“雙十一”馬上就要到了，很多新房業(yè)主都在摩拳擦掌地準備添置自己心儀的家居產(chǎn)品，但家居產(chǎn)品不同于其他快消品，這種大額耐用消費品在沒有親眼看到、親手觸摸、親身體驗的情況下，能買到稱心如意的嗎？北京晨報記者特在今年“雙十一”前做了一次吐槽家居網(wǎng)購的讀者采訪，為的是讓您能夠在享受網(wǎng)購便利的同時，也能夠擦亮雙眼，最大化保護自己的利益不受侵害。

大減價？做好“數(shù)學題”

白領(lǐng)張小姐是一個重度網(wǎng)購依賴者，張小姐戲言：家里除了房子和老公，幾乎都是從互聯(lián)網(wǎng)上買的。既然是“淘”，有撿便宜的時候，也有失手的時候，去年“雙十一”給家里換了套沙發(fā)，思前想后，從某知名電商平臺中的某家沙發(fā)專營店以“六折”的優(yōu)惠價格入手，商家服務態(tài)度不錯，送貨安裝都很順利，不過她在微信曬圖的時候，朋友圈有“不懂事”的朋友評論：這沙發(fā)我們夏天時候就看了啊，比這個價格還便宜呢。

溫馨提示“雙十一”作為各大家居品牌集中發(fā)力的銷售節(jié)點，相應的折扣要普遍高于其他時間節(jié)點，但在一片“折扣”聲中，也不乏魚目混珠者，個別網(wǎng)上商家，尤其是一些不正規(guī)的店面往往用“最低價”、“超低折扣”來吸引消費者。從往年消費者對于這些不良商戶的投訴情況看，主要的手段無外乎兩種：一是玩“數(shù)字游戲”，先在“雙十一”之前很長的一段時間節(jié)點逐步增長價格，而后在“雙十一”期間“揮淚”大減價。第二種是玩“文字游戲”，故意對產(chǎn)品的一些參數(shù)進行模糊處理，實際售賣的“特價產(chǎn)品”往往會有縮水，比如“實木地板”變成了“實木復合地板”。北京晨報記者建議消費者做好橫向比較和縱向比較，關(guān)注產(chǎn)品在節(jié)前和節(jié)中的價格，以防有先提價后打折的不法行為，同時也做到“貨比三家”,多關(guān)注其他同類商家的報價；二是在“雙十一”前就開始給自己定下“小目標”，提前關(guān)注感興趣的商家和產(chǎn)品，并留心價格。

傍名牌以假亂真得分清楚

老李剛學會網(wǎng)購，想著給住在市里的兒子兒媳婦添個空氣凈化器，于是花了五百多塊錢，選購了一款德國進口的牌產(chǎn)品，比在商場里看到的便宜了好多，不過這可給兒子兒媳婦出了個大難題，怎么跟老人解釋，原來這款產(chǎn)品名稱和真正的進口產(chǎn)品就差了幾個字母的排列順序，老李年輕時候是學俄文的，對德文并不敏感，結(jié)果被忽悠了，這個店無論是從產(chǎn)品的包裝還是網(wǎng)店的店面裝飾，都可以以假亂真了。

溫馨提示在“雙十一”，消費者的心理防線往往是最脆弱的，這也讓“李鬼”產(chǎn)品在一些特殊節(jié)點有“出頭之機”，尤其是對于一些剛剛涉足網(wǎng)購的消費群體來說，一些逼真的仿冒產(chǎn)品是難以分辨的，甚至那些對于資深“網(wǎng)蟲”來說能夠拿來“吐槽”的山寨家居名牌網(wǎng)店，也能夠在秒殺聲的掩護下“忽悠”一個是一個。

快遞還在路上有點心理準備

東北老家的老丈桿子要來同住，小馬也是受寵若驚，之前購買的二手房，很多家具都是自帶的，兩口子一直也湊合著用，老人突然說要過來，可給老人預備的那間臥室里的燈和床都有點不合適，于是小兩口趕緊從網(wǎng)上淘了實木床和中式燈，左等右盼，一樣也沒送過來，老爺子愣是在公主床和粉紅色的燈光下住了一個禮拜，直到回老家，貨也沒到。小馬怒問客服，客服表示，真沒辦法，誰讓您趕上“雙十一”了呢？

溫馨提示選擇在“雙十一”血拼，您最好對送貨時間有點心理準備，一些家居產(chǎn)品的制作周期較長，尤其是一些定制類的產(chǎn)品，如果趕上訂單暴增，很有可能影響正常的工期，出現(xiàn)一些延遲的情況也在正常的范圍內(nèi)，消費者最好提前做好規(guī)劃。遭遇個別商家借“雙十一”為由，惡意拖延工期，甚至不發(fā)貨的極端情況，消費者必須依據(jù)法律維護自己的合法權(quán)益，當然還是建議消費者盡量選擇一些正規(guī)企業(yè)，價格未必貴多少，至少能在流通環(huán)節(jié)有較為完善的約束條款。

（來源：北京晨報）

6月18日上午，大連莊河·國家進口木材資源儲備加工交易啟動暨莊河家居產(chǎn)業(yè)園企業(yè)集中投產(chǎn)儀式活動在莊河新興產(chǎn)業(yè)區(qū)舉行。作為“中國實木家具產(chǎn)業(yè)基地”，莊河市木業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚，如今，被國家確定為國家進口木材資源儲備加工交易基地和進口木材檢疫處理區(qū)，該市現(xiàn)已規(guī)劃木業(yè)產(chǎn)業(yè)園4平方公里、5個功能區(qū)，建設(shè)總投資20億元，設(shè)計年產(chǎn)值500億元?，F(xiàn)已新投產(chǎn)的企業(yè)7家，占地600畝。記者自啟動儀式上獲悉，莊河市現(xiàn)有家具企業(yè)及木材加工企業(yè)230多家，對于家居木業(yè)企業(yè)而言，只依靠陸路口岸進口木材已遠遠不夠，還必須通過海上通道來打開外國木材銷售市場。為了適應莊河傳統(tǒng)家居產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與增量產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，莊河市利用自身作為東北唯一一個一類開放港口的優(yōu)勢，在毗鄰莊河港的大連新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟區(qū)內(nèi)規(guī)劃了3.88平方公里的木材產(chǎn)業(yè)區(qū)，并在擴建后的莊河港13個專用碼頭中拿出3個作為木材專用碼頭，設(shè)計年進口木材500萬立方米。
同時，莊河市還獲批成為全國10個中國進口木材資源加工、儲備、交易基地之一、全國8個木材檢疫熏蒸區(qū)之一，這些都為木材行業(yè)的集約化、專業(yè)化、規(guī)模化、市場化發(fā)展提供了難得的便利條件。家居產(chǎn)業(yè)園與國家進口木材資源儲備加工交易基地的啟動，將使原本零散的莊河家居木業(yè)企業(yè)實現(xiàn)資源要素的集聚與整合，推動企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)勢互補、組團發(fā)展，從而實現(xiàn)莊河傳統(tǒng)家居產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
本次活動還進行了部分項目的合作協(xié)議和投資協(xié)議、有6家企業(yè)向家居園入駐企業(yè)簽訂了總價值1,831萬元的家具訂購合同。

花費6.5萬元，在淘寶上預訂了一套紅木羅漢床，沒想到收到貨物后，跟約定的相差甚遠。溫州一名買家一氣之下，扣留了羅漢床，要求淘寶賣家重新做一套?？芍匦伦龅募t木床，依然無法令買家滿意。這一扣留，便是三年多時間。而賣家認為這是買家有意刁難，為此連打兩場官司。

此前，鹿城法院一審判決，賣家重新做一套符合要求的紅木床，買家再返還扣留的羅漢床。賣家不同意，提起上訴。糾紛期間，紅木床的價格上漲了。日前，溫州中院作出終審判決，買家退還紅木床，賣家“額外”賠買家損失5.5萬元。

二審法院判決賣家賠錢

賣家不服向溫州中院提出上訴。他們表示，我國的紅酸枝原木只有從越南進口，但該國目前已不允許紅木原木出口，紅木家具均要在越南加工成半成品后再出口到我國。實際上，他們已無法履行。他們提出改判買家返還羅漢床一套或按現(xiàn)今市場價支付他們12萬元；買家賠償他們律師費、路費等2萬元。

而買家指出，通過一審庭審調(diào)查，賣家第二次提供的羅漢床不符合要求非常明確。她留置第一張羅漢床是雙方合意的結(jié)果。由于賣家一直未能提供合格貨物，根據(jù)不動產(chǎn)相關(guān)規(guī)定，債權(quán)人可以留置已經(jīng)合法占有的債務人的動產(chǎn)，并有權(quán)就該動產(chǎn)優(yōu)先受償。

溫州中院認為，一審法院判決買家享有留置權(quán)，缺乏事實和法律依據(jù)，應予以糾正。賣家兩次交付的定作物均不符合約定，之后一再嘗試也未得到買家認可，可以認定賣家已經(jīng)沒有能力履行，應支持解除合同。

由于買家是守約方，賣家要求其賠償損失沒有事實和法律依據(jù)，法院不予支持。

而買家主張可得利益損失符合法律規(guī)定。由于羅漢床的價格無法鑒定，賣家主張市場價為12萬元，法院酌情確定買家的損失為5.5萬元，即12萬元減去原價6.5萬元。至于定金方面，買家主張損失金額已明顯高于定金金額，再行主張定金不能成立，法院不予支持。

連發(fā)兩次貨都不符合約定

44歲的趙女士在廣西開了一家紅木家具實體店，又和36歲的陳先生開了淘寶店。

2011年10月底，市民張女士在該店下單訂做老撾大紅酸枝生坯素面羅漢床(以下簡稱“羅漢床”)兩件套，價格為6.5萬元。雙方就訂單具體要求羅列了包括規(guī)格、用料要求等13個細節(jié)。

2011年12月29日，張女士收到床之后，認為商品存在嚴重質(zhì)量問題，與要求不符，便扣留了這套羅漢床，要求賣家交付合格貨物再返還原來的羅漢床。賣家同意重做，退還買家9900元定金。誰知第二套羅漢床，張女士仍不滿意。

賣家認為張女士是故意刁難他們，要求張女士把兩套羅漢床都退還給他們。經(jīng)協(xié)商，賣家退還買家5萬元，買家退還第二套羅漢床，賣家再做一套符合合同約定的羅漢床。

法院一審判賣家重做

直到2013年5月，雙方始終未能達成一致意見。去年4月15日，賣家提出賠償1萬元，以此要求張女士將第一套羅漢床發(fā)還。張女士拒絕，并要求賣家按照雙方約定重做。

4月18日，賣家自行將剩余的5000元貨款退還給買家，并另行支付了900元作為利息。張女士仍拒絕將第一套羅漢床退還。

賣家覺得買賣做得著實“心塞”，把張女士告了，要求張女士退還羅漢床或按現(xiàn)今市場價支付二人12萬元，并賠償路費、律師費2萬元。張女士隨后反訴，提出扣留貨物的行為應當視為雙方約定，賣家應先做出合同羅漢床；要解除合同也可以，但是賣家要賠償她可得利益損失22萬元，物流費損失5250元，并雙倍返還定金。

鹿城法院一審判決，賣家向買家交付符合相應規(guī)定的羅漢床并承擔運費。買家支付報酬6.5萬元。買家收到符合規(guī)定的羅漢床后要立即返還留置的第一套羅漢床，并駁回了雙方其他訴訟請求。

人物名片:夏兆鵬,男,1980年11月生,山東濟南人?，F(xiàn)任山東省紅木產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心副主任。東華大學、天津工業(yè)大學、西南林業(yè)大學工程專業(yè)碩士生導師,山東紅木誠信聯(lián)盟專家委員會委員,大眾紅木俱樂部首席專家。
研究領(lǐng)域:紅木及類紅木木材制品的快速鑒別等。先后主持國家和省級科技項目6項,研制成功具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新型硬木材軟化試劑,軟化時間比傳統(tǒng)軟化劑縮短了30%―60%；并研制成功木材軟化評價方法和儀器,結(jié)束了木材軟化靠經(jīng)驗判斷的歷史。截至目前,共發(fā)表中英文科研論文30余篇,其中sci收錄4篇,ei收錄8篇,istp收錄1篇,中文核心以上期刊論文7篇,已獲得授權(quán)的國家發(fā)明專利5項、實用新型專利1項；2014年,獲得“2013-2014年度中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新獎(紅木類)”。
近年來,我國紅木市場取得突出成績,市場繁榮吸引大量人員和資金的參與,隨之市場上假冒偽劣產(chǎn)品更是大量涌現(xiàn),目前,紅木市場假冒偽劣產(chǎn)品主要有三部分構(gòu)成:一、用非紅木冒充紅木(《紅木》國標gb/t18107-2000規(guī)定的5屬8類33種),如用紫檀柳的木材冒充海黃、越黃；用非洲小葉紫檀(科檀)冒充印度小葉紫檀等等。二、使用不規(guī)范名稱,向紅木靠攏以抬高身價。如將康帕斯稱作花梨木、南洋紅木；特氏古黃木稱作非洲花梨等等。三、用中低端紅木冒充高端紅木,如用微凹黃檀、奧氏黃檀或巴里黃檀冒充交趾黃檀。造假手段的“先進性”足以讓假冒偽劣產(chǎn)品以假亂真,甚至業(yè)內(nèi)專家也表示“看不出來”；而大量非常規(guī)硬木材料的使用,使得“問題產(chǎn)品”唯有借助先進的檢測手段才能“現(xiàn)原形”。這些惡劣的假冒行為,損害的將不僅是紅木消費者利益,最終會影響到行業(yè)的整體形象和企業(yè)的長遠發(fā)展。
面對市場制假售假亂象,市場秩序規(guī)范工作尤為緊迫。紅木市場秩序的規(guī)范,一是規(guī)范導購標識,二是提高銷售人員紅木知識水平,約束其銷售行為。而這方面的工作需要標準,標準是市場規(guī)范與發(fā)展的關(guān)鍵所在。本期就紅木標準與檢驗,如何選購紅木家具等問題對夏兆鵬博士進行了專訪。
問:什么是紅木?
夏兆鵬:紅木是當前國內(nèi)家具用材一個約定俗成的名稱,并不是所有紅顏色或紅褐色的木材都是紅木,紅木也不全是紅顏色的。按照gb/t18107―2000《紅木》的規(guī)定,紅木包括33個樹種,歸為紫檀木類、花梨木類、香枝木類、紅酸枝木類、黑酸枝木類、條紋烏木類、烏木類、雞翅木類8大類,也就是人們常說的5屬8類33個樹種。新《紅木》國標對個別樹種做了調(diào)整和合并,等新《紅木》國標頒布實施后我們再做進一步討論和專題研究。
當時紅木33個樹種的確定,是根據(jù)明清家具殘片的解剖學特征和宏觀特征,結(jié)合當時紅木家具的用料綜合論證確定的。
問:市場上常見的紅木種類有哪些?
夏兆鵬:目前在我們山東市場上常見的紅木家具用材主要有:紫檀木類中的檀香紫檀(也叫小葉紫檀)；花梨木類中常見大果紫檀和刺猬紫檀；紅酸枝木類中常見交趾黃檀(也叫大紅酸枝)、奧氏黃檀(也叫白枝)、巴里黃檀(也叫花枝)和微凹黃檀等；香枝木類中的降香黃檀,也就是俗稱的海南黃花梨,這種木材由于非常稀少且價格昂貴,目前在市場上已經(jīng)較為少見,但有時也會遇到整件家具為降香黃檀或家具的某個部件為降香黃檀；黑酸枝類中常見盧氏黑黃檀(也叫大葉紫檀)、闊葉黃檀和刀狀黑黃檀,有些家具的零部件也會配上東非黑黃檀；烏木類作為大件家具在山東市場上非常稀少；條紋烏木類常見的有蘇拉威西烏木；雞翅木常見的有白花崖豆木、鐵刀木和非洲崖豆木。
問:市場上紅木家具常見的問題有哪些?
夏兆鵬:首先,在材質(zhì)方面會有摻料或作假問題,如大果紫檀中摻入部分低價的刺猬紫檀或價格更低的亞花梨；交趾黃檀的家具中會摻入部分價格稍低的微凹黃檀或價格更低的鐵木豆屬木材；也有拿酸枝冒充降香黃檀(黃花梨)的。這些現(xiàn)象在消費者投訴和我們的檢驗中占了相當?shù)谋壤?。因此建議廣大消費者一定要多加注意,選購帶有合格檢驗質(zhì)量信息的產(chǎn)品。
另一個問題是嚴重的開裂問題,如處理工藝不過關(guān),紅木家具會出現(xiàn)較嚴重的開裂,購入家具后短時間內(nèi)較難發(fā)現(xiàn),所以消費者也要特別注意。紅木家具開裂的影響因素非常復雜,輕微的開裂是可以接受的,而且也比較容易修理并恢復原貌。但嚴重的開裂就是質(zhì)量問題了,有的是因為烘干不到位或根本沒有進行烘干,有的因為家具在裝配時沒有按照木性規(guī)律進行裝配等。
第三個問題往往會被忽視,即是否為全榫卯結(jié)構(gòu),有的為了節(jié)省原料和人工,往往榫卯做得都比較小,采用木釘或膠連接。這樣的家具其牢固性和耐久性都會很差。有的不到一年就會出現(xiàn)家具連接處松動等問題。
第四個問題也不容忽視,就是產(chǎn)品的維保問題。紅木家具在購買以后使用過程中的維護保養(yǎng)也是一項重要的服務,所用建議消費者在購買家具時還應多關(guān)注家具的售后服務。
問:紅木的材質(zhì)如何檢驗,在哪里可以檢驗?
夏兆鵬:當前紅木的檢驗有宏觀檢驗判斷法和國標檢測法。
宏觀經(jīng)驗判斷法需要鑒別人員要有豐富的實踐經(jīng)驗,宏觀法大多采用一看、二掂。“看”是指看木材的紋理、花紋、顏色、品相等等；而“掂”,主要是看木材的密度是否夠。但現(xiàn)在市場上有很多其他種類的木材外觀特征與紅木非常接近,有的甚至采取一些“做舊”、“加金星”、“漂白”、“著色”等方法來仿冒紅木木材的外觀,因此宏觀經(jīng)驗法的準確性較低。
我省中心實驗室采用的是國標檢測法,即按照gb/t18107-2000《紅木》中所規(guī)定的方法,基于宏觀特征和木材解剖學結(jié)構(gòu)特征所做出的符合性檢驗。由于紅木木材的外觀比較好仿冒,但是木材的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是無法改變的,因此通過對比木材的紋理、顏色、氣味、密度、有無熒光現(xiàn)象以及解剖學切片等與國家標準木樣及圖譜進行比對,做出綜合的判斷,才能得出準確的結(jié)論。因此,目前只有國家標準所規(guī)定的方法才能保證木材鑒定的準確性。但該方法缺點是需要對所檢的樣品做破壞性檢驗,因此會對成品家具的外觀造成一定損傷。
現(xiàn)在,我省的檢測機構(gòu)是山東省紅木產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心,它經(jīng)山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準,掛靠山東省纖維檢驗局,為引導地方紅木產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展、服務地方經(jīng)濟而成立,是專門從事紅木產(chǎn)品材種及質(zhì)量檢驗的省級機構(gòu)。中心的職能包括標準執(zhí)行與宣貫、技術(shù)服務、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理、司法鑒定等等。
省紅木產(chǎn)品檢驗中心擁有檢測實驗室400□,配備先進的切片機、體式數(shù)碼顯微鏡、正置數(shù)碼顯微鏡、恒溫恒濕箱、烘箱等先進的儀器設(shè)備。中心檢驗能力包括4個產(chǎn)品標準、21個方法標準；涉及檢測項目包括材種鑒定、家具漆膜質(zhì)量檢測、木家具中有害物質(zhì)限量及甲醛含量、漆蠟中砷鉛含量等安全指標。
問:一般消費者選購紅木家具時應注意什么?
夏兆鵬:由于紅木家具的購買涉及木材學、家具工藝、家具文化歷史等諸多方面的專業(yè)知識,因此消費者在購買紅木家具時應多加注意。應選擇正規(guī)、有保障、信譽度高的大企業(yè),不要貪圖便宜。
第一,要看紅木家具的質(zhì)量保證文件和質(zhì)檢證書是否齊全。
按照gb28010-2011《紅木家具通用技術(shù)條件》國家強制性標準的規(guī)定,紅木家具產(chǎn)品的質(zhì)量保證文件包括:產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡以及產(chǎn)品說明書。另外非常重要的一點是看商家能否提供省級以上檢驗機構(gòu)提供的質(zhì)檢證書。
第二,要看紅木家具的材質(zhì)。
由于紅木材質(zhì)的檢驗專業(yè)性較強,讓廣大消費者一眼看出其材質(zhì)也不現(xiàn)實,但邊材是可以用肉眼識別出來的。正規(guī)企業(yè)的材質(zhì)一般是有保障的,但國家標準中允許帶有少量的邊材,廣大消費者在購買紅木家具時應注意該家具邊材用量的多少,盡量選擇邊材用量少或者不帶邊材的紅木家具。
第三,要看紅木家具的處理工藝。
消費者在選購紅木家具時應注意紅木家具的一些細節(jié),如家具表面的處理是否光潔,產(chǎn)品背面及下面處理的是否到位；是否有拼補,拼補量有多少；家具是否為全榫卯結(jié)構(gòu),還是有部分木釘存在等等；這些因素都直接影響了紅木家具的價值和使用。
第四,還要注意在簽訂合同時與廠家簽訂的木材名稱要與國家標準上的一致,不要簽訂市場用名如“海南黃花梨”或“大葉紫檀”等,保留好合同書、購買票據(jù)等證據(jù),這樣在出現(xiàn)問題時可以運用法律手段來維護自己的合法權(quán)益。

最后,要注意廠家的售后服務以及身邊朋友對其產(chǎn)品質(zhì)量的口碑如何。

（來源：大眾日報）