近年來，古典家具由于極具歷史韻味和人文價值，體現(xiàn)中國家居文化的特質(zhì)，愈發(fā)受到消費(fèi)者的青睞。但同時，古典家具市場也較為混亂，質(zhì)量優(yōu)劣難以辨認(rèn)，問題家具時有出現(xiàn)，造成消費(fèi)者損失。

近日，張先生就因?yàn)橘徺I古典家具而引發(fā)消費(fèi)糾紛。最終，在新會區(qū)消委會的調(diào)解下，商家向張先生退款2000元。

沙發(fā)面板有拼接之處

前段時間，市民張先生想要為家里添置家具。多番對比考慮之后，他覺得古典家具美觀、耐用。于是，張先生就來到新會某仿古家具廠進(jìn)行選購。最終，他以1.35萬元的價格購買了一套刺猬紫檀中如意沙發(fā)。本來張先生對沙發(fā)非常滿意，但后來，他一位做木材生意的朋友無意中看到了這套家具。張先生的朋友懷疑木料并非刺猬紫檀，而是其他雜木。

張先生立刻就起了疑心，仔細(xì)看，家具的一些面板確實(shí)有拼接之處，他覺得商家有可能以次充好，于是就立刻聯(lián)系商家，想要了解真實(shí)情況，并要求合理解釋。由于張先生缺乏有效證據(jù)，商家一直不予理會。最后，張先生決定向新會區(qū)消委會求助。

商家同意退款2000元

新會區(qū)消委會了解到張先生的情況后，聯(lián)系了向張先生出售沙發(fā)的仿古家具廠的負(fù)責(zé)人魯先生，并協(xié)調(diào)雙方進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。

調(diào)解當(dāng)天，魯先生向消費(fèi)者張先生作出了解釋，他表示，所售的中如意沙發(fā)材質(zhì)確實(shí)是刺猬紫檀，只是一些大塊的面板會進(jìn)行拼接，但價格也是比較便宜的，他們并沒有欺騙張先生。而張先生認(rèn)為，商家在他購買時并沒有說明這種情況，而且木料一旦拼接，家具開裂的可能性就會增加，影響了家具的價值。

于是，張先生堅(jiān)持認(rèn)為商家損害了自己的利益，要求魯先生退款5000元作為賠償。而魯先生以張先生沒有證據(jù)，沒有退款依據(jù)為由，拒絕退款。面對雙方互不相讓的情況，消委會建議可以委托相關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對商品進(jìn)行鑒定，同時也按照規(guī)定向雙方解析紅木相關(guān)的檢驗(yàn)取證方式。

最后，投訴人張先生經(jīng)過考慮，認(rèn)為檢驗(yàn)過程費(fèi)時、費(fèi)力過于麻煩，于是提出將原來5000元的退款要求降到3500元的要求。最終在消委會的耐心協(xié)調(diào)下，投訴人張先生接受魯先生提出退款2000元的處理辦法，一場爭執(zhí)得以完滿解決。

提醒

照相、簽字防止貨不對板

新會區(qū)消委會工作人員譚智成提醒廣大消費(fèi)者：挑選古典家具時務(wù)必謹(jǐn)慎。不僅要詳細(xì)了解所購家具材質(zhì)、產(chǎn)地來源、型號價格，必要時照相、簽字防止貨不對板。交易時還必須要求商家將古典家具的名稱、型號數(shù)量、品質(zhì)要求及交貨時間詳細(xì)列在交易清單內(nèi)并加蓋商家印章。

近日，必維國際檢驗(yàn)集團(tuán)（BureauVeritas，以下簡稱“必維”）與國家林業(yè)局林產(chǎn)品國際貿(mào)易研究中心聯(lián)合對金光集團(tuán)APP（中國）廣西金桂漿紙業(yè)有限公司成功進(jìn)行了中國木材合法性驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)暨必維盡職調(diào)查體系（BVDDS）聯(lián)合審核。在審核中，審核組將中國木材合法性驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)指標(biāo)與必維盡職調(diào)查體系指標(biāo)相結(jié)合作為審核依據(jù)，并結(jié)合企業(yè)自己的管理體系和利益相關(guān)方訪談，對企業(yè)的整個供應(yīng)鏈和生產(chǎn)銷售過程進(jìn)行了現(xiàn)場和文件評估。
這次審核探索了將中國木材合法性驗(yàn)證體系和必維盡職調(diào)查體系結(jié)合的有效途徑，通過一次審核評估多項(xiàng)國際國內(nèi)木材合法性要求，提高審核效率，降低企業(yè)認(rèn)證成本。同時也為進(jìn)一步構(gòu)建合法性驗(yàn)證的指標(biāo)體系和相關(guān)技術(shù)規(guī)范提供了第一手信息。

記者陳昌東

隨著我市收藏品市場不斷發(fā)展，收藏之風(fēng)也猛烈起來，不少人將自己的業(yè)余時間開始大量花在與收藏相關(guān)的活動中。40歲的孫玉成便是眾多收藏大軍的一員。8年前，他還是一個銷售電器的民營企業(yè)家，而如今，他也算得上有說頭的收藏家。

孫玉成收藏有一枚戰(zhàn)國時期楚國貴族私章、一件北宋時期陶瓷、一張明朝海南黃花梨方桌。孫玉成搞收藏的起因有些特別，是一個不懂行的人帶進(jìn)門的。

2006年初，樊城郊區(qū)一處房屋拆除，孫玉成恰好路過。他看到一個農(nóng)民從一個挖掘機(jī)鏟斗中搶回一個灰不溜秋的陶罐。難道他是一位考古學(xué)家？上前一問，才知對方只是附近的農(nóng)民，這個農(nóng)民搶回來陶罐后，臉色變得有些失望起來。把這一切看在眼里的孫玉成說，當(dāng)時不清楚是什么原因，可能是看著這個農(nóng)民冒著生命危險從挖掘機(jī)“口”中搶下了陶罐而感動吧，孫玉成當(dāng)即讓農(nóng)民出價，花了幾百塊買下了陶罐。事后孫玉成請教專家，居然是一件北宋時期的陶罐。

從那以后，孫玉成迷上了收藏，他廢寢忘食地研究收藏，拜訪行內(nèi)權(quán)威人士。那段時間，他家地板上幾乎全是各類古玩書籍。雖然孫玉成不算是收藏界大家，但他卻能夠判斷，哪件古玩是什么年代，判斷真假也能說個八九不離十。

孫玉成開始搞收藏時，一直瞞著妻子。他早就聽說古玩圈中一個朋友手中有一張明朝海南黃花梨方桌，因?yàn)閮r格問題，一直沒有出手。最后，孫玉成找到賣家以較高的價格購買了這張明朝海南黃花梨桌。買回后，怕妻子責(zé)怪，孫玉成便將“寶貝”放到了朋友家，后來，他一點(diǎn)點(diǎn)地向妻子滲透黃花梨的知識，妻子才慢慢地接受，他才敢將這明朝海南黃花梨桌拿回家?，F(xiàn)在雖然這張方桌的價格已漲至8位數(shù)，但孫玉成從沒想到轉(zhuǎn)賣。他說，他要把這件藏品傳給后代，讓家族永遠(yuǎn)閃爍著文化的光芒。

孫玉成認(rèn)為，作為一名收藏愛好者，不僅要具備好的眼力，豐富的閱歷，雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，更主要的是還要有一定的魄力。孫玉成告訴記者，現(xiàn)在妻子不僅不反對他搞收藏，反而也開始喜歡收藏。現(xiàn)在夫妻倆將收藏看做是一件休閑與怡情的事情，徜徉于收藏的海洋中，使整個身心都獲得了極大的愉悅。

孫玉成說，古玩鑒別要靠眼力“吃飯”，但這必須建立在學(xué)習(xí)鑒別的知識上，要了解相關(guān)的歷史、文化、制造工藝等相關(guān)知識?！皬V大收藏愛好者除了要有好眼力，儲備一定的古玩鑒賞知識外，更重要的是擺正心態(tài)。以修身養(yǎng)性為主，并量力而行。”

說到襄陽的收藏市場，孫玉成說，與國內(nèi)眾多文化名城相比，我市收藏界的規(guī)模和檔次都比較小，一直缺少大型綜合性、專業(yè)性的古玩藝術(shù)品交流文化市場。他說，襄陽目前的幾處古玩市場，主要是一些流動小集市，規(guī)模有限，缺少收藏氛圍，“雖然，我市收藏者中有一批高水平、大投入的知名藏家，在國內(nèi)都有很高的知名度，但從總體水平來看，我市收藏仍處于起始階段?！睂O玉成分析說主要原因是大多數(shù)收藏愛好者缺乏專業(yè)收藏知識，他們只是按書本知識去淘，憑感覺去買，如此贗品也多。

對此，孫玉成建議，收藏愛好者要普及專業(yè)知識，收藏界也應(yīng)多組織開展一些交流、展覽和咨詢服務(wù)，還可以請全國著名鑒定專家、收藏家來為襄陽的收藏愛好者指導(dǎo)、鑒定和交流等?！斑@在拓展我市收藏愛好者視野的同時，還有助于我市收藏界更加規(guī)范，對提升我市的收藏口碑大有益處，對構(gòu)建文化襄陽，宣傳我市城市形象也可起到積極的推動作用?！?/p>

來源：襄陽日報

原材料是漲還是降，紅木家具是否有升值潛力，如何靠收藏紅木家具投資……

當(dāng)人們沉浸在紅木家具的是與非之中時，卻忘了作為“家具”的紅木產(chǎn)品，最基本的職能。其實(shí)，對于消費(fèi)者而言，應(yīng)該購買更有實(shí)用性、更具文化底蘊(yùn)和更適合自己的紅木家具;而對于商家而言，則應(yīng)該將目光放在如何為消費(fèi)者提供達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品以及個性化服務(wù)上。

消費(fèi)難點(diǎn)：對紅木原材料、價位和功能有個性化需求怎么辦

服務(wù)升級：紅木家具也可接受定制

看中一件紅木家具，但用黃花梨為原材料的價格偏高，如果能換成紅酸枝材質(zhì)就好了;新房裝修想給老公定制個“紅木書房”，如果商家能提供10萬元以內(nèi)的“紅木書房家具套餐”會省去很多自己挑選的時間;客廳的紅木柜子最好能多配搭幾個抽屜，方便儲物。

面對70、80后消費(fèi)者群體的個性化需求，有些紅木家具品牌心領(lǐng)神會，并開始提供人性化的定制服務(wù)。比如，選取你鐘愛的紅木材質(zhì)定制紅木家具，甚至根據(jù)你的預(yù)算將抽屜板定制更換成耐用、不易返潮又能發(fā)出淡淡幽香的樟木的服務(wù)，是元亨利的特色。元亨利家具董事長楊波表示，紅木家具定制服務(wù)可以滿足個性化需求，不過由于在選取原材料、木材利用率和生產(chǎn)工期等方面存在不定因素，因此價格會比店內(nèi)的常規(guī)產(chǎn)品高20%左右。

此外，友聯(lián)紅木潘海英也稱，為了讓紅木愛好者發(fā)揮余熱，友聯(lián)也提供定制型服務(wù)，比如，幫消費(fèi)者把自己設(shè)計的紅木作品制作成產(chǎn)品。不過，由于此類改型產(chǎn)品，費(fèi)時、費(fèi)力、費(fèi)料，所以價格也會相對較高。

消費(fèi)難點(diǎn)：紅木家具“受傷”了怎么辦

服務(wù)升級：受“輕傷”紅木家具可接受免費(fèi)“治療”

即使當(dāng)寶貝似的供著，擺放在家中，不得不承擔(dān)我們?nèi)粘Ｉ钪惺褂霉δ艿募t木家具，也難免會遭遇意外“事故”，受到傷害。為此，紅木愛好者們不禁要問：如果家中的紅木寶貝“受傷”了該怎么辦?

其實(shí)，目前位于居然之家紅木大會堂中的部分主流紅木家具品牌，均提供為自家產(chǎn)品進(jìn)行“微創(chuàng)手術(shù)”的修復(fù)工作，這相比以往紅木行業(yè)“只管賣不管修”的現(xiàn)象而言，有了很大進(jìn)步。青木堂現(xiàn)代東方家具北京負(fù)責(zé)人鄭月霞告訴筆者，他們成立了專門負(fù)責(zé)售后的繕工坊。消費(fèi)者在使用中，若因人為因素造成損壞，“輕傷”可免費(fèi)維修，“重傷”則會酌情收費(fèi)，若產(chǎn)品本身出現(xiàn)問題則會更換。而為了配合居然之家將家具建材“包修、包退、包換”期限由一年延長至三年的服務(wù)，青木堂也承諾將免費(fèi)售后服務(wù)期限延長至三年。

消費(fèi)難點(diǎn)：消費(fèi)紅木家具時擔(dān)心被騙怎么辦

服務(wù)升級：給紅木家具合同添上附加條款

熱衷于紅木家具，卻對紅木知識一知半解。有一部消費(fèi)新手擔(dān)心，買紅木家具時被忽悠。對于如何從根上解決這個問題，居然之家副總裁任成的建議是：一要選擇在正規(guī)賣場購買;二要購買正規(guī)品牌的產(chǎn)品;三要把好合同關(guān)，只有在合同上把賣方的所有承諾都標(biāo)注清晰，承諾才有用。

當(dāng)然，在幫消費(fèi)者解決“擔(dān)心被騙”這件事上，有些紅木家具品牌有自己的計劃。比如，宣明典居古典家具就擬定了一個具有法律效應(yīng)的《紅木家具合同附加條款》，并要求在自家簽訂的每份家具買賣合同都要將該附加條款填寫清晰。該附加條款的主要內(nèi)容包括：原材料必須填寫官方名稱及使用比例;原材料必須帶有保真證書;明確標(biāo)明提貨期。

互動憑《廣廈時代》換“紅木消費(fèi)好幫手”

你正遇到這樣的難題嗎?對紅木家具興趣漸濃，但對紅木知識卻霧里看花。為解決廣大紅木粉絲的疑惑，專家建議找《中國紅木消費(fèi)指南》一書幫忙，從基礎(chǔ)知識、選購常識、市場現(xiàn)狀到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，該書可幫你快速摸出紅木行業(yè)的門道兒，變身“火眼金睛”紅木達(dá)人。即日起至7月底，持自本期開始的任意一期北京青年報《廣廈時代》，即可到居然之家麗澤店五層紅木大會堂收銀臺，免費(fèi)領(lǐng)取《中國紅木消費(fèi)指南》一本(具體細(xì)則參照店內(nèi)規(guī)定)。