福建仙游，這個耳聞能詳?shù)男∩匠?，在中國紅木家具行業(yè)可謂是占據(jù)著舉足輕重的行業(yè)地位，它的市場走向?qū)φ麄€紅木行業(yè)來說有著風向標的作用，尤其是一些高端家具（如紫檀、大紅酸枝等家具）。2014年，中國紅木家具市場全面進入了調(diào)整期，這一年，福建仙游的紅木商家也十分受挫：紅木家具銷售受阻，資金壓力凸顯是仙游紅木家具行業(yè)人士的普遍感受。

福建仙游紫檀、紅酸枝類家具銷售嚴重受挫，原材價格應運下跌。

仙游作為高端紅木家具的重要生產(chǎn)基地，交趾黃檀（俗稱大紅酸枝）、檀香紫檀（俗稱小葉紫檀）等是其家具生產(chǎn)的主要原材。不過成也蕭何，敗也蕭何。2014年，在政府反腐倡廉，“老虎蒼蠅一起抓”的情況下，福建仙游高端紅木家具銷售嚴重受挫。據(jù)當?shù)匾患医?jīng)營紅酸枝家具的家商反映，在國家反腐倡廉政策的影響下，福建仙游紅酸枝家具銷售至少萎縮了50%，一些主攻經(jīng)銷商市場的生產(chǎn)企業(yè)，今年銷售業(yè)績更是慘淡，部分商家被迫轉(zhuǎn)型做其他材料的紅木家具。

“現(xiàn)在很多做紅酸枝的家具廠都會兼做一些其他材料的家具來減輕壓力，緬甸花梨可以說是使用最多的替換材料?！备＝ㄏ捎喂彭嵔裆耐蹩傉f。另外，記者走訪榜頭、壩下紅木家具市場也發(fā)現(xiàn)，盡管紅酸枝家具在仙游在銷售上受到很大阻礙，但價格方面似乎沒有出現(xiàn)太過明顯的下滑，尤其是一些工藝品質(zhì)較好的家具，紅木家具廠價格讓步意愿不高，如一套紅酸枝官帽椅（三件套）價格報至23萬元/套，較之前價格基本沒有太大波動。

當然，紅木成品家具銷售受阻，原材料商家日子不好過。據(jù)記者調(diào)查了解，2014年福建仙游的紅木原材銷售也十分不理想，價格出現(xiàn)了明顯下滑。其中盧氏黑黃檀（俗稱大葉紫檀）、檀香紫檀（俗稱小葉紫檀）價格下跌幅度最明顯。目前福建仙游檀香紫檀，交易較活躍的價格主要集中在60-85萬元/噸，較去年同期下滑了20-50萬元/噸。交趾黃檀（俗稱大紅酸枝）短料，目前價格報至4-6萬元/短，較去年同期下滑了2-3萬元/噸；長料（直徑是15-25左右的）報至9-10萬元/噸，較去年同期下滑了3-5萬元/噸。

另外盧氏黑黃檀（俗稱大葉紫檀）2014年在福建仙游的跌勢也是十分慘烈的。目前福建仙游145公斤級的盧氏黑黃檀報至7.5-8萬元/噸，較去年同期相比價格下跌幅度達一倍之多。對此當?shù)厣碳艺J為，盧氏黑黃檀價格下跌一方面是成品家具受阻，另一方面，之前新貨的集中到港是盧氏黑黃檀的主要因素。再加上今年海關(guān)差走私力度的強勁讓一些持貨商家也急于脫手，從而也加劇了盧氏黑黃檀價格跌勢。

小件工藝品積極救市，10月行情最為火熱。

在高端紅木家具受挫銷售緩慢的情況下，一些紅木小工藝品在仙游卻備受青睞，市場銷售異?；馃?。手珠、擺件是仙游走貨最快的工藝品，全國各地拿貨商家可謂是絡繹不絕。受此影響，小件工藝品價格在仙游價格也上漲不少。據(jù)記者調(diào)查了解，10月福建仙游一串“對眼”的降香黃檀（俗稱海南黃花梨）手珠價格被炒至了10萬，創(chuàng)下了歷史新紀錄。其他產(chǎn)品，如檀香紫檀手珠目前市場價格報150-500元不等，越南香枝木（俗稱越南黃花梨）手珠1.8cm報4500-10000元。檀香手珠0.6cm報至350-1000元不等。

“別看壩下一些工藝品店占地面積很小，但在行情好的的時候，一年銷售額都有三四個億。當?shù)厣碳彝嘎墩f。

不過最讓人出乎意料的當屬崖柏。2014年福建仙游崖柏市場異軍突起，成為當?shù)厣碳覠岢吹牟姆N，其風頭甚至蓋過黃花梨、紫檀、紅酸枝等高端木材。從記者調(diào)查情況來看，目前福建仙游崖柏手珠少則三百五，多則幾千元，這樣的價格可以跟小葉紫檀相提并論了。不過當提前崖柏工藝品為何今年在仙游這么火熱，當?shù)厣碳曳治稣J為，崖柏是國家保護植物，是瀕危種，也正是這種原因讓商家有炒作的噱頭，崖柏稀缺了，崖柏有藥用價值等等，從而推動崖柏價格在短時間內(nèi)出現(xiàn)巨大漲幅。

紅木家具理性調(diào)整是行業(yè)健康發(fā)展是件好事，商家看好其后市發(fā)展

雖然2014年福建仙游紅木家具市場出現(xiàn)了深幅調(diào)整，但當?shù)氐纳碳覍τ谄浜笫斜憩F(xiàn)卻顯得相當樂觀。當?shù)夭簧偕碳艺J為，雖然當前仙游紅木家具銷售“觸冰”，但市場的理性回調(diào)卻可以擠兌市場一些炒作泡沫，摒棄炒作資金入場，讓紅木市場競爭更有序規(guī)范，這也有利于整個紅木行業(yè)的發(fā)展?！敖?jīng)過快一年的調(diào)整，10月份仙游紅木市場已有回暖跡象，由此可見紅木，這個具有深厚文化底蘊的商品在中國還是具有很強生命力的，其后市發(fā)展可期?！碑?shù)丶埫健肮诺浼揖吖に嚒彪s志的林主編說。

后記：距離筆者第一次去福建仙游已經(jīng)有五年多的時間了，在這幾年內(nèi)福建仙游也有了翻天覆地的變化，之前略顯凌亂無序的紅木商鋪也開始規(guī)范起來了，一些大型的紅木家具展覽城也應運而生。隨伴隨著中國紅木家具行業(yè)的不斷發(fā)展，福建仙游紅木家具也在不斷的發(fā)展壯大，這側(cè)面反映出了中國紅木行業(yè)的蓬勃生機！
經(jīng)過一段時間放量之后，近期雙柱豆市場傳來銷售放緩的消息。有經(jīng)營商家透露，由于對后市預期整體較為悲觀，因此在短暫的補倉持貨之后，下游采購商家木材需求量開始大幅銳減，木材商家隨之感受到了壓力。目前廣東市場雙柱豆原木價格報2000-2200元/立方米，戶外園林訂單較為集中。

本報記者潘林虎

從今年四五月到現(xiàn)在，部分紅木原料的價格成倍上漲，有的上漲了6倍之多。原因是明年緬甸將禁止紅木原料出口，這也引發(fā)了紅木家具產(chǎn)品的價格上漲，目前，瑞麗市場的紅木家具價格上漲幅度在15%到30%，市場火爆，有商家不到一月，一個店就賣出20多套紅木家具。但業(yè)內(nèi)人士分析，此次原料暴漲將導致紅木行業(yè)洗牌，一些工藝差、資金鏈緊張的紅木企業(yè)將被淘汰。

紅木企業(yè)該如何應對原料“危機”，未來紅木產(chǎn)業(yè)該如何發(fā)展？這成為現(xiàn)在從業(yè)者最為關(guān)心的話題。

市場

瑞麗紅木家具銷售火爆

“不到一個月，僅僅我們店就賣了20多套紅木家具了。”瑞麗連連紅紅木家具負責人之一胡云南對于這樣的銷量感到有些不可思議，現(xiàn)在，他們廠房的四條生產(chǎn)線每天都加班生產(chǎn)，但還是供不應求，直銷店里只剩下幾套紅木茶幾，他們不得不將之前擺放在一些賣場里的老貨調(diào)回來，讓店面看上去不那么空。

銷量暴漲，但胡云南已經(jīng)不再接訂單了，因為這意味著可能會虧本。在瑞麗，很多紅木生產(chǎn)企業(yè)和他們一樣，都不再接訂單。“因為現(xiàn)在價格太高，如果按照現(xiàn)在的原材料價格接訂單，明年誰也不知道價格是上漲還是下滑，很有可能會虧本。如果生產(chǎn)出來的家具價格暴漲，顧客就不愿意買了。”

紅木家具銷售的增長是近幾個月才開始的，源于最近傳出的消息：緬甸將于明年4月1日開始停止紅木原料的出口導致紅木原料價格暴漲。

從今年6月開始，新的《瀕危野生動植物種國際貿(mào)易公約》(又稱CITES公約)生效，《公約》中，中國紅木產(chǎn)業(yè)用材中，有交趾黃檀、中美洲黃檀、微凹黃檀、伯利茲黃檀和盧氏黑黃檀由附錄III被升列至附錄II，加上附錄原有的檀香紫檀和附錄I的巴西黑黃檀，目前共計有7種重要紅木樹種進入了一、二級保護植物目錄，這意味著這些樹種都要有進出口許可證或者再出口證明書，才能進行國際貿(mào)易。

據(jù)緬甸《新聞周刊》報道，緬甸將從2014年4月1日開始停止原木的出口。根據(jù)正在制定中的林業(yè)發(fā)展規(guī)劃，原木出口從2014－2015財年開始將全部停止，木材必須經(jīng)加工提高其價值后方可出口。此外，從2012年起至2016年，將逐年遞減15%的緬甸柚木和20%的硬木采伐量，勃固山脈的柚木和硬木采伐量將分別減少75%和22%。這表示在2014年4月之前，現(xiàn)今的采伐文件都要清理。

消息一傳出，紅木原料價格“瘋狂”上漲。

“50公分(木料直徑)左右緬甸酸枝木價格已經(jīng)漲到了23000元/噸，今年5月9000左右就可以拿到，漲了一倍多。”瑞麗德冠恒隆紅木家具公司辦公室工作人員尹家順說。原料漲價大概是從7月份開始的，隨后每個月都會大幅度地上漲。

“緬甸花梨直徑70公分的現(xiàn)在有報價已經(jīng)到6萬多一噸，上半年我們買的是8000元/噸?！边B連紅紅木家具一負責人介紹，其他紅木家具原材料的價格也在上漲。

原料的暴漲導致紅木家具也跟著漲價，據(jù)了解，目前瑞麗紅木家具的漲幅在15%到30%。相較于其他地方的紅木家具銷售低迷狀況，瑞麗紅木家具卻銷售火爆。對于瑞麗紅木市場為何受原材料影響不大，南亞紅木家具國際博覽中心執(zhí)行總經(jīng)理周永德介紹，首先，瑞麗具有的源頭優(yōu)勢不可忽視，因為瑞麗靠近緬甸，緬甸的酸枝和花梨等是紅木家具的主要原料，從成本上得到了控制。其次，在瑞麗落地生產(chǎn)，企業(yè)租金實惠，成本相對較東部地區(qū)低；還有，瑞麗是本地廠家加工，具有用工優(yōu)勢，本地生產(chǎn)、加工、銷售還減少了很多中間環(huán)節(jié)，這就減少了一些成本，再加上瑞麗市政府部門對紅木產(chǎn)業(yè)的大力支持和扶持，從政策等方面給予了優(yōu)惠。

除了以上優(yōu)勢，瑞麗的紅木家具還可以保證貨真價實?！霸诤芏嗟胤?，有人用其他相似的木材冒充紅木，甚至有些行家都看不出來，但在瑞麗不用擔心這個問題。”

影響

中國紅木企業(yè)將面臨行業(yè)洗牌

但原料價格的暴漲對紅木企業(yè)的沖擊不可忽視，從事了27年紅木事業(yè)的瑞麗市志文木業(yè)有限公司董事長鄧志文認為漲得有些“離譜”了，在他的從業(yè)生涯中，像如此多品種紅木原料暴漲的情況似乎沒有發(fā)生過，“以前都是很平穩(wěn)地增長，頂多是某些單一的品種價格暴漲”。

“這一下讓很多紅木企業(yè)不知道方向了，包括我本人，一開始都有些適應不了。”鄧志文說，現(xiàn)在企業(yè)的銷售很穩(wěn)定，但也不再接受訂單。

不可否認的是，這一次紅木原料價格的暴漲對紅木產(chǎn)業(yè)將帶來一次沖擊。鄧志文介紹，“紅木企業(yè)或許將面臨一個大浪淘沙的時代，行業(yè)將進行洗牌。”

“原料價格高漲，必然會導致一些紅木家具企業(yè)和廠家資金緊缺，如果沒有原料供給，那這樣的廠家必然面臨停產(chǎn)和半停產(chǎn)，最后將面臨淘汰?！?/p>

但鄧志文認為，行業(yè)洗牌是好事，“不優(yōu)化、不淘汰，就沒有競爭力，就不會有精品。”他覺得，一些小的企業(yè)和廠家被淘汰，會讓更多人思考該如果將紅木產(chǎn)業(yè)做得更好，更有競爭力。

鄧志文說，他目前了解到的情況是有一些紅木廠家已經(jīng)處于半停產(chǎn)狀態(tài)了。

應對

到緬甸設加工廠國內(nèi)紅木企業(yè)應打造“精品化”

從目前來看，緬甸禁止原料出口已成定局。對于紅木企業(yè)來說，更多的是思考面臨的困境，尋找出路。

鄧志文分析說，緬甸禁止紅木原料出口，意味著他們將在國內(nèi)加工，其實目的在于增加國內(nèi)的就業(yè)，但他們國內(nèi)加工的水平并不高。針對這樣的情況，中國的紅木企業(yè)應該了解對方的需求，可以到緬甸設立加工廠，通過初步加工然后再運回國內(nèi)生產(chǎn)，這樣可以減少企業(yè)的成本，同時又能保證企業(yè)正常的經(jīng)營。但這需要政府以及行業(yè)協(xié)會等方面與緬甸政府協(xié)調(diào)。

“政府和行業(yè)協(xié)會引導和協(xié)調(diào)政府關(guān)系，會比企業(yè)單打獨斗少走很多彎路?！编囍疚挠X得，未來紅木產(chǎn)業(yè)要做大做強，“一定要做文化”。

紅木企業(yè)最擔心的問題:原料暴漲出現(xiàn)以后，鄧志文也迷茫過一段時間，這也讓他反思未來的出路，“我明年的定位就是要打造精品，提升紅木家具的工藝?！?/p>

“明年確實會倒閉一些廠，耗材大，工藝不過關(guān)，資金鏈的問題，會淘汰一些。但只要紅木企業(yè)提升自身品牌的質(zhì)量，從款式和文化等各方面去做努力，是沒有問題的。原料貴沒事，我們做文化，做成文化，賣文化，而不是賣家具?！彪m然目前原材料暴漲，但鄧志文對前景顯然更有信心。

憑著這樣的信心，目前鄧志文將金星石木文化城一期五樓全部租下，準備打造一個紅木家具精品區(qū)，雖然目前還沒有命名，但在他心里，這里將有中國獨一無二的紅木精品，這里將可以欣賞到文化氣息濃厚的紅木產(chǎn)品。

他的信心，還來自于紅木家具的剛性需求，紅木雖然看上去像奢侈品，價格昂貴，但其實剛性需求很足，“一套紅木沙發(fā)可能幾十萬，但紅木家具不僅可以收藏，還可以代代相傳，一套真皮沙發(fā)要幾萬，但能用五到八年就不錯了，所以算下來，還是紅木家具更劃算?！?/p>

除了做文化，瑞麗德冠恒隆紅木家具公司辦公室工作人員尹家順認為，因為紅木原料稀缺，對于生產(chǎn)紅木家具的廢料也應該加以利用。

“目前很多家具廠都是將其直接當柴火燒了?！币翼樣X得紅木資源越來越少，燒了很可惜。

而之所以燒掉，是因為針對廢料的投入和產(chǎn)出不成正比，“一旦投入就要有場地、機械、人員，此外還要有市場，不說其他的，現(xiàn)在利用這些廢料做出的產(chǎn)品市場并不是很好，廠家還是要考慮到效益的問題，所以都不愿投入，但可以預見的是，隨著資源越來越少，未來這些產(chǎn)品也將有市場?！?/p>
近日，中國標準化研究院顧客滿意度測評中心聯(lián)合清華大學中國企業(yè)研究中心共同發(fā)布了2018年馬桶和地板行業(yè)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果。本次調(diào)查依據(jù)國家標準《GB/T19038-2009顧客滿意測評模型和方法指南》、《GB/Z27907-2011質(zhì)量管理顧客滿意監(jiān)視和測量指南》以及《GB/T19039-2009顧客滿意測評通則中》的相關(guān)要求開展。調(diào)查范圍為全國31個?。▍^(qū)、市）的250個城市，采用電話和網(wǎng)絡調(diào)查相結(jié)合的調(diào)查方式，被調(diào)查者需要在3年內(nèi)購買和使用過家居產(chǎn)品。調(diào)查內(nèi)容涵蓋品牌形象、預期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價值、滿意度和忠誠度等六個方面，共涉及性價比、產(chǎn)品可靠性、顧客忠誠等十幾項具體指標。
一、馬桶和地板行業(yè)滿意度總體情況
馬桶和地板行業(yè)顧客滿意度得分如圖1所示，其中，馬桶行業(yè)滿意度得分較高，為75分，地板行業(yè)得分為73分。
圖1：馬桶和地板行業(yè)產(chǎn)品滿意度得分
二、消費者對馬桶和地板產(chǎn)品的關(guān)注焦點
品牌形象、預期質(zhì)量、感知質(zhì)量和感知價值是影響顧客滿意度的主要因素，也是消費者關(guān)注的焦點。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)地板和馬桶兩類產(chǎn)品消費者關(guān)注的焦點基本一致，品牌形象對滿意度的影響最大，表明消費者在選購或使用過程中，更注重對品牌的認知；其次為感知質(zhì)量，表明消費者對馬桶和地板產(chǎn)品本身的質(zhì)量也非常關(guān)注。
三、行業(yè)各產(chǎn)品主要品牌測評結(jié)果
1、馬桶
馬桶行業(yè)的6個主要品牌的調(diào)查結(jié)果如圖2所示。其中，科勒滿意度得分最高，為77分，其次是法恩莎和箭牌，為76分。從調(diào)查的主要指標來看，科勒在品牌形象、瓷質(zhì)、排污效果以及用水量方面獲得消費者較高評價，其中在排污效果方面優(yōu)勢顯著；箭牌在品牌形象和瓷質(zhì)方面得分較高；九牧的性價比最好；法恩莎的產(chǎn)品可靠性則得到了更多消費者的認可。
圖2：馬桶滿意度調(diào)查結(jié)果
2、地板
地板行業(yè)6個主要品牌的調(diào)查結(jié)果如圖3所示。其中，安信、大自然、菲林格爾、圣象滿意度得分最高，均為74分，其次是德爾，為73分。從調(diào)查的主要指標來看，大自然在品牌形象、耐磨性、外觀設計和環(huán)保性方面均獲得了消費者較高評價，尤其在外觀設計和環(huán)保性方面優(yōu)勢明顯；圣象的品牌形象與耐磨性得分較高；菲林格爾在性價比和耐磨性方面獲得較高評價；除此以外，安信與德爾也具有較高的性價比。
圖3：地板滿意度調(diào)查結(jié)果
四、馬桶和地板行業(yè)品牌知名度和美譽度調(diào)查結(jié)果
本次調(diào)查同時對知名度和美譽度進行了測評。其中知名度是依據(jù)顧客對品牌的知曉程度指標評價結(jié)果計算得出，美譽度是依據(jù)顧客對品牌的偏好、信任和認同程度指標評價結(jié)果計算得出。
馬桶行業(yè)的6個主要品牌的知名度與美譽度調(diào)查結(jié)果如圖4和圖5所示。其中，知名度較高的是箭牌，82分；其次是九牧和科勒，分別為78分和73分；箭牌和科勒同時具有較高的美譽度，均為95分，其次是九牧，92分。
圖4：馬桶行業(yè)知名度調(diào)查結(jié)果
圖5：馬桶行業(yè)美譽度調(diào)查結(jié)果
地板行業(yè)的6個主要品牌的知名度與美譽度調(diào)查結(jié)果如圖6和圖7所示。其中，知名度較高的是圣象，為91分；其次是大自然，得分為86分；大自然和圣象同時具有較高的美譽度，分別為94分和92分，其次是菲林格爾，90分。
圖6：地板行業(yè)知名度調(diào)查結(jié)果
圖7：地板行業(yè)美譽度調(diào)查結(jié)果
注：以上調(diào)查結(jié)果摘自公開出版《2018年中國顧客滿意度手冊》和發(fā)行的《2018中國顧客滿意品牌榜》。
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