商家“裝糊涂”消費(fèi)者“真糊涂”紅木家具市場亂象調(diào)查

北京市民楊先生最近打算添置一件紅木的圈椅，但輾轉(zhuǎn)多家門店后愈發(fā)感覺無所適從。“紅木家具品種繁多，價(jià)格懸殊，不同的圈椅價(jià)格相差數(shù)十倍。若商家對(duì)紅木的具體材質(zhì)不標(biāo)識(shí)清楚，非專業(yè)顧客根本搞不清!”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，楊先生的困惑源于紅木家具市場面臨的一個(gè)普遍問題盡管紅木家具“新國標(biāo)”要求商家必須出示“產(chǎn)品質(zhì)量明示卡”，卻執(zhí)行不力，紅木家具銷售任由商家“滿嘴跑火車”，消費(fèi)者只能“撞運(yùn)氣”。

紅木“學(xué)問”大商家“貓膩”多

在紅木行業(yè)摸爬滾打20多年的張正基告訴記者，紅木里面“學(xué)問”很大，以紅酸枝為例，有交趾黃檀、微凹黃檀、奧氏黃檀、絨毛黃檀、巴里黃檀等幾個(gè)樹種，且不同產(chǎn)地的質(zhì)量與價(jià)格差別很大。“對(duì)普通消費(fèi)者，要搞清楚這些并選購紅木家具，難度相當(dāng)大。一不小心，就會(huì)被商家蒙騙。”

中國林業(yè)科學(xué)研究院研究員姜笑梅坦承，好的紅木原材料要生長幾百年，需求量卻很大，現(xiàn)在原材料基本靠進(jìn)口，使紅木家具成為稀缺資源。紅木還承載著民族文化，具有一定的收藏價(jià)值。老百姓現(xiàn)在生活好了，希望做些投資，但越炒越貴、越貴越炒，在利益驅(qū)動(dòng)下，不排除一些商家使出以次充好、偷梁換柱的花招。

一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士透露，很多商家在售賣時(shí)不寫木材的專有學(xué)名，只寫俗稱，黑色的就寫檀，顏色鮮艷的就往黃花梨上靠，這種偷換概念的現(xiàn)象并不少見。

同樣喜歡紅木家具的北京市民孫先生告訴記者，自己只有一些小的紅木擺件，而且都是從熟人那里購買。“紅木市場混亂，我不敢輕易到市場上買，因?yàn)槭袌錾系募t木家具標(biāo)簽不清。商家說是海南黃花梨，但行家一看卻是越南黃花梨，誰還敢買?”

新規(guī)執(zhí)行難質(zhì)量憑口說

記者了解到，為遏制紅木家具市場以假亂真、以次充好的亂象，今年2月1日起實(shí)施的新的紅木家具國家標(biāo)準(zhǔn)《紅木家具通用技術(shù)條件》(業(yè)內(nèi)簡稱“新國標(biāo)”)要求，紅木家具產(chǎn)品應(yīng)具有產(chǎn)品保證文件，包括產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證，俗稱“一書一證一卡”。其中，產(chǎn)品質(zhì)量明示卡內(nèi)容對(duì)產(chǎn)品的分類、名稱、型號(hào)、規(guī)格以及用材等要進(jìn)行明示，被稱為紅木家具的“身份證”。

紅木家具“新國標(biāo)”的出臺(tái)，正是為了規(guī)范紅木家具市場，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。北京故宮博物院副研究館員周京南在實(shí)名微博中表示，紅木“新國標(biāo)”出臺(tái)后，原來的五屬八類三十三種標(biāo)準(zhǔn)增加了幾倍，消費(fèi)者購買新紅木家具的成本就會(huì)降低，對(duì)消費(fèi)者是件好事。

然而，如今距離“新國標(biāo)”執(zhí)行時(shí)間已過去2個(gè)多月，記者在北京采訪紅木家具市場時(shí)了解到，“新國標(biāo)”未得到很好的執(zhí)行，北京市場仍存在大量沒有嚴(yán)格執(zhí)行“新國標(biāo)”而“身份”不明的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者一頭霧水。

在北京走訪紅博館、國粹苑等多個(gè)紅木家具銷售場地，許多商家都沒有產(chǎn)品質(zhì)量明示卡。在北京西四環(huán)的紅星美凱龍國際家具建材廣場的紅木店鋪，不僅沒有相應(yīng)的產(chǎn)品證件，有的連產(chǎn)品標(biāo)簽都沒有，顧客要逐一向?qū)з徳儐柌馁|(zhì)及價(jià)格信息。家具信息展廳里陳列的紅木家具價(jià)格從幾萬元、十幾萬元到幾十萬元不等，有的商家給出的價(jià)格自稱已經(jīng)打了五折，有的商家則說不還價(jià)。

市場需監(jiān)管亂象待規(guī)范

姜笑梅等受訪專家表示，為確保自身利益，對(duì)紅木不太了解的消費(fèi)者，最簡單的辦法是：一要去信譽(yù)高、口碑好的家具賣場;二要找一些讓人放心的知名企業(yè)和品牌，購買時(shí)除“一書一證一卡”齊全，必須再把一些內(nèi)容寫進(jìn)格式化合同的補(bǔ)充條款中。

北京一家紅木家具商場負(fù)責(zé)人潘海英介紹，“產(chǎn)品質(zhì)量明示卡”的卡面內(nèi)容分為兩大部分，第一部分包括企業(yè)廠標(biāo)、明示卡名稱、明示卡編號(hào);第二部分涵蓋產(chǎn)品的所有質(zhì)量信息，如產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品規(guī)格等。“看了明示卡，消費(fèi)者基本就能心中有數(shù)。”

“消費(fèi)者對(duì)所購買的商品有知情權(quán)，商品的經(jīng)營者亦有義務(wù)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息。如果在紅木家具消費(fèi)中存在欺詐行為的，消費(fèi)者有權(quán)要求雙倍賠償。”北京市廣盛律師事務(wù)所律師鐵軍說。

中國家具協(xié)會(huì)傳統(tǒng)家具專業(yè)委員會(huì)高級(jí)顧問王秀林說，紅木家具新國標(biāo)對(duì)行業(yè)發(fā)展有積極意義，但在執(zhí)行上還沒到位，有關(guān)部門應(yīng)組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格監(jiān)管，查處不規(guī)范行為，給消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

紅木家具的造型和工藝中明顯的民族性是對(duì)許多收藏者最有吸引力的部分，很多人稱紅木家具為人文家具、藝術(shù)家具。它獨(dú)特的古典韻味和美感確實(shí)讓人流連忘返，那么紅木家具四季有什么不一樣的保養(yǎng)方法嗎?究竟該如何保養(yǎng)，我們共同學(xué)習(xí)下：

春季

在北方，春季是紅木家具保養(yǎng)最適宜季節(jié)，是家具“上漿”(包漿)最好的季節(jié)，可以說怎么保養(yǎng)都不過分。

燙蠟一次。春季可以使用蜂蠟燙蠟，進(jìn)行一次充分的保養(yǎng)。不建議使用核桃油保養(yǎng)紅木家具。參看《選購與保養(yǎng)》一書中有關(guān)蜂蠟與核桃油的論述。經(jīng)常使用和撫摸擦拭。擦拭時(shí)使用清潔的純棉軟布，必須在撣掉家具表面灰塵后輕輕地擦拭。

夏季

北方的夏季比較濕潤潮濕，容易發(fā)霉，防潮很重要，是紅木家具保養(yǎng)的一關(guān)。切勿用濕布擦家具，和防止家具表面沾水。擺放使用一定要方正。家具腿足的受力方向與重力保持一致，勿傾斜，可使用腳墊來進(jìn)行調(diào)整。家具的門子和抽屜應(yīng)避免遭受衣物等擠壓而產(chǎn)生變形。還有避免使用玻璃板覆蓋桌面。

秋季

北方的秋季天高氣爽，又是紅木家具保養(yǎng)的一個(gè)最好季節(jié)，保養(yǎng)的方法與春季基本相同，燙蠟一次和經(jīng)常使用“軟磨硬”的方法擦拭家具。

冬季

北方的冬季最干燥，可以說是紅木家具的“鬼門關(guān)”，是最忌諱的季節(jié)，尤其現(xiàn)在多住樓房，氣候干燥室內(nèi)也干燥。

不宜燙蠟。這個(gè)季節(jié)新買的家具不適合燙蠟。

可使用核桃油保養(yǎng)家具?？珊唵蔚夭料?用溶劑溶解蜂蠟，或適度加熱融化)，尤其是家具的背面可擦蠟。注意要量少、次數(shù)少，只擦家具背面、底面，不擦正面，對(duì)家具的水分進(jìn)行適度封閉。另外要注意加濕。在居室條件允許的情況下，可經(jīng)常用濕墩布擦地，增加濕度，也可以使用加濕器加濕，但注意雙職工上班的時(shí)間不宜開。

介紹一種有效的家具加濕方法。可用塑料布包住家具腿足的四個(gè)腳，在塑料布內(nèi)放一塊吸水的海綿或泡沫給家具補(bǔ)水，此法優(yōu)于在家具旁放魚缸或水盆的措施。紅木家具一定要遠(yuǎn)離熱源(暖氣或熱風(fēng)口)。

可以說春秋兩季是北方保養(yǎng)紅木家具最好的季節(jié)，而對(duì)于紅木家具的兩關(guān)，夏季要注意除濕，冬季則要加濕。