現(xiàn)代社會是一個銷售的社會，我們每一個人都需要銷售，我們每一個人都在從事銷售。我們無時無刻不在銷售自己的思想、觀點、產(chǎn)品、成就、服務(wù)、主張、感情，如此等等。 
　　銷售無時不在、無處不在，上至國家元首，下至平民百姓，無一不需要銷售。當然，這種意義的銷售是廣義的銷售。 
　　我們所講的銷售是狹義的，僅指對商品的銷售。 
　　一、我是一名銷售員 
　　銷售是勇敢者才能從事的職業(yè)。 
　　從事銷售活動的人，可以說是與“拒絕”打交道的人。 
　　在現(xiàn)實生活中，不會有客戶見到銷售員上門來銷售商品時，笑容可掬地出門相迎：“歡迎、歡迎，您來得正好!”“真是雪中送炭!”隨后便掏錢購買商品。 
　　如果這樣的話，就用不著銷售員了。 
　　銷售員從舉手敲門、客戶開門、與客戶的應(yīng)對進退，一直到成交，每關(guān)都是荊棘叢生，沒有平坦之路可走。 
　　1．銷售員要有戰(zhàn)士的信念 
　　有人把銷售比喻為戰(zhàn)爭，并引用一位參加過戰(zhàn)爭的軍官的話來描述“看不見的敵人”的可怕：“最恐怖的是眼睛看不見的敵人。跟眼睛看得見的敵人作戰(zhàn)，心中多少有些充實感；但在密林中作戰(zhàn)，看不見敵人，沖進去卻沒有抵抗，時間5分鐘、10分鐘地過去，靜謐中可怕至極?？植莱闪宋覀冃闹械臄橙恕?nbsp;
　　銷售員也有兩大敵人：看得見的敵人——競爭對手；看不見的敵人——自己。 
　　銷售員在面對一次又一次的拒絕時，如果沒有頑強的斗志和必勝的信念，免不了會產(chǎn)生“受不了啦!我再也不想干啦!”的逃避思想，這就是心中看不見的敵人之一。 
　　要想戰(zhàn)勝這種看不見的敵人，除了銷售員自己給自己鼓氣外，別無良策。 
　　銷售員要想獲得成功，就要不因艱苦、挫折而屈服。選定好目標，就要一心一意地努力奮斗。必須具有這種堅定的信念。 
　　2．銷售員牽系企業(yè)命運 
　　“盛田昭夫”這個名字對普通人來說，也許還很陌生，但提起“索尼”電器恐怕就很少有人不知道了。 
　　1986年，盛田昭夫著的《日本·索尼·AKM》一書出版，書中有這樣一段話： 
　　僅有獨特的技術(shù)，生產(chǎn)出獨特的產(chǎn)品，事業(yè)是不能成功的，更重要的是商品的銷售。 
　　確實，商品的銷售對任何一個企業(yè)來說，都猶如命脈。 
　　大凡效益好的企業(yè)，都把產(chǎn)品的銷售擺在重要的位置上。只有重視銷售，從而重視銷售員的企業(yè)家，才稱得上真正優(yōu)秀的企業(yè)家。 
　　如果有誰說瞧不起銷售這個職業(yè)或者說一些嘲弄的話，那你就要一直盯著那個人的眼睛認真地說：“正是由于我和像我一樣的幾千個人在從事銷售工作，你才能拿你掙的錢買東西，否則你這些東西是從誰那里買的?” 
　　這種事情對于任何人來說都是確鑿的事實，不管對方是郵遞員還是郵政官員，是士兵還是將軍，或者是教師還是校長也好，都無法否認這個事實。 
　　3．銷售員相對自由 
　　銷售是最自由的職業(yè)，它的自由主要表現(xiàn)在時間上，沒有人規(guī)定你上下班的時間，沒有人規(guī)定你今天必須去銷售。 
　　在相對自由的空間里，如何最大可能利用好這個自由很關(guān)鍵。實際上，相對自由的前提是需要銷售員有自我控制和能夠合理安排利用時間的能力。之所以沒有人來限制你的行動，是因為銷售本身有隨機性，靈活性的特點，關(guān)鍵在于銷售員自身怎么把握。如能充分發(fā)揮主觀能動性，自己合理地安排好時間，這才是相對自由的空間的最好利用。 
　　二、頂尖銷售員要學(xué)會自我管理和教育 
　　1．銷售員要有堅定的信念 
　　銷售能力的優(yōu)劣，銷售的質(zhì)與量，具有決定性的影響力。 
　　銷售員沒有所謂的先天資質(zhì)，銷售員要自己去創(chuàng)造、塑造!而最重要的條件就是銷售員工作時要具有高昂的士氣。士氣高昂的銷售員比士氣低落的銷售員能發(fā)揮數(shù)倍的效率。人體內(nèi)隱藏著巨大的潛能，如果掌握了正確的運用方法，就能將潛能激發(fā)出來，取得令任何人都大吃一驚的成績。 
　　有一家小紡織公司推行擴大銷售計劃，每6個月雇用一名銷售員，新雇用的銷售員必須先在辦公室學(xué)習(xí)商品知識和談判方法，然后跟著銷售教練到現(xiàn)場學(xué)習(xí)，最后才能得到該公司總經(jīng)理接見的機會。當總經(jīng)理對他講一些帶有鼓勵性的話時，他就等于領(lǐng)到了“銷售技術(shù)的畢業(yè)證書”。 
　　有一年，該公司雇用了一名不成熟而且缺乏信心的年輕銷售員，這名銷售員在經(jīng)過前兩個階段的學(xué)習(xí)后，對自己能否勝任工作一點兒也沒有把握，正擔心總經(jīng)理不發(fā)給他“畢業(yè)證書”呢。 
　　可是，那位總經(jīng)理在對他講了“你能干好的”之類的鼓勵性的話后，說道： 
　　“你聽著，我打算讓你到大街對面的住處去銷售，以往我也總是把新來的銷售員派到那里去銷售。理由很簡單，因為那里有位老先生，他是個買主，什么時候都買我們的東西。但是，我要預(yù)先警告你，他是一個厚臉皮、令人討厭、愛吵嘴而且滿口粗話的人。你如果去見他，他肯定會對你大吼大叫，仿佛要把你吃掉似的。不過，你放心，他只是叫嚷一陣而已。所以，無論他說什么，你都不要介意。我希望你默不作聲地聽著，然后說：‘是的，我明白了。我?guī)砹吮臼凶詈玫募徔棙I(yè)務(wù)的商談?wù)f明，我想這個說明也一定是您想要得到的東西?！偠灾?，他說什么都沒關(guān)系，你要堅持你的立場，然后講你要說的話。可不要忘記啊，他在什么時候，都會向我們的銷售員訂貨的?！?nbsp;
　　這位被打足了氣的年輕銷售員沖過大街叫開門進入屋里，報了自己公司的名字。 
　　在前5分鐘里，他沒有機會講上一句話。因為那位老先生不停地給他講一些無關(guān)緊要的事情，一會兒教他某種菜的吃法，一會兒又教他一些莫名其妙的詞匯。好在這名銷售員事先得到過忠告，他耐心地等待暴風(fēng)雨的過去。 
　　最后他拿出商品說明書說：“是的，先生，我明白了。那么，這是本市最好的紡織業(yè)務(wù)的商品說明，這樣的商品說明，一定是您想要得到的東西?！?nbsp;
　　這樣一進一退的“進攻”和“防御”大約持續(xù)了半個小時。 
　　半小時后，那個年輕的銷售員終于得到了該紡織公司有史以來最多的訂貨。 
　　當他喜滋滋地把訂單交給總經(jīng)理時，他說：“您說的關(guān)于那位老先生的話沒錯。他是一個厚臉皮、令人討厭、愛吵嘴、滿口粗話的人?？墒撬媸莻€可愛的買主!這是我在公司任職以來獲得的最大的一批訂貨。” 
　　總經(jīng)理看了一下訂單，滿臉驚訝地說：“你搞錯人了吧?那個老先生在我們遇到的客戶中，是最吝嗇、最討厭、最好吵架，而且是最愛說粗話的。我們這20年來總想讓他買點兒什么東西，可是他連1元錢的東西也沒有買，總之，他從來沒從我們這兒買過一件東西?！?nbsp;
　　那這個 “新手”為什么能成功呢? 
　　毫無疑問，是總經(jīng)理的話使他充滿了信心。 
　　全力以赴地去搞銷售，就一定能達到目標。 
　　要有無論如何也要完成任務(wù)的堅定信念。 
　　唯有如此，你才會想盡一切辦法去與客戶接觸，說服客戶購買自己的商品。