4月9日下午，歐派家居發(fā)布2018年年度報(bào)告。報(bào)告顯示，2018年歐派家居實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入115.09億元，同比增長18.53%；歸屬于上市公司股東的凈利潤達(dá)15.72億元，同比增長20.9%；負(fù)債合計(jì)35.6億元，負(fù)債率32.01%，下降了3.61個(gè)百分點(diǎn)；總資產(chǎn)達(dá)111.2億元，同比增長15%。

歐派家居的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)櫥柜及衣柜毛利率高，均超過30%，年增速穩(wěn)定，分別在7.67%和25.86%。2018年，歐派家居在其大家居戰(zhàn)略下，發(fā)力衛(wèi)浴、木門業(yè)務(wù)，衛(wèi)浴、木門實(shí)現(xiàn)接近50%的營收年增速。

歐派家居全年整裝接單業(yè)績突破3.5億；電商聯(lián)合推廣490場，全年電商引流業(yè)績銷售占比達(dá)20%；創(chuàng)新“櫥柜+運(yùn)營”、“全能套餐”、“舊廚改造”新模式。

截止至2018年12月31日，歐派家居共計(jì)擁有專利239項(xiàng)，計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)47項(xiàng)。

原木市場：紅木價(jià)格居高不下，大果紫檀繼續(xù)保持高出貨量；染料紫檀入市積極，刺猬紫檀高位運(yùn)行；南美材繼續(xù)沉悶；俄羅斯木材漲勢放緩。

1、東南亞原木市場：近日，大果紫檀率先打破市場沉悶，迎來旺俏行情。據(jù)記者調(diào)查了解，從2月下旬之后，深圳觀瀾的大果紫檀出貨十分迅速，不少商家也把其他地方放置的現(xiàn)貨轉(zhuǎn)運(yùn)至深圳觀瀾，這與其快速走貨不無關(guān)系。據(jù)商家反映，觀瀾大果紫檀不單是走貨迅速，并且價(jià)格也處于相對高位，這也是商家們齊聚觀瀾的重要原因。目前深圳觀瀾市場小料價(jià)格報(bào)1.2-1.3萬元/噸，直徑30cm以上、長料價(jià)格報(bào)2.0-2.3萬元/噸，較節(jié)前上漲了2000-3000元/噸左右。

而在大果紫檀的漲價(jià)消息的推動下，奧氏黃檀、巴里黃檀、交趾黃檀等即便是無量，價(jià)格也價(jià)格也持續(xù)高位運(yùn)行。目前廣東市場奧氏黃檀直徑20-30cm左右報(bào)2.3-2.5萬元/噸，巴里黃檀20-30cm、長料價(jià)格報(bào)2.6-3.2萬元/噸，交趾黃檀直徑25-30cm、長料價(jià)格報(bào)14-17萬元/噸。

市場人士表示，2017年春節(jié)過后，老撾、緬甸、加納、岡比亞、尼日利亞、莫桑比克等中國傳統(tǒng)紅木輸出國相繼傳來紅木出口控制的消息，這讓原本還心存僥幸的紅木商家瞬間有了紅木資源供應(yīng)的危機(jī)感。預(yù)計(jì)近期內(nèi)紅木價(jià)格高位運(yùn)行態(tài)勢不會出現(xiàn)改變。

其他材種方面，據(jù)記者調(diào)查了解，隨著市場節(jié)日氣氛的消散，本周張家港東南亞材種出貨量有所增加。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，本周張家港巴新材走貨較快，本周庫存較上周下滑了1.48萬立方米，降幅最大。

2、非洲原木市場：近日來非洲原木市場活躍度有所增加，一些家具用材在節(jié)后開工潮的影響下，陸續(xù)有成交記錄。從記者調(diào)查情況來看，小巴花、緬茄、紅高棉（安哥拉紫檀）、刺猬紫檀、沉貴寶等是家具廠關(guān)注的重點(diǎn)。并且價(jià)格方面，也相對高位。以刺猬紫檀為例，目前廣東市場100條/柜的價(jià)格都是在“6”字頭。小巴花報(bào)4500-4700元/噸，紅高棉4700-4900元/噸，緬茄4500-4800元/噸，沉貴寶4200-4300元/噸。

市場人士表示，從當(dāng)前的市場資源來看，下游廠家可選材種不多，從而導(dǎo)致各類家具材價(jià)格持續(xù)高位運(yùn)行，這無形中也給了廠家們壓力。但作為相對獲利方木材商而已也不宜過分樂觀，畢竟無需求哪來成交，有價(jià)無市誰也不好。

染料紫檀方面，由于商家們對于后市十分有信心，因此近期補(bǔ)倉也十分積極，廣東、張家港等地區(qū)相繼有新貨入市，市場交易狀態(tài)良好。目前廣東市場染料紫檀普通料價(jià)格報(bào)1.5-1.7萬元/噸，直徑30cm-40cm以上報(bào)1.8-2.5萬元/噸。

產(chǎn)地消息方面，據(jù)非洲木材市場分析員反饋，目前非洲中西部木材供應(yīng)國家木材的FOB價(jià)格穩(wěn)定，供應(yīng)商期望復(fù)蘇的歐盟市場能帶來一些變化。目前歐盟買家基本是為春末和夏季的訂單作準(zhǔn)備。而其他地區(qū)，從近期木材訂單數(shù)據(jù)看，2月上旬，印度需求緩和，中東和中國市場顯得活躍，木材進(jìn)口數(shù)量穩(wěn)步增長。

3、南美原木市場：與其他產(chǎn)區(qū)的蠢蠢欲動市場相比，南美原木就顯得平靜很多。據(jù)記者調(diào)查了解，目前除微凹黃檀和紅檀香有少量出貨記錄之前，其余材種還在沉睡當(dāng)中，市場甚少成交。目前廣東市場紅檀香產(chǎn)地哥倫比亞報(bào)4500-4700元/噸；微凹黃檀由產(chǎn)地尼加拉瓜的精枋料報(bào)3.5-3.8萬元/噸，墨西哥報(bào)4.8-5.2萬元/噸。

雙柱蘇木方面，據(jù)記者調(diào)查了解，近幾年來，雙柱蘇木一直是蘇里南材出口中國的第一大品種，目前每年有數(shù)萬立方米的雙柱蘇木被銷往上海、張家港地區(qū)，而國內(nèi)實(shí)木地板、家具一線品牌的廠商都有使用，其市場潛力較好。目前廣東市場雙柱蘇木價(jià)格2500-2700元/立方米。

其他材種方面，目前鐵線子廣東市場價(jià)格報(bào)2200-2300元/立方米，沃埃蘇木報(bào)2700-2800元/立方米，孿葉蘇木報(bào)3000元/立方米。闊變豆產(chǎn)地哥倫比亞的低至4000元/噸，產(chǎn)地巴拿馬報(bào)4300-4500元/噸，平穩(wěn)。

4、東北原木市場：據(jù)記者調(diào)查了解，在各類針葉價(jià)格不斷上漲之后，受下游商家接受能力有限，本周市場漲勢有所放緩，目前綏芬河白松原木直徑25cm、一二等材報(bào)980元/立方米，直徑14-20cm、一二等材900元/立方米。落葉松直徑25cm、一二等材報(bào)830元/立方米，選材900元/立方米，直徑14-20cm、一二等報(bào)760元/立方米。樟子松直徑25cm、選材1000元/立方米、一二等材940元/立方米。與上周持平。

家住遼寧盤錦的楊女士投訴稱，其在歐派整體衣柜專營店定制了整體衣柜以及飄窗柜，在安裝過程中發(fā)現(xiàn)商家私自把柜體板由中纖板換成了實(shí)木顆粒板，并稱“故意隱瞞是欺詐行為”。
楊女士的遭遇并非個(gè)例?！吨袊?jīng)營報(bào)》記者梳理發(fā)現(xiàn)，針對歐派整體衣柜、整體櫥柜的投訴屢見不鮮，投訴的主要問題包括產(chǎn)品質(zhì)量問題、甲醛異味、售后問題等。例如，據(jù)消費(fèi)者反映，歐派整體衣柜在安裝8個(gè)月之后，房間味道依然難聞，經(jīng)檢測甲醛超標(biāo)嚴(yán)重。而定制家具由于需要預(yù)交全款，出現(xiàn)問題“只修不退”也成為消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)，被指暗藏消費(fèi)陷阱。
對于消費(fèi)者的上述質(zhì)疑，5月31日，歐派家居集團(tuán)在給《中國經(jīng)營報(bào)》記者發(fā)來的書面回復(fù)中表示，產(chǎn)品質(zhì)量是公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是公司品牌建設(shè)的基石，“公司非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量控制，嚴(yán)格遵守質(zhì)量控制和檢測標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行多種有效的質(zhì)量控制和檢測措施，產(chǎn)品質(zhì)量控制效果良好”。
定制衣柜安裝8個(gè)月甲醛仍超標(biāo)
“有家有愛”是歐派家居倡導(dǎo)的生活理念。不過，對于一些消費(fèi)者來說，選購歐派產(chǎn)品在安裝、使用過程中出現(xiàn)的問題，讓生活徒增了不少煩惱。
家住四川綿陽的梁先生遭到了歐派衣柜甲醛異味難除的煩惱。梁先生告訴《中國經(jīng)營報(bào)》記者，2015年花費(fèi)6萬多元在綿陽宜家美國際家居定制了一套歐派衣柜，去年9月底就已安裝好，但直到現(xiàn)在已過去8個(gè)多月的時(shí)間，“歐派家具的味道仍然大得讓人不適”。
“安裝好一個(gè)月后，我先后6次聯(lián)系歐派，他們都回答有檢測報(bào)告，是合格的?！睋?jù)梁先生介紹，無奈之下5月20日花錢請第三方來家里檢測。根據(jù)梁先生提供的檢測結(jié)果，三間臥室甲醛均超標(biāo)，分別達(dá)到0.23mg/m3、0.19mg/m3、0.17mgm3。
據(jù)了解，甲醛釋放量屬于強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)甲醛檢測釋放量國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，人造板及其制品中甲醛釋放量限量值0.12mg/m3。
對于梁先生反映的問題，歐派在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商認(rèn)為，“材質(zhì)絕對沒有超標(biāo)，是通過規(guī)范檢測的，家里超標(biāo)是因?yàn)橛蟹椒矫婷娴难b修，不能證明就是歐派衣柜的問題”。
“臥室是歐派家具，客廳除了沒有歐派家具外，其他裝修和臥室都是一致的，現(xiàn)在就臥室超標(biāo)。我不明白，臥室是什么原因?qū)е录兹┏瑯?biāo)了？”梁先生在本報(bào)記者采訪時(shí)表示。
同樣，來自重慶的劉先生投訴稱，2015年8月份在歐派定制衣柜，2015年10月份安裝完畢，安裝完5個(gè)月后房間氣味仍濃烈到無法居住，“裝修的新房為結(jié)婚用房，由于歐派衣柜的刺鼻氣味不得不推遲結(jié)婚日期”。
“多次向售后反映安裝后屋內(nèi)氣味大，疑似甲醛超標(biāo)，售后只簡單回應(yīng)多晾幾個(gè)月就行，經(jīng)委托裝修公司攜帶甲醛測試儀現(xiàn)場測試，顯示甲醛值超過室內(nèi)裝修國家標(biāo)準(zhǔn)?！眲⑾壬嬖V記者，歐派售后拒絕承認(rèn)系歐派衣柜質(zhì)量問題，只稱會安排除味人員到家除味。
最終，經(jīng)向重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會投訴，并在重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會工作人員調(diào)解下，才達(dá)成“由店方每年維保二次”的解決方案。
對于消費(fèi)者對歐派家居產(chǎn)品檢測的疑問，歐派家居集團(tuán)表示，“公司非常重視環(huán)保材料的使用和管理，制定了比國家標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格的公司驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。公司專門設(shè)立了負(fù)責(zé)原材料質(zhì)量控制的部品保證組，負(fù)責(zé)依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對原材料實(shí)施檢驗(yàn)。對于無法進(jìn)行的檢測項(xiàng)目，公司每年抽取在庫材料送第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)?！?br>質(zhì)量問題投訴不斷
家住遼寧盤錦的楊女士向《中國經(jīng)營報(bào)》記者投訴稱，其在居然之家歐派整體衣柜專營店花費(fèi)14580元定制了整體衣柜以及飄窗柜，在安裝過程中發(fā)現(xiàn)商家私自把柜體板由中纖板換成了實(shí)木顆粒板，安裝好的柜子會散發(fā)出刺鼻的異味，并指責(zé)歐派“故意隱瞞的行為是欺詐行為”。
對于楊女士的疑問，歐派整體衣柜盤錦店承認(rèn)板材用錯(cuò)，責(zé)任在導(dǎo)購與設(shè)計(jì)師，他們沒有執(zhí)行總公司停止在柜體中使用中纖板的通知；根據(jù)歐派整體衣柜總部的說法，公司已于2015年7月就發(fā)過停止在柜體中使用中纖板的通知。
“中纖板和實(shí)木顆粒板兩種板材不同，商家未能按合同執(zhí)行且不向消費(fèi)者告知，特別是商家擅自使用的替代板材散發(fā)異味效大。我認(rèn)為歐派整體衣柜未盡到告知義務(wù)，侵犯了我的知情權(quán)，其故意隱瞞的行為是欺詐行為。”楊女士表示。
楊女士在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，在前期協(xié)調(diào)過程中，店家堅(jiān)稱實(shí)木顆粒板質(zhì)量更好，不存在欺詐行為，歐派總部也不積極解決，無奈向盤錦市工商局消保分局投訴，最終在消保局協(xié)調(diào)下，歐派賠償了損失。
不過，對于上述楊女士反映的情況，歐派家居集團(tuán)回復(fù)稱，經(jīng)核查，公司嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，“材料與合同約定不符”的情況，公司暫未發(fā)現(xiàn)。
相比之下，來自山西的武先生就沒有那么幸運(yùn)了。據(jù)武先生反映，其在歐派定制的整體櫥柜，“花了3萬多的效果和別人花3000的效果一樣”。
“歐派整體櫥柜兩塊板面安裝高低不平，我聯(lián)系售后，說是只能一直打磨到高低平了為止?！蔽湎壬硎荆捎趽?dān)心打磨之后色澤度變差，而且后期使用時(shí)間越長顏色越暗就沒有同意。多次投訴之后，得到的答復(fù)還是只能打磨，問題至今沒能得到妥善解決。
“公司具備完善的終端用戶投訴及售后服務(wù)管理體系和工作流程，對客戶遺留問題發(fā)生率、顧客滿意度調(diào)查、顧客投訴率等方面均設(shè)定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，因此，公司的顧客投訴率在行業(yè)內(nèi)一直處于非常低的水平。”對于消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，歐派家居集團(tuán)表示，“經(jīng)對投訴過的客戶實(shí)行滿意度回訪，客戶對投訴后處理的滿意度評價(jià)也是高達(dá)90%?！?br>定制家具“只修不退”暗藏陷阱
隨著裝修市場消費(fèi)需求的日漸多元化、個(gè)性化，定制家具市場迎來了大發(fā)展。
作為國內(nèi)定制家具行業(yè)的龍頭，歐派家居集團(tuán)從整體櫥柜起步，逐步擴(kuò)展了整體衣柜、整體衛(wèi)浴等多個(gè)領(lǐng)域。2014年，歐派正式發(fā)布大家居戰(zhàn)略，從產(chǎn)品經(jīng)營者轉(zhuǎn)變?yōu)橐惑w化家居解決方案提供者，并提出了“全屋定制”理念。
據(jù)了解，整體定制家居之所以被熱捧，對于用戶來說可以協(xié)調(diào)統(tǒng)一室內(nèi)裝修風(fēng)格，減少裝修過程中的繁瑣流程；對于企業(yè)可以將同一用戶的價(jià)值最大化，進(jìn)而提升產(chǎn)品的性價(jià)比和市場競爭力。
然而，定制家具市場的繁榮、行業(yè)競爭激烈，使得定制家具存在的問題也逐漸顯現(xiàn)出來，偷工減料、只修不退的問題正成為引起消費(fèi)者與商家產(chǎn)生糾紛的主要原因。
記者以消費(fèi)者名義走訪了多家知名定制家具企業(yè)，得到的答復(fù)是定制家具很難退貨。例如，國內(nèi)某知名家居品牌銷售人員表示：“定制家具是根據(jù)客戶房屋尺寸定做的，除非是出現(xiàn)定制家具的尺寸與實(shí)際尺寸存在較大的誤差，或者購買的定制家具送貨出現(xiàn)長時(shí)間延誤的情況，我們才會允許退貨。一般情況下，我們不會退貨?！?br>此外，據(jù)多位消費(fèi)者反映，在購買歐派整體櫥柜、衣柜的過程中，只能提前預(yù)交全款，出現(xiàn)問題后在和商家談判解決方案的時(shí)候處于劣勢。
對此，一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士表示，先預(yù)交全款再下單生產(chǎn)，這種做法在家具定制行業(yè)比較普遍，并不是歐派一家獨(dú)有，“商家給出的理由大多是產(chǎn)品需要按個(gè)人尺寸定制，無法退換，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，由于錢款已交，很難得到滿意的解決結(jié)果”。
“定制家具產(chǎn)生糾紛的主要因素在于消費(fèi)者與商家溝通上所產(chǎn)生的問題。減少問題產(chǎn)生的關(guān)鍵就在于商家提供完善的的售前、售中和售后服務(wù)，盡可能地去了解消費(fèi)者的需求，對于消費(fèi)者所需的家具功能、空間尺寸、安裝要求做到準(zhǔn)確無誤。”上述業(yè)內(nèi)人士表示。

榆木是榆科，榆屬，主產(chǎn)溫帶，落葉喬木，樹高大，遍及北方各地，尤其黃河流域，隨處可見。榆木木性堅(jiān)韌，紋理通達(dá)清晰，硬度與強(qiáng)度適中，一般透雕浮雕均能適應(yīng)，刨面光滑，弦面花紋美麗，有“雞翅木”的花紋。

榆木刨光材的用途

榆木刨光材可供家具、裝修等用，榆木經(jīng)烘干、整形、雕磨髹漆、可制作精美的雕漆工藝品。以河南老榆木（即紫榆）最為經(jīng)典，具有紋理清晰、樹大結(jié)疤少的優(yōu)點(diǎn)，是制作家具的名貴材質(zhì)，榆木刨光材每立方原材料價(jià)格3500元左右。榆木木材紋理通直，花紋清晰，木材彈性好，耐濕，耐腐。氣干密度：0.68g/cm3，木質(zhì)硬度適中，易烘干，不易變形不易開裂，是制作實(shí)木家具首選的名貴木材?；y漂亮，色澤美觀大方。適用于高級家具、櫥柜、雕漆工藝品等。

榆木質(zhì)地硬朗、紋理直而粗獷而豪爽和質(zhì)樸天然色澤、無不與古人所推崇的做人理念相契合，所以，從古到今榆木烘干刨光材備受歡迎，上至達(dá)官貴人、文人雅士、下至黎民百姓制作實(shí)木家具的首選。

現(xiàn)代榆木家具保留了明清家私的造型，收分有致、不虛飾、不夸耀、不越禮，方方正正、方中帶圓、自然得體、挺拔秀麗、剛?cè)嵯酀?jì)、洗練中顯出精致。從結(jié)構(gòu)上將榆木家具不用一根鐵釘完全靠合理的榫卯相連接，足以抵御南方的潮濕和北方的干燥。榆木刨光材通達(dá)清楚的自然紋理就像一幅幅重山疊翠的風(fēng)景畫，仿佛是碧湖面上泛起層層漣漪，乍一看仿佛能瞬間遠(yuǎn)離煩囂的都市，置身重山碧水之中。

榆木刨光材的優(yōu)點(diǎn)

榆木，素有“榆木疙瘩”之稱，言其不開竅，難解難伐之謂。其實(shí)，用現(xiàn)在的目光來看，老榆木更象一個(gè)善解風(fēng)情的“市場”老手，不管是王榭堂前，還是百姓后院，都見它的瀟瀟佇立的身影，豪放爽朗的笑聲，點(diǎn)綴裝飾的才情。雅俗共賞的老榆木，以自己堅(jiān)韌的品性，厚重的性格，通達(dá)理順的胸懷，占據(jù)著市場巨大的份額，贏得了眾人一致的好評和贊賞！

1、榆木刨光材木性堅(jiān)韌，力學(xué)強(qiáng)度較高，耐腐蝕性強(qiáng)；硬度與強(qiáng)度適中，適合雕刻，一般透雕浮雕均能適應(yīng)。

2、榆木刨光材心邊材區(qū)分明顯，邊材為暗黃色，心材暗紫灰色。

3、榆木刨光材紋理通達(dá)清晰，刨面光滑，弦面花紋美麗，有著近似“雞翅木”的花紋。木材經(jīng)整形、雕磨髹漆、可制作精美的雕漆工藝品。

4、榆木刨光材資源越來越少，價(jià)格也逐年在增高。

5、榆木刨光材耐腐耐濕，質(zhì)地堅(jiān)韌，有彈性，抗壓性強(qiáng)等。

6、榆木的家具帶有榆木特有的“雞翅紋”，十分美觀大方。