新趨向：家居業(yè)一眾商家反攻線下\唐山:灤南京唐家具產(chǎn)業(yè)園項目集中開工
與前幾年電商巨頭憑便捷實惠一直搶占上升勢頭不同，近一兩年，在夾縫中生存多年的實體零售似乎重新開始煥發(fā)生機。商務(wù)部近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，去年，我國實體零售發(fā)展態(tài)勢良好，重點監(jiān)測的2700家典型企業(yè)銷售額同比增長4.6%，增速較上年同期加快3個百分點。
在消費升級背景下，家居行業(yè)開始進入了線上線下的競合時代。一方面，電商企業(yè)線下通過實體零售渠道全面布局，另一方面，隨著新零售能量的全面爆發(fā)，傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛借力互聯(lián)網(wǎng)與人工智能進行線上線下深度融合。
線上成本越來越高
為什么越來越多家居企業(yè)開始關(guān)注“反攻線下”問題?一方面，是由于線上的流量紅利期已經(jīng)過去，從線上獲得新客戶的成本越來越高。
久盛地板董事長張凱介紹說，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得比較瘋狂的早幾年，線上的流量紅利非常明顯，而且這種紅利往往在前期營造時，會慢慢在這幾年產(chǎn)生遞延效果，對一些前期發(fā)力的品牌在線上引流有很大幫助。但對近期才開始轉(zhuǎn)入線上的企業(yè)來說，如今線上流量成本越來越高，以前說線下開店成本高，現(xiàn)在線上獲得新客戶的成本也不低。
“過去幾年，對于很多家居企業(yè)都覺得不到線上搞一下、弄點低價產(chǎn)品在線上刷單就好像沒有未來，可是，讓很多家居企業(yè)感到困惑的是，這樣大力發(fā)展線上業(yè)務(wù)卻老在虧損?！逼髽I(yè)戰(zhàn)略和市場營銷專家、華夏基石合伙人施煒說。
線上線下需要互補共生
對很多家居產(chǎn)品來說，目前線上創(chuàng)造的第三方體驗環(huán)境還不夠好。張凱認為，家居產(chǎn)品普遍存在三分產(chǎn)品、七分安裝+服務(wù)狀況，對售前、售中、售后服務(wù)的要求都非常高，線下基本可以提供這種服務(wù)和體驗。
實際上，不少深耕線下的企業(yè)現(xiàn)在一樣能取得好業(yè)績，以歐派為例，其單一市場一年的營業(yè)收入超12億元。即便是線上做得比較好的企業(yè)，線上線下共生的現(xiàn)象也十分普遍。
從最近一年天貓季度、月度銷售排行榜看，每個品類排名前十的企業(yè)基本都是線下門店最多的，像TATA木門去年“雙十一”成交額5億多元，其線下門店有很多，并已形成非常好的對應(yīng)關(guān)系。
前幾年，很多企業(yè)迷戀互聯(lián)網(wǎng)，覺得它會顛覆傳統(tǒng)行業(yè);今天，卻有越來越多企業(yè)清晰認識到，線上線下各有局限，但也有各自的優(yōu)勢和價值。
線下不復(fù)舊模樣
當(dāng)然，如今的“反攻線下”，并不等于重復(fù)過去線下開店的簡單模式，而是線上線下融合互動。如果沒有數(shù)據(jù)驅(qū)動、用戶導(dǎo)向的交互性，就算重回線下也未必能做好。
樂華集團副總經(jīng)理嚴邦平表示，要實現(xiàn)線上線下同步豐收，一是要把產(chǎn)品做得更好，品牌最根本的是產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該設(shè)計和生產(chǎn)更多適合80后、90后喜好的產(chǎn)品。第二，要花大量精力去做好線上線下融合工作。
現(xiàn)在的消費者大體分成兩類，一是傳統(tǒng)消費者，他們基本上會在傳統(tǒng)線下渠道消費，目前傳統(tǒng)銷售渠道還要進一步下沉，所以我們的網(wǎng)點會繼續(xù)往三四線城市下沉。另外，現(xiàn)在的80后、90后消費者幾乎都喜歡在線上消費，他們不大愿意到線下實體店購物，一些標準化產(chǎn)品坐在家里就可以購買和完成送貨上門、安裝等服務(wù)，整個閉環(huán)都要服務(wù)好。
對這部分消費者，我們在線上電商旗艦店和專賣店及O2O(從線上到線下)旗艦店都有在做，這樣就能更好地滿足這部分消費群體的需求。
還有一類消費者，他們希望從網(wǎng)上了解各種商品信息，進行初步篩選，當(dāng)他們需要購買時，就會在實體店或看到實物，甚至有實際場景體驗才決定買，要做好這部分消費者的服務(wù)，就需要“消費者在哪里，我們就服務(wù)到哪里”。
皮阿諾董事長馬禮斌認為，原來說的線上到線下，或者從線下回到線上，不管是哪一種方式，無非都是要找一種如何跟消費者溝通的方式，讓他們用更便捷的方式了解你的產(chǎn)品。
華美立家董事長、中陶投資董事長、華耐集團董事長賈鋒則認為，發(fā)展線上業(yè)務(wù)重要意義是要充分挖掘顧客的需求，而不是去推銷，也不是低價促銷，“只有這樣，才能提供消費者真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)，這才是最根本的營銷之道?！?br>無需對消費者刻意引流
施煒提醒，無論線上還是線下，不要第一時間就對消費者進行人為引流，也不要試圖改變顧客的消費習(xí)慣，也不要人為地把低價產(chǎn)品引到線上，這是沒有意義的，顧客明明就在小區(qū)里，本來就習(xí)慣在零售店消費，你非要用低價產(chǎn)品把他弄到線上，這種做法并不長遠，也不明智?！拔磥硇铝闶蹣I(yè)務(wù)有一個特點，那就是零售空間會無比大，哪個企業(yè)能真正走到顧客家里面，哪個企業(yè)能進入小區(qū)里，這叫掘流，而不是人為引流。”
尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰則認為，企業(yè)與消費者的接觸應(yīng)該是多維的，尚品宅配從早期的O2O模式，目前已升級到OAO模式(線下實體店和線上網(wǎng)店有機融合一體化的“雙店”經(jīng)營模式)。O2O是線上引流，線下成交，這可能還是粗暴的收割式成交，OAO是主張把線上客戶引流到線下體驗，可能有部分成交，線下轉(zhuǎn)化率是30%，服務(wù)10個客戶轉(zhuǎn)化成30%、40%通過線下又回到線上，把線上客戶變成粉絲“養(yǎng)”起來，“養(yǎng)”是要付出一定費用的，這樣會讓消費者雖然沒有裝修需求也會和我們互動，或者買完房子、裝完家具還會產(chǎn)生互動，通過互動可以持續(xù)保持對品牌的忠誠度，原來的銷售模式是放養(yǎng)，現(xiàn)在的模式是養(yǎng)。
總投資15億元的京唐家具產(chǎn)業(yè)園項目在灤南縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)嘴東園區(qū)集中開工。
這是灤南承接京津產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要項目，由泊諾思、科洛、歐比斯等14家企業(yè)共同投資興建，是集高端家具、大家居及家具制造原輔材料生產(chǎn)、家具企業(yè)孵化器為一體的綜合性集群化產(chǎn)業(yè)園區(qū)。園區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計，道路、給排水、供電等配套設(shè)施共建共享，資源統(tǒng)一配置，土地利用率實現(xiàn)最大化。園區(qū)規(guī)劃建筑總面積31萬平方米，計劃2020年11月底前陸續(xù)投產(chǎn)，投產(chǎn)后年銷售總額預(yù)計可達15億元，利稅3億元。其中歐比斯（唐山）實業(yè)發(fā)展有限公司家具生產(chǎn)項目由征圖國際家具（北京）有限公司建設(shè)，投資7000萬元，建成后年可生產(chǎn)櫥柜1萬套，板式家具3萬套，實木家具2萬套，沙發(fā)2萬套，木門1萬套。
竅門1：不一樣的家具，表面用料是有很大的不同的。如桌、椅和柜的腿子，這也就要求用硬雜木，比較結(jié)實，能承重，而內(nèi)部用料就可用其它材料；大衣柜腿的厚度要求達到2.5厘米，太厚就顯得笨拙，薄了也會容易彎曲變形；廚房、衛(wèi)生間的柜子不能用纖維板做，而應(yīng)該用三合板，由于纖維板遇水會膨脹損壞；餐桌就能耐水洗。
發(fā)現(xiàn)木材有蟲眼和掉末，說明烘干也十分的不徹底。檢查完表面，還需要打開柜門和抽屜門看里面內(nèi)料有沒有腐朽，能用手指甲掐一掐，掐進去了就說明內(nèi)料腐朽了。開柜門后用鼻子聞一聞，如果沖鼻和刺眼還有流淚，說明膠合劑中甲醛含量太高，就會對人體不利。特別提示：目前市場常見的家具主要可以分為實木家具和板式家具，現(xiàn)在純實木家具由于其價格不是很便宜，不算主流。
1、實木貼皮家具：家具的主要部件主要為實木（桌、椅腿），大面部分的基材也是人造板，只是在人造板表面上貼一層1mm厚的木皮，然后做油漆。視覺效果和觸覺效果就會很像實木，普通消費的人也就會不容易識別?，F(xiàn)在大部分看起來像實木家具的都是這種做法，大家就需要注意分辨。
2、板式家具：這種家具是目前市場的主流，加工簡單和材料還有制造成本低以及環(huán)保性很好、價格相對也便宜。所謂的板是指人造板，人造板種類也十分的多，用在家具上的主要是刨花板和纖維板還有膠合板。人造板表面貼上三聚氰胺紙就成了“三聚氰胺板”；貼上酚醛浸漬紙就成為著名的“防火板”……需要注意的是，這種中密度板不可以適宜作柜體。
竅門2：家具四腳是不是平整家具的四腳是不是平整，將家具放在平地上晃一晃便知道了。有的家具只有三條腿落地，穩(wěn)定性能就不會很好。還要看一看桌面是否平直，不可以弓背或塌腰，如果桌面凸起，玻璃板放上去會打轉(zhuǎn)；如果桌面凹進去，玻璃板放上一壓就碎了。另外，還要注意檢查柜門，抽屜的分縫不可以過大，還要講究橫平堅直，門不可以下垂。
竅門3：家具結(jié)構(gòu)是不是牢固小件家具。如椅子和凳子還有衣架等在挑選時都能在水泥地上拖一拖，輕輕摔一摔，聲音清脆，說明質(zhì)量十分的好；如果聲音發(fā)啞，有劈里啪啦的雜音，說明榫眼結(jié)合不是很嚴密，結(jié)構(gòu)也不是很牢。
桌子可以用手搖晃搖晃，就能看一看穩(wěn)不穩(wěn)。沙發(fā)可以坐一坐，如果坐上一動就吱吱嘎嘎地響，一搖就晃，是釘子活，用不了多長時間。
特別提示：方桌和條桌還有椅子等腿部都需要有4個三角形的卡子，起固定作用，在挑選的時候可以把桌椅倒過來看一看，包布椅能用手摸一摸。
竅門4：貼面家具拼縫嚴不嚴。不論是貼木單板和pvc還是貼預(yù)油漆紙，但是還需要注意皮子是不是貼得平整，有無鼓包和起泡還有拼縫不嚴現(xiàn)象。
還要在充足光線下才可以清楚檢查拼縫。水曲柳木單板貼面家具很容易損壞，一般只可以用兩年。就木單板來說，刨邊的單板比旋切的好。識別二者的方法是看木材的花紋，刨切的單板木材紋理直而密，旋切的單板花紋曲而疏。刨花板貼面家具，著地部分必須封邊，不封邊板就會吸潮、發(fā)脹也會出現(xiàn)損壞。一般貼面家具邊角地方也會很容易翹起來，挑選的時候也可以用手摳一下邊角，一旦一摳就起來，這就說明可以用膠有很大的問題。烏克蘭獨立新聞社2月14日消息，歐盟駐烏代表雨果·明加萊利對記著表示，歐盟期待最高拉達（烏議會）批準政府提交的關(guān)于取消2015年實施的為期十年的木材暫停出口法案，“烏政府制訂了關(guān)于取消木材暫停出口的法案。因此，歐盟委員會主席榮克宣布將提供6億歐元的第二筆宏觀援助?，F(xiàn)在我們期待著該法案在議會通過?！泵骷尤R利同時表示，很多人由于各種原因反對該法案。
此前報道，歐盟已準備好在近幾周向烏提供6億歐元的第二筆宏觀援助，希望烏政府和議會能夠完成撥款的關(guān)鍵條件:取消圓木出口禁令。
歐盟于2016年下半年提出了以取消木材出口禁令作為提供宏觀援助的條件，令烏感到意外。歐洲方面認為，烏當(dāng)局意圖通過禁止烏克蘭木材出口來控制木材開采與銷售，但并不成功。歐盟代表指出，存在不受控制的木材出口，但國家卻沒有獲得直接收入。此外，未管控的開發(fā)也沒有停止,同時對烏環(huán)境造成了嚴重影響。由于木材禁令并沒有發(fā)揮直接作用，歐盟因此建議取消，推行有效木材銷售控制并制定造林計劃。
新派紅木家具漸流行
最近，不少紅木愛好者發(fā)現(xiàn)，一些新派紅木產(chǎn)品悄然現(xiàn)身市場——它們雖為紅木材質(zhì)，但在形態(tài)和功能上似乎更貼近現(xiàn)代人的生活。不過，對于這種家具，業(yè)內(nèi)人士卻出現(xiàn)了意見分歧，有的認為新派紅木家具是未來發(fā)展之所向，但有些人則認為這只是為了迎合年輕人短暫的愛好而已。專家提醒，消費者選購這類家具時，除了考慮外觀，還更應(yīng)考量產(chǎn)品質(zhì)量是否到位，使用起來是否足夠舒適。
先看材質(zhì)再看舒適度
結(jié)合業(yè)內(nèi)人士的觀點，在購買紅木家具之前，消費者首先要掂量的是自己購買紅木家具的動機是什么?如果除了裝飾和使用外，更期望它能夠保值升值，那在目前的形勢下，更建議購買傳統(tǒng)紅木家具，那樣更保險。
如果確定購買新派紅木家具，則并非只關(guān)注設(shè)計即可。鄭月霞指出，在新派紅木家具的廠家中，使用非紅木材質(zhì)的商家大有人在，如果用紅木家具的價格購買了并不能保值和增值的現(xiàn)代家具，“那不是很浪費嗎?”她認為，消費者首先要確定的是使用的是否是紅木材質(zhì)。其次，新派紅木家具都是各商家設(shè)計師設(shè)計的產(chǎn)品，并非傳統(tǒng)紅木家具有固定的樣式，消費者要體驗坐下來的感覺，看舒適度是否足夠。
市場動向
新派紅木家具漸受追捧
在紅木家具賣場，除了傳統(tǒng)的清代、明代制式的紅木家具，有一種現(xiàn)代設(shè)計的紅木家具悄然興起。相比傳統(tǒng)的紅木家具，這種紅木家具設(shè)計現(xiàn)代，模樣輕巧，有一些古典家具的韻味，但在部分消費者眼中看起來更符合現(xiàn)代人的生活需求。這種紅木家具被稱為“新派紅木家具”。
據(jù)記者了解，目前專注于現(xiàn)代紅木家具設(shè)計的青木堂，及一些傳統(tǒng)紅木家具企業(yè)都在嘗試推出更受年輕人喜歡的“新派紅木家具”。如提倡傳承與創(chuàng)新的宣明典居已于今年推出一系列的“新中式紅木家具”，目前已在居然之家北四環(huán)店亮相;勁飛紅木也針對部分年輕消費群體的喜好，將于7月份推出一些以歐式家具為原型的紅木材質(zhì)的新產(chǎn)品;還有一些傳統(tǒng)企業(yè)開發(fā)出一兩件新式紅木家具，放在產(chǎn)品中逐步推廣。
業(yè)內(nèi)觀點
傳承或創(chuàng)新還看市場驗證
這種新品類的出現(xiàn)也引起了業(yè)內(nèi)的一些爭議。有人士認為，紅木家具就該傳承古老的文化、技藝和歷史，不然就不叫紅木家具;也有人士認為創(chuàng)新雖可，但需有章法，應(yīng)該是“有傳承的創(chuàng)新”，而不是將紅木材質(zhì)用來制作各種西式家具;還有人認為這只是年輕消費群體的一種過渡性產(chǎn)品而已。
那么，與傳統(tǒng)紅木家具相比，新派紅木家具在客群、設(shè)計、款式、用材、使用功能、收藏保值增值等方面有什么不同?隨著年輕消費群體的增長，新派家具未來會否與傳統(tǒng)紅木家具分庭抗禮?關(guān)于這些問題，業(yè)內(nèi)人士各有高見。
有傳承的創(chuàng)新才有價值
◎勁飛紅木家具董事長吳新建
古典紅木家具講究傳承數(shù)百年的中國文化，凝聚了能工巧匠的技藝，具有獨一無二的境界和水平，相比新派家具更有升值潛力。它的主要消費群體是40-60歲的成功人士。雖然現(xiàn)在有些年輕人喜歡新式的紅木家具，但我覺得他們到了一定年齡之后，肯定還是很會喜歡傳統(tǒng)的紅木家具，畢竟古典紅木家具有悠久的歷史和文化的底蘊。
不過，古典紅木家具在傳承的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新是必要的，比如我們把椅子做成彎背，也很舒服，進行一些款式和使用功能上的創(chuàng)新，但如果完全拋開文化，做成西式的產(chǎn)品，就有點變味了。新派紅木更多的是設(shè)計上保留中式元素，結(jié)合一些西式的設(shè)計，更討年輕人的喜歡?？紤]到消費層次和水平，這類家具一般使用的木頭檔次會稍低。
買古玩的人都知道，“看走眼”買到贗品或是不如預(yù)期的事情屢見不鮮，損失往往多以萬計。昨天，慈溪法院通報了一起因古玩交易引發(fā)的合同糾紛案。
花千萬元買的寶貝“有問題”
原告叫黃連江(化名)，是上虞的商人，同時也是古玩愛好者。
2014年4月，他經(jīng)畫師姜大偉(化名)介紹，與慈溪古玩收藏者王國賢(化名)相識。之后，黃連江與妻子在王國賢那兒，看中了1件翹頭案和2件雕龍裝飾柜。
同年7月，黃連江與王國賢談妥價格，確定了1件翹頭案為750萬元、2件雕龍裝飾柜為320萬元，合計1070萬元。隨著貨物運送到位、錢款支付完成，這樁買賣算圓滿結(jié)束?？墒谴蟀肽旰螅S連江卻變卦了。
黃連江陳述，王國賢在推銷時的材料，事后被證明有很大問題。
“跟我推薦時，說一件是明末清初的翹頭案，聲稱材質(zhì)為黃花梨；另一對則是清朝時期雕龍裝飾柜，材質(zhì)為小葉紫檀?！敝螅?jīng)姜大偉多次撮合，兩人于2014年7月談妥價格。
2014年8月14日，他將70萬元付至王國賢賬戶，1000萬元付至王國賢指定的他人賬戶。
然而到了同年12月底，銷售紅木的人查看過后告訴黃連江，翹頭案和雕龍裝飾柜材質(zhì)有問題。于是，黃連江在2015年4月委托國家林業(yè)局林產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中心(杭州)進行鑒定。
檢驗報告結(jié)論為:翹頭案和雕龍裝飾柜所用木材均為紅酸枝。
看到這個結(jié)論，黃連江怎么都咽不下這口氣，認定當(dāng)初王國賢和姜大偉存在欺詐行為，才導(dǎo)致自己產(chǎn)生重大誤解，于是向法院提起訴訟。
想撤銷買賣合同被法院駁回
庭審時，被告王國賢稱從沒向黃連江承諾過材質(zhì)、年份等，也沒就材質(zhì)達成過任何約定，是黃連江自己現(xiàn)場查看后達成的現(xiàn)貨交易。他們倆是以字畫換家具，交易時黃連江額外補給他70萬元，且黃連江夫妻現(xiàn)場查驗了物品才確認購買。
承辦此案的法官說：“這類物品并無國家或行業(yè)指導(dǎo)價，在無任何參考標準情況下，實物查看往往是確定是否交易的根本途徑，相應(yīng)交易風(fēng)險就由雙方自行承擔(dān)?！?/p>
最終，慈溪法院駁回了黃連江提出的撤銷買賣合同、王國賢立即返還1070萬元、姜大偉對上述款項承擔(dān)連帶清償責(zé)任的全部訴請。
（來源：中國寧波網(wǎng)）
