不賺錢(qián),能把壓在庫(kù)里的產(chǎn)品賣(mài)出去,不虧即是賺。
促銷的手段,筆者建議可以聯(lián)系婚紗攝影公司和高檔(有連鎖店多的更好)的美容院,互相交換發(fā)放VIP卡、優(yōu)惠券、代金券、宣傳資料等。創(chuàng)造門(mén)店人流和宣傳品牌。
抓內(nèi)務(wù)管理和員工培訓(xùn)
淡季是經(jīng)銷商盤(pán)點(diǎn)產(chǎn)品的好時(shí)機(jī)。利用淡季的時(shí)間,補(bǔ)充或更換賣(mài)場(chǎng)的飾品、樣品等,整理分析銷售數(shù)據(jù),建立合理的庫(kù)存控制數(shù)據(jù)。同時(shí),利用淡季人流少的情況,抓員工培訓(xùn)工作,集體提高服務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)。整理以往的銷售資料,建立自己的顧客檔案庫(kù),為以后的銷售提供促銷和進(jìn)貨的分析資源。
建立網(wǎng)絡(luò)行銷的渠道,搜索網(wǎng)絡(luò)推廣的資源:注冊(cè)幾個(gè)網(wǎng)上銷售的平臺(tái),如:阿里巴巴、順德家具網(wǎng)、淘寶、當(dāng)當(dāng)、拍拍網(wǎng)等。也有很多人有注冊(cè)網(wǎng)上交易的平臺(tái),但都因旺季銷售好,事情多,沒(méi)有好好利用。在淡季時(shí)事情少時(shí)間多,正好可以多花些時(shí)間和人力在這上面。
順德順楓家具有限公司營(yíng)銷總監(jiān)劉利/文
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“空間大師”品牌的DIY家具于2005年6月面市以來(lái),在深圳家具行業(yè)乃至全國(guó)的家具業(yè)只是嘗試性的展露了一些頭角。并沒(méi)有做出什么大手筆的驚世之舉,在深圳家具展參展了3次,雖然以產(chǎn)品前衛(wèi)、設(shè)計(jì)新穎、功能多樣,吸引了不少家具業(yè)的專業(yè)人士和經(jīng)銷商客戶的關(guān)注。可是在傳統(tǒng)的家具商場(chǎng)的通路的業(yè)績(jī)并沒(méi)有造成很大的聲勢(shì)。一切好象很平常無(wú)奇。但空間大師DIY第一品牌的聲音卻傳遍了神州大地,年銷售額從2005年的1000多萬(wàn)元到2006年的近億元,2007年正在進(jìn)軍3億元。超越了深圳家具業(yè)的平均的和最高的成長(zhǎng)速度。
知情人士都在問(wèn):“空間大師”為什么會(huì)有這樣大跨度的成長(zhǎng)業(yè)績(jī)?這些零售單價(jià)在60-800元的產(chǎn)品,怎么會(huì)賣(mài)出這樣的規(guī)模?沒(méi)有權(quán)威媒體的廣告,沒(méi)有眾多的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),(當(dāng)年某專業(yè)電視機(jī)柜的廠家的年業(yè)績(jī)過(guò)億元時(shí),經(jīng)銷商隊(duì)伍超過(guò)1千人)是怎樣做到這樣的銷售業(yè)績(jī)的?國(guó)內(nèi)幾家老牌的DIY家具品牌,歷時(shí)10年或十年以上怎么沒(méi)有這樣的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)?這一系列的問(wèn)題是怎樣解決的?這就是用“空間大師”的所屬企業(yè)深圳市寶翔商貿(mào)有限公司的管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造的產(chǎn)品和銷售渠道的藍(lán)海策略解決的。
一、產(chǎn)品的藍(lán)海定位:
深圳市寶翔商貿(mào)有限公司的上屬企業(yè)是臺(tái)灣盈太企業(yè)集團(tuán)公司,公司有23年的配套家具和DIY家具的生產(chǎn)出口的歷史。有豐富的配套家具和DIY家具的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售經(jīng)驗(yàn)。在板式家具血拼微利;貼木皮家具前景不明;生產(chǎn)銷售古典家具資源重新整合又需要時(shí)間(市場(chǎng)發(fā)展的時(shí)間不等人)。為了充分利用公司現(xiàn)有的出口資源和優(yōu)勢(shì),(大量采購(gòu)和全自動(dòng)化設(shè)備的大量生產(chǎn)的成本優(yōu)勢(shì),直接從出口渠道獲得世界最新的設(shè)計(jì)資訊)進(jìn)軍目前缺乏強(qiáng)勢(shì)品牌和強(qiáng)勢(shì)企業(yè)進(jìn)入的DIY及配套小家具的細(xì)分市場(chǎng)。(目前國(guó)內(nèi)的電視柜和鞋柜的專業(yè)的生產(chǎn)廠家又因企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型等原因,不具市場(chǎng)影響力。)集中公司的優(yōu)勢(shì)資源,以收納性能優(yōu)于傳統(tǒng)家具、功能多樣、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、安裝運(yùn)輸方便、使用靈活的特色定位,開(kāi)發(fā)出置物架系列、鞋柜系列、特色地柜系列、布套簡(jiǎn)易衣櫥系列、布質(zhì)收納系列、塑膠收納系列、木鐵結(jié)合的收納系列、成長(zhǎng)書(shū)桌系列、椅凳系列、實(shí)木小件家具系列等等,合力打造強(qiáng)勢(shì)的:DIY家具第一品牌—“空間大師”。
二、銷售渠道的藍(lán)海定位:
家具類產(chǎn)品從1997年以來(lái),都是以專業(yè)的家具商場(chǎng)為主要銷售渠道。其他的渠道:百貨商場(chǎng)、街邊專賣(mài)、集貿(mào)市場(chǎng),都逐步的退出了家具銷售的市場(chǎng)。而家具專業(yè)商場(chǎng)與銷售的廠商又存在各自利益增長(zhǎng)需求的矛盾,造成市場(chǎng)零售價(jià)格越來(lái)越低,而商場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用卻逐年上升。而銷售額逐年上升,利潤(rùn)卻逐年下降的情況越來(lái)越嚴(yán)重。這些使許多家具企業(yè)和商家,都面臨許多痛苦的抉擇:拼市場(chǎng)是費(fèi)用太高,不拼又沒(méi)銷售。另外,國(guó)內(nèi)的家具商場(chǎng)大多數(shù)是地方商場(chǎng),管理服務(wù)的規(guī)范性還不夠,規(guī)模有限銷售量的快速提升也受到限制。在2005年的深圳家具協(xié)會(huì)年會(huì)上,家協(xié)的侯克鵬秘書(shū)長(zhǎng)提出:中國(guó)缺少家具大企業(yè)的最重要的原因之一就是,缺乏大的流通渠道。但“空間大師”卻發(fā)現(xiàn)近年來(lái)發(fā)展最快速的商品零售渠道:商超。百安居已經(jīng)有63家店,沃爾瑪80家店、家樂(lè)福100家店等等,他們的門(mén)店數(shù)量還在迅速的發(fā)展。而大多數(shù)超市都有小家具區(qū),(而這些小家具區(qū)的產(chǎn)品品類,與國(guó)外的商超相比,還缺乏很多的品項(xiàng),也跟不上國(guó)內(nèi)日益發(fā)展的消費(fèi)需求的趨勢(shì)了。而大多企業(yè)的產(chǎn)品品類不豐富,單店的銷售不高,服務(wù)也就做的不到位,供貨不及時(shí),也抑制了商超小家具的銷售提升)。小家具的銷售額也在逐年上升。因此確定以商超為主要的銷售渠道,家具商場(chǎng)和其他渠道為附進(jìn)行開(kāi)發(fā)。在短短的2年的時(shí)間,開(kāi)發(fā)商超網(wǎng)點(diǎn)近千個(gè),專賣(mài)店專柜300多個(gè),設(shè)立服務(wù)型辦事處二十多個(gè)進(jìn)行配套服務(wù)。銷售額也就直逼3億元了。
正如“空間大師”的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人葉坤山先生所說(shuō):“我們不與其他同行爭(zhēng)市場(chǎng),我們?cè)谂c自己競(jìng)爭(zhēng),不斷挑戰(zhàn)自己的開(kāi)發(fā)能力、管理能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力。我們正在開(kāi)發(fā)的這個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域,需要我們做的更好。這塊市場(chǎng)還很大,需求的多樣化正在形成。為了充分滿足這個(gè)市場(chǎng)的需求,2007年不僅是我們繼續(xù)快速發(fā)展的年份,還是我們從粗放的產(chǎn)品銷售渠道開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品渠道細(xì)化區(qū)隔性開(kāi)發(fā),這又是我們一個(gè)新的藍(lán)海舉措”。“空間大師”的精英們正在滿腔熱情的規(guī)劃年銷售額6億元的宏偉藍(lán)圖。
作者:劉利
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設(shè)計(jì)師總是為人們創(chuàng)造出驚人的家裝作品,但是設(shè)計(jì)師自己的家卻總是神秘得很少被人們所了解。偷偷帶你走進(jìn)設(shè)計(jì)師自己的家,體驗(yàn)最田園和最地中海的混搭風(fēng)格。
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