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年度銷(xiāo)售計(jì)劃九步法

時(shí)間:2010-05-07     人氣:2789     來(lái)源:公文易文秘資源網(wǎng)     作者:
概述:銷(xiāo)售計(jì)劃是我們?yōu)榱诉_(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)而進(jìn)行的統(tǒng)籌與設(shè)計(jì)。制訂銷(xiāo)售計(jì)劃的目的不僅在于銷(xiāo)售目標(biāo)量的分解并落實(shí)責(zé)任,更在于使我們明確為了達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)需要采取哪些行動(dòng)、執(zhí)行哪些任務(wù)。......
    銷(xiāo)售計(jì)劃是我們?yōu)榱诉_(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)而進(jìn)行的統(tǒng)籌與設(shè)計(jì)。制訂銷(xiāo)售計(jì)劃的目的不僅在于銷(xiāo)售目標(biāo)量的分解并落實(shí)責(zé)任,更在于使我們明確為了達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)需要采取哪些行動(dòng)、執(zhí)行哪些任務(wù)。同時(shí),銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂與執(zhí)行控制是銷(xiāo)售管理的核心內(nèi)容,銷(xiāo)售總監(jiān)如何制定銷(xiāo)售計(jì)劃,如何將計(jì)劃目標(biāo)分解為每個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)可實(shí)現(xiàn)與評(píng)估的任務(wù),是銷(xiāo)售計(jì)劃成功執(zhí)行的關(guān)鍵。滾動(dòng)銷(xiāo)售計(jì)劃系統(tǒng)就是幫助銷(xiāo)售管理者將銷(xiāo)售計(jì)劃分解為具體銷(xiāo)售任務(wù)的系統(tǒng)。 

    下面我們向大家介紹一套多家跨國(guó)公司銷(xiāo)售部門(mén)長(zhǎng)期應(yīng)用且被實(shí)踐證明是卓有成效的銷(xiāo)售計(jì)劃系統(tǒng),我們稱(chēng)之為“銷(xiāo)售計(jì)劃九步法”:銷(xiāo)售目標(biāo)確立→銷(xiāo)售目標(biāo)月度分解→銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售商分解→月度實(shí)際銷(xiāo)售情況計(jì)劃預(yù)測(cè)→銷(xiāo)售計(jì)劃月度通路分解→銷(xiāo)售計(jì)劃月度零售網(wǎng)點(diǎn)分解→銷(xiāo)售商、通路、零售網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售任務(wù)描述→可能存在的差異情況預(yù)測(cè)分析→每月(滾動(dòng))差異原因分析及改進(jìn)措施描述。 

    步驟一:確立銷(xiāo)售目標(biāo) 
    銷(xiāo)售目標(biāo)包括:銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售商數(shù)量、有效零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)、銷(xiāo)售單位成本、有效市場(chǎng)定價(jià)、應(yīng)收款規(guī)模。這些目標(biāo)通常為年度目標(biāo)。 
    操作注意事項(xiàng): 

    1.銷(xiāo)售量目標(biāo)的確定通常帶有一定的盲目性,這是銷(xiāo)售計(jì)劃制訂的最大難點(diǎn)。 

    2.確定銷(xiāo)售目標(biāo)的方法:目標(biāo)倒推論證法。 

    舉例: 

    某企業(yè)2005年的銷(xiāo)售實(shí)際完成量是2億元,我們先假設(shè)2006年的目標(biāo)銷(xiāo)售量是3億元,其間有50%的增加量。 

    論證的第一步:我們是否擁有達(dá)到這個(gè)增加值的資源。比如產(chǎn)品的明顯差異優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)豐富執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)、不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)規(guī)模、充沛的資金準(zhǔn)備等。 

    論證的第二步:預(yù)計(jì)在未來(lái)一年內(nèi)公司資源的變化情況。比如替代品的出現(xiàn)、市場(chǎng)規(guī)??赡艿耐蛭s、團(tuán)隊(duì)骨干的離職、融資環(huán)境的變化等。 

    論證的第三步:公司是否具備應(yīng)對(duì)上述變化的能力和切實(shí)可行的舉措。比如研發(fā)新產(chǎn)品、拓展產(chǎn)品用途來(lái)刺激市場(chǎng)發(fā)展、制訂更加有吸引力的員工激勵(lì)方案、發(fā)現(xiàn)新的融資渠道等。 

    經(jīng)過(guò)上面的論證,如果目標(biāo)銷(xiāo)售量無(wú)法達(dá)到或還可以抬高,那么就需要重新設(shè)立銷(xiāo)售量目標(biāo)并重復(fù)上述的論證步驟,這樣我們就可以得出一個(gè)適合公司的銷(xiāo)售量目標(biāo)。論證越詳細(xì),目標(biāo)就越貼切。 

    銷(xiāo)售目標(biāo)一旦確定,整個(gè)公司的每根毛細(xì)血管都必須隨之而動(dòng)。 

    步驟一工作樣表(見(jiàn)P60表1): 

    表1:確定年度銷(xiāo)售目標(biāo)操作表年度銷(xiāo)售目標(biāo)描述: 

    銷(xiāo)售量銷(xiāo)售商數(shù)量有效零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)銷(xiāo)售單位成本市場(chǎng)定價(jià)應(yīng)收款規(guī)模市場(chǎng)支持 

    上年度銷(xiāo)售實(shí)際完成值匯總: 

    銷(xiāo)售量銷(xiāo)售商數(shù)量有效零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)銷(xiāo)售單位成本市場(chǎng)定價(jià)應(yīng)收款規(guī)模市場(chǎng)支持 

    年度差異: 

    銷(xiāo)售量銷(xiāo)售商數(shù)量有效零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)銷(xiāo)售單位成本市場(chǎng)定價(jià)應(yīng)收款規(guī)模市場(chǎng)支持 

    年度銷(xiāo)售目標(biāo)論證: 

    產(chǎn)品資源團(tuán)隊(duì)資源市場(chǎng)資源資金 

    結(jié)論(修正值): 

    銷(xiāo)售量銷(xiāo)售商數(shù)量有效零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)銷(xiāo)售單位成本市場(chǎng)定價(jià)應(yīng)收款規(guī)模市場(chǎng)支持 

    步驟二:銷(xiāo)售目標(biāo)月度分解計(jì)劃 

    通過(guò)這個(gè)步驟我們將年度銷(xiāo)售計(jì)劃目標(biāo)分解為月度銷(xiāo)售計(jì)劃 
  操作注意事項(xiàng): 

    1.被分解的銷(xiāo)售目標(biāo)不能僅為銷(xiāo)售量目標(biāo),還應(yīng)包括年度銷(xiāo)售目標(biāo)涉及的其他內(nèi)容。常見(jiàn)的月度銷(xiāo)售計(jì)劃分解往往只有銷(xiāo)售量的分解,這種分解除了明確月度的銷(xiāo)售任務(wù)外沒(méi)有任何意義,行政性大于客觀操作性。 

    2.月度銷(xiāo)售計(jì)劃還應(yīng)包括實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所必須完成的任務(wù)和基本的銷(xiāo)售行為、動(dòng)作、活動(dòng)。 

    3.與月度銷(xiāo)售計(jì)劃配套的市場(chǎng)支持計(jì)劃要素必須同時(shí)羅列清楚。 

    步驟二工作樣表(見(jiàn)表2): 

    表2:銷(xiāo)售目標(biāo)月度分解計(jì)劃操作表 

    計(jì)劃責(zé)任人: 

    備注:1.月度銷(xiāo)售計(jì)劃分配比例;2.月度銷(xiāo)售計(jì)劃分配理由;3.何人協(xié)調(diào);4.何人支持。 

    銷(xiāo)售量   

    維護(hù)分銷(xiāo)商數(shù) 

    減少分銷(xiāo)商數(shù) 

    維護(hù)零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù) 

    新增零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù) 

    其他月份指標(biāo)1月2月…… 

    步驟三:銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售商分解 

    在這個(gè)步驟將銷(xiāo)售計(jì)劃分解到每個(gè)銷(xiāo)售商。分解的內(nèi)容包括所有銷(xiāo)售目標(biāo),尤其是產(chǎn)品項(xiàng)細(xì)分要具體到規(guī)格、型號(hào)、顏色等產(chǎn)品細(xì)分特征。 

    操作注意事項(xiàng): 

    1. 對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售計(jì)劃包括年度計(jì)劃所涉及的內(nèi)容?;诓煌髽I(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商的談判地位不同,有關(guān)應(yīng)收款及市場(chǎng)支持方面可做適當(dāng)?shù)碾[藏。 

    2. 經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售計(jì)劃要包括經(jīng)銷(xiāo)商可能或必須發(fā)生的銷(xiāo)售或經(jīng)營(yíng)動(dòng)作。 

    3. 必須由經(jīng)銷(xiāo)商簽章確認(rèn)。 

    步驟三操作樣表(見(jiàn)表3): 

    表3:銷(xiāo)售計(jì)劃經(jīng)銷(xiāo)商分解計(jì)劃操作表 

    經(jīng)銷(xiāo)商: 計(jì)劃責(zé)任人:經(jīng)銷(xiāo)商確認(rèn)(簽章):銷(xiāo)售目標(biāo) 

    如何陳列 

    如何促進(jìn)銷(xiāo)售 

    預(yù)計(jì)投入資金 

    預(yù)計(jì)資金周轉(zhuǎn)周期  

    預(yù)計(jì)毛利月份指標(biāo)1月2月…… 

    步驟四:月度實(shí)際銷(xiāo)售情況計(jì)劃預(yù)測(cè) 

    進(jìn)行月度實(shí)際銷(xiāo)售情況的計(jì)劃預(yù)測(cè)(進(jìn)銷(xiāo)存預(yù)測(cè)),包括每月銷(xiāo)售目標(biāo)執(zhí)行的分解預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售商庫(kù)存數(shù)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和新增網(wǎng)點(diǎn)數(shù)的計(jì)劃分解等。 [NextPage]
    操作注意事項(xiàng): 

    1.銷(xiāo)售完成預(yù)測(cè)必須以具體的客戶(hù)為對(duì)象,切忌空泛,要求能推導(dǎo)出具體訂單及其來(lái)源。 

    2.銷(xiāo)售完成數(shù)不僅是計(jì)劃數(shù),更是客戶(hù)實(shí)際消化數(shù)。 

    3.預(yù)測(cè)訂單需詳盡到訂單內(nèi)容、預(yù)計(jì)執(zhí)行時(shí)間。 

    4.需要客戶(hù)(如經(jīng)銷(xiāo)商)的確認(rèn)。 

    步驟四操作樣表(見(jiàn)表4): 

    表4:月度實(shí)際銷(xiāo)售情況計(jì)劃預(yù)測(cè)樣表 

    經(jīng)銷(xiāo)商: 計(jì)劃責(zé)任人:經(jīng)銷(xiāo)商確認(rèn)(簽章):銷(xiāo)售目標(biāo) 

    上月末庫(kù)存 

    本月計(jì)劃提貨數(shù) 

    本月末庫(kù)存 

    本月計(jì)劃實(shí)銷(xiāo)數(shù) 

    本月訂單安排 

    步驟五:銷(xiāo)售計(jì)劃月度通路分解 

    通路指實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的客戶(hù)對(duì)象類(lèi)別,包括專(zhuān)業(yè)形象店,專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),三、四級(jí)市場(chǎng)零售網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者直銷(xiāo)和超市(賣(mài)場(chǎng))。按實(shí)際銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃分解。 

  操作注意事項(xiàng):   

    1.對(duì)于采取經(jīng)銷(xiāo)商(代理商)渠道模式的企業(yè),通路指經(jīng)銷(xiāo)商(代理商)以下的客戶(hù)類(lèi)別。 

    2.對(duì)于采取直供的企業(yè),通路是指其直接面對(duì)的客戶(hù)類(lèi)別。 

    3.通路客戶(hù)的羅列必須詳盡,這樣才是代表所有的銷(xiāo)售可能。 

    4.需得到經(jīng)銷(xiāo)商的確認(rèn),通常我們建議本步驟由企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合完成。 

    步驟五操作樣表(見(jiàn)表5): 

    表5:銷(xiāo)售計(jì)劃月度通路分解計(jì)劃操作表 

    經(jīng)銷(xiāo)商: 計(jì)劃責(zé)任人:經(jīng)銷(xiāo)商確認(rèn)(簽章):銷(xiāo)售目標(biāo) 

    專(zhuān)業(yè)形象店 

    專(zhuān)業(yè)市場(chǎng) 

    三、四級(jí)市場(chǎng)零售網(wǎng)絡(luò) 

    消費(fèi)者直銷(xiāo) 

    超市(賣(mài)場(chǎng)) 

    步驟六:銷(xiāo)售計(jì)劃月度零售網(wǎng)點(diǎn)分解 

    前五個(gè)步驟其實(shí)都是關(guān)注公司與經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售合作關(guān)系及批發(fā)(移庫(kù))關(guān)系。步驟六的作用在于解析消費(fèi)者如何在零售環(huán)節(jié)獲得產(chǎn)品(實(shí)銷(xiāo)),所以它是銷(xiāo)售目標(biāo)得以長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)的承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要以城市、隸屬銷(xiāo)售商責(zé)任關(guān)系為界,對(duì)每個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)的陳列及實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)進(jìn)行計(jì)劃分解。 

    操作注意事項(xiàng): 

    1.對(duì)所有零售點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售計(jì)劃分析分解。 

    2.超市、賣(mài)場(chǎng)以具體的公司系統(tǒng)為對(duì)象,有條件的可以單店為對(duì)象。其他的也可以類(lèi)別為對(duì)象,如C類(lèi)店、夜店等。   

    3.如有經(jīng)銷(xiāo)商參與銷(xiāo)售,經(jīng)銷(xiāo)商須對(duì)零售點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)分解進(jìn)行確認(rèn),企業(yè)最好與經(jīng)銷(xiāo)商共同完成月度零售網(wǎng)點(diǎn)分解。 

    步驟六操作樣表(見(jiàn)表6): 

    表6:銷(xiāo)售計(jì)劃月度零售網(wǎng)點(diǎn)分解操作表 

    經(jīng)銷(xiāo)商: 計(jì)劃責(zé)任人:經(jīng)銷(xiāo)商確認(rèn)(簽章):銷(xiāo)售目標(biāo) 

    零售店A 

    零售店B 

    零售店C 

    零售店D   

    零售店E 

    步驟七:銷(xiāo)售商、通路、零售網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售任務(wù)描述 

    本步驟是對(duì)未來(lái)市場(chǎng)實(shí)際銷(xiāo)售的設(shè)計(jì)與統(tǒng)籌,是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的最后一公里,銷(xiāo)售計(jì)劃能否變成現(xiàn)實(shí)就看這一步驟。本步驟的內(nèi)容包括:為完成銷(xiāo)售計(jì)劃,銷(xiāo)售商、通路、零售網(wǎng)點(diǎn)需要完成哪些銷(xiāo)售任務(wù),為完成這些銷(xiāo)售任務(wù),公司銷(xiāo)售中心、各銷(xiāo)售任務(wù)責(zé)任人又需要行使哪些使命及如何配合。 

    操作注意事項(xiàng): 

    1.任務(wù)描述主要包括談判、傳播、服務(wù)、推廣、促銷(xiāo)等主要活動(dòng)如何進(jìn)行。 

    2.需要管理、時(shí)間的協(xié)調(diào)與人財(cái)物的配合。   

    3.需要商家確認(rèn),最好共同完成任務(wù)描述。 
[NextPage]
    步驟七操作樣表(見(jiàn)表7): 

    表7:銷(xiāo)售商、通路、零售商銷(xiāo)售任務(wù)描述操作樣表 

    銷(xiāo)售商/零售商/網(wǎng)點(diǎn): 計(jì)劃責(zé)任人: 

    銷(xiāo)售階段目標(biāo) 任務(wù)描述 完成時(shí)間 需要的資源和配合經(jīng)銷(xiāo)商確認(rèn)(簽章): 

    步驟八:可能存在的差異情況預(yù)測(cè)分析 

    本步驟主要用于一個(gè)銷(xiāo)售月度結(jié)束后的銷(xiāo)售差異分析:分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及公司自身銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的能力是否導(dǎo)致計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中受到影響。 
  
    操作注意事項(xiàng): 

    差異原因分析切忌空泛,比如僅僅將差異歸結(jié)為產(chǎn)品老化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大力度促銷(xiāo)、宣傳促銷(xiāo)力度不夠等表象原因。建議從以下方面進(jìn)行原因分析: 

    * 原有的銷(xiāo)售環(huán)境是否發(fā)生了變化;   

    * 消費(fèi)者的需求是否發(fā)生了變化,比如從想要到想要更多再到想要更好; 

    * 渠道信心是否發(fā)生了變化,如果是就要準(zhǔn)備進(jìn)行鼓動(dòng)乃至渠道促銷(xiāo); 

    * 產(chǎn)品或品牌給消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)理由是否變了; 

    * 網(wǎng)點(diǎn)是否太少; 

    * 團(tuán)隊(duì)成員是否忙于別的任務(wù)而減少了實(shí)際的銷(xiāo)售管理時(shí)間; 

    * 消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求是否更高。   

    步驟八操作樣表(見(jiàn)表8): 

    計(jì)劃目標(biāo) 實(shí)際完成 差異 造成原因表8:可能存在的差異情況預(yù)測(cè)分析操作表 

    經(jīng)銷(xiāo)商: 計(jì)劃責(zé)任人:   

    步驟九:每月(滾動(dòng))差異原因分析及改進(jìn)措施描述 

    這是一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃周期的收官步驟,主要目的就是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,在銷(xiāo)售目標(biāo)不變的前提下及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售任務(wù)和行為,即通常所說(shuō)的制訂滾動(dòng)修正銷(xiāo)售計(jì)劃。具體內(nèi)容為:每月末對(duì)上月銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析,找出差異點(diǎn)并提出改進(jìn)措施。 

    操作注意事項(xiàng): 

    1.改進(jìn)或維護(hù)建議必須包括具體可執(zhí)行的銷(xiāo)售行為和動(dòng)作。 

    2.必須落實(shí)到何人、何地、何時(shí)、做何事或何種行為動(dòng)作,以及如何檢查。 

    步驟九操作樣表(見(jiàn)表9): 

    表9:每月(滾動(dòng))差異原因分析及改進(jìn)措施描述樣表   

    經(jīng)銷(xiāo)商: 計(jì)劃責(zé)任人: 

    計(jì)劃目標(biāo)造成執(zhí)行差異原因改進(jìn)/維護(hù)建議   

    在日常銷(xiāo)售管理中,本步驟完成后月度計(jì)劃從第四步開(kāi)始循環(huán),年度計(jì)劃則回到第一步開(kāi)始循環(huán)。 

    銷(xiāo)售計(jì)劃九步法是一套較為龐大的系統(tǒng)。各要素信息的準(zhǔn)確性和時(shí)間的統(tǒng)一性直接關(guān)系到系統(tǒng)的有效性。對(duì)于目前銷(xiāo)售管理水平尚不高的企業(yè),筆者建議選取其中的若干步驟操作,循序漸進(jìn),不可不顧客觀條件地全盤(pán)挪用。別忘了,九陰真經(jīng)是好,但也會(huì)讓功力不深的人走火入魔。
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  • 這些膾炙人口的廣告語(yǔ),讓你過(guò)目不忘。更重要的是,就是這些出色的廣告語(yǔ),深深地打動(dòng)消費(fèi)者,讓它的產(chǎn)品在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地!   
       
    廣告語(yǔ)是品牌傳播中的核心載體之一,在與消費(fèi)者的溝通中起到非常重要的作用。那么,什么樣的廣告語(yǔ)才是好的廣告語(yǔ)?廣告語(yǔ)創(chuàng)作有什么方法?在廣告語(yǔ)創(chuàng)作中有哪些禁忌?下面,筆者根據(jù)實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),談?wù)勛约旱目捶ā?nbsp;

        一、怎樣的廣告語(yǔ)才是優(yōu)秀的廣告語(yǔ)? 

        首先,好的廣告語(yǔ)要切合品牌或企業(yè)所要傳播的定位。 

        因?yàn)閺V告語(yǔ)是品牌主張的一個(gè)載體,一個(gè)核心的載體。它在廣告中起到非常關(guān)鍵的作用。事實(shí)上,無(wú)論做什么類(lèi)型的廣告,包括電視廣告、平面廣告等等,定位是在先的。在定位的基礎(chǔ)上進(jìn)行各項(xiàng)表現(xiàn)。而廣告語(yǔ)也一樣,必須符合品牌或企業(yè)的定位。在定位的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)作、提煉,形成一句有效的傳播口號(hào),即我們所說(shuō)的廣告語(yǔ)。 

        “怕上火,喝王老吉”這樣短短的一句話(huà),把它所要說(shuō)的“王老吉是預(yù)防上火的飲料”說(shuō)出來(lái)了。這就符合王老吉的品牌定位。而此前,王老吉的廣告語(yǔ)是“健康家庭,永遠(yuǎn)相伴”,這種過(guò)于泛化的廣告語(yǔ)是沒(méi)有效果的,這與其原來(lái)的定位過(guò)于泛化有關(guān)。 

        在這方面,寶潔公司的幾個(gè)洗發(fā)水品牌做得非常好。比如海飛絲的廣告語(yǔ)“頭屑去無(wú)蹤,秀發(fā)更出眾?!?、“去頭屑,讓你靠的更近”就將它的定位——所主要的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)(USP)“去頭屑”明確地傳達(dá)出來(lái)了;還有飄柔廣告語(yǔ)“亮麗、自然、光澤”與“柔順頭發(fā)”的賣(mài)點(diǎn)定位一致;潘婷廣告語(yǔ)“獨(dú)含VB5,滋養(yǎng)你的秀發(fā)”與“營(yíng)養(yǎng)頭發(fā)”的賣(mài)點(diǎn)定位一致。 

        其次,廣告語(yǔ)必須有沖擊力、感染力。 

        好的廣告語(yǔ)能夠打動(dòng)消費(fèi)者,在讓人在情感上產(chǎn)生共鳴,從而認(rèn)同它、接受它,甚至主動(dòng)傳播它! 

        縱觀我們所熟悉的廣告語(yǔ),比如“吃了娃哈哈,吃飯就是香”、“人頭馬一開(kāi),好事自然來(lái)”,或許你已經(jīng)好久沒(méi)有看過(guò)或見(jiàn)過(guò)它的廣告了,但你卻依然記得,歷歷在目、印象深刻。 

        好的廣告語(yǔ)是有銷(xiāo)售力的。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠有效地區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,在同類(lèi)產(chǎn)品中脫穎而出。比如,TCL美之聲無(wú)繩電話(huà)的廣告語(yǔ)“方便誰(shuí)都做得到,聲音清晰更重要”非常有效地打擊了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)時(shí),其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手步步高等無(wú)繩電話(huà)所訴求的是“方便”,廣告語(yǔ)是“方便千萬(wàn)家”,因?yàn)樗鼈儼褌鹘y(tǒng)的固定電話(huà)機(jī)當(dāng)作自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而TCL美之聲無(wú)繩電話(huà)的出場(chǎng),是以“清晰”作為賣(mài)點(diǎn)的,一句“方便誰(shuí)都做得到,聲音清晰更重要”讓TCL美之聲無(wú)繩電話(huà)在眾多產(chǎn)品中脫穎而出,從而開(kāi)辟了廣闊的市場(chǎng)。相似地,創(chuàng)維當(dāng)年也是以一句“不閃的,才是健康的”廣告語(yǔ),硬是在長(zhǎng)虹、康佳、TCL等幾個(gè)一線品牌陜逢中擠出了市場(chǎng)! 

        再次,好的廣告語(yǔ)應(yīng)該是易于傳播的。它表現(xiàn)在易讀、易記等幾個(gè)方面。 

        如何才能夠做到這幾點(diǎn)?要簡(jiǎn)短、無(wú)生僻字、易發(fā)音、無(wú)不良歧義、具有流行語(yǔ)潛質(zhì)。 

        廣告語(yǔ)說(shuō)得太多、太長(zhǎng),要注意信息的單一性,一般以6—12個(gè)字為宜。賣(mài)點(diǎn)太多,語(yǔ)句太長(zhǎng),都不便于記憶和傳播。舉個(gè)例子,某眼鏡店廣告語(yǔ)“眼睛是心靈的窗戶(hù),為了保護(hù)您的心靈,請(qǐng)為您的窗戶(hù)安上玻璃?!蹦阌浀米幔?!以下幾句簡(jiǎn)短的廣告語(yǔ),就非常簡(jiǎn)短,一語(yǔ)中的,讓你印象深刻:新一代的選擇(百事可樂(lè))、想想還是小的好(大眾甲克蟲(chóng)汽車(chē))、想做就做(耐克)、好吃看的見(jiàn)(康師傅)。 

        另外,還需講究語(yǔ)言文采。 

        好的廣告語(yǔ),能讓你回味良久。如“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”、“滴滴香濃,意猶未盡”、“只溶在口,不溶在手”等,都斟稱(chēng)經(jīng)典。 

        需要明確的是,廣告語(yǔ)不是玩文字游戲。它不是華麗的詞藻的堆積,切勿講求詩(shī)一般的意境。但必須注意,要講究用詞用句語(yǔ)句,保持結(jié)構(gòu)、語(yǔ)法的正確性。 

        二、廣告語(yǔ)創(chuàng)作的禁忌有哪些? 

        在廣告語(yǔ)創(chuàng)作的過(guò)程中,需要注意一些禁忌: 

        1、過(guò)于惡俗。一些廣告語(yǔ)采用強(qiáng)行推銷(xiāo)的手法,容易讓人討厭。比如腦白金的“今年過(guò)年不送禮,送禮只送腦白金?!边@種廣告語(yǔ),怎么不令人反感? 

        2、大眾化,無(wú)差異性。一些廣告語(yǔ)只是表現(xiàn)出產(chǎn)品品類(lèi)共同的東西,沒(méi)有自己獨(dú)特的地方。如某打字機(jī)廣告語(yǔ)“不打不相識(shí)!”根本沒(méi)有獨(dú)特性,再如洗衣粉廣告說(shuō)“干凈”,飲料說(shuō)“好喝”等等,同樣如此。單純的沒(méi)有同質(zhì)化的訴求不能表現(xiàn)出產(chǎn)品的獨(dú)特之處,憑什么來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者?!當(dāng)然,也有一些特例的時(shí)候。比如一個(gè)新品類(lèi)上市之初,消費(fèi)者對(duì)該品類(lèi)缺乏認(rèn)知,那時(shí)則應(yīng)注重品類(lèi)共性的訴求,而非強(qiáng)調(diào)個(gè)別品牌的特性。比如,雀巢咖啡剛進(jìn)入中國(guó)大陸時(shí),人們對(duì)咖啡類(lèi)產(chǎn)品缺乏了解,對(duì)這個(gè)泊來(lái)品,可能會(huì)想到苦、澀、難喝,所以雀巢則訴求“味道好”,以打消人們的誤解,一句“味道好極了”大刀闊斧地打開(kāi)了市場(chǎng)。 

        3、訴求點(diǎn)過(guò)多。什么都想說(shuō)的廣告,將會(huì)什么都沒(méi)說(shuō)好。廣告理論中有一個(gè)非常重要的一點(diǎn),就是“只說(shuō)一點(diǎn)(justsayone)”,說(shuō)好一點(diǎn),就夠了,只要這一點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者有吸引力,必然可以打動(dòng)消費(fèi)者! 

        4、太長(zhǎng)。前面已經(jīng)說(shuō)過(guò),太長(zhǎng)的廣告語(yǔ),難于閱讀,難于記憶,不利于傳播。語(yǔ)言不夠精煉,會(huì)導(dǎo)致太長(zhǎng)、顯得啰嗦。另外,訴求點(diǎn)多也往往導(dǎo)致長(zhǎng)度過(guò)長(zhǎng)。 

        5、模仿。模仿他人,就不容易出眾。缺乏差異性,往往不能讓人注意、記往。這一點(diǎn)如果在訴求點(diǎn)上,將會(huì)特別明顯。如果訴諸點(diǎn)上跟他人相同相似或相近,那很難脫出別人的“桎梏”,那所產(chǎn)生的促銷(xiāo)力度是明顯小很多的。當(dāng)然,小品牌產(chǎn)品表達(dá)方式上有時(shí)也可打打“擦邊球”,借鑒一些知名品牌廣告語(yǔ),可能會(huì)產(chǎn)生更好的效果。比如在三源美乳霜廣告語(yǔ)“做女人挺好”非常流行時(shí),有個(gè)品牌打出“做男人,也是挺好”的廣告語(yǔ),一時(shí)也甚為流行。我們?cè)?jīng)為一個(gè)核桃露提煉了一句廣告語(yǔ)——“喝了樂(lè)福記,精神就是好”,它就是借知名品牌娃哈哈奶的力,相信各位看過(guò)以后也會(huì)記得住“樂(lè)福記”品牌核桃露和它的賣(mài)點(diǎn)——養(yǎng)神。三、創(chuàng)作廣告語(yǔ)有什么方向? 
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        根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn),廣告語(yǔ)的創(chuàng)作有多種角度。當(dāng)然,還必須結(jié)合前面所說(shuō)的符合定位、易于傳播等綜合因素進(jìn)行考慮。常見(jiàn)的角度有: 

        1、產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)(USP):根據(jù)產(chǎn)品與其它競(jìng)品的不同之處,訴求產(chǎn)品特征,以利益吸引消費(fèi)者。比如:消除細(xì)菌,愛(ài)心媽媽的選擇(舒膚佳)等P&G系列產(chǎn)品、安全與耐用(VOLVO汽車(chē))、想想還是小的好(大眾甲克蟲(chóng)汽車(chē))、給孩子最安全的乘車(chē)空間(喜力三門(mén)車(chē):面向有小孩的小家庭)。 

        2、消費(fèi)者認(rèn)同的社會(huì)信條:容易讓消費(fèi)者在認(rèn)同廣告語(yǔ)的同時(shí),接受本品牌。比如:想做就做(耐克),好東西要和好朋友分享(麥?zhǔn)峡Х龋?、成功自有非凡處(碧桂園)、要做就做最好(步步高)、思想有多遠(yuǎn),我們就能走多遠(yuǎn)?。t金龍香煙)等多個(gè)香煙品牌的廣告語(yǔ)。 

        3、競(jìng)爭(zhēng)角度:獨(dú)辟溪徑,尋找不同的細(xì)分市場(chǎng),或者從競(jìng)爭(zhēng)角度訴求自己的地位。比如:非可樂(lè)(七喜汽水)、我們是老二(美國(guó)Avis出租車(chē)公司)。 

        4、提問(wèn)或挑釁的口氣:采用一種提問(wèn)或挑釁的口氣,可以引起消費(fèi)者的注意。你能說(shuō)出它的味道嗎?(屈臣氏夢(mèng)蘇打水)、現(xiàn)在你知道它的味道了吧?(養(yǎng)生堂清嘴含片)。 

        5、提醒消費(fèi)者:暢飲諸葛釀,認(rèn)準(zhǔn)江口醇(江口醇諸葛釀酒)。你該用大功率電池了(TCL高能電池)。 

        6、心理利益:從心理上訴求產(chǎn)品所帶來(lái)的利益,也是吸引消費(fèi)者注意的一種方式。特別是同質(zhì)化的產(chǎn)品,在難于找開(kāi)產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)時(shí),非常有效。比如:丹麥藍(lán)罐曲奇,送禮體面過(guò)人(丹麥藍(lán)罐曲奇)、金利來(lái),男人的世界(金利來(lái))。甜蜜如擁抱(阿爾卑斯牛奶糖)。 

        7、好的感受:訴求產(chǎn)品所給人帶來(lái)的感受。比如:擋不住的感覺(jué)(可口可樂(lè))、味道好極了(雀巢咖啡)。滴滴香濃,意猶未盡(麥?zhǔn)峡Х龋?nbsp;

        8、消除消費(fèi)者存在的誤解:一般用于新產(chǎn)品,在上市之初,打消消費(fèi)者原來(lái)存在的錯(cuò)誤觀念。比如:學(xué)琴的孩子不會(huì)變壞(三葉鋼琴)、科技讓你更輕松(恒基偉業(yè))、戴博士倫,舒服極了(博士倫隱形眼鏡)。 

        9、語(yǔ)言文采:出色的語(yǔ)言表達(dá)方式也會(huì)讓人耳目一新。比如:鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳(DeBeers)、牛奶香濃,絲般感受(DOVE巧克力)。 

        10、企業(yè)形象/品牌形象:多通過(guò)一些大氣的說(shuō)法,用于為企業(yè)或品牌作為形象宣傳。比如:一呼天下應(yīng)(潤(rùn)迅?jìng)骱簦⑸礁呷藶榉澹t塔集團(tuán))、鶴舞白沙,我心飛翔(白沙香煙)、溝通從心開(kāi)始(中國(guó)移動(dòng))。 

        11、引起品質(zhì)聯(lián)想:以訴求原產(chǎn)地、企業(yè)背景或?qū)<疑矸?,讓人產(chǎn)生品質(zhì)優(yōu)良的聯(lián)想。比如:世界品質(zhì),一脈相承(廣州本田汽車(chē))、選品質(zhì),選雀巢(雀巢系列產(chǎn)品)、越了解寬帶,越信賴(lài)網(wǎng)絡(luò)快車(chē)(中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)快車(chē))、來(lái)自上海通用汽車(chē)(上海通用汽車(chē))。 

        12、消費(fèi)者定位:直接告訴消費(fèi)者自己的定位,引起目標(biāo)人群的關(guān)注。新一代的選擇(百事可樂(lè))、男士的選擇(喬士襯衫)。 

        13、吸引人注意(炒作):以一些新奇獨(dú)特的角度或手法,突出廣告的差異性,引起受眾的注意。比如:新飛廣告做得好,不如新飛冰箱好。 

        14、創(chuàng)造概念,引領(lǐng)潮流:通過(guò)挖掘或創(chuàng)造某些概念,形成一種說(shuō)法,引導(dǎo)消費(fèi)者的觀念。比如:好麥片,七成浮上面(皇室麥片)。不閃的,才是健康的(創(chuàng)維健康電視)。 

        15、公益:一些受限制的行業(yè),采用公益廣告來(lái)建立品牌形象。以煙草、酒類(lèi)為多。 

        16、攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:這也是炒作的一種方式,可能會(huì)引起對(duì)手的反擊,從而引起大眾的關(guān)注。方便誰(shuí)都做得到,聲音清晰更重要(TCL美之聲無(wú)繩電話(huà))。 

        17、體現(xiàn)個(gè)性:通過(guò)訴求一些個(gè)性化的理念,引起消費(fèi)者共鳴。比如:我就喜歡(麥當(dāng)勞)、愛(ài)我所愛(ài)(TCL某款手機(jī))、不在乎天長(zhǎng)地久,只在乎曾經(jīng)擁有(飛亞達(dá)表)、我能(中國(guó)移動(dòng)全球通)。 

        18、心理暗示:以比喻的方式提醒消費(fèi)者。比如:蘋(píng)果熟了(金正DVD機(jī))、玫瑰開(kāi)了(萬(wàn)利達(dá)DVD); 

        19、號(hào)召:通過(guò)煽動(dòng)性語(yǔ)氣來(lái)影響受眾。比如:一起來(lái)生力(生力啤酒)、喝杯青酒,交個(gè)朋友(貴州青酒)、加把勁,伙計(jì)(萬(wàn)基洋參)。 

        20、體現(xiàn)公司對(duì)消費(fèi)者的關(guān)心:一般用于公司廣告語(yǔ),或用于建立形象。我只在乎你真正的滿(mǎn)意(中國(guó)聯(lián)通)、全心全意小天鵝(小天鵝)、我們一直在努力(愛(ài)多)、為顧客創(chuàng)造價(jià)值(TCL公司)、大家好,才是真的好(廣州好迪)。 
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        當(dāng)然,創(chuàng)作廣告語(yǔ)的角度還有更多。而且,很多時(shí)候,還需要綜合考慮以上各種角度來(lái)衡量廣告語(yǔ),在創(chuàng)作中不斷修正,才能創(chuàng)作出更優(yōu)秀的廣告語(yǔ)。 

        筆者在工作中,創(chuàng)作了一些不錯(cuò)的廣告語(yǔ),在此與大家各位一起分享: 

        1、金健鮮米粉——新鮮到家了。金健鮮米粉在上市之初,作為一個(gè)新品類(lèi),消費(fèi)者對(duì)其缺乏認(rèn)知。因它與其它傳統(tǒng)的干米粉有明顯的不同之處,是鮮濕狀態(tài)的即食米粉。其它米粉廠家因保鮮技術(shù)原因,還不能生產(chǎn)。我們挖掘到一個(gè)獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)——新鮮。這個(gè)賣(mài)點(diǎn),明顯區(qū)別其它產(chǎn)品,對(duì)消費(fèi)者而言也非常有吸引力,還可以打消消費(fèi)者可能存在的認(rèn)為濕米粉不衛(wèi)生、質(zhì)量不過(guò)關(guān)的觀念。在此定位基礎(chǔ)上,創(chuàng)作了它的廣告語(yǔ)——新鮮到家了。這句廣告語(yǔ)非常好地將產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)傳達(dá)出來(lái),短短而有力。果然,在產(chǎn)品上市后相當(dāng)一部分消費(fèi)者是沖著它的“新鮮”而去購(gòu)買(mǎi)的。 

        2、金健米粉——好米,好粉,好爽滑。在干米粉中,金健與其它干米粉的差異性不大。但筆者發(fā)現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品的背后,有一個(gè)可利用的資源——金健米業(yè)。金健米業(yè)的知名度相當(dāng)高,其主營(yíng)產(chǎn)品大米在消費(fèi)者也非常認(rèn)可。為什么不借用一下呢?從原料方面訴求!好米出好粉。所以,筆者創(chuàng)作了一句廣告語(yǔ)——好米,好粉,好爽滑。從原料“好米”到產(chǎn)品“好粉”,以及產(chǎn)品特點(diǎn)“好爽滑”,以層級(jí)遞進(jìn)的句式表達(dá)出來(lái),非常有感染力! 

        3、好由,220℃不冒煙。這也是一句非常棒的廣告語(yǔ)。在這次全案服務(wù)中,我們根據(jù)“好由”品牌自身產(chǎn)品的特點(diǎn),找到了一個(gè)與金龍魚(yú)福臨門(mén)、魯花等三大全國(guó)性品牌不同的訴求點(diǎn)——220℃高溫而不會(huì)產(chǎn)生油煙。這個(gè)訴求點(diǎn)非常符合消費(fèi)者的利益,而且對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常容易識(shí)別的。它很好地區(qū)隔其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣(mài)點(diǎn),比如金龍魚(yú)所說(shuō)的“1:1:1”,魯花的“香”。在此基礎(chǔ)上,我們創(chuàng)作了一句廣告語(yǔ)——好由,220℃不冒煙。好由,是品牌名稱(chēng),也是指“好油”,一語(yǔ)雙關(guān)。它向人傳達(dá)了“好的油是220℃不會(huì)冒煙的”、“好由食用油,220℃而不會(huì)冒煙”兩重意思,非常有沖擊力! 

        總而言之,廣告語(yǔ)不是簡(jiǎn)單的文字游戲。它作為品牌或企業(yè)的傳播口號(hào),承擔(dān)著訴求品牌利益的重要功能。廣告語(yǔ)的創(chuàng)作,是一門(mén)學(xué)問(wèn)。它不僅僅表現(xiàn)在語(yǔ)言藝術(shù)上,更表現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)智囊中。
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  •   竹質(zhì)家具人們總會(huì)想到兩廣地區(qū)用粗細(xì)不同的竹竿拼接起來(lái)的竹柜、竹床。

      竹質(zhì)家具所選用的原料為產(chǎn)自桂、湘、贛的優(yōu)質(zhì)楠竹。經(jīng)檢測(cè)其順紋抗拉強(qiáng)度、抗壓強(qiáng)度為櫻桃木的2倍、杉木的2.5倍。其加工方式是先將厚竹去皮后切割為3×4cm粗細(xì)的竹條,然后經(jīng)過(guò)特殊工藝高壓上膠制成大型板材。全過(guò)程要經(jīng)過(guò)30多道工序。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹:處理后的板材防蟲(chóng)蛀,不會(huì)開(kāi)裂、變形、脫膠,各種物理性能相當(dāng)于中高檔硬雜木。

      除以上提及之外,竹質(zhì)家具還具備以下幾個(gè)特性:一是冬暖夏涼,由于竹子的天然特性,其吸濕、吸熱性能高于其它木材,故在炎熱的夏季坐在上面,清涼吸汗;冬天則有溫暖感受。二是有利環(huán)保,竹子三至四年就可成材,且砍伐后還可再生,對(duì)于環(huán)境惡化、天然林存量甚低的我國(guó)來(lái)說(shuō),不失為一種優(yōu)質(zhì)的替代材料。而且粘接使用特種膠避免了甲醛對(duì)人體的危害。三是返璞歸真,竹質(zhì)家具保持了竹子原有的天然紋路,帶給人一種質(zhì)樸、古典的感覺(jué)。

      有關(guān)專(zhuān)家指出:竹質(zhì)家具由于原料充足、低廉,再加上精心的設(shè)計(jì),在全球木材資源缺乏的前提下,不久的將來(lái)很可能成為未來(lái)家具的主力軍。

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