在目前國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《紅木》中，花梨木類中的七種木材中，只有刺猬紫檀產(chǎn)自非洲，非洲花梨名稱雖帶有“花梨”二字，但是并不屬于紅木。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)紅木家具時(shí)要注意辨別木材的學(xué)名，避免混淆。

“越南紅酸枝13件套35萬(wàn)元，緬甸紅酸枝9件套15萬(wàn)元……”在位于中越邊境東興口岸的百業(yè)東興廣西紅木社區(qū)，商家標(biāo)出的紅木家具價(jià)格便宜令人瞠目。近年來(lái)，紅木投資收藏不斷升溫，而紅木家具也成為投資消費(fèi)者保值增值的首選。事實(shí)上，紅木行業(yè)一直存在著部分商家混淆材質(zhì)，甚至材質(zhì)造假現(xiàn)象。如明明是緬甸、老撾、柬埔寨的紅酸枝，卻標(biāo)越南紅酸枝;明明是非洲草花梨，卻要標(biāo)越南花梨木等;也有用紫檀柳冒充“海黃”、“越黃”的。外行的消費(fèi)者，很容易遭到誤導(dǎo)。

出入境檢驗(yàn)檢疫部門(mén)相關(guān)人士提醒消費(fèi)者，別看有些紅木家具標(biāo)出了原料產(chǎn)地、來(lái)源和樹(shù)種，但是不是嚴(yán)格按照紅木劃分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)生產(chǎn)，還需要多年的內(nèi)行人士才看得懂。檢驗(yàn)檢疫人員透露說(shuō)，紅木家具造假的手段很多，有些造假手段甚至就是專業(yè)的紅木專家都很難鑒別出來(lái)。

“通常的一種是，用奧氏黃檀、巴里黃檀、微凹黃檀冒充交趾黃檀，交趾黃檀也就是傳說(shuō)中的大紅酸枝。另外，同等規(guī)格的刺猬紫檀一立方米大概四五千元，而大果紫檀則要兩萬(wàn)至三萬(wàn)元，不同樹(shù)種之間的價(jià)格差異巨大，也導(dǎo)致了造假的泛濫。”

從中國(guó)紅木家具行業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告了解造假手段主要三種，一是上色，一是貼皮，一是上藥。比如說(shuō)，用價(jià)格較低的非洲花梨冒充緬甸花梨，通過(guò)刷油上色，讓消費(fèi)者真假難辨;比如說(shuō)使用“白皮”，也就是混入大量紅木的邊材，經(jīng)過(guò)上色和描畫(huà)花紋等，使白皮與紅木家具合為一體;另外就是用藥水改變木材性能，比如說(shuō)微凹黃檀用石灰水浸泡后，氣味和交趾黃檀會(huì)差不多。

紅木家具中紫檀木因木質(zhì)堅(jiān)硬，色澤紫黑、凝重，手感沉重，屬于極品，真正的紫檀木市場(chǎng)價(jià)高達(dá)上百萬(wàn)元一噸，好的紫檀料甚至超過(guò)了300萬(wàn)元/噸。“不少商家用黑檀、黑紫檀、紅檀等名稱，有打‘擦邊球’之嫌，目的是為了抬高家具身價(jià)。”

所以要想趕快的讓有些冷清的紅木市場(chǎng)趕快轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)很重要的一點(diǎn)就是要加強(qiáng)紅木市場(chǎng)打假力度。轉(zhuǎn)變顧客們對(duì)紅木市場(chǎng)的態(tài)度是重中之重。

榫卯結(jié)構(gòu)讓紅木家具不用一釘一鉚就能牢固地結(jié)合起來(lái)，但是現(xiàn)在一些商家為了降低人工和材料使用成本，或并不熟知傳統(tǒng)榫卯結(jié)構(gòu)做法，在榫卯結(jié)構(gòu)上偷工減料，甚至用膠水、鐵釘進(jìn)行連接，一旦家具出現(xiàn)題目根本無(wú)法修復(fù)，讓高價(jià)購(gòu)買(mǎi)的紅木家具成為一堆廢物。

百萬(wàn)紅木家具為何被燒毀？

原是老板想騙取高額保費(fèi)

價(jià)值百萬(wàn)元的紅木家具賣不出去，老板竟然想出歪點(diǎn)子：縱火燒毀家具以達(dá)到騙取保險(xiǎn)賠款的目的。昨天，記者從慈溪消防大隊(duì)獲悉，此案經(jīng)消防和公安部門(mén)調(diào)查后，目前老板對(duì)騙保一事供認(rèn)不諱，該案已進(jìn)入起訴階段。

今年2月10日凌晨3點(diǎn)半，當(dāng)人們還沉浸在夢(mèng)鄉(xiāng)中時(shí)，慈溪市滸山街道一套老房子忽然火光沖天，火勢(shì)一下子蔓延整座房屋。大火被撲滅后，房?jī)?nèi)一批全新的紅木家具皆已化為灰燼，這批家具價(jià)值100多萬(wàn)元。

火災(zāi)發(fā)生后，慈溪消防大隊(duì)調(diào)查火災(zāi)原因時(shí)發(fā)現(xiàn)，起火點(diǎn)靠近窗戶處，火災(zāi)有人為的因素。

該房子是出租房，那些家具是房客倪某存放的。調(diào)查人員從房東處了解到，火災(zāi)前倪某剛剛給紅木家具保了險(xiǎn)，出事那天曾在出租房里出現(xiàn)。房東所反映的情況與倪某的筆錄有出入。

為了查明原因，消防大隊(duì)向慈溪市公安局進(jìn)行了匯報(bào)，公安局刑偵大隊(duì)立即開(kāi)展調(diào)查偵破工作。經(jīng)警方審訊，2月25日，倪某終于交代了事實(shí)情況。原來(lái)，這把火正是他自己放的。他最近急需錢(qián)用，而這批紅木家具又賣不出去，于是想到了縱火騙保的念頭。目前，該案已進(jìn)入起訴階段。

由于一直以來(lái)實(shí)木定制家具(衣柜、酒柜、護(hù)墻等)行業(yè)的質(zhì)量管理不夠規(guī)范和嚴(yán)格，加上實(shí)木定制家具單筆成交金額較大，少則10幾萬(wàn)，多則上百萬(wàn)，在巨大利益的驅(qū)使下，多年來(lái)各地零售市場(chǎng)上存在很多品牌代理商繞過(guò)品牌官方私自銷售造假產(chǎn)品的行為，這當(dāng)中包括許多在國(guó)內(nèi)較有影響力的知名品牌代理商家。假冒商品極大的傷害了品牌和消費(fèi)者的合法權(quán)益，黑心商家甚至不顧及消費(fèi)者及家人的身體健康，絕大部分所造假的產(chǎn)品在品質(zhì)和環(huán)保方面均達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者及家人在不知情的情況下長(zhǎng)期生活在有毒有害的環(huán)境中，輕者身體經(jīng)常不適，重者甚至患上了重癥、絕癥，對(duì)家庭成員所造成的傷害不能用語(yǔ)言所能夠形容，而關(guān)鍵是這些情況消費(fèi)都被蒙在鼓里。筆者近期采訪了實(shí)木定制家具行業(yè)的部分資深人士，將實(shí)木定制家具行業(yè)的一些潛規(guī)則、一些簡(jiǎn)單的規(guī)避措施以及實(shí)用的維權(quán)方法做了一下歸納和總結(jié)。

實(shí)木定制家具代理商私自造假和官方正品的區(qū)別

一、首先我們有必要闡述一下什么是官方正品，以便了解與私自造假產(chǎn)品的區(qū)別。官方正品主要是指官方生產(chǎn)，但分為兩種情況：第一種是官方自產(chǎn)，是指品牌總部設(shè)立了生產(chǎn)中心，直接對(duì)代理商傳回的訂單進(jìn)行加工生產(chǎn)并發(fā)貨。第二種是官方代工，是指品牌總部不做生產(chǎn)，代理商傳回的訂單會(huì)下達(dá)給指定合作的制造工廠按照官方的品質(zhì)要求進(jìn)行代加工生產(chǎn)并發(fā)貨。例如蘋(píng)果公司由富士康公司代加工生產(chǎn)蘋(píng)果手機(jī)。這兩種情況都是屬于官方行為，官方都會(huì)有詳細(xì)的訂單生產(chǎn)紀(jì)錄并保障產(chǎn)品的品質(zhì)統(tǒng)一，也會(huì)承擔(dān)產(chǎn)品的售后責(zé)任。

二、代理商私自外發(fā)加工，是指代理商把本應(yīng)該發(fā)回官方生產(chǎn)的客戶定單直接找到非官方認(rèn)可的實(shí)木家具生產(chǎn)工廠(多數(shù)為小工廠)生產(chǎn)發(fā)貨，是屬于代理商的私自行為，通常來(lái)講品質(zhì)比官方要求低得多，出現(xiàn)問(wèn)題后，品牌官方不會(huì)對(duì)問(wèn)題負(fù)責(zé)。如果代理商因經(jīng)營(yíng)原因取消代理該品牌，那消費(fèi)者出現(xiàn)問(wèn)題更是投訴無(wú)門(mén)。

三、代理商之所以會(huì)找小工廠加工的原因：

1、因?yàn)?5%以上的消費(fèi)者對(duì)實(shí)木定制家具根本不專業(yè)，實(shí)木家具做好油漆成型后根本不能從它的外觀辨別其使用的材料品質(zhì)、產(chǎn)地、等級(jí)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，以及生產(chǎn)工藝的細(xì)節(jié)等;

2、品牌官方對(duì)產(chǎn)品的材料和工藝有嚴(yán)格的要求和規(guī)范，在質(zhì)量上有保障，一分錢(qián)一分貨，所以價(jià)格相對(duì)比較高;

3、實(shí)木定制家具可以用比較簡(jiǎn)陋的加工設(shè)備也能生產(chǎn)，不需要太大的投入就可以開(kāi)一個(gè)實(shí)木定制加工廠，不像衛(wèi)浴、潔具、地板、瓷磚等建材行業(yè)，一條流水生產(chǎn)線就要上千萬(wàn)，所以在全國(guó)各地都有很多地方性的實(shí)木定制小工廠，他們不做品牌，主要靠接全國(guó)性連鎖性品牌在當(dāng)?shù)貐^(qū)域代理商的訂單生存，行業(yè)俗稱“飛單”;

4、實(shí)木小工廠沒(méi)有產(chǎn)品研發(fā)，在材料、工藝、質(zhì)量管理上都比較差，代理商通過(guò)這種渠道拿貨，成本就會(huì)降低，利潤(rùn)空間就更大;

5、從2003年定制家具行業(yè)興起以來(lái)，國(guó)家對(duì)該行業(yè)不像對(duì)汽車、家電等行業(yè)有強(qiáng)制硬性的質(zhì)量要求，存在著巨大利益的空間，所以在零售市場(chǎng)上出現(xiàn)很多造假的情況，可以說(shuō)這么多年來(lái)全國(guó)各地的消費(fèi)者買(mǎi)到的定制家具，特別是實(shí)木定制家具很多都是假貨。

五、任何品牌官方都堅(jiān)決不允許代理商私自加工訂單的造假行為，這種造假一旦暴露并引起消費(fèi)者的集體投訴或媒體曝光，會(huì)對(duì)品牌造成極大的負(fù)面影響，甚至是毀滅性的打擊，但是由于在背后利益的驅(qū)動(dòng)下，多年來(lái)仍然是屢禁不止。

六、每一年每各地建材商場(chǎng)投訴率最高的，就是定制家具，尤其是實(shí)木定制家具，因?yàn)樵旒俚奶?。由于消費(fèi)者越來(lái)越理性和精明，近段時(shí)間很多城市均出現(xiàn)代理商因私自銷售造假而被客戶查實(shí)并維權(quán)，最后賠得傾家蕩產(chǎn)甚至險(xiǎn)些鋃鐺入獄的案例。

消費(fèi)者如何查假以及查實(shí)假貨后的維權(quán)方式

一、查假貨的步驟及方法

1、進(jìn)入該品牌的官方網(wǎng)站?？稍谠撈放频男麄髻Y料上查找，也可通過(guò)百度等搜索網(wǎng)站查找。

2、在官方網(wǎng)站上找到該品牌的官方客服熱線。

3、撥打官方客服熱線，告知簽訂產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)合同的客戶姓名、電話、所在城市。

4、讓官方客服回復(fù)是否能查到客戶的訂單信息，如不能查到，則說(shuō)明當(dāng)?shù)卮砩涛磳⒂唵蜗逻_(dá)至總部，所有產(chǎn)品都可能被造假了。如能查到，那么要看訂購(gòu)的產(chǎn)品明細(xì)是否完整，不完整則說(shuō)明代理商可能存在將部分產(chǎn)品造假。

5、簽訂購(gòu)買(mǎi)合同一段時(shí)間后，可提出要求讓代理商帶到官方工廠或官方指定的工廠查驗(yàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度。

6、可在產(chǎn)品安裝完畢后拆下門(mén)板、柜體板件或其它部件前往所在城市質(zhì)檢部門(mén)對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)及環(huán)保做檢驗(yàn)，僅需很少費(fèi)用。

二、查實(shí)假貨后的維權(quán)方式

1、不論是在什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，只需要帶上銷售合同、繳款憑證及搜集到的證據(jù)前往所在建材商場(chǎng)進(jìn)行投訴，至少可以獲得免費(fèi)退換貨，如不退換貨至少總金額可一比一賠付。

2、向品牌官方投訴在當(dāng)?shù)卮砩藤?gòu)買(mǎi)到假貨的事實(shí)，要求官方督促處理。

3、如遇極為特殊的情況導(dǎo)致前兩項(xiàng)措施實(shí)施不見(jiàn)成效，可立即進(jìn)行法律訴訟。

*備注：通常來(lái)講，只要事實(shí)明確，在品牌所在的建材商場(chǎng)即可得到滿意解決，因?yàn)榻ú纳虉?chǎng)尤其是全國(guó)性連鎖商場(chǎng)(如紅星美凱龍、居然之家等)非常看重自身的市場(chǎng)口碑和影響，對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)非常的重視，而造假行為的性質(zhì)非常惡厲，是從嚴(yán)打擊并堅(jiān)決處罰的。其次品牌的官方總部對(duì)此類事情也是零容忍態(tài)度，也會(huì)對(duì)代理商進(jìn)行嚴(yán)格處理。

避免買(mǎi)到假貨的一些主動(dòng)措施

1、讓商家出具一份官方生產(chǎn)的承諾書(shū)，并將該承諾書(shū)作為合同附件。

2、簽訂合同前讓商家將產(chǎn)品主要使用原材料的品牌、環(huán)保等級(jí)、加工工藝等明細(xì)寫(xiě)入合同。

3、簽訂合同前可要求商家?guī)Э蛻舻焦俜交蚬俜街付ǖ膶?shí)木生產(chǎn)工廠進(jìn)行參觀，并撥打品牌官方的客服熱線確認(rèn)該生產(chǎn)工廠是否真實(shí)。
如果消費(fèi)者能做好以上措施，相信代理商一般來(lái)講是很難再敢做假的。

總之，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)實(shí)木定制類家具時(shí)，一定要擦亮雙眼，盡可能多的清楚的了解所購(gòu)買(mǎi)的實(shí)木定制家具的品質(zhì)及細(xì)節(jié)，做好相應(yīng)的保障措施，避免上當(dāng)受騙的同時(shí)也保護(hù)了自己及家人的身心健康，才能能真正為自己的家營(yíng)造一個(gè)舒適、安全的居家環(huán)境。

記者在走訪時(shí)了解到，部分商戶對(duì)木材市場(chǎng)未來(lái)前景缺乏信心，尤其以東北材為眾。部分東北材商戶轉(zhuǎn)而經(jīng)營(yíng)非洲木材等，不過(guò)，受庫(kù)存難以消化的影響，多數(shù)東北材商戶依舊堅(jiān)守“前線”，期待市場(chǎng)好轉(zhuǎn)。