難以分辨的馬達加斯加酸枝木\商家對“新國標”多不買賬紅木家具真假難辨
目前，在國內木材市場上，馬達加斯加酸枝木有兩種，一種是俗稱“大葉檀”的盧氏黑黃檀（Dalbergialouvelii），現國標《紅木》中稱“黑酸枝”；另一種是俗稱“巴里?！钡鸟R達加斯加黃檀（Dalbergiagreveana），按國標《紅木》鑒定是“紅酸枝”，但幾年前其中某些深色的木材也曾被誤認為是“黑酸枝”。
在紅、黑酸枝木的分類上，木材學專家鑒定“木種”是以樹種為判斷依據，而民間卻習慣以材色（顏色）來區(qū)分“木種”，故常常會發(fā)生一些誤解而引起消費者的投訴。
馬達加斯加酸枝木(黑酸枝)
馬達加斯加酸枝木(紅酸枝)
在紅木家具行業(yè)，馬達加斯加酸枝木作為名貴的家具用材其原材料價格一直看漲，現“大葉檀”每噸價格人民幣2萬元以上；“巴里?！泵繃崈r格約7000元人民幣，從家具用材的發(fā)展趨勢來看馬達加斯加酸枝木將逐步替代現有的東南亞酸枝木，成為酸枝木的消費主流之一（另一類用材是“緬甸酸枝木”）。
商家對“新國標”多不買賬紅木家具真假難辨
有章不循
商家忽略“新國標”
3月22日，記者來到一家具城，這里集中著一二十家不同品牌的紅木家具賣家。在其中一家店，一套南美酸枝的床及兩個床頭柜，折后價2萬多元。問及是否有“質量明示卡”，店內一名中年女士回答，“你可以上網查詢”，“我們有17個店，每個人都來要資料的話，一個店就要十幾本，成本高了”。看來，該銷售人員把“質量明示卡”誤認為是宣傳資料了。采訪中記者發(fā)現，像這樣誤讀“質量明示卡”用途的店家還不少，很多紅木家具賣場售貨員有意無意地忽略“新國標”：有人說“新國標還沒下來”;還有人說“(質量明示卡)工廠在辦，4月1日才開始實行”;更多銷售員稱，會將木質、產地寫在合同或票據上，沒有“一書一證一卡”。
在某高檔家具賣場，一家產地福建仙游的紅木家具店內，記者看到每套家具上都系根繩子拴了個小本本，打開一看，上面是經廠家自己的技術人員鑒定出具的“質量保證書、使用說明書、合格證”。記者探訪發(fā)現，像這樣掛了“一書一卡一證”的紅木家具店非常少見，不過，即便是掛了家具“身份證”的這家店，也未完全按照“新國標”的要求來做。
在另一家按斤論價的紅木家具店內，記者看到，每件家具都掛了一個合格證，至于質量明示卡和產品說明書，售貨員竟稱：“如果購買的話，我們會給你配齊。”
省質監(jiān)局12365熱線：按照“新國標”規(guī)定，紅木家具產品應具有產品保證文件，應包括產品使用說明書、紅木家具產品質量明示卡、產品合格證。在交付產品時，應提交這些產品保證文件，否則應禁止銷售。
合同陷阱
拿花梨當越南花梨
3月22日，一家紅木家具行業(yè)十大品牌之一的店內，一張百子圖床和兩個床頭柜，折后價1.6萬元。記者看到，價簽上主材只注明“花梨木”，記者問是哪里的花梨木，售貨員稱“越南花梨”。
記者采訪時，正好碰到一名金姓男士來該店交涉，原來，金先生已選購了一套百子圖床三件套及書柜(書柜裝修效果圖)等多件紅木家具，共花十幾萬元?；厝ズ笥信笥烟嵝阉?，“花梨木分很多種，要看產地，如果是非洲的就買貴了，如果是越南黃花梨則物超所值。”
店員翻出金先生的備份合同查看，發(fā)現只籠統(tǒng)寫著“花梨木”。金先生說，自己對紅木不懂，只知越南花梨好，選購時反復問店員，被告知是越南花梨，于是就買了，簽合同時也沒仔細看。同行的朋友認為，店員說是越南花梨木，合同上只籠統(tǒng)寫花梨木，有誤導消費者之嫌。“花這多錢，要是買的家具與價值不對稱，旁人會說你傻。”經交涉，店員同意在金先生的合同上另外標注之前口頭承諾的產地。
省紅木家具協會會長徐京生：很多俗名相近或外觀相似的紅木，事實上因屬類、產地不同，價值也差別很大。例如，一套非洲花梨木床，市價在2萬元左右，而一套越南黃花梨的床動輒都要幾百萬元，市面上還極少見。為了讓消費者明白消費，“新國標”要求，紅木家具產品應按主要使用木材的樹種名稱(學名)進行命名，命名內容包括：用材樹種中文名、用材樹種拉丁名、產品件數、產品品種，如黑黃檀(Dalbergiafusca)三件套皇宮椅。
材料造假
灌水泥冒充紅木
昨日，記者在一家紅木家具賣場碰到了在此貨比三家的張爹爹。張爹爹是木工出身，鉆研紅木已有一二十年，2003年非典期間，很多家具店生意冷清，貨賣不動，他在價位較低時出手買了幾件紅木家具，共花了10多萬元。“用了十來年，一點也不變形，也沒有裂，越擦越亮。”張爹爹說，如今它們起碼值幾十萬元了。
“現在紅木市場上，稍微好點的都很貴，價格低的，很難碰到正宗的，即便是價格稍微低點，也經常會有摻假的情況。”張爹爹說。他有個朋友，對不同紅木的特性及家具制作工藝一無所知，以為紅木越重越好，在一次展銷會上買了件紅木桌子，結果搬回家沒用多久，桌腿摔斷了，他驚訝地發(fā)現，竟有水泥填充在里面。展銷會上的賣家也無從聯系，只好吃個啞巴虧。
收藏家協會紅木專委會主任葉立新：往木材里灌注水泥冒充紅木，是很惡劣的造假行為。實際上，為遏制不良商家用貼皮紅木冒充全紅木等造假行為，“新國標”要求明示產品用材比例及用材名稱。單一樹種用材的家具應明示為全×××，并加注(單一樹種用材);非單一樹種或木材名稱用材的家具應明示為×××或，并加注(非單一樹種或木材名稱用材)，還應明示輔助用材名稱、用料部位;×××或包覆用材的還應明示被包覆基材的用材名稱。
紅木家具協會：
三樣證書是維權憑證
"新國標"要求廠家為每套紅木家具配齊"身份證"，相當于企業(yè)自檢，”省紅木家具協會會長徐京生接受采訪時稱，"一卡一證一書"，除了讓消費者明白消費外，還是維權的重要憑證。”
“新國標”要求，產品用材應與產品質量明示卡中明示的樹種或木材名稱及其使用部位相一致。一旦因產品用材糾紛進入司法鑒定程序，“一卡一證一書”將可作為相應的證據。“建議消費者要把這個證據捏在手里，萬一發(fā)生糾紛好維護自身權益。”
徐京生還介紹稱，此前，該協會聯合消協、質檢部門對武漢紅木家具市場摸了底，發(fā)現執(zhí)行“新國標”的企業(yè)寥寥無幾。目前，協會已制訂了“一卡一證一書”標準范本，下一步將配合監(jiān)管部門加強監(jiān)督，還將成立專家小組提供鑒定服務。
□任開兵
一般來講，古董家具的價值主要取決于五個方面的因素，即材質、年代、工藝、門類、完整性。
材質
木材按價值大小的排列順序通常是：“一黃(黃花梨)”、“二黑(紫檀)”、“三紅(老紅木、雞翅木、鐵力木、花梨木等)”、“四白(楠木、櫸木、樟木、松木等)”。也有人將材質分為硬木類與軟木類。硬木類包括花梨木、紫檀木與老紅木等，軟木類泛指白木類。硬木類優(yōu)于軟木類。
年代
年代指家具生產的時期。不同時期生產的家具具有不同時期的特征，藝術價值自然也不同。
工藝
主要包括兩個方面：一是家具的結構與造型；二是家具表面的裝飾工藝，例如雕刻、鑲嵌、打磨等。工藝是直接造就器物文化內涵的因素，例如以“線條”為主要造型手段的明式家具，它體現的是古樸、洗練與典雅的風采。工藝也有一個很普通而又常被人忽視的方面，那就是表面的打磨。打磨是否到位，通常是鑒別家具優(yōu)劣的重要依據。
門類
家具分為廳堂家具、書齋家具與臥房家具。藝術價值最高的是廳堂家具，其次是書齋家具。臥室家具因為主要突出實用性，藝術價值也相對較低。
完整性
要認真看清是否殘缺，是否填過部件，行話稱為“扒散頭”，這也是影響古董家具價值的因素。
6月29日，禪城區(qū)南莊鎮(zhèn)召開重點區(qū)域家具行業(yè)整治工作現場會，會議提出，將加強對重點區(qū)域家具行業(yè)的整治力度，全面提升對家具企業(yè)的監(jiān)管水平。
會上，首先由廣東敦誠環(huán)?？萍加邢薰镜墓こ處熃榻B相關示范企業(yè)的VOC廢氣污染源中間過程監(jiān)控系統(tǒng)，特別是相關技術和監(jiān)測指標，讓家具行業(yè)負責人了解揮發(fā)性有機物（VOCs）的定義和該企業(yè)的監(jiān)控方案。
據介紹，污染源中間過程監(jiān)控系統(tǒng)是通過連續(xù)采集產污、治污、排污過程的關鍵特征信號或數據，依托大數據技術形成“產+治+排”聯動耦合規(guī)律，并以此定性判斷企業(yè)生產排污過程合理性、合規(guī)性的監(jiān)控體系。
南莊鎮(zhèn)環(huán)境保護和城市管理部門相關負責人解讀了《南莊鎮(zhèn)重點區(qū)域家具行業(yè)整治工作方案》，并現場向企業(yè)提出具體要求：首先是企業(yè)要開展深化治理，提高VOCs及粉塵的收集處理效率，并安裝在線監(jiān)控裝置，監(jiān)測設備運行狀況和廢氣處理數據，同時數據同步上傳鎮(zhèn)環(huán)保部門實施統(tǒng)一監(jiān)管；其次是強化固體廢物、危險廢物的規(guī)范化管理和處置；再者是企業(yè)必須認清環(huán)保工作形勢，高度重視環(huán)保工作，切實按照南莊鎮(zhèn)重點區(qū)域家具行業(yè)整治工作方案要求，落實相關環(huán)保工作。
期間，與會的家具企業(yè)相關負責人還實地參觀學習南莊轄區(qū)相關示范企業(yè)的VOC廢氣污染源中間過程監(jiān)控系統(tǒng)，并現場向技術單位詳細咨詢系統(tǒng)的相關問題。
近年來，受全球經濟危機的影響，整個家居建材行業(yè)都不景氣，每年都會聽到，經銷商反映“今年的生意好難做，比去年難做。”雖說現在的生意確實是難做，但年年難做年年做，前期店面裝修費投進去了，時間精力也花了。既然選擇了這個行業(yè)，如果僅僅因為不好做就不做嗎，那虧得就大了。
不要把目光放在同行而是應該放在客戶身上
有的人喜歡把眼光盯住同行，別人上什么好賣，自己就趕快跟著上，殊不知已經被別人搶占了先機，永遠都是跟著別人后面跑，你覺得能跑得遠嗎?我們的眼光應該盯著市場，盯住顧客，多花的心思去琢磨客人需要什么，怎么樣才能讓客人有購買的欲望，怎么樣提高成交率以及如何提產品利潤空間，這才是我們應該思考的問題。
現在市場產品同質化太嚴重，家家都在拼價格，利潤空間已經很低了，如果再在價格上面做文章，恐怕很難，這是一個微利時代，尤其是那些不是做高大上品牌的店面來說，幾乎沒有什么再降價的空間了，如果不能保證一個合理的利潤空間，就很難去做好產品質量和售后服務。所以，我們只能想辦法把利潤空間提高，來保證我們在賣出產品的同時能掙到錢。
不以低價競爭而應挖掘客戶需求大家都知道，現在市場上的產品都大同小異，區(qū)別不大，但是我從來不和他們拼價格，比如說300x600的內墻，別人報價5塊，另外一家報5塊5，在別人的眼里，他們都是同一種貨色，沒什么差別，我就偏偏報8塊5，給人感覺就是好磚，因為在大多數人眼里，貴的就是好的。瓷磚屬于低認知模式，客人購買之前一般不會花太多精力去了解。
不和客戶講價格和客戶講價值產品如果定了，就是砍價了，很多人都說這么怎么貴啊，便宜點，其實無論你報什么價，客人都會說貴，就算你報的價低于成本價，他也會喊貴，人性使然吧?？腿苏嬲牟皇悄憬刀嗌?，而是要一個為什么貴的理由，記住，這個很重要，不要一開口就降價，那你死了，客人會覺得，我靠，原來水分這么大，那肯定還有很大的降價空間，人性都是貪婪的，你越是降他越是不滿足。這時候你就要有點專業(yè)的知識了，告訴他為什么貴。當然，只是談這些沒有用，他們不關心這個，也不懂，你要把區(qū)別說出來，會有什么樣子的影響。適當運用FAB法則。指出產品的屬性，這種屬性給對方帶來的好處，說出具體利益。
制造意外驚喜超出客戶的期待成交之后，給客人送一些惠而不費的東西，比如掃把，拖把，塑膠盆等這些不值錢的東西，但是又是非常實用的東西，當然，這些不值錢的東西不要提前告訴他，成交之后再送給他，客人不是要便宜，而是貪便宜，不要錢的東西當然要了，算是給他意外的驚喜吧，超出別人的期待，才算的上是驚喜，所以呢，很多買了磚的人都愿意給我介紹親戚朋友。農村人不相信廣告，不相信傳單，就相信親戚朋友介紹，只要別人相信你了，接下來的事情不說你也懂了。
上樣品不求多追求有效剛開始，我在店里上了很多樣板，內墻有六十多款，地磚還有好幾十款，那時候我認為店里樣品多，客人來了總有一款是他喜歡的，后來才發(fā)現這種做法很不好，樣品太多，有的人反而不知道怎么選，什么都覺得好看，又好像都不滿意，結果選了半天也沒有確定下來，有太多的選擇是把選擇的痛苦交給客人，有選擇困難癥的干脆走了，這樣既浪費了我的表情，又沒有時間接待其他客人，說不定還會因此損失其他生意，后來我干脆把很大一部分樣品都下了，內墻就留三十幾款，地磚三十多款，這樣客人來選磚的時候反而好選了，成交率上升了。
了過五斬六將、有了據水斷橋嚇退曹兵……趙子龍接到進攻軍令時手上只有20個兵，收獲成果時已攻下了十座城池、多了2萬兵、增了三千匹馬，軍令只是寫著：攻下城池!:如若萬事俱備你的價值何在!圣鹿國際認為：板材企業(yè)亦如是，想要獲得更好的業(yè)績，就必須想辦法創(chuàng)新突破。
總的來說，在同質化現象嚴重的市場環(huán)境下，板材企業(yè)要想獲得好的業(yè)績，就必須要想辦法創(chuàng)新突破。有產品就賺錢的時代已經過去了，企業(yè)應該理性認識到這一點，加大力度在產品創(chuàng)新與研發(fā)上，才能在行業(yè)洗牌的浪潮中繼續(xù)前進。