定做的是橡木衣柜，商家卻用橡膠木以次充好。經(jīng)過(guò)集美市場(chǎng)監(jiān)管所的調(diào)解，嚴(yán)女士才最終討回了預(yù)先支付的2萬(wàn)元定金。
嚴(yán)女士前不久在集美某品牌家具店定做衣柜，并支付了2萬(wàn)元定金。她與商家口頭約定，衣柜外觀為黑胡桃，內(nèi)部為橡木。然而商家送貨上門時(shí)，她發(fā)現(xiàn)對(duì)方使用的是橡膠木，而且黑胡桃也非美國(guó)黑胡桃。嚴(yán)女士立即向商家反映，對(duì)方卻不予處理。在與商家多次交涉無(wú)果后，她只好撥打12315熱線，向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。

集美市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解后，商家最終同意將2萬(wàn)元定金退還給了嚴(yán)女士。監(jiān)管部門也提醒說(shuō)，消費(fèi)者在定做家具時(shí)，對(duì)于尺寸材料等項(xiàng)目，在與商家協(xié)商后，應(yīng)簽訂合同作為憑證，在事后發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)以維護(hù)自身的合法權(quán)益。

(來(lái)源：廈門網(wǎng))

清乾隆紫檀高浮雕九龍西番蓮紋頂箱式大四件柜

“清乾隆紫檀高浮雕九龍西番蓮紋頂箱式大四件柜”。該作品高達(dá)3.25米，是除故宮太和殿陳設(shè)作品外，市面上尺寸最大的紫檀四件柜，由丹麥馬易爾家族珍藏多年。2013年6月4日，該作品在北京保利8周年春拍中國(guó)古董珍玩夜場(chǎng)上，以2800萬(wàn)元起拍，經(jīng)過(guò)場(chǎng)內(nèi)外藏家數(shù)十輪鏖戰(zhàn)，最終以人民幣9315萬(wàn)元成交，刷新中國(guó)古董家具的世界紀(jì)錄。該拍品也是目前為止今春成交價(jià)格最高的中國(guó)藝術(shù)品。

□記者李麗

閱讀提示|以紅木文化為代表的高端家具市場(chǎng)，由于原材料的逐漸減少及一系列國(guó)際公約的采伐限制，價(jià)格一直處于波動(dòng)之中。記者數(shù)月來(lái)在紅木品牌賣場(chǎng)和專業(yè)市場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn)，紅木銷售一直不溫不火，市場(chǎng)價(jià)格有漲有跌。

市場(chǎng)

漲還是跌？

價(jià)格走勢(shì)撲朔迷離

與市場(chǎng)預(yù)估的暴漲相悖，目前紅木家具市場(chǎng)出現(xiàn)一些“跌勢(shì)”。特別是一些打著名貴紅木家具的促銷廣告中，可以頻頻看到各種變相的降價(jià)宣傳。有收藏人士提出質(zhì)疑：面對(duì)原材料的日益稀缺、工費(fèi)上漲，名貴紅木家具怎會(huì)價(jià)格走低？他展示給記者看一份廣告單頁(yè):一個(gè)圈椅、桌幾三件套的大紅酸枝，特價(jià)僅數(shù)千元，“這幾乎是不可能的?！奔t木屬種被擴(kuò)大后，范圍、檔次更加復(fù)雜；再加上是否獨(dú)板、做工差異，如果購(gòu)買時(shí)單純以材料去評(píng)判價(jià)格，很容易陷入困局或假象。

有消費(fèi)者稱，他在紅木賣場(chǎng)碰到的幾乎每一家都不是按照標(biāo)價(jià)在賣，六七折是最常見(jiàn)的，搞搞價(jià)甚至能拿到二折、四折。一套交趾黃檀臥房五件套家具標(biāo)價(jià)動(dòng)輒近百萬(wàn)，打打折40萬(wàn)元就能拿下。

在材料短缺的大形勢(shì)下，不是在工藝和文化內(nèi)涵上下功夫，而是玩價(jià)格策略和偷料換材，得到的只能是內(nèi)傷。部分商家一面打著材料稀缺，漲勢(shì)必然的市場(chǎng)理論，一面暗自打折、借促銷玩價(jià)格策略，這樣的玩法只能讓消費(fèi)者產(chǎn)生懷疑，選擇“等待”。

來(lái)自江蘇的木雕藝人，同時(shí)又是江南文人家具品牌負(fù)責(zé)人沈志明透露，由于原料囤量和銷售存量制約，紅木市場(chǎng)終端價(jià)格的波動(dòng)處于合理范圍，特別是大品牌廠家，對(duì)于價(jià)格一定程度上能夠掌控，當(dāng)前以制作工藝作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段。

業(yè)內(nèi)

原料稀缺引擔(dān)憂:

人還在，東西已經(jīng)沒(méi)得做了？

真正的紅木收藏者們則為日益短缺的材料糾結(jié)著。河南省收藏家協(xié)會(huì)古典家具專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭樺在微信里寫道：“紅木受資源限制，價(jià)值逐年遞增，最終成了少數(shù)人的家當(dāng)。從業(yè)多年，歷經(jīng)紫檀的昌盛，黃花梨的瘋狂，大葉檀的崛起……現(xiàn)在，這一切即將成為歷史。喜的是，大伙手上有庫(kù)存現(xiàn)貨的又增值了，可以小賺一筆了，不過(guò)這賺漲的買賣就此一次罷了；憂的是，今天你可以擁有，明天你只能看看了。擺在行業(yè)面前的是面對(duì)日益稀缺的資源，生產(chǎn)原料在哪里？在高昂的價(jià)格面前有購(gòu)買能力的消費(fèi)者有多少？”

顏氏紅木董事長(zhǎng)顏頑梗也表示，資源緊缺，要更加珍惜這么好的材料。不能陷入“人還在，東西已經(jīng)沒(méi)得做了的悲哀”。

消費(fèi)

本土消費(fèi)有誤區(qū)？

好工藝更堪玩味

并未如此悲觀的紅木生產(chǎn)者和愛(ài)好者們，則把當(dāng)下看做一個(gè)很好的契機(jī)，喚醒那些真正喜歡古典家具的人，去品鑒文化內(nèi)涵及古典家具的韻味。如今，紅木家具早已突破了“只有老年人才喜歡”的偏見(jiàn)，紅木家具的青睞者不乏時(shí)尚年輕白領(lǐng)，在享受快節(jié)奏生活的同時(shí)，也需要經(jīng)歷一分優(yōu)雅，品味一種氣質(zhì)。

有一種說(shuō)法是，事實(shí)上當(dāng)前的紅木家具與中國(guó)古典家具之間，除了“高身價(jià)”實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫拼接，其實(shí)在產(chǎn)品內(nèi)涵、設(shè)計(jì)、工藝、工匠精神等不可或缺的因素上都不可同日而語(yǔ)。

沈志明透露，其實(shí)在古代，并非只是黃花梨、紫檀這樣的名貴紅木才算作是好東西，像櫸木、榆木才是文人玩得比較多的，現(xiàn)在市場(chǎng)流行的那些名貴紅木材料，又追求獨(dú)板工藝等等，即便在古代也是達(dá)官貴人們才消費(fèi)得起的，“今人重料，卻多忽視在工上好好去琢磨和品味?！彼e例說(shuō)，尤其在中原，大多數(shù)消費(fèi)者關(guān)注的是料，在買賣市場(chǎng)你最常聽(tīng)到的就是“這料是啥？紫檀嗎，黃花梨嗎，大紅酸枝嗎，小葉紫檀嗎？……”許多店主都表示，平常來(lái)詢問(wèn)黃花梨、酸枝家具的客戶不少，中原消費(fèi)者太關(guān)注原材料了，這點(diǎn)跟全國(guó)其他市場(chǎng)對(duì)比都是很明顯的。

解讀

專業(yè)人士更重“味兒”

家具是生活方式和格調(diào)

一位收藏人士表示，目前市場(chǎng)上流行的紅木家具，常常是滿工雕刻、繁縟不堪，體型笨重，作為家居陳設(shè)實(shí)在是過(guò)于厚重，這與傳統(tǒng)東方美學(xué)與時(shí)代審美潮流背道而馳。

作為專業(yè)人士，沈志明看家具主要看“味兒正不正”?！斑@個(gè)圈椅放在眼前，不知道為什么看著就是很舒服”。他以蘇式家具為例，將器型、圖案、工藝結(jié)合，追求幽深致遠(yuǎn)又物象精美，講究的是韻味，而非單純追求材料貴不貴，是不是獨(dú)板。

他以自己二十多年的木作經(jīng)驗(yàn)指出，一件家具“美”，不應(yīng)僅僅看它是什么材質(zhì)的，他反倒更在意那些細(xì)膩的做工，每個(gè)弧度、陰陽(yáng)角、打磨等。在古代士人眼里，那是他們生活的格調(diào)和方式，陳設(shè)布置、家具器物一切皆是主人愛(ài)好、品性和審美意識(shí)的體現(xiàn)。對(duì)陪伴自己日常起居生活的家具，追求簡(jiǎn)約、古樸，一幾一榻都要合乎理想。

名藝名居鄭州總經(jīng)理逯景衛(wèi)表示，如今廠家十分注重“好料配好工”，能開(kāi)板的實(shí)心大料越來(lái)越少，特別是工藝，成為許多紅木廠家打入高端市場(chǎng)的一個(gè)突破口。

業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)前的紅木家具市場(chǎng)呼喚理性的回歸，而更多異地品牌、更多工藝和風(fēng)格進(jìn)入市場(chǎng)將促進(jìn)這一理性化進(jìn)程。紅木家具生產(chǎn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也在加劇，主動(dòng)放下身段，賺取合理的利潤(rùn)，拉近與消費(fèi)者的距離，也將成為主流品牌爭(zhēng)取更大市場(chǎng)份額的主要手段。

2013年10月，市民吳先生在沈陽(yáng)的連天紅紅木品牌家具店里訂購(gòu)了三件紅木家具，并支付了6.9萬(wàn)元的全款?？墒且荒臧氲臅r(shí)間過(guò)去了，別說(shuō)家具沒(méi)等到，就連應(yīng)該退還的貨款也被一拖再拖，至今也沒(méi)有收到。

昨天，連天紅紅木品牌家具店的店長(zhǎng)張女士在接受沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，目前店里只能承諾4月30日前將貨款退還給吳先生。至于吳先生能不能接受這個(gè)說(shuō)法，她表示無(wú)能為力。

先拖延

買了快一年“料還沒(méi)備好”

吳先生于2013年10月在“連天紅”品牌家具店定購(gòu)了三套紅木家具：一張羅漢床和兩把圈椅。吳先生說(shuō)：“當(dāng)時(shí)的總價(jià)款是69805元，交完全款的同時(shí)，與商家簽訂購(gòu)貨合同，合同上約定三到五個(gè)月內(nèi)提貨?！?/p>

5個(gè)月過(guò)去了，吳先生沒(méi)有等到定購(gòu)的家具。去家具店詢問(wèn)，店內(nèi)工作人員告訴他貨源有點(diǎn)緊張，要過(guò)完春節(jié)才能到貨。過(guò)完年了，吳先生又被告知要等到五一。吳先生說(shuō)：“我問(wèn)他們?yōu)槭裁匆@么久，店里說(shuō)料還沒(méi)有準(zhǔn)備好，說(shuō)木料還沒(méi)有買到。”

料還沒(méi)有準(zhǔn)備好，但是市場(chǎng)上紅木家具的價(jià)格已經(jīng)開(kāi)始上漲，以吳先生當(dāng)初簽合同時(shí)的價(jià)格，已經(jīng)買不到當(dāng)初購(gòu)買的同樣商品了。吳先生本來(lái)準(zhǔn)備退款，但是工作人員一再表態(tài)，稱十一之后家具一定會(huì)到。

吳先生等到了十一，卻依然沒(méi)有等到家具。吳先生說(shuō)：“店里告訴我，料根本就沒(méi)有，這幾樣家具根本就做不出來(lái)。我當(dāng)時(shí)感覺(jué)被騙了?！?/p>

再拖欠

沒(méi)貨想退款“至少要等四個(gè)月”

一氣之下，吳先生要求連天紅家具店退還全額貨款。但令吳先生更加郁悶的是，貨款也沒(méi)有辦法第一時(shí)間拿到。

吳先生說(shuō)：“我2014年10月4日去辦理退貨手續(xù)，可店里的工作人員說(shuō)，即使現(xiàn)在辦理退貨，也不能馬上得到退款，至少要等四個(gè)月以上。我問(wèn)為什么，他們說(shuō)他家退貨就這規(guī)矩，就是這么長(zhǎng)時(shí)間?！?/p>

2014年12月末，吳先生再次去家具店，費(fèi)了一番周折，連天紅家具店的店長(zhǎng)張女士承諾最后的退款日期為2015年3月10日。

3月12日，吳先生再次找到了連天紅家具店的店長(zhǎng)張女士，得到了一個(gè)新說(shuō)法。吳先生說(shuō)：“店里說(shuō)，現(xiàn)在全國(guó)各個(gè)店的退款客戶的錢沒(méi)法打，都不予受理，具體什么時(shí)候能退款，他們也不知道。問(wèn)她為什么退不了，她就說(shuō)賬面沒(méi)錢。

市民疑慮

租約快到期還沒(méi)退款靠譜嗎？

連天紅家具店店長(zhǎng)張女士在接受記者采訪時(shí)承認(rèn)，吳先生確實(shí)沒(méi)有收到定購(gòu)的家具，貨款也暫時(shí)沒(méi)有返還給吳先生。

張女士同時(shí)承認(rèn)，連天紅家具官網(wǎng)上，依然在公開(kāi)銷售吳先生一年半前定購(gòu)的那款家具，她說(shuō)：“這個(gè)確實(shí)還在賣，只不過(guò)時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，我們和消費(fèi)者交流時(shí)，也會(huì)提醒對(duì)方，不建議選擇這款家具。”

張女士說(shuō)：“定購(gòu)家具的錢，我們都打給了總部，至于這筆錢為什么沒(méi)打回來(lái)，主要是年前用錢比較緊張。本來(lái)說(shuō)是年后給返的，但是沒(méi)想到年后資金更緊張，庫(kù)存、場(chǎng)租什么的，所以就耽誤了。這件事消費(fèi)者已經(jīng)投訴到了總部，商場(chǎng)也知道這件事了。我們承諾會(huì)在4月30日之前把錢返給消費(fèi)者。到期如果不給，商場(chǎng)會(huì)處罰我們的。”

“據(jù)我們了解，連天紅家具店與家居廣場(chǎng)的租約到3月31日到期，4月30日這個(gè)說(shuō)法可信嗎？”記者問(wèn)。

“我們與廣場(chǎng)的協(xié)議都是一年一簽，到期了我們會(huì)續(xù)簽的，這個(gè)請(qǐng)放心！”張女士說(shuō)。

但接二連三的拖延，已經(jīng)讓吳先生不敢相信店家的說(shuō)法。張女士回應(yīng)說(shuō)：“投訴已經(jīng)投訴了，我們已經(jīng)承諾4月30日前返款了，消費(fèi)者不接受，那他要怎么辦呢？”

新聞追蹤

交錢提不到貨全國(guó)非個(gè)案

據(jù)吳先生介紹，他在幾次與店方溝通時(shí)，都遇到了有和他情況類似的其他消費(fèi)者到店內(nèi)維權(quán)。對(duì)此，店長(zhǎng)張女士表示，這可能只是巧合，類似的事件并不多。

不過(guò)，福建省消委會(huì)3月12日公布的10起維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例中，其中一起就與吳先生的遭遇類似。吳先生認(rèn)為，連天紅家具是國(guó)內(nèi)知名品牌，官網(wǎng)上自稱有2000多員工，200多家門店，這么大的一家企業(yè)，會(huì)獨(dú)獨(dú)缺少他的幾萬(wàn)塊錢貨款周轉(zhuǎn)嗎？

昨天，記者嘗試與連天紅客服取得聯(lián)系，但留下聯(lián)系方式后，截至記者發(fā)稿，并沒(méi)得到其總部的回應(yīng)。

隨著一系列家具展的結(jié)束，我們看到了家具業(yè)許多知名的家具品牌推出了許多新品，滿足了消費(fèi)者的需求同時(shí)，也讓自身的銷售額得到提升。
但在這些家具企業(yè)成功的背后，卻暗藏了家具制造業(yè)將面臨的重重危機(jī)，邊緣化問(wèn)題、勞動(dòng)力不足，以及環(huán)保問(wèn)題都是家具企業(yè)必須要邁過(guò)的鬼門關(guān)。沖出來(lái)了，就可以重獲新生，沖不出來(lái)，就只能被這個(gè)市場(chǎng)所淘汰了。
家具行業(yè)邊緣化已成定局
終究抵不過(guò)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的浪濤，家具作為中國(guó)傳統(tǒng)輕工產(chǎn)品的代表，邊緣化似乎已成定局……
近日，江蘇南通啟東已下達(dá)《責(zé)令限期整改指令書》280余份，下達(dá)《現(xiàn)場(chǎng)處置決定書》責(zé)令當(dāng)場(chǎng)停產(chǎn)停業(yè)83家，另有27家自行搬遷或關(guān)閉。
不管是誰(shuí)，一律外遷，一個(gè)不留，這是北京所遭遇的情況?！侗本┦行略霎a(chǎn)業(yè)的禁止和限制目錄(2015年版)》明確規(guī)定的目錄中，家具制造業(yè)為重點(diǎn)限制行業(yè)。
事實(shí)上，自進(jìn)入限制目錄，慘烈在“非首都核心功能”中后，上千上萬(wàn)家家具企業(yè)就開(kāi)始緊鑼密鼓的外遷之路。而繼北京之后，成都終將迎來(lái)了“寒冬期”。
對(duì)家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，環(huán)保是必須邁過(guò)的一道坎。然而，由于家具行業(yè)總體呈現(xiàn)數(shù)量多、規(guī)模小、實(shí)力弱、缺少龍頭企業(yè)的特點(diǎn)，使得其污染防治工作尤為嚴(yán)峻。自2016年開(kāi)始的環(huán)保督查，波及全國(guó)的“停產(chǎn)令”、“限產(chǎn)令”，環(huán)保風(fēng)暴吹垮了上千家家具企業(yè)。而那些“剩下的”，無(wú)論是“出走”還是“被出走”，皆是無(wú)奈之舉。
“用工荒”問(wèn)題日益嚴(yán)重
未來(lái)，隨著生活水平的提高，包括家具行業(yè)在內(nèi)的密集型行業(yè)都將面臨“無(wú)人可招”的困境。
在中國(guó)文化語(yǔ)境里，“普工”意味著身份低微，當(dāng)生存已不再成問(wèn)題時(shí)，幾乎沒(méi)有人愿意放下“自尊”成為“普工”。
制造業(yè)經(jīng)歷了從沿海轉(zhuǎn)向內(nèi)陸再向三四線城市轉(zhuǎn)移，大多勞動(dòng)力已經(jīng)不需出遠(yuǎn)門就能找到合適的工作，生活成本的提高也是他們不再愿意向大城市集中的因素，其高昂的房?jī)r(jià)與工資收入之間的巨大差距，讓普工們很難對(duì)他鄉(xiāng)產(chǎn)生歸屬感。
據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)顯示，與2017年同期相比，2018年普公平市場(chǎng)總量縮水約四成。
“零甲醛”難題仍需攻克
近日，江蘇、山西兩地工商局相繼公布了一系列家具建材產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果。出人意料的是，一些大品牌因質(zhì)量問(wèn)題也赫然在列。
隨著消費(fèi)者對(duì)健康環(huán)保要求的提高，促使很多人購(gòu)買市面上所謂的“零甲醛”家具。事實(shí)上，“零甲醛”工藝并沒(méi)有達(dá)到，消費(fèi)者更多的是求個(gè)心里安慰。即使是使用環(huán)保性膠黏劑的實(shí)木家具，也不代表“零甲醛”，只是生產(chǎn)過(guò)程中不使用含有甲醛的膠或沒(méi)有人為添加甲醛而已，也并沒(méi)法保證生產(chǎn)出來(lái)的成品沒(méi)有甲醛。
甲醛作為高毒性污染物，已經(jīng)被世界衛(wèi)生組織組織確定為致癌和致畸性物質(zhì)。而家具和墻面涂刷自然成了罪魁禍?zhǔn)?，是甲醛污染的主要?lái)源。輕則過(guò)敏，重則致癌，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)80%以上的家庭或多或少被甲醛問(wèn)題所困擾。同樣，這也是家具企業(yè)當(dāng)下亟待解決的難題之一。
邊緣化、招工難和甲醛問(wèn)題等困境一直纏繞著家具行業(yè)，對(duì)大中小家具企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，特別是“零甲醛”的問(wèn)題，關(guān)乎到消費(fèi)者的健康，所以家具行業(yè)需要及時(shí)調(diào)整內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，對(duì)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，為殺出重圍打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。