憑祥開(kāi)展創(chuàng)立“誠(chéng)信紅木企業(yè)”活動(dòng)\淺談柔性管理在紅木家具企業(yè)中的作用
憑祥開(kāi)展創(chuàng)立“誠(chéng)信紅木企業(yè)”活動(dòng)
近日，憑祥市開(kāi)展創(chuàng)立“誠(chéng)信紅木企業(yè)”活動(dòng)，從而推動(dòng)打造紅木行業(yè)誠(chéng)信品牌，促進(jìn)紅木產(chǎn)業(yè)升級(jí)，擴(kuò)大憑祥紅木產(chǎn)業(yè)在全國(guó)的知名度，帶動(dòng)憑祥紅木文化旅游快速發(fā)展。
近年來(lái)，憑祥市紅木產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，有紅木鋪面1200多間、經(jīng)銷商500多家、加工廠300多間，從業(yè)人員近萬(wàn)人，紅木產(chǎn)品年成交額超30億元，紅木產(chǎn)業(yè)成為憑祥支柱產(chǎn)業(yè)。在大力推進(jìn)紅木產(chǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)中，憑祥市全力開(kāi)展創(chuàng)立“誠(chéng)信紅木企業(yè)”活動(dòng)，旨在引導(dǎo)1000多家紅木加工生產(chǎn)銷售企業(yè)樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造講誠(chéng)實(shí)、守信用的良好社會(huì)氛圍。紅木企業(yè)經(jīng)過(guò)考評(píng)達(dá)標(biāo)后，頒發(fā)“誠(chéng)實(shí)守信紅木企業(yè)”牌匾，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)并在媒體上公布，提高其知名度。對(duì)失信的企業(yè)依法進(jìn)行處罰，獲得“誠(chéng)實(shí)守信紅木企業(yè)”牌匾的企業(yè)如果失信，也將被收回牌匾并公示。
柔性管理是相對(duì)于剛性管理而言的，剛性管理以規(guī)章制度為核心，一切照章辦事，不講情面，力圖實(shí)現(xiàn)人人平等，但這種平等，有時(shí)也可能造成員工情緒消極，主動(dòng)性、創(chuàng)造性不足。柔性管理則不同，它以對(duì)人的管理為核心，強(qiáng)調(diào)人性化，注重人際關(guān)系和感情投資，強(qiáng)調(diào)權(quán)利平等，激發(fā)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造力，讓員工能夠真正做到心情舒暢、不遺余力地干好工作，成為企業(yè)在激勵(lì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的力量源泉。本文結(jié)合我在唐山大坤元紅木家具有限公司管理中的經(jīng)驗(yàn)和感受，談?wù)勅嵝怨芾淼膬?yōu)勢(shì)。
柔性管理實(shí)現(xiàn)“人盡其才”
企業(yè)的柔性管理，是在保持適度剛性的同時(shí)，盡可能提高管理的柔性，使企業(yè)管理真正達(dá)到剛?cè)岵?jì)。良好的規(guī)章制度可以為企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)提供保障，但如果只是硬性規(guī)定，往往使員工有完成任務(wù)了事的心態(tài)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理中“人盡其才”的目的。
2按類擺放的家具，讓購(gòu)物者可以更直觀地進(jìn)行比對(duì)
按類擺放的家具，讓購(gòu)物者可以更直觀地進(jìn)行比對(duì)
因此，在規(guī)章制度之外，我選擇相信員工，充分授權(quán)，提升他們的“自我管理”意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的自覺(jué)性、主動(dòng)性，這種人性釋放的管理，效果反而更理想。如在用料方面，工人師傅不僅能夠自覺(jué)按照規(guī)章制度辦事，還會(huì)主動(dòng)思考如何在不影響產(chǎn)品質(zhì)量、美觀的同時(shí)，科學(xué)合理地用料，并自制一些計(jì)算、測(cè)量工具，實(shí)現(xiàn)節(jié)省材料、提高工作效率的目的。
柔性管理將“愛(ài)”傳遞
柔性管理與傳統(tǒng)“管人”式的管理方式不同，它強(qiáng)調(diào)“愛(ài)人”，把員工當(dāng)“家人”，讓“愛(ài)”自然流露。在企業(yè)管理中我主要遵循“四勤”原則，即腦勤、嘴勤、腿勤、眼勤。大坤元廠址在北方，廠里的師傅多來(lái)自南方，因此在氣候、飲食、文化等方面都有些不適應(yīng)，我的“四勤”就從生活起居開(kāi)始。腿勤，主要表現(xiàn)在跑廠房、去寢室、看食堂；嘴勤，“常嘮叨”，員工有生病的，督促吃藥、曬被子、買(mǎi)消毒液等；腦勤，即換位思考，逢年過(guò)節(jié)，通過(guò)旅游、節(jié)日福利等緩解員工的思鄉(xiāng)情緒，爭(zhēng)取年底讓員工能多帶些獎(jiǎng)金回家；眼勤，不論員工工作還是家里遇到困難，都盡心盡力給予幫助，給予家人般的關(guān)心。
這種“愛(ài)”的傳遞，并非單行線，有來(lái)有往。我也常會(huì)被員工們的“愛(ài)”所感動(dòng)，一次一名員工違規(guī)操作發(fā)生意外，手指受傷，在送往醫(yī)院救治時(shí)，老師傅還關(guān)心我的感受，說(shuō)事情他們來(lái)處理就好，知道我工作繁忙，不讓我親自陪同，這種家人般的關(guān)心同樣讓我感動(dòng)。我陪伴著受傷的師傅趕往醫(yī)院，從救治到返廠像家人一樣關(guān)懷呵護(hù)，事故面前我們的情更濃了，心更近了。
感情的投資是相互的，“愛(ài)”的傳遞，讓“大家庭”的理念深入人心，員工們有了主人翁責(zé)任感，形成一種獨(dú)有的企業(yè)文化，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。這種無(wú)形資產(chǎn)不僅在人與人之間傳遞，更在人與物中傳遞，員工將這種“愛(ài)”融入到產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)中，給產(chǎn)品注入了更多靈魂。
柔性管理激發(fā)“創(chuàng)造思維”
由于受到條件等限制，在面對(duì)消費(fèi)者的需求時(shí)，紅木家具企業(yè)有時(shí)很難做出及時(shí)準(zhǔn)確的調(diào)整，以至限制了企業(yè)的靈活性，影響到與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。在實(shí)際操作中，我鼓勵(lì)員工與消費(fèi)者多溝通，從消費(fèi)者角度出發(fā)，增加服務(wù)意識(shí)。員工與我針對(duì)某種產(chǎn)品的培訓(xùn)、討論是常事，也常因此而爭(zhēng)論不休。比如紅木雙人床下面的抽屜，通常以兩個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)，一次，我發(fā)現(xiàn)紅木雙人床竟放了三個(gè)抽屜，這顯然沒(méi)有必要且多余，但一問(wèn)廠長(zhǎng)我才了解，這是客戶的實(shí)際需求，廠長(zhǎng)正是因此而創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)了三個(gè)抽屜的雙人床。顯然，柔性管理的實(shí)施，能使企業(yè)在市場(chǎng)日益激烈競(jìng)爭(zhēng)中更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和自信，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的“升華”。
孫睿君在致辭中說(shuō)，紅木文化產(chǎn)業(yè)是憑祥發(fā)展巨大潛力的特色產(chǎn)業(yè)，努力多年的培育和打造，憑祥紅木產(chǎn)業(yè)已從最初的半成品市場(chǎng)發(fā)展成為集原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、銷售服務(wù)于一體的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，全市現(xiàn)有紅木鋪面1200多間、經(jīng)銷商500多家、加工廠300多間，紅木產(chǎn)品年成交額超30億元，已發(fā)展成為中國(guó)最大的紅木進(jìn)口市場(chǎng)，榮獲“中國(guó)紅木之都”、“中國(guó)東盟紅木家具之最”、“中國(guó)紅木第一城”等美譽(yù)，“憑祥紅木”這張靚麗的名片已享譽(yù)全國(guó)。
近年來(lái)，憑祥市委、市政府大力實(shí)施“憑祥紅木”自主品牌培育戰(zhàn)略，進(jìn)一步挖掘紅木文化內(nèi)涵，拉長(zhǎng)紅木產(chǎn)業(yè)鏈，加快推進(jìn)紅木文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。為此，憑祥市制定出臺(tái)了進(jìn)一步扶持紅木文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)，并于今年3月拿出重獎(jiǎng)了2012年度紅木產(chǎn)業(yè)發(fā)展先進(jìn)企業(yè)和個(gè)人。同時(shí)經(jīng)過(guò)努力，憑祥紅木企業(yè)影響力和品牌知名度不斷擴(kuò)大，廣西好家思商貿(mào)有限公司“好家思及圖形”的注冊(cè)商標(biāo)被認(rèn)定為廣西著名商標(biāo)，今年8月份憑祥市吉利紅木廠、憑祥清寶閣紅木家具城榮獲2012年度“廣西名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。
孫睿君希望借助明清居先進(jìn)的設(shè)計(jì)能力和高端的工藝水準(zhǔn)，為憑祥紅木產(chǎn)業(yè)樹(shù)立紅木產(chǎn)品質(zhì)量和文化內(nèi)涵的新標(biāo)桿，同時(shí)以此為契機(jī)，爭(zhēng)取把全國(guó)更多先進(jìn)紅木工藝企業(yè)和雕刻工藝大師引入憑祥，逐步推動(dòng)憑祥市紅木產(chǎn)業(yè)由初級(jí)加工向精深加工和高端設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升憑祥紅木產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)工藝水平。
出席開(kāi)工儀式的市領(lǐng)導(dǎo)還有凌煥忠、蘇勇、伍啟明、黃苓、張衛(wèi)紅、趙忠民、季忠、龍運(yùn)勇、李坤、梁超君、凌星高、蘇福華、甘華杰、周遠(yuǎn)明、禤培廣、黃秀芳、羅少民、張勇等。
膠合板行業(yè)利潤(rùn)高，在龍海市榜山、顏厝、九湖和程溪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，曾存在大小膠合板廠數(shù)百家。這些廠加工粗放、效益低下，占用大量土地、木材資源，存在諸多生產(chǎn)安全及火險(xiǎn)隱患，影響生態(tài)環(huán)境保護(hù)。去年，龍海從綠色健康發(fā)展的大局出發(fā)，開(kāi)展膠合板行業(yè)整治行動(dòng)，共清理整頓膠合板廠533家。但由于巨大的利益誘惑，有些膠合板廠在整頓過(guò)后又無(wú)視禁令，重操舊業(yè)。“今年來(lái)，我們針對(duì)膠合板行業(yè)回潮問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)整治，共關(guān)停處理55家反彈回潮的膠合板廠，實(shí)現(xiàn)膠合板廠全行業(yè)退出?！饼埡Ｊ协h(huán)保局綜合科負(fù)責(zé)人許發(fā)財(cái)說(shuō)道。
正如龍海市對(duì)膠合板行業(yè)的清理整頓，漳州在推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的道路上，除了做“加法”、做“乘法”，還堅(jiān)決做“減法”和“除法”，淘汰落后產(chǎn)能。一段時(shí)間來(lái)，漳州大力細(xì)化行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)指導(dǎo)，對(duì)鋼鐵、平板玻璃、船舶、造紙、建材等產(chǎn)能相對(duì)過(guò)剩產(chǎn)業(yè)，不斷強(qiáng)化技術(shù)、能耗、環(huán)保、安全等標(biāo)準(zhǔn)約束，通過(guò)對(duì)標(biāo)和應(yīng)用差別電價(jià)等措施，倒逼企業(yè)化解過(guò)剩產(chǎn)能和淘汰落后產(chǎn)能；推動(dòng)產(chǎn)能過(guò)剩企業(yè)進(jìn)行兼并重組，整合僵尸企業(yè)、虧損企業(yè)和低效無(wú)效存量資產(chǎn)，促進(jìn)資源向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中；鼓勵(lì)企業(yè)退城入園發(fā)展，引導(dǎo)低效工業(yè)用地“騰籠換鳥(niǎo)”。
“漳州在淘汰落后產(chǎn)能過(guò)程中，很重要的一個(gè)舉措就是狠抓‘五小’企業(yè)整治，堅(jiān)決取締不符合產(chǎn)業(yè)政策及不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)的落后產(chǎn)能。”市經(jīng)信委有關(guān)人士介紹，2015年以來(lái)，漳州共清理小膠合板企業(yè)2211家，淘汰小造紙企業(yè)6家、小制革企業(yè)6家、鉛蓄電池企業(yè)2家。2015年，漳州萬(wàn)元GDP能耗分別比全國(guó)、全省低37.9%、15.6%。
憑祥舉辦“誠(chéng)信紅木商區(qū)”啟動(dòng)儀式
10月30日，憑祥市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)馮學(xué)軍，廣西社會(huì)信用體系建設(shè)聯(lián)系會(huì)議辦公室主任、人民銀行南寧中心支行副行長(zhǎng)周元元出席憑祥市創(chuàng)建“誠(chéng)信紅木商區(qū)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)儀式上，憑祥市社會(huì)信用體系建設(shè)聯(lián)系會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)小組授予憑祥首批8家紅木企業(yè)“誠(chéng)實(shí)守信紅木企業(yè)”榮譽(yù)牌匾。
據(jù)了解，憑祥市以建立“憑祥市社會(huì)信用體系建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度”為基礎(chǔ)，依托中國(guó)人民銀行信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，采取“重點(diǎn)突破、分步實(shí)施、上下聯(lián)動(dòng)、點(diǎn)面結(jié)合”的方式，征集全市紅木企業(yè)的信用信息，并充分利用和整合政府部門(mén)、金融部門(mén)、企業(yè)等社會(huì)各方面的信用信息，依法依規(guī)進(jìn)行信用信息的采集、披露和使用，為所有紅木企業(yè)建立信用檔案，實(shí)現(xiàn)信用信息的“無(wú)縫”交換與互通，形成服務(wù)于紅木企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的行業(yè)信用體系。
在經(jīng)濟(jì)增速放緩、消費(fèi)低迷的局面下，很多產(chǎn)業(yè)基地的企業(yè)籠罩在關(guān)店、轉(zhuǎn)型的過(guò)程中。而紅木行業(yè)如何去做電商，已成為企業(yè)不斷探索的行徑、行業(yè)人士津津樂(lè)道的話題。
差異化和消費(fèi)中心化
據(jù)了解，今年就福建仙游地區(qū)生產(chǎn)佛珠小件的廠家達(dá)到15000家作用，這些廠家通過(guò)網(wǎng)店、微信、微博等線上模式進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)，這還算其他產(chǎn)業(yè)基地零散的廠家。傳統(tǒng)紅木家具也逐漸有向電商、云商方向發(fā)展、探索。無(wú)論是傳統(tǒng)的經(jīng)銷店面還是產(chǎn)業(yè)基地，現(xiàn)在大家都知道產(chǎn)品同質(zhì)化，千店一面。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入電商有“誤入”的味道，最大的問(wèn)題在供應(yīng)上出了問(wèn)題，因?yàn)楫?dāng)前行情并不好，大家一窩蜂生產(chǎn)同質(zhì)化產(chǎn)品，“自覺(jué)”進(jìn)入惡心競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致價(jià)格惡心競(jìng)爭(zhēng);由于產(chǎn)品本身辨識(shí)度較高，導(dǎo)致產(chǎn)品造假競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)際上紅木產(chǎn)業(yè)本身的設(shè)計(jì)、研發(fā)、經(jīng)營(yíng)品牌的能力還相當(dāng)缺乏，選擇面比較小，所以差異化目前來(lái)說(shuō)任然是一個(gè)美好的愿望。產(chǎn)業(yè)必須要接受這樣的現(xiàn)實(shí)，行業(yè)發(fā)展相對(duì)比較快一點(diǎn)的是體驗(yàn)類的業(yè)態(tài)，原來(lái)幾乎沒(méi)有，現(xiàn)在給消費(fèi)者提供了新的體驗(yàn)式消費(fèi)，不僅僅是買(mǎi)紅木。目前不論是產(chǎn)業(yè)基地或者經(jīng)銷店面，要在中式生活引導(dǎo)、傳統(tǒng)文化類等體驗(yàn)式的業(yè)態(tài)做努力。
互聯(lián)網(wǎng)化
互聯(lián)網(wǎng)化這個(gè)問(wèn)題行業(yè)都很重視，因?yàn)殡娚烫珡?qiáng)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)真的是行業(yè)的救贖之路嗎?互聯(lián)網(wǎng)僅僅是一個(gè)工具而已，當(dāng)然它是一個(gè)先進(jìn)生產(chǎn)力的代表。行業(yè)也在不斷的探索和運(yùn)用各種手段，現(xiàn)在行業(yè)比較清晰的就是O2O，無(wú)論是正向的還是反向的，它都只是一個(gè)手段，是一個(gè)工具，各種創(chuàng)新都是要建立自己實(shí)體銷售優(yōu)勢(shì)之上，產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)就是分布有特別好地理位置的實(shí)體店面，所以在自己實(shí)體優(yōu)勢(shì)之上發(fā)展O2O。電商是一種智慧的購(gòu)物，是建立在一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)之上，數(shù)字的精細(xì)化管理，智能化的體驗(yàn)和線上線下的互動(dòng)，一切都是圍繞消費(fèi)者，目的是把產(chǎn)品和服務(wù)都賣好。
綜合化
產(chǎn)業(yè)缺乏研究基礎(chǔ)技術(shù)，建立科學(xué)的經(jīng)營(yíng)分析模型，增強(qiáng)營(yíng)運(yùn)能力。碰到業(yè)績(jī)下滑大力度地促銷，拼命地去打折，拼命地去搞活動(dòng)。沒(méi)有科學(xué)的分析模型，如果沒(méi)有一個(gè)好的分析模型，經(jīng)營(yíng)參數(shù)搞不清楚，就無(wú)法判斷經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題。問(wèn)題恰恰只會(huì)做活動(dòng)，只會(huì)做個(gè)模型。筆者就遇到紅木賣場(chǎng)有不怎么做活動(dòng)的經(jīng)銷商成交量遙遙領(lǐng)先，他在運(yùn)營(yíng)中有獨(dú)特分析體系。
其中營(yíng)運(yùn)包羅萬(wàn)象，包括了顧客的滿意度、市場(chǎng)的占有率、品牌的影響力等。具體來(lái)講，不僅包括常見(jiàn)的購(gòu)物環(huán)境、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)效、客流量等，還有同比、環(huán)比，精神文化訴求等。
當(dāng)前企業(yè)還得管控好成本，管控好庫(kù)存，管控好資金周轉(zhuǎn)，所以營(yíng)運(yùn)能力大幅的提升可以改變現(xiàn)在的一些困境，改善一些問(wèn)題，而恰恰應(yīng)該更少一點(diǎn)地投入到表面的文章，去掉一些浮躁和糾結(jié)，不僅僅做促銷活動(dòng)。當(dāng)然不排除用一些比較先進(jìn)的手段，包括互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)。而本質(zhì)不要忘記是買(mǎi)和賣的關(guān)系。要積極探索，融合創(chuàng)新之路。
除了跟線上、電子商務(wù)的融合，實(shí)體店和電商的融合，更多的我覺(jué)得各業(yè)態(tài)之間要取長(zhǎng)補(bǔ)短，要相互借鑒。產(chǎn)業(yè)基地、大賣場(chǎng)、直營(yíng)店、品牌經(jīng)銷商、紅木體驗(yàn)館都有自己擅長(zhǎng)的東西，怎樣形成一種新的商業(yè)的綜合體，這個(gè)綜合體可以是融會(huì)貫通各業(yè)態(tài)之間特有的長(zhǎng)處和手段的，可能是未來(lái)紅木實(shí)體行業(yè)一個(gè)值得探索的途徑。
