3.31日央視經(jīng)濟半小時播出的《我的“家具”去哪了》曝光連天紅(福建)家具霸氣經(jīng)營，欺騙消費者。北京紅星美凱龍，充耳不聞，幾十萬元的產(chǎn)品，一年不到貨，不退款。

2014年2月，消費者宣國新在北京朝陽路的紅星美凱龍連天紅紅木家具店選購了一套家具，付了372000元貨款，約定3到5個月交貨，結果等了11個月還交貨無期。要求退款，經(jīng)銷商表示三個月內(nèi)未必能退。和他一樣情況的消費者光這一家店就有20多個。

紅星美凱龍工作人員表示：“連天紅在紅星美凱龍的時候，(連天紅)就是單獨去經(jīng)營、單獨去收款。意思是在美凱龍，就(連天紅)這一家可以自己收款。因為連天紅紅木家具是單獨經(jīng)營，所以商場對它的監(jiān)管十分有限。”紅星美凱龍對宣國新的說辭明顯在推卸責任。由于家居超市對旗下經(jīng)銷商監(jiān)管不嚴，沒有嚴格的規(guī)定或約束，直接性的第三方交易，沒有中間層的監(jiān)管，很容易造成消費者經(jīng)濟損失。

與宣國新(有)類似遭遇的，還有江先生。今年30歲的江先生在北京一家公司上班。他說，他之所以購買連天紅家具公司的產(chǎn)品，最初吸引他眼球，讓他有強烈購買欲望的，就是連天紅在網(wǎng)絡上各種狂轟濫炸的廣告。

下面梳理了近期網(wǎng)上對紅連天(福建)家具欺詐消費者的報道。

東南網(wǎng)3月27日報道王先生，江蘇蘇州人。2013年5月，他在連天紅江蘇昆山好家居店，購買了8件套現(xiàn)貨，價格7萬多元。后因該門店花酸枝家具有優(yōu)惠，他就改購買了同款的花酸枝客廳8件套，按照其與連天紅簽訂的購買合同，7萬多元的退款會在15個工作日內(nèi)退到顧客指定的賬戶。但辦理完退貨，卻被告知退款要延遲3個月內(nèi)到賬。

沈陽網(wǎng)3月17日報道沈陽市民吳先生，2013年10月在沈陽的連天紅紅木品牌家具店里訂購了三件紅木家具，并支付了6.9萬元的全款。一年半的時間過去了，家具沒等到，就連應該退還的貨款也被一拖再拖，至今也沒有收到。

大多消費者是在網(wǎng)上看到連天紅的廣告宣傳受到吸引，再去連天紅的官網(wǎng)，感覺很“靠譜”。在多次爆出收貨退款難的問題后，連天紅(福建)官網(wǎng)首頁上的終身無理由退貨似乎成了最大的諷刺，連天紅自稱紅木業(yè)“方舟子”，在首頁掛出的紅木行業(yè)潛規(guī)則第十條售后無保障，也成了連天紅自己的最大的潛規(guī)則。

隨著紅木原料價格的不斷上漲，紅木家具的身價也跟著一路飆升，紅木家具的投資價值也越來越受到大眾的認可。然而，紅木家具在市面的流通和售后成為很多消費者關心的話題。

北京市工商聯(lián)收藏品行業(yè)商會秘書長陳鵬表示：“相對于成熟的投資產(chǎn)品，紅木家具尚沒有行業(yè)定價標準且回收渠道也不完善，因此在確定投資之前，應對產(chǎn)品的升值空間、企業(yè)的誠信度做具體了解，同時在購買時要與商家簽訂好回購協(xié)議，以最大限度確保自身投資的安全。”

《消費日者權益保護法》第五十五條規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。第五十六條中違反第六條對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的，第八條對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的。經(jīng)營者除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

而現(xiàn)在連天紅似乎還在逍遙法外。

2016第六屆中國廣州衣柜展日前落幕，定制、全屋定制成為本屆展會熱議話題。據(jù)業(yè)內(nèi)專家分析，隨著定制家具在商品房及二手房裝修滲透率的提升，定制家具將成為家具行業(yè)中的細分成長性子行業(yè)，未來每年有望保持18%以上的增速。至2020年，我國定制家具市場規(guī)模有望達到1606億元。

業(yè)內(nèi)人士分析，得益于樓市回暖，定制家具未來成長空間巨大。2015年，房地產(chǎn)市場持續(xù)復蘇，全年累計商品房銷售面積增速達6.50%，定制家具市場則充分受益于一、二線城市的回暖及二手房占比的提升。一方面，新房裝修尤其是在毛坯階段裝修需求使定制家具優(yōu)勢加大，二手房占比提升更加有利于定制家居市場；另一方面，目前定制家具市場主要集中在一、二線城市，三、四線城市還有沒定制家具概念，因此一、二線城市地產(chǎn)市場的結構性回暖將對定制家具更加有利。