預(yù)訂5.66萬元的紅木家具送貨上門后發(fā)現(xiàn)竟是樣品\美國南部木材供應(yīng)過剩
柯橋的周女士近日遇到了一件煩心事，她一年多前訂購了一套紅木家具，不久前驗(yàn)貨時竟發(fā)現(xiàn)，商家交付的是原先店里展示的樣品，這讓她無法接受。
周女士說，因新房在裝修，去年3月，她開始選購家具。在柯橋笛揚(yáng)路一家紅木商場，她看中了一套紅木餐桌椅，經(jīng)過一番議價(jià)，最終以5.66萬元的價(jià)格談妥，還當(dāng)場付了1萬元定金。“在填寫訂貨合同時，我向店長表示，由于家中還未裝修好，具體提貨時間不能確定，店長讓我隨便填寫一個時間，提貨時只要提前1個月告知即可，于是我就隨手寫了‘2015年2月提貨’。”周女士說，簽訂好合同后，她幸虧用手機(jī)給訂購的家具拍了照片。上個月，周女士要求提貨，然而，當(dāng)?shù)攴綄⒓揖咚蜕祥T時，周女士發(fā)現(xiàn)這套紅木餐桌有些眼熟，她翻出訂貨時用手機(jī)拍的照片比對，竟發(fā)現(xiàn)這套桌椅就是訂貨時看到的樣品，連相同部位的紋理也別無二致。周女士感到無法接受，當(dāng)場要求退貨。但家具店卻不同意，說紅木家具并不存在新品樣品之分，并且因原料短缺，廠家已經(jīng)不再生產(chǎn)此型號的家具了。
“我當(dāng)時訂的是新品，廠家不生產(chǎn)了，責(zé)任不在我!”周女士堅(jiān)持要求退貨。4月21日下午，記者聯(lián)系了該家具店，一名姓張的負(fù)責(zé)人表示，紅木家具不同于一般商品，有“越老越值錢”的說法，所以在銷售時沒有樣品新品之分。而且在簽訂合同時，也沒有對此進(jìn)行約定，現(xiàn)在在沒有其他可供選擇的情況下，他們也很無奈。在記者協(xié)調(diào)下，該負(fù)責(zé)人最終同意給予周女士9折優(yōu)惠，周女士表示接受。
事后，記者就此請教了一些家具行業(yè)人士，他們表示，紅木家具一般“沒有新品樣品之分”。但是為了避免糾紛，如果消費(fèi)者有特殊要求，最好將要求在合同里全部注明，以免事后發(fā)生糾紛，特別是對價(jià)格相對較高的紅木家具而言，更要慎重。在最終決定選購時，應(yīng)對其仔細(xì)查驗(yàn)，如果確實(shí)存在磨損或者其他質(zhì)量問題，可以要求商家進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償或維修。
原木價(jià)格遠(yuǎn)低于衰退前的水平。目前的收獲水平大約比森林可供應(yīng)的水平低10%，而且隨著木材水平的增長，大量的庫存已達(dá)到可收獲期。這些新增的木材量中，有一部分正在為新興的木材出口行業(yè)提供支持，其中大部分被運(yùn)往中國。然而，與國內(nèi)的產(chǎn)量相比，原木出口量很?。涸?017年（創(chuàng)記錄的最大出口年達(dá)到40萬立方米），這一數(shù)字仍與一個普通鋸木廠消耗的量大致相當(dāng)。南方鋸木工業(yè)逐漸趕上了木材供應(yīng)。在未來的兩年里，將有7家格林菲爾德加工廠計(jì)劃開工，至少有8家加工廠計(jì)劃擴(kuò)建或重新開工(約30億板尺)，預(yù)計(jì)規(guī)模更大。此外，現(xiàn)有的加工廠也在穩(wěn)步升級，提高效率/規(guī)模，增加窯爐和刨床的生產(chǎn)能力。由于鋸木廠要花上兩年的時間才能建成，或許還需要一年的時間才能提高產(chǎn)量，因此新工廠對地區(qū)原木和木材價(jià)格的影響(如果有的話)將取決于時機(jī)。然而，盡管整個地區(qū)的年度木材產(chǎn)量增長仍超過整個地區(qū)的產(chǎn)量，但當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營者必須謹(jǐn)慎，不要因?yàn)橐幌伦娱_放了太多的本地工廠產(chǎn)能而引發(fā)當(dāng)?shù)啬静膬r(jià)格的飆升。
美國南部的鋸木廠正逐漸從勞動密集型、單工廠化向高科技、多工廠化轉(zhuǎn)變。雖然目前的勞動力成本比北美其它地區(qū)低30%至45%，但隨著時間的推移，這一成本可能會上升。由于簡單的供求關(guān)系，原木成本最終也會上升。通過投資更高效的技術(shù)，鋸木廠確保了他們能夠在高成本環(huán)境的發(fā)展中能夠高效地運(yùn)作他們的工廠。
近日，山東省聊城市市民王女士反映，她在一家具店相中了一套紅木家具，預(yù)先支付5000元現(xiàn)金，后因各種原因放棄購買，在向商家索要5000元定金的時候遇到了難題。究竟怎么一回事兒？
去年11月27日，市民王靜（化名）女士在魯化路和東昌路交叉口附近一家家具店看中一套紅木家具，雙方商談最終價(jià)格為38000元后，王女士與商家簽訂了一份訂貨單，并預(yù)先支付了5000元定金。后來，因各種原因，王女士告訴商家不準(zhǔn)備購買這套家具，于是在11月30日提出退訂，并要求商家退還5000元定金。
但是，這一要求遭到商家拒絕。商家認(rèn)為，商品沒有質(zhì)量問題，王女士的反悔屬于單方面違約行為，因此不予以退還定金。后來，在工商部門的協(xié)調(diào)下，商家答應(yīng)退還4000元。不過，王女士的家屬認(rèn)為，5000元應(yīng)該全數(shù)退還。
針對此案例，山東豪才律師事務(wù)所的律師李貴廣認(rèn)為，商家不予以退還定金有依據(jù)。所謂定金的概念，是在合同訂立或在履行之前支付的一定數(shù)額的金錢作為擔(dān)保的擔(dān)保方式，基本會單獨(dú)構(gòu)成一個定金合同，任何一方違約都需承擔(dān)定金處罰。
根據(jù)《合同法》，債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。
訂金是一個日常用語，在法律上沒有明確規(guī)定，通常是指一方先交付一筆現(xiàn)金給對方作為自己履約的擔(dān)保，其擔(dān)保功能是單方的，即僅對交付方適用，對收受方不適用。訂金的約束力及如何處理訂金，由雙方當(dāng)事人在合同中約定，但不論哪一方反悔，賣方都應(yīng)原數(shù)退還訂金。
10月17日中午，成都市政府發(fā)文稱：“至2022年底，全市新開工商品住宅和保障性住房成品住宅面積比例達(dá)到100%。成品住宅是指在房屋竣工驗(yàn)收前，所有功能空間的固定面鋪裝或涂飾完成，套內(nèi)管線及開關(guān)插座、廚房和衛(wèi)生間設(shè)備全部安裝到位，基本達(dá)到入住條件的住宅?！边@意味著，成都市商品房將全面進(jìn)入“精裝房時代”，一時之間，引發(fā)了廣大房地產(chǎn)和家居業(yè)人士的廣泛熱議。
其實(shí)，近兩年有不少省市都陸續(xù)推出了鼓勵、推廣全裝房、成品房的政策。如果買到的房子已經(jīng)是裝修好的，后續(xù)就基本上沒有了買建材、裝修施工的需求了（家具產(chǎn)品消費(fèi)尚不受影響）。那么，目前主要面對零售的建材、家裝企業(yè)的銷售肯定會遇到很大影響，面對越來越近的精裝房時代，這些企業(yè)該何去何從呢？
市場趨勢
各地已逐漸進(jìn)入精裝房時代
據(jù)西安市住宅裝飾委員會秘書長王建峰介紹，從2016年5月起，全國多個省市都已陸續(xù)推出全裝修政策，目前正在落地實(shí)施過程中，各地已逐漸步入了新房精裝修時代。
2016年5月，浙江省正式試行全裝修，到2020年底新建住宅基本實(shí)現(xiàn)全裝修。
2016年6月，山東省宣稱2017年新建高層住宅實(shí)行全裝修，2018年淘汰毛坯房。
2016年7月，河南省官方規(guī)劃，到2020年全省新建商品住宅基本實(shí)現(xiàn)無毛坯房。
2016年11月，上海市政府發(fā)布相關(guān)意見，要求自2017年1月1日起，外環(huán)線以內(nèi)城區(qū)新建商品住宅實(shí)施全裝修比例達(dá)到100%，其他地區(qū)達(dá)到50%。
2016年11月24日，陜西省十二屆人大常委會第30次會議表決通過了《陜西省民用建筑節(jié)能條例》，并于2017年3月1日起施行?！皸l例”鼓勵新建住宅施工裝修一體化或菜單式裝修。
據(jù)了解，在廣州等一線發(fā)達(dá)城市，精裝修成品房已占到市場80%以上，不少大中城市也在不斷提高成品房的比例。精裝房是一個社會化的產(chǎn)物，它的本質(zhì)是改變了交房的標(biāo)準(zhǔn)，在住宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的大潮中，其先進(jìn)性毋庸置疑。從政府的角度來說，推行精裝房是國家倡導(dǎo)綠色建筑發(fā)展趨勢。一方面，精裝房整合了地產(chǎn)、裝修、建材、監(jiān)理、運(yùn)輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)，達(dá)到資源的合理配置與優(yōu)化。另一方面，精裝房還可以省去購房者裝修的諸多繁瑣環(huán)節(jié)。
精裝時代
將成裝飾公司發(fā)展關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)
全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長謝鑫認(rèn)為：“這對家裝行業(yè)來說不應(yīng)該算是突發(fā)消息，北、上、廣、深等一線城市已出臺類似政策，對于家裝行業(yè)而言，這一天早晚會到來。這也意味著以新房裝修為主要業(yè)務(wù)對象的家裝公司會在短時間內(nèi)失去市場。因?yàn)榈侥壳盀橹?，還沒有家裝企業(yè)能夠適應(yīng)成品住宅的發(fā)展需要，其成本管控、設(shè)計(jì)能力、施工組織與管理、供應(yīng)鏈建設(shè)等條件還不能支撐?！?br>“現(xiàn)有的傳統(tǒng)家裝公司和所謂的新興整裝公司（包括互聯(lián)網(wǎng)家裝公司），都無法適應(yīng)成品住宅市場的需要。他們要么轉(zhuǎn)向服務(wù)于舊房裝修，要么繼續(xù)為極少的新房市場（周邊縣市）服務(wù)，要么嘗試被具備能力的大型裝飾裝修企業(yè)合并，要么退出市場！真正能夠成為成品住宅時代主角的，一是加速下探和適應(yīng)的工裝公司，二是極少數(shù)在成本管控、設(shè)計(jì)能力、施工組織與管理、供應(yīng)鏈建設(shè)上取得實(shí)質(zhì)性突破的大型家裝公司?！?br>北京今朝裝飾集團(tuán)西安總經(jīng)理呂緒維認(rèn)為，這一趨勢對家裝行業(yè)來說是好事，家裝市場將更加規(guī)范，同時運(yùn)營方式、服務(wù)方式也將發(fā)生大的革新。家裝行業(yè)或?qū)⒚媾R優(yōu)勝劣汰重新洗牌，精裝時代能否借機(jī)上位將會成為裝飾公司發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。家裝公司將更多面臨的是轉(zhuǎn)型：一是與房地產(chǎn)公司合作，通過行業(yè)內(nèi)競標(biāo)為房屋做配套裝修，順應(yīng)精裝潮流。二是除了針對剛需商品房做精裝外，也可為高檔住宅、別墅區(qū)做定制精裝。三是及時捕捉用戶需求，發(fā)展二手房裝修市場。四是完善產(chǎn)品供應(yīng)鏈，在將來的精裝時代，用高品質(zhì)的硬裝和軟裝為用戶帶來“超預(yù)期”體驗(yàn)。
建材企業(yè)
由銷售商轉(zhuǎn)變?yōu)楣こ谭?wù)商
廣東東鵬控股公司陜西子公司總經(jīng)理宋華民認(rèn)為，雖然成品房的全面實(shí)現(xiàn)需要時間，但成品房是一個趨勢。一、政策的調(diào)整會倒逼有實(shí)力的家居建材企業(yè)去整合全產(chǎn)業(yè)鏈，做整體家居。二、隨著成品房的加快推進(jìn)，家居建材市場將面臨洗牌，品牌集中化將會加速，只有實(shí)力品牌才能對接上游房地產(chǎn)，低產(chǎn)能的品牌生存空間進(jìn)一步縮小或退出市場。三、建材零售市場將更加規(guī)范，將會像網(wǎng)購平臺一樣出現(xiàn)信譽(yù)評價(jià)機(jī)制，買方市場更加具有話語權(quán)。
圣象家居集團(tuán)陜西總經(jīng)理羅浩浦認(rèn)為：“經(jīng)銷商們將由以前的銷售商轉(zhuǎn)變?yōu)楣こ谭?wù)商，其營銷重心將向精裝房市場、工裝市場轉(zhuǎn)移，形成與房地產(chǎn)商、整裝公司、設(shè)計(jì)院等工程商的共生模式。但工程項(xiàng)目特點(diǎn)是賬期長、利潤低、占壓資金大，同時地產(chǎn)商也注重合作品牌，只有集團(tuán)化的大品牌才有實(shí)力，所以建材品牌只有做大做強(qiáng)這一條路才能生存?！?/p>
謝鑫認(rèn)為，對于家居建材而言，除屬于成品住宅所含項(xiàng)目之外的材料，其他像家具、軟裝、陳設(shè)等品類所受沖擊不大，而且可能帶來更多的市場機(jī)遇。凡屬成品住宅所含材料之內(nèi)的建材產(chǎn)品，其銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售渠道、銷售方式、成本機(jī)構(gòu)、成本控制、產(chǎn)品施工、售后服務(wù)等都將出現(xiàn)巨大且無可選擇的變化，又一次所謂的洗牌在所難免。
目前，加拿大和美國還在為新的軟木雙邊協(xié)議努力。木材業(yè)內(nèi)人士表示加拿大貿(mào)易代表應(yīng)該擼起袖子盡最大努力盡早和美國簽訂軟木雙邊協(xié)議。美國貿(mào)易代表RobertLighthizer表示他希望在北美自由協(xié)定（NAFTA）重新談判前能搞定軟木協(xié)議。他也坦言，就目前而言，離開達(dá)成一致，還有不短的距離。這將是一場曠日持久的談判。
近期，加拿大會議委員會發(fā)布的預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，如果達(dá)不成協(xié)議，未來兩年加拿大軟木生產(chǎn)商每年在關(guān)稅上的支出將達(dá)到支付17億美元，同時每年還將減少2200個工作崗位以及7億美金的鋸材出口。
6月1日加拿大政府宣布8.67億美元的財(cái)政援助計(jì)劃，以協(xié)助鋸木廠以及木材從業(yè)人員平安渡過難關(guān)。
莫桑比克木材方面，馬達(dá)加斯加鐵木豆（俗稱非洲小葉紅檀）、東非黑黃檀、風(fēng)車木（俗稱皮灰）方面，市場紋絲不動，尋獲問價(jià)者甚少，持貨商家只好繼續(xù)觀望。目前廣東市場非洲小葉紅檀板材報(bào)4000-4500元/噸，皮灰3200-3300元/噸，東非黑黃檀4000-4500元/噸。
（記者ｃａｒａ）
