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在商場購買的紅木家具遭蟲啃:退貨遭拉鋸戰(zhàn)\國標實施后:紅木俗稱仍泛濫

時間:2020-10-11     人氣:723     來源:     作者:
概述:近日,市民高女士反映,自己2014年1月23日在天橋區(qū)一家居賣場的榮寶軒紅木家居購買紅木家具,因為過年回老家,沒發(fā)現(xiàn)問題,春節(jié)過后才發(fā)現(xiàn)家具生了蟲,反映了多次,但賣家一直拖延著沒給處理。對此,榮寶軒紅木家居表示,顧客一會兒想退一會兒想換,態(tài)......


近日,市民高女士反映,自己2014年1月23日在天橋區(qū)一家居賣場的榮寶軒紅木家居購買紅木家具,因為過年回老家,沒發(fā)現(xiàn)問題,春節(jié)過后才發(fā)現(xiàn)家具生了蟲,反映了多次,但賣家一直拖延著沒給處理。

對此,榮寶軒紅木家居表示,顧客一會兒想退一會兒想換,態(tài)度不明確,他們也很犯難。不過,榮寶軒方面表示,3月1日一定給高女士退貨。

紅木家具生蟲不敢坐

“我是臘月二十三在榮寶軒紅木家居買的家具。”高女士說,“一套紅花梨木家具,花了兩萬五千多元。”

“因為過年回老家了,當時沒發(fā)現(xiàn)什么。春節(jié)過后,我偶然在家里發(fā)現(xiàn),地上有一堆‘土’,本來以為是掃地沒掃干凈,可仔細一看才發(fā)現(xiàn),居然是家具生蟲了,蟲子蛀出來的木屑。”高女士說,后來連續(xù)觀察了幾天,確定是家具生蟲子造成的。

退貨遭遇拉鋸戰(zhàn)

“我在2月7日聯(lián)系了商場,想請榮寶軒紅木家居的人來家里看一下,確定問題后給我處理??纱蛄藥状坞娫挘u家都說有事,推脫不來。并且還要求我出家具的折舊費。我覺得是他們的家具質量有問題,才生的蟲,我們不應繳納什么折舊費。”高女士懷疑,是不是賣家知道自己的家具質量有問題,所以不敢上門來看?

經(jīng)過多次協(xié)商,雙方約好,榮寶軒2月28日上門來退貨。“可沒想到,我在家等了一天,也沒人來退貨。家具生蟲這么嚴重,現(xiàn)在一家人都不敢坐了,只想盡快處理掉。”

商家:馬上就給退貨

就此問題,榮寶軒紅木家居經(jīng)理欒先生表示,“該顧客一天能來10個電話,并且要求不斷變化。一開始想退貨,后來要求換貨,過了兩天又變了,還是要求退貨,一會兒說是小沙發(fā)有問題,一會兒說整套家具有問題。因為顧客猶豫不決,我們也很難處理。”

欒經(jīng)理表示,“我們這的確是紅花梨木家具,紅木家具長蟲子也是正常的,這不屬于質量問題。消費者權益保護法規(guī)定7天內無理由退換貨,現(xiàn)在顧客從購買到現(xiàn)在已快40天了,我們要求折舊費也是合情理的。”

“商場剛剛和我商量過了,折舊費和運費都不計較了,現(xiàn)在原價退貨。原來說好2月28日退貨,因為我們運家具的車沒空,所以沒去。3月1日一定給顧客退貨。”欒經(jīng)理表示。

據(jù)了解,紅花梨木原木鋸材后保存性良好,木材耐久性極佳,板材放在通風室內更耐久,不僅對白蟻抵抗性大,也不易受小囊蟲的侵害。


紅木俗稱仍泛濫國家標準規(guī)定,紅木家具要以產品主要使用木材的樹種名稱來命名和標示

根據(jù)不久前實施的《紅木家具通用技術條件》規(guī)定,紅木家具要以產品主要使用木材的樹種名稱來命名和標示。然而記者走訪發(fā)現(xiàn),一些店面執(zhí)行并不到位,產品并未附“一卡一書一證”。在介紹產品時,多數(shù)導購人員仍使用俗稱,甚至將一些非紅木木材說成紅木。專家表示,木材俗稱全部更名為學名,需要時間和市場意識的提升,為了保護權益,消費者最好先了解相關木材樹種名稱。

2013年2月1日起,紅木“新國標”《紅木家具通用技術條件》正式實施,根據(jù)規(guī)定,未配備紅木家具產品保證文件:使用說明書、產品質量明示卡、產品合格證的紅木家具,將被停止銷售。同時規(guī)定,紅木家具要以產品主要使用木材的樹種名稱來命名和標示,以規(guī)范紅木名稱。

然而,“新國標”正式實施三個月之久,記者走訪時仍發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的木材名稱叫法。在某賣場內的紅木展廳,記者詢問一套紅木家具材質,銷售人員以“花梨木”回復。當記者追問是什么花梨木時,銷售人員簡單回答:“就是紅木的一種?!?/p>

記者發(fā)現(xiàn),在許多紅木店內看不到“一卡一書一證”,不少銷售人員表示正在制定,有的甚至明確表示沒有。有商家表示,家具材質名稱在合同上標清楚,肯定不會騙消費者。記者看到,商家的銷售合同只是一張訂/銷貨單,只有商品名稱、型號、規(guī)格等信息,并無木材名稱一欄。

對此,中國林產工業(yè)協(xié)會紅木分會秘書長殷亞方表示:“雖然一些俗稱比學名更被人接受,但是在實際交易過程中,落在書面文字上,還是建議消費者使用學名,因為根據(jù)國家標準和相關法律,只有木材學名才被認可,這樣才能保證雙方合法權益?!?/p>

業(yè)內聲音

應按標準統(tǒng)一規(guī)范名稱

●姜笑梅,中國林業(yè)科學研究院木材工業(yè)研究所研究員

有些木材俗稱用的時間比較長,得到大家的公認,一提到這個俗稱大家都知道指的是什么木材。但是有些俗稱完全不知出處,成了一種非主流的叫法,不知道指的是哪些木材。一些商家為了故意混淆消費者的判斷,冠以“花梨”、“酸枝”這些字眼。所以希望商家能夠遵守相關的標準,統(tǒng)一規(guī)范叫法,消費者也學習相關的知識,保護自己的消費權益。

本版采寫/新京報記者馮靜

(聲明:凡轉載文章均是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標注錯誤或侵犯了您的合法權益,請與本網(wǎng)聯(lián)系,我們將及時處理,謝謝!)
  • 桉樹速生豐產,在生長旺季,1個月即可長高1米,5年左右就可輪伐,出材率超過80%,最高可達95%。當然,良種長得更快。
    如果廣西的林業(yè)主們能適當?shù)卦黾哟髲讲暮吞胤N材,比如大花序桉、粗皮桉、尾葉桉、巨桉、斑皮桉及檸檬桉等桉樹中大徑材樹種,在相同的木材產量中就能提高很大的效益。東門林場的大花序桉4000—5000元/m3,而普通桉樹僅700元左右/m3。
    還有,粗皮桉也是廣西國有東門林場國家桉樹良種基地重要的桉樹種質資源之一,有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?br>粗皮桉天然分布于澳大利亞北部和巴布亞新幾內亞,我國從20世紀80年代開始引種粗皮桉,由于其木材從邊材到心材天然呈淡紅-紅色-深紅變化,被譽為天然“澳洲紅木”,粗皮桉是廣西國有東門林場國家桉樹良種基地重要的桉樹種質資源之一。
    粗皮桉是重要的用材樹種和優(yōu)良的水源涵養(yǎng)樹種,前期生長速度較快,后期生長受地理氣候條件影響。在廣西崇左市扶綏縣東門地區(qū),4.2年生粗皮桉林分平均胸徑達9.9cm,平均樹高達10.5m,林分中優(yōu)勢木胸徑可達17.8cm,樹高可達14.8m。粗皮桉干形通直,樹皮較厚不脫落,葉片橢圓形且厚大,每個花柱上一般7個花蕾,花蕾碩大,材質堅硬,可做枕木及建筑、造船和實木家具等用材。
    目前,我國粗皮桉還處于引種改良階段,造林主要依靠實生種子育苗,國內對其開發(fā)利用處于初始階段,在未來華南地區(qū)桉樹產業(yè)中,愈來愈被看好的中長周期發(fā)展品種:粗皮桉,無疑是桉樹行業(yè)內的瑰寶之一,其培育的天然紅木鋸材將具有廣闊發(fā)展前景。

    (來源:廣西林網(wǎng)責編cara)



    血檀,很多人又叫它贊比亞血檀、贊比亞紫檀,目前國內叫法不甚統(tǒng)一,約定俗成的叫法為:血檀或者染料紫檀。因酷似小葉紫檀(檀香紫檀)而走紅于紅木市場。
    隨著“老三樣”資源枯缺,間接導致小葉紫檀未來替代木材贊比亞紫檀價格一路高歌猛進!
    在2013年之前,小批量進入國內的血檀,不僅坑了許多消費者,也讓許多紅木廠老板結結實實的栽到了坑里。
    把事鬧的最大的,是在北京辦紅木廠的東陽吳老板。
    從12年到13年,吳老板在福建木材商手中買了近1500萬的這種“小葉紫檀”,發(fā)現(xiàn)貨不對后,協(xié)商退貨,毫無懸念的被賣家嚴詞拒絕。
    于是吳老板拿起了法律武器,做鑒定、拿證書、向北京昌平公安局報案,不僅把官司從莆田中院的一審打到了二審,還聲淚俱下的一直打到了福建省高院。

    經(jīng)過吳老板的不懈努力,最后,濃眉大眼的福建省高院判決:吳老板敗訴,不能退貨...


    最終,吳老板開了個發(fā)布會,自己把這事做了個了斷。
    血檀曾讓很多紅木圈的行家看走了眼而誤認為是檀香紫檀(印度小葉紫檀),其實這并非是行家們不夠專業(yè)、不夠老道!

    經(jīng)國內權威鑒定機構:南京林業(yè)大學木材科學研究所鑒定,血檀的各項技術參數(shù)完全符合紫檀木的標準!


    鑒定報告的描述與結論與檀香紫檀(小葉紫檀)的鑒定報告幾乎完全一致!


    根據(jù)《紅木》標準,紫檀木(類)的必備條件為:
    1、紫檀屬(Pterocarpus)樹種。
    2、木材含水率12%時氣干密度大于1.00g/cm3。
    3、木材結構甚細至細,平均管孔弦向直徑不大于160μm。
    4、木材的心材,材色紅紫,久則轉為黑紫色。
    根據(jù)以上條件,血檀屬性在已知木材樹種中,只有檀香紫檀(小葉紫檀)符合此條件!
    血檀,這也是除了檀香紫檀(小葉紫檀)以外,目前唯一能符合紫檀木(類)條件的樹種!
    隨著血檀大規(guī)模進入國內市場,窗戶紙慢慢被捅開,血檀也從幕后走向前臺,從替身轉為正角,以真身出現(xiàn)在大眾視野中。
    不過,國內市場上的血檀本身也材質參差不齊:其顏色深紅,紋理通直,有些材料表面附有類似牛毛紋的細小紋理,光澤度較好,無特殊氣味。
    優(yōu)質的材料分布在剛果、坦桑尼亞、贊比亞,最優(yōu)質的材料以贊比亞為主。按照形態(tài)分析也分為牛毛紋血檀、金星血檀。

    不管是原木還是成品,在價格也相差很大,最高(北部料)與最低(坦桑料)之間甚至能相差十倍。


    為什么?這就要從這個樹種說起。
    現(xiàn)在市場上俗稱的血檀,學名染料紫檀,最早見于韋爾維茨的《安哥拉植物發(fā)生地理記錄》(1859年)。后來,另外一些植物學家陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了變種:大葉類型、巨果類型、降香類型、金毛類型等等。
    二十世紀六十至七十年代,植物分類學家通過對比整理,確認染料紫檀為這些品種的統(tǒng)一名稱,主產地為剛果、坦桑尼亞、贊比亞、安哥拉等國家。

    所以,現(xiàn)在市場上的血檀(染料紫檀),本身就是由很多變種組成,材質存在明顯差異合情合理。


    從產地和料質上來區(qū)分,現(xiàn)在國內市場上主要的血檀料有四種,如果按等級來分:

    第一種就是料質最好、價格不菲的贊比亞北部料,是贊比亞血檀中精選出的精品,密度高,油性足,外觀上確實與小葉紫檀極其相似。

    贊比亞血檀北部料


    有商家稱為:小葉紫檀北部料、斯里蘭卡料。
    直到血檀冒充小葉紫檀的把戲已經(jīng)大白于天下了,依然有一些木材商用它冒充小葉紫檀出售,改稱其為小葉紫檀北部料、斯里蘭卡料。
    這種料都是在贊比亞產地精選出來的。色深、油大、密度高,在料質上確實可與小葉紫檀媲美,如果僅靠眼力看,分分鐘走眼。

    所以,打著“小葉紫檀北部料”的名頭也還是蒙了一些人。
    在這里再次給大家強調一次:
    1、小葉紫檀(檀香紫檀)產于印度南部安德拉邦東高止山脈南段的古德柏、蒂魯柏蒂、吉杜爾這幾個區(qū)域,印度北部根本就沒有檀香紫檀這個樹種生長。(以上結論有專門學術資料記載,無需質疑)
    2、血檀與小葉紫檀無論多么相似,但畢竟不是同一樹種,內含物不同,所以氣味是鑒加小葉紫檀與血檀最準確的方法。
    第二種是贊比亞料。

    產地贊比亞的血檀,最早是在2010年下半年進入國內市場,當時以帶皮料為主,由于徑級小,白皮厚,出材低,一度不被看好。直到一些廠商看出門道,用來冒充小葉紫檀才開始被重視。


    贊比亞血檀料是13年、14年時國內市場上血檀料的主力,也是血檀中的最有影響力的代表,所以現(xiàn)在市場上才通常會不論產地,把血檀都統(tǒng)稱為贊比亞血檀或贊比亞紫檀。
    油性密度普遍比較好,其中不乏精品,主要問題是口徑普遍小,出材率不高,對廠家來說成本比較高。
    現(xiàn)在,一般用這種料做的廠家都會特意強調一下他用的是正宗贊比亞產的血檀料。
    第三種是剛果料。
    剛果血檀料的油性和密度也都還不錯,其中也有些精品,但總體來說略次于贊比亞料。

    與贊比亞料相比,剛果料口徑較大、條桿直,出材率要高一些,所以剛果的血檀料很受生產廠家的歡迎。


    目前,剛果血檀料是市場上走量最多的一種。
    第四種就是坦桑尼亞的血檀料。

    雖然在家具市場上少有人提及這種料,其實它被稱為“血檀”進入國內應該是最早的(2006年),以板料、精方料為主,以前主要在河北一片用的比較多。


    客觀的說,坦桑尼亞血檀料的油性、密度都不太理想,管孔較粗大,顏色偏淺近粉紅色,各方面都與小葉紫檀相差甚遠。


    但勝在價格便宜,出材率又好,同時名字也叫血檀,所以批量做這種料的紅木廠家還不少。
    撇開小葉紫檀,但凡真正接觸過血檀的人,都對該木材的材性非常認可。畢竟其價格只是緬花(大果紫檀)等花梨木的水平,而血檀卻是除了小葉紫檀(檀香紫檀)外唯一能達到紫檀木類標準的木種。
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  • 新年伊始,首都木業(yè)成就展暨北京市木業(yè)商會2014年主題年會在北京會議中心召開。在這場莆籍企業(yè)家逾九成的大會上,北京市木業(yè)商會“外引內聯(lián)”,分別與加拿大木業(yè)協(xié)會、天津市電子商務產業(yè)園、天津市北京商會共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,促進在京莆籍民營企業(yè)做大做強。

    據(jù)悉,北京市木業(yè)商會現(xiàn)有會員企業(yè)1000多家,莆籍會員經(jīng)營的項目占據(jù)了北京木材(含進口名貴木材)銷售的九成以上市場份額、古典紅木家具及木制品五成以上的市場份額,幾乎涵蓋了所有在京木材貿易、古典名貴紅木家具、木制品(木門、樓梯、木地板、木別墅、精品木雕、工藝品等)龍頭企業(yè)。不少莆商還積極回鄉(xiāng)投資,推動家鄉(xiāng)的林木產業(yè)發(fā)展。

    該商會會長、中騰時代集團董事長陳雪峰表示,此次商會發(fā)揮橋梁和紐帶作用“外引內聯(lián)”,就是希望搭建起中國與北美木材統(tǒng)一的商貿平臺,探索國際行業(yè)大商會合作共贏、促進國際交流的新模式。


    8月1日,在業(yè)內爭議已久的國家標準《紅木家具通用技術條件》(GB28010-2011)正式實施。記者第一時間從標準出版社拿到了該標準,發(fā)現(xiàn)內容與國家標準委2011年10月31日發(fā)布的報批稿出入較大,行業(yè)最為關注的紅木新國標“樹種范圍問題”并未改變,紅木家具用材沒有增加新樹種。

    紅木合美萬代紋馬蹄腿架子床配紅木拐子紋炕桌及有束腰馬蹄腿腳踏成對


    新標出臺爭議重重

    北京元亨利硬木家具有限公司董事長楊波告訴記者,《紅木家具通用技術條件》(簡稱“新國標”)從去年開始起草,歷時兩年。其中,是否增加新樹種是業(yè)界對新國標爭議的焦點。

    和紅木家具關系最為重要的樹種問題,在12年前曾確立標準。2000年,國家質量技術監(jiān)督總局通過了由國家林業(yè)局提出、中國林業(yè)科學研究院木材工業(yè)研究所等研究所和上海家具廠聯(lián)合起草的《中華人民共和國國家標準(紅木)》(簡稱“舊國標”)。其中規(guī)定,紅木樹種為5屬8類33種。

    據(jù)國家家具及室內環(huán)境質量監(jiān)督檢驗中心樹種鑒定實驗室主任孫書冬介紹,新國標是由中國輕工業(yè)聯(lián)合會提出的,報批稿中沒有明確紅木家具的具體定義,而且的確考慮過增加100多種新樹種,但這與之前制定的舊國標有沖突,業(yè)內爭議較大,因此國家標準委又組織不同的部門討論,使最終稿件的出臺頗費周折。

    楊波此前在接受本報記者采訪時表示,紅木家具使用的樹種涉及多種瀕危樹種,不少用材都是熱帶森林中的保護性資源。近年來,由于國內紅木市場的不斷發(fā)展壯大,木材的開發(fā)和使用的數(shù)量也不斷增加,若新標準增加新樹種也難得到認可。因此,全國家具標準化委員會討論新國標后將樹種附錄去掉。

    新標準“悄然面世”

    8月7日,當記者致電新國標制定各方時,許多業(yè)內人士均表示還沒有看到正式實施的新國標。楊波稱:“按道理說,如果新國標實施了,我們作為起草單位應該會收到文稿,但是現(xiàn)在還沒有。中國家具協(xié)會、全國家具標準化技術委員會曾組織起草單位多次討論,但結果還是‘稀里糊涂’,我也不知道最后成稿如何。”

    中國家具協(xié)會理事長朱長嶺告訴記者,新國標對紅木樹種沒有限定,新國標有關樹種的規(guī)定還是按照舊國標當中的“5屬8類33種”。他表示:“國家標準化管理委員會已經(jīng)發(fā)布了執(zhí)行公告,那么8月1日起就會自動實施,新國標可以到標準出版社購買。”

    記者8月7日致電北京市質量監(jiān)督局標準化處,一位工作人員表示,目前沒有找到相關文件,也沒有接到通知。

    新標引導行業(yè)回歸理性

    盡管新國標的具體內容還不被業(yè)內“熟知”,但朱長嶺表示,新國標的最大意義在于保護消費者的消費權益。“新國標規(guī)定紅木家具必須有質量明示卡、生產方法等,規(guī)定‘生產用材在投產使用之前,應確認木材名稱。當產品因用材糾紛進入司法鑒定時,受檢產品應具有相應的使用說明書、紅木家具產品質量明示卡、產品合格證’,這個變化的最大意義是保護消費者的利益,提升行業(yè)服務水平,對行業(yè)格局不會有太大的影響。”

    皇林苑古典家具有限公司董事長楊燕也稱:“現(xiàn)在沒有接到實施新國標的函件。不過肯定的是,新國標對于樹種的規(guī)范沒有變化,會在產品明示上更細化些,對于我們來說,新國標要求更嚴格一些,只是在產品出廠時多一些程序,對于生產、工藝等不會造成影響。”楊燕還表示:“我們在兩年前就已經(jīng)在家具的用材上有標注,據(jù)我所知,大部分的正規(guī)企業(yè)都已經(jīng)這樣做了,現(xiàn)在新國標出來,只是會強制小企業(yè)也這么做。”

    朱長嶺還表示,“新國標的出臺將淡化‘紅木’觀念,引導市場和行業(yè)更注重不同樹種和木材的使用價值。新國標出現(xiàn)的目的之一,就是讓業(yè)內淡化‘紅木’的概念。‘紅木’是對一些木材的統(tǒng)稱,被民間認定為名貴家具,但其中一些木材并不是很名貴,而比‘紅木’更名貴的樹種和木材也多得是。我認為回歸到家具的使用價值,應該是行業(yè)進步的表現(xiàn)。”

    市場走訪

    市場反應分化對收藏“行家”影響不大

    記者在走訪紅星美凱龍北四環(huán)商場紅木家具專區(qū)時發(fā)現(xiàn),大部分紅木家具產品已經(jīng)按照舊國標中的“5屬8類33種”,對用材進行標注。銷售人員對紅木新國標只是“聽說過”,但是未接到要求正式實施的通知。一位銷售人員稱:“之前開會說要執(zhí)行新標準,但是后來就沒信兒了,也沒見到正式標準。”記者隨機問了幾位消費者,只有一兩位表示聽說過,但是具體內容并不清楚。

    銷售人員向記者表示,新標準要求紅木家具產品配備產品使用說明書、質量明示卡和合格證,主要針對的是購買紅木家具為使用目的的消費者。對于真正的行家和收藏家,產品質量不是他們重點考慮的方面。

    有的銷售人員也表示,新國標的意義還是樹種范圍。“雖然還沒有看到新國標具體內容,但是如果紅木家具的樹種范圍擴大了,是對行業(yè)的傷害。一些廠家會因此在標準上玩文字游戲,將一些非名貴樹種、但是又在標準范圍之內的樹種做家具,也算是符合‘國標’,但是不懂行的消費者可能為此曲解概念,蒙受損失。”但也有一些銷售人員認為是“好事”,“市場相對會規(guī)范些,消費者會更明確產品質量,買的時候更明白點兒”。

    新舊對比

    樹種明確沒有增加

    8月7日下午,記者從標準出版社獲知《紅木家具通用技術條件》(GB28010-2011)已經(jīng)成書出版,記者在第一時間內買回翻閱,與報批稿進行細致比較,發(fā)現(xiàn)了兩者諸多不同之處。

    最大的變化在于,報批稿中6.2.1條款“在選擇紅木家具用材時,應在對傳統(tǒng)硬木樹種用材科學認知、使用的基礎上,不斷擴展使用新的樹種資源,包括欠知名樹種資源,應以木材物理力學特性作為科學選材的重要依據(jù)”已經(jīng)被刪去。

    而在新國標“規(guī)范性引用文件”一欄中,“GB/T18107-2000紅木”赫然在列。新國標明確要求,“紅木家具產品命名、家具用材明示、家具商貿活動中應正確引用GB/T18107中給出的木材名稱、樹種中文名、木材拉丁屬名、樹種拉丁名、國外商品名”。這就表明,最終紅木新國標的樹種范圍完全按照舊國標(GB/T18107-2000)而來,樹種范圍沒有改變。

    而對于新國標中頗受矚目的“紅木家具須配備產品使用說明書”、“產品質量明示卡”、“產品合格證”三卡的條款,眾多業(yè)內人士紛紛表示影響不大。孫書冬稱:“新國標中對于家具的質量技術要求與舊標準不沖突,所以爭議不大。”


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