新品牌如何擬定市場推廣政策
新品牌剛成立之初,需要設(shè)立相應(yīng)的渠道建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、市場推廣支持政策標(biāo)準(zhǔn),用于指導(dǎo)公司的市場規(guī)范性、并對經(jīng)銷商進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)。那么新品牌如何擬定快速而有效的市場支持政策標(biāo)準(zhǔn)?根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn),需要從代理商申請標(biāo)準(zhǔn)、市場行為標(biāo)準(zhǔn)、市場支持政策、市場推廣建議等四方面進(jìn)行考慮,便可以初步擬定快速有效的市場推廣政策。下文將以某新品牌數(shù)碼公司作為例子進(jìn)行說明。
一、確定核心、準(zhǔn)核心合作伙伴、代理商申請條件
例如:
1、恪守“打價值戰(zhàn),不打價格戰(zhàn)”的定價理念,堅(jiān)持走品牌發(fā)展之路,價格定位適中,既不做同類市場中的最高價,同時也堅(jiān)決杜絕低價傾銷以及由此帶來對品牌的損傷。
2、能夠嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的價格標(biāo)準(zhǔn)(價格標(biāo)準(zhǔn)可由總部市場部設(shè)計(jì))。
3、有固定營業(yè)場所、銷售平臺、專業(yè)營銷人員且具備一定的銷售實(shí)力,并將產(chǎn)品列入核心產(chǎn)品之一。
4、有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)或者組建營銷網(wǎng)絡(luò)的能力,具備行業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)或?qū)π袠I(yè)市場有較深入的了解。
5、在當(dāng)?shù)赜辛己玫纳虡I(yè)信譽(yù)和一定的社會關(guān)系,有管理、調(diào)度所授權(quán)地區(qū)二級代理所需貨品的能力。
6、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的價格體系,不能壓價、跨區(qū)域竄貨銷售。
7、協(xié)助公司在各地市級市場建立銷售網(wǎng)點(diǎn)不低于XX家(可考慮獨(dú)家),全省銷售網(wǎng)點(diǎn)不低于XX家,并協(xié)助及監(jiān)督下一級代理或經(jīng)銷商在全省建立形象專柜不少于XX家。
8、首次進(jìn)貨X萬元以上,且試銷期內(nèi)(三個月)進(jìn)貨額達(dá)到XX萬元以上。
以上8項(xiàng)是選擇合作伙伴、代理商的基本標(biāo)準(zhǔn),前期通過招商會、渠道人員“廣撒網(wǎng)”的形式建立起相應(yīng)的銷售渠道,后期,通過渠道的甑選、優(yōu)化,對銷售渠道進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
二、確定核心、準(zhǔn)核心合作伙伴、代理商市場行為標(biāo)準(zhǔn)
例如:
1、鋪貨:鋪貨以實(shí)物和模具協(xié)助鋪放,比例可定為X:X 。
2、保持穩(wěn)定的月銷售量或者季度銷售量的增長率。
3、及時、真實(shí)反饋區(qū)域市場的具體情況,便于公司及時作出市場應(yīng)對策略,共同制訂符合本地區(qū)域的推廣方式。原則為:在各種可能的平面、網(wǎng)絡(luò)等媒體堅(jiān)持長期的、持續(xù)的發(fā)布產(chǎn)品、促銷等信息或有針對性的展開市場促銷活動。此項(xiàng)要求嚴(yán)格按照公司推廣支持政策的工作流程原則,首選必須先進(jìn)行申請,并提供詳細(xì)的書面文字的計(jì)劃方案,經(jīng)公司審批后方準(zhǔn)執(zhí)行。
4、要求在本區(qū)域建立XX~XX家有公司標(biāo)志的形象銷售網(wǎng)點(diǎn)。
5、傳統(tǒng)渠道建設(shè)完成后,向3C賣場、商超及行業(yè)渠道積極拓展。
6、為促進(jìn)模具和展架的可持續(xù)利用,避免浪費(fèi),可對合作伙伴提出以下要求:新客戶前期按進(jìn)貨比例免費(fèi)發(fā)放一定數(shù)量的模具支持,后期需求以購買的方式操作。為保障合作伙伴的利益,合作期一年以上或者該型號停產(chǎn),公司回購產(chǎn)品模具。
三、確定市場支持政策
為了使市場支持政策更加有效,必須對市場支持政策進(jìn)行分級??煞譃獒槍λ嗅槍λ星阑锇檎摺⑨槍诵暮献骰锇檎?。
例如:
針對所有渠道伙伴政策:
1、廣告及推廣費(fèi)用的支持:
(1)、試銷期三個月內(nèi)進(jìn)貨達(dá)到XX萬元以上可享受在該區(qū)域性舉辦一次推廣活動的費(fèi)用支持,申請費(fèi)用的額度是此期間進(jìn)貨金額的1%。
(2)、每年度連續(xù)三個月每月銷售量均達(dá)到XX萬或連續(xù)三個月內(nèi)總銷售量達(dá)到XX萬(不含試銷期進(jìn)貨)時,可享受該年度的本區(qū)域廣告支持(每年度限一次),比例為該3個月總銷售量的1%。
注:上述支持,客戶需提供廣告憑證和發(fā)票,以及所發(fā)布廣告的樣本。如為戶外廣告則需拍攝所發(fā)布廣告的照片,在規(guī)定的廣告返點(diǎn)范圍內(nèi),按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用報銷。
2、活動支持:
享受公司定期、不定期策劃的促銷、產(chǎn)品展銷等市場活動方面的支持,比如銷售旺季促進(jìn)終端購買活動,銷售淡季刺激終端購買活動等。
3、培訓(xùn)支持:
包市場培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn):公司以電話,軟文等方式提供更多的產(chǎn)品的賣點(diǎn)、優(yōu)勢方面的知識培訓(xùn)。亦可根據(jù)實(shí)際需要,核心合作伙伴派出1~2名業(yè)務(wù)員\技術(shù)人員到公司接受市場培訓(xùn)\技術(shù)培訓(xùn)。
4、價保支持:
系列產(chǎn)品中,可分類進(jìn)行保價,例如,XX產(chǎn)品保價20天,XX產(chǎn)品不進(jìn)行保價。
5、物料支持:
包括廣告宣傳品(如:模具、展架、宣傳彩頁、海報、手提袋、展架、柜臺貼及店面噴繪等)、促銷禮品等。
6、信息支持:
公司會經(jīng)常性的提供竟?fàn)帉κ值氖袌鲂畔⒔o予渠道商,以便做銷售上的對比。
7、總體支持:
公司會給予渠道伙伴信心鼓勵,成功案例分析,商議更多促銷方案等。
針對核心合作伙伴政策:
1、特價支持:
根據(jù)核心代理商所在區(qū)域的實(shí)際情況,提供部分產(chǎn)品型號的特價支持,以該區(qū)域暢銷容量為主。
2、專柜支持:
為更好的體現(xiàn)專公司的品牌形象,由核心合作伙伴提出申請,公司綜合評定,給予專柜費(fèi)用支持,并要求柜臺使用期一年以上。
3、人員拓展支持:
由核心代理商提出申請,公司綜合評定,如確實(shí)需要,可派出市場人員專程前往協(xié)助客戶拓展市場、培訓(xùn)銷售專員、管理和完善銷售渠道。
四、市場推廣的建議
1、零售市場推廣:可以安排周六,周日,在各電腦城門口,發(fā)放針對終端消費(fèi)者的彩頁或者價格單。上面注明:零售客戶的價格、產(chǎn)品的名稱及型號、產(chǎn)品的賣點(diǎn)、銷售商地點(diǎn)名稱及電話。
2、當(dāng)?shù)仉娔X城推廣:可以安排一周三到四次,在當(dāng)?shù)仉娔X城,針對柜臺發(fā)放批發(fā)價格單,報價單上注明產(chǎn)品的名稱及型號、產(chǎn)品的賣點(diǎn)、提貨公司名稱及電話。
3、 渠道建設(shè):根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況有側(cè)重的把銷售任務(wù)量分解下去并被接受,以便于代理商的市場規(guī)范管理。
4、產(chǎn)品培訓(xùn)支持:負(fù)責(zé)人可將公司的所有產(chǎn)品的賣點(diǎn)、價格給予經(jīng)銷商做一次培訓(xùn),也可以選擇時不時非正式的培訓(xùn)方式。培訓(xùn)完后,給予每個經(jīng)銷商送一份現(xiàn)成打印好的品牌產(chǎn)品賣點(diǎn)及價格的文件(產(chǎn)品賣點(diǎn)及圖案文件可由公司市場部設(shè)計(jì))。
5、獎勵:在銷售當(dāng)中加入促銷等方式更能夠激勵渠道的推廣熱情,促銷分為針對銷售人員的促銷、經(jīng)銷商的促銷和消費(fèi)者的促銷的三種方式:
◆ 針對銷售人員的促銷,凡銷售公司原裝XX一塊,即可獲贈某某禮物或獎勵(具體方式可以根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行溝通);
◆ 針對經(jīng)銷商的促銷:凡在一個月內(nèi)銷售公司原裝XX產(chǎn)品X塊,給予每臺X元的返利,累計(jì)銷售X塊以上給予每臺X元的獎勵(具體的臺階量可參照當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況制訂);
◆ 針對消費(fèi)者的促銷:凡購買公司產(chǎn)品,送超值禮品如油、米、飲料等諸如此類的(具體禮品可根據(jù)當(dāng)?shù)噩F(xiàn)場情況進(jìn)行溝通)。
6、信心溝通:公司在各個網(wǎng)站上都有做產(chǎn)品的推廣及產(chǎn)品評測,促銷活動等。代理商可以時時關(guān)注這些,然后給予經(jīng)銷商時時做這方面的信息交流(這方面可時時與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通取得)。
一張辦公椅,簡約、精巧、別致,就像一件藝術(shù)品。
“你別小看這把椅子,它有四項(xiàng)專利!”北京經(jīng)銷商張先生向記者介紹。
“我們主要做辦公椅,依靠我們自主研發(fā)的許多專利,產(chǎn)品已行銷歐、美、日、韓等許多國家”,坐在一旁的廣東博杰家具公司盧順杰總經(jīng)理隨即向記者訴苦,“可是現(xiàn)在市場上COPY(復(fù)制)我們的太多了,他們連一點(diǎn)點(diǎn)小改動都沒有,全國各地到處都有假貨,我們疲于維權(quán)?!?/P>
3月23日,盧順杰向本報記者說,“我們已經(jīng)向廣東佛山市中級人民法院和廣州市中級人民法院提起訴訟,控告廣東順德圣意和順德高譽(yù)侵犯專利權(quán),要求他們道歉,并賠償給博杰造成的所有經(jīng)濟(jì)損失?!?/P>
“一件侵權(quán)案賠不了多少,我們花那么大力氣打官司,向你們這樣的法制媒體反映,就是想告訴同行:別再COPY博杰了?!?/P>
“一瓶可口可樂,瓶子獲外觀專利被侵權(quán)了,可口可樂特有的味道沒法模仿,它照樣有市場,可家具不一樣?!北R順杰站在產(chǎn)業(yè)的角度說,“家具的外觀設(shè)計(jì)就是它的生命。設(shè)計(jì)和專利技術(shù)既是家具的靈魂,也是家具產(chǎn)品的核心競爭力?!?/P>
發(fā)現(xiàn)“李鬼”取證難
“我們花費(fèi)巨額資金研發(fā)新品,一個外觀設(shè)計(jì)專利申請最快也要18個月,可我們的產(chǎn)品一問世,馬上就有一模一樣的在市場上叫賣?!北R順杰稱,“這讓我們很傷腦筋。我們的產(chǎn)品80%以上銷往海外,原來一款椅子售價98美金,后來只好降到82美金。所以,從2007年起,我們在美國、日本、歐洲、韓國等許多地方申請了專利。”
據(jù)介紹,2008年2月,博杰接到客戶投訴稱,發(fā)現(xiàn)有來自順德圣意和順德高譽(yù)生產(chǎn)的侵權(quán)產(chǎn)品在市場上銷售。2008年3月底,博杰發(fā)現(xiàn)兩家被告在中國進(jìn)出口商品交易會上展出侵權(quán)產(chǎn)品,并和眾多國內(nèi)外客商簽下訂單許諾銷售。
家具設(shè)計(jì)易模仿
“我們好不容易才在這兩個廠家那里,買到2張中背辦公椅和1張高背辦公椅,開出發(fā)票進(jìn)行證據(jù)保全。要知道,很多廠家就那么十幾個人,要被發(fā)現(xiàn)是打官司用,早就跑了?!北R順杰笑著說,“他們打的是游擊戰(zhàn),取證很難。家具產(chǎn)業(yè)維權(quán)難是大家共同的感受。我們今年還有好幾款新品新專利,但現(xiàn)在都不敢貿(mào)然推出了?!?/P>
記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到圣意的總經(jīng)理周雪梅,她讓記者聯(lián)系負(fù)責(zé)此事的張先生。他也有一肚子委屈。“在家具行業(yè),申請一項(xiàng)專利很容易,我們自己也申請了好幾項(xiàng)專利。我們的產(chǎn)品也被人模仿。我們不愿把精力都用在打官司上?!?/P>
“僅廣東,家具廠家差不多就達(dá)一萬多家了”,他說,“你能擺出來,我就能做出來。家具很簡單。家具公司侵權(quán)的太多了,你打得過來嗎?”
“我們已經(jīng)向?qū)@稚暾埩松姘笇@麩o效,現(xiàn)在還沒有得到答復(fù)。”他同時告訴記者,“我們和博杰的官司,四個專利侵權(quán)糾紛,其中一個專利,法院已判決我們沒有侵權(quán)?!?/P>
記者又設(shè)法聯(lián)系順德高譽(yù)企業(yè)總經(jīng)理周湛榮,接電話的一位女士說,“他不在,我也不知道他在哪里?!?/P>
盧順杰告訴記者,一項(xiàng)專利,“設(shè)計(jì)得考慮安全、美觀、時尚,我們產(chǎn)品外銷為主,還得研究別的國家產(chǎn)品,避開它們的專利,并不是件容易的事?!?/P>
點(diǎn)評:
中國社會科學(xué)院知識產(chǎn)權(quán)研究中心主任李明德認(rèn)為,我國對實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利,實(shí)行不審查程序,只要申請就會獲得,專利申請很容易。專利侵權(quán)官司的賠償,如果原告拿不出自己損失和對方侵權(quán)獲得的具體金額,按最高法院司法解釋,最多就是賠50萬元。家具產(chǎn)業(yè)維權(quán)難,與老百姓生活密切相關(guān)的行業(yè)大都如此,比如服裝行業(yè)。一件新款一上市就立即會被假冒。但企業(yè)還是要創(chuàng)新,創(chuàng)新才會有生命力。
核對數(shù)量查外觀
在驗(yàn)收時,可就簽單時的依據(jù)如產(chǎn)品名稱(如是不是合同中約定的單邊柜而非書桌)、商標(biāo)、型號、規(guī)格(家具的尺寸大?。?、顏色、方向(如有的電腦桌分大小兩頭,在購買的時候消費(fèi)者會選擇大頭朝某個方向的家具,在驗(yàn)收時就可查看方向是否一致)、數(shù)量(是否與簽單時一致)等來進(jìn)行驗(yàn)收。
除了目測外,消費(fèi)者還需動手試開試關(guān)家具的抽屜、柜門等,看看是否抽拉方便。專家提醒,除了衣柜上為了隔板的移動會留有空缺口外,家具中其他地方不應(yīng)該有“空”,否則就是缺件。
影響使用可拒收
在驗(yàn)收家具時,如果發(fā)現(xiàn)存在瑕疵或者一些問題,由于各個消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)不一樣,主要是靠雙方之前建立的約定或者當(dāng)場協(xié)商解決。一般來說,如果家具存在影響使用,如柜門的開啟有異響,或者抽拉不順暢;外觀的可視部位存在瑕疵;或者板式家具存在開邊現(xiàn)象,實(shí)木家具出現(xiàn)開裂,歐式家具的噴漆過薄,黏度不夠等;或者家具連接不牢固,少裝了配件,穩(wěn)定性不夠等情況,消費(fèi)者都可以依據(jù)情況選擇拒收。
如果安裝完后,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題,如實(shí)木木材不是約定的木種,或者板材的金屬件與合同約定不符,或者組裝完后家具不能成為一條直線等,都可以要求退換貨。
安裝完成填合同
至于宋先生提到的合同填寫,“驗(yàn)收說明”是對交貨時的家具狀況和爭議解決有關(guān)問題的書面記錄,應(yīng)該在家具實(shí)際交貨驗(yàn)收后填寫。如果送貨與安裝不同步,可在貨到時寫收條表示貨已收到,并在安裝完畢后填寫合同中關(guān)于“驗(yàn)收”的內(nèi)容。如果驗(yàn)收沒有爭議,選擇“驗(yàn)收合格”;支付完剩余貨款的,要同時選擇 “貨款兩清”(至于是在送貨時還是安裝時交款,由雙方前期簽訂合同時約定)。如果驗(yàn)收后有爭議,選擇“問題及解決方案”(如哪些地方存在爭議,由售后部門等來負(fù)責(zé)解決等內(nèi)容);爭議較大導(dǎo)致拒收家具的,選擇“拒收及原因”。
■特別提醒
毀約拒收損失自負(fù)
記者從幾個家具廠商處了解到,消費(fèi)者的沖動購買也容易造成拒收家具:如前期對家具和房間測量不夠,買回的家具尺寸不合適,在家里不協(xié)調(diào)或者與家里其他裝飾不相搭配等;或者購買的家具價格較高,等送貨安裝時覺得價位不符。有的消費(fèi)者購買家具前期并沒有告知銷售員家中格局,如復(fù)式、LOFT等,買回后無法將家具運(yùn)送或者安裝。有的消費(fèi)者選擇自訂產(chǎn)品,自己提供家具的圖紙和尺寸讓廠家制作,但制作出來后與想象中不一致,或者擺放在家中并不協(xié)調(diào)。據(jù)了解,按照消費(fèi)者自己提供的尺寸和圖紙制作出來的異形產(chǎn)品一般不退不換,廠家最多是幫其代賣家具。因此,在此提醒廣大消費(fèi)者,購買家具切忌沖動,最好先將尺寸和房屋裝飾與家具的搭配考慮在內(nèi),即使最終費(fèi)盡周折能夠退還家具,也要承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用和送貨費(fèi)用。