為消費者挽回經濟損失125萬元\新中式家具創(chuàng)新要以人為本與市場相結合
記者近日從市消委會獲悉，2014年全市各級消委會和12315申訴舉報中心共受理消費者申訴1157件，辦結1132件，為消費者挽回經濟損失125萬多元。
去年5月，僅源城區(qū)消委會成功調解的一宗紅木家具質量投訴案件，就為消費者挽回經濟損失4.3萬多元。去年，全市各級消委會和12315申訴舉報中心圍繞“新消法、新權益、新責任”主題，不斷優(yōu)化消費維權工作機制，受理并解答消費者咨詢1575人次，受理經濟違法違章舉報73宗。
據(jù)市消委會負責人介紹，去年五一和國慶黃金周期間，各縣(區(qū))工商局在主要旅游景區(qū)設立了13個“工商維權服務崗”，各級12315、消委會、工商所工作人員及時解答游客咨詢、受理旅游投訴，及時處理、化解旅游消費糾紛;為了宣傳新《消費者權益保護法》，專門開展了3?15大型宣傳咨詢服務活動和“《新消法》宣傳接力進萬家”活動。此外，各級消委會還積極受理市12345政府服務熱線轉辦的投訴舉報，推進12345政府服務熱線工作落到實處。
從唐宋到明清，中國傳統(tǒng)家具在發(fā)展變化中延續(xù)了上千年，有實物可以參照的明清經典款式，已被人們延續(xù)模仿了幾百年。隨著時代變化，我們是否繼續(xù)模仿這些流傳下來的款式？要使家具適應現(xiàn)代人需要，創(chuàng)新的契機又在哪里？日前，海南省古典家具協(xié)會副會長、海南明圣家具有限公司（以下簡稱“明圣紅木”）董事長胡敬陽，結合其從業(yè)經歷和設計制作實踐，闡述其對“新中式”與古典家具創(chuàng)新的看法。
“新中式”既要繼承也要創(chuàng)新
從事20多年家具和家裝設計工作的胡敬陽強調，任何創(chuàng)新前提都離不開繼承。
在胡敬陽看來，做好中式家具設計，首先要繼承傳統(tǒng)家具的精髓。就中國傳統(tǒng)家具而言，胡敬陽指出，有3點需要繼承：榫卯工藝，框架結構，以及線條和線面結合達到的整體美感和神韻?！翱蚣芙Y構脫胎于中國古建筑，又是通過線條來構成和完成造型的，例如椅子的搭腦，線條由細到粗，產生韻律美；外圍輪廓線的空靈，又使整個家具的空間產生造型美。中國傳統(tǒng)家具面與面之間通過不同風格的線條巧妙組合，才能達到美輪美奐。傳統(tǒng)家具是承載中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的物質載體，蘊含在家具中的文化也需要設計者領會和繼承?！?/p>
其次，要反映時代發(fā)展變化。過去是深宅大院、青磚黛瓦，房屋的大木梁架、榫卯結構和傳統(tǒng)家具形成交互關系，居室內方方正正，很少有不規(guī)則的?，F(xiàn)代人的居室為鋼筋混凝土結構，空間平面變化多，常有異形空間。新中式是否隨居室為風格出現(xiàn)變化、怎樣變化等都是設計者所面臨的新課題。
此外，現(xiàn)代人身體生理狀況、生活習慣、文化修養(yǎng)和審美情趣也與古人不同。現(xiàn)代人傾向于舒適、休閑，更多地喜歡合乎身體尺度和舒適度的家具。因此，胡敬陽設計的既注重合乎人體工學、用起來舒適、又適應當下人審美眼光的家具受到消費者歡迎。
例如，胡敬陽發(fā)現(xiàn)，沙發(fā)是現(xiàn)代家庭必備坐具，卻又最難做好看。“太繁瑣現(xiàn)代人不喜歡，太簡單放到客廳壓不住陣腳。不少人喜歡參照寶座設計沙發(fā)，其實清代寶座尺寸都很大，當時并非做小了放不下身段，而是體現(xiàn)皇權的至高無上。但如果現(xiàn)代人使用就會‘四不靠’，坐上去并不自在?！币虼耍魇ゼt木對寶座沙發(fā)尺寸按比例調整，造型上也加入了靈動的元素，并適當嵌入大理石或瓷板畫等，不僅使用起來符合人體工程學要求，更加人性化，而且有豐富的美感，很受消費者歡迎。
“新中式”創(chuàng)新要與市場相結合
隨著中國經濟進入“新常態(tài)”，傳統(tǒng)家具和其他行業(yè)一道進入盤整期，轉型和創(chuàng)新越來越緊迫。胡敬陽認為，企業(yè)不能急于求成，而要從設計制作、兼顧使用與審美功能、現(xiàn)代人文環(huán)境等各方面入手，慎重進行“新中式”創(chuàng)新設計，逐步摸索出既能讓消費者樂于接受，又利于企業(yè)發(fā)展的雙贏之路。
“創(chuàng)新過程中，既要做好加法，也要做好減法。隨心所欲去創(chuàng)新，常常會弄出‘四不像’?！焙搓栒J為。根據(jù)明圣紅木的經驗，創(chuàng)新需要丟掉一些陳舊的元素，如老家具中本身就粗制濫造、存在缺陷，或者過分雕飾，弄巧成拙。
胡敬陽表示，創(chuàng)新首先是創(chuàng)新思想，接下來才是方法和技術。思想是指知識、文化、技術和審美感受等綜合之后的理念。明圣紅木在制作技術上不乏創(chuàng)新之舉。如榫卯結構，在繼承傳統(tǒng)家具榫卯的基礎上，會根據(jù)不同家具或裝修部件的結構要求因材制宜，設計創(chuàng)新出新的榫卯樣式，這就使得其產品結構更趨科學，更適應現(xiàn)代人的要求。
此外，胡敬陽認為創(chuàng)新也要以人為本，以消費者為本。為此，明圣紅木家具在創(chuàng)新過程中，先要對市場做廣泛調研，在此基礎上拿出設計方案，每年做出若干款創(chuàng)新產品，讓消費者檢驗，根據(jù)消費者反饋意見再進行反復推敲、改進，走出了一條與市場相結合的創(chuàng)新之路。
胡敬陽說：“傳統(tǒng)明清家具一直有自己的市場，而新中式家具也是一個發(fā)展方向。只要把握好繼承和創(chuàng)新之間的關系，我們有希望創(chuàng)制出具有實用、美觀和收藏價值的經典家具?！?/p>
（來源：中國文化報）
李先生定購30萬元的紅木家具床，到貨后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，要求退貨退定金，商家則拿著合同稱10萬元定金不退。可是，為何李先生還是拿回了4萬元呢?昨日巴南區(qū)工商分局提醒：支付定金時，若數(shù)額超過貨物總額的20%，超過部分只能算預付款，不能認為是定金。
巴南工商分局消?？葡嚓P負責人介紹，本月初，消費者李先生在鎧恩國際一個家具銷售部定購了一套30萬元的紅木床，當天交了10萬元定金。幾天后，他提貨，發(fā)現(xiàn)該床連接處有個地方不是嚴絲合縫，為此拒絕收貨，也不接受商家進行處理的建議，執(zhí)意要求退還定金，被拒，就到巴南區(qū)工商分局投訴。
巴南區(qū)工商分局消?？屏⒓磁扇饲巴{查。
“組裝連接處有小縫是正常的，完全可以技術處理。”家具店相關負責人解釋，“如果他不要，根據(jù)合同，不僅定金不得退，還必須另外承擔倉儲費4.5萬元，賠償違約金1.5萬元。”
消保科找來相關人士查看后，確定部件組裝出的小縫隙屬于正常范圍，可以進行后期處理，家具不存在質量問題，定金不能退還。但是，《擔保法》規(guī)定：定金數(shù)額不能超過合同標的額的20%，“也就是說30萬元的家具，定金不能超過6萬元，多付的4萬元只能算作預付款，而不能認定為定金。”相關負責人稱。
在巴南區(qū)消委會的調解下，當事雙方達成一致：商家退還4萬元，不再要求李先生承擔倉儲費和賠償違約金。
購買非特定家具
不要輕易付定金
巴南區(qū)消委會相關負責人提醒廣大消費者：定金不是訂金。定金是指為保證合同的履行，消費者預先向銷售者交納一定數(shù)額的錢款。根據(jù)《合同法》，銷售者違約時定金雙倍返還，消費者違約時定金不返還，定金總額不得超過合同標的的20%。
訂金有預付款性質，不具備擔保性質，數(shù)額由當事人自由約定，法律一般不作限制。
該負責人稱，一般情況下，只有在購買某件特定家具或定制家具時，消費者才需要預付定金，而購買批量生產的家具時，不建議預付定金，“如果預付定金的一方違約，定金會被沒收。反之，如果收取定金的商家沒有按合同履行，則要雙倍返還消費者定金。”
近日，由人民網紅木頻道聯(lián)合南京林業(yè)大學木材研究所、紅木家具電商東作云共同推進發(fā)起的誠信3.15紅木材質鑒定首場公益活動在河南鄭州舉辦。在活動結束后，南京林業(yè)大學木材研究所徐魁梧教授接受人民網記者采訪，表達了對這場公益鑒定活動帶給他的印象和感受：
記者：這場公益鑒定給您留下的印象如何?
徐魁梧：總體來說，鄭州紅木文化的底蘊很足，消費者還是很喜歡紅木的。但是從今天拿給我鑒定的東西來看，問題還是很多。很多買家、消費者對紅木的知識還是了解的太少，“學費交的很多”。因此，我覺得人民網紅木頻道這場公益活動辦得很有意義，而且對于我們來說，任重而道遠，以后像這種活動要多搞一些，為大家服務。無論從商家的角度、還是消費者的角度，都要把這一課補足。
傳承我們中國的紅木文化，不是簡單的一句話來說的，首先要“真”，說文化說半天，結果發(fā)現(xiàn)東西是假的，還談什么文化呢?所以我想以后我們要多合作，為大家服務。
記者：對于紅木家具，消費者怎么樣能以最便捷的方式來規(guī)避買到假貨的風險?
徐魁梧：消費者想真正成為專家的可能性還是很小的，大家也沒有那么多時間。第一，我建議大家通過不同的途徑讓專家把關。另外非常重要的是要買大廠的產品，通過正規(guī)的渠道、正規(guī)的途徑去買。至少退一萬步說，買到假的也能找到人。因此，紅木家具渠道非常重要，例如說像東作云，我們是有長期的合作關系的，它的每一套家具我們都會鑒定貼標簽，做好材質鑒定的把關。
互聯(lián)網發(fā)展起來了，今后我們也可以通過多種途徑來實現(xiàn)鑒定。我建議人民網紅木頻道就可以做一個鑒定平臺，組織專家利用高清晰的圖片進行網上公益鑒定，替消費者把把關。
記者：今后如再有類似的公益鑒定活動，您能否繼續(xù)給做學術支持?
徐魁梧：沒問題，這也是我們木材研究所與媒體共同的義務。
產量質量得到國內行業(yè)認可名氣利潤卻不盡如人意業(yè)內人士呼吁政府加大扶持力度樹立江門紅木市場品牌
文/圖廣州日報記者嚴建廣
本月13日至16日，第三屆中國(江門)傳統(tǒng)家具精品鑒賞會暨2014中國(江門)紅木家具經銷大會在五邑華僑廣場會展中心舉行。受訪參展商普遍認為，這次效果并不明顯，“比往屆差一些，”受訪者表示，“這與大的市場環(huán)境有關，也與江門紅木家具的市場知名度不夠、營銷不足有關。”
不爭的事實是，新會、臺山的紅木古典家具雖然產量、質量都得到國內行業(yè)認可；然而，在市場知名度上卻遠不及省內的中山、深圳，更不及省外的仙游、東陽。是什么導致江門的紅木家具“有名無實”？業(yè)界普遍認為，主要是江門處于國內紅木家具產業(yè)鏈的低端，更多是為他人做嫁衣，利潤空間小，市場營銷乏力所致。
實力雄厚卻處產業(yè)鏈低端
事實上，江門地區(qū)的紅木家具從產量和質量來說，都得到國內行業(yè)的認可，江門主要生產古典紅木家具的新會獲頒“中國古典家具之都”，臺山則被授予“中國傳統(tǒng)家具生產專業(yè)鎮(zhèn)”。
據(jù)相關統(tǒng)計顯示，目前在江門從事傳統(tǒng)家具行業(yè)的企業(yè)約有3000家，產品基本涵蓋中國傳統(tǒng)家具行業(yè)的中高檔市場。業(yè)界人士介紹，在紅木家具的生產能力上，江門毫無爭議在國內同行業(yè)位于前列。
然而，江門的紅木家具交易卻并不樂觀，“主要原因是江門紅木家具處于產業(yè)鏈的低端，”五邑大學財經學者李桂生介紹說，“只是生產者，不是市場經營的主力?！?/p>
李桂生分析，江門紅木家具“有名(氣)無實(際經濟效益)”的現(xiàn)狀，與江門人的性格有關，“低調做事，不張揚，”他說，“這種性格適合做生產，但是，不擅長搞營銷；而中山、深圳等地，那里更主要的精力是做營銷，有了市場，利潤更多地給了它們，而不是江門?！?/p>
在日前舉行的第三屆中國(江門)傳統(tǒng)家具精品鑒賞會暨2014中國(江門)紅木家具經銷大會上，受訪的參展商也告訴記者，與中山等地的展會相比，江門的展會上參觀的人絕大部分都是江門本地人，“在江門很少見到外地來的客商、參觀者?！痹啻螀⑴c國內紅木家具展的源天福紅木家具有限公司客服經理告訴記者：“像在中山大涌那里的展覽，大部分客商、參觀者都是外地人，江門差太遠了?！?/p>
營銷不足缺乏市場影響力
“宣傳不夠，展覽組織者把精力就放在江門本地，對外面的宣傳不夠?！比A潤家私有限公司譚先生表示，“只有江門本地人知道還遠遠不夠。”
記者在鑒賞會現(xiàn)場采訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)受訪參展商有和譚先生一樣的看法。豪美居家具店雷先生表示，臺山的家具是紅木古典家具為主，市場消費者是中高端人士，僅靠江門本地的消費力是不夠的，但是，由于宣傳不夠，在國內市場上，知道江門紅木古典家具的消費者并不多。
“像這次鑒賞會，相關方面的宣傳就不行，沒有在國內搞過大范圍的宣傳，只是本地小范圍介紹?！币晃粎⒄股探榻B，“主辦方也沒有通過網絡、微信等渠道大力宣傳，影響力非常有限?！?/p>
“無論是從江門這個城市的營銷來看，還是從江門紅木家具這個行業(yè)的營銷來看，品牌沒有推出去，是一個致命傷，”李桂生表示，“像中山等地的紅木家具知名度好過江門，就是通過宣傳，把品牌樹起來了，在業(yè)界已經形成了品牌，但江門紅木家具也沒有。”
李桂生分析認為，導致江門紅木家具缺乏市場影響力，關鍵是營銷不足，“江門缺乏的是一個銷售的平臺?！?/p>
江門紅木要紅須重視市場營銷
近年來，江門各級政府一直非常重視江門紅木家具行業(yè)的發(fā)展，也出臺了相關扶持措施，然而，在業(yè)界看來，這些措施并沒有真正發(fā)揮作用，“雷聲大雨點小”。
“江門紅木家具行業(yè)現(xiàn)在陷入了惡性循環(huán)，”李桂生分析說，“江門紅木家具位于行業(yè)產業(yè)鏈的低端，主要是生產者，這個領域的利潤是非常小的。這個死結如果不能解決，江門紅木就難真正紅起來?！?/p>
業(yè)界人士普遍認為，必須走市場，通過營銷，來樹立江門紅木的市場品牌，擴大影響力，把更多的利潤留在江門，而不是給外地。雷先生表示，“在江門搞展覽，一定要多邀請外地的客商，以邀請外地客商為主，這樣才有效?！?/p>
“中山、深圳等地紅木家具市場的成功，印證了江門在市場營銷中的不足，”李桂生表示，“要解決這個問題，政府方面要放水養(yǎng)魚，通過政策來扶持紅木家具產業(yè)做大，而不是等到行業(yè)有了利潤，才去重視，扶持；對從業(yè)者來說，也要重視市場營銷，多投入一些精力到市場營銷上來?！?/p>
記者在采訪中也了解到，近年來，新會、臺山等地的紅木家具企業(yè)也日益重視市場營銷，在新會區(qū)就有多個以品牌展銷為主的家具城、博覽中心成立，在臺山也有相應的古典家具博物館成立；業(yè)界希望通過這些設施的建設，來延伸江門紅木家具在行業(yè)內的產業(yè)鏈，增加利潤空間。
青縣——中國紅木家具之鄉(xiāng)，全縣從事古典家具生產銷售的村落有58個，生產加工及配套企業(yè)600余家，是我國北方地區(qū)重要的紅木家具生產銷售集散地。
古人說，相由心生，人的外貌氣質由人的心態(tài)、心境決定。同樣的道理，講究外在器形與內在神韻相統(tǒng)一的古典紅木家具的器形也體現(xiàn)出了制作者的藝術修養(yǎng)與審美水準。經歷、修養(yǎng)不同的工匠即便是按照同一張圖紙制作家具，其風格也會大相徑庭。
“雖然掌握了木匠基礎的人都可稱匠，但做古典家具的工匠與一般的木匠不一樣。要想制出傳世的精品，除了需要嚴格的流程和精湛的技藝，更需要工匠自身的悟性。所以每一件紅木古典家具都是工匠技藝、人品、素養(yǎng)甚至脾氣、性格的真實反映。”青縣長期從事紅木家具工作的蔡廣明告訴記者，品質上乘的紅木家具不但要木料好，工藝好，更要富有人文美。而人文美便是出色的工匠師傅所賦予的，在青縣大大小小的古典家具制造廠里，就散布著很多出色的工匠。“青縣制造紅木家具的歷史可以追溯至明朝初期的永樂年間，經歷了明清兩朝幾百年的歷史積淀，可以說每一位青縣紅木家具工匠不但技藝高超，更富有傳統(tǒng)與創(chuàng)新的制造理念。”
弘揚中國傳統(tǒng)文化，展示古典家具的獨特魅力。一鑿一刻當中，融匯了豐厚的文化底蘊，這種獨特的魅力，在經歷了千百年不斷地演繹和發(fā)展之后，形成了獨具特色的古典家具文化，將實用與藝術，收藏與生活完美地融合在了一起。
在沁人心脾的檀香中，品著香味濃郁的清茶，坐在設計考究、舒適得體的紫檀座椅里，或看書，或弈棋。透過這些古典家具，人們會感受到中國傳統(tǒng)文化的獨特魅力。
