遵循全球競爭規(guī)則，進(jìn)行全球供應(yīng)鏈優(yōu)化。

　　全球供應(yīng)鏈管理的淵源并不長。十多年前，只有有限的一些大型跨國企業(yè)在整合企業(yè)內(nèi)部信息和資源時，對于供應(yīng)鏈進(jìn)行系統(tǒng)性思考和戰(zhàn)略性管理。三年前，麥肯錫在全球開展供應(yīng)鏈的調(diào)查，大多數(shù)受訪者已經(jīng)意識到，其企業(yè)的供應(yīng)鏈難以實現(xiàn)相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，但他們并不清楚如何加強自身的供應(yīng)鏈管理，并應(yīng)對供應(yīng)鏈的全球趨勢?，F(xiàn)在，隨著跨國公司在世界各地伸開觸角，這種趨勢已經(jīng)得到扭轉(zhuǎn)。牛鞭效應(yīng)、供應(yīng)鏈聯(lián)盟、協(xié)同供應(yīng)鏈等術(shù)語已漸漸為管理者耳熟能詳。

　　有數(shù)據(jù)稱，供應(yīng)商的運營成本通常會占到銷售額的55%-85%。因此，采購管理、物流配送改善及至供應(yīng)鏈改善對提高企業(yè)利潤和競爭力善莫大焉。

　　從整個供應(yīng)鏈的角度來看，供應(yīng)鏈管理指的是關(guān)于在一個復(fù)雜的不確定的環(huán)境下，如何提供產(chǎn)品滿足客戶需求的商業(yè)問題。對于供應(yīng)鏈本身來說，其更簡潔或是更復(fù)雜，都不是問題所在。只有從整體上重新設(shè)計供應(yīng)鏈模式，善于做減法、加法甚至乘法，才能使其更有效地運轉(zhuǎn)，企業(yè)也才能更有競爭力。上升到全球供應(yīng)鏈的層面，更是如此。

　　減法法則

　　在全球供應(yīng)鏈上做減法，不是簡單意義上的削減成本，而是全方位地進(jìn)行重塑，直到上下游資源的整合。耐克公司便是一個善于做減法的好榜樣。

　　今年3～7月，這家全球著名的體育用品制造商在全球范圍的運動鞋和運動裝交付的訂單較上年同期減少10%。繼關(guān)閉在華唯一自有鞋廠后，今年初耐克表示在未來半年到一年內(nèi)，將停止對亞洲四家運動鞋代工廠下單。此外，耐克也將終止與數(shù)家亞洲服飾代工廠的合作關(guān)系。

　　為了減少成本，耐克進(jìn)行全面審計，包括簡化供應(yīng)鏈和減少人員開支。關(guān)閉自有工廠和停止向多家工廠下發(fā)訂單，正是設(shè)法將產(chǎn)品生產(chǎn)集中到更少的生產(chǎn)基地的舉措。據(jù)了解，耐克可能在福建增設(shè)部分生產(chǎn)線，逐步把在廣東、江蘇等地的生產(chǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向福建，并將部分生產(chǎn)線向東南亞國家轉(zhuǎn)移。

　　目前，耐克在亞洲共有640家合作代工廠，其中中國的合作工廠最多，達(dá)到180家左右。全球35% 的耐克鞋類在中國制造，同時中國還是耐克服裝和裝備類產(chǎn)品的重要采購基地。除中國外，耐克在越南、印度尼西亞、泰國和韓國也都有代工廠。

　　近年來，耐克鞋逐步向功能性、專業(yè)性轉(zhuǎn)變，對工廠的技術(shù)、工藝要求也比先前提高，相應(yīng)也就提高了供應(yīng)商的門檻。為了縮短供應(yīng)鏈，耐克單種款式運動鞋的銷售期減少到8～9個月，較以往少了一半以上；下單也由從前的每半個月一次，變成每星期一次；鞋型的生命周期則由以往的5～6個月縮短到3個月左右。這就要求代工廠必須縮短生產(chǎn)流程，對供應(yīng)商來說，其角色在一定程度上開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，即從單純制造企業(yè)轉(zhuǎn)為服務(wù)型制造業(yè)。

　　需要注意的是，要做好減法，意味著企業(yè)要具備很好的流程規(guī)劃能力，而這種能力的鍛造并不是朝夕之間就可以完成的。

　　加法法則

　　20世紀(jì)90年代以來，隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷加強，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已逐漸轉(zhuǎn)為供應(yīng)鏈之間的競爭。企業(yè)要想在激烈的商業(yè)競爭中生存和發(fā)展，必須不斷地降低其交易成本、提高利潤，否則就會被無情的市場所淘汰。于是，在以美國為代表的西方發(fā)達(dá)國家中，一種新型的企業(yè)組織形式—供應(yīng)鏈聯(lián)盟（Supply Chain Unions）正在蓬勃興起，并將逐步取代企業(yè)集團和戰(zhàn)略聯(lián)盟的位置。

　　現(xiàn)在很多企業(yè)正在從供應(yīng)鏈聯(lián)盟中獲得前有未有的競爭優(yōu)勢：一是有相當(dāng)一部分世界知名的大企業(yè)，如IBM、思科（Cisco）、戴爾（Dell）、沃爾瑪?shù)裙荆ㄟ^構(gòu)建靈活和有效的供應(yīng)鏈聯(lián)盟，極大地提高了經(jīng)營效率，鞏固或確立了自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。二是眾多具備“專精”特色的中小企業(yè)，通過加入供應(yīng)鏈聯(lián)盟、參與國際分工而迅速壯大了自己的力量，從而在很短時間內(nèi)就成長為某一領(lǐng)域中的“產(chǎn)業(yè)巨人”。

　　思科是一家擅長管理全球供應(yīng)鏈的企業(yè)，這已成為思科的一大競爭力。在專業(yè)評估供應(yīng)鏈的研究機構(gòu)AMR今年評選的供應(yīng)鏈全球25強榜單上，思科位列第五。AMR分析師給出的評語是，思科的供應(yīng)鏈管理理念高瞻遠(yuǎn)矚，執(zhí)行力強，與客戶、供應(yīng)商之間的深度合作值得稱道。

　　在剛剛結(jié)束的思科中國2010財年合作伙伴峰會上，神州數(shù)碼獲得思科頒發(fā)的“09財年最佳供應(yīng)鏈合作伙伴獎”。思科立志于與供應(yīng)鏈上下游實體之間建立長期合作的戰(zhàn)略關(guān)系。神州數(shù)碼作為思科在中國最大的IT分銷商，也是思科在中國的三家總代理之一，一直以來都和思科保持著緊密聯(lián)系。思科提供研發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)，神州數(shù)碼為客戶提供產(chǎn)品、解決方案的搭配和物流，并規(guī)劃訂單管理、產(chǎn)品部署以及服務(wù)支持。雙方通過供應(yīng)鏈的整合，得以更加準(zhǔn)確地了解和響應(yīng)客戶需求，減少庫存和資金方面的壓力，節(jié)約成本，從而提高運營效率、盈利能力和業(yè)務(wù)靈活性，并提高了應(yīng)對變化的能力。同時，神州數(shù)碼通過與思科的合作，實現(xiàn)了對需求的快速反應(yīng)，制訂更有利的價格定位，避免以折扣價格出售過量存貨。

　　完善的供應(yīng)鏈管理為神州數(shù)碼和思科帶來了雙贏。良好的供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系極大地降低了成本、縮短了反應(yīng)時間，同時也為神州數(shù)碼和思科創(chuàng)造了更多市場價值。

　　可見，只有像思科這樣善于做加法，在全球范圍內(nèi)形成供應(yīng)鏈聯(lián)盟，企業(yè)才能將合作伙伴的專業(yè)變成自己的專業(yè)，把合作伙伴的資源變?yōu)樽约旱馁Y源，集聚各合作伙伴的優(yōu)勢于一身，形成整個供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢。

　　乘法法則

　　盡管供應(yīng)鏈聯(lián)盟能很好地提升整條供應(yīng)鏈的效率，但很多時候，由于地域等各種因素的限制，信息并不能在整條供應(yīng)鏈中順暢地傳遞。于是管理全球供應(yīng)鏈的更高形式—協(xié)同供應(yīng)鏈便出現(xiàn)了。協(xié)同供應(yīng)鏈簡稱CPFR，它們分別是以下幾個詞的首字母：合作（Collaboration）、計劃（Planning）、預(yù)測（Forecasting）以及補給（Replenishment）。CPFR一般認(rèn)為是由日用品制造大佬寶潔和零售業(yè)翹楚沃爾瑪首創(chuàng)。 [NextPage]

　　上世紀(jì)80年代，位于美國密蘇里州圣路易市的一家沃爾瑪超市發(fā)現(xiàn)，幫寶適嬰兒紙尿布銷售旺盛，常常出現(xiàn)斷貨的情況。他們聯(lián)絡(luò)俄亥俄州辛辛那提市的寶潔公司，希望架子上一賣完就能自動補到新貨，不必每次經(jīng)過訂貨手續(xù)，而是月結(jié)貨款支票。兩家公司試驗性地將雙方計算機聯(lián)起來，做成一個自動補充紙尿布的系統(tǒng)。此后，沃爾瑪?shù)赇佒袑殱嵐镜募埬虿忌唐分苻D(zhuǎn)率提高了70%，與此相對應(yīng)，寶潔公司的紙尿布銷售額也提高了50%，達(dá)到30 億美元。

　　到了1987年，寶潔公司時任副總裁拉爾夫 德賴爾（Ralph Drayer)感到，零售業(yè)上下游買賣普遍存在手續(xù)過于繁瑣的情況，費時耗力，要付出很高的成本，于是決定把紙尿褲系統(tǒng)的模式擴大到覆蓋他們所有的下游經(jīng)銷商和日用品銷售商。寶潔與沃爾瑪建立起產(chǎn)銷聯(lián)盟的關(guān)系，并徹底打破當(dāng)時在美國流通領(lǐng)域占統(tǒng)治地位的以雙環(huán)節(jié)為主的多環(huán)節(jié)流通體制。自動送貨的合作由是產(chǎn)生，與此同時“連續(xù)補充”的概念應(yīng)運而生。

　　在CPFR提出之前，關(guān)于供應(yīng)鏈伙伴的合作模式僅限于合計預(yù)測與補給(簡稱AFR)、共同管理庫存(簡稱JMI)和供應(yīng)商管理庫存(簡稱VMI)等。他們都缺乏集成的供應(yīng)鏈計劃，難以有效避免高庫存或低定單滿足率的發(fā)生，也不能解決維護(hù)成本高的問題。CPFR可以做到從傳輸銷售數(shù)據(jù)到共建協(xié)同計劃、預(yù)測與補貨流程，再到全球數(shù)據(jù)同步。

　　具體地，寶潔和沃爾瑪兩個公司的工作人員共同開發(fā)了一套電子數(shù)據(jù)交換連接系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，寶潔可以從沃爾瑪?shù)母髁闶鄣曛惺占洚a(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，然后將適量的寶潔產(chǎn)品及時從工廠送到商店。寶潔甚至取消了銷售部，設(shè)立客戶生意發(fā)展部，將財務(wù)、物流、市場等多個后方支持部門變?yōu)橐痪€部門，實現(xiàn)與戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴的信息共享。如此，寶潔和沃爾瑪從原來只在銷售環(huán)節(jié)對接變?yōu)楝F(xiàn)在的全方位對接。流程對接方面是在持續(xù)補貨的基礎(chǔ)上啟動了CPFR流程。由雙方制定共同的商業(yè)計劃，共同進(jìn)行市場推廣、銷售預(yù)測、訂單預(yù)測，共同對市場活動進(jìn)行評估和總結(jié)。沃爾瑪分店中的寶潔產(chǎn)品存貨最終接近于零，而寶潔產(chǎn)品在沃爾瑪?shù)匿N售收入和利潤也增長了50%以上。

　　供應(yīng)鏈協(xié)同要求供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)為了提高供應(yīng)鏈的整體競爭力而進(jìn)行彼此協(xié)調(diào)和相互努力。

　　其核心是統(tǒng)一的信息平臺的建立。由于這一平臺的建立，在整個供應(yīng)鏈中，信息平臺充當(dāng)了乘號的角色，由于它的存在，一旦市場發(fā)生變化，信息便能傳達(dá)到供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，并據(jù)此迅速做出響應(yīng)，產(chǎn)生一加一遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于二的效果。在日趨白熱化的全球化競爭中，跨國公司先行一步，早已鍛煉了成熟的全球供應(yīng)鏈管理能力。對于國內(nèi)企業(yè)來說，只有學(xué)會制訂符合自身實際的全球供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，才能主動適應(yīng)全球化的綜合競爭。

    集美家居大世界介紹：

    集美家居大世界是集美家居企業(yè)集團的三大主力旗艦之一位于北京中軸線西側(cè)，南四環(huán)大紅門與公益東橋之間，2004年10月30日正式開業(yè)。集美家居大世界總占地面積19萬平方米，一期展銷面積達(dá)8萬余平凡米，寬達(dá)9米的過街天橋?qū)⑼庥^為紫藍(lán)黃綠的四個大廳連成一體，氣勢宏偉。四個廳分上下兩層，集中展示了國內(nèi)外眾多品牌廠商獨具特色的商品，樓體綠色的一號展廳，主營高中檔民用大型套裝家具、紅木家具和辦公家具。樓體藍(lán)色的二號展廳，聯(lián)合了近百家參展商，集中了中檔的套裝家具、餐桌、餐椅、電視柜、茶幾、中檔沙發(fā)、布藝床、沙發(fā)床等商品。樓體紫色的三號大廳是大型的品牌展廳，光明、華日、強力、圣華、E風(fēng)、紅蘋果等國內(nèi)外馳名的品牌廠家加盟，精、雅、俗共賞，名家競秀，各展身手。樓體黃色的建材廳，主營陶瓷潔具，精美燈飾，櫥柜地板，家庭裝修等業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)家居裝飾一站式服務(wù)。

    2003年，為響應(yīng)號召，振興南城經(jīng)濟，集美家居企業(yè)集團迅速和帶鋼廠進(jìn)行合作溝通，經(jīng)過反復(fù)協(xié)商，于2004年1月簽訂了合作合同，決心將集美的品牌和帶鋼廠的地段優(yōu)勢合二為一，建立北京最大的家居建材集散中心“集美家居大世界”。那時，這里還是首鋼帶鋼廠的一片舊廠房。僅僅八個月，大紅門集美家居大世界從舊廠房拆除建設(shè)到上規(guī)模、上檔次的大型家居商城一期工程的改造建設(shè)過程僅僅用了八個月的時間。2004年10月30日，一個全新的，南城最大規(guī)模的綜合式家具、建材賣場開業(yè)了！

    短短八個月的時間內(nèi)，集美家居大紅門市場的改造工程就完成了總占地19萬平方米，一期8萬多平方米建筑的巨大工程，其中7萬多平方米的裝修、4萬多平方米的地面綠化、2萬多平方米道路的硬化、4000千瓦的配電站、4000多平方米的廣告牌。密如蛛網(wǎng)式的大型地下設(shè)施、9米寬的過街天橋?qū)⑼庥^為藍(lán)、綠、紫、黃的四個大廳連為一體，數(shù)萬種產(chǎn)品可以滿足消費者一站式購物的需要。

    就在短短的兩年之內(nèi)，集美家居大世界已經(jīng)越升為北京南城最大的家居建材市場。如今的集美家居大世界，已經(jīng)成為南四環(huán)的亮點。一期85000平方米集家具、建材、家裝十幾大類數(shù)萬種產(chǎn)品，極大方便了周邊百姓的家居需求。不僅如此，同時為首鋼帶鋼廠解決了300名員工的再就業(yè)問題，并吸收社會下崗職工200余名。

    集美認(rèn)為有兩個“上帝”：一個是顧客，一個是廠商。集美人堅守的服務(wù)信條是：第一，顧客永遠(yuǎn)是對的；第二，如果顧客錯了，請參照第一條。以此來處理顧客和廠家之間難以調(diào)和的矛盾，集美從消費者權(quán)益出發(fā)，同時，也最大限度地維護(hù)廠家的利益，主動替廠家承擔(dān)經(jīng)濟損失。本著這個原則，集美在經(jīng)營上處處為顧客著想。售前，提供免費班車，早在1998年，集美便率先開通了“免費乘坐——購物直通車”。由于它方便、快捷，很快就贏得了廣大消費者的贊譽，成為京城的一大亮點。如今，集美家居大世界班車已經(jīng)達(dá)到158輛，不僅線路多，而且間隔短，十五分鐘一班，營業(yè)時間內(nèi)循環(huán)接送，日接送顧客數(shù)千人。售中，通過常年累月的促銷抽獎，給顧客最大限度的實惠。集美家具城為了更大限度讓利于顧客，常年搞購物活動。集美將一部分利益轉(zhuǎn)換為酬賓費用，由集美直接面向消費者，開展大規(guī)模的購物有獎活動。在集美家具城消費的顧客均可獲得不同獎品，返還額度10％左右。即使是在北京非常知名的品牌廠家，在集美家具城也能得到10％的禮品返還。售后，集美承諾：凡在集美家具建材城購買任何一種商品（含家庭裝修），集美都是商品質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人。推出了“聯(lián)合服務(wù)、綠色環(huán)保、先行賠付、不滿意就退貨”的就近服務(wù)套餐。集美在誠信經(jīng)營上不斷創(chuàng)新，延伸了“顧客至上”的服務(wù)內(nèi)涵，使消費者在集美真正享受到了自由消費、放心購物和滿意的服務(wù)。

    隨著大紅門集美家居大世界二期工程的啟動，經(jīng)營規(guī)模將增加一倍，而到了后年將啟動大紅門集美三期工程，更加擴大經(jīng)營規(guī)模。到2007年，集美家居大世界將形成30萬平米，多種業(yè)態(tài)相互補充、相互扶持的商業(yè)群落。從老集美的拆遷到新集美的建設(shè)，再到新集美成功擴建，一年一個臺階、一年一個奇跡，集美表示將在今后兩年續(xù)寫這些“集美奇跡”。

    城外誠簡介：

    城外誠，北京影響力十大品牌，中國家居業(yè)十大品牌，全稱“北京城外誠家居廣場”，簡稱“城外誠”。她位于北京市南四環(huán)，始建于1995年，占地面積500畝，經(jīng)營面積16萬平方米，擁有5萬平方米花園式超大停車場。

    八大優(yōu)勢助力發(fā)展

    城外誠通過堅持“誠信為本，以德經(jīng)商”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新經(jīng)營，在京城乃至中國家居行業(yè)樹立起了響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲湟?guī)模、產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營、形象、品牌、管理、宣傳等八大優(yōu)勢，更是筑建成企業(yè)的強大核心競爭力，并成為了京城百姓購買家具首選城外誠的重要原因。 [NextPage]

    規(guī)模優(yōu)勢

    超大經(jīng)營面積，京城首屈一指

    城外誠位于朝陽區(qū)南四環(huán)成壽寺路肖村橋畔，創(chuàng)建于1995年，占地面積500畝，經(jīng)營面積16萬平方米，擁有5萬平米的花園式停車。16萬平方米的經(jīng)營面積，匯聚了國內(nèi)外近千個知名廠商，經(jīng)銷系列20余種，涉及了家具、建材、裝飾、裝修、布藝等5萬種名優(yōu)家居產(chǎn)品，超大的規(guī)模和知名的品牌，穩(wěn)居京南的家居建材市場占有份額前列，并成為了京城十大影響力品牌之一。

    產(chǎn)品優(yōu)勢

    八大主題賣場，薈萃家居品牌。

    城外誠傾力打造了歐美家居大世界、家居飾品藝展中心、沙發(fā)睡眠大世界、紅木家具大世界、民用家具大世界、辦公家具大世界、建材布藝大世界和兒童家具大世界等八大賣場，形成了獨具城外誠特色的產(chǎn)業(yè)支柱，延伸了家居產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)一步完善了家居消費“一站式”購物的經(jīng)營理念，滿足了不同消費者的購物需求。

    服務(wù)優(yōu)勢

    提升模范水平，顧客滿意第一。

    “城外誠家居模范城”，這一具有標(biāo)志性的理念口號，響徹京城各個角落，總經(jīng)理劉長河高度重視模范服務(wù)，提出了“服務(wù)是流通企業(yè)第一生產(chǎn)力”的理念，聘請全國勞模作為形象代言并親自授課，并在家居行業(yè)率先推出“雙語”禮儀服務(wù)，使得城外誠的服務(wù)有口皆碑、成為家居企業(yè)的佼佼者，樹立了北京窗口行業(yè)的典范。城外誠地理位置

    經(jīng)營優(yōu)勢

    勇于開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)發(fā)展。

    提升企業(yè)品牌文化、延伸家居文化概念一直是城外誠追求的方向。5萬平方米花園式廣場承辦了各類大型活動，成為地區(qū)重要的宣傳主陣地，被朝陽區(qū)人文奧運建設(shè)指揮部授予“人文奧運十大特色文化廣場”品牌，并編入《人文奧運看朝陽》宣傳冊。同時，城外誠不斷策劃和組織各類文化活動，注入概念元素，提升文化廣場品牌。

    形象優(yōu)勢

    公益彰顯責(zé)任，持續(xù)回報社會。

    熱心公益事業(yè)、真情回報社會是城外誠文化理念植根于民生、奉獻(xiàn)于社會的升華。據(jù)統(tǒng)計，自1995年開業(yè)以來，城外誠為公益事業(yè)捐款超過1000萬元。而促使城外誠總經(jīng)理劉長河捐款的初衷只有一句話：“企業(yè)就是要回報社會！”。城外誠的愛心善款用于山區(qū)教育、藏區(qū)醫(yī)療、災(zāi)區(qū)重建和社會援助等各種慈善活動中，充分彰顯出優(yōu)秀企業(yè)家的社會責(zé)任感和企業(yè)公益心，受到社會各界的廣泛認(rèn)可與好評。