馬來西亞第一產(chǎn)業(yè)部長TeresaKok報告稱，2019年前5個月的木材出口同比增長2.3%。馬來西亞是全球十大家具出口國之一，2019年前5個月，家具行業(yè)對馬來西亞木材相關(guān)出口總額的貢獻為36%，同比增長近13%。她指出，馬來西亞制造商需要保持警惕，因為非木材產(chǎn)品在一些傳統(tǒng)木材產(chǎn)品市場是一個威脅。

（記者ｍａｎｄｙ）

伍炳亮在紅木材料市場調(diào)研

編者按：回顧2012與2013年，紅木家具行業(yè)與市場發(fā)展突飛猛進，購銷兩旺，呈現(xiàn)一片繁榮火爆的景象。進入2014年則風(fēng)云突變：在國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展速度逐步趨緩以及紅木家具行業(yè)步入升級轉(zhuǎn)型的十字路口等等一系列因素影響下，紅木家具市場驟然變冷——市場消費需求明顯減弱，紅木家具滯銷現(xiàn)象逐步呈現(xiàn)，原材料市場價格不同程度回落，一些紅木家具小企業(yè)處于停產(chǎn)停業(yè)的窘境。此情此景引起眾多紅木家具企業(yè)、明清家具收藏家們和愛好者的高度關(guān)注：紅木家具行業(yè)還能那樣紅火嗎?紫檀、黃花梨等名貴用材價格后續(xù)是漲還是跌?行業(yè)與市場的走勢又將如何演繹?帶著上述疑問，我們?nèi)涨安稍L了中國家具協(xié)會傳統(tǒng)家具專業(yè)委員會主席團主席、中國工藝美術(shù)協(xié)會副會長伍炳亮先生。

海黃依然“一木難求”

海南黃花梨，簡稱“海黃”，是最受世人矚目的一種名貴木材，特別是老料來源稀缺。近十多年來，由于市場行情一路拉升，留存野生林海南黃花梨老料的人家經(jīng)不起高昂市場價格的誘惑，將家里當(dāng)成傳家寶的一兩根海南黃花梨材料，加上一些明清時期蓋房用的海黃材料都拆下來換成現(xiàn)金。近幾年來這種情況特別突出，形成“一木難求”之局面。由于材料來源遠遠滿足不了需求，市場行情每年都以倍數(shù)在抬升，供遠小于求，是不可避免的市場事實。

目前海南黃花梨野生林老料都是論根、論市斤議價?？趶?5厘米左右、長1米的野生林老料，每市斤價格在1.1萬元至1.5萬元;口徑20厘米左右、長1米至1.8米的，每市斤1.3萬元至1.8萬元;直徑25厘米左右、長度超過2米的，每市斤1.8萬元至2.3萬元，相當(dāng)于每噸2000至4000多萬元。如此昂貴的市場價格，讓曾經(jīng)采用海南黃花梨制作家具的企業(yè)感覺無利可圖，紛紛退出制作海黃家具的舞臺。“一木難求”的現(xiàn)象應(yīng)喚起當(dāng)代紅木家具企業(yè)高度重視，充分利用來之不易的木料，把握定位，精心設(shè)計，將每一根木材、每一道漂亮紋理發(fā)揮至最大價值?？梢哉f，制作精品、藝術(shù)品的時代即將來臨。

越黃也已按斤論價

2008年至今，越南黃花梨(簡稱“越黃”)材料從產(chǎn)地來源已基本無貨源供應(yīng)，只能依賴一些零星的企業(yè)和收藏家們不多的存貨。加之歷年拍賣會上明代黃花梨家具行情屢創(chuàng)新高，越黃市場行情緊隨海黃之后。目前，越黃原材料也到了按塊、按斤論價的地步。一般20至30厘米、2米長的方材每噸超過700多萬元;較為平整無裂爛，超過40厘米寬、4厘米厚的板材每噸900萬至1000萬元;45厘米至50厘米寬、紋理漂亮的優(yōu)質(zhì)板材，每噸超過1300萬元。

越黃市場價格高漲，壓縮了用其制作仿古家具的企業(yè)的利潤空間，讓一些沒有設(shè)計制作水平和實力的企業(yè)望而卻步。目前，在全國能利用海南、越南黃花梨材料制作古典家具的企業(yè)寥寥無幾。雖然偶而在市場上能看到價格低廉的黃花梨家具，但都是一些小企業(yè)十多年前利用廉價材料制作的低劣產(chǎn)品。因此，目前看到、購到海南、越南黃花梨精品家具的機會已越來越少。

小葉紫檀正受到假冒品沖擊

小葉紫檀原產(chǎn)于印度，是傳統(tǒng)家具名貴用材之一。由于小葉紫檀生長周期緩慢，需500至800年才能成材。一般小葉紫檀生長成熟期需要足夠長的時間，樹桿里面白芯會自然爛掉，形成了紫檀“十檀九空”的現(xiàn)象。其實這類紫檀是小葉紫檀中最為優(yōu)質(zhì)的材料，它的質(zhì)感更好，油性、密度特別高，用強光的手電筒照射材質(zhì)內(nèi)部，會呈現(xiàn)閃閃發(fā)光的牛毛紋的金星。

據(jù)不完全統(tǒng)計，近年通過不同渠道進口到中國的印度產(chǎn)小葉紫檀新料和老料大約在5000噸左右。去年，小葉紫檀受產(chǎn)自尼泊爾的一種近似紫檀和非洲贊比亞產(chǎn)優(yōu)質(zhì)血檀的廉價木材的沖擊，一些不法商人將其冒充印度小葉紫檀甚至制成家具，擾亂市場秩序，讓眾多消費者上當(dāng)受騙，至今仍有些人蒙在鼓里。另外，受整體經(jīng)濟放緩的影響，小葉紫檀市場價格出現(xiàn)一些回落。目前每支20多公斤的料每噸價格在50萬至60萬元，每支30公斤的材料每噸70至80萬元;超過30公斤的上等材料每噸80萬至120萬元左右。雖然價格有20%到30%的回落，但從長遠投資與收藏的角度分析，我認為真正印度小葉紫檀老料今后仍存在較大升值空間——是金子遲早總會發(fā)光的。

老紅酸枝供不應(yīng)求

老紅酸枝原材料來自越南、泰國、柬埔寨、老撾等東南亞熱帶國家，也是中國傳統(tǒng)家具原料排行第三類的名貴木材，在近代和當(dāng)代紅木家具制造業(yè)中有著龐大的需求。

市場的強勁需求，加速老紅酸枝材料的消耗量。近幾年來，市場上老紅酸枝供應(yīng)量越來越少，加上2013年頒布的CITES公約對其實施進出口管制，導(dǎo)致老紅酸枝在2013年下半年出現(xiàn)前所未有的價格飛漲。

2014年6月后，企業(yè)需求和市場步入平穩(wěn)，老紅酸枝材料根據(jù)不同級別，出現(xiàn)了不同程度的價格回調(diào)。目前，老撾紅酸枝的小料、次料每噸價格在8萬至12萬元;直徑15至20厘米的中料，每噸價格在13萬至18萬元;直徑20至30厘米、品相好的材料，每噸價格在25萬至35萬元;直徑超過30厘米的大料，每噸價格在45萬至60萬元;而寬薄板料論塊買賣，折合每噸計價，則在150多萬元左右。

為了了解目前老紅酸枝材料供應(yīng)量和市場行情，今年3月中下旬，我與本公司幾位員工以及北京行之行有限公司董事長張行保先生兩次前往深圳觀瀾鎮(zhèn)的大地、陽光、順興等幾大木材市場考察。深圳觀瀾是中國最大的老紅酸枝批發(fā)集散地?？疾炱陂g，發(fā)現(xiàn)幾大木材市場堆放老紅酸枝數(shù)量明顯減少，堆積如山的景況已一去不復(fù)返了。幾大木材市場所看到的正材不會超過二百噸，次料、差料大概在八百噸左右。

除了深圳觀瀾、廣州魚珠、臺山大江、廣西東興、江蘇連云港、福建仙游的木材市場有為數(shù)不多的老紅酸枝供應(yīng)以外，那么在全國范圍內(nèi)投資商們所囤積的老紅酸枝材料究竟有多少呢?目前全國紅木家具企業(yè)已達兩萬家，由于去年老紅酸枝價格昂貴，使原來使用老紅酸枝的5000家企業(yè)中有些轉(zhuǎn)向做稍低檔次木材，剩下的可能有2500家。假如國內(nèi)有兩萬噸老紅酸枝庫存量，按現(xiàn)有的2500家企業(yè)分配，每家只有8噸，短期之內(nèi)便可將庫存量消化掉。顯而易見，老紅酸枝供不應(yīng)求，在以后的日子里，老紅酸枝材料和用其制作的仿古家具會在波浪之中再創(chuàng)2013年行情新高，讓我們拭目以待。

其他木材多呈跌勢

除了以上提到幾種木材外，白酸枝材料價格在2014年比較穩(wěn)定，跌幅不大，小料每噸2萬多，大料4萬多至5萬多元;花枝小料2萬至3萬，大料4萬至6萬之間;緬甸花梨跌幅在30%到50%之間，小口徑30至40厘米寬的每噸1萬多，大口徑50至60厘米每噸2萬多元;微凹黃檀每噸5萬元左右;產(chǎn)于馬達加斯加的盧氏里黃檀(俗稱“大葉紫檀”)跌幅30%左右，每噸價格10萬至15萬左右;其它從非洲、南美洲進口，原來每噸幾千元至一萬元類別的木材，也存在20%左右跌幅。以上提到的海南黃花梨、越南黃花梨、小葉紫檀、老紅酸枝來源稀缺和木材供應(yīng)與需求不平衡，從目前市場行情看已處于低洼地帶。機不可失，時不再來，我們應(yīng)該把握這難得的機會，人人對紅木市場情景恐懼、失望的時候，應(yīng)該是出手投資與收藏的時候了。

行情展望

在國民經(jīng)濟穩(wěn)步增長和對傳統(tǒng)文化日益重視的前提下，人們對紅木家具的需求也與日俱增。對家居配套家具的要求，由過去溫飽實用性轉(zhuǎn)而追求有文化藝術(shù)內(nèi)涵的精品家具，特別是以海南黃花梨、越南黃花梨、小葉紫檀、老紅酸枝等名貴用材所制作的仿古家具精品，實用性與文化藝術(shù)欣賞性兼具，投資與收藏增值優(yōu)勢將更加體現(xiàn)出來，必將得到有文化修養(yǎng)、有品位的高端消費群體的推崇與熱愛。

步入2015年，當(dāng)代紅木家具行業(yè)如何適應(yīng)新常態(tài)?如何推動紅木家具行業(yè)和市場的健康發(fā)展?我覺得過去粗放式經(jīng)營，粗制濫做、沒有設(shè)計制作水平的企業(yè)已經(jīng)跟不上時代發(fā)展步伐，慢慢會被市場淘汰。所以，我們在新常態(tài)之下，一定要端正自己的心態(tài)，使企業(yè)朝著正確的方向發(fā)展，以做精、做特、做優(yōu)的心態(tài)來定位，不斷提高設(shè)計制作的水平，充分利用和珍惜來之不易的木料資源，好好把握，設(shè)計制作富有藝術(shù)含金量的精品、藝術(shù)品，賦予名貴材料第二次生命，傳承給子孫后代，這是當(dāng)代紅木家具企業(yè)所肩負的一種社會責(zé)任。(劉源屏)

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當(dāng)心跌入紅木直銷“撿漏陷阱”

近年來，隨著紅木家具行業(yè)進入盤整消化期，市場行情比較冷淡，紅木木材與家具價格回調(diào)，性價比得到顯著提升，是剛需消費者進行抄底、撿漏的好時機。鑒于大家這種消費心理，紅木家具市場上相應(yīng)出現(xiàn)了一些促銷讓利活動，但從中也不乏一些涉嫌商業(yè)欺詐的“撿漏陷阱”。

據(jù)了解，近期紅木家具市場中，有人打著“XX紅木家具廠工廠價直銷惠”的標(biāo)語，自稱是XX紅木家具的廠家，在全國多個大城市進行為期短短幾天的大促銷活動，每到一處便在當(dāng)?shù)卮笏列麄?，發(fā)布不實的行情信息誤導(dǎo)消費者。對此，有關(guān)專家提醒消費者：

一、大降價其實是大虛價

這些促銷人員每到一處，往往發(fā)布大量廣告，放出“三十多萬的紅木家具，出廠價只要6~7萬”等極具誘惑性的不實消息，讓消費者認為市場上一般銷售的紅木家具價格虛高，對正規(guī)紅木商家產(chǎn)生疑惑，然后再虛報自己所售家具的價格，給消費者造成原價與實售價格存在很大出入的錯覺。而實際上，他們促銷的家具產(chǎn)品材質(zhì)、質(zhì)量與價格不符，賣出的價格也就是一般的市場價，根本沒有讓利一說。

二、高端材質(zhì)實際是文字游戲

虛報價格之后，這些人對材質(zhì)也采取隱瞞的策略，打出“假一賠十”的口號，大玩文字游戲，忽悠對紅木樹種并不熟悉的消費者。比如把大葉紫檀、非洲血檀、鳥足紫檀等與小葉紫檀完全不相關(guān)的材質(zhì)都說成是紫檀，把不屬于紅木《國標(biāo)》范疇的非洲花梨當(dāng)作花梨木出售，侵犯消費者的商品知情權(quán)。

三、“品牌家具”背后是粗制濫造

這些促銷人員，打著“XX紅木家具廠家”的旗號，欺騙消費者說賣的是品牌家具，而且是每到一個地方就換一個品牌名字，展開促銷宣傳，實際上賣的大都是質(zhì)量不合格的劣質(zhì)品。這些產(chǎn)品做工相當(dāng)普通，偷工減料，甚至為了縮短工期和制作難度，直接使用膠水與鐵釘來代替榫卯，更別提對材料進行嚴格的烘干處理了。這樣的家具，純屬粗制濫造，連基本的使用壽命都難保證，更不用說保質(zhì)保值了。

四、“不買就錯過”往往是忽悠，買了則面臨沒有售后服務(wù)

促銷者的廣告標(biāo)語都是傳銷式、洗腦式的，比如“不買就錯過”、“最后的降價”、“萬人瘋搶”等等。許多消費者在忽悠之下往往腦子一熱，生怕錯過撿漏的機會而加入搶購大軍。可等搶購結(jié)束，促銷者帶著錢走了，留下一堆問題家具，消費者就面臨售后服務(wù)、投訴無門的窘境。

“家具原本用于婚房布置，如今卻一直拖著，已經(jīng)拿家具店沒有辦法。”門小姐無奈地說。中秋前，門小姐終于收到延遲3個月之久的家具，拆開包裝后發(fā)現(xiàn)除兩處質(zhì)量問題外，電視柜竟然貨不對板。昨日，順德樂從美丁家具店回應(yīng)，正在跟進處理中。

拖延發(fā)貨三個月

今年4月份，寧夏銀川的門小姐來到樂從家具城的美丁家具店為自己的婚房挑選家具。一共挑選了8件家具共66000元，當(dāng)天付36000元訂金后與家具店約定6月2日發(fā)貨到銀川。提起挑選家具當(dāng)天，門小姐略帶遺憾地說：“當(dāng)時也沒想到協(xié)商好賠償責(zé)任?！?/p>

門小姐表示，原本約定好的6月發(fā)貨時間，家具店并沒有遵守?！皫状未叽侔l(fā)貨，借口解釋都不一樣，說啥都不給退錢?！彼f，其間她不斷聯(lián)系家具店跟單員和經(jīng)理，家具店曾向她保證8月15日一定發(fā)貨。然而直到9月，家具仍未見影。

記者聯(lián)系到該家具店郭經(jīng)理，針對消費者抱怨的“延遲3個多月才發(fā)貨”，郭經(jīng)理說，家具目前已在路上，很快就能送到銀川。由于消費者所預(yù)訂的家具工藝比較復(fù)雜，“實木家具制作周期長，所以沒能及時完成，我們也送她一個玄關(guān)柜子作為補償?！?/p>

電視柜貨不對板

中秋前一天，門小姐終于收到苦等3個多月的家具。但她拆開包裝安裝家具時，發(fā)現(xiàn)電視柜款式和預(yù)訂款式顏色不一致，此外還有兩處家具存在嚴重質(zhì)量問題?！吧嘲l(fā)扶手褪色凹陷，書桌內(nèi)側(cè)破損有裂痕，打電話給經(jīng)理得到的回復(fù)卻是要查單再作協(xié)商?！?/p>

面對新家具，門小姐怎么也高興不起來?！安粌H婚期受了影響，還有后續(xù)一大堆退換貨問題等著解決?！遍T小姐認為，家具店售后態(tài)度十分敷衍還一直拖延協(xié)商時間，此外家具店也沒有送出此前承諾補償?shù)男P(guān)柜子。

“郭經(jīng)理說讓我買下送錯的電視柜，然后再從退款里面扣除，我肯定不同意?！遍T小姐說。昨日，記者再次聯(lián)系美丁家具店，郭經(jīng)理表示，已經(jīng)接到消費者的投訴，正在跟進處理中，但很快掛掉記者電話。

律師意見：

盡量細化合同條款

公益律師藺存寶表示，該案例中商家逾期發(fā)貨的行為，給消費者帶來損失。消費者事先卻沒有書面約定，這種情況不利于消費者，將很難提出損害賠償要求。

異地消費者來佛山購買家具的情況并不少見，然而遇上不守信用的商家，消費者總會陷維權(quán)困境。藺存寶提醒消費者，在訂立合同時盡量細化合同條款，建議與商家嚴格書面約定交貨時間，同時約定違約責(zé)任；在商家逾期發(fā)貨達到一定程度（如多少天）后，消費者有權(quán)單方面解除合同等。

（來源：中國食品科技網(wǎng)）

什么才是精細化營銷

事實告訴我們，家具行業(yè)已經(jīng)告別了高利潤、高速發(fā)展的時代，企業(yè)也已開始尋求策略的轉(zhuǎn)變。而精細化營銷為家具企業(yè)在市場不明朗的特殊時期里保持穩(wěn)定業(yè)績創(chuàng)造可能。

簡單地說，精細化營銷就是企業(yè)的營銷活動更有針對性，他們對目標(biāo)市場進行細分，有效運用精準的營銷思想，實施精準的市場操作，達到企業(yè)相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。精細化營銷最終還是在于關(guān)注客戶體驗，以客戶價值增值為目的;關(guān)注企業(yè)持續(xù)創(chuàng)收能力，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營;關(guān)注店面精細化經(jīng)營的能力，實現(xiàn)精細化的極致。

六個步驟提升客戶價值

精細化營銷的精髓在于細分市場，鎖定目標(biāo)群體，運用差異化競爭戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)的利益最大化和可持續(xù)發(fā)展。而紅木家具企業(yè)如何實行精細化營銷，當(dāng)中大有講究。

第一步：擴展信息來源。通過第三方渠道，進行渠道信息開發(fā)和相關(guān)企業(yè)合作，進行信息的交換，繼而促成市場營銷、圈層營銷、品牌推廣、客戶自主進店、客戶維護，最終達到品牌塑造、客戶進店、價值增值三個目標(biāo)。

第二步：完善產(chǎn)品介紹，增強客戶進店體驗?！翱蛻粲肋h是上帝”，企業(yè)實行精細化營銷，就要在產(chǎn)品體系(塑造產(chǎn)品價值感)、接待服務(wù)(建立系統(tǒng)的客戶接待服務(wù)標(biāo)準)、終端形象(統(tǒng)一終端形象標(biāo)準)上面下工夫。

第三步：完善客戶跟蹤標(biāo)準，針對需求提供服務(wù)。比如企業(yè)舉辦活動的時候，要做好活動通知、到店邀請等工作，讓客戶覺得自己被重視了，從而對企業(yè)產(chǎn)生好感。

第四步：為客戶提供整體家裝方案，滿足客戶對全套產(chǎn)品的需求?，F(xiàn)在很多客戶選購紅木家具時，擔(dān)心買回去后跟家里的裝潢不一致，如果企業(yè)能夠提供整體家裝方案，在一定程度上可以促進客戶成單，創(chuàng)造新的企業(yè)盈利點。

第五步：做到價格統(tǒng)一、服務(wù)便利、關(guān)系持續(xù)，才能順利簽單。有誠信的企業(yè)總會讓人放心，客戶的忠誠度提升了，他們也愿意為企業(yè)“背書”，進行口碑宣傳，持續(xù)銷售。

第六步：送裝及服務(wù)，變減分項為加分項。設(shè)定合理的送裝服務(wù)模式，建立送裝服務(wù)標(biāo)準，建立送裝服務(wù)監(jiān)督和激勵機制，總言之，就是客戶感受最重要。