2009年12月，居然之家重慶第二店落定二郎商業(yè)步行街，這是居然之家2006年入渝以來(lái)，在重慶發(fā)展戰(zhàn)略上的又一重要舉措，標(biāo)志著居然之家在渝擴(kuò)張計(jì)劃的全面實(shí)施。面對(duì)商家紛紛搶駐登記的火爆招商情形，居然之家二店正在緊鑼密鼓的籌備。不久，這座定義為重慶首家“生態(tài)型五星級(jí)家居建材購(gòu)物MALL”將在萬(wàn)眾期待中閃亮登場(chǎng)。屆時(shí)，居然之家在重慶正式形成“一體兩翼”發(fā)展格局，必將在重慶家居消費(fèi)市場(chǎng)掀起新一輪的革新熱浪。 

    重慶西南部

    最具潛力的家居購(gòu)物MALL

    據(jù)居然之家重慶公司渝、川、貴區(qū)域總經(jīng)理張宗榮介紹，二郎步行街店將是居然之家在渝擴(kuò)張的第二家分店。居然之家之所以選址二郎，也是看中了其巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng)空間。這里作為重慶西南部的交通樞紐，位于輕軌5號(hào)線(xiàn)二郎站的出口位置、二郎渝高立交橋邊的商業(yè)步行街中心區(qū)域。便捷的交通更可輻射重慶全市和四川東部市縣，周邊除了擁有金科綠韻康城、協(xié)信天驕城等已成熟的社區(qū)，還匯聚了金科、協(xié)信、渝高、同天、朵力等多個(gè)高品質(zhì)樓盤(pán)。規(guī)模和氣勢(shì)絲毫不亞于現(xiàn)在的居然之家江北金源店，是重慶西南部最具潛力的消費(fèi)中心。

    另?yè)?jù)介紹，除了沿用居然之家的中高檔經(jīng)營(yíng)理念之外，居然之家還計(jì)劃將二郎店打造成重慶最優(yōu)美的“五星級(jí)”家居建材購(gòu)物MALL，填補(bǔ)重慶西南部高端家居建材市場(chǎng)的空白。在居然之家規(guī)劃的藍(lán)圖上，這座在建筑理念和服務(wù)理念上都具有突破意義的新店有近10萬(wàn)平米的經(jīng)營(yíng)面積，由4層環(huán)繞建筑形成，其間連續(xù)的綠化空間作為步行系統(tǒng)的主體，各區(qū)域通道與城市干道融匯貫通，打造區(qū)內(nèi)循環(huán)車(chē)道。2000席地上停車(chē)位和地下停車(chē)位，將是有車(chē)一族的購(gòu)物天堂。

    充滿(mǎn)陽(yáng)光和綠意的

    “生態(tài)型”購(gòu)物MALL

    居然之家以不斷創(chuàng)新的賣(mài)場(chǎng)形式和營(yíng)銷(xiāo)模式，讓同行為之側(cè)目。如今敲定的二郎店，將首次把“生態(tài)型”這個(gè)潮流名詞引入家居行業(yè)，再次顛覆傳統(tǒng)的家居市場(chǎng)印象，讓家居消費(fèi)進(jìn)入一個(gè)全新的理念――生態(tài)型家居建材購(gòu)物MALL。這是除了集購(gòu)物、餐飲、休閑、娛樂(lè)、居住為一體，還將自然生態(tài)與商場(chǎng)有機(jī)結(jié)合，融入一體的超前消費(fèi)模式，也是對(duì)家居商場(chǎng)業(yè)態(tài)的大膽創(chuàng)新。

    購(gòu)物MALL充分運(yùn)用大自然和地理環(huán)境資源，1400畝彩云湖生態(tài)公園的清新空氣資源將給購(gòu)物者帶來(lái)健康綠色的購(gòu)物環(huán)境，水景生態(tài)資源繞行建筑內(nèi)外，開(kāi)敞的建筑界面與生態(tài)公園相融，將綠色資源通過(guò)生態(tài)設(shè)計(jì)直接引進(jìn)商場(chǎng)，用陽(yáng)光、空氣、水三大自然生態(tài)元素賦予商區(qū)自然的氣質(zhì)與無(wú)限的生命活力。

    一鋪難求的

    “鉆石級(jí)”商業(yè)旺地

    居然之家二郎店大氣的規(guī)劃、便捷的交通和前瞻性的“生態(tài)型”運(yùn)營(yíng)模式，讓業(yè)內(nèi)人士和諸多家具建材商家紛紛看好。據(jù)了解，還沒(méi)開(kāi)始正式招商，前來(lái)?yè)屪⒌怯浀纳碳揖鸵呀?jīng)突破千戶(hù)大關(guān)，諸多商戶(hù)陷入“一鋪難求”的境地?？梢?jiàn)，在商家眼中，居然二店絕對(duì)是“鉆石級(jí)”的家居建材商業(yè)旺地。相信在居然之家二郎店開(kāi)業(yè)后，必將帶動(dòng)二郎周邊商業(yè)的全面升級(jí)。

    居然之家在重慶經(jīng)營(yíng)的三年多時(shí)間，以實(shí)際行動(dòng)和自身實(shí)力，贏得了一個(gè)強(qiáng)大的粉絲陣容，不管是戰(zhàn)略廠商還是本地經(jīng)銷(xiāo)商，都希望能在新店擁有自己的一席之地。據(jù)悉，居然之家二店在近日內(nèi)將正式啟動(dòng)招商工作，勢(shì)必引來(lái)數(shù)千商家搶占攤位的壯觀場(chǎng)面。 
    ■靚家點(diǎn)評(píng)

    期待居然之家新驚喜

    三年前，中國(guó)家居流通業(yè)領(lǐng)軍品牌居然之家進(jìn)入重慶，不僅帶來(lái)了諸如“先行賠付”、“一個(gè)月無(wú)理由退換貨”、“統(tǒng)一收銀”、“向消費(fèi)者傾斜”、“綠色環(huán)保裝修”等全新的服務(wù)理念，更是直接刺激了重慶家居行業(yè)的發(fā)展，改變了重慶粗放的攤位制家居市場(chǎng)狀況，給重慶消費(fèi)者帶來(lái)了高中檔家居建材“一站式購(gòu)齊”的全新消費(fèi)模式。

    隨著居然之家二店的塵埃落定，又將給重慶的家居消費(fèi)帶來(lái)怎樣的革新和驚喜呢？首先，就像其對(duì)北濱路商圈的影響力一樣，對(duì)二郎商圈也將會(huì)發(fā)揮同樣的影響力，帶動(dòng)二郎商圈在人氣、購(gòu)物環(huán)境、商業(yè)配套等全面升級(jí)。其次，居然之家二郎店具有創(chuàng)新性和前瞻性的“生態(tài)型”家居建材購(gòu)物MALL概念，將為重慶商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式帶來(lái)前所未有的新鮮感和震撼感。試想，在一個(gè)充滿(mǎn)陽(yáng)光、流水和綠色植物等自然元素的商場(chǎng)，你將會(huì)極其震撼的體驗(yàn)到同時(shí)身在公園和家居商場(chǎng)的身心享受。

    居然之家還會(huì)為重慶市場(chǎng)、消費(fèi)者和商家?guī)?lái)哪些新驚喜，讓我們拭目以待吧！

    居然版圖

    區(qū)域內(nèi)再連鎖外埠擴(kuò)張步入“深耕期”

    2009年的居然之家，無(wú)可爭(zhēng)議地成為了中國(guó)家居流通業(yè)的領(lǐng)軍者。20多個(gè)省級(jí)城市，150萬(wàn)平米的商業(yè)體量，100億元的銷(xiāo)售規(guī)模，3000多名員工的全國(guó)性大型家居流通連鎖企業(yè)集團(tuán)，締造了一個(gè)神話(huà)般的發(fā)展奇跡。

    2009年，受?chē)?guó)際金融危機(jī)和房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)整的影響，大部分家居企業(yè)在今年都不得不面對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的大調(diào)整，而值得關(guān)注的是，以居然之家為代表的全國(guó)性家居流通企業(yè)卻不斷逆勢(shì)擴(kuò)張。目前，居然之家已開(kāi)拓進(jìn)駐全國(guó)18個(gè)省會(huì)城市，6個(gè)地級(jí)城市，在北京、太原、重慶、沈陽(yáng)、武漢、西安、昆明、呼和浩特、濟(jì)南、哈爾濱、天津、杭州、泰安、唐山、鄂爾多斯等大城市開(kāi)設(shè)了大型中高檔家居建材購(gòu)物中心，在中國(guó)家具建材界占據(jù)著重要的行業(yè)地位。營(yíng)業(yè)面積達(dá)200萬(wàn)平米，年銷(xiāo)售額超過(guò)150億元。

    在快速連鎖的同時(shí)，居然之家的連鎖策略也發(fā)生了新的變化。2009年居然之家外埠開(kāi)設(shè)了5家連鎖店，其中有四個(gè)店是在已有店面區(qū)域內(nèi)開(kāi)設(shè)連鎖分店。居然之家濟(jì)南二店、泰安店、哈爾濱二店、武漢二店，都是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的再連鎖。由此可見(jiàn)，居然之家在已開(kāi)的重要一類(lèi)、二類(lèi)省會(huì)城市店面已經(jīng)站穩(wěn)腳跟，目前開(kāi)始全面啟動(dòng)部分市場(chǎng)的二店、三店布局，乃至部分省份地市級(jí)市場(chǎng)的擴(kuò)張。

    居然愿景

    國(guó)際性的中國(guó)家居建材業(yè)零售巨頭

    新的一年，在大環(huán)境趨于平穩(wěn)之際，居然之家依舊在全國(guó)范圍內(nèi)跑馬圈地，擴(kuò)張勢(shì)頭毫無(wú)遞減跡象。2010年開(kāi)店數(shù)量將超過(guò)38家，未來(lái)3年內(nèi)將在全國(guó)建立50多家連鎖店，年銷(xiāo)售額突破300億元。2010年將是居然之家10年發(fā)展歷程中擴(kuò)張最迅速的一年，成為居然之家的擴(kuò)展年。

    居然之家的理想是在下一個(gè)十年，在規(guī)模上邁入1000億元俱樂(lè)部的商業(yè)零售巨頭，并跨出中國(guó)，走向世界，由一個(gè)地地道道的本土品牌成長(zhǎng)為國(guó)際性的中國(guó)家居建材商業(yè)零售巨頭。據(jù)了解，目前居然之家已經(jīng)對(duì)未來(lái)十年的發(fā)展目標(biāo)有了清晰的規(guī)劃：第一，貫徹既定的連鎖戰(zhàn)略，居然之家不但在省會(huì)級(jí)城市布局，還要布到地縣級(jí)城市，爭(zhēng)取銷(xiāo)售額達(dá)到800~1000個(gè)億；第二，要走出國(guó)門(mén)，走向國(guó)外，將居然之家這個(gè)土生土長(zhǎng)的民族品牌打造成為國(guó)際性的商業(yè)品牌。東南亞、俄羅斯都會(huì)成為其首選的目標(biāo)之一。

在會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)操作流程中，銷(xiāo)售溝通技巧和營(yíng)銷(xiāo)策略是整個(gè)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵，也是整個(gè)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的核心和靈魂所在，同時(shí)在會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，對(duì)于銷(xiāo)售溝通的技巧和策略的要求也越來(lái)越高，如何更加快捷高效的達(dá)成銷(xiāo)售，成為各個(gè)相關(guān)操作人員研究的方向。我們?cè)诓僮鲿?huì)議營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中特別關(guān)注這一塊，以下是實(shí)際操作過(guò)程中的一些心得體會(huì)，供各位看客指正！   
    1、 樹(shù)立權(quán)威形象   
    在醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，消費(fèi)市場(chǎng)的日益成熟，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的輪換上陣，我們的消費(fèi)者久病成醫(yī)，我們面對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)人群80%以上的屬于久病成醫(yī)的患者，對(duì)于醫(yī)學(xué)知識(shí)的掌握程度很高，對(duì)于相關(guān)癥狀的痛苦受害極深，接觸過(guò)很多藥品，甚至在醫(yī)院診斷過(guò)，為此我們的健康代表必須熟練的掌握產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì)、相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)，能夠感同身受的說(shuō)出患者的痛苦，從癥狀訴求和醫(yī)學(xué)理論方面能夠把握消費(fèi)者，樹(shù)立病癥的醫(yī)學(xué)權(quán)威形象，對(duì)患者能夠形成有效的醫(yī)學(xué)用藥指導(dǎo)。   

    2、 弱化商業(yè)氛圍   
    會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)成功的最高境界，在于無(wú)聲無(wú)息的在消費(fèi)者沒(méi)有感覺(jué)的情況下成功的推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，在現(xiàn)在會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)同樣激烈的情況下，許多不規(guī)范的追求短期利益的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)操作對(duì)企業(yè)對(duì)很多消費(fèi)者造成了很不好的負(fù)面影響，所以無(wú)論會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的布置還是銷(xiāo)售溝通的過(guò)程中，尤其是與消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的溝通過(guò)程中，要盡量弱化商業(yè)氛圍，不要讓消費(fèi)者感覺(jué)到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛，包括明顯的銷(xiāo)售語(yǔ)言和相關(guān)的銷(xiāo)售舉動(dòng)，如很多人圍著一個(gè)消費(fèi)者讓其盡快下單，不時(shí)的圍在貨物區(qū)詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售情況等等現(xiàn)象的發(fā)生。  
    3、 強(qiáng)調(diào)換位溝通   

    成功的溝通在于雙方強(qiáng)烈的共鳴感，有了共同的共鳴感才有很多共同的話(huà)題，健康代表要站在消費(fèi)者的角度去考慮患者的感受，用藥的漫長(zhǎng)，無(wú)奈的痛苦，浪費(fèi)的無(wú)用的金錢(qián)，對(duì)家庭、工作、感情和生活等各方面的嚴(yán)重的負(fù)面影響，能夠換位思考進(jìn)行相應(yīng)的換位溝通，才能更好的引起患者思想的共鳴。 
    4、 重視親情服務(wù)  

    在任何時(shí)候，親情都是人類(lèi)必不可少的，由于競(jìng)爭(zhēng)壓力的迅速加大，親情友情越來(lái)越淡化的今天，更包括企業(yè)和消費(fèi)者明顯的對(duì)立關(guān)系的情況下，親情服務(wù)將是溝通患者關(guān)系的良好潤(rùn)滑劑，只要親情服務(wù)到位，成功的銷(xiāo)售必是水到渠成，親情服務(wù)包括見(jiàn)面時(shí)的問(wèn)寒問(wèn)暖，一些家常話(huà)題的討論，定期的電話(huà)問(wèn)候和上門(mén)拜訪，生日祝福，甚至是患者家庭關(guān)系的融入等。  

    5、 貫徹用藥指導(dǎo)   
    我們的患者吃過(guò)很多藥，買(mǎi)過(guò)很多產(chǎn)品，受副作用危害極大，對(duì)于藥品的服用方法、成份、每種方子的特點(diǎn)，用藥過(guò)程之中的副作用和相應(yīng)的解決方法，以上問(wèn)題是消費(fèi)者最為關(guān)心的，我們的健康代表一定要以專(zhuān)家的形象對(duì)消費(fèi)者貫徹用藥指導(dǎo)，消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)同感會(huì)更強(qiáng)，尤其是在銷(xiāo)售成功之后的售后服務(wù)過(guò)程之中，能夠及時(shí)的對(duì)于消費(fèi)者服藥過(guò)程中出現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行相關(guān)的解答和指導(dǎo)，對(duì)于后續(xù)銷(xiāo)售和老顧客帶動(dòng)新銷(xiāo)售的服務(wù)極其重要。  
    6、 強(qiáng)療程弱價(jià)格   
由于我們的消費(fèi)者已經(jīng)服用過(guò)其他很多藥品，浪費(fèi)了很多金錢(qián)，而且沒(méi)有治療效果，所以在面對(duì)新產(chǎn)品時(shí)，由于對(duì)產(chǎn)品功效的懷疑，在決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)就嚴(yán)重的表現(xiàn)出對(duì)價(jià)格的敏感，雖然已經(jīng)擁有很多優(yōu)惠，還要抱怨價(jià)格過(guò)高，這是一種表現(xiàn)，健康代表一定不要被迷惑，要掌握消費(fèi)者的心理，如果在產(chǎn)品知識(shí)和溝通方式到位的情況下，一定要把握溝通的底線(xiàn)，同時(shí)在整個(gè)溝通過(guò)程中，以中藥的理論一定要強(qiáng)調(diào)服藥必須按療程服用的特點(diǎn)，強(qiáng)化療程，弱化價(jià)格，用治療、鞏固和改善的療程特點(diǎn)避免價(jià)格的過(guò)多解釋。 

    7、 強(qiáng)化前期溝通  
    前期溝通包括電話(huà)邀約溝通和促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)邀約等環(huán)節(jié)，成功的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售的關(guān)鍵其實(shí)就在于這些環(huán)節(jié)的前期溝通，健康代表在前期溝通過(guò)程中一要建立信任感，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)信任，對(duì)自己信任，產(chǎn)品知識(shí)的灌輸也要達(dá)到一定程度；二要建立親和感，經(jīng)過(guò)幾次的電話(huà)溝通雙方要達(dá)到很親切的程度，這樣在會(huì)場(chǎng)需要強(qiáng)化的只是企業(yè)形象和產(chǎn)品功效的強(qiáng)化和高度認(rèn)可，起到的是臨門(mén)一腳的效果，所以一定要強(qiáng)化前期溝通。  
    8、 靈活掌握策略  
    溝通策略和價(jià)格策略不是死的，不是一成不變的，健康代表在掌握溝通底線(xiàn)和把握消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理的情況下，一定不要把話(huà)說(shuō)死，切忌一刀切，要靈活的掌握相關(guān)政策，如面對(duì)價(jià)格極其敏感的消費(fèi)者，可以放到會(huì)后解決，或者說(shuō)這種情況我必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。策略和政策因人而宜，進(jìn)行靈活機(jī)動(dòng)的把握，最大限度的把握消費(fèi)者。