哈佛商學(xué)院高級(jí)副院長(zhǎng)奎爾奇（John Quelch）在hbswk.hbs.edu上發(fā)表了一篇文章，就營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題向身處低迷經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的企業(yè)支招。

　　一、在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)，不要削減市場(chǎng)調(diào)研預(yù)算，因?yàn)榇藭r(shí)的你比以往任何時(shí)候都更需要了解顧客是如何重新定義價(jià)值，以及如何應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的不景氣的。

　　二、聚焦于家庭價(jià)值觀。當(dāng)經(jīng)濟(jì)走低，人們更向往家庭的溫暖。你要把廣告中的運(yùn)動(dòng)、冒險(xiǎn)或與個(gè)人主義相關(guān)的畫(huà)面，用溫暖且舒適的家庭生活場(chǎng)景取代。

　　三、不要削減營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。如果企業(yè)實(shí)在要削減營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，也要盡量保持相同的廣告頻率，你可以把30秒的廣告時(shí)間縮減為15秒，或者在電臺(tái)而不是電視上做廣告，或更多地使用直銷(xiāo)的方式等。

　　四、調(diào)整產(chǎn)品組合。艱難時(shí)期，人們青睞多功能的產(chǎn)品多過(guò)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，產(chǎn)品線上的弱勢(shì)類(lèi)別也應(yīng)被剔除。各種新新小發(fā)明不再能引起人們的興趣了，可靠性、耐用性、安全性和操作性才是王道。

　　五、給經(jīng)銷(xiāo)商提供支持。早期購(gòu)買(mǎi)折讓、寬容的退貨政策等都有助于刺激經(jīng)銷(xiāo)商備齊你整條產(chǎn)品線的貨。

　　六、調(diào)整價(jià)格策略。你未必要降價(jià)，只是可能需要提供更多臨時(shí)的價(jià)格促銷(xiāo)，降低數(shù)量折扣的門(mén)檻等。

　　七、重視市場(chǎng)份額。財(cái)務(wù)穩(wěn)健的企業(yè)此時(shí)可以通過(guò)收購(gòu)弱勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，來(lái)確保市場(chǎng)份額的增大。

　　八、強(qiáng)調(diào)核心價(jià)值觀。公司高管可以通過(guò)以下措施確保尚留在企業(yè)的員工的忠誠(chéng)度：告訴他們公司以前也經(jīng)歷困難時(shí)期且挺過(guò)來(lái)了；保證產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，而不是投機(jī)取巧；為現(xiàn)在的顧客提供良好的服務(wù)，而不是不切實(shí)際地滿足所有人的要求。

    近幾年來(lái)，南京質(zhì)監(jiān)局雨花臺(tái)分局采用預(yù)警性監(jiān)督抽查方式開(kāi)展家具產(chǎn)品的監(jiān)管工作，促使雨花臺(tái)區(qū)的家具產(chǎn)品質(zhì)量顯著提高。

    數(shù)據(jù)表明，2007年該區(qū)家具預(yù)警性監(jiān)督檢查初期合格率僅有32.5%，現(xiàn)在合格率達(dá)到70.91%，同比提高38.41%。

    尤其是沙發(fā)的合格率，2007年抽查合格率為0，現(xiàn)在提高到62.5%。柜類(lèi)家具產(chǎn)品合格率為54.76%，同比去年18.2%提高36.56%。辦公家具合格率為76.92%，同比去年33.3%的合格率提高了43.62%。而此次監(jiān)督抽查覆蓋全市建鄴、江寧、六合等10個(gè)區(qū)縣的313家企業(yè)，檢查覆蓋率為歷年之最。

    南京雨花臺(tái)區(qū)部分地段處在城郊接合部，家具生產(chǎn)廠家相對(duì)集中，經(jīng)過(guò)地毯式的普查，共查出轄區(qū)內(nèi)涉及家具行業(yè)的7個(gè)街道13個(gè)村、8個(gè)社區(qū)光家具廠家就有155家，分局對(duì)家具廠家的一線監(jiān)督難度相當(dāng)大。

    對(duì)此，雨花臺(tái)分局對(duì)家具生產(chǎn)企業(yè)試行“坐標(biāo)化”監(jiān)管模式，即在建立生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量檔案電子信息化動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)區(qū)域內(nèi)各類(lèi)家具企業(yè)的掌握，以圖的形式定位企業(yè)具體位置，反映企業(yè)的分布、綜合情況及重點(diǎn)區(qū)域等，確定企業(yè)在區(qū)域內(nèi)的坐標(biāo)，依靠定人、定部門(mén)、定街道辦（定村、社區(qū)）以及各種管理制度實(shí)施監(jiān)管布控。重點(diǎn)是分街道、開(kāi)發(fā)區(qū)建立監(jiān)管區(qū)域企業(yè)“圖、表、卡”，即分布圖、數(shù)據(jù)表、監(jiān)督卡（記載登記事項(xiàng)、日常巡查記錄、不合格記錄、誠(chéng)信狀況等）；明確分局、街道、村、企業(yè)4級(jí)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

    該局同時(shí)實(shí)行跟蹤監(jiān)督抽查，被跟蹤監(jiān)督抽查的有31家企業(yè)，占今年抽查企業(yè)總數(shù)的28.2%。其中，連續(xù)兩年均合格的企業(yè)有12家；連續(xù)兩年均不合格的有10家；甲醛釋放量連續(xù)兩年均不合格的有2家；整改合格的有6家。通過(guò)連續(xù)有效的監(jiān)管和跟蹤服務(wù)，兩年來(lái)，雨花臺(tái)區(qū)家具產(chǎn)品質(zhì)量合格率整體提高了30.4%，其中影響人體健康、安全的甲醛釋放量不合格現(xiàn)象有明顯降低，比上年度降低24%。

    “三方聯(lián)動(dòng)、三查三清”監(jiān)管模式是2007年質(zhì)量監(jiān)督創(chuàng)新模式，指的是南京市質(zhì)監(jiān)局與區(qū)縣質(zhì)監(jiān)分局和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院三方聯(lián)動(dòng)?，F(xiàn)在則強(qiáng)化了長(zhǎng)效監(jiān)管，通過(guò)開(kāi)展行業(yè)質(zhì)量狀況跟蹤調(diào)查、企業(yè)生產(chǎn)條件現(xiàn)場(chǎng)檢查、產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量監(jiān)督抽查的“三查”活動(dòng)，突出監(jiān)督抽查專(zhuān)項(xiàng)整治的目標(biāo)性和針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)底數(shù)清、服務(wù)對(duì)象清、監(jiān)管成效清的“三清”目標(biāo)。雨花臺(tái)區(qū)政府履行地方政府對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)總責(zé)的責(zé)任，高度重視區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量，全力支持全市家具質(zhì)量監(jiān)督工作。雨花臺(tái)區(qū)質(zhì)監(jiān)分局會(huì)同和有關(guān)街道、開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展聯(lián)合檢查，上門(mén)指導(dǎo)幫扶，在全市率先實(shí)現(xiàn)企業(yè)底數(shù)清、監(jiān)管成效清，使該區(qū)域家具產(chǎn)品質(zhì)量合格率提高了30.4%，甲醛釋放量合格率提高24%，區(qū)域長(zhǎng)效監(jiān)管和幫扶企業(yè)的雙軌機(jī)制初見(jiàn)成效。

    該局還發(fā)布質(zhì)量“紅黑榜”，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。根據(jù)質(zhì)量監(jiān)督檢查結(jié)果，南京市質(zhì)監(jiān)局向社會(huì)公布“紅黑榜”，強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任意識(shí)。對(duì)連續(xù)兩年監(jiān)督抽查合格的南京偉豪家具有限公司、南京市永富家具廠等12家企業(yè)，實(shí)施“紅榜”公布。