家居業(yè)如何實現(xiàn)“東莞定制”聽巨頭論道\木材市場價格指數(shù)跌幅3.28%
智能化制造成核心話題
8月10日，中國家居制造大會于東莞厚街舉行。這一大會圍繞全國家居制造業(yè)的“智能、互聯(lián)、綠色”等議題進(jìn)行深入探討。
中國家居制造大會的舉行時間正好設(shè)在第38屆國際名家具（東莞）展覽會的前一天舉行。該大會由中國輕工業(yè)聯(lián)合會、中國家具協(xié)會、東莞市政府主辦。此次會議同時得到中國工業(yè)和信息化部、中國工程院等單位的支持。
值得一提的是，此次會議雖然是家居制造大會，但參會的企業(yè)包括建材企業(yè)、電器企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等不同類型的企業(yè)。
名家具展總經(jīng)理方潤忠表示，此次家居制造大會邀請了包括建材、電器等行業(yè)的龍頭企業(yè)一起來交流和思維碰撞，就是希望在大會中出現(xiàn)許多新的想法和好的經(jīng)驗，從而可以為中國家居企業(yè)提供借鑒。同時，也希望通過此次大會能夠促進(jìn)家居企業(yè)與建材、電器、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行深度的合作。
在這次大會上，智能化制造與家居定制是其中的核心話題。中國輕工業(yè)聯(lián)合會副秘書長于學(xué)軍表示，隨著消費水平的不斷提高和人們對美好生活的追求，中高檔消費需求日益旺盛，安全、智能的家具產(chǎn)品和用戶體驗友好的個性化、定制化產(chǎn)品以及品牌產(chǎn)品逐漸成為消費新趨勢。
E—works數(shù)字化企業(yè)網(wǎng)總編黃培認(rèn)為，家具行業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備正從數(shù)控化走向智能化。未來家具制造業(yè)將應(yīng)用更多的機器人和智能化設(shè)備。能否更好地利用自動化、柔性化生產(chǎn)設(shè)備提高效率，將成為家具制造企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。
同時，黃培也留意到，當(dāng)前家居行業(yè)自動化程度比較高的是板式家具領(lǐng)域，而實木家具、軟體家具則仍然更多地依賴人工操作。
事實上，正是因為板式家具在定制領(lǐng)域的強大優(yōu)勢，近年來快速發(fā)展的家居定制企業(yè)基本都以板式定制為主。
實木定制有望成未來潮流
“接下來幾年，板式定制一定會遇到瓶頸，未來家居定制的方向一定是實木定制?！蹦暇┝謽I(yè)大學(xué)家居與工業(yè)設(shè)計學(xué)院院長吳智慧信心十足地表示，從上世紀(jì)90年代至今，國內(nèi)成品家具市場經(jīng)歷了板式家具大熱到實木家具為王的發(fā)展過程，未來家居定制的發(fā)展趨勢也大致如此。
“5年前，板式定制剛出現(xiàn)的時候，很多人不看好，但是如今板式定制已經(jīng)風(fēng)靡各大城市。到今天，很多人還說實木定制做不起來，但我認(rèn)為未來實木定制一定會成為主流?！眳侵腔壅f，東莞很多家居企業(yè)已經(jīng)以實木家具為主要產(chǎn)品。東莞的優(yōu)秀家具企業(yè)如果沒有趕上板式定制的熱潮，那么可以提前布局實木定制，憑借其多年積累的制造能力以及渠道優(yōu)勢，將能夠迅速地?fù)屨几叨硕ㄖ剖袌觥?br>吳智慧的觀點，得到了板式定制巨頭索菲亞副總裁王飚的認(rèn)同。王飚說，從目前材料的來源和加工便利度的角度來說，板式定制更容易大規(guī)模地批量生產(chǎn)。不過，伴隨著消費者生活水平的提升，消費升級是必然的結(jié)果。這種消費升級不是實木替代板式的過程，改變的也不僅僅是材質(zhì)的升級。最后不管是板式也好，實木也好，比拼的是產(chǎn)品和服務(wù)的綜合水平。
將家居制造優(yōu)勢延續(xù)至定制領(lǐng)域
近年來，不少東莞家居企業(yè)已經(jīng)加快了向家居定制領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型步伐。
慕思寢室用品有限公司總裁姚吉慶表示，該公司正與多家全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭展開合作，打造慕思全數(shù)字化營銷的閉環(huán)鏈，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)找到慕思的精準(zhǔn)用戶畫像。同時，慕思建立以客戶為中心的全程管理以及生產(chǎn)智能化。慕思計劃打造一個自動化、可視化、智能化的數(shù)字化工廠。
近日，城市之窗發(fā)布了第五代全球體驗展示中心，在以設(shè)計為引領(lǐng)的基礎(chǔ)上，打造了全屋定制家裝工業(yè)化一站式服務(wù)平臺。該中心在同一個空間中展示城市之窗的15個風(fēng)格產(chǎn)品，結(jié)合設(shè)計軟件、VR技術(shù)等方式，讓消費者可以在設(shè)計師的協(xié)助下，更加直觀地挑選自己想要的家居環(huán)境。
“這一模式將讓置家變得像是買車一樣方便。”城市之窗副董事長趙家堯表示，城市之窗的第五代全球體驗展示中心模式是整合了軟裝與硬裝的服務(wù)，消費者只要來到城市之窗展廳，便能一站式地預(yù)定從裝修到家居陳設(shè)的全套產(chǎn)品和服務(wù)。
趙家堯表示，城市之窗在活動家具制造領(lǐng)域有非常大的優(yōu)勢，在向家居定制轉(zhuǎn)型的過程中，城市之窗將圍繞著城市之窗自營的活動家具來展開。
黃培也分析說，實木定制的難度比板式定制要大許多，但東莞家居企業(yè)目前再布局板式家具定制有些偏晚。相對而言，發(fā)揮企業(yè)在實木定制領(lǐng)域的優(yōu)勢，聚焦高端實木定制也是一個不錯的選擇。
不過，南興木工董事長林旺南認(rèn)為，當(dāng)前家居企業(yè)布局板式定制仍然不晚，因為當(dāng)前板式定制經(jīng)過5年的發(fā)展，最多也只走了1/3的道路。東莞家居企業(yè)在制造、渠道等領(lǐng)域的優(yōu)勢仍然明顯，這些優(yōu)勢完全可以延續(xù)到定制業(yè)務(wù)之中。
吳智慧還提醒，智能制造和大規(guī)模定制的前提是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。家居企業(yè)要實現(xiàn)大批量定制，需要打通工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化以及信息化三個瓶頸。其中，工業(yè)化瓶頸意味著企業(yè)需要建立起柔性化、自動化的生產(chǎn)制造系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)之上，企業(yè)還需要通過對產(chǎn)品的重新設(shè)計，實現(xiàn)從產(chǎn)品到技術(shù)、管理的標(biāo)準(zhǔn)化。與此同時，企業(yè)還需要通過專業(yè)軟件，實現(xiàn)“人、財、物、產(chǎn)、供、銷”的數(shù)字化、協(xié)同化與即時化。
中國木材價格指數(shù)追漲乏力回落盤整，報收137.2點，環(huán)比下滑4.66點，跌幅3.28%。原木分類指數(shù)強勢拉出大陽線，報收153.1點，環(huán)比上漲10.82點，漲幅7.6%。整體上看，傳統(tǒng)旺季氛圍的籠罩給原木市場帶來利好，商家心態(tài)的企穩(wěn)，低價出貨意向減弱，主盤價格呈現(xiàn)走升格局。
其中如進(jìn)口原木，7個代表品品種中有5個價格小幅走高，顯示出較為強勁的上漲動能。需求面上，市場剛性需求的增長使得下游工廠入貨積極性有所升，原木市場量能較昨日上漲14.35%。業(yè)內(nèi)人士分析指出，外圍多空因素打壓力量已明顯減弱，后市行情將持續(xù)走好。
截止收盤，今日進(jìn)口原木代表品種瓦泰豆報收3200元/立方米，漲100元/立方米;山樟報收2900元/立方米，漲50元/立方米。
現(xiàn)今，在生活節(jié)奏加快以及講究裝修風(fēng)格的整體搭配之下，家居一體化的趨勢明顯。家居一體化打破原有的產(chǎn)品邊界、行業(yè)終端邊界，從產(chǎn)品的設(shè)計、加工到物流，從室內(nèi)設(shè)計、家居產(chǎn)品到家居飾品形成完整的鏈條，這種產(chǎn)品線的橫向延伸給家居行業(yè)注入了更為新鮮的發(fā)展動力。
家居行業(yè)進(jìn)入拐點
現(xiàn)今，家居行業(yè)發(fā)生了巨大的裂變，互聯(lián)網(wǎng)家裝攪動了一池春水，互聯(lián)網(wǎng)和電商的介入也讓很多家居品牌倍感危機。傳統(tǒng)企業(yè)在寒冬中掙扎。有人說家居行業(yè)全面進(jìn)入了拐點，而作為一個產(chǎn)業(yè)鏈條十分長的行業(yè)，家居行業(yè)還有一個特點，那就是每個環(huán)節(jié)之間的相互滲透和融合程度都很低。
互聯(lián)網(wǎng)家裝入口
在家居一體化的趨勢下，以互聯(lián)網(wǎng)家裝為入口，帶動上游的材料商和中間的經(jīng)銷商以及家裝公司的矩陣，形成了一種鐵三角的產(chǎn)業(yè)格局應(yīng)運而生。互聯(lián)網(wǎng)家裝在拼命顛覆傳統(tǒng)家裝，與之相關(guān)的材料商和經(jīng)銷商也在變革中尋找著方向，而傳統(tǒng)的家裝公司，要么等待被顛覆，要么和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，它們共同串起這條產(chǎn)業(yè)鏈。
這個行業(yè)很難有標(biāo)準(zhǔn)，從房地產(chǎn)開發(fā)階段開始，建筑就沒有標(biāo)準(zhǔn)，所以很難學(xué)習(xí)日本、新加坡的工廠到用戶模式。所以互聯(lián)網(wǎng)家裝可以以一個簡單的產(chǎn)品入口，撕開成品家裝這個超級入口，我們看到，等待家居市場創(chuàng)業(yè)者的，是傳統(tǒng)家裝企業(yè)轉(zhuǎn)型搶食、房地產(chǎn)商向下游吞噬、純線上家裝公司的爭搶。
打通軟裝宅配入口
軟裝宅配是家居行業(yè)的又一個重要入口。隨著消費升級時代的到來，家裝行業(yè)的裝配化程度會越來越高，行業(yè)逐步趨向標(biāo)準(zhǔn)化，軟裝作為家裝行業(yè)的一個分支，自然也不例外，整體軟裝行業(yè)的發(fā)展是居民生活水平提升的必然趨勢。軟裝屬于快速消費品，是用戶一輩子持續(xù)接觸到的事，僅僅做軟裝產(chǎn)品的供應(yīng)鏈平臺，都有可能打造出超級入口。
不過，消費升級的時代，軟裝領(lǐng)域尚未出現(xiàn)一個可以快速復(fù)制并滿足中產(chǎn)階級需求的公司。其實，軟硬裝不能永遠(yuǎn)割裂開來看，相比之下，國外軟硬裝的區(qū)分并沒有這么明顯，整個工業(yè)非常標(biāo)準(zhǔn)化，用戶要的是最終所見即所得的效果。家裝產(chǎn)品的推廣，口碑相傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于硬廣，還要看用戶是否買賬。
繼8月27日福建省漳州市華安縣全縣木材加工企業(yè)專項整治工作部署沙建現(xiàn)場會召開后，沙建鎮(zhèn)迅速行動起來，堅決貫徹落實會議精神，于8月29日組織聯(lián)合縣市場監(jiān)督管理局、市容管理處、公安局、林業(yè)局、環(huán)保局、農(nóng)業(yè)局、國土局、消防大隊以及沙建鎮(zhèn)相關(guān)部門70余人，出動車輛10多臺次，鉤機1臺，深入日新村、上樟村、大坑村、沙建村開展木材污染整治統(tǒng)一行動，以鐵的決心、鐵的紀(jì)律，強有力措施推進(jìn)轄區(qū)木材污染專項整治工作，集中整治專項行動首戰(zhàn)告捷！取得了階段性成效。
全縣木材加工企業(yè)專項整治工作部署會在沙建召開
在執(zhí)法現(xiàn)場，專項整治行動組全體工作人員冒著雨，每到一處對木材加工企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場督查檢查，依法依規(guī)實施停電、停產(chǎn)、關(guān)閉等措施，對部分企業(yè)主積極配合的限期整改，對屬于“兩違”、非法占用永久基本農(nóng)田、無證無照的木材加工企業(yè)，則給予強制拆除。
據(jù)了解，為進(jìn)一步加強轄區(qū)內(nèi)木材加工企業(yè)的監(jiān)督管理，及時排查該行業(yè)存在的生態(tài)環(huán)境污染隱患，沙建鎮(zhèn)高度重視木材污染整治工作，提高站位，進(jìn)一步明確責(zé)任，明確責(zé)任清單，明確任務(wù)清單，加大政策宣傳，加強對專項行動的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，成立現(xiàn)場執(zhí)法、外圍警戒、紀(jì)律監(jiān)督、后勤保障等8個行動組，在前期摸底排查確認(rèn)的基礎(chǔ)上，對轄區(qū)不予整改的木材加工廠進(jìn)行強制拆除，強力、徹底地推進(jìn)整治，全面落實完成木材加工企業(yè)整治任務(wù)，切實做到“處理一批、震懾一群、肅清一地”，形成有效的工作態(tài)勢，推進(jìn)沙建鎮(zhèn)的環(huán)境空氣質(zhì)量的進(jìn)一步改善和提升，打好藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)！截止當(dāng)天，共拆除整治“兩違”、無證無照木材加工企業(yè)9家。
近段時間，不少讀者來電表示，在使用新購買的家居產(chǎn)品時出現(xiàn)質(zhì)量問題，與商家溝通時費盡周折卻依然無果……
其實這并非個案，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、整體意識是目前家居行業(yè)投訴比較集中的三大問題。它不僅是消費者的痛點，也是行業(yè)生產(chǎn)的痛點。很多廠家為了蠅頭小利，做出一些有違良心的事情，偷工減料、渾水摸魚亂象叢生，正在不斷消耗消費者信任，也在透支著行業(yè)信譽。
質(zhì)量，質(zhì)量，還是質(zhì)量
在不少的家居購物投訴中，虛假宣傳較為普遍。銷售人員為了提高業(yè)績，向顧客推介商品時，進(jìn)行虛假介紹，不闡述產(chǎn)品的真實信息；銷售過程中，有的銷售人員在明知家具是殘次品的情況下，故意對消費者隱瞞家具存在瑕疵的真實狀況，將殘品、次品、瑕疵品家具銷售給消費者。
甲醛超標(biāo)則是家具行業(yè)較為普遍的現(xiàn)象，由于板木家具材料在制作時都要使用到含有甲醛的樹脂膠，所含甲醛要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實木家具，超標(biāo)嚴(yán)重的家具更是影響消費者正常生活，危害其身體健康。
材質(zhì)標(biāo)注不明確，魚龍混珠的現(xiàn)象在紅木家具銷售中較為常見。其主要表現(xiàn)為有的家具商品未明確標(biāo)注材質(zhì)名稱，消費者在購買時，只能根據(jù)銷售人員的單方面介紹來了解產(chǎn)品信息。商家不標(biāo)明家具的具體材質(zhì)，有的生產(chǎn)商為降低成本，甚至更換材質(zhì)，以廉價木料冒充紅木、以邊材冒充芯材、用人造板貼木皮冒充實木家具等等。
售后服務(wù)流于形式
目前家具產(chǎn)品尚未列入國家強制“三包”期限的產(chǎn)品目錄，實行經(jīng)營者與消費者自行約定的“三包”期限，而這也使家具消費出現(xiàn)了一些模糊地帶。對于家具是否可包退換等問題，很多商家并沒有明確告知，這也讓三包承諾流于形式。
針對產(chǎn)品出現(xiàn)的問題無故拖延，維修不及時，這也是不少消費者所吐槽的。很多大件家具短時間使用后便發(fā)現(xiàn)開裂、漆面脫落、有異味等情況，消費者要求商家進(jìn)行維修，經(jīng)營者不但不及時予以維修，反而以“使用不當(dāng)”等各種借口拒絕退、換、修服務(wù)。
遇到商場內(nèi)經(jīng)營者變更、撤柜、停業(yè)等情況，消費者難以享受售后服務(wù)，這是嚴(yán)重的售后服務(wù)脫節(jié)。消費者看重大型家具商場的信譽度高和服務(wù)態(tài)度好，選擇在此類商場購買家具。但消費者要求商場承擔(dān)維修責(zé)任時，商場卻推諉、拒絕提供維修服務(wù)，導(dǎo)致消費者，損害消費者合法權(quán)益。
定制家具整體陷阱多
一是產(chǎn)品質(zhì)量問題。在產(chǎn)品安裝完成后，消費者往往因為對家具材質(zhì)、定制尺寸、產(chǎn)品顏色(色差)等問題不滿而投訴，其中不乏一些商戶為牟利而擅自更換廉價材料欺騙消費者。二是溝通不暢導(dǎo)致的使用問題。大多數(shù)消費者對定制家具的設(shè)計流程并不了解，設(shè)計師為了盡快達(dá)成訂購?fù)鶗つ坑舷M者，只要消費者提要求就大包大攬，輕易做出承諾，缺少合理的溝通和建議，以致產(chǎn)品投入使用后出現(xiàn)問題被投訴。三是售后服務(wù)不到位。定制家具安裝后，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家往往以定制為由只修不退。這樣的售后服務(wù)頻頻引發(fā)消費者不滿，相關(guān)投訴比比皆是。
隨著消費者自我保護(hù)意識的不斷提升，對于家具類產(chǎn)品的要求已經(jīng)不簡單是停留在單純的質(zhì)量問題，而是對家具企業(yè)從售前到售后的一整套營銷鏈條都提出了更加嚴(yán)格的訴求，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷提升自身水平，力求為消費者打造一整套的整體化家具解決方案。
鋸材市場：老撾木材貨源緊缺，水煮柚木低位平穩(wěn)；巴花平穩(wěn)過渡，非洲金絲柚價格略微上調(diào)；歐洲白蠟?zāi)竞笫邪l(fā)展?jié)摿κ悖欢砹_斯樺木后市可期
1、東南亞鋸材市場：東南亞老撾木材市場平穩(wěn)過渡。業(yè)內(nèi)人士反映指出，受到老撾新政的影響，目前老撾原木已經(jīng)完全被禁止出口，規(guī)格材能否出口則尚未有下文。在此影響下，國內(nèi)市場得不到新貨源補充，庫存已經(jīng)逐漸“見底”，貨源緊缺現(xiàn)象尤為明顯。
水煮柚木低位平穩(wěn)。據(jù)商家反映，近段時間以來，水煮柚木的出貨量較上個月同期明顯回落，市場行情低位走穩(wěn)。商家同時指出，受到老撾白木供應(yīng)中斷的影響，現(xiàn)階段市場上水煮柚木（老撾白木）已經(jīng)缺貨，只有水煮柚木（阿尤斯）供應(yīng)。目前廣東市場水煮柚木（阿尤斯）長2.2—2.6m、厚5cm、A級報價5400—5600元/立方米。
老撾卡絲拉缺貨。據(jù)商家反映，自去年年底老撾政府出臺木材出口新政之后，老撾木材就完全被禁止出口，經(jīng)過長時間的消耗，老撾卡絲拉已經(jīng)幾乎處于缺貨狀態(tài)。目前廣東市場老撾卡絲拉長2.2—2.6m、厚5cm、A級報價4700—5000元/立方米。
2、非洲鋸材市場：經(jīng)過前段時間下游市場的積極補貨之后，近期非洲木材市場稍顯冷清，行情維持低位盤整狀態(tài)。據(jù)商家反映，雖然現(xiàn)階段正處于傳統(tǒng)旺季時期，但卻旺季不旺，下游廠家買貨的積極性不高，非洲材也因此難有明顯的起色。
巴花市場表現(xiàn)平穩(wěn)。據(jù)商家反映，雖然巴花被列入瀕危物種，但就目前來說巴花的貨源供應(yīng)仍然相當(dāng)充足，完全可以滿足市場的需求。另外，在價格方面，受到巴花出口需辦理瀕危證明的影響，巴花的進(jìn)貨價格不斷攀升，終端銷售價格也不斷上漲。不過也表示，18000元/立方米將會是巴花價格的“瓶頸”，再上漲的話下游市場勢必難以接受。預(yù)計未來巴花的價格將上漲至18000元/立方米左右。目前廣東市場巴花長2—4m、厚5cm、A級報價16000—17000元/立方米。
非洲金絲柚價格上漲。商家反映，受到產(chǎn)地原材料價格上漲的推動，國內(nèi)市場非洲金絲柚的價格略微上調(diào)，漲幅大約為200—300元/立方米。目前廣東市場非洲金絲柚長2.2—2.6m、厚5cm、A級報價4800—5300元/立方米。
3、歐美鋸材市場：近期，北美木材市場之前基本相當(dāng)，尤其是在闊葉材方面，行情更顯平穩(wěn)。據(jù)商家反映，開春過后，隨著下游廠家開工率的越來越高，白栓、紅橡等材種出貨量在前段時間確實表現(xiàn)較為不俗，然而這一波的行情并未維持多長的時間，在下游廠家補貨完成之后北美材市場便又重新陷入低位平穩(wěn)的行情。各種類材種方面，櫻桃貨源稍顯緊缺。商家表示原因主要是去年下半年的時候櫻桃銷量較為不俗，但是受制于其不斷上漲的進(jìn)貨成本，經(jīng)銷商采購新貨意愿相當(dāng)謹(jǐn)慎，在新貨供少下游市場求多的情形下，櫻桃貨源緊缺現(xiàn)象日益明顯。目前廣東市場紅橡長2.15—3.05m、厚2寸、FAS級報價8200—8800元/立方米；櫻桃長2.15—3.05m、厚1—2寸、FAS級8200—10800元/立方米。
歐洲方面，經(jīng)過幾年的弱勢整理之后，歐洲白蠟?zāi)鹃_始“蠢蠢欲動”。有商家向記者反映，前幾年的歐洲白蠟樹枯梢病的陰影已經(jīng)煙消云散，國內(nèi)廠家也開始逐漸加大歐洲白蠟?zāi)镜倪M(jìn)口量，白蠟?zāi)臼袌鲋饾u走好。商家指出，白蠟?zāi)镜氖袌龈偁巸?yōu)勢相當(dāng)突出，如板材厚度足（5cm厚的板材實際上有5.5cm左右）、結(jié)疤少、出材率高、規(guī)格眾多，而且還可以定尺，更重要的是，歐洲白蠟?zāi)緝r格實惠，與北美白蠟?zāi)尽⒍砹_斯水曲柳等相比性價比更高，后市發(fā)展?jié)摿κ恪Ｄ壳皬V東市場歐洲白蠟?zāi)鹃L2.2—2.6m、厚5cm、A級報價5400—6200元/立方米。
4、東北鋸材市場：東北木材市場表現(xiàn)依然較為低迷，多數(shù)材種出貨量均處于弱勢整理的態(tài)勢。其中如榆木市場，尋貨問價者寥寥無幾，出貨量難以樂觀。另外，俄羅斯方面，近期俄羅斯木材也開始大量進(jìn)入中國市場，各種類材種也普遍被業(yè)內(nèi)人士看好，特別樺木，因前段時間俄羅斯宣布禁止樺木原木出口，取而代之的是出口樺木板材，國內(nèi)商家因此看到契機，采購力度較之前有所增大，預(yù)計俄羅斯樺木后市將會有不俗的表現(xiàn)。目前廣東市場俄羅斯樺木長2—4m、厚5cm、統(tǒng)材報價2600—2700元/立方米。
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