商家“裝糊涂”消費者“真糊涂”紅木家具市場亂象調(diào)查

北京市民楊先生最近打算添置一件紅木的圈椅，但輾轉(zhuǎn)多家門店后愈發(fā)感覺無所適從。“紅木家具品種繁多，價格懸殊，不同的圈椅價格相差數(shù)十倍。若商家對紅木的具體材質(zhì)不標(biāo)識清楚，非專業(yè)顧客根本搞不清!”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，楊先生的困惑源于紅木家具市場面臨的一個普遍問題盡管紅木家具“新國標(biāo)”要求商家必須出示“產(chǎn)品質(zhì)量明示卡”，卻執(zhí)行不力，紅木家具銷售任由商家“滿嘴跑火車”，消費者只能“撞運氣”。

紅木“學(xué)問”大商家“貓膩”多

在紅木行業(yè)摸爬滾打20多年的張正基告訴記者，紅木里面“學(xué)問”很大，以紅酸枝為例，有交趾黃檀、微凹黃檀、奧氏黃檀、絨毛黃檀、巴里黃檀等幾個樹種，且不同產(chǎn)地的質(zhì)量與價格差別很大。“對普通消費者，要搞清楚這些并選購紅木家具，難度相當(dāng)大。一不小心，就會被商家蒙騙。”

中國林業(yè)科學(xué)研究院研究員姜笑梅坦承，好的紅木原材料要生長幾百年，需求量卻很大，現(xiàn)在原材料基本靠進(jìn)口，使紅木家具成為稀缺資源。紅木還承載著民族文化，具有一定的收藏價值。老百姓現(xiàn)在生活好了，希望做些投資，但越炒越貴、越貴越炒，在利益驅(qū)動下，不排除一些商家使出以次充好、偷梁換柱的花招。

一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士透露，很多商家在售賣時不寫木材的專有學(xué)名，只寫俗稱，黑色的就寫檀，顏色鮮艷的就往黃花梨上靠，這種偷換概念的現(xiàn)象并不少見。

同樣喜歡紅木家具的北京市民孫先生告訴記者，自己只有一些小的紅木擺件，而且都是從熟人那里購買。“紅木市場混亂，我不敢輕易到市場上買，因為市場上的紅木家具標(biāo)簽不清。商家說是海南黃花梨，但行家一看卻是越南黃花梨，誰還敢買?”

新規(guī)執(zhí)行難質(zhì)量憑口說

記者了解到，為遏制紅木家具市場以假亂真、以次充好的亂象，今年2月1日起實施的新的紅木家具國家標(biāo)準(zhǔn)《紅木家具通用技術(shù)條件》(業(yè)內(nèi)簡稱“新國標(biāo)”)要求，紅木家具產(chǎn)品應(yīng)具有產(chǎn)品保證文件，包括產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證，俗稱“一書一證一卡”。其中，產(chǎn)品質(zhì)量明示卡內(nèi)容對產(chǎn)品的分類、名稱、型號、規(guī)格以及用材等要進(jìn)行明示，被稱為紅木家具的“身份證”。

紅木家具“新國標(biāo)”的出臺，正是為了規(guī)范紅木家具市場，更好地維護(hù)消費者的合法權(quán)益。北京故宮博物院副研究館員周京南在實名微博中表示，紅木“新國標(biāo)”出臺后，原來的五屬八類三十三種標(biāo)準(zhǔn)增加了幾倍，消費者購買新紅木家具的成本就會降低，對消費者是件好事。

然而，如今距離“新國標(biāo)”執(zhí)行時間已過去2個多月，記者在北京采訪紅木家具市場時了解到，“新國標(biāo)”未得到很好的執(zhí)行，北京市場仍存在大量沒有嚴(yán)格執(zhí)行“新國標(biāo)”而“身份”不明的產(chǎn)品，讓消費者一頭霧水。

在北京走訪紅博館、國粹苑等多個紅木家具銷售場地，許多商家都沒有產(chǎn)品質(zhì)量明示卡。在北京西四環(huán)的紅星美凱龍國際家具建材廣場的紅木店鋪，不僅沒有相應(yīng)的產(chǎn)品證件，有的連產(chǎn)品標(biāo)簽都沒有，顧客要逐一向?qū)з徳儐柌馁|(zhì)及價格信息。家具信息展廳里陳列的紅木家具價格從幾萬元、十幾萬元到幾十萬元不等，有的商家給出的價格自稱已經(jīng)打了五折，有的商家則說不還價。

市場需監(jiān)管亂象待規(guī)范

姜笑梅等受訪專家表示，為確保自身利益，對紅木不太了解的消費者，最簡單的辦法是：一要去信譽(yù)高、口碑好的家具賣場;二要找一些讓人放心的知名企業(yè)和品牌，購買時除“一書一證一卡”齊全，必須再把一些內(nèi)容寫進(jìn)格式化合同的補(bǔ)充條款中。

北京一家紅木家具商場負(fù)責(zé)人潘海英介紹，“產(chǎn)品質(zhì)量明示卡”的卡面內(nèi)容分為兩大部分，第一部分包括企業(yè)廠標(biāo)、明示卡名稱、明示卡編號;第二部分涵蓋產(chǎn)品的所有質(zhì)量信息，如產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品規(guī)格等。“看了明示卡，消費者基本就能心中有數(shù)。”

“消費者對所購買的商品有知情權(quán)，商品的經(jīng)營者亦有義務(wù)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息。如果在紅木家具消費中存在欺詐行為的，消費者有權(quán)要求雙倍賠償。”北京市廣盛律師事務(wù)所律師鐵軍說。

中國家具協(xié)會傳統(tǒng)家具專業(yè)委員會高級顧問王秀林說，紅木家具新國標(biāo)對行業(yè)發(fā)展有積極意義，但在執(zhí)行上還沒到位，有關(guān)部門應(yīng)組織專業(yè)團(tuán)隊嚴(yán)格監(jiān)管，查處不規(guī)范行為，給消費者創(chuàng)造良好的消費環(huán)境。

紅木家具的造型和工藝中明顯的民族性是對許多收藏者最有吸引力的部分，很多人稱紅木家具為人文家具、藝術(shù)家具。它獨特的古典韻味和美感確實讓人流連忘返，那么紅木家具四季有什么不一樣的保養(yǎng)方法嗎?究竟該如何保養(yǎng)，我們共同學(xué)習(xí)下：

春季

在北方，春季是紅木家具保養(yǎng)最適宜季節(jié)，是家具“上漿”(包漿)最好的季節(jié)，可以說怎么保養(yǎng)都不過分。

燙蠟一次。春季可以使用蜂蠟燙蠟，進(jìn)行一次充分的保養(yǎng)。不建議使用核桃油保養(yǎng)紅木家具。參看《選購與保養(yǎng)》一書中有關(guān)蜂蠟與核桃油的論述。經(jīng)常使用和撫摸擦拭。擦拭時使用清潔的純棉軟布，必須在撣掉家具表面灰塵后輕輕地擦拭。

夏季

北方的夏季比較濕潤潮濕，容易發(fā)霉，防潮很重要，是紅木家具保養(yǎng)的一關(guān)。切勿用濕布擦家具，和防止家具表面沾水。擺放使用一定要方正。家具腿足的受力方向與重力保持一致，勿傾斜，可使用腳墊來進(jìn)行調(diào)整。家具的門子和抽屜應(yīng)避免遭受衣物等擠壓而產(chǎn)生變形。還有避免使用玻璃板覆蓋桌面。

秋季

北方的秋季天高氣爽，又是紅木家具保養(yǎng)的一個最好季節(jié)，保養(yǎng)的方法與春季基本相同，燙蠟一次和經(jīng)常使用“軟磨硬”的方法擦拭家具。

冬季

北方的冬季最干燥，可以說是紅木家具的“鬼門關(guān)”，是最忌諱的季節(jié)，尤其現(xiàn)在多住樓房，氣候干燥室內(nèi)也干燥。

不宜燙蠟。這個季節(jié)新買的家具不適合燙蠟。

可使用核桃油保養(yǎng)家具?？珊唵蔚夭料?用溶劑溶解蜂蠟，或適度加熱融化)，尤其是家具的背面可擦蠟。注意要量少、次數(shù)少，只擦家具背面、底面，不擦正面，對家具的水分進(jìn)行適度封閉。另外要注意加濕。在居室條件允許的情況下，可經(jīng)常用濕墩布擦地，增加濕度，也可以使用加濕器加濕，但注意雙職工上班的時間不宜開。

介紹一種有效的家具加濕方法?？捎盟芰喜及〖揖咄茸愕乃膫€腳，在塑料布內(nèi)放一塊吸水的海綿或泡沫給家具補(bǔ)水，此法優(yōu)于在家具旁放魚缸或水盆的措施。紅木家具一定要遠(yuǎn)離熱源(暖氣或熱風(fēng)口)。

可以說春秋兩季是北方保養(yǎng)紅木家具最好的季節(jié)，而對于紅木家具的兩關(guān)，夏季要注意除濕，冬季則要加濕。

位于龍華觀瀾的陽光紅木廣場負(fù)責(zé)人陳某，在向銀行貸款500萬元后神秘“失蹤”。為其貸款進(jìn)行擔(dān)保的深圳銘可達(dá)物流園為逼迫陳某還款，強(qiáng)行將陽光紅木廣場九名租戶的珍貴紅木扣押轉(zhuǎn)移。而已一次性繳納30萬年租金的租戶無辜躺槍。5月18日，龍華警方及觀瀾街道辦均對此事介入?yún)f(xié)調(diào)，但雙方再次不歡而散。

租金已繳貨物被扣

梁女士是一名從事紅木買賣的商戶，據(jù)她介紹，深圳陽光全球紅木廣場有限公司(下稱陽光公司)承租了深圳市銘可達(dá)物流園位于龍華觀瀾的物業(yè)，并命名為“陽光紅木廣場”，用于分租給經(jīng)營紅木的商戶做倉儲保管之用。

2014年初，梁女士開始租用陽光紅木廣場的一個臨時位，用于存放紅木，合同期至今年1月底。2014年3月，梁女士將價值120多萬的緬甸花梨木交給陽光公司倉儲保管，今年1月，她前往紅木廣場提取該批花梨木時，銘可達(dá)物流園卻將該批貨物強(qiáng)行扣押下來。原因是，陽光公司陳某向平安銀行貸款500萬元后消失，而物流園作為擔(dān)保人，為逼迫陳某還款而采取上述措施。

與梁女士情況類似的還有其他8名商戶。從事家具生意的黃先生告訴記者，去年他從老撾進(jìn)口一批價值700多萬的珍貴紅木家具原料，并與陽光公司簽訂了為期一年的租賃合同，一次性繳納30多萬元的年租金。

今年1月8日，黃先生等商戶將紅木原料轉(zhuǎn)手出售時，負(fù)責(zé)運送的貨車均遭到銘可達(dá)物流園的強(qiáng)行阻攔，被禁止運出園區(qū)。此外，該物流園在未征得貨主同意的情況下，將九名紅木商戶的原料進(jìn)行轉(zhuǎn)移。“我的每根紅木原料少則價值數(shù)千元，多則上萬元。原本我都做好了記號，誰想銘可達(dá)將我的原料強(qiáng)行運走，胡亂堆放在園區(qū)的一個角落里”，黃先生稱。

被扣多日紅木貶值

18日上午，南都記者來到銘可達(dá)物流園采訪，梁女士等商戶正準(zhǔn)備將這批紅木強(qiáng)行運走。不過，他們的貨車很快遭到銘可達(dá)物流園保安的前后堵截。事發(fā)當(dāng)時，保安駕駛一輛電動車停在貨車跟前，但立即被商戶推走，三名保安再次站在車前擋住其去向。商戶此時運貨心切，上前將保安拉開，但保安拒不理會，雙方一度發(fā)生肢體沖突。龍華警方隨后趕到現(xiàn)場，用警車將出口堵住，巡防員則手持盾牌拉起人墻，防止事態(tài)惡化。

黃先生稱，他存放的大紅酸枝是所有被扣押紅木原料中最為昂貴的品種。去年10月進(jìn)貨時，每噸大紅酸枝的市場價可達(dá)15萬元，如今半年過去了，市場價只有8萬元一噸左右，縮水將近一半，700多萬元的貨物如今價值不到400萬元，損失慘重。黃先生說，這批原料多放一天都會貶值，光重量就輕了不少。他表示，目前還未向銘可達(dá)提出索賠的問題，只想快點把這批紅木出售。

除黃先生的大紅酸枝外，張女士的墨西哥紅木品種貶值最為嚴(yán)重。她介紹，該品種去年年底的市場價可達(dá)十多萬元，如今每噸的價值不到一半，“我共被扣了30噸，當(dāng)時240萬的貨物，如今賣出去估計只有100多萬了。”

物流園自稱也是受害方

18日上午，銘可達(dá)物流園的一位負(fù)責(zé)人告訴記者，他并不認(rèn)識這些商戶，只知道這些紅木原料此前堆放在陽光紅木廣場，而該廣場的租賃房負(fù)責(zé)人陳某拖欠租金，如今對方消失得無影無蹤，他們只能將貨物扣押下來。“我們也是受害者”。

隨后，南都記者前往陽光公司辦公地址了解情況，但該公司已經(jīng)人去樓空，只剩下兩名工作人員。工作人員告訴記者，陽光公司已經(jīng)搬到右側(cè)的一棟建筑內(nèi)辦公，所以原辦公樓已經(jīng)搬空。隨后，記者前往對方指引的辦公地點，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)變?yōu)橐患颐麨?ldquo;匯森林”的公司在里面辦公。該公司工作人員稱，去年就已從陽光公司盤下這層辦公樓。

18日下午，龍華警方與觀瀾街道組織召開協(xié)調(diào)會，但協(xié)調(diào)會并未達(dá)成一致，雙方不歡而散。記者從警方獲悉，此事涉及四方，包括銘可達(dá)物流園、陽光紅木廣場、租戶及平安銀行。陽光有限公司法人代表陳某以私人名義向平安銀行貸款500萬元，擔(dān)保人為銘可達(dá)物流園。因陳某未及時還款，并玩消失，平安銀行遂給其擔(dān)保人銘可達(dá)物流園發(fā)函，要求配合扣押陽光全球紅木廣場的紅木原料，遂導(dǎo)致如今的扣貨糾紛。