經(jīng)濟(jì)低迷時如何做營銷
哈佛商學(xué)院高級副院長奎爾奇(John Quelch)在hbswk.hbs.edu上發(fā)表了一篇文章,就營銷問題向身處低迷經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的企業(yè)支招。
一、在經(jīng)濟(jì)低迷時,不要削減市場調(diào)研預(yù)算,因為此時的你比以往任何時候都更需要了解顧客是如何重新定義價值,以及如何應(yīng)對經(jīng)濟(jì)的不景氣的。
二、聚焦于家庭價值觀。當(dāng)經(jīng)濟(jì)走低,人們更向往家庭的溫暖。你要把廣告中的運(yùn)動、冒險或與個人主義相關(guān)的畫面,用溫暖且舒適的家庭生活場景取代。
三、不要削減營銷費(fèi)用。如果企業(yè)實在要削減營銷費(fèi)用,也要盡量保持相同的廣告頻率,你可以把30秒的廣告時間縮減為15秒,或者在電臺而不是電視上做廣告,或更多地使用直銷的方式等。
四、調(diào)整產(chǎn)品組合。艱難時期,人們青睞多功能的產(chǎn)品多過專業(yè)產(chǎn)品,產(chǎn)品線上的弱勢類別也應(yīng)被剔除。各種新新小發(fā)明不再能引起人們的興趣了,可靠性、耐用性、安全性和操作性才是王道。
五、給經(jīng)銷商提供支持。早期購買折讓、寬容的退貨政策等都有助于刺激經(jīng)銷商備齊你整條產(chǎn)品線的貨。
六、調(diào)整價格策略。你未必要降價,只是可能需要提供更多臨時的價格促銷,降低數(shù)量折扣的門檻等。
七、重視市場份額。財務(wù)穩(wěn)健的企業(yè)此時可以通過收購弱勢的競爭對手,來確保市場份額的增大。
八、強(qiáng)調(diào)核心價值觀。公司高管可以通過以下措施確保尚留在企業(yè)的員工的忠誠度:告訴他們公司以前也經(jīng)歷困難時期且挺過來了;保證產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量,而不是投機(jī)取巧;為現(xiàn)在的顧客提供良好的服務(wù),而不是不切實際地滿足所有人的要求。
未來中國將有超過 2億的移動用戶成為超級移動終端的使用者,無所不在的信息互動時代已經(jīng)來臨。利用先進(jìn)的互動技術(shù)再配以獨(dú)特的創(chuàng)意,互動營銷會變得更加具有吸引力。
先進(jìn)的互動技術(shù)給未來營銷活動帶來無可限量的可能性,消費(fèi)者不再硬生生地被動接受廣告信息,而是在娛樂、學(xué)習(xí)或工作等等過程中無形地分享了品牌信息。這聽起來似乎十分美妙。然而在現(xiàn)實中,想將一項有趣的技術(shù)賣給客戶(企業(yè)主、營銷人)并不容易,客戶總是既愛又恨,愛它的新鮮,恨它的不可預(yù)知。但如果賦予技術(shù)獨(dú)特的創(chuàng)意,互動營銷就變得好玩多了。
AR:小熊命運(yùn)虛擬的真實
AR是Augmented Reality的縮寫,意為“擴(kuò)增實境”,是一種將真實環(huán)境與虛擬視頻相結(jié)合的互動技術(shù)。世界自然基金會 (WWF)、Topps公司和 GE都在最近嘗試使用了 AR,只不過各自的目的和形式不同。
CAMPAIGNBRIEF(全球廣告界最具影響力的創(chuàng)意雜志之一)最近報道了一頭虛擬小熊的故事。原來這是 BBH中國為 WWF量身定制的手機(jī)宣傳活動,這一活動的主角就是一只可愛的黃色虛擬小熊。
登陸 WWF官方網(wǎng)站,下載相應(yīng)程序安裝于手機(jī),便可以通過手機(jī)拍照功能看到一頭三維的小熊。神奇的是,這只小熊處在手機(jī)攝像頭拍攝到的真實環(huán)境影像里,會根據(jù)環(huán)境的變化做出反應(yīng)。比如,當(dāng)攝像頭對準(zhǔn)車流不息的街道時,小熊會被車撞倒;當(dāng)攝像頭對準(zhǔn)樓梯時,小熊可能會滾下樓梯;當(dāng)攝像頭對準(zhǔn)一面墻時,小熊又會一頭撞在墻上。舉手投足都十分可愛。
然而, WWF會告訴你,在現(xiàn)實中這并不好笑,隨著森林的消失,很多野生動物被迫去適應(yīng)日益糟糕的環(huán)境,虛擬小熊就是自然棲息地不斷受到威脅的野生動物的象征。游戲結(jié)束后,屏幕上會出現(xiàn)“野生動物的命運(yùn),在您手中”的字樣——游戲玩家可立刻參與到這一項目中來,或是向身邊的人宣傳這一項目。點(diǎn)擊“注冊”按鈕后,畫面自動轉(zhuǎn)至 WWF中國項目網(wǎng)頁。點(diǎn)擊“分享”按鈕,便能打開 SMS地址簿,與朋友們一起分享。
這一活動的目的在于通過一款新鮮有趣的手機(jī)游戲鼓勵中國青少年積極參與 WWF中國項目,提高保護(hù)生物多樣性的環(huán)保意識。比起那些義正言辭的說教,這樣的做法顯然更有吸引力和說服力。虛擬小熊與真實環(huán)境影像的絕妙搭配正是 AR互動技術(shù)的功勞。
另一個運(yùn)用 AR的例子是 Topps 3D Live棒球卡。只不過, Topps公司利用 AR來賺錢。上世紀(jì) 50年代, Topps公司曾賣出許多印有棒球員照片和各項比賽記錄的棒球卡。但是隨著玩具的花樣增多,曾高達(dá) 10億美元的各類運(yùn)動卡市場,現(xiàn)在每年銷售額萎縮到只剩 2億美元,傳統(tǒng)卡迷們已不再抱有當(dāng)初的熱情。 Topps公司大膽引入 AR互動技術(shù),讓已經(jīng)喪失收集魅力的棒球卡再度煥發(fā)第二青春。
3D Live棒球卡看上去像一張普通的卡,但是只要放在網(wǎng)絡(luò)攝像鏡頭前,再登陸到 Topps網(wǎng)站,就會發(fā)現(xiàn)電腦里卡片上的球員立刻“活”了過來——計算機(jī)屏幕上出現(xiàn)了一個球員的三維空間影像。旋轉(zhuǎn)手中的球卡,屏幕上的人物也會跟著全方位旋轉(zhuǎn)。不只如此,卡友還可利用電腦鍵盤,玩基本的傳接和打擊棒球的游戲。投手會出現(xiàn)丟靶子,外野手會出現(xiàn)接高飛球,強(qiáng)棒則會出現(xiàn)打擊練習(xí)。這種栩栩如生的表現(xiàn)形式,立即讓普通的棒球卡產(chǎn)生了魔力。科幻影集《星艦迷航記》有一句經(jīng)典臺詞:“傳送我吧,史考特! ”(Beam me up, Scotty)。 Topps公司主管數(shù)字科技的葛林姆斯說:“這就是‘傳送我吧,史考特’版本的棒球卡,將會吸引小孩搶購。 ”預(yù)計今年能賣掉 1000萬盒。
前迪斯尼公司執(zhí)行長艾斯納表示, Topps做的不是運(yùn)動卡買賣,而是一個具有文化、圖騰意義的體制,與迪斯尼公司沒有什么不同,它帶給民眾一種美好的情緒反應(yīng),那是普魯斯特式的感受。
AR技術(shù)發(fā)展得如此之快,已經(jīng)有大型公司在其網(wǎng)站上利用這個技術(shù),比如 GE替代能源網(wǎng)站。在該網(wǎng)站下載一張?zhí)囟ǖ膱D像,只要用這幅圖對準(zhǔn)電腦攝像頭,再打開該網(wǎng)站,屏幕上就會出現(xiàn)立體的風(fēng)能發(fā)電機(jī)組圖像。雖然 GE沒有真的利用擴(kuò)增實境來做什么非常有意義的事,但光是看到擴(kuò)增實境應(yīng)用在網(wǎng)頁上本身就是個很強(qiáng)悍的進(jìn)步,不是嗎?
Medialets:讓廣告“搖”起來
最近,休閑服飾品牌 Dockers推出的一款 iPhone廣告特別引人矚目,原因就在于它是世界上第一個可以“搖”的廣告,被稱為 “Shakedown to Get Down”(狂舞吧)。這款廣告鼓勵用戶搖晃 iPhone以便讓屏幕上身穿 Dockers的舞者做出動作,小小創(chuàng)意很快成為 iPhone迷之間的焦點(diǎn)話題。
Dockers這款廣告可以在許多 iPhone應(yīng)用中運(yùn)行,包括 iBowl、SGN Golf、Basketball、iBaseball以及 iTV等。 Dockers之所以選擇這些特殊的應(yīng)用來推廣這款廣告,為的是打入休閑玩家市場——這類人靠 iPhone解悶,而且由于他們經(jīng)常玩游戲,對iPhone內(nèi)置的加速度感應(yīng)器已經(jīng)非常熟悉了。雖然這樣的廣告看起來不如傳統(tǒng)媒體廣告精良,但你可別小看了它們。它們所帶來的銷量是條幅廣告的 10倍甚至更多,這對于廣告商、廣告發(fā)行商及廣告代理商來說無疑是個好消息。
Medialets的技術(shù)平臺讓這個廣告可以“搖”起來。這個平臺結(jié)合了實時分析和富媒體功能,強(qiáng)化了 iPhone的軟件開發(fā)工具包( SDK),可以讓廣告使用 iPhone的GPS、加速度感應(yīng)器、麥克風(fēng)以及其他功能。它甚至可以讓廣告離線工作,這背后使用的是預(yù)緩存技術(shù),在后臺廣告會緩存到當(dāng)?shù)厥謾C(jī)上,因此不論手機(jī)是否有信號,廣告都可以運(yùn)行。
Dockers廣告并不是唯一一個使用這項新技術(shù)的廣告。借助 Medialets平臺技術(shù),汽水公司能制作出具有互動性的汽水——只要用戶搖晃瓶子,汽水就會濺得整個屏幕都是;汽車租賃公司可以判斷是否在他們的服務(wù)區(qū)域,投放一個按點(diǎn)擊付費(fèi)( CPA)的打折廣告;這類廣告甚至可以判斷出你是一個買比薩省錢的窮學(xué)生,因此在你逛商店的時候會發(fā)給你一個手機(jī)版本的優(yōu)惠券。
這種技術(shù)將會徹底變革廣告的本質(zhì),它極具創(chuàng)新性和獨(dú)特性,因為這種技術(shù)之前從未出現(xiàn)過,你能想像家里的電視機(jī)和臺式電腦也可以搖起來嗎?現(xiàn)在手機(jī)和移動設(shè)備卻能辦得到。 Dockers的iPhone廣告代表了一個新趨勢的開端,這個趨勢將徹底改變我們所熟知的廣告業(yè)。
“十一”黃金周,正是一年中消費(fèi)者選購家具的高峰期,許多家具品牌為了爭奪市場份額,紛紛推出促銷舉措,但是有些名牌家具或進(jìn)口家具的售價低得離譜,不免讓消費(fèi)者心生疑惑。記者探訪了名牌家具、進(jìn)口家具低價背后的玄機(jī)。
質(zhì)疑1
家中所有房間的家具豈能僅花1萬元
事件:近日,居庫名品家具倉儲賣場聯(lián)合所有入駐的合作廠家,根據(jù)西三旗旗勝家園的業(yè)主需求,推出了按照主流戶型1:1尺寸制作的樣板間,根據(jù)設(shè)計好的樣板間,搭配全套家具,一套90平方米的兩室兩廳,配齊客廳,臥室,餐廳,書房的家具,只要9999元,而且提供的家具包括富之島、玉庭、耀邦、聯(lián)邦、三葉、安達(dá)肯特、德勝布蘭卡、強(qiáng)力、半日、依麗蘭等國內(nèi)知名品牌。
消費(fèi)者拷問:90平方米的新房,若在其他賣場要花5萬元購置全套家具,在居庫不到1萬元就買全了。名牌家具怎么會有這種幅度的優(yōu)惠呢?
回應(yīng):直營、簡裝、倉儲正是居庫降低運(yùn)營成本的獨(dú)特經(jīng)營模式。作為國內(nèi)首家倉儲模式的家具賣場,居庫采取和廠家直接聯(lián)營的模式,避開了經(jīng)銷商的環(huán)節(jié),也就避開了經(jīng)銷商的利潤。居庫把賣場開在地租很低的西南四環(huán)外,運(yùn)營成本非常低,為家具企業(yè)省去高額的場地租金。居庫的展廳是通過改造庫房布置而成,采用簡裝,家具企業(yè)沒有精裝修的負(fù)擔(dān)。通過這些經(jīng)營模式把高額的費(fèi)用避開,讓家具以接近出廠價的價格出售。
質(zhì)疑2
進(jìn)口家具價格緣何直降68%
事件:假日中,不少消費(fèi)者都是得知超舒適國際家居最高直降68%的消息后,到該品牌旗艦店選購美式家具的。有些進(jìn)口家具是六折、七折,甚至個別產(chǎn)品還出現(xiàn)兩折銷售的情況。而近日,超舒適國際家居與美國頂級飾品品牌Castilian、Mark Roberts和Creative Home簽訂了代理合同,第一次將這三大飾品品牌引入中國,在京城首現(xiàn)純正美國高端飾品的風(fēng)貌,千款美國飾品、燈具和裝飾柜也一如既往地以低價格面向消費(fèi)者,僅以三到四折的價格銷售。
消費(fèi)者拷問:高品質(zhì)的美式家具都具有昂貴的價格,尤其是“原裝進(jìn)口”的產(chǎn)品。最高直降68%的美式家具真的是進(jìn)口的嗎?很多國產(chǎn)品牌家具都比這個要貴。
回應(yīng): 首先,不做生產(chǎn)、全球采購、大規(guī)模進(jìn)口是降低成本的因素,比如,Ashley、Berkline等國際大廠每年的銷售額都是幾億、幾十億美元,其科學(xué)的管理加上超大規(guī)模的采購生產(chǎn)成為超舒適堅實的后盾。其次,超舒適以平價經(jīng)營為準(zhǔn)則,只獲取合理的利潤,毛利保持在20%至30%。另外,全國連鎖、直營模式也讓價格放低。而進(jìn)口的飾品打折是在進(jìn)行成本測試,以此考察市場對這些進(jìn)口飾品的認(rèn)知程度。