本報(bào)記者潘林虎

從今年四五月到現(xiàn)在，部分紅木原料的價(jià)格成倍上漲，有的上漲了6倍之多。原因是明年緬甸將禁止紅木原料出口，這也引發(fā)了紅木家具產(chǎn)品的價(jià)格上漲，目前，瑞麗市場(chǎng)的紅木家具價(jià)格上漲幅度在15%到30%，市場(chǎng)火爆，有商家不到一月，一個(gè)店就賣出20多套紅木家具。但業(yè)內(nèi)人士分析，此次原料暴漲將導(dǎo)致紅木行業(yè)洗牌，一些工藝差、資金鏈緊張的紅木企業(yè)將被淘汰。

紅木企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)原料“危機(jī)”，未來紅木產(chǎn)業(yè)該如何發(fā)展？這成為現(xiàn)在從業(yè)者最為關(guān)心的話題。

市場(chǎng)

瑞麗紅木家具銷售火爆

“不到一個(gè)月，僅僅我們店就賣了20多套紅木家具了?！比瘥愡B連紅紅木家具負(fù)責(zé)人之一胡云南對(duì)于這樣的銷量感到有些不可思議，現(xiàn)在，他們廠房的四條生產(chǎn)線每天都加班生產(chǎn)，但還是供不應(yīng)求，直銷店里只剩下幾套紅木茶幾，他們不得不將之前擺放在一些賣場(chǎng)里的老貨調(diào)回來，讓店面看上去不那么空。

銷量暴漲，但胡云南已經(jīng)不再接訂單了，因?yàn)檫@意味著可能會(huì)虧本。在瑞麗，很多紅木生產(chǎn)企業(yè)和他們一樣，都不再接訂單。“因?yàn)楝F(xiàn)在價(jià)格太高，如果按照現(xiàn)在的原材料價(jià)格接訂單，明年誰也不知道價(jià)格是上漲還是下滑，很有可能會(huì)虧本。如果生產(chǎn)出來的家具價(jià)格暴漲，顧客就不愿意買了。”

紅木家具銷售的增長(zhǎng)是近幾個(gè)月才開始的，源于最近傳出的消息：緬甸將于明年4月1日開始停止紅木原料的出口導(dǎo)致紅木原料價(jià)格暴漲。

從今年6月開始，新的《瀕危野生動(dòng)植物種國(guó)際貿(mào)易公約》(又稱CITES公約)生效，《公約》中，中國(guó)紅木產(chǎn)業(yè)用材中，有交趾黃檀、中美洲黃檀、微凹黃檀、伯利茲黃檀和盧氏黑黃檀由附錄III被升列至附錄II，加上附錄原有的檀香紫檀和附錄I的巴西黑黃檀，目前共計(jì)有7種重要紅木樹種進(jìn)入了一、二級(jí)保護(hù)植物目錄，這意味著這些樹種都要有進(jìn)出口許可證或者再出口證明書，才能進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。

據(jù)緬甸《新聞周刊》報(bào)道，緬甸將從2014年4月1日開始停止原木的出口。根據(jù)正在制定中的林業(yè)發(fā)展規(guī)劃，原木出口從2014－2015財(cái)年開始將全部停止，木材必須經(jīng)加工提高其價(jià)值后方可出口。此外，從2012年起至2016年，將逐年遞減15%的緬甸柚木和20%的硬木采伐量，勃固山脈的柚木和硬木采伐量將分別減少75%和22%。這表示在2014年4月之前，現(xiàn)今的采伐文件都要清理。

消息一傳出，紅木原料價(jià)格“瘋狂”上漲。

“50公分(木料直徑)左右緬甸酸枝木價(jià)格已經(jīng)漲到了23000元/噸，今年5月9000左右就可以拿到，漲了一倍多。”瑞麗德冠恒隆紅木家具公司辦公室工作人員尹家順說。原料漲價(jià)大概是從7月份開始的，隨后每個(gè)月都會(huì)大幅度地上漲。

“緬甸花梨直徑70公分的現(xiàn)在有報(bào)價(jià)已經(jīng)到6萬多一噸，上半年我們買的是8000元/噸?！边B連紅紅木家具一負(fù)責(zé)人介紹，其他紅木家具原材料的價(jià)格也在上漲。

原料的暴漲導(dǎo)致紅木家具也跟著漲價(jià)，據(jù)了解，目前瑞麗紅木家具的漲幅在15%到30%。相較于其他地方的紅木家具銷售低迷狀況，瑞麗紅木家具卻銷售火爆。對(duì)于瑞麗紅木市場(chǎng)為何受原材料影響不大，南亞紅木家具國(guó)際博覽中心執(zhí)行總經(jīng)理周永德介紹，首先，瑞麗具有的源頭優(yōu)勢(shì)不可忽視，因?yàn)槿瘥惪拷挼?，緬甸的酸枝和花梨等是紅木家具的主要原料，從成本上得到了控制。其次，在瑞麗落地生產(chǎn)，企業(yè)租金實(shí)惠，成本相對(duì)較東部地區(qū)低；還有，瑞麗是本地廠家加工，具有用工優(yōu)勢(shì)，本地生產(chǎn)、加工、銷售還減少了很多中間環(huán)節(jié)，這就減少了一些成本，再加上瑞麗市政府部門對(duì)紅木產(chǎn)業(yè)的大力支持和扶持，從政策等方面給予了優(yōu)惠。

除了以上優(yōu)勢(shì)，瑞麗的紅木家具還可以保證貨真價(jià)實(shí)?！霸诤芏嗟胤?，有人用其他相似的木材冒充紅木，甚至有些行家都看不出來，但在瑞麗不用擔(dān)心這個(gè)問題?！?/p>

影響

中國(guó)紅木企業(yè)將面臨行業(yè)洗牌

但原料價(jià)格的暴漲對(duì)紅木企業(yè)的沖擊不可忽視，從事了27年紅木事業(yè)的瑞麗市志文木業(yè)有限公司董事長(zhǎng)鄧志文認(rèn)為漲得有些“離譜”了，在他的從業(yè)生涯中，像如此多品種紅木原料暴漲的情況似乎沒有發(fā)生過，“以前都是很平穩(wěn)地增長(zhǎng)，頂多是某些單一的品種價(jià)格暴漲”。

“這一下讓很多紅木企業(yè)不知道方向了，包括我本人，一開始都有些適應(yīng)不了?！编囍疚恼f，現(xiàn)在企業(yè)的銷售很穩(wěn)定，但也不再接受訂單。

不可否認(rèn)的是，這一次紅木原料價(jià)格的暴漲對(duì)紅木產(chǎn)業(yè)將帶來一次沖擊。鄧志文介紹，“紅木企業(yè)或許將面臨一個(gè)大浪淘沙的時(shí)代，行業(yè)將進(jìn)行洗牌。”

“原料價(jià)格高漲，必然會(huì)導(dǎo)致一些紅木家具企業(yè)和廠家資金緊缺，如果沒有原料供給，那這樣的廠家必然面臨停產(chǎn)和半停產(chǎn)，最后將面臨淘汰?！?/p>

但鄧志文認(rèn)為，行業(yè)洗牌是好事，“不優(yōu)化、不淘汰，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力，就不會(huì)有精品?！彼X得，一些小的企業(yè)和廠家被淘汰，會(huì)讓更多人思考該如果將紅木產(chǎn)業(yè)做得更好，更有競(jìng)爭(zhēng)力。

鄧志文說，他目前了解到的情況是有一些紅木廠家已經(jīng)處于半停產(chǎn)狀態(tài)了。

應(yīng)對(duì)

到緬甸設(shè)加工廠國(guó)內(nèi)紅木企業(yè)應(yīng)打造“精品化”

從目前來看，緬甸禁止原料出口已成定局。對(duì)于紅木企業(yè)來說，更多的是思考面臨的困境，尋找出路。

鄧志文分析說，緬甸禁止紅木原料出口，意味著他們將在國(guó)內(nèi)加工，其實(shí)目的在于增加國(guó)內(nèi)的就業(yè)，但他們國(guó)內(nèi)加工的水平并不高。針對(duì)這樣的情況，中國(guó)的紅木企業(yè)應(yīng)該了解對(duì)方的需求，可以到緬甸設(shè)立加工廠，通過初步加工然后再運(yùn)回國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，這樣可以減少企業(yè)的成本，同時(shí)又能保證企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)。但這需要政府以及行業(yè)協(xié)會(huì)等方面與緬甸政府協(xié)調(diào)。

“政府和行業(yè)協(xié)會(huì)引導(dǎo)和協(xié)調(diào)政府關(guān)系，會(huì)比企業(yè)單打獨(dú)斗少走很多彎路?！编囍疚挠X得，未來紅木產(chǎn)業(yè)要做大做強(qiáng)，“一定要做文化”。

紅木企業(yè)最擔(dān)心的問題:原料暴漲出現(xiàn)以后，鄧志文也迷茫過一段時(shí)間，這也讓他反思未來的出路，“我明年的定位就是要打造精品，提升紅木家具的工藝?！?/p>

“明年確實(shí)會(huì)倒閉一些廠，耗材大，工藝不過關(guān)，資金鏈的問題，會(huì)淘汰一些。但只要紅木企業(yè)提升自身品牌的質(zhì)量，從款式和文化等各方面去做努力，是沒有問題的。原料貴沒事，我們做文化，做成文化，賣文化，而不是賣家具?！彪m然目前原材料暴漲，但鄧志文對(duì)前景顯然更有信心。

憑著這樣的信心，目前鄧志文將金星石木文化城一期五樓全部租下，準(zhǔn)備打造一個(gè)紅木家具精品區(qū)，雖然目前還沒有命名，但在他心里，這里將有中國(guó)獨(dú)一無二的紅木精品，這里將可以欣賞到文化氣息濃厚的紅木產(chǎn)品。

他的信心，還來自于紅木家具的剛性需求，紅木雖然看上去像奢侈品，價(jià)格昂貴，但其實(shí)剛性需求很足，“一套紅木沙發(fā)可能幾十萬，但紅木家具不僅可以收藏，還可以代代相傳，一套真皮沙發(fā)要幾萬，但能用五到八年就不錯(cuò)了，所以算下來，還是紅木家具更劃算?！?/p>

除了做文化，瑞麗德冠恒隆紅木家具公司辦公室工作人員尹家順認(rèn)為，因?yàn)榧t木原料稀缺，對(duì)于生產(chǎn)紅木家具的廢料也應(yīng)該加以利用。

“目前很多家具廠都是將其直接當(dāng)柴火燒了。”尹家順覺得紅木資源越來越少，燒了很可惜。

而之所以燒掉，是因?yàn)獒槍?duì)廢料的投入和產(chǎn)出不成正比，“一旦投入就要有場(chǎng)地、機(jī)械、人員，此外還要有市場(chǎng)，不說其他的，現(xiàn)在利用這些廢料做出的產(chǎn)品市場(chǎng)并不是很好，廠家還是要考慮到效益的問題，所以都不愿投入，但可以預(yù)見的是，隨著資源越來越少，未來這些產(chǎn)品也將有市場(chǎng)?！?/p>
近日，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院顧客滿意度測(cè)評(píng)中心聯(lián)合清華大學(xué)中國(guó)企業(yè)研究中心共同發(fā)布了2018年馬桶和地板行業(yè)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果。本次調(diào)查依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《GB/T19038-2009顧客滿意測(cè)評(píng)模型和方法指南》、《GB/Z27907-2011質(zhì)量管理顧客滿意監(jiān)視和測(cè)量指南》以及《GB/T19039-2009顧客滿意測(cè)評(píng)通則中》的相關(guān)要求開展。調(diào)查范圍為全國(guó)31個(gè)省（區(qū)、市）的250個(gè)城市，采用電話和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的調(diào)查方式，被調(diào)查者需要在3年內(nèi)購(gòu)買和使用過家居產(chǎn)品。調(diào)查內(nèi)容涵蓋品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、滿意度和忠誠(chéng)度等六個(gè)方面，共涉及性價(jià)比、產(chǎn)品可靠性、顧客忠誠(chéng)等十幾項(xiàng)具體指標(biāo)。
一、馬桶和地板行業(yè)滿意度總體情況
馬桶和地板行業(yè)顧客滿意度得分如圖1所示，其中，馬桶行業(yè)滿意度得分較高，為75分，地板行業(yè)得分為73分。
圖1：馬桶和地板行業(yè)產(chǎn)品滿意度得分
二、消費(fèi)者對(duì)馬桶和地板產(chǎn)品的關(guān)注焦點(diǎn)
品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量和感知價(jià)值是影響顧客滿意度的主要因素，也是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)地板和馬桶兩類產(chǎn)品消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)基本一致，品牌形象對(duì)滿意度的影響最大，表明消費(fèi)者在選購(gòu)或使用過程中，更注重對(duì)品牌的認(rèn)知；其次為感知質(zhì)量，表明消費(fèi)者對(duì)馬桶和地板產(chǎn)品本身的質(zhì)量也非常關(guān)注。
三、行業(yè)各產(chǎn)品主要品牌測(cè)評(píng)結(jié)果
1、馬桶
馬桶行業(yè)的6個(gè)主要品牌的調(diào)查結(jié)果如圖2所示。其中，科勒滿意度得分最高，為77分，其次是法恩莎和箭牌，為76分。從調(diào)查的主要指標(biāo)來看，科勒在品牌形象、瓷質(zhì)、排污效果以及用水量方面獲得消費(fèi)者較高評(píng)價(jià)，其中在排污效果方面優(yōu)勢(shì)顯著；箭牌在品牌形象和瓷質(zhì)方面得分較高；九牧的性價(jià)比最好；法恩莎的產(chǎn)品可靠性則得到了更多消費(fèi)者的認(rèn)可。
圖2：馬桶滿意度調(diào)查結(jié)果
2、地板
地板行業(yè)6個(gè)主要品牌的調(diào)查結(jié)果如圖3所示。其中，安信、大自然、菲林格爾、圣象滿意度得分最高，均為74分，其次是德爾，為73分。從調(diào)查的主要指標(biāo)來看，大自然在品牌形象、耐磨性、外觀設(shè)計(jì)和環(huán)保性方面均獲得了消費(fèi)者較高評(píng)價(jià)，尤其在外觀設(shè)計(jì)和環(huán)保性方面優(yōu)勢(shì)明顯；圣象的品牌形象與耐磨性得分較高；菲林格爾在性價(jià)比和耐磨性方面獲得較高評(píng)價(jià)；除此以外，安信與德爾也具有較高的性價(jià)比。
圖3：地板滿意度調(diào)查結(jié)果
四、馬桶和地板行業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度調(diào)查結(jié)果
本次調(diào)查同時(shí)對(duì)知名度和美譽(yù)度進(jìn)行了測(cè)評(píng)。其中知名度是依據(jù)顧客對(duì)品牌的知曉程度指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)算得出，美譽(yù)度是依據(jù)顧客對(duì)品牌的偏好、信任和認(rèn)同程度指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)算得出。
馬桶行業(yè)的6個(gè)主要品牌的知名度與美譽(yù)度調(diào)查結(jié)果如圖4和圖5所示。其中，知名度較高的是箭牌，82分；其次是九牧和科勒，分別為78分和73分；箭牌和科勒同時(shí)具有較高的美譽(yù)度，均為95分，其次是九牧，92分。
圖4：馬桶行業(yè)知名度調(diào)查結(jié)果
圖5：馬桶行業(yè)美譽(yù)度調(diào)查結(jié)果
地板行業(yè)的6個(gè)主要品牌的知名度與美譽(yù)度調(diào)查結(jié)果如圖6和圖7所示。其中，知名度較高的是圣象，為91分；其次是大自然，得分為86分；大自然和圣象同時(shí)具有較高的美譽(yù)度，分別為94分和92分，其次是菲林格爾，90分。
圖6：地板行業(yè)知名度調(diào)查結(jié)果
圖7：地板行業(yè)美譽(yù)度調(diào)查結(jié)果
注：以上調(diào)查結(jié)果摘自公開出版《2018年中國(guó)顧客滿意度手冊(cè)》和發(fā)行的《2018中國(guó)顧客滿意品牌榜》。
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11月21-24日，一批黃花梨、小葉紫檀、金絲楠木、大紅酸枝等名貴木材制作的中國(guó)紅木古典家具、來自歐洲多國(guó)古董市場(chǎng)以及古董商行的眾多西洋家具和古董藝術(shù)品將再次相會(huì)在上海展覽中心。

“第十三屆中國(guó)國(guó)際古典家具(秋季)展覽會(huì)”，這個(gè)行業(yè)年度重要采購(gòu)平臺(tái)距今已經(jīng)成功舉辦了13年，展會(huì)得到了全國(guó)幾大紅木流派企業(yè)的高度響應(yīng)，京作《河北明博軒》、東作《大清御品》、蘇作《福鑫堂》、仙作《紅桂坊古典家具》等悉數(shù)攜精品盛裝亮相，上?！堕嵐诺浼揖摺贰墩溟弧穭t攜最新金絲楠木家具雙星閃耀，來自金絲楠木原產(chǎn)地的四川《楠香閣古典家具公司》已是第三次參展，也開啟了新一輪秋季經(jīng)銷商大招募活動(dòng)。而來自法國(guó)、比利時(shí)、荷蘭、澳大利亞、美國(guó)、丹麥、瑞典等歐洲原產(chǎn)地古董家具、歐洲瓷器、銀器、油畫、水晶藝術(shù)品、珠寶鐘表、銅雕藝術(shù)品等更是新品迭出齊齊亮相，讓您不出國(guó)門也能淘到寶貝。

本屆展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)除經(jīng)典“紅木家具”和“西洋古董家具”兩大主題外，更引入眾多具有中國(guó)特色的文化元素：文房之首的端硯、海派名家竹雕、傳統(tǒng)文化四藝的古琴、景德鎮(zhèn)瓷藝等，與紅木藝術(shù)相融合完美詮釋中式生活概念，滿足廣大紅木愛好者、中國(guó)傳統(tǒng)文化愛好者的各種喜好，海內(nèi)外100多家新老展商同臺(tái)切磋，呈現(xiàn)出一場(chǎng)美輪美奐的中西文化盛宴，本次展品精美新穎，類別豐富多樣，親臨現(xiàn)場(chǎng)隨處能感受到主辦方的用心與創(chuàng)新，是一場(chǎng)不容錯(cuò)過的品鑒之旅!

近期，家具開裂話題在網(wǎng)上掀起了一波討論熱潮。有人說家具開裂不是質(zhì)量問題，這一說法得到了部分紅木家具商的轉(zhuǎn)發(fā)；也有人認(rèn)為這種說法大有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。紅木家具開裂究竟是木質(zhì)天性使然，還是由于質(zhì)量問題所致？

據(jù)記者了解，支持紅木家具開裂不是質(zhì)量問題的一方表示，導(dǎo)致紅木家具開裂的原因很多，比如木質(zhì)特性使然，或者消費(fèi)者保養(yǎng)使用不當(dāng)使然。當(dāng)然，也有質(zhì)量問題導(dǎo)致的開裂。只要是真正的木頭所制作的家具，出現(xiàn)輕微的開裂是很正常的現(xiàn)象，紅木家具也是如此。正因木材會(huì)開裂的本質(zhì)，所以在加工前必須經(jīng)過嚴(yán)格的干燥處理，這是避免紅木家具開裂的重要步驟。即使在正常干燥處理的情況下，如果保養(yǎng)不當(dāng)，也有可能導(dǎo)致開裂。例如，紅木家具長(zhǎng)時(shí)間靠近暖氣烘烤，或在烈日下暴曬等，都很容易導(dǎo)致紅木家具爆裂，變形，從而影響木制家具的使用壽命。

反對(duì)方則表示，家具開裂不是質(zhì)量問題的論斷存在誤導(dǎo)消費(fèi)者之意。同時(shí)，這種說法有為偷工減料的偽劣產(chǎn)品提供舞臺(tái)、搖旗助威之嫌。雖然任何家具產(chǎn)品都有瑕疵，但要看程度。紅木屬于死細(xì)胞樹，會(huì)細(xì)微開裂，但不會(huì)炸裂，裂穿。產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵取決于成本投入的多少，如果對(duì)木材不進(jìn)行科學(xué)的烘干處理及嚴(yán)格的工藝流程而粗制濫造，在北方開裂是必然的！即便是質(zhì)量高的品牌家具，如果極個(gè)別產(chǎn)品出現(xiàn)很有限的開裂變型，也應(yīng)該以良好的售后服務(wù)進(jìn)行維修或更換來解決。

家具開裂后到底該如何處理呢？專家建議，紅木家具只要經(jīng)過正規(guī)嚴(yán)格的干燥處理，一般不會(huì)有很明顯的開裂。如果開裂縫隙比較大的話，消費(fèi)者最好聯(lián)系經(jīng)銷商派專業(yè)的紅木家具維修師傅過去維修。切勿盲目擅自進(jìn)行維修，以免使紅木家具受損無法修復(fù)。

排除產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，要想讓紅木家具常保新顏、長(zhǎng)效使用，平時(shí)的清潔、保養(yǎng)工作必不可少。清潔時(shí)，可用微潮抹布，這樣既能起到補(bǔ)水的效果，又不會(huì)使家具受潮。而不是用干抹布擦拭家具，這種做法很容易使抹布中的灰塵顆粒劃傷家具的漆面。同時(shí)，在清潔家具表面時(shí)，不要使用酒精等化學(xué)試劑，這樣會(huì)損害家具的漆面。

此外，在購(gòu)買家具時(shí)，應(yīng)向廠商詢問所購(gòu)買的紅木家具是否需要上油或打蠟。當(dāng)家具使用一段時(shí)間之后，建議每個(gè)月做一次保養(yǎng)工作。如果需采用打蠟保養(yǎng)，則最好選購(gòu)濃度高的固態(tài)蠟，在保養(yǎng)家具的同時(shí)，它還可以填平家具上的小缺陷。此外，噴霧蠟也是不錯(cuò)的選擇。但需要提醒的是，兩者不可以一起使用，因?yàn)檫@樣會(huì)使家具表面不再光亮。