家居是個(gè)大行業(yè)，不僅總量大，從業(yè)人員和企業(yè)數(shù)量多，所衍生出來(lái)的需求也多。大行業(yè)中的“小企業(yè)”并不稀奇，甚至小的細(xì)分行業(yè)也可以做出大品牌。

因此，在行業(yè)中，有以專門供應(yīng)板材、五金件為主業(yè)的企業(yè)，也有以標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)產(chǎn)品著稱的品牌，有專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的各級(jí)代理商，也有提供專業(yè)家居銷售物業(yè)管理的賣場(chǎng)。但可以看出，在行業(yè)中，相應(yīng)的需求都會(huì)有下游的企業(yè)來(lái)解決，行業(yè)已經(jīng)形成完整的、較長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈條。而對(duì)于消費(fèi)者:產(chǎn)業(yè)鏈條終端而言，很多需求卻無(wú)法得到及時(shí)滿足。例如建材家具的運(yùn)送、安裝、后期維修等。在很長(zhǎng)時(shí)間里，這些服務(wù)由品牌自有的售后團(tuán)隊(duì)提供，好不好、及時(shí)不及時(shí)、承諾是否能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者只能“認(rèn)命”。而對(duì)于企業(yè)而言，售后維護(hù)管理與市場(chǎng)銷售、發(fā)展戰(zhàn)略等諸多因素有關(guān)，不僅關(guān)乎企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，還關(guān)系著品牌的美譽(yù)度。在售后花大力氣但是成果甚微，是很多企業(yè)面臨的尷尬。

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)家居行業(yè)的入侵，“消費(fèi)后”的服務(wù)顯得更為重要。無(wú)論是建材家具成品，還是互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，都面臨線上銷售如何在線下實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。曾有業(yè)內(nèi)人士給記者舉例，以地板為例，同樣品質(zhì)、同樣價(jià)格的產(chǎn)品，線下店面的銷售成本顯然高于線上，但是線上運(yùn)輸成本又遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下。權(quán)衡之下，兩者相差無(wú)幾，電商渠道并未顯現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)。此外，近年興起的電商家居品牌、互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌等，也面臨誰(shuí)來(lái)運(yùn)送、安裝、維護(hù)的問(wèn)題，并且將成本控制在合理范圍內(nèi)。面臨巨大的市場(chǎng)需求，自建系統(tǒng)顯然需要高成本、長(zhǎng)周期，因此，專業(yè)的服務(wù)供應(yīng)商出現(xiàn)并不意外。

企業(yè)涉足這個(gè)細(xì)分行業(yè)，也從各自的角度出發(fā)。例如，居然家政直接面對(duì)個(gè)體消費(fèi)者，與居然之家旗下的餐飲、娛樂(lè)、親子、養(yǎng)老、進(jìn)口食品等其他業(yè)務(wù)構(gòu)建“大家居”消費(fèi)圈，盤活手中積累的會(huì)員資源；而有的供應(yīng)商則更側(cè)重于向上游的企業(yè)提供服務(wù)，提供物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安裝維修等服務(wù)；有的企業(yè)則準(zhǔn)備自建服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)整合、優(yōu)惠資源配置的方式服務(wù)整個(gè)行業(yè)。無(wú)論何種方式，都是對(duì)“消費(fèi)后”市場(chǎng)的看好。

可以看出，不少家居企業(yè)看好這個(gè)市場(chǎng)并投入其中，背后有強(qiáng)大的資本支持和資源支持。家居行業(yè)資源集中度日益集中，雖然此類成熟的平臺(tái)還未出現(xiàn)，最終成熟專業(yè)服務(wù)商出現(xiàn)還需要市場(chǎng)的沉淀，但是對(duì)于消費(fèi)者而言，關(guān)注和競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)解決消費(fèi)痛點(diǎn)。事實(shí)證明，其他行業(yè)中的數(shù)次變革就來(lái)自于對(duì)消費(fèi)痛點(diǎn)的關(guān)注和解決。家居售后市場(chǎng)，將為行業(yè)商業(yè)模式、盈利模式甚至發(fā)展模式的創(chuàng)新，提出了多種可能。

（來(lái)源:新京報(bào)）

有點(diǎn)兒木材就叫實(shí)木家具?今后，再用半實(shí)木家具冒充“全實(shí)木”糊弄消費(fèi)者行不通了。由國(guó)家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)檢中心、北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等單位聯(lián)手起草的北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《家具標(biāo)識(shí)標(biāo)注通則》，即日起通過(guò)市質(zhì)監(jiān)局官網(wǎng)公開征求意見。按照規(guī)定，那種面板用實(shí)木木材，里面用人造板制造的家具，只能叫綜合類木家具，而不能稱為實(shí)木家具，更不能叫全實(shí)木家具。

《家具標(biāo)識(shí)標(biāo)注通則》將家具分為木制、金屬、軟體、玻璃、其他家具5大類16小類，其中木制家具又分為全實(shí)木、實(shí)木、人造板類、綜合類木家具和紅木家具。明確規(guī)定，所有木質(zhì)零部件(鏡子托板、壓條、五金配件除外)均采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鞯募揖撸拍芊Q為全實(shí)木家具。基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，表面沒(méi)有覆面處理的家具，叫實(shí)木家具。而基材采用實(shí)木、人造板等多種材料混合制作的家具，叫綜合類木家具。那種以纖維板、刨花板、膠合板、細(xì)木工板、層積材等人造板為基材制作的家具，只能叫人造板類家具。

同理，產(chǎn)品的外表(除沙發(fā)底部外)均使用天然動(dòng)物皮革包覆的沙發(fā)，才能叫全皮沙發(fā);產(chǎn)品外表的座面、靠背前面及上沿面、扶手內(nèi)側(cè)面及上沿面部位(硬質(zhì)材料扶手除外)均使用天然動(dòng)物皮革包覆，其他外表部位(除座面底部外)可以使用人造革包覆的沙發(fā)，稱為皮沙發(fā)。

“標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行以后，家具銷售中的材質(zhì)欺詐現(xiàn)象將得到有效遏制。”市消協(xié)相關(guān)人士告訴記者，近年來(lái)，家具產(chǎn)品的投訴中材質(zhì)糾紛占了很大的比例，主要就是銷售商在家具標(biāo)識(shí)標(biāo)注上“?；?rdquo;，存在不規(guī)范甚至惡意欺詐的行為，比如用花哨的名稱包裝低檔木材，人造板家具冒充實(shí)木家具，非紅木冒充紅木等。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，若發(fā)現(xiàn)家具材質(zhì)標(biāo)注名不副實(shí)，將對(duì)商家予以處罰。

多米諾骨牌是將骨牌按一定間距排列成行，輕輕碰倒第一枚骨牌，其余的骨牌就會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，依次倒下。

或許沒(méi)有人能想到，第一棵樹的砍伐，最后導(dǎo)致了整片森林的消失。有些可預(yù)見的事件最終出現(xiàn)要經(jīng)歷一個(gè)世紀(jì)或者兩個(gè)世紀(jì)的漫長(zhǎng)時(shí)間，但它的變化已經(jīng)從我們沒(méi)有注意到的地方開始了。——題記

改革開放以來(lái)，作為中國(guó)飛速發(fā)展的行業(yè)之一，無(wú)論是在文玩市場(chǎng)還是家居市場(chǎng)，都受到越來(lái)越多消費(fèi)者和收藏家的喜愛和重視。這股熱潮雖然給從清末到建國(guó)初期幾乎斷層的紅木家具重新帶來(lái)生機(jī)，也帶給商家巨額的利潤(rùn)，但在行業(yè)根深蒂固的“唯材論”影響下，給紅木資源帶來(lái)的卻是巨大的破壞。

第一張骨牌：海南黃花梨的傳奇與尷尬

有“木中之后”美譽(yù)的海南黃花梨，學(xué)名降香黃檀，其色澤金黃，花紋多變、瑰麗如畫，迎合了明清時(shí)代的審美取向，一直為皇家重視，成為了明清家具的經(jīng)典用材。到了當(dāng)代，海南黃花梨依然是33種國(guó)標(biāo)紅木中身份最顯赫也是價(jià)格最高的。

上世紀(jì)80年代，海南黃花梨的價(jià)值重新被挖掘，海南本地用海南黃花梨木料建造的房子、家具，甚至舊米柜、鍋蓋等都被大量收購(gòu)，其價(jià)格更是如坐了直升飛機(jī)般扶搖直上，從以前按噸計(jì)算，發(fā)展到近年來(lái)以斤論價(jià)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前海南黃花梨口徑15厘米左右，長(zhǎng)1米野生林老料，每市斤價(jià)格1萬(wàn)至1.3萬(wàn)元；口徑20厘米左右、長(zhǎng)1米至1.8米的，每市斤1.2萬(wàn)至1.8萬(wàn)元；口徑25厘米左右、長(zhǎng)度超過(guò)2米，每市斤1.8萬(wàn)至2.5萬(wàn)元。

盡管如此，海南黃花梨依然出現(xiàn)了有價(jià)無(wú)市的局面。隨著大量的原料被收集殆盡，海南黃花梨老料來(lái)源迅速枯竭，不少不法分子甚至偷伐黃花梨樹。據(jù)了解，現(xiàn)在野生的海南黃花梨大樹寥寥無(wú)幾，被定為國(guó)家二級(jí)保護(hù)植物，不能進(jìn)行商業(yè)采伐。雖然目前也有很多人在海南大量種植降香黃檀，但是要長(zhǎng)出心材需要數(shù)十年時(shí)間，長(zhǎng)到能做家具的程度需要近百年，目前來(lái)講，依然解決不了稀缺的問(wèn)題。

由于海南黃花梨資源枯竭，色澤、花紋、木性，甚至稀缺性都與海南黃花梨相似的越南黃花梨成了代替品。嚴(yán)格意義來(lái)講，越南黃花梨不屬于國(guó)標(biāo)《紅木》里的樹種，但是并不妨礙它的價(jià)值，其是價(jià)格僅次于海南黃花梨的另一種傳統(tǒng)家具用材。但是從2008年至今，越南黃花梨材料也已基本沒(méi)有什么貨源可進(jìn)口。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前越南黃花梨板材一般20厘米直徑方材，每噸600萬(wàn)左右；較為平整無(wú)裂爛，超40厘米寬、5厘米厚的板材，保持每噸800至900萬(wàn)；超50厘米寬的板材與2米長(zhǎng)的大料，按塊議價(jià)每噸1200萬(wàn)元左右。價(jià)格的背后，是一種樹種的枯竭，這在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)是無(wú)法恢復(fù)的。

第三張骨牌：漂洋過(guò)海的小葉紫檀

紅木的多米諾骨牌一旦倒下，就很難再停止。作為老三樣“黃花梨、紫檀、紅酸枝”中排名第二的紅木，小葉紫檀深受清朝皇帝喜愛，尤其是乾隆時(shí)期，更是以紫檀為貴。但是小葉紫檀產(chǎn)自印度，在交通不便的清代，人們開著大船不遠(yuǎn)萬(wàn)里運(yùn)回來(lái)，其工程量之大，耗財(cái)之多，遠(yuǎn)非我們能想象。

作為宮廷名貴用材之一，小葉紫檀經(jīng)百年才成材，再加上“十檀九空”，出材率極低，市場(chǎng)以稀為貴，目前，長(zhǎng)度1米至1.5米的圓材每噸50萬(wàn)至80萬(wàn)元；長(zhǎng)度2米以上，較粗較直身的特別優(yōu)質(zhì)老料每噸130萬(wàn)至200萬(wàn)元。

因?yàn)橹袊?guó)人對(duì)小葉紫檀的需求居高不下，致使原產(chǎn)地的森林遭到大量砍伐，走私現(xiàn)象更是極度嚴(yán)重。近幾年，印度也是加大了對(duì)紫檀木的保護(hù)力度，一個(gè)是嚴(yán)厲打擊走私，另一個(gè)是加大出口限制。小葉紫檀很早就被列入CITES附錄二，按規(guī)定須有進(jìn)出口許可證或者再出口證明書方可進(jìn)行貿(mào)易，其稀缺性進(jìn)一步加劇也可預(yù)見。

而大紅酸枝，這個(gè)原本前幾年資源還較為豐富的樹種，緊隨小葉紫檀其后，同樣因?yàn)檫^(guò)度采伐，在2013年被列入CITES附錄二。這個(gè)舉措一度引起紅木家具行業(yè)的恐慌，“大紅酸枝原材市場(chǎng)告急”、“大紅酸枝即將成為下一個(gè)黃花梨”，每條信息都在影響著大紅酸枝原材的價(jià)格，最終導(dǎo)致價(jià)格飆升越演越烈，到2013年年底，原材價(jià)格整體上升30%，部分甚至達(dá)到50%。這其中炒作的成分有多少？也就在下一年，2014年，大紅酸枝木材價(jià)格普遍下降30%-40%，不少高峰期買進(jìn)大量原材的企業(yè)，做出來(lái)的家具甚至還賣不到原材的價(jià)格，“賣家具不如賣木材”的怪相，在這個(gè)時(shí)候顯露得尤為明顯。

今年，CITES第17次締約國(guó)大會(huì)將于9月24日至10月5日在南非約翰內(nèi)斯堡舉行，泰國(guó)提案將大紅酸枝的管制級(jí)別從附錄二的標(biāo)注5升級(jí)為標(biāo)注4，提案一旦獲得通過(guò)，意味著大紅酸枝的野生林貿(mào)易很可能即將被全面禁止，“大紅酸枝成為下一個(gè)黃花梨”的聲音再次出現(xiàn)。

但這是不是好事？黃花梨已經(jīng)因?yàn)槿藗兊?ldquo;過(guò)度喜愛”幾乎一度絕跡，大紅酸枝目前的數(shù)量正在以前所未有的速度急劇減少。在2012年的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，老撾博利坎賽和甘蒙兩個(gè)產(chǎn)區(qū)省份內(nèi)一棵成熟原生樹都沒(méi)有找到，越南的五個(gè)自然保護(hù)區(qū)中大紅酸枝的種群密度已經(jīng)降低到每公頃1至10棵，如果不加控制，這些國(guó)家的大紅酸枝很可能在幾年內(nèi)絕跡。

第五張骨牌：以緬甸花梨木為首的現(xiàn)代用材

紅木行業(yè)的多米諾骨牌的效應(yīng)有多大？它讓幾乎只要是紅木材質(zhì)的樹種都受到了牽連。名貴材種的日益稀缺和各國(guó)封關(guān)政策，使得紅木商家不得不尋找更多的替代材種。很多企業(yè)將目光投向了白酸枝（奧氏黃檀）、花枝（巴里黃檀）、微凹黃檀、黑酸枝（闊葉黃檀）、緬甸花梨、刺猬紫檀等目前儲(chǔ)量相對(duì)豐富，價(jià)格又較低的紅木材質(zhì)，作為海南黃花梨、小葉紫檀、大紅酸枝的代替品。這些材質(zhì)因?yàn)閮r(jià)格適中，材質(zhì)也優(yōu)良，廣受消費(fèi)者喜愛。目前，緬甸花梨與刺猬紫檀，成為了大部分企業(yè)的主營(yíng)材質(zhì)。

然而，“第一棵樹的砍伐，最后導(dǎo)致了整片森林的消失”這個(gè)魔咒似乎與紅木行業(yè)始終分不開。

截至2016年8月底，共有8種紅木樹種被列入CITES公約，分別是被列入附錄一的巴西黑黃檀，被列入附錄二的交趾黃檀（俗稱大紅酸枝）、中美洲黃檀、微凹黃檀、伯利茲黃檀和盧氏黑黃檀和被列入附錄三的刺猬紫檀，這說(shuō)明目前的國(guó)際貿(mào)易已經(jīng)嚴(yán)重威脅到這8種植物；8月24日，越南嚴(yán)禁紅木鋸材出關(guān)，查到一律沒(méi)收；6月5日前，柬埔寨政府宣布全面禁止木材出口；6月1日，老撾政府?dāng)U大木材出口禁令，收緊木材業(yè)務(wù)；3月在幾內(nèi)亞比紹舉行的峰會(huì)上，11個(gè)西非國(guó)家同意敦促中國(guó)限制進(jìn)口……作為木材國(guó)際貿(mào)易中最主要的進(jìn)口國(guó)，這些限令已然在紅木界掀起了巨浪。對(duì)紅木資源稀缺的進(jìn)一步恐慌和焦慮，讓商家倍感壓力。

第N張骨牌：不是紅木材質(zhì)也難逃效應(yīng)

隨著國(guó)標(biāo)紅木進(jìn)一步被限制出口，不少?gòu)S家將目光再次放到了木質(zhì)紋理、色澤、性質(zhì)與國(guó)標(biāo)紅木相類似的非國(guó)標(biāo)材質(zhì)上。比如與大紅酸枝相似的小葉紅檀、與小葉紫檀極其難分辨的血檀，與黑酸枝色澤、木紋差不多的東非酸枝，都是常見的代替木材，并且因?yàn)閿?shù)量多，價(jià)格低，入關(guān)相對(duì)容易，在市場(chǎng)普及非?？臁?/p>

但是，我們不得不看到，這依然給其他地區(qū)的熱帶森林造成了潛在的破壞，如果得不到有效保護(hù)、節(jié)制開采，接下來(lái)依然會(huì)有大量原始森林被破壞，并不能改善紅木行業(yè)資源短缺現(xiàn)狀。

“唯材論”到底給紅木行業(yè)帶來(lái)了多少不可估量的影響？通過(guò)梳理這些木樹種的遭遇，顯而易見。“唯材論”讓紅木企業(yè)享受到因?yàn)椴馁|(zhì)上漲帶來(lái)利潤(rùn)增長(zhǎng)、身價(jià)倍增的喜悅，另一方面行業(yè)又因?yàn)椴馁|(zhì)的價(jià)格上漲而快速洗牌，但最嚴(yán)重的是對(duì)環(huán)境的破壞以及樹種的威脅。

紅木家具本身是一個(gè)文化概念，文化、技藝才是它最珍貴的價(jià)值，用材只是其中一個(gè)非常小的部分，而現(xiàn)在卻本末倒置。我們不可能跳過(guò)材質(zhì)談紅木，畢竟這個(gè)是載體，但是，經(jīng)過(guò)這幾年發(fā)展，我們也更應(yīng)該看到，什么才是一個(gè)企業(yè)真正值得去研究、開發(fā)和深化的東西，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌打造以及消費(fèi)體驗(yàn)，才是行業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展方向。

多米諾骨牌如果想不繼續(xù)倒下去，那么就要去掉其中一塊甚至兩塊牌，或者將牌與牌的距離加大，才能終止這種效應(yīng)。合理利用木材資源，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展，該保護(hù)的保護(hù)，終端市場(chǎng)調(diào)整好需求，有節(jié)制的生產(chǎn)，方是木材匱乏解決之道。