實木 : 
其材質主要分為硬木和軟木。硬木材質更適合透雕工藝，而用軟木制作的家具價格實惠。

一 . 硬木 
因為木性穩(wěn)定，所制成的家具流傳時間也很長。常見的硬木有紫檀、黃花梨、雞翅木和酸枝等 。

紫檀： 最名貴的木材，質地堅實但生長緩慢，因此大部分家具都是數(shù)塊接榫而成，如出現(xiàn)整面板材則是相當珍貴難得的。其色澤多為紫黑色，散發(fā)出靜穆高貴的氣質。

花梨木： 紫檀類，豆科蝶形花亞科紫檀屬中具優(yōu)質深色心材的珍貴樹種?；ɡ婺拘牟倪叢膮^(qū)別明顯，邊材黃白色至灰褐色；心材紅褐色、紫紅色至紫褐色；材色較均勻，可見深色條紋，生長輪不明顯或略明顯。散孔材或半環(huán)孔材，單管孔，少數(shù)徑列復管孔，內含深色樹膠、沉積物或侵填體。軸向薄壁組織翼狀、聚翼狀、帶狀、環(huán)管束狀和輪界狀。木射線細至甚細，以單列為主，徑面斑紋不明顯或略明顯，弦面具波痕。木材有光澤，具輕微或顯著清香氣，紋理交錯，結構細而勻，部分南美、非洲產略粗，耐腐、耐久性強。材質硬重，部分中等，強度高，部分中等，通常浮于水，木粉或木屑水浸液顯熒光現(xiàn)象。 多半出現(xiàn)在明式家具上，木質致密，顏色從淺黃到暗棕。一般黃花梨家具使用越久，色澤反而越光亮，更適用于現(xiàn)代空間。

雞翅木： 質地堅實、紋理紫褐色深淺相間。現(xiàn)代在使用時，令其線條更為流暢，在傳統(tǒng)中注入了新意 。

酸枝 ：好的酸枝木料近似紫檀，但光澤與顏色略淡、色澤溫厚、產量較多。

二．軟木 
種類繁多，制成家具，價格上能為大多數(shù)人接受。許多軟木在使用時也多和硬木搭配。如櫸木、楠木、樟木、松木和杉木都是常見的軟木材料。

1 、黑胡桃，胡桃屬木材中最優(yōu)質的一種，主要產自北美和歐洲。國產的胡桃木，顏色較淺。黑胡桃呈淺黑褐色帶紫色，弦切面為美麗的大拋物線花紋( 大山紋 )。黑胡桃非常昂貴，做家具通常用木皮，極少用實木。

2 、櫻桃，進口櫻桃木主要產自歐洲和北美，木材淺黃褐色，紋理雅致，弦切面為中等的拋物線花紋，間有小圈紋。櫻桃木也是高檔木材，做家具也是通常用木皮，很少用實木。

3 、櫸木，這里的櫸木是指山毛櫸，與中國傳統(tǒng)家具中 “ 南櫸北榆 ” 的櫸木是兩回事。櫸木色澤明亮淺黃，有密集的 “ 針 ” ( 木射線 ) ，旋切有山紋。歐洲進口山毛櫸瑕疵較少，比國產的好很多。進口櫸木在國內屬于中高檔木材，常用木皮，實木也用作餐椅和小方條等。

4 、楓木，楓木色澤淺黃，有小山紋，最大特征是有 “ 影 ” ( 局部光澤明顯 ) 。楓木是中檔木材，木皮和實木都很常見。
 


5 、樺木，樺木色澤淺黃，易分特征是多“ 水線 ” ( 黑線 ) 。樺木也是中檔木材，實木和木皮都常見。

6、橡膠木，原產于巴西、馬來西亞、泰國等。國內產于云南、海南及沿海一帶，是乳膠的原料。橡膠木顏色呈淺黃褐色，有雜亂的小射線，年輪明顯，輪界為深色帶，管孔甚少。木質結構粗且均勻。紋理斜，木質較硬。 優(yōu)點：切面光滑，易膠粘，油漆涂裝性能好。 
缺點：橡膠木有異味，因含糖分多，易變色、腐朽和蟲蛀。不容易干燥，不耐磨，易開裂，容易彎曲變形，木材加工易，而板材加工易變形。

7 、柞木：材質重而硬，結構粗，木射線很明顯，力學強度高，木材很不易干燥，加工困難，耐損，膠結不易，但著色性能好，彎曲性能很好，常用作家具表面材和做薄木貼面。

8 、松木：不需雕飾，紋理清晰，線條細膩 . 帶有松香味，有漂亮的結疤。生產過程要求高 , 需要干燥除脂。

9 、 楸木: 木材有光澤，結構略粗，干燥速度慢，不易翹曲，易加工，釘著力強。

10 、榆木: 木性堅韌，紋理通達清晰，硬度與強度適中，一般透雕浮雕均能適應，刨面光滑，弦面花紋美麗，有“雞翅木”的花紋，榆木經烘干、整形、雕磨髹漆、可制作精美的雕漆工藝品。在北方的家具市場隨處可見。 榆木與南方產的櫸木有“北榆南櫸”之稱。且材幅寬大，質地溫存優(yōu)良；變形率小，雕刻紋飾多以粗獷為主。 榆木有黃榆和紫榆之分。黃榆多見，木料新剖開時呈淡黃，隨年代久遠顏色逐步加深；而紫榆天生黑紫，色重者近似老紅木的顏色。北方家具以榆木為最大宗，有擦蠟做，也有擦漆做。

11、橡木: 屬麻櫟，山毛櫸科，樹心呈黃褐至紅褐，生長輪明顯，略成波狀，質重且硬，我國北至吉林、遼寧南至海南、云南都有分布，但優(yōu)質材并不多見，優(yōu)等橡木仍需要從國外進口，優(yōu)良用材每立方達近萬元，這也是橡木家具價格高的重要原因。 
橡木家具的特性： 具有比較鮮明的山形木紋，并且觸摸表面有著良好的質感.歐洲白橡木紋理優(yōu)雅，北美紅橡木有大山紋。由于橡木質地硬沉，水份脫凈比較難,加工不易。

12、沙比利木 （紅影木）（ Sapele學名： Entandrophragma cylindricum ） 別名：香桃花心木、 沙比利桃花心木；分布地區(qū)：西非、中非和東非； 外觀：木紋交錯，時有波狀紋理，在四開鋸法加工的木材紋理處形成獨特的魚卵形黑色斑紋；疏松度中等，光澤度高；邊材淡黃色，心材淡紅色或暗紅褐色；物理性能：重量、彎曲強度、抗壓強度、抗震性能、抗腐蝕性和耐用性中等；韌性、蒸汽彎曲性能較低； 
加工性能：加工比較容易，盡管由于交錯木紋，其表面可能會在刨削過程中開裂；膠粘、開榫、釘釘?shù)男阅芰己?；上漆等表面處理的性能良好，特別是在用填料填充孔隙之后； 
用途：與真桃花心木在很多相似的應用領域，如：普通家具、細木家具、裝飾單板、鑲板、 地板、室內外連接用木構件、門窗基架、門、樓梯、船具等交通工具和鋼琴面板。 

13、水曲柳 （曲柳）：硬木，成材期為 50 年以上至數(shù)百年，通常簡稱為曲柳，為東北三大名貴樹種之一，材質略硬，花紋美麗，耐腐、耐水性能好，易加工，韌性大，膠結油漆，著色性能好，具有良好的裝飾性能，是目前裝飾材料中用得較多的一種木材

14、樟木：在我國江南各省都有，而臺灣福建盛產。樹徑較大，材幅寬，花紋美，尤其是有著濃烈的香味，可使諸蟲遠避。我國的樟木箱名揚中外，其中有衣箱、躺箱 ( 朝服箱 ) 、頂箱柜等諸品種。唯桌椅幾案類北京居多。舊木器行內將樟木依形態(tài)分為數(shù)種，如紅樟、虎皮樟、黃樟、花梨樟、豆瓣樟、白樟、船板樟等。

15、黃菠蘿：其木材有光澤，紋理直，結構粗，年輪明顯均勻，材質松軟、易干燥，加工性能良好，材色花紋均很美觀，油漆和膠接性能良好，釘著力中等，不易劈裂；耐腐性好，是高級家具、膠合板用材。

16、 楊木：我國北方常用的木材，其質細軟，性穩(wěn)，價廉易得。常做為榆木家具的附料和大漆家具的胎骨在古家具上使用。這是所說的楊木亦稱 “ 小葉楊 ” ，常有段子般 的光澤，故亦稱 “ 緞楊 ” ，不是本世紀中才引進的那種蘇聯(lián)楊、大葉楊、胡楊等。楊木常有 “ 騷味 ” ，比樺木輕軟。樺木則有微香，常有極細褐黑色的水浸線。這是二者的差別。

17、 核桃木：山西呂梁、太行二山盛產核桃。核桃木為晉做家具的上乘用材該木經水磨燙蠟后。會有硬木般的光澤，其質細膩無性，易于雕刻，色澤灰淡柔和。其制品明清都有，大都為上乘之作。可用可藏。其木質特點只有細密似針尖狀棕眼并有淺黃細絲般的年輪。重量與榆木等。

18、 柳桉：其材質輕重適中，紋理直或斜而交錯，結構略粗，易于加工，膠接性能良好。干燥過程中稍有翹曲和開裂現(xiàn)象。

板式家具 
以人造板為主要基材、以貼面方式生產而成的拆裝組合式家具。

一、人造板 
主要有中纖板（中密度纖維板）、三胺板（即三聚氰胺板、環(huán)保板）、微粒板（即刨花板、蔗渣板）、膠合板（俗稱夾板）等。

1 、中纖板 
性價比最高 , 是較為通用的優(yōu)質家具板材 , 一般用于中高檔以上的板式家具。中纖板是以木質纖維或其它植物纖維為原料，加入樹脂等膠粘劑，經高溫高壓后壓制而成、密度在０ . ５０－０ . ８８Ｇ／立方厘米的人造板材。 
特點 : 木質勻細，抗彎強度大，易于加工，尤其適合曲面及異形設計 。避開了癤子、蟲眼等缺陷，脹縮性小，不翹曲不開裂，表面平滑便于粘貼薄木，不存在加工缺陷，黏結力強，握釘能力強。 

2 、三胺板 （即三聚氰胺板、環(huán)保板） 
把中纖板或刨花板在表面經高溫高壓貼三聚氰胺紙的裝飾板。
特點 : 耐水耐熱耐磨，光潔度高，性能穩(wěn)定，顏色豐富，外形美觀。表面為塑料膜、無化學氣體揮發(fā)。

3 、 微粒板 （即刨花板、蔗渣板） 
利用各種機械刨花或部分木屑經過干燥拌膠熱壓而成。 
特點 : 材質疏松 , 重量輕，握釘力強，防潮防水性好，更容易控制甲醛釋放量，不易變形等優(yōu)點，適合用于家具平面的地方。它的缺點是顆粒大，不適宜油漆，雕刻，吸塑等工藝和薄板。在有質量保證的條件下刨花板與中密度沒有好壞之分。

4 、膠合板（俗稱夾板） 
將原木經軟化處理后旋切成單板 , 再經過干燥涂膠，按木材紋理交錯重疊起來，經熱壓機加壓而成。 
特點 : 吸音性能好 , 溫差適應力強，在不同氣溫地區(qū)，板材形狀變化不大，不易變形。表面粗糙、粘力強、粘貼木皮效果好。比中纖板輕、受壓能力強，吸水膨脹性差。但握釘力弱。

二、飾面材料 
板式家具常見的飾面材料有天然木材飾面單板（俗稱木皮）、木紋紙（俗稱紙皮）、ＰＶＣ膠板、防火板、漆面等。

1 、天然木皮 ( 單板 ) 
通常用于中高檔以上家具，常見木皮的色彩從淺到深，有櫻桃木、楓木、白櫸、紅櫸、水曲柳、白橡、紅橡、柚木、黃花梨、紅花梨、胡桃木、白影木、紅影木、紫檀、黑檀等幾種。高級板式家具一般采用大面積貼天然木皮、實木封邊、小件方條用實木的做法。貼天然木皮不僅自然美觀，使用性能優(yōu)良，而且木皮有一定的厚度（０ . ３－０ . ６ｍｍ），對家具有良好的保護作用。

2 、合成木皮 ( 科技木皮 ) 
采用天然木薄片為原材料，用不同顏色的原木皮一層層疊起來，經樹脂高壓膠合形成木方，再從剖面切片形成一條條顏色不同、不同木種的新型木皮。（經過整理、漂染、粘膠熱壓、規(guī)格鋸木等多項環(huán)節(jié)和程序制作），保留木材隔熱、絕緣、調溫、調濕等所有的自然特性。紋理圖案有規(guī)則。優(yōu)點表面耐磨，硬度高，不易起皮，色澤均勻，表面平整，較能夠抗環(huán)境因素影響，貼面穩(wěn)定。

3 、木紋紙 ( 紙皮 ) 
印刷紙纖維打成紙漿做成紙皮，用電腦印制上所需要的木紋和花飾，大量生產，木紋印刷重復單調，顏色雷同，沒有立體感。

4 、塑制貼面皮或ＰＶＣ膠板 
這類貼面為石化產品，表面經專用印刷機印刷木紋和花飾，背面?zhèn)淠z，須經過熱壓精密儀器膠貼而成。

5 、防火板 由牛皮紙、酚腴樹脂、加鈦白粉復面紙、三聚氰胺紙迭壓而成。多用于板式家具、櫥具等。 
特點 : 耐磨耐高溫、硬度高，有木紋、素面、石紋或其他花飾。 

電話溝通技巧是危機中不可缺少的溝通方式。如何進行電話溝通，如何進行電話銷售，包括如何打電話、如何接電話兩個方面。 

1、如何打電話

考慮對方當時是否方便接電話，若因緊急事情不得不在對方休息時間打電話，要向對方說：對不起，由于事情緊急，我不得不在此時給你打電話

通話時間的長短主要由主叫方控制。如果你已預料到通話不會很快結束，要事先告知對方，并聽取對方意見。

注意核心內容。在打電話之前，想清楚想說的內容，可寫在紙上。事先沒有計劃好的通話常常浪費時間，并且有時不能把事情說明白。

打電話要自報家門，結束時要說再見。 

2、如何接聽電話

及時接聽。一般來說，鈴響三聲接聽電話最好。太久了對方會感到不耐煩；鈴一響就拿起話筒，對方會吃驚，毫無思想準備。

態(tài)度友好。先應自報家門，并向對方問好，并說“請問你是哪位？”這樣對方馬上可以確定你是不是他要找的那個人。若不希望暴露身份，可以把姓名改成電話號碼，使對方知道自己是否打錯了電話。

把終止通話的決定權留給主叫方。如果通話時間太長，應該解釋清楚，并建議等方便時再主動給他打過去。

認真對待。不要以為對方看不見你，就可隨意敷衍。你的漫不經心、不認真都可以通過聲音傳遞過去

愉快結束電話。談話最后，不要急著掛電話，更不要摔聽筒。 

3、移動電話的使用 

移動電話的撥打要注意場合，開會、討論等情況下，最好關機或設置成振動。

如果知道對方身邊可能有固定電話，最好先打固定電話，沒有接的時候再打移動電話。

長話短說，無話不說。

不要把別人的手機號碼隨意告訴另外的人。