現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)銷(xiāo)售的社會(huì)，我們每一個(gè)人都需要銷(xiāo)售，我們每一個(gè)人都在從事銷(xiāo)售。我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在銷(xiāo)售自己的思想、觀點(diǎn)、產(chǎn)品、成就、服務(wù)、主張、感情，如此等等。 
　　銷(xiāo)售無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在，上至國(guó)家元首，下至平民百姓，無(wú)一不需要銷(xiāo)售。當(dāng)然，這種意義的銷(xiāo)售是廣義的銷(xiāo)售。 
　　我們所講的銷(xiāo)售是狹義的，僅指對(duì)商品的銷(xiāo)售。 
　　一、我是一名銷(xiāo)售員 
　　銷(xiāo)售是勇敢者才能從事的職業(yè)。 
　　從事銷(xiāo)售活動(dòng)的人，可以說(shuō)是與“拒絕”打交道的人。 
　　在現(xiàn)實(shí)生活中，不會(huì)有客戶見(jiàn)到銷(xiāo)售員上門(mén)來(lái)銷(xiāo)售商品時(shí)，笑容可掬地出門(mén)相迎：“歡迎、歡迎，您來(lái)得正好!”“真是雪中送炭!”隨后便掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)商品。 
　　如果這樣的話，就用不著銷(xiāo)售員了。 
　　銷(xiāo)售員從舉手敲門(mén)、客戶開(kāi)門(mén)、與客戶的應(yīng)對(duì)進(jìn)退，一直到成交，每關(guān)都是荊棘叢生，沒(méi)有平坦之路可走。 
　　1．銷(xiāo)售員要有戰(zhàn)士的信念 
　　有人把銷(xiāo)售比喻為戰(zhàn)爭(zhēng)，并引用一位參加過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)的軍官的話來(lái)描述“看不見(jiàn)的敵人”的可怕：“最恐怖的是眼睛看不見(jiàn)的敵人。跟眼睛看得見(jiàn)的敵人作戰(zhàn)，心中多少有些充實(shí)感；但在密林中作戰(zhàn)，看不見(jiàn)敵人，沖進(jìn)去卻沒(méi)有抵抗，時(shí)間5分鐘、10分鐘地過(guò)去，靜謐中可怕至極?？植莱闪宋覀冃闹械臄橙恕?nbsp;
　　銷(xiāo)售員也有兩大敵人：看得見(jiàn)的敵人——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；看不見(jiàn)的敵人——自己。 
　　銷(xiāo)售員在面對(duì)一次又一次的拒絕時(shí)，如果沒(méi)有頑強(qiáng)的斗志和必勝的信念，免不了會(huì)產(chǎn)生“受不了啦!我再也不想干啦!”的逃避思想，這就是心中看不見(jiàn)的敵人之一。 
　　要想戰(zhàn)勝這種看不見(jiàn)的敵人，除了銷(xiāo)售員自己給自己鼓氣外，別無(wú)良策。 
　　銷(xiāo)售員要想獲得成功，就要不因艱苦、挫折而屈服。選定好目標(biāo)，就要一心一意地努力奮斗。必須具有這種堅(jiān)定的信念。 
　　2．銷(xiāo)售員牽系企業(yè)命運(yùn) 
　　“盛田昭夫”這個(gè)名字對(duì)普通人來(lái)說(shuō)，也許還很陌生，但提起“索尼”電器恐怕就很少有人不知道了。 
　　1986年，盛田昭夫著的《日本·索尼·AKM》一書(shū)出版，書(shū)中有這樣一段話： 
　　僅有獨(dú)特的技術(shù)，生產(chǎn)出獨(dú)特的產(chǎn)品，事業(yè)是不能成功的，更重要的是商品的銷(xiāo)售。 
　　確實(shí)，商品的銷(xiāo)售對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都猶如命脈。 
　　大凡效益好的企業(yè)，都把產(chǎn)品的銷(xiāo)售擺在重要的位置上。只有重視銷(xiāo)售，從而重視銷(xiāo)售員的企業(yè)家，才稱(chēng)得上真正優(yōu)秀的企業(yè)家。 
　　如果有誰(shuí)說(shuō)瞧不起銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)或者說(shuō)一些嘲弄的話，那你就要一直盯著那個(gè)人的眼睛認(rèn)真地說(shuō)：“正是由于我和像我一樣的幾千個(gè)人在從事銷(xiāo)售工作，你才能拿你掙的錢(qián)買(mǎi)東西，否則你這些東西是從誰(shuí)那里買(mǎi)的?” 
　　這種事情對(duì)于任何人來(lái)說(shuō)都是確鑿的事實(shí)，不管對(duì)方是郵遞員還是郵政官員，是士兵還是將軍，或者是教師還是校長(zhǎng)也好，都無(wú)法否認(rèn)這個(gè)事實(shí)。 
　　3．銷(xiāo)售員相對(duì)自由 
　　銷(xiāo)售是最自由的職業(yè)，它的自由主要表現(xiàn)在時(shí)間上，沒(méi)有人規(guī)定你上下班的時(shí)間，沒(méi)有人規(guī)定你今天必須去銷(xiāo)售。 
　　在相對(duì)自由的空間里，如何最大可能利用好這個(gè)自由很關(guān)鍵。實(shí)際上，相對(duì)自由的前提是需要銷(xiāo)售員有自我控制和能夠合理安排利用時(shí)間的能力。之所以沒(méi)有人來(lái)限制你的行動(dòng)，是因?yàn)殇N(xiāo)售本身有隨機(jī)性，靈活性的特點(diǎn)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售員自身怎么把握。如能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，自己合理地安排好時(shí)間，這才是相對(duì)自由的空間的最好利用。 
　　二、頂尖銷(xiāo)售員要學(xué)會(huì)自我管理和教育 
　　1．銷(xiāo)售員要有堅(jiān)定的信念 
　　銷(xiāo)售能力的優(yōu)劣，銷(xiāo)售的質(zhì)與量，具有決定性的影響力。 
　　銷(xiāo)售員沒(méi)有所謂的先天資質(zhì)，銷(xiāo)售員要自己去創(chuàng)造、塑造!而最重要的條件就是銷(xiāo)售員工作時(shí)要具有高昂的士氣。士氣高昂的銷(xiāo)售員比士氣低落的銷(xiāo)售員能發(fā)揮數(shù)倍的效率。人體內(nèi)隱藏著巨大的潛能，如果掌握了正確的運(yùn)用方法，就能將潛能激發(fā)出來(lái)，取得令任何人都大吃一驚的成績(jī)。 
　　有一家小紡織公司推行擴(kuò)大銷(xiāo)售計(jì)劃，每6個(gè)月雇用一名銷(xiāo)售員，新雇用的銷(xiāo)售員必須先在辦公室學(xué)習(xí)商品知識(shí)和談判方法，然后跟著銷(xiāo)售教練到現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，最后才能得到該公司總經(jīng)理接見(jiàn)的機(jī)會(huì)。當(dāng)總經(jīng)理對(duì)他講一些帶有鼓勵(lì)性的話時(shí)，他就等于領(lǐng)到了“銷(xiāo)售技術(shù)的畢業(yè)證書(shū)”。 
　　有一年，該公司雇用了一名不成熟而且缺乏信心的年輕銷(xiāo)售員，這名銷(xiāo)售員在經(jīng)過(guò)前兩個(gè)階段的學(xué)習(xí)后，對(duì)自己能否勝任工作一點(diǎn)兒也沒(méi)有把握，正擔(dān)心總經(jīng)理不發(fā)給他“畢業(yè)證書(shū)”呢。 
　　可是，那位總經(jīng)理在對(duì)他講了“你能干好的”之類(lèi)的鼓勵(lì)性的話后，說(shuō)道： 
　　“你聽(tīng)著，我打算讓你到大街對(duì)面的住處去銷(xiāo)售，以往我也總是把新來(lái)的銷(xiāo)售員派到那里去銷(xiāo)售。理由很簡(jiǎn)單，因?yàn)槟抢镉形焕舷壬?，他是個(gè)買(mǎi)主，什么時(shí)候都買(mǎi)我們的東西。但是，我要預(yù)先警告你，他是一個(gè)厚臉皮、令人討厭、愛(ài)吵嘴而且滿口粗話的人。你如果去見(jiàn)他，他肯定會(huì)對(duì)你大吼大叫，仿佛要把你吃掉似的。不過(guò)，你放心，他只是叫嚷一陣而已。所以，無(wú)論他說(shuō)什么，你都不要介意。我希望你默不作聲地聽(tīng)著，然后說(shuō)：‘是的，我明白了。我?guī)?lái)了本市最好的紡織業(yè)務(wù)的商談?wù)f明，我想這個(gè)說(shuō)明也一定是您想要得到的東西?！偠灾?，他說(shuō)什么都沒(méi)關(guān)系，你要堅(jiān)持你的立場(chǎng)，然后講你要說(shuō)的話?？刹灰洶?，他在什么時(shí)候，都會(huì)向我們的銷(xiāo)售員訂貨的。” 
　　這位被打足了氣的年輕銷(xiāo)售員沖過(guò)大街叫開(kāi)門(mén)進(jìn)入屋里，報(bào)了自己公司的名字。 
　　在前5分鐘里，他沒(méi)有機(jī)會(huì)講上一句話。因?yàn)槟俏焕舷壬煌５亟o他講一些無(wú)關(guān)緊要的事情，一會(huì)兒教他某種菜的吃法，一會(huì)兒又教他一些莫名其妙的詞匯。好在這名銷(xiāo)售員事先得到過(guò)忠告，他耐心地等待暴風(fēng)雨的過(guò)去。 
　　最后他拿出商品說(shuō)明書(shū)說(shuō)：“是的，先生，我明白了。那么，這是本市最好的紡織業(yè)務(wù)的商品說(shuō)明，這樣的商品說(shuō)明，一定是您想要得到的東西?！?nbsp;
　　這樣一進(jìn)一退的“進(jìn)攻”和“防御”大約持續(xù)了半個(gè)小時(shí)。 
　　半小時(shí)后，那個(gè)年輕的銷(xiāo)售員終于得到了該紡織公司有史以來(lái)最多的訂貨。 
　　當(dāng)他喜滋滋地把訂單交給總經(jīng)理時(shí)，他說(shuō)：“您說(shuō)的關(guān)于那位老先生的話沒(méi)錯(cuò)。他是一個(gè)厚臉皮、令人討厭、愛(ài)吵嘴、滿口粗話的人。可是他真是個(gè)可愛(ài)的買(mǎi)主!這是我在公司任職以來(lái)獲得的最大的一批訂貨。” 
　　總經(jīng)理看了一下訂單，滿臉驚訝地說(shuō)：“你搞錯(cuò)人了吧?那個(gè)老先生在我們遇到的客戶中，是最吝嗇、最討厭、最好吵架，而且是最?lèi)?ài)說(shuō)粗話的。我們這20年來(lái)總想讓他買(mǎi)點(diǎn)兒什么東西，可是他連1元錢(qián)的東西也沒(méi)有買(mǎi)，總之，他從來(lái)沒(méi)從我們這兒買(mǎi)過(guò)一件東西?！?nbsp;
　　那這個(gè) “新手”為什么能成功呢? 
　　毫無(wú)疑問(wèn)，是總經(jīng)理的話使他充滿了信心。 
　　全力以赴地去搞銷(xiāo)售，就一定能達(dá)到目標(biāo)。 
　　要有無(wú)論如何也要完成任務(wù)的堅(jiān)定信念。 
　　唯有如此，你才會(huì)想盡一切辦法去與客戶接觸，說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)自己的商品。 

　現(xiàn)代、個(gè)性、奢華、復(fù)古，這幾個(gè)名詞乃是時(shí)尚界永恒的寵兒，猶如黑與白以及金銀光澤，無(wú)論風(fēng)水如何輪流轉(zhuǎn)，總是當(dāng)仁不讓地穩(wěn)居經(jīng)典寶座。

金色的邊柜，金色的瓷磚，還有各種各樣金色的裝飾品，這個(gè)家奢華度直線上升

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