中國家居制造大會(huì)討論了哪些家具業(yè)重要議題？\被偷砍的黃花梨已鋸斷運(yùn)走
2017年8月10日，首屆中國家居制造大會(huì)在廣東省東莞市厚街鎮(zhèn)廣東現(xiàn)代國際展覽中心隆重舉行。
本次大會(huì)圍繞全國家居業(yè)“智能、互聯(lián)、綠色”主題，對(duì)各個(gè)相關(guān)議題進(jìn)行深入探討，匯集政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、高校與科研院所、龍頭企業(yè)等各方面力量，通過權(quán)威專家演講、企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)分享、行業(yè)大咖及專家對(duì)話等豐富的形式，集合各方智慧，研討行業(yè)發(fā)展新路。
國家相關(guān)部委、東莞市、厚街鎮(zhèn)等各級(jí)政府部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及來自相關(guān)行業(yè)的專家學(xué)者、行業(yè)協(xié)會(huì)代表、參加第38屆國際名家具(東莞)展覽會(huì)的參展商和采購商代表，以及家居生產(chǎn)企業(yè)、新聞媒體出席本次大會(huì)。
東莞市副市長黃慶輝、中國工程院副秘書長兼一局局長吳國凱、中囯工程院制造業(yè)研究室負(fù)責(zé)人楊曉迎、中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長何燁，中國家具協(xié)會(huì)秘書長張冰冰、專家委員會(huì)副主任陳寶光，厚街鎮(zhèn)黨委書記詹文光、鎮(zhèn)長蔣亞軍等相關(guān)政府及協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)出席大會(huì)。
群策群力家居全產(chǎn)業(yè)鏈全力推動(dòng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)
作為貫徹落實(shí)《中國制造2025》等有關(guān)規(guī)定的一次盛會(huì)，首屆中國家居制造大會(huì)由中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國家具協(xié)會(huì)、東莞市人民政府共同主辦，由厚街鎮(zhèn)人民政府、東莞名家具俱樂部、廣東現(xiàn)代會(huì)展管理有限公司承辦，并得到了工信部和中國工程院的特別支持，正因?yàn)橛蓢也课降胤秸?，?lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)、科研院所、國際知名展會(huì)、知名企業(yè)等共同發(fā)力，使大會(huì)得以順利召開。
此次家居制造大會(huì)廣邀全產(chǎn)業(yè)鏈的從業(yè)者參與會(huì)議，正是為了深入貫徹落實(shí)國家《中國制造2025》戰(zhàn)略部署，加速家居行業(yè)由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向智能制造、服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。歐派、索菲亞、顧家等國內(nèi)非常多的優(yōu)秀家居企業(yè)都參與了此次大會(huì)，“討論最尖銳的話題，開展最高水平的交流”。
這次大會(huì)匯集家居產(chǎn)業(yè)鏈各方力量，集中探討家居行業(yè)高度關(guān)注的多個(gè)議題。其中，家居智能制造是其中的重點(diǎn)議題之一。家居智能制造被行業(yè)寄予厚望，被認(rèn)為將有助于破解我國家具行業(yè)大而不強(qiáng)的局面。智能制造是中國家居制造能力提升的關(guān)鍵一步。智能制造時(shí)代的家具行業(yè)，要以中國制造2025為目標(biāo)，以信息化、工業(yè)化“兩化”融合為主準(zhǔn)線，通過互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，推進(jìn)企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)的確立，商業(yè)模式的創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)鏈的逐步突破，促進(jìn)家具行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展。
實(shí)際上，早在中國家居制造大會(huì)籌備會(huì)議上，中國家具協(xié)會(huì)理事長朱長嶺就指出，在國家供給側(cè)改革的大背景下，家具行業(yè)當(dāng)前的一個(gè)主要任務(wù)，就是由傳統(tǒng)制造行業(yè)向現(xiàn)代制造行業(yè)邁進(jìn)。這一會(huì)議的召開，有利于家居業(yè)邁上新臺(tái)階。
東莞市副市長黃慶輝在中國家居制造大會(huì)開幕致辭中說，我國已經(jīng)是家具制造大國、家具出口第一大國，也是全球名列前茅的家具消費(fèi)大國，然而現(xiàn)階段我國家居行業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、原材料供應(yīng)與加工、生產(chǎn)制造等方面仍存在自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)、質(zhì)量效益水平不高、兩化融合深度不夠等現(xiàn)象，從頂層設(shè)計(jì)上打造家居產(chǎn)業(yè)全新的生態(tài)系統(tǒng)，加速家居制造業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、由大到強(qiáng)，是加快我國從制造大國轉(zhuǎn)向制造強(qiáng)國的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程和刻不容緩的任務(wù)。
黃慶輝表示，在《中國制造2025》強(qiáng)國戰(zhàn)略的指引下，家居行業(yè)也迎來了跨越發(fā)展的重大機(jī)遇。家居行業(yè)是東莞的特色支柱產(chǎn)業(yè)，作為聞名全球的制造業(yè)名城，東莞市委市政府也對(duì)制造業(yè)的發(fā)展作出了整體部署，制訂了《東莞制造2025規(guī)劃》，將為東莞這張家具名片賦予新的光彩。也正因?yàn)檫@樣的指導(dǎo)思想，東莞市政府決定與中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國家具協(xié)會(huì)一道，主辦本次盛會(huì)，相信本次大會(huì)將成為中國家居行業(yè)邁上新臺(tái)階的開端，在中國家居業(yè)發(fā)展史上具有里程碑意義。
主題鮮明“智能、互聯(lián)、綠色”引領(lǐng)行業(yè)方向
家居行業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)鏈條較長，行業(yè)內(nèi)的不同細(xì)分領(lǐng)域的制造水平，制造理念都各有不同。但是，伴隨著家居定制、跨界融合等家居一體化趨勢(shì)的發(fā)展，不同家居制造門類之間相互融合、相互影響的情況越來越普遍。這一變化是家居行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，同時(shí)也是召開“中國家居制造大會(huì)”的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。
此次大會(huì)的議題圍繞家居制造業(yè)的智能、互聯(lián)、綠色三大主題展開，并舉行了中國家居2025智能制造東莞示范區(qū)啟動(dòng)儀式，還向57家中國家居制造先進(jìn)企業(yè)頒獎(jiǎng)。
近年來，家居制造業(yè)也涌現(xiàn)出一批在智能、互聯(lián)、綠色方面做得不錯(cuò)的先進(jìn)制造企業(yè)。例如九牧、老板電器、聯(lián)邦、慕思、楷模等企業(yè)，都已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的新標(biāo)桿。在這次大會(huì)上，尚品宅配董事長李連柱、九牧廚衛(wèi)股份有限公司董事長林孝發(fā)、老板電器營銷副總裁陳偉、慕思寢室用品有限公司總裁姚吉慶、楷模居品集團(tuán)董事長徐國芳、聯(lián)邦家私集團(tuán)副總裁李虹瑤等龍頭企業(yè)代表都將分享自己的精彩觀點(diǎn)，開啟他們的成功“密碼”。
同時(shí)，中國工信部消費(fèi)品工業(yè)司司長高延敏、中囯工程院制造業(yè)研究室負(fù)責(zé)人楊曉迎、南京林業(yè)大學(xué)家具與工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院教授許柏鳴、南方科技大學(xué)致新書院院長/機(jī)械與能源工程系系主任融亦鳴、中國家用電器研究院副總工程師/中國智能家居標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長張亞晨、e-works數(shù)字化企業(yè)網(wǎng)總編黃培、藍(lán)源資本董事長廖文劍博士、南京林業(yè)大學(xué)家具與工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院院長吳智慧等權(quán)威專家、學(xué)者圍繞“智能、互聯(lián)、綠色”這一主題，對(duì)各相關(guān)領(lǐng)域話題提出權(quán)威的分析和獨(dú)到的見解。
此外，下午的高峰論壇由中國家具協(xié)會(huì)專家委員會(huì)副主任陳寶光主持，并匯集聯(lián)合國國際生態(tài)生命安全科學(xué)院院士武春友、顧家家居董事長顧江生、九牧廚衛(wèi)股份有限公司董事長林孝發(fā)、慕思寢室用品有限公司董事長王炳坤、e-works數(shù)字化企業(yè)網(wǎng)總編黃培、索菲亞集團(tuán)副總裁王飚、南興裝備股份有限公司副總經(jīng)理何健偉、國際名家具（東莞）展覽會(huì)總經(jīng)理方潤忠等行業(yè)大咖，對(duì)家居行業(yè)當(dāng)前發(fā)展的亮點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)、觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)、梳理、碰撞，擦出關(guān)于“智造”升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)思維等方面的思想火花。
中國家具協(xié)會(huì)專家委員會(huì)副主任陳寶光認(rèn)為，中國家居制造2025之路是與國家強(qiáng)國戰(zhàn)略同步的，是其中的一個(gè)部分。這個(gè)戰(zhàn)略的核心部分是“兩化深度融合”，信息化和工業(yè)化中的自動(dòng)化成為必須的兩條優(yōu)先匯合的路徑，匯合之后才是深度融合，最終實(shí)現(xiàn)中國家居制造業(yè)的“智能制造”。換句話來說，就是生產(chǎn)端優(yōu)先實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，在自動(dòng)化的基礎(chǔ)上加信息化。銷售端優(yōu)先實(shí)現(xiàn)信息化，把設(shè)計(jì)前置，通過信息化與用戶需求直接對(duì)接。
現(xiàn)場(chǎng)圖
羊城晚報(bào)訊
記者梁爽攝影報(bào)道：前日荔灣區(qū)恩寧路黃花梨樹被假冒園林部門的毛賊盜鋸一事(詳見本報(bào)1月20日A8報(bào)道)見報(bào)后，引起市民熱議。由于被鋸的黃花梨樹損傷嚴(yán)重?zé)o法存活，昨日下午已被綠化公司工作人員鋸成4段(見左圖)帶走。
昨日下午2時(shí)許，荔灣區(qū)恩寧路121號(hào)附近，被破壞的黃花梨仍在現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)圍著警戒線，不少路過的市民駐足圍觀，議論紛紛。隨后一輛荔灣區(qū)綠化公司的綠化工程車和一輛警車來到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)綠化公司工作人員檢查之后確認(rèn)被鋸黃花梨樹損傷嚴(yán)重，已無法存活，“只能先鋸下來拿走。”張先生說。
14時(shí)50分，“噠噠噠”一聲響，黃花梨樹隨著聲響倒地。隨后一名工作人員鋸下最大的樹丫，緊接著將長約3米的樹干鋸斷，在場(chǎng)不少市民表示可惜，“好好的一棵黃花梨樹，就活不了了，那些小偷真該抓?！苯址焕钕壬f。
隨后，綠化公司工作人員開始挖樹根，在挖的時(shí)候，不時(shí)有被鋤頭鋤斷的根彈出來，這也引起幾名市民不顧危險(xiǎn)的去爭(zhēng)搶，“這一條是我的！”現(xiàn)場(chǎng)維持秩序的警察不斷勸阻，最后不得不又重新拉起了警戒線。一名拿到了最粗的樹根的市民告訴記者，先搶了再說，“要等這樹根慢慢陰干，再去想怎么處理。”
據(jù)荔灣區(qū)綠化公司相關(guān)負(fù)責(zé)人張先生表示，鋸下來的黃花梨樹干會(huì)帶回區(qū)建設(shè)和園林局封存，還要對(duì)其價(jià)值進(jìn)行鑒定，但至于進(jìn)一步如何處理，還要等市局進(jìn)行指示?！拔覀儠?huì)在原來的位置上重新栽上比較普通的樹種，比如榕樹?！睆埾壬f。
據(jù)荔灣區(qū)建設(shè)局工作人員透露，“盜砍珍貴樹木的案件在荔灣區(qū)是首次?！庇嘘P(guān)部門負(fù)責(zé)人說：“公安部門結(jié)案后，我們會(huì)將此案例廣泛宣傳，對(duì)欲盜砍珍貴樹木者起警示作用?！?/p>
智能家居市場(chǎng)可挖掘潛力巨大。記者日前從硬蛋發(fā)布的智能硬件2016發(fā)展白皮書獲悉，隨著智能硬件井噴式爆發(fā)，預(yù)計(jì)2021年我國智能可穿戴設(shè)備市場(chǎng)將超過300億元，而智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到460億元，但智能硬件創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)仍舊存在供應(yīng)鏈?zhǔn)欠窨煽康膯栴}。
白皮書顯示，2014年智能硬件元年開啟后，國內(nèi)智能硬件規(guī)模迅速達(dá)到了108億元幣，至2015年銷量達(dá)到424億，2016年也將突破552億元。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，我國智能家居和可穿戴設(shè)備2015的銷售額分別達(dá)到159億和104億，智能家具和可穿戴設(shè)備占比超過50%，規(guī)模均超過100億。其中，智能家居占比36.6%，智能穿戴占比23.5%，智能交通占比13.6%，智能醫(yī)療占比4.1%。
目前國內(nèi)智能硬件企業(yè)主要集中在深圳和北京，深圳企業(yè)占比44.4%，對(duì)國內(nèi)其他城市保持絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。雖然市場(chǎng)大趨勢(shì)下智能硬件勢(shì)如破竹，如今智能硬件創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)仍舊存在著很大的問題。其中，供應(yīng)鏈?zhǔn)欠窨煽?，是決定智能硬件創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵。
“真正的智能、安全以及節(jié)能毫無疑問是市場(chǎng)對(duì)家居智能硬件的關(guān)鍵訴求?！庇驳跋嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，智能手機(jī)從設(shè)備基礎(chǔ)、使用習(xí)慣，甚至消費(fèi)者生活方式等方面為未來智能可穿戴設(shè)備打下了基礎(chǔ)。我國智能可穿戴設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模會(huì)不斷擴(kuò)大。預(yù)計(jì)到2021年，我國智能可穿戴設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模將超過300億元，家居智能硬件市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到460億元。
（來源：深圳特區(qū)報(bào)）
紅木家具材料與文化的重量比較
這些年的古典家具熱，是因?yàn)榧t木原材料價(jià)格看漲帶來了投資空間，還是因?yàn)閲藢?duì)中華傳統(tǒng)文化需求的復(fù)蘇?
這是個(gè)思考不出答案的問題。因?yàn)檎l都知道，這兩個(gè)因素都存在，缺一不可?？墒沁@兩個(gè)因素孰輕孰重?這才是值得深思的問題。
毋庸置疑，如果不是因?yàn)橐约t木為原材料制成的古典家具有較大的增值空間，就不會(huì)有這些年行業(yè)的火熱。不管是生產(chǎn)者、經(jīng)營者還是消費(fèi)者，都被這個(gè)因素所影響。所以，君不見，市面上不管是做木材的還是做家具的，都稱“做紅木的”。幾乎所有行業(yè)媒體的名稱，都離不開“紅木”二字。甚至把“家具文化”扔掉，直接喊出“紅木文化”的概念來。如果無暇靜心細(xì)看，倒也覺得這再稀疏平常不過了。就算眼睛里紅彤彤的只看見紅木這兩個(gè)字，也是可以理解的。畢竟，是“紅木”讓這個(gè)行業(yè)“紅”起來的。
然而，就在上個(gè)月——行情火熱的6、7月份之后的8月份，市場(chǎng)上已經(jīng)開始出現(xiàn)有價(jià)無市的現(xiàn)象。就好像一場(chǎng)盛宴散了場(chǎng)，突然間安靜得讓人難以適應(yīng)。有一位家具店老板告訴我，他的一個(gè)客戶，庫存著大量的紅酸枝家具，“如果每個(gè)月賣掉價(jià)值800萬元的家具，他得賣14個(gè)月才能消化掉庫存。”從市場(chǎng)反應(yīng)看，這不是個(gè)案，因?yàn)檫M(jìn)貨的經(jīng)銷商越來越少了，進(jìn)貨少的原因，無非是庫存消化慢。
工廠的庫存由展廳消化，展廳的庫存由經(jīng)銷商消化，經(jīng)銷商的庫存呢?許多以生產(chǎn)、批發(fā)為主的從業(yè)者，沒有意識(shí)到終端消費(fèi)者的存在。在他們眼里，經(jīng)銷商就是最大的上帝。殊不知行業(yè)是條生態(tài)鏈，任何一環(huán)出問題都將影響到共同的生存。終端消費(fèi)者始終是所有從業(yè)者都應(yīng)該關(guān)注的人，如果終端消費(fèi)滯緩，很快就會(huì)影響到生產(chǎn)端的庫存消化。終端消費(fèi)者的需求，從生產(chǎn)者開始就應(yīng)該考慮，而不是扔給經(jīng)銷商去處理。
終端消費(fèi)者，多數(shù)就是使用者。他們中有多少是準(zhǔn)備等家具漲價(jià)了拿去賣掉以賺取利潤的?家具的保值、增值，是他們購買的考慮因素之一，但不會(huì)是最重要的購買原因。他們需要的是品質(zhì)、品位及文化。如果以為只要是紅木就能搞定一切，那是沒有長久生意可做的。如果忘記家具及家具文化本身，忘記終端消費(fèi)者的真正需求，只看見紅木帶來的一時(shí)利益與躁動(dòng)，那將得不償失。
近代以來，中華傳統(tǒng)文化經(jīng)歷了斷層與復(fù)蘇，尤其是隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新一代精英階層誕生，他們對(duì)中華傳統(tǒng)文化的認(rèn)同與需求，成了這個(gè)行業(yè)要得以持續(xù)發(fā)展的重要能量。古典家具飽含著傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，充滿中國式審美魅力，不管是用什么材質(zhì)做，只要做的好，就不會(huì)失去這個(gè)廣闊的市場(chǎng)。已經(jīng)有一些眼光長遠(yuǎn)的從業(yè)者，早早開始關(guān)注“去紅木化”的古典家具生產(chǎn)、經(jīng)營探索。在紅木材料資源短缺的現(xiàn)實(shí)情況下，這些人未來將領(lǐng)先一步，手握先機(jī)。
“紅木家具”與“古典家具”的生命力的比較，也正是“紅木材料”與“古典家具文化”之間輕重的比較。孰輕孰重，見仁見智。
數(shù)字時(shí)代的家居新零售，即以消費(fèi)者為核心，以場(chǎng)景為入口，通過復(fù)合的產(chǎn)品服務(wù)及融合的觸點(diǎn)帶動(dòng)C2B供應(yīng)鏈，滿足消費(fèi)者對(duì)于理想家庭生活的訴求，并延伸至其他相關(guān)行業(yè)。
當(dāng)前的家居新零售生態(tài)圈存在著很多痛點(diǎn)
中國家居新零售生態(tài)規(guī)模大、增速快。2016年，中國家居新零售品牌商和服務(wù)提供商的市場(chǎng)規(guī)模接近5萬億元人民幣，2015—2016年增速高達(dá)8%，無論從市場(chǎng)規(guī)模還是增長速度上，都遠(yuǎn)超歐美市場(chǎng)。同時(shí)中國家居新零售領(lǐng)域后端的網(wǎng)絡(luò)滲透率與歐美不相上下，2016年后端家電線上滲透率已達(dá)約20%，略高于歐洲市場(chǎng)（14.9%），與美國市場(chǎng)（19.2%）相當(dāng)。在前端家裝和建材的線上滲透率反而不高，目前只有約8%，相較于歐洲（9.2%）和美國（15.4%）有著更大的發(fā)展空間。但和成熟市場(chǎng)相比，中國家居新零售生態(tài)圈仍較為混亂、缺乏規(guī)范。為避免被騙，消費(fèi)者被迫花費(fèi)大量時(shí)間學(xué)習(xí)裝修知識(shí)。對(duì)于不愛DIY的中國消費(fèi)者來講，最大的痛點(diǎn)是在冗長消費(fèi)歷程中不得不親力親為。而對(duì)于品牌商來講，最棘手的問題之一是面對(duì)知識(shí)匱乏、鑒別好壞真?zhèn)文芰τ邢薜南M(fèi)者，如何在以低頻交易為特性的行業(yè)和魚龍混雜的市場(chǎng)中脫穎而出。
數(shù)字時(shí)代中國的家居新零售將會(huì)呈現(xiàn)五大發(fā)展趨勢(shì)
趨勢(shì)一：規(guī)范市場(chǎng):從非標(biāo)和混亂的市場(chǎng)
走向由平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)保證的規(guī)范市場(chǎng)中國家裝服務(wù)市場(chǎng)魚龍混雜，2016年12萬家裝修公司中只有一半具備相關(guān)資質(zhì)。未來勢(shì)必從非標(biāo)和混亂的市場(chǎng)走向由平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)保證的規(guī)范市場(chǎng)。隨著消費(fèi)者對(duì)健康環(huán)保的日益關(guān)注，品牌商和渠道商也在努力提供更加健康安全的基礎(chǔ)建材，提高環(huán)境質(zhì)量的家電如空氣凈化器、新風(fēng)系統(tǒng)也大受歡迎，以板材中更為環(huán)保的生態(tài)板為例，在板材品類中銷售占比從2015年的不到1%迅速提升到2016年的23%。我們也注意到，很多電商平臺(tái)會(huì)為裝修公司設(shè)置入駐門檻，如具備丙類裝飾裝修資質(zhì)。此外，用戶評(píng)論、用戶問答、設(shè)計(jì)師作品展示乃至裝修論壇、裝修日記等UGC內(nèi)容及機(jī)制，使得裝修公司的服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等信息更為透明，全程監(jiān)控和規(guī)范混亂的裝修服務(wù)市場(chǎng)。
趨勢(shì)二，生活場(chǎng)景:從銷售單品向場(chǎng)景化生活方式滲透
目前，建材、家裝、家具、電器等本土品牌商仍以銷售產(chǎn)品為主，但向生活方式滲透的轉(zhuǎn)變已經(jīng)開始。在此過程中，“生活方式至上”會(huì)成為切入的關(guān)鍵詞，即品牌商通過打造和宣揚(yáng)某種領(lǐng)先的生活理念，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響，進(jìn)而引起他們對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)注。而在生活方式的傳達(dá)手段上，品牌商往往采用現(xiàn)實(shí)和虛擬場(chǎng)景給消費(fèi)者帶來直觀感受，體驗(yàn)成為購買的主要決策因素。
一些電商平臺(tái)率先做了不少有益的探索。在對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，勾勒出用戶畫像，圍繞著戶型等關(guān)鍵信息，針對(duì)代表客戶群體的生活方式和訴求，在線下體驗(yàn)店推出場(chǎng)景搭配，將低頻的家居消費(fèi)場(chǎng)景嵌入高頻零售場(chǎng)景之中。例如銀泰與天貓聯(lián)合打造的生活美學(xué)館，通過設(shè)置線下體驗(yàn)區(qū)和場(chǎng)景展示區(qū)等實(shí)景，打破品牌區(qū)隔，為消費(fèi)者創(chuàng)造浸入式購物體驗(yàn)。我們也看到，一些品牌商、渠道商如紅星美凱龍，已經(jīng)加入到運(yùn)用VR和3D建模技術(shù)構(gòu)建虛擬化家居場(chǎng)景的隊(duì)伍中。
趨勢(shì)三，渠道融合:從跨渠道走向全渠道融合
中國消費(fèi)者習(xí)慣于跨渠道的主動(dòng)跳轉(zhuǎn)。以家電行業(yè)為例，93%的受訪者是全渠道消費(fèi)者。從需求端來看，2017年追求全渠道的無感跳轉(zhuǎn)購物體驗(yàn)的消費(fèi)者越來越多。實(shí)現(xiàn)全渠道最根本的技術(shù)支持是物聯(lián)網(wǎng)與智能家居。我們認(rèn)為，智能家居即將進(jìn)入全網(wǎng)互聯(lián)階段，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)最有可能成為統(tǒng)一接口，助力全網(wǎng)互聯(lián)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，智能家居推動(dòng)未來觸點(diǎn)向家庭延伸，在非傳統(tǒng)零售場(chǎng)景建立嶄新的消費(fèi)者觸點(diǎn)，全方位地滲入消費(fèi)者的生活。門店物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也將推進(jìn)線下行為的數(shù)字化獲取，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營銷。
實(shí)現(xiàn)未來所有門店的全渠道，零售商需要做好如下幾件事情。線上線下同一個(gè)用戶只有一個(gè)ID；線上線下同款、同價(jià)、統(tǒng)一庫存；無論在線上還是線下渠道購買，都可以選擇送貨上門或門店自??；幫助商家將分離的線上和線下渠道庫存統(tǒng)一管理，降低運(yùn)營成本；通過物聯(lián)網(wǎng)和云技術(shù)集中獲取線下數(shù)據(jù)，并與線上數(shù)據(jù)打通，統(tǒng)一處理和分析。
趨勢(shì)四，細(xì)分定制:從滿足大多數(shù)人的基本需求，走向滿足細(xì)分群體的改善型和個(gè)性化需求
中國居民的可支配收入持續(xù)上升，消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)改善型需求大增。家居新零售主力消費(fèi)人群“80后”和“90后”則形成了新的細(xì)分群體，他們有著某些獨(dú)特的需求，如由于家中添置二寶，產(chǎn)生了在有限的家居空間里再添置一套兒童家具等新需求。
品牌商已開始通過各種數(shù)字化手段，更快、更準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)這些細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特需求，適時(shí)推出新品，并和電商平臺(tái)緊密合作，前瞻性地研究下一季最流行的產(chǎn)品特性，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供及時(shí)有效的輸入。如今，定制服務(wù)已從家具行業(yè)延伸到了相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的家電行業(yè)。如海爾推出了由用戶定制冰箱容積、調(diào)溫方式、門體材質(zhì)和外觀圖案的定制冰箱，而對(duì)于小眾但有一定共性的需求，則由用戶在眾創(chuàng)平臺(tái)提出需求，設(shè)計(jì)師認(rèn)領(lǐng)想法并設(shè)計(jì)多個(gè)樣本，再由用戶投票選出，經(jīng)技術(shù)可行性驗(yàn)證后發(fā)布預(yù)售，并根據(jù)用戶反饋迭代產(chǎn)品，海爾各類定制化品類的銷售額增速高達(dá)57%。
趨勢(shì)五，解決方案:從購買單品走向用戶解決方案
目前中國的家居消費(fèi)者基本都是購買單品的，一方面是因?yàn)槠放粕毯头?wù)商分別為消費(fèi)者提供單一品類的家居產(chǎn)品不同，或者簡(jiǎn)單服務(wù)+有限產(chǎn)品（如裝修服務(wù)+建材）；另一方面，由于家居市場(chǎng)存在大量不規(guī)范的操作，消費(fèi)者也不敢輕易讓服務(wù)提供商提供全套解決方案。未來，隨著為消費(fèi)者提供從設(shè)計(jì)到軟裝全套服務(wù)的高品質(zhì)解決方案的提供商出現(xiàn)，消費(fèi)者將享受“所見即所得”的消費(fèi)者體驗(yàn)及用戶解決方案。我們認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)用戶解決方案大體有兩種思路。
第一，從銷售單品升級(jí)為銷售單品+服務(wù)。在生態(tài)融合的大環(huán)境下，產(chǎn)品的邊界也在模糊。品牌商不僅希望從銷售產(chǎn)品獲得價(jià)值，也在尋找立足產(chǎn)品、向外延伸的突破口，如增加與消費(fèi)者的觸點(diǎn)，提供增值服務(wù)。立邦除了賣涂料，還提供上門刷墻的服務(wù)，創(chuàng)造了新的價(jià)值增長點(diǎn)。
第二，升級(jí)至全套解決方案。越來越多的品牌商開始致力于為消費(fèi)者提供全套解決方案，以覆蓋他們某一方面或者在一個(gè)特定場(chǎng)景下的多種需求。如家電廠商提供智慧廚房解決方案，用以滿足用戶在廚房這個(gè)特定場(chǎng)景下的種種需求。智慧廚房有抽油煙機(jī)和灶臺(tái)點(diǎn)火自動(dòng)關(guān)聯(lián)、中控面板控制烤箱開關(guān)、溫度和時(shí)長，可通過觸屏實(shí)現(xiàn)冰箱儲(chǔ)物管理和一鍵下單補(bǔ)菜，還可下載菜譜，甚至可以在做菜時(shí)通過屏幕看到誰來敲門及遠(yuǎn)程通話，把在廚房里需要做的事和可能碰到的情況都給出了智能化的解決方法。
品牌商提供更好的產(chǎn)品，消費(fèi)者才能更放心
未來中國“家經(jīng)濟(jì)”的最大轉(zhuǎn)變?cè)谟谙M(fèi)者的購買經(jīng)歷將從散亂無序、需要大量妥協(xié)的多渠道市場(chǎng)，向整合的場(chǎng)景式產(chǎn)品與服務(wù)靠攏。我們觀察到的五大趨勢(shì)，從消費(fèi)者場(chǎng)景體驗(yàn)和細(xì)分需求出發(fā)，到商品和服務(wù)的采購習(xí)慣，渠道的融合以及后臺(tái)供應(yīng)鏈整合，將全方位影響家居市場(chǎng)。想要在家居新零售時(shí)代搶占先機(jī)，品牌商需要從自身的客戶畫像能力、產(chǎn)品營銷方式、渠道投放方式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程、供應(yīng)鏈輔助以及面向消費(fèi)者的敏捷組織重構(gòu)等六大方面進(jìn)行思考，最終圍繞打造一個(gè)以客戶體驗(yàn)為先，價(jià)值鏈整合的家居市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
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