“網(wǎng)購(gòu)可以選擇質(zhì)量、樣式和價(jià)格都更如意的緬甸花梨木家具。我們家小城市不具備這樣選擇的條件。經(jīng)過(guò)多番對(duì)比，我們選擇了一家線上線下結(jié)合，用心做緬甸花梨木紅木家具的店。”女主人張琳強(qiáng)調(diào)這是他們家綜合考慮的結(jié)果。從開(kāi)始挑家具到最終選擇高居明作，張琳對(duì)網(wǎng)購(gòu)緬甸花梨木紅木家具頗有感概。

的確，緬甸花梨木家具網(wǎng)銷可將部分中間商利潤(rùn)砍掉，價(jià)格更優(yōu)惠。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，節(jié)省了時(shí)間、精力、金錢等各項(xiàng)成本，然后坐等快遞，何樂(lè)而不為?

網(wǎng)購(gòu)緬甸花梨木紅木家具的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)：

1、省時(shí)省力省錢省去驅(qū)車勞頓，在偌大商場(chǎng)中搜尋的時(shí)間及體力。另外，網(wǎng)銷因節(jié)省庫(kù)存、店面費(fèi)等成本，使得紅木家具更實(shí)惠。紅木家具導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)日趨專業(yè)，有中國(guó)家具協(xié)會(huì)授權(quán)的高居明作等紅木家具品牌大量投資，必然會(huì)讓利給消費(fèi)者。

2、網(wǎng)購(gòu)紅木家具更有保障網(wǎng)購(gòu)緬甸花梨木紅木家具有憑證有保障、有七天無(wú)理由退貨、可評(píng)論可投訴，不怕被欺不會(huì)被宰。不存在線下不規(guī)范的“一錘子買賣”，消費(fèi)者也更有主動(dòng)權(quán)。

但是，網(wǎng)上有時(shí)難免被一些別有用心之人渾水摸魚。

網(wǎng)購(gòu)緬甸花梨木紅木家具需警惕以下幾點(diǎn)：

1、假貨橫行，需要甄別，不論線下還是線上購(gòu)買紅木家具，都存在奸商欺騙不知情顧客情況。如使用假料，或輔料，會(huì)導(dǎo)致成本差異懸殊。小編提醒大家，最好是選擇有線下體驗(yàn)店的商家，時(shí)間允許可以親自察看，另一方面也體現(xiàn)商家的自信。選擇品牌旗艦店賣家，產(chǎn)品有保障。

2、當(dāng)心紅木家具黃牛，有些黃牛購(gòu)買紅木家具后轉(zhuǎn)手賣給消費(fèi)者賺取差價(jià)。至于售后咨詢、退換貨、修補(bǔ)等問(wèn)題，則一概不解決。因而切記認(rèn)準(zhǔn)官方網(wǎng)站購(gòu)買。

有位名人曾說(shuō)過(guò)：“物品是一面能映照出真實(shí)的自己的鏡子，通過(guò)物品，人可以確定自己本身真實(shí)的價(jià)值觀以及思考問(wèn)題的方式。

網(wǎng)購(gòu)緬甸花梨木紅木家具專家建議：

一：最好是正規(guī)網(wǎng)站購(gòu)買，正規(guī)網(wǎng)站對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)資格，各項(xiàng)服務(wù)的審核嚴(yán)苛許多。交易過(guò)程及售后服務(wù)都有保障。

如：七天無(wú)理由退換貨、30天保價(jià)、五包服務(wù)等等。

二：選擇有實(shí)體店的商家家，有線下體驗(yàn)店，工廠允許參觀(看見(jiàn)實(shí)物更加放心)。一方面有空可以親自去看，另一方面也反映出商家的自信。通過(guò)與商家工作人員打交道，也可以感覺(jué)出他們做紅木家具的態(tài)度，良心賣家是用心經(jīng)營(yíng)的。

中國(guó)工藝美術(shù)大師、“大家之家”董事長(zhǎng)林慶財(cái)先生講解拍品

中國(guó)古代家具因其獨(dú)特的藝術(shù)價(jià)值和濃厚的傳統(tǒng)底蘊(yùn)成為藝術(shù)品收藏投資領(lǐng)域的寵兒，走紅國(guó)際拍賣舞臺(tái)。如今，隨著古代精品家具資源的日漸稀缺，新制古典家具收藏開(kāi)始在拍賣領(lǐng)域嶄露頭角。1999年10月27日，嘉德舉槌6件“明韻”家具作品為新制古典家具拍賣拉開(kāi)大幕。

歷經(jīng)十多年探索與發(fā)展，2014年12月4日，保利秋拍舉槌首個(gè)當(dāng)代黃花梨家具專場(chǎng)，“游藝——‘大家之家’當(dāng)代黃花梨家具集珍”，新制古典家具成功接軌藝術(shù)品收藏市場(chǎng)。作為國(guó)內(nèi)古典家具知名品牌“大家之家”與拍賣巨頭“北京保利”的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，此場(chǎng)拍賣展現(xiàn)出了市場(chǎng)發(fā)展的諸多可能，成為極具嘗試與探索意義的重要事件。

誠(chéng)如“大家之家”董事長(zhǎng)、中國(guó)工藝美術(shù)大師林慶財(cái)先生所言：“希望通過(guò)這次拍賣帶來(lái)一種啟發(fā)，就是當(dāng)代黃花梨家具同樣具備多重價(jià)值，并為當(dāng)代優(yōu)秀的紅木家具企業(yè)拓展更廣闊的市場(chǎng)做一次嘗試性示范。”這也從一個(gè)側(cè)面解釋了，為什么“大家之家”會(huì)選擇在當(dāng)下這個(gè)拍賣行業(yè)相對(duì)蕭條的時(shí)期入市，并推出了前所未有的最高規(guī)格——當(dāng)代黃花梨家具專場(chǎng)，其目的不在于創(chuàng)造奪人眼球的數(shù)字，而志在深入挖掘新制古典家具價(jià)值，進(jìn)而為行業(yè)發(fā)展探索前行方向。當(dāng)“大家之家”自覺(jué)肩負(fù)起了文化和行業(yè)的雙重使命，這次拍賣迅速突破單一企業(yè)及區(qū)域的限制，成為世人關(guān)注的焦點(diǎn)。自專場(chǎng)確立之日起，到預(yù)展和拍賣，“游藝——‘大家之家’當(dāng)代黃花梨家具集珍”吸引了諸多藏家、專家、企業(yè)和媒體的關(guān)注，著名編劇、黃花梨家具研究者、收藏家海巖，知名演員、古典家具收藏家張涵予，以及多位業(yè)內(nèi)知名藏家和研究者前來(lái)觀展，黃花梨文化再次回歸人們的視線，當(dāng)代黃花梨家具成為2014收藏市場(chǎng)上的一抹亮色。

“游藝——‘大家之家’當(dāng)代黃花梨家具集珍”專場(chǎng)拍賣現(xiàn)場(chǎng)

再看拍賣結(jié)果，在明清老家具拍賣屢遭滑鐵盧的當(dāng)下，此次拍賣仍稱得上可圈可點(diǎn)。首先，兩件無(wú)底價(jià)黃花梨精品家具競(jìng)買激烈。拍賣現(xiàn)場(chǎng)，黃花梨禪椅和黃花梨夾頭榫畫案引發(fā)了買家的熱烈追逐，最終，分別以人民幣48.3萬(wàn)元和189.75萬(wàn)元成交。拍賣是檢驗(yàn)、判斷一件作品收藏價(jià)值的捷徑，而無(wú)底價(jià)上拍則是這一捷徑中最直接的方式，“大家之家”以無(wú)底價(jià)上拍的形式，印證了其作品的價(jià)值所在，使當(dāng)代黃花梨家具成功進(jìn)入藝術(shù)品收藏領(lǐng)域。其次，新銳設(shè)計(jì)師作品廣受追捧。此次拍賣，“大家之家”總經(jīng)理林銳群設(shè)計(jì)監(jiān)制的四件作品競(jìng)拍十分激烈，充分反映出市場(chǎng)對(duì)當(dāng)代優(yōu)秀設(shè)計(jì)作品的認(rèn)可與肯定。其中，紫檀嵌百寶花鳥(niǎo)紋四出頭官帽椅(一對(duì)帶幾)和紅酸枝嵌琺瑯托尼圈椅(一對(duì)帶幾)曾分獲2013年、2014年的中國(guó)工藝美術(shù)百花獎(jiǎng)金獎(jiǎng)，分別以58.65萬(wàn)元和16.1萬(wàn)元落槌。在北京保利這個(gè)大型拍賣平臺(tái)上，新銳設(shè)計(jì)師的作品得到了廣大藏家的高度認(rèn)可，再一次印證了設(shè)計(jì)的價(jià)值和力量，以及設(shè)計(jì)師作品的收藏潛力和升值空間。通觀拍賣進(jìn)程，新制古典家具上拍雖已有十余年光景，但直至近年來(lái)才在規(guī)模和規(guī)格上有所突破，而此次“游藝——‘大家之家’當(dāng)代黃花梨家具集珍”可視為其中的一個(gè)里程碑式事件：第一次，以品牌的名義亮相于保利拍賣的舞臺(tái)上;第一次，以一個(gè)企業(yè)的力量，促成了當(dāng)代黃花梨家具專場(chǎng)的誕生;第一次，將當(dāng)代黃花梨家具展現(xiàn)于權(quán)威收藏平臺(tái)……“做拍賣并不是為了銷售家具，通過(guò)與保利拍賣的合作推廣黃花梨家具文化，并為行業(yè)發(fā)展尋找新的出路。”正是這樣高遠(yuǎn)而質(zhì)樸的期望，催生了首個(gè)當(dāng)代黃花梨家具專場(chǎng)拍賣的誕生，也正是這份關(guān)乎傳統(tǒng)與行業(yè)的情懷，讓人對(duì)“大家之家”的未來(lái)充滿期待。

“游藝——‘大家之家’當(dāng)代黃花梨家具集珍”專場(chǎng)預(yù)展現(xiàn)場(chǎng)

品類豐富、價(jià)格實(shí)惠、不受地域限制……諸多優(yōu)勢(shì)使得在網(wǎng)上淘家居用品成為越來(lái)越多人的選擇。網(wǎng)購(gòu)家居用品雖然方便劃算，但其中也隱藏著諸多問(wèn)題。

90元茶幾運(yùn)費(fèi)要100元

崔女士在網(wǎng)上買了一張熱彎玻璃茶幾，造型簡(jiǎn)單獨(dú)特，價(jià)格也很便宜。令她氣惱的是，由于貨物太大且是易碎品，需要去快遞公司站點(diǎn)自行取貨，否則這個(gè)不足百元的茶幾，需要支付100元的運(yùn)輸費(fèi)用。崔女士嫌麻煩想退貨，但賣家提出，崔女士在購(gòu)買時(shí)沒(méi)有看清楚貨物的備注信息，該茶幾不屬于無(wú)理由退換范疇，且茶幾本身并沒(méi)有問(wèn)題，所以如果退貨需要額外支付退貨的運(yùn)輸費(fèi)用100元。

剛剛裝修完畢、正為新家置辦家具的趙先生的經(jīng)歷更是鬧心。他告訴筆者：“我在網(wǎng)上花3600元網(wǎng)購(gòu)了兩組酒柜，收貨后發(fā)現(xiàn)酒柜材質(zhì)與我所理解的不同，便要求退貨。但對(duì)方不僅要我承擔(dān)800元的退貨運(yùn)費(fèi)，還需要自行恢復(fù)酒柜的包裝?！睙o(wú)奈之下，趙先生只能將酒柜低價(jià)轉(zhuǎn)讓。

由于家具的體積和重量較大、運(yùn)輸成本較高，因此消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品時(shí)，首先要考慮運(yùn)輸成本，并要在下單前做足功課，知曉所要網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的運(yùn)輸方式和“包郵”范疇，避免購(gòu)買之后陷入兩難境地。

DIY家具安裝成問(wèn)題

剛大學(xué)畢業(yè)的小曾，網(wǎng)購(gòu)了一個(gè)組合式書桌，為出租屋增添生活氣息?！稗D(zhuǎn)角書桌書柜，看上去大氣漂亮，正好可以放在窗前，且網(wǎng)上賣家稱360元包郵到樓下，因此下單后我就特別期待。”小曾介紹，本來(lái)滿心歡喜收到快遞，打開(kāi)發(fā)現(xiàn)居然是幾十塊大小不一的木板和一盒螺絲釘?shù)裙ぞ?。雖然賣家說(shuō)安裝簡(jiǎn)單，但小曾仍感無(wú)從下手。

于是小曾聯(lián)系賣家，商量是否能夠給安排安裝工人上門安裝，但商家表示在當(dāng)?shù)貨](méi)有售后部門，無(wú)法提供安裝工人，小曾只好再花80元請(qǐng)人幫助安裝。

小件物品也罷，網(wǎng)購(gòu)櫥柜的售后問(wèn)題更多。網(wǎng)上定制櫥柜，雖然有工人安裝，但訂購(gòu)前的實(shí)地?cái)?shù)據(jù)皆由消費(fèi)者自行測(cè)量，且很難把握精準(zhǔn)，給后期安裝帶來(lái)很多麻煩。不少網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者還經(jīng)常遇到缺少零件、廚房與櫥柜設(shè)計(jì)不匹配等問(wèn)題。因此業(yè)內(nèi)人士建議，若消費(fèi)者不熟知前期測(cè)量、水電定位等知識(shí)，盡量不要選擇網(wǎng)購(gòu)方式。相比之下，實(shí)體店有專人對(duì)接，可以省去很多麻煩。

還有一部分消費(fèi)者會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)買地板和瓷磚，不僅花紋圖案選擇余地大，也更實(shí)惠。對(duì)網(wǎng)購(gòu)地板和瓷磚，業(yè)內(nèi)人士指出，若是大品牌產(chǎn)品，能提供送裝服務(wù)，則后顧之憂較小;但一些小品牌在各地的線下網(wǎng)點(diǎn)較少，因此多數(shù)不含送裝服務(wù)。地板、瓷磚過(guò)重、過(guò)大，一般快遞公司無(wú)法送達(dá)，需要通過(guò)物流完成，需要消費(fèi)者自提，則非常麻煩。綜合來(lái)看，涉及到大件商品的物流、安裝等問(wèn)題的家居用品，選擇網(wǎng)購(gòu)還須多加權(quán)衡利弊。

新零售概念從最初被提起，到現(xiàn)在引發(fā)諸多行業(yè)思考甚至實(shí)踐，不過(guò)短短幾個(gè)月時(shí)間，以阿里和京東為代表的電商平臺(tái)陸續(xù)和線下商場(chǎng)開(kāi)始合作，“新零售”的概念被推到臺(tái)前，但實(shí)際上這又是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展積累的結(jié)果，并非橫空而出的空談。大數(shù)據(jù)的累積，線下流量的價(jià)值得到重視，云平臺(tái)的發(fā)展，這些新零售的因素給不少行業(yè)帶來(lái)希望，這當(dāng)然包括了家居行業(yè)。
但是作為傳統(tǒng)行業(yè)，家居行業(yè)體量大，分支多，對(duì)于新概念謹(jǐn)慎持重，在過(guò)去幾年家居行業(yè)也在電商等新領(lǐng)域進(jìn)行了嘗試，有得有失，那么新零售概念出現(xiàn)后，它是否能跟家居行業(yè)產(chǎn)生意想不到的反應(yīng)呢？
A、新零售&家居之趨勢(shì)：前途光明，道路遙遠(yuǎn)
樂(lè)安居副總經(jīng)理竹?。鹤罱@幾年，輿論經(jīng)常爭(zhēng)議的一個(gè)話題：誰(shuí)取代誰(shuí)！仿佛這是一個(gè)非此即彼的游戲。一方說(shuō)電商終究取代實(shí)體，一方又講實(shí)體終究屹立不倒，將兩者拉到了對(duì)立面上。實(shí)際上時(shí)間是最好的裁判，至少到現(xiàn)在爭(zhēng)議平復(fù)的主要原因，是大家在實(shí)踐中充分驗(yàn)證了線上線下二者不可分割、互為有益補(bǔ)充的關(guān)系，也就是新零售所提出的線上服務(wù)、線下體驗(yàn)重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的定義。
從這個(gè)意義上來(lái)講，新零售的提出和指路都可以說(shuō)是恰逢其時(shí)的。
對(duì)于家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，新零售的外延如云平臺(tái)、新物流、人工智能這些深度應(yīng)用深度融合還為時(shí)尚早，但至少方向是正確的、前景是光明的。
例如家居消費(fèi)中大數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，個(gè)體消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)記錄被讀取分析并利用，就會(huì)讓消費(fèi)行為更精準(zhǔn)和科學(xué)，商家的銷售行為無(wú)疑更為有利。當(dāng)然更重要的意義在于，以往的以門店為中心的固有模式，被以顧客為核心的商業(yè)模式徹底顛覆，這種改變?cè)诩揖有袠I(yè)同樣感受至深。
再則，如今移動(dòng)互聯(lián)經(jīng)濟(jì)空前發(fā)展，“永遠(yuǎn)在線”已經(jīng)成為事實(shí)。它帶來(lái)的是對(duì)時(shí)間和空間局限的突破，家居消費(fèi)信息的獲取、對(duì)比、互動(dòng)、關(guān)聯(lián)、服務(wù)等都來(lái)得更加便捷。這對(duì)商家提出了更高要求，迫使他們要把品牌價(jià)值從產(chǎn)品與店鋪?zhàn)兂煞?wù)與體驗(yàn)。
而本身家居行業(yè)具有低頻消費(fèi)、高客單價(jià)、重體驗(yàn)性特征，消費(fèi)者決策的理性程度比普通快消品高得多，因此這個(gè)“服務(wù)與體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變”要求至高。
跟前些年相比，如今深圳家居行業(yè)日子要難熬很多，但不得不承認(rèn)服務(wù)水準(zhǔn)提高了很多。如窮則思變的理論邏輯一樣，市場(chǎng)新形勢(shì)正在倒逼家居行業(yè)快速跟上形勢(shì)，如何構(gòu)建線上體系，如何改善線下體驗(yàn)？我們能夠感受到行業(yè)企業(yè)的不斷嘗試，雖然現(xiàn)在的階段還比較初級(jí)，要走的路依然遙遠(yuǎn)，但終究會(huì)看到光明前景。
B、新零售&家居之現(xiàn)狀：不要慌，先把品牌建設(shè)好
創(chuàng)詣維度咨詢?nèi)A南區(qū)項(xiàng)目總監(jiān)張翊：“新零售”在當(dāng)今社會(huì)已不是一個(gè)新興詞匯，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生變化，因此許多大企業(yè)都紛紛向互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。
馬云將新零售總結(jié)為“線上、線下+物流”這種銷售模式。從品牌的角度來(lái)說(shuō)，家居行業(yè)無(wú)疑是一個(gè)流通渠道品牌強(qiáng)于制造渠道品牌的行業(yè)，家居行業(yè)以往的銷售途徑是廠家（制造商）-經(jīng)銷商（流通渠道）-消費(fèi)者（客戶），消費(fèi)者往往只記得在哪里買的這個(gè)沙發(fā)、椅子、床……不記得這個(gè)產(chǎn)品是哪個(gè)品牌生產(chǎn)、制造的。而現(xiàn)在隨著新零售的興起，物流的發(fā)展，是否能催化傳統(tǒng)家具廠商的轉(zhuǎn)型，促發(fā)家居新零售呢？答案是肯定的。
在家居新零售模式中，廠家可以與物流公司合作，減少了經(jīng)銷商的中轉(zhuǎn)過(guò)程，直接與消費(fèi)者達(dá)成購(gòu)買行為，縮短了品牌與消費(fèi)者之間的距離。同時(shí)還有可能催發(fā)新的行業(yè)如安裝公司、運(yùn)輸公司等的興起，以及一些傳統(tǒng)行業(yè)（經(jīng)銷商、裝修公司）的合并轉(zhuǎn)型。
產(chǎn)品購(gòu)買線上線下并行，能夠減少消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的憂慮。線下門店主要抓住“體驗(yàn)式消費(fèi)”，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)欲望得到滿足，宜家家居的場(chǎng)景還原、體驗(yàn)式模式很值得借鑒。
當(dāng)今消費(fèi)者對(duì)家居生活的品位與要求越來(lái)越高，門店可以嘗試?yán)枚嗝襟w科技、與藝術(shù)家合作，營(yíng)造沉浸式的藝術(shù)場(chǎng)景，讓消費(fèi)者流連忘返，把家居產(chǎn)品買回家享受。
無(wú)論是什么行業(yè)，都要做好品牌建設(shè)。這里的品牌建設(shè)不是指簡(jiǎn)單的商標(biāo)、VI等基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，而是要從客戶角度出發(fā)，以人為本，關(guān)注消費(fèi)者心理，找到需求痛點(diǎn)，并想辦法滿足這些需求。品牌推廣要“從內(nèi)到外”做到兩手兼顧。
“從內(nèi)”是指做好品牌和產(chǎn)品內(nèi)容本身，才能擁有良好的口碑，長(zhǎng)期運(yùn)作下去?！暗酵狻笔侵缸プ∧繕?biāo)消費(fèi)群體的需求，才能在變幻莫測(cè)的時(shí)代洪流中順勢(shì)而行，又不至于隨波逐流。
C、新零售&家居之應(yīng)對(duì)：一部分家居先“新零售”起來(lái)
家居行業(yè)評(píng)論員韓磊：要解析新零售，那么我們先從“零售”看起。零售是一個(gè)古老的行業(yè)，它的本質(zhì)在于在一種特定的情境下，消費(fèi)者用滿意的價(jià)格或者好的體驗(yàn)去購(gòu)買到所需要的物品或服務(wù)。新零售仍舊無(wú)法擺脫這個(gè)本質(zhì)，只不過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)的帶動(dòng)下，購(gòu)物的場(chǎng)景變化了，有了大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)、支付方式改變等等，場(chǎng)景可能更貼近消費(fèi)者需求。
不過(guò)零售也是一個(gè)極寬廣的概念，家居行業(yè)當(dāng)然是其中一大分支。然而家居行業(yè)本身的特點(diǎn)卻又讓它在零售中顯得特別，通常來(lái)說(shuō)家具、家紡等產(chǎn)品購(gòu)買的周期長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一般的零售商品，盡管隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，在中國(guó)家居品購(gòu)買周期也已經(jīng)縮短，但是根本上它仍舊不是日用品級(jí)別的消費(fèi)。
另外，家居行業(yè)的零售體驗(yàn)性更強(qiáng)，正是因?yàn)槭褂妙l率高，更換周期長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)待這些產(chǎn)品更謹(jǐn)慎。
而新零售目前表現(xiàn)出來(lái)的無(wú)人值守，自助購(gòu)物等特點(diǎn)，和家居行業(yè)的特點(diǎn)還沒(méi)有完全咬合。當(dāng)然這只是新零售的一部分屬性，但是不可否認(rèn)的是，就連京東阿里布局新零售也仍舊是將目光先放在了便利店超市等日用品零售方向。這是第一步，需要打開(kāi)局面。
不過(guò)家居行業(yè)品類眾多，有部分家居品也逐漸向日用品零售靠攏，并沒(méi)有很清晰的界限，那么新零售可能會(huì)優(yōu)先在這些家居門類中出現(xiàn)，例如像宜家這類種類產(chǎn)品模塊化很強(qiáng)的品牌，可能更適合先嘗試這種新概念。