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> 互聯(lián)網(wǎng)家裝后半場(chǎng),智慧家裝和品質(zhì)是核心競(jìng)爭(zhēng)力\黃澤家具業(yè)變中抱團(tuán)突圍
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互聯(lián)網(wǎng)家裝后半場(chǎng),智慧家裝和品質(zhì)是核心競(jìng)爭(zhēng)力\黃澤家具業(yè)變中抱團(tuán)突圍

時(shí)間:2020-10-26     人氣:1971     來源:     作者:
概述:頻繁發(fā)生的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司跑路事件已經(jīng)證明,僅僅只是將“互聯(lián)網(wǎng)”和“家裝”兩種元素進(jìn)行簡(jiǎn)單相加,并不能夠真正改變家裝行業(yè)本身,甚至還有可能將用戶體驗(yàn)帶入到新的困境之中。隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)洗牌的到來,整合能力、施工能力等核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性日益凸......
頻繁發(fā)生的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司跑路事件已經(jīng)證明,僅僅只是將“互聯(lián)網(wǎng)”和“家裝”兩種元素進(jìn)行簡(jiǎn)單相加,并不能夠真正改變家裝行業(yè)本身,甚至還有可能將用戶體驗(yàn)帶入到新的困境之中。
隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)洗牌的到來,整合能力、施工能力等核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性日益凸顯,只有升級(jí)優(yōu)化用戶對(duì)家居的品質(zhì)化追求,快速整合優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈,深耕實(shí)際落地等環(huán)節(jié),利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)家裝才能提高用戶數(shù)量,逐漸擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

互聯(lián)網(wǎng)家裝公司頻頻倒下,價(jià)格戰(zhàn)是原罪

僅僅2018年,倒下的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司就有不少,粗略數(shù)一數(shù),影響較大的互聯(lián)網(wǎng)家裝還有一號(hào)家居網(wǎng)、我愛我家網(wǎng)、泥巴公社、優(yōu)居客等。

過去兩年,互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)給公眾普遍的印象,是裝修價(jià)格低、簽約手續(xù)簡(jiǎn)便、工期可跟進(jìn)、缺錢還能貸款。得益于年輕置業(yè)群體的青睞,網(wǎng)裝行業(yè)經(jīng)歷了野蠻生長(zhǎng)的階段。

然而,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)一組公開數(shù)據(jù)顯示,2018年上半年,房屋裝修投訴5591件,較2017年同期激增114%,其中有不少是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)、企業(yè)“跑路”的投訴。

業(yè)內(nèi)人士表示,互聯(lián)網(wǎng)家裝公司之所以頻繁跑路,大打“價(jià)格戰(zhàn)”是主要因素。

在互聯(lián)網(wǎng)家裝公司為了爭(zhēng)奪用戶,往往大打價(jià)格戰(zhàn)。中國(guó)網(wǎng)家居頻道了解到,很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)、企業(yè)打出599元/平米、699元/平米的報(bào)價(jià),且包設(shè)計(jì)、包主材、包施工等,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)1500元/平米的一般行情價(jià)。

但這樣較低的報(bào)價(jià),顯然不可能長(zhǎng)時(shí)間維持。從傳統(tǒng)家裝的整個(gè)流程來看,主要包括尋找裝修公司、簽合同、設(shè)計(jì)、實(shí)地量房、建材采購(gòu)、安裝等環(huán)節(jié)。而互聯(lián)網(wǎng)家裝除了要在線下布局之外,還要付出更多資源、資金等去尋求線上流量,支出更大、成本更高。

這就意味著,互聯(lián)網(wǎng)家裝純粹依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)獲客、盈利的模式存在較大弊端。超低的價(jià)格導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)、企業(yè)并沒有獲得高額利潤(rùn),甚至?xí)霈F(xiàn)虧損。但這與企業(yè)追求利潤(rùn)的本質(zhì)是相悖的,并不具有可持續(xù)發(fā)展性。

更重要的是,品質(zhì)是目前家裝行業(yè)最為重要的競(jìng)爭(zhēng)核心之一。如果大打價(jià)格戰(zhàn)卻忽視了品質(zhì),就不能與消費(fèi)者的訴求相契合,互聯(lián)網(wǎng)家裝也就失去了立足之基、立命之本。

互聯(lián)網(wǎng)紅利不再,倒賣流量模式難以為繼

流量是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的紅利,當(dāng)線下的流量逐漸轉(zhuǎn)移到線上的時(shí)候,再通過流量收割的方式已經(jīng)無法起到真正實(shí)質(zhì)性的作用。這是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都在面臨的問題,互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣無可避免。

據(jù)悉,互聯(lián)網(wǎng)家裝模式的優(yōu)點(diǎn)在于:一是信息充足,可以快速比較多家公司,一站式選擇裝修公司和家居材料,比較方便節(jié)省時(shí)間;二是裝修平臺(tái)提供預(yù)算的計(jì)算方式,可以更清晰的知道預(yù)算;三是對(duì)于工程進(jìn)度和付款時(shí)間更清晰,有的平臺(tái)還實(shí)行尾款在一定期限內(nèi)的監(jiān)管。

但同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)家裝模式也有三大弊端:一是業(yè)主無法看到裝修實(shí)例,只能看到圖片,裝修材料的質(zhì)量在訂購(gòu)之前是看不到實(shí)物的;二是不便于業(yè)主與裝修公司協(xié)商與修改合同條款;三是裝飾裝修承包人誠(chéng)信缺失,發(fā)生糾紛后,裝修公司與平臺(tái)互相推卸責(zé)任。

諸多案例顯示,一旦發(fā)生糾紛,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)與裝修公司的推諉扯皮,使得消費(fèi)者成為第一受害者。蘋果裝飾、泥巴公社的跑路,就是前車之鑒。

對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士指出,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)并沒有解決家裝行業(yè)的痛點(diǎn),只是將家裝行業(yè)與消費(fèi)者之間的流程和環(huán)節(jié)從線下轉(zhuǎn)移到了線上。當(dāng)消費(fèi)者不再滿足于獲取家裝產(chǎn)品和服務(wù)在渠道上的改變時(shí),互聯(lián)網(wǎng)家裝能夠給人們體驗(yàn)升級(jí)就相當(dāng)有限了。

在業(yè)界看來,現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)應(yīng)該更深的介入上下游產(chǎn)業(yè)鏈,而不是長(zhǎng)期停留在倒賣流量上。只有真正解決傳統(tǒng)家裝無法破解的痛點(diǎn)和難題,才能獲得用戶和資本市場(chǎng)的認(rèn)可。

品質(zhì)裝修或成未來發(fā)展趨勢(shì)

當(dāng)流量不再是家裝行業(yè)的發(fā)展主流,優(yōu)化供應(yīng)鏈、深耕后端、品質(zhì)裝修是互聯(lián)網(wǎng)家裝的下一個(gè)春天。

無論是主動(dòng)參與到實(shí)際的家裝施工過程當(dāng)中,還是用新技術(shù)的方式去改變傳統(tǒng)家裝行業(yè)的供應(yīng)模式,其實(shí),互聯(lián)網(wǎng)家裝的全新發(fā)展風(fēng)口都開始聚焦在落地和施工上。只有通過落地和施工去改變那些互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不想去改變或者改變不了的方式和方法,家裝行業(yè)的發(fā)展才能真正告別以資本為驅(qū)動(dòng)力的發(fā)展方式,真正進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

此外,裝修作為高單價(jià)低頻次的消費(fèi)活動(dòng),質(zhì)量問題難以在短時(shí)間內(nèi)顯現(xiàn),現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)家裝仍然存在不規(guī)范、不透明、質(zhì)量難有保障的痛點(diǎn),強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的品質(zhì)家裝將成為互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展必然趨勢(shì)?;ヂ?lián)網(wǎng)家裝企業(yè)應(yīng)重視用戶個(gè)性化需求,提高設(shè)計(jì)能力,把關(guān)裝修質(zhì)量,為用戶提供具有品質(zhì)保障的裝修服務(wù)。

同時(shí),智能化科技的應(yīng)用將會(huì)推動(dòng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。智慧家裝是將智能家居、智能家電等智能設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)化整合,從用戶具體的生活場(chǎng)景出發(fā),升級(jí)家庭空間,為用戶提供智慧生活空間。智能化、便捷化、系統(tǒng)化的智慧家裝將成為互聯(lián)網(wǎng)家裝品質(zhì)裝修重要發(fā)展方向,助力互聯(lián)網(wǎng)家裝品質(zhì)提升。


最近,黃澤鎮(zhèn)痛定思痛,借助眼下開展的行業(yè)整治,對(duì)293家家具企業(yè)進(jìn)行整合重組,組建5家有限責(zé)任公司,抱團(tuán)做大,希冀提高黃澤家具的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
沒有品牌就沒有話語權(quán)
黃澤鎮(zhèn)仿古木雕家具興起于上世紀(jì)七八十年代,因其藝術(shù)性與實(shí)用性相結(jié)合被消費(fèi)者推崇,如今已成了一個(gè)頗具影響力的產(chǎn)業(yè),幾乎村村都有家具企業(yè),并形成了湖頭村這樣的家具專業(yè)村。據(jù)統(tǒng)計(jì),2017年黃澤鎮(zhèn)有293家家具企業(yè),產(chǎn)值達(dá)22億元。
然而,光鮮的數(shù)據(jù)背后,卻夾雜著政府和從業(yè)者的無奈。
嵊州市古典木雕家具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)魏少鵬說,嵊州的仿古木雕家具的確很有名氣,但在產(chǎn)業(yè)鏈條中處于最底端,以給東陽和慈溪兩地企業(yè)加工為主,利潤(rùn)不高,相反產(chǎn)品到了東陽或者慈溪之后,當(dāng)?shù)氐膹S商進(jìn)行品牌再包裝,便能大大提高附加值。
“嵊州木雕技術(shù)照理不應(yīng)落到為人作嫁衣的地步?!蔽荷蠃i說,這個(gè)現(xiàn)象成了不少家具從業(yè)者的一塊心病。不過作為協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人,魏少鵬也一直在分析原因,他認(rèn)為主要有兩個(gè):一是嵊州仿古木雕家具沒有正規(guī)的生產(chǎn)基地,無法做大。二是沒有品牌,沒有話語權(quán)。
這個(gè)觀點(diǎn)得到了黃澤鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)竺煒鋒的認(rèn)同。他說,黃澤很大一部分家具企業(yè)采用家庭作坊的生產(chǎn)方式,不僅制約規(guī)模的擴(kuò)大,也存在著很大的安全隱患?!?93家家具企業(yè)中,規(guī)上企業(yè)僅一家,不少企業(yè)產(chǎn)值不到百萬元?!?br>制約仿古家具業(yè)發(fā)展還有一個(gè)原因是污染,因家具白胚制好后需要噴漆,一些香樟木掛件為達(dá)到做舊效果需要使用硫酸,這些都會(huì)給環(huán)境帶來傷害?!盁o論為污染企業(yè)整治著想,還是為黃澤家具業(yè)的未來著想,必須進(jìn)行改變?!斌脽樹h說。
果斷求變給行業(yè)帶來機(jī)會(huì)
變,才有出路。
從去年11月開始,黃澤鎮(zhèn)正式開始整治家具行業(yè):關(guān)閉淘汰一批,整合重組一批。
關(guān)閉淘汰的有兩類:一是會(huì)產(chǎn)生污染的車間,包括噴漆工藝車間和硫酸仿古車間,去年年底前這兩類車間已全部關(guān)停,噴漆和硫酸設(shè)備也已拆除到位。二是關(guān)停65家無證無照生產(chǎn)企業(yè),目前自行整治通知書已下發(fā),關(guān)停工作陸續(xù)展開,3月下旬黃澤鎮(zhèn)將開展一次督查。
對(duì)其余的228家家具企業(yè),黃澤鎮(zhèn)采取整合重組的方式,最后歸并成5家有限責(zé)任公司,符合環(huán)保和安全要求后入園。
應(yīng)該說,這樣的整合重組力度是很大的。這個(gè)方案出臺(tái)后得到了一些家具企業(yè)主的認(rèn)同。嵊州市協(xié)同木業(yè)有限公司董事長(zhǎng)魏科說,其實(shí)以前不少企業(yè)主也想做大,但限于資金、場(chǎng)地和市場(chǎng)渠道,顯得力不從心,整合重組可以解決這些短板,改變以往小打小鬧的格局,實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)做大。
但記者采訪時(shí)也發(fā)現(xiàn),有部分家具企業(yè)對(duì)整合重組持觀望態(tài)度,有的擔(dān)心在合作中會(huì)出現(xiàn)一些矛盾,有的認(rèn)為自己的利益可能會(huì)受損。“有各種各樣的想法可以理解,但如果再不下決心求變,黃澤家具業(yè)將面臨被淘汰的局面?!蔽嚎普f,他準(zhǔn)備向鎮(zhèn)里建議,可不可以先建一個(gè)樣板公司,以樣板帶動(dòng)大家轉(zhuǎn)變觀念。
“重組合并進(jìn)行公司化運(yùn)作還有一個(gè)好處:在擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的同時(shí),有精力財(cái)力進(jìn)行品牌運(yùn)作,以此增加產(chǎn)品的附加值?!蔽嚎票硎?,品牌事關(guān)黃澤家具的可持續(xù)發(fā)展。
(來源:紹興日?qǐng)?bào))
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  • “我交了5.9萬元的裝修款,卻一點(diǎn)兒也沒做?!薄拔医涣?.8萬元,基礎(chǔ)裝修都還差個(gè)漆工?!边@兩日,“蘋果裝飾公司”與旗下的“泥巴公社”、“檸檬樹裝飾”接連曝出停工跑路的消息。面對(duì)資本寒潮,曾以低價(jià)著稱的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司風(fēng)光不再,而先付費(fèi)的模式卻成為消費(fèi)者被套牢、公司得以卷款跑路的主因。
    花了5.9萬啥也沒見著
    “齊家網(wǎng)推薦的公司,我先后也去了門店3次,樣板間看著富麗堂皇的,怎么說倒閉就倒閉了呢?”直到接受記者采訪時(shí),市民孟女士還直言想不到。
    要給自家平房裝修的孟女士,兩個(gè)月前在電視節(jié)目上看到了齊家網(wǎng)的推薦,“全套裝修、免費(fèi)設(shè)計(jì)”,預(yù)約設(shè)計(jì)師上門量房后,才弄明白對(duì)方是一家名為“檸檬樹裝飾”的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。“4月3日那個(gè)清明小長(zhǎng)假,設(shè)計(jì)師再三打電話讓去門店看看,說有優(yōu)惠活動(dòng),我們也就去了?!泵吓恐两裼浀?,簇新的門店里,樣板間裝飾得華麗,人流也很多,給她留下了不錯(cuò)的印象。
    幾次考察議價(jià)后,孟女士最終和檸檬樹簽訂了水電改造和主材全包的裝修合同,裝修費(fèi)62210元,開工前3天支付95%的工程款,約定60個(gè)工作日內(nèi)完工。同時(shí),土建項(xiàng)目等增項(xiàng)單獨(dú)向工長(zhǎng)付費(fèi),大約13000元。
    “土建都差不多做完后,4月27日,我給對(duì)方支付了59100元,想著五一假期后就可以開工,誰想就沒了下文,再找公司就一個(gè)人都沒了?!泵吓扛嬖V記者,付了近6萬元,卻連一袋水泥都沒看見,讓全家人很是鬧心,“幾個(gè)月的工資瞬間就打了水漂。”
    過半裝修費(fèi)先付成慣例
    付了錢卻只拆了個(gè)門窗,甚至什么都沒開始做,記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),先付費(fèi)的方式在互聯(lián)網(wǎng)家裝公司幾成慣例。
    在記者采訪的已與檸檬樹簽約但出了問題的業(yè)主中,絕大多數(shù)人都反映支付了至少80%的裝修款,公司跑路后每家的損失至少在5萬元。而與“泥巴公社”簽約的業(yè)主也告訴記者,自己交了55%的基礎(chǔ)裝修和100%主材費(fèi)用總共78000元,公司倒閉只能停工。
    “從目前反映出問題的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司看,幾乎清一色的都要求客戶至少繳納60%的裝修費(fèi)用,其中30%是意向金,30%是開工費(fèi)用,高的則達(dá)到95%的比例?!币晃还らL(zhǎng)告訴記者。
    資本寒潮下燒錢無以為繼
    2015年,以低價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)套餐為噱頭,互聯(lián)網(wǎng)家裝公司橫空出世,然而,短短兩年多的時(shí)間后,從喵咚家、一號(hào)家居網(wǎng)到此次的蘋果裝飾、檸檬樹,帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的家裝公司又開始紛紛倒閉。
    “資本寒潮之下,互聯(lián)網(wǎng)家裝公司已無法再用‘新錢’去付‘舊錢’,低價(jià)、燒錢打廣告、渠道壓價(jià)都難以為繼,自然要進(jìn)入洗牌的浪潮?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴記者,家裝公司雖然搭上了互聯(lián)網(wǎng)的“翅膀”,但更多只是平臺(tái)的作用,依然要靠大量的裝修公司去做工程。在裝修材料、人工費(fèi)用不斷上漲的當(dāng)下,曾經(jīng)打出的低價(jià)反而成了拖垮互聯(lián)網(wǎng)家裝的“稻草”,而消費(fèi)者先付費(fèi)的模式則成了公司得以卷錢跑路的主因。本報(bào)記者趙瑩瑩
    (來源:北京晚報(bào))
    一直以來,一些西方國(guó)家都把我國(guó)看成是非法采伐高風(fēng)險(xiǎn)的國(guó)家。近日,歐盟《木材及木制品規(guī)例和新環(huán)保設(shè)計(jì)指令》的強(qiáng)制實(shí)施,對(duì)我國(guó)而言在一定程度上削弱了木家具等木制品出口歐洲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí),也會(huì)對(duì)我國(guó)木家具等木制品行業(yè)帶來重大影響,下面我們一起來看一看其影響有哪些:
    出口木制品成本大幅增加
    首先,企業(yè)必須投入大量資金和人力進(jìn)行技術(shù)改造,改善環(huán)境質(zhì)量。其次,原材料運(yùn)輸成本將增加。由于通過FSC森林供應(yīng)認(rèn)證的本地林場(chǎng)較少,歐盟客戶提出要求后,異地購(gòu)買原材料的成本將大大增加。再次,認(rèn)證費(fèi)用將增加。企業(yè)將增加有關(guān)的檢驗(yàn)、測(cè)試、認(rèn)證和公關(guān)等手續(xù)以及其他相關(guān)費(fèi)用。企業(yè)想要通過FSC認(rèn)證需認(rèn)證費(fèi)用3萬元左右,之后每年需要年審,年審費(fèi)用約為1.5萬元,而實(shí)施FSC森林認(rèn)證之后,企業(yè)必須出資為其原料購(gòu)買地的森林經(jīng)營(yíng)單位支付認(rèn)證費(fèi)用。此外,進(jìn)口原料成本將增加,經(jīng)過認(rèn)證的進(jìn)口木材成本比普通進(jìn)口木材高出10%左右。上述情況無疑增加了成本,對(duì)企業(yè)來講是很大的挑戰(zhàn)。
    企業(yè)獲得FSC認(rèn)證難度加大
    從全球范圍內(nèi)來看,目前,全世界獲得認(rèn)證的木材只有10%,就中國(guó)而言,由于我國(guó)的森林認(rèn)證剛剛起步,市場(chǎng)上獲得認(rèn)證的木材則不到1%。而新規(guī)定要求進(jìn)口到歐盟市場(chǎng)的木制品必須獲得森林管理委員會(huì)的認(rèn)證,但該機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)與其他國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)并不互認(rèn),這為合法性證明的取得或者拿到認(rèn)證帶來了很大的難度,不能提供足夠合法性證明的木材和木制品將受阻歐盟。
    輸歐木制品的門檻提高
    我國(guó)一些企業(yè)需要從俄羅斯、馬來西亞、印度尼西亞、所羅門群島及巴布亞新幾內(nèi)亞等國(guó)進(jìn)口原木和木材產(chǎn)品,而這些供應(yīng)國(guó)中不少國(guó)家都存在非法采伐問題,因此,歐洲的原木“身份證”要求可能會(huì)使一些家具企業(yè)錯(cuò)失訂單。而各國(guó)的管理法規(guī)不同,很難證明木材來源是否合法,一些進(jìn)口木材原產(chǎn)地來源更是無從核查,這對(duì)我國(guó)木制品出口企業(yè),特別是中小型木制品出口企業(yè)將會(huì)產(chǎn)生較大影響,甚至可能會(huì)迫使他們退出歐洲市場(chǎng)。
    木制品出口通關(guān)受到較大影響
    歐盟新指令強(qiáng)制實(shí)施后,歐洲各國(guó)海關(guān)在執(zhí)法時(shí)可能會(huì)對(duì)進(jìn)口的木制品進(jìn)行更加嚴(yán)格的檢查,如在原有復(fù)雜的通關(guān)流程上增加了“盡職調(diào)查”審核內(nèi)容,這勢(shì)必加大出口木制品生產(chǎn)企業(yè)的通關(guān)成本,不利于便捷通關(guān),同時(shí),也大大增強(qiáng)了歐盟口岸當(dāng)局對(duì)我國(guó)輸歐木制品的自由裁量權(quán),為其采取貿(mào)易限制留下了廣闊的想象空間。

    雖然新指令在短期內(nèi)會(huì)對(duì)我國(guó)輸歐木家具行業(yè)造成重大的負(fù)面影響,但從長(zhǎng)期來看,是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,新規(guī)對(duì)我國(guó)木家具出口市場(chǎng)的規(guī)范和產(chǎn)品質(zhì)量的提高將有益處,其不僅有利于我國(guó)木家具行業(yè)未來的發(fā)展,同時(shí)能有效規(guī)范市場(chǎng),進(jìn)一步淘汰落后和不規(guī)范的中小企業(yè),促進(jìn)木家具行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),提升我國(guó)木家具行業(yè)出口產(chǎn)品的質(zhì)量、檔次和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

    (來源:青島市家具協(xié)會(huì))

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  • 賠本買賣賺吆喝,互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域是一個(gè)典型。
    2015年開始瘋狂爆發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)家裝,如今交出一張令人尷尬的答卷。億邦動(dòng)力發(fā)布的《2018年中國(guó)家居健康消費(fèi)白皮書》顯示,2018年互聯(lián)網(wǎng)家裝在行業(yè)中的滲透率不到6%,僅僅是網(wǎng)約車、在線旅行等行業(yè)的三分之一左右。
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    傳統(tǒng)家裝工期冗長(zhǎng),環(huán)節(jié)眾多、利潤(rùn)幅度大導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格不穩(wěn)定,消費(fèi)者難以估價(jià)。互聯(lián)網(wǎng)家裝公司為解決行業(yè)痛點(diǎn),整合產(chǎn)業(yè)鏈、將裝修模式標(biāo)準(zhǔn)化、可視化。簡(jiǎn)潔透明的計(jì)價(jià)和裝修方式,讓它深受年輕群體喜愛。
    曾經(jīng),這是一個(gè)被資本青睞的行業(yè)。億歐網(wǎng)2016年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展9大最新趨勢(shì)》顯示,在2015年創(chuàng)下過一年成立三百多家品牌企業(yè)、27家獲得天使輪或A輪以上融資的好成績(jī)。
    沒人能想到,在打價(jià)格戰(zhàn)、補(bǔ)貼戰(zhàn)之后,這個(gè)領(lǐng)域并未出現(xiàn)一個(gè)傲視群雄的勝利者,反而整個(gè)行業(yè)陷入倒閉潮,還活著的玩家也深陷虧損危機(jī)。作為互聯(lián)網(wǎng)家裝上市第一股的齊家網(wǎng),在上市后即破發(fā),其招股書顯示,齊家網(wǎng)在2015年到2017年連續(xù)三年虧損,行業(yè)領(lǐng)頭羊土巴兔在2018年8月提交IPO申請(qǐng)書,招股書顯示,2015年-2017年之間,土巴兔虧損金額達(dá)到了24.27億。
    為了獲得流量、吸引客戶,許多公司打起價(jià)格戰(zhàn)。公司的資金鏈被拉扯到極限,一旦流轉(zhuǎn)不暢便全局崩盤。
    2018年,互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)迎來了深度洗盤,燒光資本的錢后,不具備盈利能力的公司暴雷四起。
    3月,蘋果裝飾旗下的多個(gè)品牌公司人去樓空。5月,重慶愛尚當(dāng)家裝飾公司負(fù)責(zé)人紛紛跑路。11月,優(yōu)居客正式進(jìn)入解散清算程序。還未裝修交付的消費(fèi)者、提供材料的上游供應(yīng)商、出賣勞動(dòng)力的員工們維權(quán)無力。
    “家裝本身不是一個(gè)產(chǎn)品,它是一種服務(wù),而且是周期很長(zhǎng)、環(huán)節(jié)很重的一個(gè)服務(wù)。想把它做成標(biāo)準(zhǔn)化,比如說18天工期,18天正常的標(biāo)準(zhǔn),油漆都沒干,誰敢住進(jìn)去?”曾經(jīng)在大當(dāng)家網(wǎng)(原杭州家裝網(wǎng))擔(dān)任COO的王勤為說。
    面對(duì)著一地殘局,鋅財(cái)經(jīng)采訪了多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的消費(fèi)者、供應(yīng)商、從業(yè)者,探訪互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的消亡史……
    1.“慘淡一年”
    互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)一出現(xiàn)就吸引了眼球。但原本希望借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)拿到優(yōu)惠價(jià)格、省時(shí)省力的業(yè)主們,發(fā)現(xiàn)只是掉進(jìn)了一個(gè)新的陷阱。
    施工、售后跟不上接單量,過度聚焦“顛覆”而忽略腳踏實(shí)地的服務(wù),用低價(jià)為噱頭質(zhì)量卻跟不上,這些問題,讓消費(fèi)者深受其害,同時(shí)也在瓦解著品牌:這是目前家裝市場(chǎng)的殘酷現(xiàn)狀。
    黃薇就掉進(jìn)了這樣的裝修陷阱。
    “想要裝修的時(shí)候,我們找不到可以幫忙施工的師傅。所以在網(wǎng)上搜了一下,比較了之后覺得優(yōu)居客這個(gè)平臺(tái)還可以,認(rèn)為有平臺(tái)做保障會(huì)更安全?!本瓦@樣,黃薇在優(yōu)居客平臺(tái)下了單。
    作為第三方裝修平臺(tái),黃薇與優(yōu)居客簽訂裝修服務(wù)合同,50平左右的小樓,工期約為三個(gè)月。優(yōu)居客以第三方資金托管的模式,收取9萬元的裝修款。
    按照雙方合同約定,裝修平臺(tái)優(yōu)居客承諾:裝修款的12%,會(huì)被分為24期作為返利收益返還。
    優(yōu)居客的工作人員帶三家裝修公司上門量房,出方案,黃薇選擇了其中的一家,優(yōu)居客承諾的都是優(yōu)質(zhì)裝修公司,然而裝修的效果卻并不理想。
    平均價(jià)格貴,施工材料差,黃薇很后悔,“如果自己去找施工隊(duì),買材料,會(huì)省很多,但現(xiàn)在優(yōu)居客剝一層利潤(rùn),裝修公司剝一層利潤(rùn),實(shí)際到包工頭手里沒多少錢,出了錢,裝修效果差,這是最難過的?!?br>對(duì)不懂裝修的消費(fèi)者來說,優(yōu)居客贈(zèng)送水電、泥木、油漆、竣工4次節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收,的確戳中了痛點(diǎn)。但黃薇告訴鋅財(cái)經(jīng),平臺(tái)的驗(yàn)收僅僅是走個(gè)過場(chǎng),只是看看現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生狀況。
    2017年10月,黃薇與裝修公司、優(yōu)居客平臺(tái)完成了這次簡(jiǎn)單的驗(yàn)收。但之后,黃薇獲得一部分返款,由于平臺(tái)倒閉,之后并未獲得承諾的分期返款的裝修金。
    相比黃薇的房子已經(jīng)裝修完畢,同在上海的李天卻沒有那么幸運(yùn)。2018年7月中旬,李天選擇與優(yōu)居客簽訂合同進(jìn)行裝修,結(jié)果僅僅完成了拆除和部分水電改造,家裝公司就“失聯(lián)了”。
    去年11月,優(yōu)居客宣布倒閉,有包括消費(fèi)者、裝修公司和材料商在內(nèi)3000多人托管的2.4億資金不知去向。優(yōu)居客官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,通過優(yōu)居客平臺(tái)的在建裝修共計(jì)4715個(gè),已服務(wù)業(yè)主數(shù)量929574個(gè)。
    平臺(tái)跑路了,誰來負(fù)責(zé)家里的施工?李天陷入維權(quán)無門的狀況。
    此外,李天通過優(yōu)居客進(jìn)行15萬的“裝修貸款”,優(yōu)居客把裝修外包給其他裝修公司,而銀行貸款直接放款到優(yōu)居客公司的賬戶,現(xiàn)在錢沒有和裝修公司結(jié)算工程款,導(dǎo)致裝修停止,通過優(yōu)居客辦理了銀行貸款的眾多業(yè)主后期還要繼續(xù)向銀行還款,但裝修復(fù)工卻遙遙無期。
    裝修公司告訴他,最開始屬于墊資裝修,由于遲遲拿不到貨款,確實(shí)無法施工。
    “受害的不只有業(yè)主,還有包工頭,很多施工隊(duì)都在停工,鬧事?!崩钐旄嬖V鋅財(cái)經(jīng)。
    有過類似經(jīng)歷的消費(fèi)者并非少數(shù),鋅財(cái)經(jīng)了解到,不少人在選擇一些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的同時(shí),都遇到了不同類型的麻煩,或是工期一拖再拖、或是施工質(zhì)量出問題。
    很多消費(fèi)者表示,自己選擇的家裝公司“很有名”、“廣告多”、“承諾多”,然而,也正是因?yàn)檫@些超出交付能力的“多”,這些家裝公司服務(wù)質(zhì)量令人擔(dān)憂。
    “互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)給小白帶來了便利,但也存在風(fēng)險(xiǎn),裝修對(duì)于一個(gè)家庭來說是非常重要的事情,很多平臺(tái)就是為了賺錢而存在,收了錢后基本什么都不管,出了事只會(huì)讓業(yè)主和裝修公司去談。”黃薇告訴鋅財(cái)經(jīng),經(jīng)過這次事件,以后不會(huì)再選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)。
    2.失去信心
    效益最好時(shí)能帶來將近30萬月利潤(rùn),而如今欠款36萬一年半未還,泥巴公社在石磊心目中的地位從天堂跌落到地獄。
    2014年,石磊和泥巴公社簽訂合作關(guān)系,為公司提供實(shí)木門?!拔沂峭嘘P(guān)系才找到材料部主管,交一萬的進(jìn)場(chǎng)費(fèi),才進(jìn)入泥巴公社?!笔谡f,當(dāng)時(shí)和他對(duì)接的工作人員頗為自豪地向他介紹了公司的規(guī)模,信誓旦旦向他承諾“不愁賺不到錢”。
    創(chuàng)立于2012年的泥巴公社當(dāng)時(shí)勢(shì)頭正猛,在全國(guó)先后開設(shè)了多家分公司。因?yàn)閮?yōu)惠力度大,它在消費(fèi)群體中也頗有名氣,石磊斗志昂揚(yáng)、一頭扎入。
    合作不到兩年,石磊內(nèi)心泛起了嘀咕:“我了解到泥巴公社給客戶的材料,定價(jià)比從供應(yīng)商那兒拿得還低,想不到他們靠什么賺錢?”但由于對(duì)方進(jìn)貨量大,打款也及時(shí),他也就沒放在心上。
    2017年初,問題逐漸浮出了水面。
    “有一筆年前的款沒和我們結(jié)清,催了很多次,對(duì)方以各種理由搪塞?!弊源?,石磊再也沒有準(zhǔn)時(shí)收到貨款,泥巴公社偶爾會(huì)還他一兩萬元。
    直到2017年4月,全國(guó)各地的泥巴公社紛紛傳出破產(chǎn)消息,石磊和一幫供應(yīng)商忙慌趕到公司現(xiàn)場(chǎng),“城市經(jīng)理人已經(jīng)把公司給封了,還沒來得及跑路,讓我們逮個(gè)正著?!?br>但即便如此,供應(yīng)商的資金已經(jīng)被卷入了湖南總部,無法追回?!澳莻€(gè)經(jīng)理和我們說,他也半年多沒發(fā)工資了。后來警察到了,問題也無法解決,只能讓他走了。”
    報(bào)案、拉橫幅維權(quán)、找工商部門...和被騙的消費(fèi)者一樣,石磊們無奈得開始討債。將近兩年過去,這筆錢依然石沉大海。
    據(jù)石磊回憶,其中一個(gè)供應(yīng)商足足賠了兩百多萬。石磊有些無奈,也有些苦澀的慶幸,他已經(jīng)不再奢望能拿回筆錢了,也開始拒絕和任何互聯(lián)網(wǎng)家裝公司合作。
    受制的除了上游供應(yīng)商,還有裝修公司。
    高希在遼寧開一家規(guī)模不大的裝修公司,2010年剛剛起步。起初,為了打開市場(chǎng),高希寄希望于媒體廣告,一年在平面媒體的廣告投放金額超過20萬元,對(duì)于起步階段的公司,這是一筆不小的投入。
    2012年,在報(bào)紙上的投放效果還算讓高希滿意,“大概每天能接到十幾個(gè)客戶的咨詢電話?!钡沁@樣的形勢(shì)并未維持太久,隨著平面媒體的關(guān)注度逐年走低,高希放棄了廣告投放。
    獲客,如同一家裝修公司的新鮮血液,沒有新客源則意味著業(yè)務(wù)無從下手。
    王勤為告訴鋅財(cái)經(jīng),“做長(zhǎng)久(裝修)買賣的,只能靠口碑,影響力其實(shí)是很有限,因?yàn)樘貏e低頻,一個(gè)客戶可能十年之內(nèi)不會(huì)再來,需要不斷地獲取新客戶,每個(gè)月的營(yíng)銷成本居高不下?!?br>當(dāng)某互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的業(yè)務(wù)員出現(xiàn)在高希面前時(shí),正趕上她遇到的推廣瓶頸,她甚至認(rèn)為自己能抓住新的流量,興致勃勃地展開了合作。
    但是,當(dāng)平臺(tái)同時(shí)邀請(qǐng)好幾家裝修公司去給同一家業(yè)主量房的時(shí)候,高希發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)非她想象中那么簡(jiǎn)單?!耙淳褪侨ヅ闩?,想要拿下單子,就得狠下心去壓低價(jià)格。差不多檔次的公司,都是圈子里的同行,真的打得很難看。”
    最后,折騰了幾個(gè)月,沒有一單成功,高希果斷選擇了逃離。
    杭州某板材供應(yīng)商老板張能同樣搖搖頭,“合作到最后,錢都拿不到?!?br>據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù),2017年,互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到2461.2億。龐大的市場(chǎng)規(guī)模,行業(yè)中的玩家卻逐漸對(duì)這一模式失去信心。
    互聯(lián)網(wǎng)家裝模式下,為了吸引客戶而把價(jià)格壓得很低,張能抱怨道,“用最低的成本,希望你用最差的材料幫他做,這個(gè)怎么做?我們肯定做不了?!彼谩耙凰俊眮硇稳莼ヂ?lián)網(wǎng)家裝的后期服務(wù)。
    張能告訴鋅財(cái)經(jīng),互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)首先用便宜的價(jià)格吸引用戶簽訂合同,后期要么在實(shí)施過程中設(shè)置各種級(jí)別,去引導(dǎo)用戶做出更優(yōu)品質(zhì)的選擇,變相加價(jià);要么以次充好,因?yàn)檫@中間經(jīng)過更多的環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)都有成本,最后都是消費(fèi)者來買單。
    3.昔日輝煌
    “互聯(lián)網(wǎng)家裝是個(gè)偽命題”,王勤為向鋅財(cái)經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)這句話。
    他曾任職的大當(dāng)家網(wǎng)曾經(jīng)在業(yè)內(nèi)做得風(fēng)聲水起。選擇逃離,他的理由是“模式見頂了”。
    王勤為回憶,2011-2014年之間,即便放眼全國(guó),大當(dāng)家網(wǎng)也算是當(dāng)時(shí)最大的一家,“比如跟諾貝爾瓷磚的全省聯(lián)動(dòng)活動(dòng),基本上一場(chǎng)下來能做到五六千萬(成交額)?!?br>彼時(shí)的大當(dāng)家網(wǎng),有超過200名員工,把家居建材的市場(chǎng)從線上往線下搬,網(wǎng)站上流量傳播在前,線下組建團(tuán)購(gòu)會(huì)在后?!耙粓?chǎng)小規(guī)模的團(tuán)購(gòu)會(huì)下來,基本上可以賺七八萬元,最低可以賺五六萬元。”
    房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展為家裝市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù),從2007年至2016年的10年間,我國(guó)住宅房屋施工面積與竣工面積都在保持高速增長(zhǎng),施工面積在2014年達(dá)到最高點(diǎn)68.9億平方米,竣工面積在19億平方米之間波動(dòng),增長(zhǎng)的住宅面積意味著屬于家裝市場(chǎng)的黃金時(shí)代來臨。
    大當(dāng)家官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2006至2013年里,平臺(tái)累計(jì)主辦家居建材團(tuán)購(gòu)會(huì)5000余場(chǎng),成交訂單近380萬筆,月平均成交量近4萬單。
    這樣的背景,孕育著互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的爆發(fā),而至于什么是“互聯(lián)網(wǎng)家裝”也有了不同角度的詮釋:
    以土巴兔為代表的綜合平臺(tái)、以流量導(dǎo)購(gòu)為主的大眾點(diǎn)評(píng)、設(shè)計(jì)平臺(tái)酷家樂、建材家居電商齊家網(wǎng)、以大當(dāng)家為代表的家裝建材團(tuán)購(gòu)會(huì)……巨大的家裝生意下,各方力量在發(fā)力。
    裝修公司、供應(yīng)商、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)主統(tǒng)統(tǒng)被圈在了互聯(lián)網(wǎng)上。想盡辦法吸引業(yè)主成了一致的目標(biāo)。
    “早期的時(shí)候,流量就可以養(yǎng)活一家互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái),通過獲取用戶流量,去賣給三家裝修公司量房。但是,隨著流量越來越昂貴,齊家網(wǎng)、土巴兔他們必須轉(zhuǎn)型。”王勤為說。
    他算了一筆賬,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)獲取一個(gè)業(yè)主信息,僅僅是上門量房,成本在1400-2500元之間。
    昂貴的流量早就不足以支撐互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的運(yùn)營(yíng),如何轉(zhuǎn)型?做自己的供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)方向,但這并不容易。
    曾經(jīng)做建材團(tuán)購(gòu)的籬笆網(wǎng)給出了一個(gè)錯(cuò)誤示范。2009年,籬笆網(wǎng)的年交易額突破30億元,注冊(cè)用戶突破300萬,在B輪融資后做起了自有供應(yīng)鏈,開始建自己的倉(cāng)儲(chǔ)基地。
    “它(這樣做),把所有以前做買賣的B端全部殺死了?!蓖跚跒檎f,“這個(gè)模式太重了?!?br>資金鏈的斷裂,運(yùn)營(yíng)14年的籬笆網(wǎng),終究成了互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的一抹泡沫。
    在王勤為看來,互聯(lián)網(wǎng)家裝并不是新概念,從輕包到半包、整包、套餐包,裝修公司很多年下來一直是這個(gè)模式。只不過,大家的用力開始越來越猛,一個(gè)套餐包甚至能做到每平方米799元、699元、599元的價(jià)格。
    “折算下來,這樣的成本根本不足以支撐一個(gè)好房子的(裝修)產(chǎn)出。因?yàn)樗虚g涉及到太多環(huán)節(jié)跟服務(wù),真正到業(yè)主手里,其實(shí)是不敢住的。”王勤為說。
    2018年初剛剛完成新房裝修的陳歡曾經(jīng)差點(diǎn)簽下一家互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的合同,全包價(jià)格在10萬之內(nèi),“設(shè)計(jì)師像是剛出來的畢業(yè)生,始終不太放心?!?br>臨簽合同的時(shí)候,陳歡反悔了。
    為了選擇靠譜的裝修平臺(tái),陳歡最終選擇線下,花了3個(gè)月時(shí)間,跑下了當(dāng)?shù)卮蟠笮⌒〉难b修公司,最后總算敲定一家,看著一家家出事的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái),陳歡有點(diǎn)后怕,“還好當(dāng)時(shí)我們的判斷是對(duì)的?!?br>他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)有了初步的判斷:反應(yīng)快,一填手機(jī)號(hào)碼就迅速有公司上門量房,價(jià)格報(bào)低,然后誘惑用戶簽合同,付定金。后續(xù)消費(fèi)者可能要面臨不少裝修陷阱。
    盡管如此,互聯(lián)網(wǎng)家裝仍以破壞者的姿態(tài),成為了一個(gè)小風(fēng)口。2014年以來,互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)站在風(fēng)口上,越來越多的資本進(jìn)入。2014年,土巴兔拿到超過億元人民幣的B輪融資;齊家網(wǎng)更是在2015年初拿到1.6億美元的E輪融資。
    與此同時(shí),鋪天蓋地的廣告、邀請(qǐng)流量級(jí)的代言人都在證明行業(yè)的“紅火”。這份“紅火”確實(shí)為傳統(tǒng)的家裝行業(yè)帶來新的景象。
    “以前的貓膩,確實(shí)也是受沖擊了。”王勤為告訴鋅財(cái)經(jīng),曾經(jīng)家裝行業(yè)是非常暴利的一個(gè)行業(yè),比如說軟裝供應(yīng)鏈上,平均每單都是成本的3到4倍的報(bào)價(jià)。
    也就是說一個(gè)10萬的訂單,客戶最終要支付30-40萬元。
    “互聯(lián)網(wǎng)家裝最起碼一定程度上,讓這個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈這些產(chǎn)品,不再那么暴利?!彼謴?qiáng)調(diào),“但只是相對(duì)透明,沒有從根本上解決問題。”
    行業(yè)的畸形競(jìng)爭(zhēng),讓互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)亂象叢生。
    面對(duì)盈利的壓力,王勤為提到,很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái),沒有優(yōu)化家裝行業(yè)的信息對(duì)稱與品質(zhì)保證,反而選擇布局裝修款托管、搞裝修貸。
    “這是一種很不健康的模式?!痹诖螽?dāng)家網(wǎng)工作期間,有五六家銀行曾經(jīng)找到王勤為,想合作C端的現(xiàn)金貸業(yè)務(wù),模式是“獲取業(yè)主的購(gòu)房合同,然后跟銀行后臺(tái)綁定,快速審批,快遞出款”。
    王勤為始終沒有走出這一步,隨著對(duì)行業(yè)的判斷愈發(fā)清晰,王勤為逐漸做出“互聯(lián)網(wǎng)家裝偽命題”的判斷,“第一,沒有真正的重復(fù)用戶的活躍度;第二,真正做成功的也不是在互聯(lián)網(wǎng),是在線下?!?br>王勤為認(rèn)為在B端還有機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為B端用戶搭建內(nèi)部信息化系統(tǒng),比如施工環(huán)節(jié)、ERP(企業(yè)資源管理計(jì)劃)、基本的OA系統(tǒng)(辦公自動(dòng)化)等。
    “現(xiàn)在已經(jīng)有人在做這件事,內(nèi)部信息系統(tǒng)能讓管理更高效。在B端和C端之間,也還需要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)還不夠透明,信息不夠?qū)ΨQ?!蓖跚跒檎f。

    昨日,海門市麒麟鎮(zhèn)一家紅木家具廠起火,當(dāng)?shù)叵啦块T接到報(bào)警后,立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援。

    消防隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí),大火相當(dāng)猛烈,起火的是紅木,火勢(shì)隨時(shí)有擴(kuò)大蔓延的可能。更加危急的是,燃燒建筑的二樓內(nèi)還有人員被困。

    消防隊(duì)員用水槍從側(cè)面壓制火勢(shì)蔓延,同時(shí)從正面出一支水槍掩護(hù)救援小組上二樓。5分鐘后,被困人員被安全救出。

    經(jīng)過半小時(shí)的撲救,火勢(shì)基本得到控制。

    家具廠老板說,起火點(diǎn)在一樓,他發(fā)現(xiàn)后,迅速上二樓打開窗戶,采取必要的措施防止火災(zāi)蔓延到二樓,可就在這個(gè)過程中,火勢(shì)越來越大,老板已無法脫身,最后他只能在窗戶外的陽臺(tái)報(bào)警救助,所幸消防官兵及時(shí)趕到將其救出。

    目前,這起火災(zāi)的具體原因正在進(jìn)一步調(diào)查中。

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