品質(zhì)的居然之家 

    當(dāng)重慶消費(fèi)者第一次聽說“家裝設(shè)計(jì)一站式購(gòu)齊”的概念，是在2006年居然之家正式進(jìn)軍重慶市場(chǎng)之際。伴隨著著名影星陳寶國(guó)那句早已令人耳熟能詳?shù)摹把b房子買家具，我只來居然之家”，坐落于北濱路核心地段的居然之家購(gòu)物廣場(chǎng)的知名度、美譽(yù)度至今已達(dá)到重慶最時(shí)尚、優(yōu)雅家居商場(chǎng)的高度。其倡導(dǎo)的“一站式購(gòu)齊”的全新消費(fèi)概念，也成為重慶消費(fèi)者廣為接受和喜愛的家居裝修消費(fèi)方式。 

  時(shí)尚的居然之家 

    只看看也是享受 

    走進(jìn)富麗堂皇且極富現(xiàn)代感的居然之家。在這座五層，經(jīng)營(yíng)面積10萬平方米的超大型賣場(chǎng)中，所有店面均高雅別致，優(yōu)雅潔凈的休閑區(qū)、觀光電梯、電扶梯、貨運(yùn)電梯一應(yīng)俱全，連過道都是普通商場(chǎng)的兩倍，就是不買東西，也是休閑時(shí)光里大飽眼福的好地方。 

    在清晰醒目的導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)指引下，步入裝飾材料區(qū)，這里從基礎(chǔ)材料、家裝主材、電工電料到電器、燈具一應(yīng)俱全，匯集了十余類上萬種國(guó)內(nèi)外名優(yōu)產(chǎn)品；家具區(qū)則根據(jù)不同的樓層、區(qū)域，錯(cuò)落有致地陳列了現(xiàn)代板式家具、沙發(fā)、軟床、床墊、兒童家具、歐式古典家具、美式古典家具、實(shí)木家具、紅木家具、藤式家具，再配上品種繁多的家居飾品，一幅優(yōu)美、艷麗的家居圖呈現(xiàn)在眼前，讓人手不釋卷、難以忘懷。 

    精品裝飾館匯集了兄弟、元洲、天古、東易日盛、龍發(fā)、視覺色等一流的知名家裝公司，各具特色，典雅堂皇的裝飾風(fēng)格，恍惚讓人走入了藝術(shù)的宮殿，充分展示了品牌裝飾企業(yè)深厚的藝術(shù)功底。 

    當(dāng)漫步在商場(chǎng)，在驚嘆古典的奢華、鐘情現(xiàn)代簡(jiǎn)約的同時(shí)，還可一覽西班牙的雅素麗、意大利的蜜蜂、美國(guó)的摩恩、科勒、德國(guó)的凱樂瑪，日本的TOTO、瑞士的盧森等為數(shù)眾多的國(guó)際頂級(jí)家居建材品牌的風(fēng)采。 

    此外，寬敞舒適的中庭休閑區(qū)，更為居然之家“一站式購(gòu)齊”增添了幾分人性化色彩。試想，裝修采購(gòu)是個(gè)累人的活，所以休息的場(chǎng)所必不可少，居然之家為消費(fèi)者提供的中庭休閑場(chǎng)所，讓消費(fèi)者在采購(gòu)疲勞后，能夠坐下來，喝一杯茶或咖啡，充分享受到購(gòu)物的樂趣。 

    品質(zhì)的居然之家 

    無可挑剔的品牌和服務(wù) 

    居然之家場(chǎng)內(nèi)的所有產(chǎn)品，都來自通過市場(chǎng)認(rèn)可和居然之家精心篩選雙重考驗(yàn)的商家和品牌，無論是設(shè)計(jì)還是品質(zhì)，都令消費(fèi)者無可挑剔。 

    買家具建材，一定要選擇好的，在市場(chǎng)有口皆碑的品牌。有了品牌保障，其品質(zhì)、售后服務(wù)才能得到相應(yīng)的保障。對(duì)家具稍微了解的人都知道，廣東家具以設(shè)計(jì)時(shí)尚、造型新穎著稱；北京家具則以用料上乘、工藝考究著稱。在居然之家，集兩大地區(qū)家居之大成者比比皆是：聯(lián)邦、迪信、顧家工藝、斯帝羅蘭、亞振、皇家現(xiàn)代、紅蘋果、健威、意風(fēng)等一線品牌互相輝映。 

    同樣，能夠通過重重考核而得以入駐居然之家的裝飾公司，都是在行業(yè)中具有較高知名度的正規(guī)裝飾企業(yè)。且居然之家對(duì)消費(fèi)者承諾綠色環(huán)保裝修，對(duì)所有入駐的裝飾公司實(shí)行第三方監(jiān)理。若裝修后出現(xiàn)空氣污染或其他質(zhì)量問題，居然之家對(duì)消費(fèi)者同樣履行先行賠付承諾，為裝修業(yè)主的合法權(quán)益保駕護(hù)航。 

    此外，在居然之家購(gòu)物，絲毫不用擔(dān)心出現(xiàn)質(zhì)量問題，或買到不盡如人意的產(chǎn)品。因?yàn)榫尤恢摇耙粋€(gè)月無條件退換貨”的承諾會(huì)讓你的顧慮成為多余。在居然之家，買到任何產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，居然之家都將履行先行賠付承諾，讓你的產(chǎn)品在最短的時(shí)間內(nèi)得到退換。

在生意場(chǎng)上，我們常見這種情形：同樣的地域，同樣的市場(chǎng)環(huán)境，同樣的產(chǎn)品，不同的人去推銷，結(jié)局迥異。有的推銷員很快把貨推銷出去了，有的卻怎么也推銷不出去。為什么?     原因當(dāng)然較為復(fù)雜，但這在很大程度上與推銷員的弱點(diǎn)不無關(guān)系。如以下幾種特點(diǎn)的人十有八九干不好推銷工作，由于沒有很好掌握推銷技巧，往往會(huì)淪為業(yè)績(jī)不佳者，乃至成為推銷場(chǎng)上的“敗兵”。 

 

    １．不以推銷為榮者 

 

    這種營(yíng)銷員認(rèn)為推銷是求人辦事，因此在對(duì)待顧客的態(tài)度上運(yùn)用“乞求”式的方法，一旦失敗就產(chǎn)生自卑感?？墒撬麄兒苌傧胍幌耄簢?guó)際上眾多的百萬、千萬富翁，不都是終生從事推銷工作的嗎?許多大企業(yè)的領(lǐng)袖，不就是從推銷員開始輝煌事業(yè)的嗎?這些大富翁和企業(yè)領(lǐng)袖們，是把推銷工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來奮斗，甚至感到自傲——因?yàn)樽约耗軌蚋嬖V顧客所不知道的事情。 

 

    ２．忽視潛在客戶者 

 

    這種推銷的致命弱點(diǎn)是手中掌握的潛在客戶數(shù)量較少，他們懶得開發(fā)潛在客戶，甚至從不動(dòng)腦筋思考怎樣識(shí)別潛在客戶、到哪里去開發(fā)潛在客戶、如何開發(fā)潛在客戶等。曾有兩個(gè)商人在非洲某地發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)卮迕穸加胁淮┬拥牧?xí)慣，一個(gè)商人立即電告公司：鞋子在這里沒有市場(chǎng)；另一個(gè)商人則電告公司：盡快在這里宣傳穿鞋子的好處，鞋子在這里有著巨大的潛在市場(chǎng)…… 

 

    ３．客觀因素主義者 

 

    這種推銷員的特點(diǎn)是常常抱怨，總是把失敗的原因歸結(jié)為是客觀因素造成的，如條件、對(duì)方、他人等，而從不認(rèn)為自己存在一定的過錯(cuò)，不從主觀方面反思自己對(duì)失敗應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。他們的借口很多：“這是我們公司的政策不對(duì)”，“誰叫我們的產(chǎn)品、質(zhì)量、交易條件不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢”，“對(duì)手的銷售價(jià)比我們的更低”，“這個(gè)顧客不識(shí)貨”等等之類。 

 

    ４．信心信念不足者 

 

    這種推銷員的毛病是容易氣餒，沒有堅(jiān)韌不拔的毅力，往往半途而廢。做推銷是場(chǎng)“馬拉松賽跑”，僅憑一時(shí)的沖動(dòng)，是無法成功的。做生意要對(duì)產(chǎn)品有信心，對(duì)自己有信心，對(duì)未來有信心。有這樣一句名言：“人的意志可以發(fā)揮無限的力量，可以把夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?！闭f的是一種信念、一種信心，正可以把人的潛力挖掘出來。決不放棄成功的信念，并堅(jiān)持不懈地追求下去，才能達(dá)到目的。 

 

    ５．薪金依賴主義者 

 

    這種推銷員總是對(duì)公司提出各種各樣的要求，老認(rèn)為自己缺少激情是由于公司對(duì)自己激勵(lì)不夠造成的，于是動(dòng)不動(dòng)就向公司要條件，要求公司提高底薪、差旅費(fèi)、加班費(fèi)等，而且經(jīng)常拿別家公司作比較，“某某公司底薪有多高”、“某某公司福利有多好”等等。他們常常依賴于公司提高薪水，依賴于公司為自己做些什么，卻很少問自己“自己能夠?yàn)楣咀鲂┦裁础薄?nbsp;

 

    ６．踐諾意識(shí)淡薄者 

 

    不少營(yíng)銷員雖然能說善道，但往往把話說過了頭，昨天答應(yīng)的事，今天就忘記了，極易讓對(duì)方反感。從商者做人靠“誠(chéng)”，否則人家會(huì)給你設(shè)好幾層防線。

 

“誠(chéng)”和“信”緊密相連，沒有“誠(chéng)”就建立不了“信”；沒有“信”，你的產(chǎn)品就沒有經(jīng)銷商、就沒有消費(fèi)者，這樣你的生意是做不起來的。對(duì)客戶許愿太多，吹大牛，到時(shí)候又難以兌現(xiàn)，人家往往抱怨更多。 

    ７．脾氣容易急躁者 

 

    做推銷最易浮躁，但浮躁好比打麻將時(shí)越急越輸。要沉得住氣，不怕輸才能贏。蘇軾曾講：“慎重者始若怯，終必勇；輕發(fā)者始若勇，終必怯?！彼杂龅嚼щy時(shí)，要沉得住氣，要多多分析原因、分析環(huán)境因素，尋找對(duì)策，不要過于急躁，任何事光靠急躁是解決不了問題的。在生意場(chǎng)上，你越是急于與客戶成交，對(duì)方往往越是猜測(cè)你心里是否“有鬼”，最后還是你失敗。 

   ８．聽不進(jìn)反調(diào)者 

 

    這種推銷員的毛病是自以為是，把客戶給自己挑毛病視為與自己過不去、拆自己的臺(tái)，甚至勃然大怒。想一想，《警世通言》里的兩句話：“言吾善者不足惜，道吾惡者不足惡?！闭l不喜歡聽奉承話?但要明白，善聽批評(píng)者更高明。作為推銷員，善于聽公司領(lǐng)導(dǎo)、主管、媒體的意見，主動(dòng)吸收這些意見，很重要。如果剛愎自用，最終是要吃虧的。 

 

    ９．心理學(xué)知識(shí)欠缺者 

 

    推銷成功的關(guān)鍵，在于推銷員能否抓住顧客的心理，這就需要推銷員懂得一些心理學(xué)知識(shí)，顧客在猶豫時(shí)你得說服他購(gòu)買。顧客愛好、性格各不相同，有忙碌也有閑暇的時(shí)候，有開心也有沮喪的時(shí)候。推銷員既要了解顧客的微妙心理，也要善于選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)采取行動(dòng)。這就需要對(duì)顧客的購(gòu)買心理情況了如指掌，那些不關(guān)心顧客心理變化的推銷員是無法把握和創(chuàng)造機(jī)會(huì)的。 

 

    １０．不屑做小事者 

 

    這種推銷員的毛病是好幻想，成天夢(mèng)想干大生意賺大錢，而對(duì)做小事、從小生意賺小錢作起嗤之以鼻。自以為滿腹經(jīng)綸，必有大用，不屑做細(xì)事。殊不知商人的一個(gè)特點(diǎn)就是能做細(xì)活，比如做終端宣傳、同媒體打交道，還有對(duì)上下級(jí)的溝通等等。要做天下的大事，必須先學(xué)會(huì)做天下的小事、細(xì)事。如果不善于做細(xì)事只想做大事，很易使自己的信心受挫，還會(huì)缺乏根基。 

 

    １１．養(yǎng)尊處優(yōu)害怕吃苦者 

 

    這種推銷員害怕四處奔走，害怕風(fēng)吹雨淋，害怕日曬雪寒，總之怕吃苦，經(jīng)不起磨難。做生意其實(shí)很苦，人一旦進(jìn)入生意圈就身不由己了。商場(chǎng)機(jī)遇刻不容緩，今日事一定得今日了結(jié)。馬克思講過人的異化，生意人一旦上了生意的戰(zhàn)車，就會(huì)被戰(zhàn)車拖著馳騁——這就是一種異化。能吃苦中苦，才能成為過硬的商人，正所謂“勞其筋骨，餓其體膚”，然后才“降其重任”!