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銷售拜訪的五點八步八大信念

時間:2009-12-18     人氣:1659     來源:銷售培訓網(wǎng)     作者:
概述:銷售拜訪是銷售環(huán)節(jié)中最重要的環(huán)節(jié)之一,是銷售員加強溝通和加深客戶關系的最好方法。本文主要來闡述銷售拜訪中的“五點八步八大信念”......

       銷售拜訪是銷售環(huán)節(jié)中最重要的環(huán)節(jié)之一,是銷售員加強溝通和加深客戶關系的最好方法。本文主要來闡述銷售拜訪中的“五點八步八大信念” 

第六步:擴大成交量 

       作為成交的延續(xù),要善于利用客戶的占有欲和擁有感,盡可能的將成交最大化。另外,擴大成交量還有一層含義就是指積極的創(chuàng)造“積極消費”的氛圍,包括售后服務,讓客戶產(chǎn)生愉悅感,并為下一次成交打下基礎。 

第一點:做好準備。 

       做好準備是成功的第一步。做好準備是讓我們在銷售、拜訪過程中有備而來,不至于手忙腳亂,亂了陣腳。 

       比如在銷售、拜訪過程中的前期計劃:區(qū)域選擇、路線計劃、產(chǎn)品資料、樣品、輔助銷售工具、相關資料、情況的了解等。這些準備能讓自己在銷售、拜訪時成竹在胸。 

第二點:守時。

       守時應該包含兩個層面:一是對內:自己的領導、同事;一是對外:自己的客戶。 

       守時首先是一個良好的生活習慣和工作習慣。守時會讓別人覺得你是一個說話算話的人,一個誠信的人。守時包括準時開始和準時結束。 

第三點:擁有良好的態(tài)度。 

       良好的態(tài)度是成功的先決條件。 

       中國前國足教練說:態(tài)度決定一切!我們只有用良好的態(tài)度去做每一件事情,才能事半功倍。無論是正確的做事,還是做正確的事都需要有良好的態(tài)度貫穿始終。

第四點:保持地區(qū)。 

       上級會給每一個人指定其負責區(qū)域,而保持地區(qū)其實就是保障一個有序運轉的整體體系。包括人員體系、價格體系、產(chǎn)品體系、服務體系、管理體系等。 

第五點:保持態(tài)度。 

       因為行銷的性質決定了行銷是很單調很瑣碎的事情,90%的情況下是在重復同樣的過程。因此,一時的良好態(tài)度可能不是很難,難的是一直保持良好的態(tài)度。只有用你的激情和自信去打動客戶,才能感染自己。 

第六點:做足8小時。  

       實際上在國內大部分一天的工作時間都是8小時,可是誰能說自己8小時都用在了工作上呢?做足8小時意味著事前的有效計劃,事中的有效控制,以及事后的有效總結;同時也意味著自己100%的身心投入到工作中來。也只有這樣,自己才能在成長中不斷進步。 

第七點:控制局面。 

       實際上你只有控制了整個局面,你才能讓自己的銷售、拜訪按照自己的設想進展。我們在銷售、拜訪時場面不可能永遠像我們預想的那樣,而總是千變萬化,這就要求我們必須提高自身素質,善于處理、掌握、控制各種可能出現(xiàn)的局面。 

       我們不能控制他人,但總可以把握自己;我們不能預知明天,但可以事事盡力;我們不能延伸生命的長度,但可以決定生命的寬度,我們不能選擇容貌,但可以展現(xiàn)笑容。 

第八點:清楚自己在做什么,為什么? 

       要清楚的知道自己在做什么,并且知道自己在做什么!其實如果問大家在做什么,問一百個人也許會有一百個答案??墒钦嬲雷约涸谧鍪裁?,并清楚的知道自己的方向和目標的人并不多。我們也只有知道了自己的方向才能確定什么是該做的,什么是不該做的,什么是對的,什么是不對的。 [NextPage]


八大信念 

       一個人生活的品質決定于他的溝通能力,溝通包括自我溝通以及與他人溝通。而人在與人溝通時,一般應該都具有以下八大信念。 

信念一:人不是他的行為。行為是心境的反應,一個人的行為好不好,決定于行為當時的心態(tài)。 

信念二:每個人在每分每秒都在做他認為最好的選擇; 

信念三:世界上沒有不好的人,只有不好的心態(tài); 

信念四:任何事情不管怎么看,都至少有兩面; 

信念五:不管人們做什么事情,他們總是有道理的; 

信念六:傾聽對方講話的目的,而非爭辯他們講得是否正確;

信念七:把所有的溝通分成兩種,一是表達對你的愛、關懷及分享快樂,因此是善意的反應;二是他們需要幫助。因此最重要的是傾聽對方講話的目的。 

信念八:相信自己是最棒的,建立自己高度自信心。

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  •      在給一家企業(yè)做培訓的時候,人力資源經(jīng)理反映員工對工作熱情不高,散漫拖拉。我反問他,你們老板也不管管。紅智博。他臉上露出苦笑,告訴我,老板很忙,那有時間管這些事。我很奇怪的問他,老板不管這些事,管那些事。人力資源經(jīng)理更是坦然地告訴我,他有很多事,跑客戶,聯(lián)系合作伙伴,跑資金,招聘,跑項目,做產(chǎn)品、工商局、銀行------。難道你們沒有營銷部、人力資源部、項目部、產(chǎn)品部、財務部-----。那老板為什么還干這些活。不是老板愿意干,以前很多工作也交代下去可是不是干不好就是拖拖拉拉。很多重要的活,老板干脆自己干。

         我在給很多企業(yè)做管理顧問的時候也發(fā)現(xiàn)了很多類似的問題。紅智博。給一個明確的定義就是,雄心勃勃,一片混亂。在總裁班的課上,作為老師我也問過很多企業(yè)老總,你們?yōu)槭裁床还芄??總結總裁們的答案大約有兩個方向。一是沒有那么多精力去管,也管不了這么多。二是反正企業(yè)也賺錢,浪費一點也無所謂。

         我真搞不懂,這些總裁們到底怎么想的?作為總裁,你的職責是當然是保證通過企業(yè)正常的運營得到發(fā)展且盈利。紅智博。但是,你的職責不是作為市場營銷的預備隊,更不是一個項目的負責人。如果這個項目一直是你親自做的,就把所有所有流程寫下來復制給員工。如果你做不了或者沒時間就請專業(yè)人員給予培訓。即使做不好,只要不要了企業(yè)的命,也要讓新人嘗試去做,總得有個成長的過程。就像當初我們的成長過程一樣。我也應該為此買單。因為你選擇這個人,就是要選擇企業(yè)發(fā)展,企業(yè)發(fā)展就是要付出合理的成本,承擔相對的風險。紅智博。如果,你一直不撒手企業(yè)何時才能強大?

         莫讓個人英雄主義影響企業(yè)的發(fā)展;莫讓小農(nóng)意識成為企業(yè)管理的主角;莫讓莫讓老板累死員工閑死!

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