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消費(fèi)者買2萬元紅木家具貨不對板投訴商家\非洲花梨持續(xù)漲價(jià)或成未來趨勢

時(shí)間:2020-10-11     人氣:1210     來源:     作者:
概述:消費(fèi)者訂的是微凹黃檀家具,商家卻拿刺猬紫檀家具忽悠消費(fèi)者,近日,江蘇省蘇州市相城區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會調(diào)解了這樣一起家具消費(fèi)糾紛,消費(fèi)者獲得了全額退款。日前,消費(fèi)者張先生在蘇州市相城區(qū)某家具門市部看中了一套2.36萬元的紅木家具,營業(yè)員介紹......
消費(fèi)者訂的是微凹黃檀家具,商家卻拿刺猬紫檀家具忽悠消費(fèi)者,近日,江蘇省蘇州市相城區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會調(diào)解了這樣一起家具消費(fèi)糾紛,消費(fèi)者獲得了全額退款。

日前,消費(fèi)者張先生在蘇州市相城區(qū)某家具門市部看中了一套2.36萬元的紅木家具,營業(yè)員介紹說家具材質(zhì)是微凹黃檀。張先生訂了一套,當(dāng)天付了全款并簽訂了銷售合同,約定了提貨時(shí)間。

第二天,張先生到其他店去看材質(zhì)為微凹黃檀的紅木家具時(shí),發(fā)現(xiàn)與之前看中的微凹黃檀家具的顏色、質(zhì)地不同,并且價(jià)格相差懸殊。張先生頓生疑問,便到該門市部要求商家在合同單注明:“家具材質(zhì)為微凹黃檀,承諾假一罰五。”商家只同意注明“國標(biāo)紅木”字樣。在張先生的一再追問下,商家說出了實(shí)情,原來張先生訂的紅木家具的材質(zhì)實(shí)際上是刺猬紫檀,價(jià)格比微凹黃檀低好幾倍。張先生很氣憤,要求商家按照合同上寫明的微凹黃檀材質(zhì)紅木發(fā)貨。商家沒有同意,稱營業(yè)員介紹產(chǎn)品時(shí),誤將刺猬紫檀介紹成了微凹黃檀,只同意將2.36萬元的刺猬紫檀材質(zhì)紅木家具發(fā)貨給張先生。張先生向消保委投訴。

相城區(qū)消保委受理投訴后,立即向商家核實(shí)情況。消保委工作人員認(rèn)為此事的過錯(cuò)方是商家。經(jīng)過幾次協(xié)調(diào),商家最終把2.36萬元貨款全額退還給了消費(fèi)者。


11月4日,業(yè)內(nèi)人士援引中國木材與木制品流通協(xié)會消息稱:“非洲花梨”一周內(nèi)漲幅高達(dá)20%,而且將保持繼續(xù)增長的態(tài)勢。

非洲花梨,學(xué)名特氏古黃木,根據(jù)中國國家林業(yè)局華東木材及木制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測,依照GB/T18513-2001《中國主要進(jìn)口木材名稱》、GB/T16734-1997《中國主要木材名稱》和GB/T18107-2000《紅木》,認(rèn)定非洲花梨是花梨木。根據(jù)率先將非洲花梨引入國內(nèi)市場的上海安信地板有限公司(以下簡稱安信地板)介紹,非洲花梨木由于其材種優(yōu)良,而價(jià)格相對其他紅木價(jià)格較低,因此受到消費(fèi)者的歡迎。

在傳統(tǒng)紅木以18.8%的較大幅度下跌的情況,為什么非洲花梨卻出現(xiàn)了逆勢增長?20%的增幅將給中國的木材市場及相關(guān)行業(yè)帶來什么樣的影響?非洲花梨是否會成為下一個(gè)“一木難求”的紅木材種?

非洲花梨逆勢漲價(jià)為“價(jià)格回補(bǔ)”,意料之中

非洲花梨剛剛進(jìn)入中國市場時(shí),大部分消費(fèi)者對這個(gè)木種沒有清晰的認(rèn)識。雖然非洲花梨屬于紅木,但由于沒有海南花梨、越南花梨那樣知名,在消費(fèi)者心中幾乎還是一片空白。而當(dāng)時(shí)非洲花梨資源較為充沛,所以價(jià)格相對較低。以安信地板推出的非洲花梨實(shí)木地板為例,市場價(jià)為400元/平方米—1000元/平方米不等,與傳統(tǒng)紅木動則上萬元的價(jià)格相比,非洲花梨實(shí)木地板這個(gè)價(jià)格顯得很“親民”。

業(yè)內(nèi)人士王先生介紹:“非洲花梨的價(jià)格長期低于它應(yīng)有的價(jià)值,這主要是由于消費(fèi)者對非洲花梨的認(rèn)識不足造成的。隨著國內(nèi)市場的逐漸打開,非洲花梨必然會漸漸回歸它應(yīng)有的價(jià)值。這是高價(jià)值低價(jià)格產(chǎn)品價(jià)格回補(bǔ)的必然趨勢。所以,對這次價(jià)格上漲我并不感到意外。”

非洲花梨資源采購受限,供求關(guān)系決定逆勢漲價(jià)

對于本次非洲花梨逆勢漲價(jià),業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為這不會是一個(gè)短期過程。“一周內(nèi)價(jià)格上漲20%,這種漲價(jià)的幅度很有海南花梨、越南花梨的態(tài)勢。”從事木材進(jìn)出口生意的張先生說。

安信地板董事長盧偉光介紹說:“其實(shí)關(guān)注非洲花梨的消費(fèi)者,不僅僅局限在中國,很多其他歐美國家的消費(fèi)者也逐漸開始關(guān)注這種木材。市場的不斷擴(kuò)大,各國對非洲花梨的需求,使非洲花梨這個(gè)材種逐漸成為稀缺資源。目前,非洲各國政府為了保護(hù)這種資源,已經(jīng)相繼出臺了政策,對非洲花梨實(shí)施保護(hù)性開發(fā),限制非洲花梨的出口。這使原本就供不應(yīng)求的非洲花梨更加稀缺。市場需求大,供應(yīng)卻不能跟上市場需求,漲價(jià)是必然趨勢。”

紅木材料價(jià)格逐年漲高,與其數(shù)量減少有必然聯(lián)系。所謂物以稀為貴,不管是哪一種紅木材料,一旦其數(shù)量減少甚至到瀕危的地步,其價(jià)值必然上升。江蘇省蘇州市家具行業(yè)協(xié)會副會長許家千說:“以前的紫檀這樣,現(xiàn)在的交趾黃檀也這樣,以后非洲花梨可能也是這樣。”

非洲花梨持續(xù)逆勢漲價(jià),國內(nèi)木材市場態(tài)度不一

如今非洲花梨價(jià)格上漲僅僅還是一個(gè)開端,隨著森林資源的進(jìn)一步減少和國際木材進(jìn)出口法規(guī)的出臺,這部分木材的價(jià)格將會保持一個(gè)持續(xù)上漲的態(tài)勢。這對中國的木材市場產(chǎn)生怎樣的影響?

而許家千認(rèn)為,非洲花梨成本上漲,必然使某些中小企業(yè)無法繼續(xù)支撐,他們應(yīng)該及時(shí)調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),放棄非洲花梨,轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品。

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  • 消費(fèi)者買紅木家具維權(quán)

    2014年12月初,王女士在省城一家紅木店購買了一套紅木家具,因懷疑家具的材質(zhì)并非商家承諾的大果紫檀,她通過專業(yè)的檢測機(jī)構(gòu)對家具進(jìn)行了檢測,檢測報(bào)告上認(rèn)定,王女士購買的家具為花梨木,通過查詢檢測報(bào)告上的相關(guān)數(shù)據(jù),王女士認(rèn)為所購家具材質(zhì)為花梨木類的鳥足紫檀,而非大果紫檀。工作人員介紹,根據(jù)國家規(guī)定,該類別檢測只精確到“類”這一檔,家具是否是屬于花梨木類下的大果紫檀,在書面報(bào)告中無法直接體現(xiàn)。

    文/圖記者李林超

    〉〉一整夜未泡出“熒光藍(lán)”懷疑自己買到了冒牌貨

    王女士告訴記者,她家中的紅木家具購買于2014年12月11日,家具為一整套,其中包括沙發(fā)、茶幾、小桌子,“我此前睡眠不太好,也是聽人說,紅木家具對于睡眠有好處,所以我和我對象商量了一下就買了一套?!庇浾吡私獾?,王女士購買的該套紅木家具花費(fèi)了56000元,因擔(dān)心所購家具的材質(zhì)并非像商家承諾的為大果紫檀,她還要求商家在合同上注明了“全大果紫檀,假一贈二”的字樣,“看到已經(jīng)把這一條寫進(jìn)了合同,當(dāng)時(shí)我也就放心了?!?/p>

    在請工人將新購的紅木家具搬到自己家中時(shí),因?yàn)橐晃还と说氖韬?,一件家具的腿部被碰傷,對于殘留的木屑,王女士并未扔掉,將其泡在了碗?nèi),她告訴記者,此前她曾經(jīng)看過相關(guān)書籍,根據(jù)資料介紹,大果紫檀的木屑經(jīng)過浸泡后,會發(fā)出藍(lán)色的熒光。“可是浸泡了一晚上后,我看了下碗里的水并沒有變藍(lán)?!?/p>

    隨后,在商場內(nèi)多次和大果紫檀家具進(jìn)行比對后,讓王女士更疑心自己買到了冒牌貨,“一套家具的價(jià)格不菲,我擔(dān)心自己買到了假冒產(chǎn)品或者以次充好的家具。”隨后,王女士將這一問題反映給了出售紅木家具的商家,而商家提出,王女士需要拿出證據(jù)來證明,他們此前出售的并非是大果紫檀家具?!皢栴}的關(guān)鍵就是要去給家具進(jìn)行鑒定,拿到相應(yīng)的鑒定報(bào)告?!?/p>

    〉〉檢測報(bào)告只能精確到“類”是否假冒仍難以確定

    通過咨詢,王女士得知,山東省紅木產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心可以對此提供鑒定。

    王女士隨后便將待檢測的家具送到了該檢測中心,支付了1500元的費(fèi)用后,等待鑒定結(jié)果。近日,王女士得到檢測中心的通知,可以領(lǐng)取檢測報(bào)告,然而看到檢測報(bào)告后,她發(fā)現(xiàn),報(bào)告中仍沒有說明,她送檢的家具是否為大果紫檀材質(zhì),“上面只是寫了家具的材質(zhì)是花梨木,到底屬不屬于大果紫檀,字面上沒有體現(xiàn)?!?/p>

    記者了解到,根據(jù)劃分,紫檀屬之下的一個(gè)分支為花梨木類,花梨木類下又分為大果紫檀,刺猬紫檀,鳥足紫檀等七種。王女士介紹,即便同屬于花梨木類,不同的材質(zhì)之間差價(jià)也非常大,“比如我了解的,大果紫檀的價(jià)格就是刺猬紫檀的三倍左右,僅僅證明了我的家具是花梨木類,如果不是大果紫檀而是刺猬紫檀,我的損失也非常大?!?/p>

    山東省紅木產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的工作人員給記者介紹,該類產(chǎn)品的檢測根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)只能精確到“類”這一級別,報(bào)告中無法出具屬于相關(guān)“類”下屬的哪一“種”。

    〉〉省內(nèi)只有一家紅木檢測機(jī)構(gòu)買主維權(quán)遭遇尷尬

    在檢測報(bào)告的第二頁,王女士注意到,“宏觀特征”一項(xiàng)內(nèi)寫明了“木材含水率為12%時(shí)的氣干密度為0.96g/cm3”。在查閱了一本名為《紅木與名貴硬木家具用材鑒賞》的書之后,王女士發(fā)現(xiàn),根據(jù)這一特征,她所購家具的材質(zhì)應(yīng)為鳥足紫檀,“書中介紹,這一數(shù)據(jù),大果紫檀只有0.8~0.85。鳥足紫檀的相關(guān)數(shù)據(jù)是在0.91~0.96,所以單從這一項(xiàng)來看,家具的材質(zhì)根本就不是大果紫檀?!彪m然存在爭議,檢測中心工作人員表示,他們?nèi)匀徊荒軐⑹欠駷榇蠊咸绰鋵?shí)到紙面上,“國家有相關(guān)的規(guī)定,這種木種,鑒定時(shí)只能精確到類?!北粏柕绞欠窨梢缘绞?nèi)其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)鑒定時(shí),該工作人員介紹,該檢驗(yàn)中心為省內(nèi)唯一的紅木制品檢測機(jī)構(gòu)。

    對此,王女士告訴記者,一方面是商家合同中注明的假一贈二,另一方面是鑒定機(jī)構(gòu)檢測報(bào)告上的含糊不清,對于自己怎么維權(quán),她十分苦惱,“商家的合同上注明的是,非大果紫檀要假一贈二,可是省內(nèi)唯一的一家權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)又沒法出具詳細(xì)的檢測報(bào)告,商家看似圓滿的承諾,一旦我們碰到了相關(guān)的問題,最后在維權(quán)時(shí)可能會吃啞巴虧?!?/p>

    來源:山東商報(bào)


    沙撈越政府將停止發(fā)放新的木材許可證,以保護(hù)和保留該州殘存的原始森林。

    首席部長datukpatinggiabangjoharitunopeng強(qiáng)調(diào)說,大片森林已經(jīng)被砍伐,很難恢復(fù)。“更糟糕的是,在森林深處經(jīng)營的膠合板工廠剝了他們所有的植被,表面上是為了清除油棕櫚種植的土地,”他在前幾天州議會的演講中說。

    他指出:“因此,除了ncr(土著習(xí)慣權(quán)利)土地之外,不會再有新的棕櫚種植許可證。且州政府將繼續(xù)打擊非法采伐?!彼f:“他們不僅在沒有許可證的地區(qū)偷木材,而且還侵入森林保護(hù)區(qū)。如果不加以控制,我們可能就不會再有任何形式的森林保護(hù)區(qū),無論是完全保護(hù)的還是其他的。如果我們想保留原始森林,那我們必須保護(hù)保護(hù)森林,”他補(bǔ)充說。


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  • 維權(quán)人物:荊女士上榜理由:同樣是紅木,“非洲雞翅”卻比“緬甸雞翅”價(jià)格低1倍。市民荊女士購買紅木家具,店方承諾是“緬甸雞翅”,但鑒定卻是“非洲雞翅”。面對店方消極的態(tài)度,她沒有就此罷了,而是積極奔走,為自己討回公道。“非洲雞翅”賣出“緬甸雞翅”價(jià)2011年11月,荊女士開始為新裝修的房子挑選餐桌。經(jīng)過多家對比后,最終在光耀美居中心光華店內(nèi)的紅木御木軒專賣店購買了一套紅木餐桌,成交價(jià)為2.2萬元。“雖然覺得有點(diǎn)貴,但樣式和顏色都比較喜歡,當(dāng)時(shí)就買下了。老板給我承諾的是緬甸雞翅木。”雖說荊女士對紅木有些了解,但是對這套緬甸雞翅木餐桌的木材真假還是把握不準(zhǔn),對此,店長拍胸脯保證這絕對是真的,如果有假,將會假一賠十。并且還應(yīng)荊女士的要求,在銷售單上明確注明了材質(zhì):緬甸雞翅木。荊女士這才放了心。然而這套餐桌搬回新家后不久,一位懂行的朋友卻告訴荊女士,她所購買的這套餐桌的材質(zhì)并不是緬甸雞翅木,而是非洲雞翅木。兩者價(jià)格相差1倍。荊女士連忙在網(wǎng)上查相關(guān)資料,“緬甸雞翅木的紋路是圓形的,非洲雞翅木的紋路是有點(diǎn)兒像雞的翅膀。”對比自家的餐桌,果然是非洲雞翅木。于是便找到了紅木御木軒專賣店協(xié)商能否退貨。然而專賣店老板卻告訴荊女士,必須先去做鑒定,然后再回來跟他談。鑒定之后老板找借口既然商家找借口,荊女士毫不猶豫地向南京紅木鑒定中心求助,寄了小樣和照片,南京方面鑒定結(jié)果顯示,確實(shí)是非洲雞翅木。于是荊女士再次聯(lián)系紅木御木軒專賣店,沒想到這時(shí)商家卻拒不認(rèn)賬。“那個(gè)老板接了我的電話之后跟我說,產(chǎn)品出現(xiàn)問題是廠家的原因,他也要拿鑒定報(bào)告去找廠家。我讓他給我退,他就再沒有音信了。”荊女士多次協(xié)商未果,希望借媒體討回公道。寧夏新中元律師事務(wù)所王偉萍律師在仔細(xì)查看了相關(guān)資料后告訴本報(bào)記者:“該案中商家的行為涉嫌欺詐,產(chǎn)品以次充好。消費(fèi)者提出要求退貨,并向商家提出10倍賠償。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,當(dāng)商家存在欺詐時(shí),消費(fèi)者可以要求退貨和賠償。但是這個(gè)賠償額一般限于所購商品的1倍。”隨后,律師、荊女士、記者共同來到紅木御木軒專賣店,老板避而不見。由于商家這種消極的態(tài)度,律師及荊女士將此事直接反映到賣場,光耀美居中心光華店?duì)I運(yùn)部的白經(jīng)理接待了記者一行。白經(jīng)理表示,賣場方面一定妥善協(xié)調(diào)消費(fèi)者反映的問題,爭取24小時(shí)之內(nèi)給出答復(fù)。日前,記者接到荊女士電話,紅木御木軒專賣店已經(jīng)為她辦理了退貨手續(xù),并賠償了8000元的經(jīng)濟(jì)損失。對于這個(gè)處理結(jié)果,荊女士表示非常滿意。


    上周紅木價(jià)格指數(shù)周指數(shù)走勢圖

    上周紅木分類指數(shù)總體呈下跌趨勢,周指數(shù)收于191.49點(diǎn),成交額較前周下跌了1.48點(diǎn),跌幅為0.77%。在代表材方面,僅闊葉黃檀價(jià)格略微上漲,漲幅為0.06%;微凹黃檀跌幅最為明顯,跌幅為2.9%。

    由于缺乏有力支撐,紅木分類指數(shù)上周快速下行,較去年同期相比下滑42.36點(diǎn),跌幅18.46%。據(jù)悉,目前闊葉黃檀庫存量較大,主要是因?yàn)榻衲暌詠斫?jīng)營闊葉黃檀(俗稱印尼黑酸枝)的商家較去年有所增多,再加上市場交易不理想,導(dǎo)致闊葉黃檀市場顯得弱勢很多,出貨緩慢。

    從數(shù)據(jù)來看,上周紅木各代表材種量價(jià)表現(xiàn)都比較差。大果紫檀(俗稱緬甸花梨)雖然今日成交量有68.57%的增加,但價(jià)格卻出現(xiàn)了明顯調(diào)整,成交價(jià)日環(huán)比跌1.15%,成交量日下跌200元/噸。商家表示,市場如此震蕩也顯示出當(dāng)前紅木家具市場不穩(wěn)定性,在資金緊張的限制下,家具廠拿貨變得挑剔謹(jǐn)慎。微凹黃檀(俗稱南美紅酸枝)、交趾黃檀(俗稱大紅酸枝)價(jià)格指數(shù)陰跌不止,上周指數(shù)再跌2.9%、0.5%。刺猬紫檀成交價(jià)日環(huán)比跌0.52%,日銷量環(huán)比下滑30%,目前市場庫存依舊十分充足,預(yù)計(jì)震蕩態(tài)勢將會持續(xù)。

    上周紅木價(jià)格指數(shù)各分類指數(shù)漲跌表

    目前中山大涌、江門新會等地的刺猬紫檀廠出現(xiàn)了停產(chǎn)的跡象,尤其是一些小型廠家,停產(chǎn)修整更是明顯,由此也可以看出近期刺猬紫檀原材銷售仍將面臨著很大困難,木材商要做好準(zhǔn)備。而酸枝類木材一如人們意料的,市場日銷量持續(xù)保持在個(gè)位數(shù),商家們已經(jīng)見怪不怪了,心態(tài)也較好。


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